Что делать, если коллекторы приехали домой

Самое важное по теме: "Что делать, если коллекторы приехали домой" с профессиональными комментариями. Если вы в процессе чтения не нашли ответ на интересующий вопрос или сомневаетесь, то его всегда можно задать дежурному юристу.

Коллекторы пришли домой — что делать?

Большинство людей, имеющих проблемы по кредитам, панически боятся коллекторских агентств. Эти страхи обусловлены неправомерными действиями и незаконными методами взыскания долгов, к которым зачастую прибегают их «специалисты». Если заемщики ознакомятся с действующим законодательством, они смогут узнать, как правильно себя вести, если домой пришли коллекторы.

Содержание

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-60-09 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Общие сведения ↑

Коллекторы – частные лица, которые специализируются на «выбивании» долгов по кредитам. В большинстве случаев они работают в агентствах, которые осуществляют свою деятельность в соответствии с законами РФ.

Их заработок напрямую зависит от того, сколько денег они смогли взыскать с должника. Именно поэтому они прилагают все свои усилия к тому, чтобы заставить неплатежеспособного заемщика выполнить финансовые обязательства.

Права и обязанности ↑

Федеральным законодательством России (Закон о займе или потребительском кредите №353) четко определены права и обязанности коллекторов.

Они имеют право:

    в письменном виде уведомлять физических лиц о наличии задолженности по кредитной программе;

обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании задолженности;

Могут ли коллекторы приехать домой без решения суда? ↑

Коллекторы могут прийти домой к должнику только в том случае, если в кредитном договоре прописан пункт о праве банка наделять третьих лиц полномочиями на взыскание задолженности.

В этом случае сотрудники коллекторских агентств могут посещать физических лиц на дому или на работе.

Стоит отметить, что беспокоить должников коллекторы могут только в рабочие дни, с 8 утра и до 22 часов вечера.

Как правильно себя вести? ↑

Избежать неприятностей и сохранить свою нервную систему в порядке заемщики банков, имеющие задолженности по кредитам, могут в том случае, если научатся правильно себя вести с коллекторами:

    Если позвонит коллектор нужно узнать и записать его ФИО и название агентства (либо финансового учреждения), интересы которого он представляет.

Постараться записать на диктофон или другое устройство весь разговор, но, обязательно нужно предупредить оппонента о своих намерениях.

При встрече с коллекторами, которая фиксируется записывающими устройствами, должник должен говорить четко и внятно, чтобы на пленке в дальнейшем можно было услышать каждое слово.

А если вы хотите узнать, где взять кредит пенсионеру до 75 лет при имеющихся кредитах, то наша статья, написана специально для вас.

Что не стоит делать? ↑

Если физические лица не хотят столкнуться с серьезными проблемами, которые могут обеспечить им сотрудники коллекторских агентств, им ни в коем случае не нужно пытаться уговаривать подождать или отсрочить возврат долга.

Юристы и сотрудники правоохранительных органов не рекомендуют должникам вступать в дискуссии с коллекторами.

Это может привести к следующим последствиям: начнут биться окна, поджигаться двери или имущество, оставленное без присмотра, с автотранспорта будут сниматься шины и т. д.

Могут ли приехать домой с участковым? ↑

Коллекторы не имеют права привлекать к своей работе сотрудников правоохранительных органов.

Если они говорят, что в скором времени нанесут визит с участковым, то заемщикам не стоит опасаться их угроз.

Коллекторы, чтобы оказать психологическое давление на должника, могут прийти к нему домой в полицейской форме.

В этом случае они нарушают Федеральный закон и заемщик вправе пожаловаться на их действия.

Что делать, если пришли домой к родственникам? ↑

Коллекторы не имеют права беспокоить родственников неплатежеспособного клиента финансового учреждения, тем более приходить к ним домой.

Если сотрудники коллекторских агентств все же решили нанести визит близким заемщика, то им не нужно вступать с ними в полемику, а сразу вызывать сотрудников правоохранительных органов.

Как себя вести если угрожают? ↑

Если сотрудники коллекторских агентств нанесли визит должнику, и во время беседы начали оказывать психологическое давление, ему нужно знать, как правильно себя вести.

В первую очередь заемщику следует сказать непрошеным визитерам о том, что он сию минуту позвонит в правоохранительные органы и вызовет наряд полиции.

Обычно достаточно упомянуть о сотрудниках силовых ведомств, чтобы быстро умерить «пыл» коллекторов.

Если все же должнику пришлось вызвать наряд полиции на дом, то в большинстве случаев к их приезду визитеры самостоятельно покидают его жилье.

По имеющейся статистике, такие посещения неплатежных заемщиков оставляют у них неприятный «осадок», и дабы предотвратить повторные визиты они пишут жалобы в различные государственные инстанции.

Как получить кредит под залог недвижимости в Райффайзенбанке, читайте здесь.

Куда жаловаться? ↑

Если на физическое лицо, или членов его семьи, коллекторы начали оказывать психологическое или физическое давление, ему нужно незамедлительно обратиться в правоохранительные органы.

Заемщик может, не выходя из дома, вызвать наряд полиции и на месте написать заявление на своих обидчиков.

С жалобой на неправомерные действия коллекторов физические лица могут обращаться в следующие инстанции:

  • в прокуратуру;
  • в полицию;
  • в приемную Центробанка России;
  • в Роспотребнадзор.
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область — +7 (499) 110-43-85
    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-60-09
    • Регионы — 8 (800) 222-69-48

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по по RSS, или следите за обновлениями ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus, Twitter.

Расскажите друзьям! Расскажите об этой статье своим друзьям в любимой социальной сети с помощью кнопок в панели слева. Спасибо!

Как правильно вести себя с коллекторами?

Коллекторы – это сотрудники коллекторского агентства, которые специализируются на взыскании задолженности, они являются посредниками между кредитором (банком, МФО, частным инвестором или др.) и должником.

Содержание

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

Читайте так же:  Что делать, если банкомат забрал карту

+7 (812) 317-60-09 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Доход коллектора и самого агентства напрямую зависит от размера взыскиваемой задолженности: чем больше долг, тем выше доход коллектора.

Цель коллектора – любыми методами (часто не всегда законными) заставить должника вернуть долг, желательно до подачи искового заявления в судебные инстанции.

Общая информация ↑

Как сказано выше, целью коллектора является возвращение задолженности. Коллеторские агентства «выбивают» задолженность не только с юридических лиц, но и с обычных граждан.

Обычно в таких организациях работа по взысканию задолженности поставлена следующим образом: должников делят по типам, к каждому есть стандартный шаблон обращения и работы.

На каждого «клиента» максимально собрана информация (информация по кредиту, место проживания, работы, среднемесячный доход, контактные номера соседей, родственников и др.).

Основные этапы работы с должником можно разделить так:

    обзвон – может продолжаться до трех месяцев, причем звонки поступают не только на мобильный или домашний стационарный номер, но и на рабочий, а также часты случаи обзвона соседей и родственников;

выезд на дом, работу, к соседям – от трех месяцев до полугода (коллекторы приезжают к должнику в основном для оценки его платежеспособности);

Как правильно вести себя с коллекторами? ↑

Правила поведения с коллекторами сводятся к тому, что должник всегда должен вести аудиозапись абсолютно всех разговоров, всегда быть лаконичным, вежливым и терпеливым.

Более того, заемщик не должен показывать свой страх, волнение. Общение с коллекторами сводится к разговорам по телефону, но они могут приехать и домой, либо на работу.

При встрече

Коллекторы могут приехать домой, на работу в иное место, где вы проводите свой досуг.

При виде коллектора, тем более с людьми спортивной внешности (очень часто коллекторы прибегают к такому методу запугивания), вы не должны теряться, показывать страх, волнение.

Держитесь как можно уверенней, отвечайте без запинок, спокойно. Не забывайте записывать разговор, попросите предъявить документы, удостоверяющие личность.

По телефону

Коллекторы могут звонить только в дневное время (но этот факт часто игнорируется). Обратите внимание, что коллектор обязан представиться, назвать агентство, которое он представляет.

Вы же не обязаны называть свое ФИО и передавать личные данные. Если коллектор не представляется, требует от вас информацию, сообщите, что разговаривать с ним не будете. Весь разговор записывайте.

Вы можете написать письмо в агентство с предложением переписываться по электронной почте, без телефонных звонков.

В таком случае коллекторы не имеют право вас беспокоить. Если коллектор продолжает звонить по несколько раз на день, то сообщите, что готовы написать заявление в полицию о вымогательстве.

Если же вас интересуют моментальные микрозаймы на карту, то мы рекомендуем перейти по ссылке, и прочесть статью.

Если пришли домой

Согласно действующему законодательству, коллектор может приехать к должнику домой только после согласования такой встречи с заемщиком.

Но часто коллекторы игнорируют такое правило приезжая к должнику без предупреждения. Наш совет: не открывайте двери таким людям.

Если они начинают агрессивно себя вести, незамедлительно вызывайте полицию и сообщайте, что к вам хотят ворваться неизвестные вам люди.

Если все же встреча произошла, попросите данные коллектора (наименование агентства, которое он представляет, ФИО, документы, на основании которых он к вам обращается). После предупредите, что весь разговор будет записан.

Обычно коллекторы приходят домой для того, чтобы оценить финансовое состояние (платежеспособность) должника.

Весь разговор сводится к срокам возврата долга, причин невозврата и т.д. Коллектор не имеет права описывать имущество, тем более забирать его.

Это функциональная обязанность судебных приставов и только после судебного заседания и вынесения решения.

Если вы не должник

В случае если вы не являетесь должником, но вам начали звонить коллекторы (такое возможно при переезде на новую квартиру, смене номера, ошибке, внесении неверных данных при заключении кредита третьим лицом и т.д.), вы должны выяснить у коллектора название агентства, которое тот представляет и адрес.

По этому адресу нужно написать стоп-письмо, в котором изложить сложившееся недоразумение. После получения такого уведомления, коллекторы проверяют информацию и уже не имеют права вас беспокоить.

Возможна и иная ситуация – вы являетесь поручителем, где образовалась немалая просрочка, а заемщик оказался попросту мошенником, разорился либо по иной причине не отдает долг.

В таком случае, Закон не на вашей стороне, так как, выступив поручителем, вы согласились в случае невыплаты кредита заемщиком, нести за него обязательства.

В таком случае, мы рекомендуем сотрудничать с юристом и подавать заявление в суд для решения спорного вопроса.

Советы юристов ↑

Конечно же, основной совет юриста – это как можно быстрее постараться вернуть задолженность.

Но если таковой возможности в данный момент нет, тогда:

  • в общении с коллектором демонстрируйте отсутствие страха, показывайте, что вы готовы всячески отстаивать свои интересы в рамках правового поля;
  • ни в коем случае не грубите, не хамите, не угрожайте, все, что вы скажете, может быть в последствие использовано против вас;
  • всегда ведите аудиозапись разговора;

если вы подозреваете о круглосуточной слежке за вами со стороны коллекторского агентства, пишите заявление в полицию;

Как вести себя родственникам должника? ↑

Вы должны понимать, что коллекторы могут звонить не только вам по вашему долгу, но и близким, родственникам должника. Не исключены и угрозы в их адрес. Однако это всего лишь очередной трюк, чтобы запугать должника и родственников.

Согласно действующему законодательству РФ даже самые близкие люди (родители, братья, сестры) не несут финансовую ответственность за должника.

Более того, даже если заемщик состоит в браке, только через суд можно привлечь «вторую половину» к совместной ответственности по задолженности.

Поэтому в случае таких звонков, мы рекомендуем либо игнорировать их, либо занести в «черный» список на телефоне, либо обратиться в правоохранительные органы с заявлением о вымогательстве.

Что делать если вам угрожают? ↑

Коллекторы в своей работе не имеют права запугивать и угрожать должникам, но часто пренебрегают этим.

Разобраться с таким напором помогут следующие инстанции и службы:

    полиция – с заявлением о правонарушении (угрозах, слежке, нанесении телесных повреждений и т.д.);

травмпункт – при нанесении телесных повреждений коллектором для фиксации побоев, синяков, ссадин, переломов и т.д.;

Почему Сбербанк отказывает в кредите, читайте здесь.

А узнать больше о страховании кредита в Сбербанке, можно по предложенной ссылке.

Законны ли методы коллекторов? ↑

Чтобы понимать законно ли ведет себя с вами коллектор, вы должны знать его права и обязанности, о них расскажем ниже.

Читайте так же:  Как доказать самовольную врезку в систему отопления

Право коллектора:

  • обращение в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве;
  • обращение в суд с иском о взыскании задолженности;

наложить арест на имущество, ограничить операции по счетам (картам), установить запрет на выезд за пределы страны (после суда).

Незаконные методы работы коллектора:

  • сбор личной информации;
  • изучение платежеспособности должника;

обзвон в ночное время, многократные звонки с определенным интервалом в течение дня, а также звонки друзьям, знакомым, родственникам, соседям, руководству;

Надеемся, что мы помогли вам, и вы теперь знаете свои права, обязанности коллектора и тем более понимаете, как вести себя с такими людьми.

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область — +7 (499) 110-43-85
    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-60-09
    • Регионы — 8 (800) 222-69-48

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по по RSS, или следите за обновлениями ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus, Twitter.

Расскажите друзьям! Расскажите об этой статье своим друзьям в любимой социальной сети с помощью кнопок в панели слева. Спасибо!

Коллекторы пришли на работу что делать?

Что делать, если коллекторы пришли на работу? Начали спрашивать, где меня найти, рассказывать, что есть долг. Боюсь, чтобы не было неприятностей с директором. Как их успокоить законными способами и вообще это законно, что они приходят в офис, где я работаю?

[2]

Ответ: Запрета на посещение вашего места работы у коллекторов нет. Но не все для них так просто, особенно в свете последних нормативных актов. Поясним подробней.

Законодательство содержит норму, согласно которой коллекторам разрешены лишь напоминания о долге, проводимые:

  • По телефону.
  • Через интернет.
  • С помощью почтовых отправлений.
  • В личной беседе.

Когда они появляются на работе должника, то подразумевается, что все дистанционные методы воздействия результатов не дали. Посещение места трудовой деятельности задолжника им не возбраняется, поскольку в законодательстве нет запрета на это действие.

Но вот далее они должны вписаться в правовые рамки, которые очень трудно соблюсти. Они начинаются сразу по приходу на предприятие. Ведь им надо вызвать работника в отдельное место, то есть придется обратиться к руководителю компании и объяснить, чем вызван такой визит и необходимость в прерывании смены на частные разговоры. А раскрывать суть требований они не могут.

Что запрещено коллекторам?

Коллекторским агентствам строго запрещено сообщать кому-либо, кроме задолжника, созаемщика и поручителя (эти две категории лиц несут солидарную ответственность с должником) о размерах претензий. Когда коллектор расскажет руководителю, что его привело на предприятие, он еще не преступит закон. Но как только он объявит о размере долга – он становится нарушителем.

Видео (кликните для воспроизведения).

Помимо этого, личная беседа возможна лишь с согласия должника. То есть руководитель, даже при согласии на беседу, должен поинтересоваться, будет ли разговаривать с кредитором его сотрудник. При отказе от собеседования коллекторам придется удалиться. На большее у них нет прав.

Конечно, здесь потом придется объяснять руководству, в чем проблема, и лучше заранее подготовить убедительные доводы. Самое главное, убедить начальство, что имеющаяся задолженность не повлияет на исполнение трудовых обязанностей.

Как действовать в случае нарушений?

Если коллекторы все-таки зашли на предприятие (например, в виде клиентов) и начали общаться с членами коллектива, следует предпринять следующие действия:

  • Объяснить, что отказываетесь от общения с ними.
  • Постараться записать разговор на диктофон.
  • Потребовать у них покинуть рабочее место.
  • Предупредить о вызове полиции в случае неподчинения требованиям.
  • Объяснить, что дальнейшее общение будет производиться через судебные органы.

В случае нарушения законных прав должника (личных встречах более чем раз в неделю и проч.) он вправе пожаловаться в следующие инстанции:

В соответствующих заявлениях надо подробно объяснить, в чем именно были ущемлены ваши права, а также в чем состояли нарушения закона, совершенные коллекторами. Можно написать в один из приведенных выше органов правоохраны, можно сразу в оба. Как правило, после таких обращений методы коллекторов становятся более правовыми.

Имеют ли право коллекторы звонить, приезжать домой или на работу, описывать имущество?

Итак, имеют ли коллекторы право на следующие действия:

Говорить родственникам о долге

В Федеральном Законе от 03.07.2016 г. №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» определены основные способы взаимодействия коллекторов с должниками. В нем указывается, что кредиторы имеют право на общение с родственниками заемщика на следующих условиях:

  • у них есть на это согласие самого должника, предоставленное в письменной форме;
  • сами члены семьи не против подобного взаимодействия.

Но звонить родственникам заемщика коллекторы все же могут в случае:

  • если их контакты указаны для связи с должником;
  • если они проживают с должником в одной квартире и отвечают на звонки, сделанные на домашний телефон.

Такое общение может сводиться лишь к расспросам о местонахождении заемщика. Коллекторы не имеют право разглашать третьим лицам информацию о его кредитах и задолженностям по ним. Звонки при этом могут осуществляться не раньше 8 утра и не позже 22 часов вечера.

Взыскивать долги с родственников

Коллекторы имеют право взыскивать задолженность по кредиту с родственника заемщика, если:

  • он является поручителем, поэтому несет солидарную ответственность с должником по его погашению;
  • заемщик умер, а он – его наследник, поэтому в пределах суммы полученного наследства несет обязанность и по выплате долгов;
  • он является созаемщиком должника по ипотечному кредиту (как правило, это супруг/супруга), поэтому с ним наравне несет ответственность по возврату кредиту.

В иных случаях родственник заемщика не несет какой-либо ответственности по кредитам должника, поэтому претензии к нему со стороны коллекторов будут не обоснованы. Работники коллекторских агентств пытаются разными путями возвратить задолженность по кредиту, поэтому стараются воздействовать не только на самого должника, но и на его семью.

Приходить домой (заходить в квартиру)

Коллекторы имеют право устраивать личные встречи с заемщиком. Они могут проходить на нейтральной территории или в офисе коллекторского агентства. Конечно, они могут по собственной инициативе «навестить» заемщика по его домашнему адресу, но пускать или нет их в квартиру – это личное решение должника. При нежелании с ними разговаривать он имеет право не открывать им дверь.

Читайте так же:  Что нового в законе о садоводческих товариществах

Если же коллекторы начинаю вести себя агрессивно (звонить в дверь, кричать на весь подъезд), то должник имеет право вызвать полицию. Закон о неприкосновенности жилища един для всех, в том числе и для сборщиков долгов. Только лишь судебные приставы, имеющие право на арест имущества, имеют право без разрешения хозяина входить в его квартиру.

Без предупреждения устраивать выезды (например, приходить на работу)

В целях розыска заемщика коллекторы могут приехать к нему на работу. Здесь они обязаны соблюдать те же правила поведения – не сообщать посторонним кредитную информацию о должнике, не оскорблять его и т.д. Они могут спросить о его местонахождении у коллег, а в случае присутствия заемщика на рабочем месте переговорить с ним, но без участия третьих лиц. Работодатель должника не обязан сообщать коллекторам личную информацию о своем сотруднике.

В большинстве случаев коллекторы не предупреждают заемщика о своем визите, желая застать его врасплох.

Без решения суда описать имущество

Право на опись имущества имеют лишь судебные приставы и только при наличии соответствующего судебного решения. Только они имеют право:

  • проникать в жилище должника без его согласия;
  • накладывать арест на имущество и банковские счета;
  • конфисковать отдельные предметы.

Коллекторы подобными полномочиями не обладают. Они, конечно, могут прикинуть примерную стоимость квартиры или машины должника для того, чтобы при случае умело упомянуть об этом в разговоре. Делают они это для запугивания заемщика, ведь многие боятся из-за кредитов лишиться своей собственности.

Испортить кредитную историю

Сведения о вашей платежной дисциплине в Бюро кредитных историй передают банки. Кредитная история становится плохой при наличии просрочки свыше 30 дней.

Если вы длительное время не платите по кредиту и вашим делом уже занимаются коллекторы, то ваша кредитная история уже давно испорчена. Коллекторы уже никак на нее повлиять не могут. Но иногда сборщики долгов могут обещать, что при выплате кредита они помогут вам ее восстановить. Не введитесь на подобные заявления. Улучшить кредитную историю вы сможете только в том случае, если последующие кредиты вы будете возвращать в срок и в полном объеме. К сожалению, в банке вы новые займы взять уже не сможете, а вот микрофинансовые организации вполне дают деньги заемщикам с плохой кредитной историей. При хорошем обслуживании в Бюро кредитных историй будет передаваться положительная информация о заемщике, которая со временем может перекрыть ранние негативные сведения.

Бить, грубить, угрожать детьми

Иногда коллекторы в попытках вернуть просроченную задолженность переходят всяческие границы. Если коллектор начинает угрожать расправой или применять физическое насилие, то заемщик имеет право написать на него заявление в прокуратуру. Эти действия считаются уголовно наказуемыми.

Если же коллектор начинает нецензурно выражаться при разговоре, хамить и унижать человеческое должника, то ему можно напомнить о ст. 5.61 КоАП РФ, которая предусматривает штрафы за подобные действия. Они могут составлять от 3 до 50 тыс. рублей, если они совершены физическим лицом. Желательно каждый разговор с коллектором записывать на диктофон, собеседника необходимо об этом предупредить.

Делать рассылку в социальных сетях, клеить объявления на дверь, развешивать фото должника

Коллекторы не имеют право на подобные действия. Открыто разыскивать людей могут только следственные органы на основании совершенного преступления. Также коллекторы не вправе писать друзьям заемщика о его долгах в социальных сетях, распространять листовки с личной информацией, клеить объявления и т.п. Тем самым они нарушают ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни». За подобные действия предусматривается наказание либо в виде штрафа до 300 тыс. рублей, либо в виде лишения свободы сроком до 5 лет.

Согласно ст. 152.1 ГК РФ намеренно использовать фото физического лица можно только при его согласии.

Перепродать долг

Ст. 382 ГК РФ разрешает кредитору перепродавать долг третьему лицу без согласия должника. Последнего он обязан лишь уведомить о совершении подобной сделки. Коллекторское агентство при желании вполне может передать кредит заемщика другому коллекторскому агентству.

Но на практике подобная перепродажа не встречается. Если коллекторы не могут заставить заемщика погасить долг, они подают на него в суд. Передавать дело другим кредиторам не имеет смысла, ведь они для возврата используют те же методы.

Начислять проценты и пени

Согласно ст. 384 ГК РФ новому кредитору долг заемщика переходит на тех же условиях, которые были до момента его передачи. Иными словами, коллекторское агентство вправе начислять проценты и пени, предусмотренные договором, в случае несвоевременной уплаты очередного платежа.

Если сумма начисленной неустойки несоразмерна допущенным нарушениями или больше суммы основного долга, то заемщик имеет право требовать ее снижения в судебном порядке на основании ст. 333 ГК РФ. Суд в большинстве случаев принимает сторону должника.

Поэтому если по вашему долгу продолжают начисляться штрафы и пени, то лучшим вариантом для вас будет передача дела в суд. В этом случае окончательная сумма к уплате будет зафиксирована.

Требовать долг 10-летней давности

Срок исковой давности многие юристы трактуют по-разному. Одни считают, что он составляет 3 года с момента совершения последнего платежа, другие – 3 года с момента окончания кредитного договора. В судах также выносятся различные решения в одинаковых ситуациях. Для своего спокойствия заемщик может проконсультироваться с адвокатом, который уже вел подобные дела и примерно знает, какой позиции придерживается определенный суд при понимании срока исковой давности.

Если все возможные сроки уже вышли, то заемщик может больше не волноваться. Формально банк, конечно, может подать на него в суд и по истечении 10 лет, но должник имеет право подать в суд встречное ходатайство о том, что срок исковой давности давно вышел. Суд в этом случае отклонит иск кредитора. Поэтому зачастую банки начинают прибегать к иным способам возврата «старого» долга – к коллекторским агентствам.

Коллекторы начинают вести свою работы привычными для них методами: звонить должнику, писать письма и т.д. Заемщик в этом случае может быть спокоен – дальше сборщики долгов пойти не могут. Все неправомерные действия с их стороны вы можете пресечь, написав жалобу в прокуратуру.

Что делать, если коллекторы пришли домой

Практически у каждого современного человека может возникнуть такая жизненная ситуация, когда у него появляется неотложная потребность в деньгах. Ситуации эти могут быть абсолютно разными, ведь никто не знает, что может случиться у него в жизни. В любом случае сейчас можно без проблем получить необходимую сумму средств, обратившись в банк или другое финансовое учреждение. И если взять кредит довольно легко, то с его возвратом могут возникнуть проблемы.

Когда у человека возникают проблемы с возвратом кредита, банки не чураются никакими способами, дабы его вернуть. В условиях нынешней кризисной ситуации, банки всё чаще обращаются в фирмы, которые предоставляют услуги по «выбиванию» долгов. Поэтому каждый человек, который должен банку ту или иную сумму денег, может ждать прихода представителя подобной фирмы. В данной статье мы расскажем, что делать, если коллекторы пришли домой с целью взыскать долг.

[3]

Варианты поведения при визите коллекторов

Существует несколько вариантов поведения, которые можно использовать, когда коллекторы пришли домой. Поэтому каждый человек должен самостоятельно решить, какой именно методике ему лучше придерживаться.

  1. Убедившись, что по ту сторону входной двери действительно стоят коллекторы, человек может просто не открывать дверь незваным гостям и не начинать с ними беседу. В любом случае такой разговор будет выматывающим и нервным. Поэтому если человек хочет избежать этой бессмысленной беседы, он может даже не вступать с коллекторами в разговор. Но нужно понимать, что такой вариант поведения не является гарантом того, что эти гости больше не будут наведываться к человеку домой. И, хотя человек может постоянно игнорировать подобные визиты, лучше сразу во всём разобраться.
  2. Человек может пойти по другому пути и провести беседу с коллекторами, объяснив им, что их визиты ничего не решат, и они зря теряют своё время. Сделать это нужно спокойно и уверенно. Но чтобы провести подобную беседу с представителями фирм, которые занимаются «выбиванием» долгов, нужно быть готовым к ней. Необходимо знать свои права и соблюдать чёткий порядок действий, дабы разговор не вышел из-под контроля.
Читайте так же:  Когда прекращается выплата пенсии по потере кормильца

Что необходимо знать

Заработок фирм, которые собирают долги с должников, напрямую зависит от того, сколько денег они смогли вернуть банку. Именно поэтому они готовы использовать любые методы взыскания долгов. Так что человек должен быть готов к любому поведению коллекторов.

Если к Вам наведались представители подобных фирм, стоит чётко понимать, что у них нет абсолютно никаких юридических оснований требовать впустить их в квартиру.

Более того, они не имеют абсолютно никакого права требовать возвращения кредита, если на это нет распоряжения суда. Все их просьбы, уговоры и угрозы можно расценивать как вымогательство.

Человек вправе сам решать, пускать коллекторов домой или нет. Люди, которые пытаются незаконными методами проникнуть в чужое жильё, совершают преступление. Поэтому если коллекторы приехали и пытаются с силой проникнуть в дом, то можно смело сообщать об этом нарушении в полицию.

Если при общении с коллекторами человек начинает понимать, что на него оказывается психологическое давление или же ему откровенно грубят, то он может в любой момент закончить разговор. Об этом нужно помнить обязательно, ведь всё должно проходить в рамках закона.

Ни в коем случае нельзя давать коллекторам деньги. Даже если имеется возможность сразу погасить кредит, дабы раз и навсегда избавиться от проблем, не нужно этого делать. Дело в том, что в этом случае крайне сложно зафиксировать факт передачи денег. Никакие расписки от коллекторов никакой юридической силы под собой не имеют. Так что лучше возвращать деньги исключительно через банк.

Не нужно впускать их в квартиру. Для беседы с ними лучше выйти на лестничную площадку.

Порядок действий

  1. Попросите гостей продемонстрировать документ, подтверждающий их личности. Без такого документа крайне опасно разговаривать с ними.
  2. Перед тем как начинать общение с незваными гостями, необходимо включить камеру и лишь после этого выходить на площадку. Не нужно стесняться вести съёмку, ведь она может стать гарантом того, что незваные гости будут адекватно себя вести. Запись можно проводить как самостоятельно, так и доверить этот процесс кому-нибудь из домашних. Если коллекторы будут требовать прекратить съёмку, то их можно не слушать.
  3. Можно попросить соседей присутствовать во время беседы с коллекторами. При этом не нужно стесняться своего долга перед соседями. Запись разговора на камеру можно доверить соседям.
  4. Начав разговор, попросите их кратко изложить цель их визита. При этом не нужно вступать в споры с ними, ведь они ничего не дадут.
  5. После их краткого монолога сообщите им, что не собираетесь решать подобные вопросы с ними. Кроме того, уверено потребуйте, чтобы они прекратили подобные визиты.

Разговаривать с ними необходимо уверенно и громко, дабы на видеозаписи было слышно каждую фразу. Главное, не бояться коллекторов и знать свои права, которые оберегаются законом.

Коллекторское агенство «Домашние деньги»

Подписывая с микрофинансовой организацией «Домашние деньги» договор на получение займа, следует понимать, что заемщик соглашается не только с оговоренной суммой и процентами, но и с периодом, во время которого он сможет вернуть деньги. Но такой заемщик не может просчитать возможные форс-мажорные ситуации, при которых возврат средств своевременно и в полном объеме будет невозможен.

Содержание

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-60-09 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Что в таком случае ждет клиента, какие действия со стороны МФО «Домашние деньги» могут быть предприняты, обращается ли компания к коллекторам, расскажем ниже.

Кто это такие и чем они занимаются? ↑

Для начала попробуем разобраться: кто такие коллекторы и как они обязаны себя вести с должниками.

Стоит понимать, что коллекторы – это посредники в переговорах по возврату задолженности между банком (МФО, частным инвестором) и заемщиком.

Закон, который регламентировал бы их деятельность, еще не принят, но, несмотря на это работа ведется в рамках правового законодательства.

Коллекторы в своей работе используют только правомерные, законные методы взыскания задолженности.

Они не имеют права запугивать, угрожать, звонить в ночное время. Большинство коллекторов – это молодые люди, которые досконально знают психологические методики воздействия на должника и законодательство РФ.

Как работают «Домашние деньги»? ↑

Некоторые большие банки, МФО имеют собственные колелкторские агентства. Что касается микрофинансовой организации «Домашние деньги», то собственного коллекторского агентства у них нет.

Но, несмотря на это, подходы к взысканию задолженности не хуже чем у профессиональных коллекторов.

Статистика по «выбиванию» задолженности с должников говорит о том, что служба безопасности компании буквально же в первые несколько недель просрочки активно занимается возвратом долга.

Это может продолжаться на протяжении 1-1,5 лет. Если результата нет, клиент не возвращает долг, микрофинансовая организация подает в суд.

Читайте так же:  Трудовая инспекция краснодарского края — горячая линия

Но такие случаи крайне редки, на сто невозвращенных займов всего два исковых заявления в суд. Чаще МФО «продает» долг коллекторам.

Как получить кредит на юридическое лицо без залога и поручителей, читайте в нашей статье, расположенной по ссылке.

Как бороться с коллекторами? ↑

На самом деле со службой безопасности МФО либо коллекторской организацией бороться можно всего несколькими способами:

  1. Вернуть задолженность, при этом попросить справку либо письмо подтверждающее закрытие займа.
  2. Терпеть все звонки, угрозы и др. способы взыскания задолженности от службы безопасности, затем коллекторов, надеяться, что иск в суд кредитором не будет подан, и ждать наступления искового срока давности.
  3. Предложить МФО либо коллектору подать в суд иск. В суде можно предоставить данные о незаконных действиях коллекторов (СБ).

Это могут быть записи телефонных звонков, документы, подтверждающие снятие побоев, порчи имущества и др.

В ходе судебного заседания можно также представить справки, документы, подтверждающие ваше финансовое состояние и причины по которым вы не смогли своевременно возвращать долг.

Телефоны агентств ↑

Самый простой и быстрый способ избавиться от телефонных звонков коллекторов, сменить номер.

Если такое вам не подходит, тогда можно вносить номера звонивших коллекторов в «черный» список либо поставить блокировку на все незнакомые входящие.

Причем сделать это можно не только на сотовом, но и на стационарном телефоне.

Мы не рекомендуем искать в интернете номера агентств, с которых могут звонить коллекторы.

Сотрудники коллекторских агентств пользуются большим количеством номеров, разыскать все не получится и попросту отнимет у вас уйму времени.

Что делать, если угрожают? ↑

Коллекторы или служба безопасности микрофинансовой организации не имеют права угрожать должнику.

Если это происходит, заемщик должен собрать необходимую информацию (доказательства) для написания заявления в полицию, прокуратуру либо для обращения в суд.

Должник должен записывать все телефонные разговоры. Если приезжают коллекторы или СБ на дом или на работу, привлекать как можно больше свидетелей.

В обязательном порядке необходимо:

  • выяснить ФИО звонившего, приехавшего коллектора, представителя службы безопасности;
  • полное наименование МФО или коллекторского агентства;
  • фактический и юридический адрес компании;
  • контактные телефоны компании.

Если вы хотите узнать, как доказать что страховой депозит возвращен, вам стоит перейти пр ссылке.

Чем отличается депозит от вклада, узнаете из нашей статьи.

Куда жаловаться? ↑

Найти управу на коллектороское агентство можно с помощью соответствующих органов и организаций.

Если вам угрожают, звонят в неурочное (ночное) время, приезжают домой, портят имущество (замок, звонок, дверь), расклеивают объявление либо «тревожат» по ошибке (вы кредит не оформляли, получал заем родственник или знакомый), вы можете написать заявление либо жалобу в:

  • полицию;
  • прокуратуру;
  • в ассоциацию коллекторских агентств и др.

Также не исключайте возможность искового заявление в суд с возмещением ущерба (как материального в случае порчи имущества, так и морального, если поступали угрозы, случались побои и т.д.).

Плюсы и минусы ↑

На самом деле найти преимущества коллекторов для кредитной организации не так и сложно. Специализированные агентства помогают забрать задолженность у должника и вернуть банкам, МФО.

В большинстве случаев такое разбирательство не доходит до суда, что также имеет массу преимуществ для кредитных организаций.

Например, суд в своем постановлении может обязать, банк, МФО, урезать либо вовсе убрать начисленную просрочку, штраф, часть процентов и т.д.

Что касается самих должников, то для них вряд ли можно отыскать хотя бы один плюс, из минусов – множество: психологическое давление, не редки случаи порчи имущества, оповещение соседей и родственников о проблемах с кредитной организацией и др.

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область — +7 (499) 110-43-85
    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-60-09
    • Регионы — 8 (800) 222-69-48

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

[1]

Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по по RSS, или следите за обновлениями ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus, Twitter.

Расскажите друзьям! Расскажите об этой статье своим друзьям в любимой социальной сети с помощью кнопок в панели слева. Спасибо!

комментария 3

Оформил заем в кредитной организации «Домашние деньги», платил квартал исправно, но после начались проблемы на работе, пришлось уволиться. После просрочки очередного платежа начались постоянные звонки, причем звонят разные люди по несколько раз на день, хамят, и угрожают расправой. Не знаю, что хотят добиться, но такое отношение явно подрывает авторитет компании.

Моя родная сестра оформляла в этой компании заем, три недели просрочила. Приехали два мужчины, испугали всех родных, испортили дверной замок, нанесли ущерб в 27 000 рублей, причем сестра проживает с нами, но она в квартире не прописана. Ужасная контора.

Видео (кликните для воспроизведения).

Задолжала в МФО «Домашние деньги» несколько тысяч рублей, по объективным причинам не смогла вовремя вернуть, позвонила менеджеру компании, все объяснила, попросив отсрочку. Вроде договорились. Но, через несколько дней началось такое, о чем даже подумать не могла: без звонка начали приезжать ко мне домой незнакомые люди с требованием вернуть долг, испортили дверной замок, обрисовали входную дверь.

Источники


  1. CD-ROM. Теория государства и права. Электронный учебник. Гриф МО РФ. — Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2006. — 577 c.

  2. Рогожин Н. А. Арбитражный процесс; Юстицинформ — Москва, 2012. — 240 c.

  3. Судебная бухгалтерия. — М.: Юридическая литература, 2015. — 344 c.
  4. Бархатова, Е.Ю. Международное публичное право в вопросах и ответах; Кнорус, 2011. — 232 c.
  5. Братановский, С. Н. Теория государства и права / С.Н. Братановский. — М.: Приор-издат, 2003. — 174 c.
Что делать, если коллекторы приехали домой
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here