Что делать, если коллекторы звонят на работу

Самое важное по теме: "Что делать, если коллекторы звонят на работу" с профессиональными комментариями. Если вы в процессе чтения не нашли ответ на интересующий вопрос или сомневаетесь, то его всегда можно задать дежурному юристу.

Имеют ли право коллекторы звонить на работу: советы юриста

Коллекторы решили «выбить» долг и названивают на работу? Ладно бы — говорили с должником. Но они всему офису рассказали: Иванов кредит не платит.

Несчастный Иванов понимает: это нарушение его прав. А что делать — не знает. Могут ли коллекторы звонить должнику на работу? Сейчас поговорим об этом.

Кто такие коллекторы?

Прежде чем начать разговор о правах коллекторах, выясним — кто это. Коллекторы — юридические лица, которые выкупают у банков просроченные платежи и требуют от должников погашения. Зачем это нужно банкам? Работать с коллекторами дешевле, нежели самостоятельно заниматься просроченными кредитами.

Это законно?

Раньше передача личных данных третьему лицу была незаконной. Теперь банки делают хитро: они маленькими буквами указывают в договоре займа о том, что имеют право передавать информацию о заемщике третьим лицам. Подписали такой договор? Будьте готовы к тому, что в случае долга перед банком, коллекторы начнут требовать его выплаты.

Коллекторы звонят на работу, что делать должнику-сотруднику? Об этом ниже.

Права коллекторов

Про хулиганские действия коллекторов слышать доводилось. Иногда идешь в гости, заходишь в подъезд, а там — надпись во всю стену с угрозами. Требуют у Петрова из 2 квартиры вернуть долг. Это работа коллекторов.

Имеют ли право коллекторы звонить на работу, приходить домой, расписывать стены в подъезде — в общем, мешать полноценной жизни должника?

  • Звонки могут осуществляться с 8 утра до 22 часов вечера. В праздничные дни коллекторы могут звонить с 9 часов утра до 20 часов вечера. Это может быть личный телефон должника или домашний.
  • Они могут встречаться с должником. Но инициатива должна исходить от последнего. Хорошая контора, занимающаяся должниками, никогда не позволит себе ввалиться к человеку в дом. Встречи осуществляются либо в офисе коллекторской фирмы, либо на нейтральной территории.
  • Все переговоры о долге могут проводиться только с тем, кто его не выплачивает. Распространение информации третьим лицам недопустимо.

Как мы видим, ответ на вопрос о том, могут ли коллекторы звонить на работу должнику, отрицательный. У них нет прав на это.

Если коллекторы нарушают?

Законы законами, только мы сталкиваемся с их нарушениями регулярно. И фирмы, выбивающие у людей долги, не являются исключением.

Коллекторы сильно отравляют жизнь должникам. Звонят регулярно, несколько раз в день. И этого мало: если заемщик при оформлении кредита указал телефоны родственников или знакомых, начинаются звонки им. Цель коллекторов — психологическое воздействие на человека. Вывести его из равновесия, унизить, заставить бояться, чтобы он скорее долг отдал. Вот и рассказывают о том, какой нечестный человек — этот должник. Позорят перед родными и друзьями.

Это еще полбеды. Имеют ли право коллекторы звонить на работу родственникам или самому должнику? Предыдущий подраздел ясно дал понять, что нет. Тем не менее в один далеко не прекрасный день на работе у кого-то из родственников раздается звонок. И звучат угрозы в их адрес вперемешку с требованием, чтобы Иванов вернул долг в кратчайшие сроки. Иначе будет худо: угрожают порчей имущества, его арестом, нанесением физического вреда родственникам и детям должника.

Это уже ни в какие рамки не лезет. Должник имеет полное право принять меры. Что говорят юристы по этому поводу? Как поставить на место обнаглевших коллекторов?

Что юристы советуют?

Имеют ли право коллекторы звонить на работу должнику? Хотя и не имеют, но часто так делают. Что делать сотруднику, когда почти весь офис знает о его проблемах?

Во-первых, не ждать «у моря погоды». Иными словами, не ждать в гости брутальных дяденек, которые придут выбивать долги. Обращайтесь в прокуратуру, Роскомнадзор и Центральный банк РФ.

Пишем заявление в Роскомнадзор

Тут маленькая оговорка. Роскомнадзор поможет только в том случае, если ваши данные были переданы коллекторам незаконно. То есть в договоре о займе не было пункта том, что банк имеет право передать данные заемщика третьим лицам. А так как данный пункт прописывается очень мелким шрифтом, то внимательно читайте договор, прежде чем подписывать его.

Что нужно для заявления в Роскомнадзор?

  • Сумма кредита.
  • Название банка указать обязательно.
  • Название коллекторской конторы.
  • Данные коллектора, который звонил вам на работу или родственникам.
  • Запись разговора, на которой можно слышать угрозы в ваш адрес или в адрес близких людей.

Мы указали, что такое заявление можно подать только в случае незаконного попадания к коллекторам данных о вас. Но когда названивают на работу, рассказывая всем желающим коллегам о долге, коллекторы действуют незаконно. На это делается упор при подаче заявления.

Жалобу можно отправить в электронном виде, а можно записаться на прием и лично побеседовать с ответственными лицами.

Центральный банк РФ

Подать жалобу в Центробанк можно через интернет-приемную. Подробно описывают действия коллекторов и отправляют в интернет-приемную на рассмотрение.

Имейте в виду: через интернет-приемную не принимают жалобы на неправомерные действия коллекторов, если банк передал данные должника им. Дана справочная информация о том, что банк имеет право это сделать без согласия заемщика.

Прокуратура

Имеют ли право коллекторы звонить на работу должнику? Не имеют, но звонят. И порой их звонки выходят за дозволенные рамки.

Если коллекторы звонят вам на работу, не медлите. Обращайтесь в прокуратуру. Что для этого нужно?

  • Заявление с подробным описанием жалобы.
  • Фото-, аудио- и видеоматериалы, которые доказывают неправомерные действия коллектора.

Моя полиция меня бережет?

Стоит ли писать заявление в полицию? Юридически, конечно, участковый обязан провести беседу с зарвавшимися коллекторами. Но на практике это редко происходит. Полиция реагирует в случае нанесения телесных повреждений должнику. Вот тогда — да, фиксируйте побои и пишите заявление в полицию.

Только я лег — звонок

Как вести себя, если коллекторы одолели навязчивыми звонками? Что делать, если коллекторы или банки звонят на работу, и слухи о вашей неплатежеспособности дошли до руководителя? Начальники не любят должников-сотрудников. Они часто увольняют таковых.

Банки едва ли станут названивать должнику. Они передают эту возможность коллекторским агентствам. А те и рады стараться: при звонках начинают угрожать уголовной ответственностью.

[3]

Так вот, если вам грозят УК РФ, задайте вопрос: «Где в Уголовном кодексе сказано, что должнику угрожает уголовная ответственность? Назовите мне эту статью».

Читайте так же:  Как составить жалобу на шумных соседей участковому

Коллекторы теряются, как правило. Ибо не ожидают от должника таких познаний. После того как потребовали номер статьи, спрашивайте у звонящего его фамилию, имя, отчество и номер, который присвоен ему для допуска к работе.

Представители коллекторских фирм делают все, чтобы вывести человека из себя. Моральное давление — один из приемов. Посеять страх — вот что стоит за ним. Испуганный человек теряется, начинает блеять всякую ерунду и готов чуть ли не личные вещи продавать, чтобы расплатиться с долгом.

Ведите себя спокойно и уверенно. Вы можете заговорить о реструктуризации кредита. Или начать обсуждать условия погашения просрочки и процентов. То есть дайте понять звонящему, что в настоящее время не имеете возможности выплачивать кредит и его звонки по большому счету бессмысленны.

Если коллекторы пришли на работу?

Мы выяснили, имеют ли право коллекторы звонить на работу. А что делать заемщику, если они пришли в офис? И теперь «славят» человека перед сотрудниками.

[1]

Попросите кого-то вызвать полицию. Коллекторы не имеют права приходить на работу. Все встречи происходят на нейтральной территории. И только с подачи должника.

Тем более нежданные гости не должны порочить и унижать сотрудника, особенно прилюдно. Если идут угрозы, включайте диктофон. Нет возможности? Тогда пусть рядом будет парочка коллег-свидетелей. Смело говорите коллекторам, что обратитесь в прокуратуру, Центральный банк и Роскомнадзор.

Заключение

В статье мы разобрались с вопросом о том, имеют ли право коллекторы звонить должнику на работу. Ответ однозначный — не имеют.

Также мы рассказали, как себя вести должнику в случае визита коллекторов на работу к нему. Куда можно обращаться с жалобами.

И еще один момент. Не идите на поводу у коллекторов. Да, моральное давление сложно преодолеть и противостоять угрозам тяжело. Да и неприятная ситуация складывается из всего этого. Но не бойтесь, говорите с зарвавшимися коллекторами спокойно, не показывайте страха. И действуйте, не сидите сложа руки. Обращайтесь в необходимые инстанции, отстаивайте свои права. Защищайте себя и своих родственников от постороннего вмешательства.

Что делать если коллекторы звонят на работу

Что делать если коллекторы звонят на работу, и имеют ли они на это право?

Должником может стать любой заемщик, часто по причинам, которые не зависят от самого заемщика. Для любого должника велика вероятность того, что придется иметь дело с коллекторами . Какое право имеют коллекторы, что делать и как с ними разговаривать.

Методы работы коллекторов с должниками

Каждому заемщику, даже если он и не является должником, необходимо знать, что ему делать и какое право имеет коллектор, который звонит на работу.

Главные способы оказания давления на заемщика, которые наиболее распространены среди коллекторов:

  • телефонные звонки самому должнику;
  • телефонные звонки родственникам должника, друзьям и коллегам;
  • смс сообщения;
  • письма;
  • личные визиты.

Однако далеко не все коллекторы ограничиваются вышеперечисленными способами воздействия, многие из них имеют большой опыт и шагнули значительно дальше.

Коллектор не постыдится звонить на работу должнику и сообщить о наличии и сумме задолженности любому человеку, кто ответит телефонный звонок.

Знайте, что делать так коллектор не может по закону, так как это — нарушение банковской тайны, т.е., нарушение конфиденциальности отношений между банком и заемщиком.

Как правильно вести себя с коллекторами

Что делать при встрече с коллекторами, как поступать, если они звонят по телефону.

Что могут позволить себе коллекторы относительно звонков и визитов по месту работы должника.

По закону они имеют право позвонить на рабочий телефон по месту работы должника и попросить его к телефону (если должник не хочет разговаривать с ними по личному номеру телефона). Никто не давал им право сообщать сотрудникам о долгах их коллеги. Если должник отсутствует в это время на рабочем месте и коллектору сообщили об этом, то единственное, что он может сделать по закону — закончить разговор. Право сообщать любую информацию для передачи должнику ему никто не давал.

Какое же право у коллектора и при визите к должнику.

На деле практически всегда коллекторы не соблюдают закон. Для них норма — разглашение информации о финансовом положении должника. Они рассказывают коллегам должника все подробности его проблемы с кредитом, разглашая при этом конфиденциальную информацию, не имея на то права. Такие действия коллекторов нарушают Федеральный Закон РФ «О персональных данных», согласно которого лица, которые по долгу службы получают доступ к персональным данным граждан, не имеют право что либо делать без согласия владельца, тем более раскрывать сторонним лицам или распространять персональные данные.

6 способов сохранить работу, когда коллекторы звонят и пишут на работу

Если коллекторы звонят на работу коллегам, что делать

Вы оказались уже в такой ситуации, когда коллекторы начинают звонить или приезжать на работу. Что делать с этой ситуации?

Начинайте сразу действовать:

  • предупредите коллектора, что вынуждены обратиться в правоохранительные органы, т.к. они нарушают закон о персональных данных;
  • напишите заявление в районную прокуратуру;
  • попросите коллег по работе тоже написать жалобу, лучше коллективную, в прокуратуру.

Как правило, после обращения в правоохранительные органы, коллекторы «забывают» все рабочие контакты должника.

А вдруг коллеги настроены против вас и готовы с радостью выдать коллектору всю информацию.

В этом случае надо сделать следующее — предупредить сотрудников о том, что такими действиями они нарушают закон о неразглашении конфиденциальной информации, что влечет за собой ответственность по закону.

Вы также можете сказать своим коллегам, что звонят вам мошенники, которые незаконным путем завладели Вашими данными из банка и преследуют Вас с целью вымогательства. Вы не давали сотрудникам право рассказывать о Вас информацию, они могут оказаться под уголовной ответственностью вместе с мошенниками. Такое предупреждение чаще всего многих ставит на место.

Коллекторы звонят на работу руководству предприятия

Как быть и что делать, если коллекторы решили звонить не коллегам, а в отдел кадров или руководителю предприятия?

Напомните сотруднику отдела кадров или руководителю, что в соответствии с Трудовым кодексом РФ, они несут ответственность при передаче персональных данных сотрудника другому лицу. Работодатель должен соблюдать установленные требования и не передавать третьей стороне персональные данные сотрудника, если он не давал такое право письменно (за исключением, когда это делается для предупреждения угрозы жизни и здоровью сотрудника, или в случаях, которые предусмотрены Трудовым Кодексом или другими федеральными законами).

Читайте так же:  Что грозит за нарушение требований охраны труда по ук рф

Заключение

Никто, ни работодатель, ни коллеги по работе, ни коллекторы, не имеют права сообщать третьим лицам информацию о сотруднике, если он не дал на это свое письменное разрешения. И увалить с работы за то, что вы имеете долги перед юридическими или физическими лицами, вас тоже не могут.

Пользуйтесь своими законными правами!

Смотрите так же по теме Как бороться с коллекторами

Что делать, если коллекторы звонят на работу

Коллекторы всеми средствами стараются получить от должника деньги, а потому общение с ними, конечно, малоприятно. Однако с ним ничего не поделать в случае, если они не переступают рамок закона. Но что делать, если коллекторы звонят вам на работу?

Есть ли у них право на это?

Сначала нужно выяснить, имеют ли право коллекторы звонить на работу. Все основные условия, которые коллекторам необходимо выполнять при взаимодействии с должниками, подробно изложены в законодательстве. Оговорено и то, в каких случаях они имеют право звонить работодателю. Делать это разрешается в нескольких конкретных ситуациях:

  • Чтобы уточнить, числится ли человек в штате данной компании.
  • Уточнить, насколько верна предоставленная должником при обращении за кредитом информация – в частности, занимаемая должность и стаж.
  • Попросить должника выйти на связь в случае, если с ним нельзя связаться иным способом. И это важное уточнение, поскольку, если будет доказано, что должник принимал звонки, и с ним свободно можно было связаться, не привлекая работодателя, действия коллекторов будут расцениваться как нарушение.

Во всех этих случаях коллектор не должен рассказывать работодателю, что причина обращения в долге сотрудника, а тем более указывать сумму долга или другую информацию о нём. В противном случае он также совершит нарушение законодательства.

Ещё более грубым это нарушение будет, если представитель коллекторского агентства примется грозить появлением проблем из-за наличия должника в компании, проведением проверок и тому подобными мерами, чтобы работодатель надавил на сотрудника и заставил его отдать долг. За подобную деятельность коллектор рискует понести ответственность как административную, так и уголовную.

Иногда коллекторы звонят на работу даже не самому должнику, а его родственникам – подобное допустимо лишь в случае, если родственник является поручителем, при этом на связь с самим должником выйти не удалось.

Почему они звонят на работу?

Основная задача, стоящая перед коллекторами, – заставить клиента вернуть задолженность. Для её выполнения они применяют самые разные методы, и звонки работодателям тоже в их арсенале: частенько недобросовестные заёмщики пугаются перспектив дальнейшего разглашения информации об их долгах, и возвращают долг, чтобы коллекторы перестали вредить их репутации. Но в некоторых случаях коллектору действительно не удаётся установить контакт с должником, и он звонит, чтобы найти его, а также подтвердить, что заёмщик до сих пор работает. А значит, способен продолжить выплачивать долг.

Чтобы подвести итог разговору о том, что при звонке на работу должника коллекторы говорить имеют право, а что нет, разберём основные темы разговоров, если коллекторы звонят на работу, и их допустимость:

  1. Для установления связи. Допустимо в разумных пределах (уж точно не каждый день).
  2. Для уточнения, работает ли заёмщик до сих пор в этой компании. Допустимо, если в качестве причины задержек в выплате названа потеря рабочего места.
  3. Чтобы рассказать о наличии долга, причём звонят с этими рассказами обычно не только на работу, но и друзьям, родственникам и т.п. Цель таких звонков – рассказать о вашем долге и нежелании его отдавать как можно большему количеству знакомых, добиться общественного давления. Недопустимо.
  4. Чтобы заставить работодателя надавить на работника. Недопустимо.

В случае если мы имеем дело с пунктами 3 и 4 или просто со слишком частыми звонками, заёмщик обычно понимает, что его права нарушены, но не представляет, как с этим бороться. Кроме того, он часто может считать себя виноватым в том, что не отдал долг, и просто бояться обращаться за защитой в государственные инстанции.

Видео (кликните для воспроизведения).

Нужно знать, что наличие долга не отменяет необходимости уважать права гражданина, и в государственных органах разбираются отдельно с долгом (в случае, если на вас подадут в суд по этому вопросу или вы сами сделаете это), и отдельно с нарушениями ваших прав. Можно даже воспользоваться этими нарушениями для того, чтобы взыскать с коллекторского агентства штраф за моральный ущерб. Чёткая и жёсткая позиция, занятая при разговоре с коллекторами, всегда помогает противостоять их давлению.

Что предпринять?

Чтобы предупредить их, при возникновении трудностей с выплатами на горизонте нужно сразу же поставить в известность кредиторов, и сообща искать пути выхода из ситуации.

Но если всё же звонки, а то и визиты повторились, что делать?

  • Спросите имя и фамилию звонящего, а также название компании, которую он представляет. Затем скажите представителю агентства, что вы обратитесь в правоохранительные органы по вопросу нарушения закона о персональных данных.
  • Напишите в районную прокуратуру соответствующую жалобу.
  • Если коллекторы каким-либо образом пытались давить на коллег, стоит попросить их тоже написать коллективную жалобу – она будет существенно убедительнее вашей единоличной.

Обычно после таких мер коллекторы быстро забывают о каких-то ещё контактах, кроме ваших персональных, а если и продолжают звонки, то только на ваш личный номер.

Но есть и другой вариант, когда коллеги будут настроены против вас и готовы выдать коллектору вашу личную информацию. Тогда следует предупредить их, что они нарушают закон о неразглашении личной информации, и после того, как вы подадите жалобу, могут разделить ответственность с коллекторами.

Работодателю

В данном случае это личное дело сотрудника, и никакого отношения к работе оно не имеет – работодатель не может увольнять за долги перед банком или предпринимать ещё какие-либо шаги, чтобы заставить работника расплатиться.

Следовательно, со стороны коллектора такие звонки лишь попытка психологически воздействовать на должника. Иное дело, когда последовали угрозы компании. В таком случае можно сделать обращение в прокуратуру, чтобы там разобрались с нарушением со стороны коллекторского агентства.

Помимо этого, нужно помнить, что никакие персональные данные по долгу сотрудника не должны передаваться третьим лицам, включая и коллекторов, что указано в Трудовом кодексе. Руководитель предприятия либо сотрудник отдела кадров, которому поступил звонок, должен отказать коллектору при поступлении такой просьбы.

Жалобы на действия коллекторов

Если звонки продолжаются, на коллекторов можно пожаловаться. В зависимости от того, насколько они настойчивы и какие нарушения допускают, на них можно пожаловаться в полицию или в прокуратуру.

Читайте так же:  Как делятся кредиты при разводе

Но сначала можно обратиться к другим рычагам воздействия. Например, можно пожаловаться в Ассоциацию Коллекторских Агентств (НАПКА). Чем вам помогут другие коллекторы? Дело в том, что в Ассоциации заинтересованы в том, чтобы коллекторы вели бизнес по профессиональным стандартам, стремясь к тем образцам, которые приняты на Западе, и могут поставить на место зарвавшихся коллег. Крайне желательно при этом предоставить запись разговоров, в которых коллекторы нарушают ваши права, а письменное изложение допущенных нарушений подкрепить подписями свидетелей.

Если это не дало результат, можно обращаться в такие инстанции, как Роспотребнадзор и Роскомнадзор.

Роскомнадзор

В Роскомнадзор следует обращаться, если при звонках на работу коллекторы разгласили ваши персональные данные (например, объём долга). Это нарушает Федеральный Закон «О персональных данных», и находится в сфере компетенции данного органа. Как банк, так и МФО, и коллекторы не имеют права на передачу информации третьим лицам, и это чётко зафиксировано в законе. Такая информация может быть передана лишь официальным лицам (представителям полиции, прокуратуры, суда, налоговой инспекции) по их запросу.

Если доказательства будут собраны весомые, то коллекторская фирма может подвергнуться взысканию. А даже если нет – интерес Роскомнадзора наверняка насторожит коллекторов, активных должников, которые жалуются в государственные органы, коллекторы не любят, а потому можно ожидать, что, по крайней мере, звонки на работу они делать больше не станут.

Роспотребнадзор

После жалобы в это ведомство будет инициирована проверка: Роспотребнадзор потребует документы по кредиту у банка, а если они были переданы в коллекторское агентство – у него. В результате проверки может быть открыто административное дело. Если в действиях коллекторов найдут нарушения, то тем будут грозить наказания начиная от штрафов и вплоть до запрета деятельности. Оставить жалобу также очень просто. Сделать это можно через официальный сайт.

Что делать, если коллекторы звонят родственникам должника

Прошло то время, когда к кредитам относились с опаской, старались не брать в долг и не связываться со значительными переплатами. Сейчас займы оформляют достаточно часто. Случается и так, что должник переоценил свои возможности и не может справиться с ежемесячными выплатами. Тогда с ним общаются коллекторские агентства. А иногда их представители звонят родственникам должника. В Интернете достаточно много вопросов, связанных с данным фактом — имеют ли они на это право? Как их можно остановить?

Обычно вопросы задают люди, которым сложно вникать в юридические законы, вычитывать необходимую для себя информацию. Поэтому мы собрали в одну статью все околотематические сведения. Здесь вы узнаете, каким образом разрешено действовать сборщикам, как себя вести, если коллекторы слишком настойчивы. Только зная законодательство нашей страны, можно будет вовремя обратиться в судебное учреждение.

Чем занимаются коллекторы?

Коллекторские агентства представляют собой частные организации, никак не связанные с государством. К банкам они тоже не имеют отношения. Их можно сравнить с обычным ООО. Только бизнес в данном случае заключается не в продаже товаров и услуг, а в покупке долгов у банка.

Банки, в свою очередь, не спешат передать долги коллекторам. Как правило, они делают это в самых запущенных случаях. Когда должник долгое время не вносит ежемесячных платежей, не идет на контакт и не поддается никаким увещеваниям. Но случается и так, что коллекторам попадают даже небольшие “свежие” долги с небольшой просрочкой платежа.

Как работают коллекторы?

Существует всего две схемы работы коллекторов.

  • После того как банк продает права по договору кредитования, кредитором оказывается коллекторское агентство. С этого момента, оно может спокойно ссылаться на условия договора, который заемщик подписывал с банком, и требовать выполнения взятых на него обязательств по погашению долга.
    Законно ли это — до сих пор не очень понятно. Дело в том, что в законодательстве нашей страны есть ряд пробелов, касающихся данного вопроса. Суд при различных обстоятельствах может трактовать закон по-разному. Но, к сожалению, чаще всего судебные иски закрываются в пользу коллекторов. Скорее всего, это происходит в связи с тем, что у должника, и без того обязанного выплачивать непосильные для него ежемесячные взносы, нет средств на адвоката, который мог бы грамотно вести дело.
  • Существует и вторая схема, по которой могут работать коллекторские агентства. Когда банк не продает им долги заемщика, а нанимает коллекторов на работу, чтобы те истребовали задолженность. В данном случае в их обязанности входит розыск и увещевание людей, задолжавших банку. При таком варианте развития событий заемщик остается должен банку.

Еще на стадии подписания кредитного договора необходимо внимательно изучить его положения. Прочитайте текст договора и выясните, есть ли в нем пункт, касающийся передачи личных сведений третьим лицам. Если данного положения нет, значит, в суде при рассмотрении дела можно смело опираться на разглашение банковской тайны. Дело в том, что по умолчанию банковские сотрудники не имеют права раскрывать информацию относительно личных счетов, суммы задолженности и пр. сведений, если иное не было оговорено в договоре кредитования.

На что имеют право коллекторские агентства?

После того, как банк передает в коллекторское агентство сведения о заемщике, коллекторы, независимо от того, по какой из вышеназванных схем происходила передача информации, имеют законное право:

  • Уведомить должника и его поручителей о существовании необходимости выплачивать процент по займу. Рассказать о величине задолженности, объяснить причины ее образования (просрочки, пени), сообщить о различных способах погашения.
  • Предложить реструктуризацию долга. Рассказать обо всех ее достоинствах, ознакомить с возможным графиком платежей и ежемесячными взносами.
  • Связываться с заемщиком по его личному телефону, направлять ему смс и голосовые сообщения. При этом звонить разрешается по любым контактам, оставленным в договоре кредитования.
  • Рассказывать заемщику, что невыплата долга карается по закону. Чаще всего, это наложение штрафов, пени, передача спорных вопросов на рассмотрение в судебное учреждение и т.д.

Что не могут делать коллекторские агентства?

  • Входить в пределы частной собственности заемщика либо его родственников, не имея на то их согласия.
  • Самостоятельно менять условия договора, не согласовав изменения с другой стороной. Сюда же может быть отнесена система процентов и штрафов.
  • Пытаться общаться с заемщиком в запрещенное для этого действия время.
  • Сообщать лицам, которые не указаны в договоре, сведения о задолженности, ходе ее погашения, либо иные сведения о должнике.
  • Угрожать, использовать физическую силу, морально угнетать, наносить вред личным вещам, изымать денежные средства либо собственность, не имея на это разрешения судебного учреждения.
Читайте так же:  Как объединить земельные участки в один

Если задолженностью по каким-либо законным причинам стали заниматься коллекторы, не нужно избегать их, уклоняться от общения. Возможно, в результате это окажется гораздо дешевле, чем если дело окажется в суде. При этом у коллекторов не будет необходимости беспокоить родственников должника.

Но стоит быть очень внимательным. Во время первой встречи узнайте и запишите сведения о коллекторе, который занимается ведением дела. Название конкретного коллекторского агентства, должник тоже обязан знать. В этом случае, когда коллектор перейдет рамки дозволенного, неплательщик может обратиться в полицию с просьбой о защите своих прав.

Как себя вести при звонках родственникам?

Зачастую родственники даже не представляют себе, что их близкий человек что-то задолжал. Не всегда знают и о том, что он не смог расплатиться. Как правило, должник не хочет расстраивать своих родственников и не рассказывает им об этом. Поэтому, ответив на звонок коллекторов, близкие люди оказываются в шоковом состоянии.

Это отличный способ оказания давления на задолжавшего человека. Ведь зачастую о здоровье и жизни родственников переживаешь больше, чем о своем. Сразу стоит оговориться, что так делают только непорядочные компании.

Существует ли какая-либо статья закона, регламентирующая общение с родственниками? Да, и в соответствии с ней коллекторы могут звонить лишь в двух случаях:

  • когда контакты были указаны в подписанном должником кредитном договоре,
  • заемщик сам в личной беседе или телефонном разговоре упомянул их номера, разрешив на них звонить.

Если ни одно из этих условий не выполнено, коллекторы вообще не имеют право осуществлять обзвон родственников с требованием отдать долг. Кроме того, в данном случае они не могут даже сказать о существовании задолженности.

Что делать в случае неправомерных звонков?

Существует ли возможность каким-то образом привлечь коллекторов к ответственности? К сожалению, если коллекторы совершают звонки информативного характера, не сопровождая их угрозами и унижениями, через органы правопорядка воздействовать на них не получится.

Лучше всего сделать так:

  • Поговорить с родственниками, объяснить им, что они должны отвечать представителям коллекторского агентства вежливо, уверенно и спокойно. Близкие должны указать на то, что ничего не знают ни о временных финансовых затруднениях, ни о месте проживания заемщика.
  • Если звонки, не смотря на все объяснения, продолжаются, нужно записывать телефонные разговоры на диктофон. Когда дело дойдет до угроз либо явного вымогательства, можно смело обращаться в Роспотребнадзор.

Как прекратить обзвон родственников?

Итак, с правами коллекторских агентств мы разобрались. Но куда жаловаться, если телефонные преследования продолжаются? Есть множество теоретических советов на этот счет. Однако изначально лучше настроится на то, что прекратить телефонные звонки будет нелегко.

В случае, когда родственник не давал согласие на использование личных сведений о себе, нахождение информации в базе данных незаконно. Если такое обращение направляется Почтой России, нужно заказать услугу “с уведомлением”. Также необходимо сохранить документацию с Почты у себя.

Если коллекторы проигнорировали составленное родственниками требование, можно смело обращаться в Роскомнадзор.

Некоторые родственники обращаются даже в судебное учреждение, чтобы взыскать моральный вред, но для этого нужно иметь терпение и хорошо подготовиться.

Заключение

При ответе на неожиданный звонок коллектора, родственникам не стоит пугаться, лучше подробно выяснить всю информацию и записать разговор на диктофон. В дальнейшем это поможет избежать многих проблем.

Что делать если звонят коллекторы

Регулярные напоминания по телефону о необходимости выплат займа – классический прием работы кредитора с неплательщиком. Однако должники жалуются на повышенное внимание взыскателей и мечтают быстрее прекратить такое общение.

Рассмотрим вероятность, удастся ли в реальности избавиться от бесконечных пустых переговоров и как сделать, чтобы не звонили коллекторы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Оценка обстановки

Начнем с взвешивания ситуации, когда клиента банка мучают коллекторы. Такие действия выражаются в периодических звонках, которые длятся часами. Причем подобные беседы сложно назвать содержательными – ведь взыскатели просто давят на должника, побуждая того вернуть определенную сумму.

Правда, здесь не исключены и конструктивные диалоги, когда представитель кредитора предлагает варианты путей выхода из кризиса.

Однако большинство звонков, все же, не содержат полезной для заемщика информации и отнимают драгоценное время. Здесь уместно определиться, готов ли заемщик погасить задолженность на условиях взыскателя либо нет. Как правило, первый вариант неплательщики не рассматривают, поскольку агентства по взысканиям самостоятельно увеличивают суммы выплат в одностороннем порядке.

Помните, для должника уместно определиться с законностью действий конкретной организации, чтобы либо продолжить общение, либо получить основания для дальнейших шагов.

Что делать, если достают коллекторы по телефону? Начните с изучения оригиналов соглашений о передаче прав на взыскание задолженности. Здесь уместно попросить выслать подлинник договора с банком или требовать, чтобы оппонент назвал номер соглашения, на основании которого и звонит.

Не забудьте сверить эту информацию с бумагами, которые находятся на руках. Малейшее несовпадение тут становится поводом отказа в дальнейшем диалоге. Если надоели звонки коллекторов, заемщику придется приложить немало усилий, чтобы прекратить такое общение. Однако затраченное время в этом случае компенсируется сэкономленными нервами.

Правовая оценка

Разберемся, что делать, если коллекторы названивают с завидной регулярностью, мешая должнику. Здесь важным моментом становится определение правомерности действий агентства. Предложите собеседнику назвать должность и фамилию, уточнить название организации, которую этот человек представляет, и контактный номер руководителя.

Затем позвоните по указанному номеру, чтобы убедиться в правдивости слов собеседника. Этот нехитрый прием магически действует на отдельных взыскателей, ведь по идеальной схеме разговора, давление оказывает представитель кредитора, а не должник. А вопрос о предоставлении оригинала соглашения с банком и вовсе способен прекратить телефонные звонки. Ведь несоответствие в документах говорит о незаконности требований взыскателей.

Отметим, что описанные выше действия – обязательный этап переговоров даже для людей, которые не намерены платить коллекторам. Выяснение правомерности требований – первый шаг в подобных вопросах.

Учитывайте и такой нюанс: когда заемщика донимают коллекторы, эти люди практикуют звонки разных операторов. По этой причине клиент вправе требовать полный пакет бумаг с каждого нового звонящего человека. Пояснение тут такое – поскольку беседа перед этим разговором проходила с другим сотрудником, откуда клиенту знать, не мошенники ли звонят?

Читайте так же:  Документы подтверждающие гарантию на товар

Озвучиваем условия

Допустим, первый этап организация по взысканию прошла достойно: должник не увидел несоответствия в соглашениях на передачу прав, а работает такая фирма на легальных основаниях, в соответствии с действующим законодательством. Однако непрекращающиеся звонки уже достали, коллекторы настаивают на выплатах и требуют деньги. Здесь неплательщику уместно объективно оценить собственный уровень юридической подготовки.

Людям, которые не ориентируются в хитросплетениях законов, целесообразно обратиться за квалифицированной помощью. А взыскателям тут уместно предложить решать проблему в суде. Причем здесь важно не отказываться от обязательств, а настоять на судебном рассмотрении вопроса. Когда и после подобного заявления звонят постоянно – коллекторы решили взять заемщика «измором».

Предупредите собеседника о нежелании разговаривать. Причем здесь уместно заявить, что разговор записывается, а нарушение этой просьбы станет поводом для жалоб на организацию.

Вообще, грамотные в юридических вопросах люди рекомендуют записывать все переговоры. Помните, когда потребуется предъявить доказательства, что нарушается ФЗ №230, а заемщика «задолбали» коллекторы звонками и пустыми диалогами, запись становится веским аргументом правоты неплательщика. А вот объявление оппоненту о таком факте способно в корне изменить содержание и длительность беседы.

Когда запугивают

К сожалению, в России институт организаций по взысканию пока развивается, а законодательная база здесь лишь начинает работать. По этим причинам представители кредитора практикуют оскорбления и угрозы клиентам, чтобы неплательщик оценил серьезность намерений.

Рассмотрим, что делать, если замучили коллекторы звонками с угрозами или при переговорах взыскатели унижают достоинство должника.

Здесь заемщику уместно хранить спокойствие и хладнокровно оценивать ситуацию. Если угрозы звучат лишь вербально, высока вероятность, что представители кредитора этим и ограничатся. Однако подобное поведение взыскателей грубо нарушает ФЗ №230, поэтому тут потребуется принять меры противодействия.

Первое правило – спокойная реакция на слова оппонента. Тут неуместно оскорблять или угрожать собеседнику, ведь взыскатели всегда записывают переговоры. А слова, сказанные в порыве ярости, непременно сыграют против должника.

Второе правило для людей, которые столкнулись с запугиванием – изучение действующих законов, в частности ФЗ, освещающего коллекторскую деятельность. Рамки компетенции этих сотрудников ограничены лишь устными предупреждениями, а вот конфискация собственности относится к полномочиям лишь судебных приставов.

Третьим обязательным условием, о котором целесообразно помнить, становится фиксация происходящего. Помните, что неплательщик вправе жаловаться на подобные действия. Правда, в таких ситуациях пригодятся веские аргументы правоты последнего. Аудиозапись беседы становится доказательством нарушений со стороны взыскателя.

Помните, заемщик вправе отказаться от общения с представителем кредитора либо поручить диалог юристу, который представляет интересы неплательщика. Когда дело дошло до угроз, уместно обратиться к кредитным адвокатам, чтобы те обуздали зарвавшихся взыскателей.

Как видите, даже запугивание коллекторами должников становится очередным аргументом в пользу заемщика. Главное – грамотно фиксировать происходящее, чтобы предъявить полученные доказательства в выгодном для себя свете. Причем тут уместно помнить, что несколько жалоб на агентство становятся поводом для серьезной проверки этой компании.

Прекращаем террор

Мы кратко изучили, как вести себя должнику, если звонят коллекторы, что делать, когда переговоры переходят рамки дозволенного законом и как противостоять угрозам. Читателям удастся ознакомиться с подобной информацией подробнее по этой ссылке. Тут собраны рекомендации юристов, которые советуют модель правильного поведения при общении с такими людьми.

Сейчас же остановимся на способах, которые сведут неприятные диалоги к минимуму либо прекратят телефонный «терроризм» вовсе. Предлагаем следующий перечень действий, которые помогут неплательщикам, попавшим в непростую финансовую передрягу:

[2]

  1. Предупреждение. Первым этапом прекращения звонков становится устное предупреждение взыскателя о нежелании вести диалог в подобном формате. Здесь должнику целесообразно настаивать на решении вопроса в суде.
  2. Запись звонков. После разговора о неизбежности судебного разбирательства представители кредитора лишь продолжают звонить с удвоенным энтузиазмом? Предупреждайте оппонентов, что записываете беседу и повторно сообщите о желании выплатить задолженность по факту решения суда. Если кредиторы выдали требуемые бумаги, сохраняйте копии, чтобы получить доказательства оснований взаимодействия фирмы с банком и должником.
  3. Жалоба. Зафиксированное неоднократное игнорирование просьбы неплательщика – основание для подачи жалобы на действия компании по взысканию. Здесь неплательщик вправе отправить заявления в правоохранительные органы, Центробанк, Роспотребнадзор, Роскомнадзор или подать судебный иск о компенсации морального вреда.

Учитывайте, что последний шаг требует особо ответственного подхода – ведь тут заемщику придется грамотно составить типовую форму заявления. Кроме того, уместно правильно ориентироваться в степени компетенции надзирающих организаций, чтобы жаловаться «по адресу».

Как правило, полученный отказ от проверки взыскательной компании не становится окончательным этапом. Неплательщик вправе обжаловать действия контролирующего ведомства в прокуратуре или суде.

Отметим, что наиболее распространенными поводами для жалоб считаются нарушения закона «О персональных данных», угрозы физической расправой, хулиганство, вымогательство и преследование.

Конечно, прекратить назойливые звонки на протяжении одного дня невозможно. Однако постоянная кропотливая работа заемщика по сбору доказательств неправомерности действий взыскателя и грамотное оперирование фактами станут следствием отказа конкретной компании в претензиях и «списанием» долга.

Помните, что коллекторы идут в суд в исключительно редких ситуациях.

Видео (кликните для воспроизведения).

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Источники


  1. Василенко, А. И. Теория государства и права / А.И. Василенко, М.В. Максимов, Н.М. Чистяков. — М.: Книжный мир, 2007. — 384 c.

  2. Борисов, А. Н. Комментарий к Федеральному Закону от 8 августа 2001 г. №129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринемателей» / А.Н. Борисов. — М.: Юстицинформ, 2014. — 286 c.

  3. Борисов, А. Н. Комментарий к Федеральному Закону от 8 августа 2001 г. №129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринемателей» / А.Н. Борисов. — М.: Юстицинформ, 2014. — 286 c.
  4. Додонов Большой юридический словарь / Додонов, В.Н. и. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 790 c.
  5. Грудцына Л. Ю. Адвокатура, нотариат и другие институты гражданского общества в России; Деловой двор — М., 2012. — 352 c.
Что делать, если коллекторы звонят на работу
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here