Что делать, если кухня не подходит по размерам

Самое важное по теме: "Что делать, если кухня не подходит по размерам" с профессиональными комментариями. Если вы в процессе чтения не нашли ответ на интересующий вопрос или сомневаетесь, то его всегда можно задать дежурному юристу.

Можно ли вернуть в магазин кухонный гарнитур?

Мебель, как и другие товары, может быть возвращена покупателем продавцу с получением назад денежных средств, если в процессе эксплуатации первый обнаружил дефекты изделия.

Возможен и возврат в течение установленного законодателем 14-дневного срока качественного, но по той или иной причине не подошедшего пользователю товара (например, из-за несоответствия ожиданиям цветовой гаммы изделия или его формы).

Однако, это правило, в соответствии с Законом о защите прав потребителей (часть третья) , распространяется только на предметы мебели, продающиеся в неразобранном виде. Вернуть таким образом собранные модульные предметы обстановки невозможно.

Ниже будет подробнее рассказано, какие предметы мебели и на каких основаниях можно вернуть и что может предпринять покупатель, если продавец игнорирует его законные требования.

Можно ли осуществить возврат кухонного гарнитура?

Многие покупатели ошибочно считают, что у них нет возможности вернуть в магазин не имеющие дефектов предметы обстановки.

На самом деле, согласно Закону о защите прав потребителей, клиент вправе вернуть продавцу:

  • В течение 14 суток с момента приобретения — товар, не подошедший по одной или нескольким указанным характеристикам: цвету, форме, размерам, внешнему виду или функциональности. В таком случае, по тому же закону, потребитель может получить назад или полную стоимость сданного изделия, или выбрать устраивающий его продукт.
  • В течение всего периода гарантии — продукцию с выявленными в процессе использования внутренними или внешними дефектами. При этом можно получить назад всю заплаченную сумму, затраты на ремонт товара, часть стоимости вещи (с учетом серьезности обнаруженного недостатка) или обменять изделие на аналогичное, но без изъянов. Возврату или обмену подлежит также новая вещь, если и в ней обнаружатся дефекты.

Какую мебель вернуть нельзя?

Согласно Закону о защите прав потребителей, нельзя вернуть (обменять) в течение 15 суток с момента покупки непонравившиеся предметы мебели, входящие в категории гарнитуров или комплектов, то есть продающиеся в разобранном состоянии и предполагающие последующую сборку — самим приобретателем или наемными рабочими.

Изделия же, продаваемые собранными, недовольный их внешним видом или функциональностью клиент может, согласно тому же закону, вернуть в течение отведенных 14 суток с момента приобретения.

В идеале требующий возврата денег или обмена продукта покупатель должен иметь при себе платежный документ, подтверждающий покупку (чек). Однако при отсутствии такового можно привлечь свидетелей совершения сделки или потребовать сверить данные с кассовой лентой.

Обмену или возврату подлежит мебель любого типа, в ходе пользования которой были обнаружены не связанные с небрежностью клиента или не зависящими от поставщика обстоятельствами дефекты. Главное при этом — уложиться в оговоренный срок предоставления гарантии на товар.

В такой ситуации законом предусмотрено для покупателя несколько вариантов развития событий:

  • Обменять продукцию на такую же, не имеющую изъянов.
  • Полностью, по возвращении продавцу бракованного товара, получить назад потраченные деньги.
  • Вернуть денежные средства, израсходованные на ремонт вещи, или поручить организацию ремонтных работ продавцу.
  • Оставить изделие у себя, получив от продавца компенсацию, соответствующую выявленному дефекту.

Покупатель может по своему желанию выбрать любой из приведенных выше вариантов. Свобода выбора в данном случае не ограничена; единственное исключение — отсутствие у поставщика аналогичного изделия надлежащего качества: в этом случае придется выбирать между вариантами денежной компенсации.

Как происходит процедура возврата рассматриваемого товара, если в отношении него обнаружен брак?

Если покупатель приобрел кухонный комплект (гарнитур), изготовленный по стандартным чертежам или по индивидуальному проекту, разработанному клиентом самостоятельно или в сотрудничестве с поставщиком, и в процессе использования обнаружил, что уже собранное изделие (или несколько) имеет дефекты, он вправе обменять его или получить назад уплаченную сумму.

К дефектам мебели, например, можно отнести:

  • функциональные недостатки (плохо открывающиеся дверцы, ящички и т.д.);
  • несоответствие готового продукта изначально согласованным чертежам (планам, схемам);
  • несоответствие использованного для изготовления материала заранее оговоренному.

Проще всего будет вернуть изделие или получить назад деньги, если приобретатель руководствуется несколькими простыми принципами:

  • Составлять как можно более подробное соглашение с продавцом, в котором указаны все нюансы изготовления/поставки, включая материал изготовления и полное соответствие готового продукта предоставленному эскизу. В этом случае, при обнаружении любого недостатка, можно будет вести конструктивный диалог с поставщиком, указывая на конкретные несоответствия.
  • В случае самостоятельной разработки гарнитура тщательно все просчитывать, иначе, при соответствии изделия чертежам, в возврате/обмене вещи будет отказано.
  • Если имеется дефект, не вызванный ошибкой или ненадлежащим обращением клиента, а продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар, следует обращаться с исковым заявлением в суд.

Порядок проведения процедуры сдачи мебели обратно в магазин

Покупатель, желающий вернуть приобретенный гарнитур ненадлежащего качества, может столкнуться с определенными трудностями:

  • До распаковки и/или сборки изделия был подписан документ, свидетельствующий, что у клиента нет претензий к качеству поставленного товара. Наличие такого договора в высшей степени осложняет и затягивает процесс возврата (обмена). Если же никакого договора приобретатель не подписывал и после сборки гарнитура — самостоятельной или с привлечением наемных рабочих — обнаружил изъяны, процесс будет протекать в обычном режиме;
  • Вещь не имеет дефектов, однако была доставлена и собрана (если такая услуга оговорена) позднее установленного в договоре срока. В таком случае, сообразуясь с Законом о защите прав потребителей, приобретатель имеет возможность потребовать вычета из стоимости товара неустойки за срыв сроков;
  • Покупатель по той или иной причине не сохранил (потерял) свидетельствующий о совершенной сделке платежный документ (чек). Отказать в возвращении денег или обмене товара поставщик, в соответствии с тем же законом, не может, если клиент в состоянии предоставить свидетелей совершенной сделки (к примеру, сопровождавших его знакомых, родных, друзей или кого-то из персонала торговой точки) или еще не прошло 30 суток с момента покупки и есть возможность свериться с хранящейся на продолжение этого времени кассовой лентой.

Можно ли вернуть в магазин парфюмерию?

Можно ли сделать возврат товара без чека, читайте тут.

Как произвести возврат мебели

Алгоритм действий гражданина, желающего вернуть или обменять предмет обстановки, следующий:

Поскольку любой судебный процесс требует специальных знаний, которыми может не располагать истец, последний, в случае необходимости, может не тратить время и силы на то, чтобы вникнуть в тонкости судопроизводства, и прибегнуть к помощи квалифицированного юриста.

Читайте так же:  Могут ли наложить арест на имущество жены за долги мужа

Что делать, если заказанная мебель не подходит по размеру?

Дополнительные материалы:

Я заказала кухню у мебельной фабрики «Столплит». У этой фирмы не предостовляется человек которы должен измерять помищение(т.к. мебель считается простой). Мы должны были сами измерить площадь и принести размеры им. Когда я заказывала хухню япопросила оставить мне в запасе 10см. до дверного проёма.Продавец сказал, что 10см. неполучается, а 7-8см. останется на это мы согласились. Ещё когда мы заказывали кухню они пообещали привести мебель до нового года и собрать её, но вышло наоборот. Привезли они перед новым годом, но не всю кухню довоз могли сделать только через месяч, а получилось у них только через1,5 месяца. А когда ночили собирать кухню она окозалась больше чем надо (из дверного проема выходит на 1см.). В магазине нам говорят мы сами заказали такую. Я написала отказ от кухни, званила во все отделы какиеунихесть, они отсылают в др. отделы, но дозванится до них невозможно. И ещё они говорят оброщатся к продовцу который меня обслуживал, но продовец реско перевёлся в другой магазин. Доставщики которые мне достовляли кухню, сказали это вина продовца,но она это отрицает и говорит,что собранная мебель неподлежит возврату. Что мне в этом случае делать?

Здравствуйте, Оксана. Напишите руководству фирмы претензию с требованиями (вернуть деньги, обменять мебель или устранить недостатки заказа). Ее можно послать заказным письмом по почте. Также вы вправе требовать неустойку за несвоевременную доставку мебели. Если в указанные вами сроки требования выполнены не будут, вы можете подать на фирму в суд. После чего решение суда обяжет компанию выполнить обязанность по доставке и сбору кухни либо вернет вам деньги. Наши специалисты помогут вам сэкономить время и возьмут все хлопоты на себя.

11 хитростей, чтобы сделать планировку кухни идеальной

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook

и ВКонтакте

Эргономика — то, что в погоне за модными тенденциями и крутой мебелью мы часто забываем учесть при оформлении кухни. AdMe.ru вооружился рулеткой и рассчитал, как можно спланировать идеальную кухню, в которой все нужное вмещается, никому не тесно и готовить вкусности для всей семьи удобно.

1. Двери и дверцы кухонной техники и шкафчиков должны легко открываться и не иметь серьезных препятствий на пути открывания. Идеальным вариантом для входной двери будет, если она открывается не вовнутрь кухни. Если же у вас наоборот — ставьте ограничители, чтобы ручкой не испортить холодильник или мебель, стоящую у входа.

2. Грамотное зонирование

  • хранение (холодильник для скоропортящихся продуктов, шкафчик для круп, консерв и хозтоваров)
  • подготовка продуктов (хорошо освещенная и просторная столешница, где располагаются кухонные предметы, специи и др.) и готовка еды (варочная плита, микроволновка, духовка и вытяжка, на ручке плиты можно повесить полотенце и прихватки)
  • кухонный инвентарь (кастрюли, сковородки и пр.)
  • мытье посуды и сортировка мусора (мойка и посудомоечная машина, в тумбе под мойкой, как правило, располагается мусорное ведро, чистящие и моющие средства)
  • сервировка и обеденная зона (комфортное место, располагающее к приему пищи)

3. Холодильник + плита + мойка = «рабочий треугольник», где мы проводим большую часть времени на кухне.

10 способов обустроить маленькую кухню так, чтобы забыть о ее размере

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook

и ВКонтакте

Маленькая кухня — это реальность многих квартир. Чаще всего проектировщики домов экономят именно пространство для приготовления пищи.

AdMe.ru собрал идеи дизайнеров inmyroom (и не только) о том, как организовать пространство небольшого помещения и выжать максимум из нескольких квадратных метров.

1. Встраиваемая техника

Встраивайте все что можно: холодильник, микроволновую печь, духовку, посудомойку или стиральную машину. Скрытая за дверцами техника освободит пространство.

2. Выдвижные конструкции

Часто пространство кухонных шкафов используется ограниченно. Именно поэтому дизайнеры предлагают выдвижные и откидные конструкции. Сейчас делают выдвижные столы и даже разделочные доски. На маленькой кухне на счету каждый сантиметр.

3. Рейлинги и полочки

Рейлинги представляют собой подобие планок, которые размещаются над рабочей поверхностью и служат для удобства хранения. Полочки выполняют ту же функцию. На рейлинги можно повесить приборы или емкости со специями, а дополнительные полочки помогут разместить декоративные украшения.

4. Арка вместо двери

Сделайте арку — это визуально расширит пространство кухни. Если боитесь распространять по всей квартире запахи еды, просто используйте более мощную вытяжку: она защищает от ароматов лучше любой двери.

Возврат кухонного гарнитура. Реальны ли шансы?

Опишу свою ситуацию с кухонным гарнитуром.
28.07 заключил договор на изготовление кухни. По договору должны были привести 12.08. Фактически привезли 17.08. Сразу же при приемке были недостатки: полка для СВЧ была сделана не по эскизу и отсутствовал один фасад. Указал это в акте. Обещали устранить в течении недели. Также не плотно закрывалась дверь шкафа, скошенного под углом. Но это в акте не указал, так как сказали это отрегулировать надо.
В итоге по телефону меня постоянно динамили, ссылались на то что все готово, но установщик занят. Ладно думаю, подождем.
Самостоятельно установил кухню. Обнаружил еще недостатки. На выдвижных ящиках и на двух дверцах шкафа были отверстия не под те ручки. РАсстояние было больше. Т.е. необходима переделка фасадов. Позвонил им. Рассказал. Сказали типа переделаем, а по поводу полки и фасада опять продинамили, оптяь занят установщик. 3 фасада на алюминивом профиле со стеклом.

Надоело. 01.09.2010 написал претензию по устранению недостатков. Срок дал 10 дней. Закон о ЗПП не оговаривает в какой срок недостатки должны быть устранены, а говорит лишь что срок должен быть разумный. Исходя из того, что на весь гарнитур им нужно было 15 дней (по договору), 10 дней вполне разумно.
01.09.2010 пришел установщик, забрал фасады которые надо переделать. Спросил про полку СВЧ и фасад, который давно готов, говорит что ничего об этом не знает. Т.е. видно что меня обманывали.

11.09.2010, на последний день устранения недостатков приперся опять установщик. Принес фасады. Фасады из МДФ заменил, ручки поставил.
А вот с фасадами со стеклом опять они пролетели. на всех трех.
1) Отверстия для ручки просверлены выше, чем у других фасадов. Визуально видно. На одном из отверстии виден внутренний скол. Видимо сильно давили при сверлении. Ручкой не закрывается
2) Точно такой же скол на одном отверстии. Плюс расстояние между отверстиями опять не подходят под ручку. Он взял и сточил ручку на 1мм напильником. Между ручкой и отверстием такого же расмера дырка))
3) Видна внутреняя трещина. не сильно, но видна.

Читайте так же:  Имеет ли право управляющая компания делать перерасчет задним числом

Дальше больше.. Полку для СВЧ типа переделали. Смотрю на нее — там два сильно заметных скола на ДСП. Ответ установщика — его ж не видно, сверху же))

Дверцу, которая неплотно закрывалась, даже не пытались исправить. Установщик говорит, мол она не под 45 градусов скошена. Угол этот мы не оговаривали, когда делали заказ. И что дверь не будет плотно закрываться тоже никто не говрил.

12.09.2010 Написал заявление на расторжение договора и возврат денег. Руководствовался тем, что недостатки не были устранены в срок. Так же написал тербование о выплате неустойки, за не устраненные в срок недостаки.

Потребовал именно расторжение договора, так как в целом меня не устраивает качество изготовления, а также отношение к клиенту.
Не устраивает качество из за того, что кухня была сделана «тяп-ляп», по принципцу «раз внешне не видно, можно делать плохо», и делали из того, что под руку попалось. А именно, петли крепятся на саморезу разных цветов: былый черный желтый. Шляпка у саморезов явно больше чем должна быть: торчит и не входит в пазы. Закручены не под прямым углом, что также портит вид. ДСП в угловом шкафу вообще почему то коричневое, когда все остальное серое. Ручки закрепили на разные болты, причем кое где болтами явно не предназначенными для ручек и утопили их, повредив покрытие фасада изнутри при рассверливании. В одном месте вообще закрепили болтами с широкими шляпками, на которые и должны крепиться ручки, но зачем то углубили их в фасад, также испортив его покрытие изнутри при рассверливании дырок. Полки покрыты кромкой только с одной стороны, хотя мне кажется что дложны со всех.

В общем не нравится мне это контора очень сильно. Это не то качество, которое я ожидал увидеть за те деньги, которые я заплатил. Хотя при заказе не особо то и пытался экономить. Хочу назад денег.

Теперь вопросы:
1) Каковы шансы вернуть деньги?
2) Я пользовался Законом о ЗПП по разделу работ или услуг, а не по товару. Правильно ли? Руководствовался тем, что догвор был именно на изготовление + некачественно иименно изготовили, а изготоваление — это работа.
3) Правомерно ли вообще требовать деньги? В Законе о ЗПП сказано, что требовать деньги сразу нельзя. А за нарушение сроков устранения недостатков можно. Но ведь они фасады как бы пытались исправить, не будут ли они на это ссылаться? Хотя дверцу так и не пытались переделать, которая неплотно закрывалась. А по полке для СВЧ сначала она эскизу не соответствовала, а сейчас со сколами, т.е. недостаток другой. С другой стороны нормальных стекляннных фасадов у меня так и нет, полка тоже по прежнему не висит, так как не хочу ее вешать недоделанную.
4) Можно ли требовать неустойку на просрочку устранения недостатков и расторжения договора одновременно? Прямого запрета я не нашел. Написано что за просрочку денег можно требовать. И также можно предъявить другие требования, в частности на возврат.

14 ключевых ошибок в кухонном дизайне и простые советы, как их исправить

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook

и ВКонтакте

Кухня — это место, где мы каждый день проводим довольно много времени. Именно поэтому она должна быть удобной и красивой одновременно.

AdMe.ru предлагает взглянуть на основные ошибки в дизайне, которые портят внешний вид и функциональность кухни.

1. Устанавливаем шкафчики с массивными ручками

Ручки на кухонных шкафчиках могут мешать открыть их полностью. Особенно если шкаф — угловой. Поэтому иногда имеет смысл заменить ручки на более миниатюрные или полностью от них отказаться.

В этой ситуации помогут конструкции, которые позволяют открывать ящик нажатием на него. Второй вариант — заменить ручки на шкафах углублениями.

2. Выбираем глянцевые фасады для кухонного гарнитура

На глянцевых фасадах постоянно остаются отпечатки, даже если ваши руки чистые. В результате дверки шкафчиков приходится слишком часто протирать. А если у вас растет малыш, то фасады нужно будет оттирать еще чаще.

Любая матовая кухонная поверхность, конечно, также требует ухода. Но следы рук на ней будут не так заметны.

3. Используем обычные полки вместо выдвижных

В отдельных случаях распашные шкафчики с обычными полками могут быть удобными. Но иногда следует заменить их на выдвижные полки или ящики, так как последние можно использовать эффективнее.

Чтобы отыскать любую вещь на выдвижной полке или в ящике, достаточно их выдвинуть и взглянуть на все сверху. В такой же ситуации с обычной полкой придется вынимать предметы, которые загораживают вам обзор или мешают достать что-то.

4. Устанавливаем плиту рядом с холодильником

Даже на небольшой кухне имеет смысл разместить между плитой и холодильником шкафчик. Это необходимо, так как плита во время работы нагревает стенки холодильника и не дает ему полноценно охлаждаться.

[3]

Если вы не подумали об этом заранее, стоит переставить холодильник в другое место или все же купить хотя бы небольшой шкаф, который отделит его от плиты.

5. Выбираем невысокие шкафы для большой кухни

Если размеры кухни позволяют установить высокие навесные шкафы, то почему бы не воспользоваться этим? Они помогут рационально использовать пространство в комнате и грамотно обустроить системы хранения.

6. Выбираем большой обеденный стол для маленькой кухни

Если оптимизировать место на маленькой кухне, то она будет не такой уж и маленькой. Большую часть пространства обычно съедает обеденный стол.

Чтобы исправить ситуацию, замените его складным столиком или просто столом небольшого размера. Также во время планировки кухни можно подумать о барной стойке. За ней удобно и готовить, и обедать.

7. Используем слишком много открытых стеллажей

На открытых полках постоянно собирается пыль, которую приходится протирать значительно чаще, чем в закрытых шкафчиках. К тому же если у вас дома есть кот, то имеется большая вероятность, что он попытается забраться на стеллаж и «уронить» оттуда все баночки и вазы.

Если отказываться от полок вы не хотите, сведите их число к минимуму и дополнительно установите несколько навесных шкафов со стеклянными дверцами. Стекло защитит все предметы на полках от кошачьих атак и в то же время создаст иллюзию открытых стеллажей.

8. Не предусматриваем место для мелкой бытовой техники

Микроволновка, кофеварка или тостер — все требует места. Если вы не подумаете об этом в момент планировки кухни, то потом они загромоздят вашу столешницу.

Можно купить встраиваемую технику, но это выйдет несколько дороже. Второй вариант — создать для электроприборов специальные открытые или закрытые полки и выделить отдельную столешницу. Тогда они не будут рассредоточены по всей кухне.

Читайте так же:  Сколько можно зарабатывать на ютубе

Чтобы облегчить себе жизнь, установите технику так, чтобы до нее было легко дотянуться и не приходилось наклоняться.

9. Не думаем о розетках заранее

Видео (кликните для воспроизведения).

Продумать расположение розеток на кухне для крупной бытовой техники следует на этапе планировки. В этом случае получится установить нужное их количество в подходящих местах.

Для мелкой техники удобнее пользоваться врезными розетками. Их можно спрятать в шкаф или столешницу. Такие розетки выглядят более эстетично, причем не только на кухне.

10. Захламляем место под раковиной

Место под раковиной нужно грамотно организовать, особенно если ваша кухня небольшая. Но при этом важно не закрыть доступ к сантехнике, которая может дать течь.

Устанавливайте под раковину ящики, полки или корзины, которые можно без особого труда снять и тем самым открыть доступ к трубам. Воздержитесь от выдвижных ящиков, демонтаж которых требует времени. Они выглядят красивее, но в экстренной ситуации могут помешать вам.

11. Не продумываем места для хранения

Системы хранения помогают экономить пространство на небольшой кухне и не захламлять большую. Свое место должно быть не только у сковородок и кастрюль, но и у разделочных досок, полотенец, противней, кружек и т. д.

Хранить сковородки в духовке, а разделочные доски на столешнице не так удобно, как в специальных ящиках или на полках. Тем более что в магазинах можно легко выбрать системы хранения, которые подойдут именно для вашей кухни.

12. Выбираем неправильную высоту рабочей зоны

Высота рабочей зоны складывается из высоты цоколя, напольных шкафов и столешницы. Обычно эти значения бывают стандартными. Но высоким людям не так удобно работать в зоне, высота которой порядка 85 см.

Для решения проблемы нужно правильно подобрать цоколь и столешницу. Цоколь может увеличить высоту рабочей зоны на 10–15 см, а столешница — еще на 2–4 см. Но толщина столешницы может достигать и 10 см. Все зависит от желания заказчика.

13. Не продумываем рабочий треугольник

Вершины рабочего треугольники образуют рабочие зоны, которые чаще всего задействуются на кухне, — плита, мойка и холодильник.

В идеале все 3 зоны должны быть расположены недалеко друг от друга, чтобы не приходилось лишний раз пересекать кухню с продуктами в руках. Но в то же время и не слишком близко, чтобы было достаточно места для рабочей поверхности.

Устанавливая мойку, плиту и холодильник, руководствуйтесь не только принципами эстетики, но и удобства.

14. Выбираем стулья для барной стойки неправильной высоты

Если вы решили установить на кухне барную стойку, то продумать ее высоту и соответствующую высоту стульев стоит заранее.

Стандартная высота отдельно стоящей барной стойки составляет в большинстве случаев 110 см. Для нее подойдут стулья, высота которых 75 см. Стандартная разница между высотой барной стойки и стульев — 30-35 см.

Что делать если неправильно сделали или собрали кухню (см.)?

Вопрос собственно говоря вот в чем. Заказал кухню, приехал замерщик и все замерил по тому расположению которое должно быть. Настал день сборки, приехали сборщики собрали кухню я подписал все документы. На следующий день обнаружил достаточно много косяков. Например, столешница по размеру, а верхний шкаф уже на полтора сантиметра. Еще между шкафом и скинали зазор полтора сантиметра.

Как быть в этой ситуации? Куда обращаться? Переделают ли мне кухню?

Ничего страшного в Вашей мебели нет, все можно исправить, попробуйте позвонить и попросить, что бы Вам все исправили. Постарайтесь не ругаться, выслушайте, что Вам будут отвечать. Далее, если не исправят, можете написать претензию и отправить в эту фирму — это уже для суда, если дефекты Вам не исправят. Часто бывает, что просто вызывают другую фирму и просят оплатить выполненные и оплаченные уже Вами работы ту фирму, которая допустила небрежность в работе.

Из вопроса не совсем понятно, что Вам не нравится в верхнем шкафчике. Если он короче по ширине на полтора сантиметра и дальше кухня продолжается, то шкафчик нужно переделать, а если это конец кухни, то есть дальше стена, то бывает, что так оставляют, что бы фасады не ударялись в стену.

Зазор между скинали и верхними шкафчиками может получится, если просто высоко повесили верхние шкафы, это просто — перевесить нужно и все. Если есть высокий элемент в кухонном комплекте, который задает общую высоту и перевесить верхние шкафы не возможно, то нужно заказать новую стенову панель правильных размеров.

Не волнуйтесь и не ругайтесь с производителями, я думаю, что Вам все обязательно исправят! Если у Вас остались еще вопросы по конструкции, обращайтесь.

Что делать, если кухня не подошла по размеру

Новый кухонный гарнитур должен был стать поводом для семейной радости, но оказалось, что мебель не подходит по размеру. Можно ли вернуть вложенные средства или заменить неудачно приобретенную кухню?

Точный ответ на вашу конкретную проблему можно получить только у опытных юристов, и у вас есть возможность сделать это прямо сейчас, обратившись к нашим специалистам в режиме онлайн или по телефонам:

В рамках действующего законодательства возможность возврата кухни в связи с таким критерием, как неподходящий размер, зависит от того, каким образом приобреталась мебель.

Возможность возврата готовой кухни надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1 от 07.02.1992) устанавливает за гражданами РФ право на возврат большинства товаров в 14-дневный срок с даты приобретения без объяснения причин отказа от покупки (единственное условие — сохранение товарного вида и отсутствие следов использования).

Важно знать: в Постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 содержится перечень товаров, не подлежащих обмену, в числе которых — мебельные гарнитуры и комплекты (п. 8).

  • если мебель для кухни была приобретена как набор отдельных готовых элементов, каждый из них может быть возвращен в магазин в соответствии со ст. 25 ФЗ №2300-1;
  • если покупка была оформлена как приобретение гарнитура (комплекта), вернуть ее в магазин из-за неподходящего размера элементов затруднительно.

Возможность возврата кухни, изготовленной на заказ

Совсем иначе трактуется несовпадение размеров кухонного гарнитура, если мебель была изготовлена на заказ, так как в этом случае можно говорить о ненадлежащем качестве выполнения работ.

Отношения между продавцом (изготовителем) и покупателем (заказчиком) регламентируются положениями главы 3 закона ФЗ №2300-1 права потребителя при выполнении работ (оказании услуг).

Важно знать: несоответствие фактических размеров мебели указанных в договоре признается браком только в том случае, если замеры для изготовления кухни производили специалисты компании-изготовителя.

Процедура возврата

Независимо от условий приобретения, возврат кухни осуществляется по общему алгоритму:

  • составляется претензия с указанием причины возврата/обмена (в данном случае необходимо указать, что кухня не подошла по размеру);
  • 10 дней отводится по закону для урегулирования отношений в досудебном порядке (за это время должен быть произведен возврат средств, при несогласии продавца — предоставлен обоснованный отказ);
  • по истечение 10-дневного срока спор переносится в плоскость судебного разбирательства.
Читайте так же:  После дтп на меня подали в суд, что делать

Если вам нужна консультация по вашим правам, помощь в составлении претензии или представительству в суде, свяжитесь с нашими опытными юристами удобным для вас способом.

Можно ли вернуть кухню продавцу, если она вам не подходит

В каких случаях возможен возврат мебельного гарнитура в магазин. Как вернуть кухню продавцу, если в ней присутствуют дефекты
Что делать, если вы обнаружили в купленном вами мебельном гарнитуре для кухни такие недостатки, которые кажутся вам абсолютно неприемлемыми? Как вернуть кухню продавцу мебели в рамках действующего законодательства?

Двадцать пятая статья закона РФ «О защите прав потребителя» дает покупателю право на такой возврат в течение двух недель с момента покупки. При этом, вернуть кухню продавцу, или обменять ее на более приемлемую, можно в двух случаях:

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

  • в неисправном гарнитуре обнаружены такие недостатки, которые исключают возможность его эксплуатации. В этом случае виноват либо производитель, либо поставщик товара;
  • вернуть кухню продавцу можно, если ее упаковка не имеет повреждений с приложением расчетных документов, но сам товар не имеет надлежащего качества и почему — либо не подходит покупателю. Для подтверждения претензий от вас потребуется анкета с указанием паспортных данных, а также товарный чек.

Теперь поговорим о случаях, когда продавец вправе отказать покупателю в возврате товара или его обмене, то есть когда невозможно вернуть кухню продавцу.

Это происходит в случаях, когда:

  • товар (в нашем случае кухня) побывал в употреблении, поврежден или не доукомплектован;
  • вернуть кухню продавцу невозможно, если покупатель не в состоянии отс документально подтвердить факт приобретения им кухонного гарнитура. Сюда относятся кассовые или товарные чеки или гарантийные талоны;
  • невозможно вернуть кухню продавцу, если с момента ее приобретения прошло свыше четырнадцати дней.

Более конкретную информацию об условиях обмена и возврата именно предметов мебели можно почерпнуть из правительственного постановления от 19-го января 1998 года. В нем содержится перечень товаров непродовольственной группы, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.

Восьмой параграф перечня указывает на то, что возможность возврата или обмена исключается именно для мебели в виде гарнитура или комплекта. Мебель в виде отдельных предметов в этот список не попала, получается, что это постановление лишает покупателя возможности вернуть кухню продавцу.

Что же делать в таком случае

Можно попытаться вернуть кухню продавцу, договорившись с ним, на его условиях. Если представитель магазина не согласен на такой обмен или возврат, можно попытаться предъявить магазину претензию в письменном виде.

Сотрудник торгового предприятия должен снять с нее копию и зафиксировать факт ее принятия. Согласно двадцать второй статье закона о правах потребителей и их защите на рассмотрение такого заявления дается десятидневный срок.

В противном случае покупатель имеет право на одностороннее расторжение договора покупки и предъявление требований о возврате денег за гарнитур. Если представитель магазина отказывается от приема заявления, то он должен мотивировать отказ в письменном виде.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)
+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Не следует опасаться при решении спорного вопроса с магазином, зная, что закон более склоняется к защите прав покупателя, а в особенно «острых» случаях лучше прибегнуть к помощи опытного юриста.

Редактор: Игорь Решетов

Адрес: Москва , 115432, ул. Трофимова,2 корп. 1

Здравствуйте! Купила модульную кухню (3 шкафа) при сборке оказалось что у одного шкафа нет фасадов, у другого ножки и столешница в небольших сколах. Есть возможность вернуть кухню продавцу?

В нашем магазине женщина заказала кухню по индивидуальному проекту, все провезли в срок, для сборки она наняла других рабочих (не из нашего магазина). Сейчас пытается вернуть эту кухню так как ее не устраивает прикручивание мебели к стене и стяжка между шкафами. Обязаны ли мы принимать эту кухню обратно? (без брака). Спасибо!

здравствуйте купила кухню ненравиться и ошиблась размером печки могу ли вернуть

Доброго дня!Возможно ли вернуть кухню,сделанную на заказ ,по причине не устраненных дефектов,после установки

Мне установили кухню сделанную под заказ, но мне она не нравится по многим показателям, можно ли ее вернуть и на каких условиях?

Здравствуйте! Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать от продавца возврата уплаченных за товар денежных средств. В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками (п. п. 4, 5 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

С требованием о возврате уплаченной за товар суммы потребитель может обратиться также к изготовителю или импортеру товара. Поэтому изложенное в данном материале применимо и в отношении них (п. п. 2, 3 ст. 18 Закона N 2300-1).

Для возврата некачественного товара рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Убедитесь, что не истек срок предъявления требования по недостаткам товара

По общему правилу вы вправе предъявить требование об отказе от договора и возврате уплаченной за некачественный товар суммы в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара. В последнем случае более длительные сроки могут быть установлены законом или договором купли-продажи (п. 1 ст. 19 Закона N 2300-1; п. п. 30, 31 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

[1]

Отметим, что если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вернуть его вы сможете, только если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 Закона N 2300-1).

Если товар является технически сложным (например, это автомобили, мотоциклы, системные блоки, компьютеры, ноутбуки), вы вправе требовать возврата уплаченных за него денег в течение 15 дней со дня передачи вам товара. Позднее вы можете предъявить указанные требования лишь в определенных случаях (п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 8 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924):

Читайте так же:  Развод при наличии детей до 3 лет

при обнаружении существенных недостатков товара;
в случае нарушения продавцом установленных сроков устранения недостатков товара;
если из-за неоднократного устранения различных недостатков товар невозможно использовать более 30 дней (в совокупности) в течение любого года гарантийного срока.
Шаг 2. Составьте претензию и представьте ее продавцу

Письменная претензия составляется в свободной форме с указанием: Ф.И.О., адреса и иной контактной информации заявителя; наименования товара, даты и места его приобретения, способа оплаты; обнаруженных недостатков, времени и обстоятельств их обнаружения; заявления об отказе от исполнения договора купли-продажи и требования о возврате уплаченной за товар суммы.

Рекомендуем приложить к претензии копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара. Однако отсутствие чека или иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).

Целесообразно изготовить два экземпляра претензии. Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии и печать продавца (при наличии). Этот экземпляр претензии оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу.

При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения, что позволит в случае обращения в суд подтвердить соблюдение претензионного порядка (пп. «б» п. 10 Правил, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234).

Также по требованию продавца и за его счет вы должны возвратить товар ненадлежащего качества. Обратите внимание на то, чтобы возврат товара был задокументирован (п. 5 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1).

Шаг 3. Примите участие в проверке качества товара

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 28 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

Проверка качества товара может включать проведение экспертизы (п. 3 разд. VIII Разъяснений, утв. Приказом МАП России от 20.05.1998 N 160).

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец должен за свой счет провести экспертизу товара. Вы вправе присутствовать при ее проведении, а в случае несогласия с ее результатами можете оспорить выводы экспертов в судебном порядке (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 28 Правил N 55).

Если экспертиза выявит, что недостатки товара возникли не по вине продавца, вы должны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы и расходы по хранению товара и его транспортировке (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).

Шаг 4. Получите деньги за некачественный товар

Срок возврата денег, уплаченных за некачественный товар, составляет 10 дней с момента предъявления требования (ст. 22 Закона N 2300-1).

При возврате покупателю денежных средств продавец не вправе удерживать из них сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или его частичного использования, потери им товарного вида или подобных обстоятельств (п. 5 ст. 503 ГК РФ; п. 27 Правил N 55).

Шаг 5. При отказе продавца разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь с иском в суд

Обращаясь в суд с исковым заявлением о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств, вы можете дополнительно потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных вам в связи с продажей некачественного товара, в том числе разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент вынесения судом решения (п. 4 ст. 504 ГК РФ; п. 1 ст. 18, п. 4 ст. 24 Закона N 2300-1).

За нарушение срока возврата денег с продавца можно взыскать неустойку (пеню) в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона N 2300-1).

Примечание. Требования о возмещении причиненных вам убытков и выплате неустойки (пени) можно заявить также в претензии продавцу, однако часто добиться их удовлетворения в добровольном порядке не удается.

Вы вправе также потребовать от продавца компенсации морального вреда (ст. 15 Закона N 2300-1).
Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб., госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб. (п. 3 ст. 17 Закона N 2300-1; пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

При удовлетворении судом ваших требований, которые не были выполнены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца в вашу пользу штраф в размере 50% присужденной вам суммы (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

При удовлетворении иска суд может также полностью или частично взыскать с ответчика заявленные вами судебные расходы, в частности расходы на оплату услуг представителя, почтовые расходы, связанные с производством по делу (ч. 1 ст. 88, ст. 94, ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ; п. п. 2, 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1).

Производимые гражданам выплаты неустойки и штрафа в связи с нарушением прав потребителей облагаются НДФЛ. Выплачиваемая денежная компенсация морального вреда НДФЛ не облагается (п. 7 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.10.2015).

В дополнение ответа моего коллеги: В соответствии со ст. 195 Гражданского кодекса Российской Федерации исковой давностью признается срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено.

[2]

Видео (кликните для воспроизведения).

В силу статьи 196 Гражданского кодекса Российской Федерации общий срок исковой давности устанавливается в три года.

Источники


  1. Губина, И.Ю. Латинский словарь юридических терминов и выражений / ред. В.А. Минасова, И.Ю. Губина. — М.: Ростов н/Д: Феникс, 2017. — 320 c.

  2. Комаров, С. А. Теория государства и права / С.А. Комаров, А.В. Малько. — М.: Норма, 2004. — 442 c.

  3. Ключевые прецеденты ФАС Московского округа по налогам за 2009 год. — М.: Тимотиз Паблишинг Раша, 2010. — 512 c.
  4. Панов, В.П. Сотрудничество государств в борьбе с международными уголовными преступлениями: учеб пособие; М.: Юрист, 2011. — 160 c.
  5. Зильберштейн А. А. Земельное право. Шпаргалка; РГ-Пресс — Москва, 2010. — 797 c.
Что делать, если кухня не подходит по размерам
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here