Что делать, если некачественно установили входную дверь

Самое важное по теме: "Что делать, если некачественно установили входную дверь" с профессиональными комментариями. Если вы в процессе чтения не нашли ответ на интересующий вопрос или сомневаетесь, то его всегда можно задать дежурному юристу.

УСТАНОВКА ДВЕРЕЙ, АРОК, ПОРТАЛОВ

Некачественно установили двери? Звоните, мы поможем!

По статистике, около 10 процентов наших клиентов, обратились к нам не только за услугой по монтажу дверей, но и с просьбой устранить проблемы, которые возникли из-за безответственной работы других мастеров.

Вот самые частые проблемы:

дверное полотно стало задевать коробку через несколько дней после монтажа,

дверь стала задевать пол,

полотно произвольно закрывается, не удерживается в открытом положении,

замок в санузел закрывается слишком туго,

дверные ручки не возвращаются в верхнее положение,

дверные ручки опускаются с излишним усилием,

дверь имеет увеличенный люфт с коробкой, стук полотна при сквозняке,

дверь перестает закрываться при увеличении влажности в помещении,

увеличенные или неровные зазоры между дверью и коробкой,

щели и неровности на стыках наличников,

при дневном свете проявились дефекты, которые не были видны ранее,

крепление петель и ответных планом замка «внакладку», без врезки.

Вот две типичные ситуации, которые приводят к неудовлетворительному монтажу и как следствие, к головной боли и переживаниям клиента.

Первая. Клиент уговорил строителей, которые делали ремонт помещения, чтобы те установили двери. Строители, конечно, не имея необходимого инструмента, необходимых умений, опыта, пытались отказаться, но жажда наживы победила. К тому же, клиент сам настоял. Ремонт, с грехом пополам сделали, значит и двери смогут поставить.
Обычно, такая установка заканчивается на этапе монтажа дверных коробок. Криво торцованная коробка, похабно врезанные петли. После чего становится ясно, что процесс идет не так, как хотелось бы и пора менять исполнителя. Благо, что коробка не слишком дорогая составляющая дверного комплекта, ведь она в данном случае подлежит замене.

Второй вариант событий. Увидев среди прочих объявлений, что можно установить двери о-о-очень дешево и при этом также быстро, заказчик ищет тех мастеров, кто пообещает по телефону минимальную цену и самые короткие сроки. Ведь и то и другое в интересах заказчика.
Кстати, время монтажа и стоимость работы действительно взаимосвязаны. Подумайте сами, как можно установить дверь с соблюдением технологии за пару часов? Первый аргумент — монтажная пена, используемая при монтаже, за 2 часа высохнет лишь частично, а после полного высыхания клиент получит кривые зазоры или заклинившую дверь. Аргумент второй — взгляните, хотя бы бегло, на технологию монтажа дверей. Согласитесь, здесь немало этапов работы. Небрежное выполнение любого из них, приведет к потере качества, а возможно, потребует замены изделия. Последствия второго пути некачественной установки устранить намного сложнее, потому что испорченными оказываются почти все элементы изделия. Не будем тратить Ваше время на описание страшных картин установки «кривыми» руками, но если у Вас возникнут сомнения в актуальности проблем с установкой, ознакомьтесь с результатами поиска в интернете, например, по фразе «Некачественно установили дверь» и убедитесь, что обманутых клиентов великое множество.

Действительно, есть мастера выполняют установку намного быстрее чем мы, но дело тут не в их высоком профессионализме, а в разных подходах к работе и к нацеленности на разные результаты.

А доводы таких «мастеров», о том, что они обладают магическими навыками и суперинструментом — несостоятельны. При этом, низкая цена по телефону, оказывается всего лишь приманкой для клиента, которая вырастает в концу работы в несколько раз.

Удивительно то, что встречаются клиенты, которые практически безразличны к некачественной работе некоторых мастеров, что поощряет этих «мастеров» на дальнейшую деградацию. Может быть и Вам не важно, чтобы двери прослужили долго и производили приятное впечатление? Тогда вы напрасно теряете время на нашем сайте.

Несколько раз подумайте, возможно, лучше один раз сделать хорошо и не торопясь, чем тратить нервы и средства на переделки.

Далеко не все испорченные изделия удается восстановить, в некоторых случаях возможна только замена. Но каждый раз, жалко клиентов, с которыми обошлись не по-человечески, а за тех «коллег», стыдно!

Эта страница находится в разработке. Но вскоре, здесь, обязательно появятся изображения, с тем как было до и после переделки дверей.

[1]

Некачественные межкомнатные двери. Возврат денег

Каждый из нас хочет обустроить свое уютное гнездышко, будь это дом или квартира, а без дверей ну совсем никак.

Вот и мы с семьей решили, что хотим новые красивые межкомнатные двери, поездили, посмотрели и вот, наконец-то нашлись двери, которые приглянулись всем одновременно, однозначно берем.

Заключив 14 ноября 2014 года договор купли-продажи, мы сразу же заплатили за 6 дверей с комплектующими для них материалами. Согласно условиям вышеуказанного договора двери должны были нам доставить в течение двух недель со дня заключения договора. Установить двери мы планировали позже, т.к. необходимо было закончить косметический ремонт в квартире. Договором был установлен гарантийный срок в 6 месяцев.

25 ноября 2014 года нам доставили двери, чему мы, конечно же, были рады. Однако сняв упаковку, мы обнаружили, что шпон по всей поверхности одной двери вздулся, а также невооруженным взглядом был виден разнотон цвета на остальных дверях. Кроме того, на всех дверях после тщательного осмотра выяснилось, что отсутствует лакокрасочное покрытие на нелицевых поверхностях дверей.

На следующий день я вручила продавцу претензию с описанием всех недостатков этих некачественных дверей и просьбой обменять двери на аналогичные, но качественные. Однако по истечении 7 дней (такой срок установлен законом для замены товара по требованию покупателя), продавец отказал в удовлетворении моей просьбы, указав, что выявленные недостатки возникли по моей вине из-за неправильного хранения дверей.

Законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец должен продавать качественный товар и пригодный для использования по назначению.

В случае, если потребитель выявит в товаре недостатки, то он может требовать от продавца замены на аналогичный, более того он может отказаться от заключенного договора и вернуть деньги.

Получив отказ, я повторно направила продавцу претензию 29 декабря 2014 года, но изменила требования, а именно требовала расторгнуть договор и вернуть деньги.

На этот раз отказ от удовлетворения моих требований пришел гораздо быстрее, однако ситуация не изменилась. Не добившись никаких действий от продавца, я была вынуждена отстаивать свои интересы в суде.

Читайте так же:  Образец соглашения о разделе имущества супругов

29 января 2015 года я обратилась в суд с требованиями расторгнуть договор купли-продажи, взыскать денежные средства за двери в размере 85 842 руб., взыскать неустойку за просрочку возврата денег в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, взыскать расходы по оплате доставки дверей в размере 400 руб., взыскать компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, обязать ответчика вывезти двери и все комплектующие из квартиры, а также взыскать расходы по оплате экспертизы в размере 14 000 руб. Кроме того, просила взыскать штраф, равный 50% от всей суммы.

Исковые требования представитель продавца, конечно же, не признал, в судебном заседании пояснил, что обнаруженные недостатки возникли из-за нарушения правил хранения межкомнатных дверей. Более того, часть недостатков, по мнению ответчика, является устранимыми и не препятствуют дальнейшему использованию дверей по целевому назначению, в связи с чем, считает исковые требования завышенными.

Также к участию в деле было привлечено Управление Роспотребнадзора, которое согласилось с моим исковым заявлением.

Подав на первом судебном заседании ходатайство о назначении судебной экспертизы, суд приостановил рассмотрение дела до получения заключения эксперта. После поступления заключения эксперта в суд, дело было возобновлено.

Согласно заключению эксперта, разнотон цвета, отсутствие лакокрасочного покрытия являются производственными недостатками (нарушение ГОСТ 475-78), которые влекут снижение стоимости дверей. Более того, экспертом было отмечено, что каких-либо повреждений дверей в ходе эксплуатации и хранения не обнаружено. Некачественность налицо.

Требование вернуть денежную сумму за двери продавец обязан удовлетворить в течение 10 дней со дня получения такого требования. Однако на мою претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег продавец ответил отказом, тем самым им были нарушены положения закона, за которые наступает ответственность в виде взыскания неустойки.

22 апреля 2015 года исследовав доказательства, суд пришел к выводу о расторжении договора и взыскании следующих сумм: 85 842 руб. – стоимость дверей и комплектующих; 95 285 руб. – неустойка за просрочку удовлетворения требования о возврате денег (за период с 09.01.2015 г. по 22.04.2015 г.); 400 руб. – расходы по доставке дверей; 5000 руб. – компенсация морального вреда; 14 000 руб. – судебная товароведческая экспертиза; штраф – 93 264 руб. Были взысканы и расходы, понесенные мной на получение юридической помощи, а также государственная пошлина.

Суд разъяснил, что потребитель при существенном нарушении договора имеет право расторгнуть договор в суде, в случае если продавец нарушит сроки договора, в нашем случае был нарушен срок возврата денег.

Утверждение ответчика о том, что все недостатки являются устранимыми, не влияет на удовлетворение моих требований, т.к. законом предусмотрено право отказаться от договора при наличии производственных недостатков в товаре независимо от возможности их устранения.

Также суд обязал ответчика вывезти за свой счет двери и комплектующие из моей квартиры.

Аналогичные решения суды выносили в следующих случаях:

— Апелляционное определение Суда Еврейской автономной области от 13.02.2015 г. по делу № 33-88/2015;

— Определение Приморского краевого суда от 08.04.2014 г. по делу № 33-3050;

— Апелляционное определение Костромского областного суда от 19.05.2014 г. по делу № 33-414.

Замена застройщиком некачественных дверей

Дом сдан в 2014 году. Со второго по пятнадцатый этаж в переходах между лестничными пролетами и лифтовой площадкой, которые проходят через улицу, застройщик установил некачественные двери. Имеются зазоры между дверным полотном и коробкой в палец, нет уплотнительных резинок, неплотное закрытие (от ветра открываются). При строительстве они были временными, должны были быть заменены. Но дом сдан с ними. Дому присвоен класс энергоэффективности «В». Возможно ли обязать застройщика заменить двери?

Действующее законодательство позволяет обязать застройщика исправить недостатки, которые влияют на конструкцию здания. Для этого Фелеральным законом от 30.12.2014 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» (далее — Закон об участии в долевом строительстве) предусмотрен пятилетний гарантийный срок для объекта долевого строительства (за исключением технологического и инженерного оборудования), в течение которого застройщик обязан устранить выявленные недостатки (дефекты). Также нужно учитывать нормы гражданского законодательства – ст. 469-478 Гражданского кодекса РФ и Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Необходимо предпринять следующее.

1. Изучить порядок разрешения споров, урегулированный договором с застройщиком.

2. Зафиксировать выявленные недостатки с помощью фото- и видеоаппаратуры.

3. Составить претензию в управляющую компанию. Данный шаг необходим для того, чтобы в дальнейшем при обращении с претензией к застройщику он не мог увеличивать сроки ответа, ссылаясь на необходимость проверить, входят ли обнаруженные недостатки в его зону ответственности, или же это прерогатива управляющей компании.

[2]

4. Составить акт в двух экземплярах, где указать все выявленные недостатки в строительстве многоквартирного дома. Если застройщик отказывается от подписания, то на одном из экземпляров нужно сделать отметку, что представитель застройщика от подписи отказался, удостоверенную подписями двух свидетелей с указанием ФИО и адреса регистрации.

5. Составить претензию к застройщику (это может быть претензия от одного из собственников либо коллективное требование) со ссылками на нормы права, подробно описав недостатки и способ их обнаружения. Указать, что согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» ответ в письменной форме должен быть направлен в срок не более 10 рабочих дней.

6. Приложить к претензии копию ответа управляющей компании, копию акта и вручить застройщику лично либо отправить почтой с описью вложения и уведомлением о вручении. Учтите, что на втором экземпляре претензии нужно получить отметку от представителя застройщика о вручении ему экземпляра с актуальной датой.

7. В соответствии с ч. 2 ст. 7 Закона об участии в долевом строительстве участник долевого строительства, если иное не установлено договором, по своему выбору вправе потребовать от застройщика:

1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

2) соразмерного уменьшения цены договора;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков.

8. Если застройщик в добровольном порядке согласится с указанными недостатками, то согласно п. 1 ч. 2 ст. 7 Закона об участии в долевом строительстве он обязан устранить их в разумный срок, оговоренный сторонами. На практике такой срок равен 30 дням, но в каждом конкретном случае может варьироваться.

9. Если застройщик отказывается в добровольном порядке устранять указанные собственниками квартир недостатки, то рекомендую обращаться в суд, где помимо указанных выше требований, можно попробовать получить с застройщика неустойку.

Читайте так же:  Найти человека по фамилии, имени и городу проживания

10. Неустойка за нарушение сроков устранения недостатков (это более 45 дней после подачи претензии) предусмотрена ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере, указанном в п. 5 ст. 28 этого закона. В каждом конкретном случае размер неустойки определяется судом.

Тема: Некачественная установка входной двери

Опции темы

Некачественная установка входной двери

Фирма установила входные железные двери, которые после установки в дверной проем оказались чучуть кривые (Дугой), в результате чего они очень плохо закрываются и открываются. Установщики сразу попытались выровнить дверь деревянными брусками — но все равно она осталось кривоватой, сказали что выровняется сама. Я расписался в квитанции (Сумма двери + печать организации) — она у меня на руках. Гарантия на дефекты дверные 3 года.

Жене с детьми очень трудно такую дверь открывать, в результате 3 месячной эксплуатации начало клинить замок. Я пошел в фирму — мне сказали что ждите мастера. Ходил я ужу раз 8, все говорят ждите и ждите, но не кто не подъезжает.

У меня одна притензия — пусть выровняют дверь. Замок который клинит из за плохого закрытия и открытия двери я готов за свои деньги купит у них же и оплатить его стоимость вместе с установкой. Директор сказал что дверь можно выровнять и подточить. Но они все ни как не доедут.

Правомерны ли мои притензии? И возможно ли мне требовать выпрямления двери (Хотя я даже готов им заплатить за это) в судебном порядке. Так же хочу требовать компенсации морального вреда, так как мы постоянно мучиемся открывая ее и закрывая, в любое время есть возможность того, что заклинит замок, а менять замок без выпремления двери — только деньги на ветер, через месяца два он опять поломается.

Претензия на некачественную дверь

________________________________,
адрес:____________________________
________________________________.
моб. Тел. ______________

устранить недостатки выполненной работы по установки металлической двери, вследствие которых дверь перекосило, в течение 10 (десяти) дней.
выплатить в мою пользу компенсацию, причиненного морального вреда в размере ______________ рублей.
выплатить в мою пользу компенсацию за понесенные мною расходы по оплате юридических услуг, в сумме __________ (_________________) рублей.

«___» _________________ г. ___________________ / ________/

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Купил дверь, установил, выявил брак? — Защита прав потребителей

Купил дверь, установил, выявил брак?

Купил дверь, установил, выявил брак?

Расторжение договора в судебном порядке.

Одной из насущных проблем, с которой сталкивается потребитель при заключении смешанных договоров с условием продажи товара и последующим оказанием услуг по установке/обслуживанию товара, является устранение выявленных в процессе установки и эксплуатации недостатков товара или работ.

Зачастую добиться устранения недостатков выявленных, к примеру, при установке продавцом дверей (межкомнатных и входных), оконных конструкций и лоджий, от компании/предпринимателя очень сложно или вообще невозможно. Ответом на устные и письменные требования заказчика об устранении недостатков может быть молчание и бездействие или же прямой отказ второй стороны договора. Многие граждане понимают, что отстоять своё право и добиться исполнения своих требований можно в судебном порядке, однако не решаются тратить время, нервы, деньги на судебные тяжбы. Тем не менее, право потребителя на обращение в судебные органы для восстановления своих законных прав неоспоримо.

В Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (далее – Управление) обратился потребитель М.С.С., который заключил Договор ООО «П-И» на покупку входной металлической двери стоимостью 12000руб., при этом установка приобретенной двери производилась также специалистами ООО «П-И».

[3]

При эксплуатации входной двери выявилось множество недостатков: лаковое покрытие вздулось и осыпается, петли двери не отрегулированы, уплотнительная резинка порвалась и отлетела по всему периметру двери, косяк и сама дверь с внутренней стороны в холодное время покрывались инеем, при сильном ветре зимой внутри помещения у двери образовывался сугроб из снега.

Информация об особых условиях эксплуатации в договоре отсутствовала, поэтому М.С.С. использовал товар по его прямому назначению, для которых товар такого рода обычно используется.

Претензии М.С.С. о недостатках товара в офисе по обслуживанию приняты не были. На претензию направленную почтой, и фактически полученную ООО «П-И» согласно уведомления о вручении, ответа не последовало.

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Пензенской области изучены материалы обращения потребителя М.С.С., даны разъяснения законодательства, а также принято решение о защите нарушенных прав потребителя в суде.

Своими действиями: продажей двери ненадлежащего качества, отказом от устранения недостатков, а затем невыполнением требований о возврате денег за некачественный товар, то есть неудовлетворением законных требований потребителя юридическое лицо ООО «П-И» нарушил его права, представленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В итоге суд пришел к выводу, что требования потребителя обоснованы и подлежат удовлетворению в части взыскания с ответчика ООО «П-И» в пользу потребителя М.С.С.

  • денежных средств в сумме 12000руб. поскольку была продана металлическая дверь с недостатками;
  • компенсации морального вреда в сумме 2000руб.

Согласно законодательства оплата госпошлины в размере 680руб. судом возложена на ответчика (ООО «П-И»).

Кроме того за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, суд взыскал с ответчика (ООО «П-И») штраф в размере 50% от присужденной потребителю суммы, что составило 7000руб.

Претензия на некачественную дверь

Заявителем была приобретена металлическая дверь. Металлическая дверь была установлена. На выполненную работу и техническое обслуживание заявителю была предоставлена гарантия. По истечении определенного времени дверь перекосило. Из-за перекоса дверь стала тяжело открываться, более того возможен преждевременный износ петель. Заявитель неоднократно сообщала об этом по телефону продавцу и на законном основании требовала устранения недостатков выполненной работы по установке двери. Однако в течение полугода никто не реагирует на ее устные претензии. Заявитель предлагает устранить недостатки выполненной работы по установки металлической двери, вследствие которых дверь перекосило. Выплатить компенсацию, причиненного морального вреда.

Читайте так же:  Как составить жалобу в санэпидемстанцию

________________________________,
адрес:____________________________
________________________________.
моб. Тел. ______________

Видео (кликните для воспроизведения).

устранить недостатки выполненной работы по установки металлической двери, вследствие которых дверь перекосило, в течение 10 (десяти) дней.
выплатить в мою пользу компенсацию, причиненного морального вреда в размере ______________ рублей.
выплатить в мою пользу компенсацию за понесенные мною расходы по оплате юридических услуг, в сумме __________ (_________________) рублей.

«___» _________________ г. ___________________ / ________/

испортили двери при установке в квартире.

Всем доброво времени суток.

Суть проблемы:
Я заказал межкомнатные двери в одной канторе. Заключили договор на поставку (все как пологается). Двери пришли с 4хдневным опозданием — ну да ладно.
Там же заказали установку этих дверей. Установщик двери испортил.
Я написал претензию в эту фирму, приехал человек — фотографировал,записывал, сказал что позвонят по решению. Не дождавшись звонка я сам связался с их директором, который сказал что ничего «криминального» он на фото не видит и нужно приехать смотреть снова. Я поинтересовался у него сколько мне ждать т.к. у меня из за дверей простаивает ремонт, а людям платить приходится. Поняв к чему я клоню он начал разговаривать со мной на повышенных тонах и сказал чтоб я не рассказывал ему сказки, что двери к ремонту не имеют никакого отношения.
Я думаю, что дальнейшее мое общение с этой фирмой будет иметь напряжённый характер, поэтому хочу подготовить все документы в суд.

Посоветуйте пожалуйста с чего мне начать.
Как документально подтвердить, что из-за неправильно установленных дверей остановилась работа по ремонту квартиры?
Куда лучше обратиться за экспертизой, чтобы подтвердить что двери установлены неправильно?

Сообщение отредактировал J.B.: 04.03.2009 — 15:20

  • почтенный теронозавр

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 3 562
QUOTE (J.B. @ 04 марта 2009, 13:52)
Посоветуйте пожалуйста с чего мне начать.
Как документально подтвердить, что из-за неправильно установленных дверей остановилась работа по ремонту квартиры?
Куда лучше обратиться за экспертизой, чтобы подтвердить что двери установлены неправильно?

Начать — с письменной претензии к изготовителям/установщикам. Зафиксируйте — в чем именно заключается «неправильность» установки, и срок для исправления. Можете в ней указать также пени на просрочку поставки — пол-процента от суммы предоплаты в день.

Убытки от некачественно выполненных работ можно подтвердить какой-нить претензией вам со стороны ремонтников. Типа «в связи с неправильно установленными дверями мы не можем продолжать выполнение работ. Требуем оплатить нам стоимость простоя в такой-то сумме». И распиской (приходником, кассовым чеком), доказывающим, что вы им этот простой оплатили.

Насчет экспертизы — начните с экспертов Торгово-Промышленной Палаты.

Сообщение отредактировал Diss: 04.03.2009 — 14:46

  • недавно на форуме

  • Группа: Новички
  • Сообщений: 39
  • почтенный теронозавр

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 3 562

Комитет может вас проконсультировать, и помочь в написании искового заявления. Как правило, больше они ничем не занимаются.

У Роспотребнадзора более широкие полномочия. Он имеет право проверку провести, привлечь к адм.ответственности за нарушения прав потребителей, и т.д.

  • Не айс

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 2 070
  • недавно на форуме

  • Группа: Новички
  • Сообщений: 39
QUOTE (awsswa @ 04 марта 2009, 15:07)
Не питайте иллюзий.
Чтоб что-то отсудить по поводу неправильной установки дверей — надо иметь утверждённый план подписаный обоими сторонами. Куда и как они должны открываться. Плюс акт выполненых работ — где вы должны были написать — не устраивает или вообще не подписывать пока не устранят недостатки.
Плана ведь нету ?
А так это будет его слово против вашего — «как он попросил поставить так и поставили»
Топайте к адвокату 🙂

не то что бы они неправильно установили двери,
хотя и это тоже (не по уровню и т.п.),
они их больше испортили.
Причем не только двери, но и дорогую фурнитуру.

Таким образом, в суде речь может идти не столько о неправильной
установке, сколько о потери внешнего вида дверей и фурнитуры в
связи с неграмотной установкой.

Сообщение отредактировал J.B.: 04.03.2009 — 15:18

  • Без статуса

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 1 537
QUOTE (Diss @ 04 марта 2009, 14:55)
Комитет может вас проконсультировать, и помочь в написании искового заявления. Как правило, больше они ничем не занимаются.

У Роспотребнадзора более широкие полномочия. Он имеет право проверку провести, привлечь к адм.ответственности за нарушения прав потребителей, и т.д.

Отделы по защите прав потребителей исковые заявления никогда не помогали писать, максимум на что их хватает — претензия.
А вот в Роспотребнадзор действительно написать нужно. Сделать это легко и приятно. Они даже на письма по электронной почте отвечают, но заказным надёжнее конечно.

Автору темы — удачи. Сколько раз я не сталкивался со строительными доставщиками — постоянно косяки, то что сроки доставки не соблюдают похоже уже все привыкли, но смириться с порчей товара невозможно.

Претензия на некачественную установку дверей

Между заявителем и организацией был заключен договор-заказ на изготовление и установку металлической двери. На третий день эксплуатации двери, заявитель обнаружила, что некий крепеж замков самой конструкции начал расшатываться и выпадать. Заявитель неоднократно обращался к организации с требованием об устранении недостатка двери, но ее требования были проигнорированы. Заявитель просит произвести роботу по устранению недостатков двери. Возместить моральный вред. Возместить расходы на юридическую помощь.

В ООО «__________»
Адрес: ____________________

«В порядке досудебного урегулирования»

1. Произвести работу по устранению недостатков двери в срок до ______ .
2. Возместить мне моральный вред в размере __________ рублей.
3. Возместить мне расходы на юридическую помощь в размере _____________ рублей.

Указанные требования прошу выполнить в течение 10 дней. В случае невыполнения моих требований до указанного срока я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор , в прокуратуру и суд для принудительного устранения недостатка, с отнесением всех судебных расходов на Ваш счет, с требованием о выплате компенсации причиненного морального вреда и других взысканий, предусмотренных нормами действующего законодательства.

1.Копия договора № ___ от ____________ г.
2. Копия акта выполненных работ.
3. Копия договора и чеков ООО «______________».

« » _____________ г. _________/_____________/

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

Читайте так же:  Заявление о возвращении искового заявления (образец)

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Некачественные двери: куда обращаться

Его адрес и контактные телефоны в обязательном порядке должны быть указаны в договоре покупки или гарантийном талоне.

Если продавец оказался недобросовестным и отказался вам заменить купленную дверь или вернуть обратно деньги, то вам помогут в Обществе по защите права потребителей.

Большая часть действующих на российском рынке компаний – добросовестные продавцы и производители, которые качественно и быстро осуществят вам монтаж металлической двери. Но, к сожалению, встречаются и исключения. Если вам не повезло, то знайте: закон на вашей стороне: некачественный товар должен быть либо принят обратно, либо обменян на аналогичный, но без брака, либо за него должны вернуть деньги.

Тоже самое касается и проблем, возникших из-за некачественного монтажа. Даже если вы подписали акт о приемки товара или услуги, а дефект установки обнаружили уже позже, то это не отменяет вашего права обратиться к компании, производившей установку, с требованием устранить недочеты, или же, при отказе в ваших требованиях, в суд.

Но обычно, дорожащие своей репутацией производители стараются урегулировать проблему, не доводя ее до суда, даже если монтаж металлической двери осуществлен по правилам, но вам не понравились какие-либо отдельные моменты. Поскольку сложившаяся юридическая практика обычно исходит из презумпции виновности производителя/продавца и в 99 случаях из 100 потребитель выигрывает процесс, а ответчик заново делает монтаж металлической двери, плюс ко всему оплачивая понесенные потребителем расходы на проведение экспертиз, оплату услуг защитника и пр.

Итак, подведем итоги нашей статьи: если вы обнаружили, что вам продали некачественную дверь, либо некачественно установили ее, то вначале в письменной форме обращаетесь с претензией к продавцу, либо производителю. В большинстве случаев на этом ваши мытарства заканчиваются и вы получаете качественный товар или услугу взамен брака. В противном случае нужно как можно скорее обратиться в общество защиты прав потребителей, приложив чеки, имеющиеся договора на покупку двери и акты установки, а также копию вашего обращения к производителю. И в дальнейшем уже адвокаты Общества будут отстаивать ваши интересы в суде вплоть до полного торжества ваших интересов.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

НОВОСТИ

Некачественная установка входной двери

Мне была некачественно установлена входная дверь в квартиру. Было искурочен косяк, сама дверь закрывается только, если ее сильно дергать и т.д. Подскажите куда мне обращаться в данной ситуации.

Ответы юристов ( 2 )

  • 8,9 рейтинг
  • 6929 отзывов эксперт

Здравствуйте. К тому кто устанавливал с претензией на исправление недостатков

Закон о защите прав потребителей.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Некачественная входная дверь

Краткое содержание

  • Что делать если некачественно установили входную дверь?
  • Некачественная дверь
  • Дефекты входных дверей
  • Гарантия на двери входные
  • Замена входной двери в подъезд
  • Возврат входной двери

Опишите недостатки качества товара, приложите фото недостатков.

Ссылайтесь на «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ
Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
Статья 518. Последствия поставки товаров ненадлежащего качества.

Здравствуйте.
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Подавайте претензию и при отказе в суд ст.3 ГПК РФ.

Перекос двери: что делать, если заклинило дверь

Перекос двери возникает из-за нарушения геометрии дверной коробки. Двери произвольно открываются под действием своей тяжести, плохо закрываются — задевают притвор или вовсе заклинивают. Рассмотрим подробно возможные причины перекоса двери и наметим порядок решения проблемы в каждом конкретном случае.

Время от времени даже лучшие из дверей нуждаются в ремонте. Вследствие разных причин они не функционируют как надо — самопроизвольно открываются, задевают при закрывании притвор, клинят. Главное в такой ситуации определить причину, чтобы наметить рациональное решение.

Причины перекоса дверей

Внимательно осмотрите дверь, чтобы определить причину перекоса. Обратите внимание на состояние петель, оцените прочность крепления дверной коробки в проёме. Далее изучите состояние замков и дверного полотна в целом.

Обычно перекос возникает вследствие одной из следующих причин:

  • деформация или ослабление крепления петель;
  • деформация дверной коробки;
  • нарушение геометрии дверного полотна.
Читайте так же:  Запись в егрюл о ликвидации юридического лица

Что делать, если «виноваты» петли

При длительной эксплуатации дверей из-за изнашивания поверхностей петель происходит постепенное проседание дверного полотна. При этом нижний край двери задевает порог. Решить проблему можно радикально — заменой петель, или же более простым способом — установкой между петлями стальной шайбы подходящего размера или кольца из проволоки. Второй метод дешевле, но рекомендовать его можно как временный: ведь шайба, а тем более проволочное кольцо, довольно заметны и выглядят малоэстетично.

Важный момент: при покупке петель обратите внимание на размер и толщину пластины, а также на места расположения отверстий под шурупы, эти параметры старых и новых петель должны совпадать. Проще всего снять старые петли и отправиться с ними в магазин. Если не удаётся найти петли точно подходящие по параметрам, возьмите петли с крепёжной пластиной большего размера, но в этом случае посадочное место под них придётся увеличивать при помощи стамески. Петля должна плотно сидеть в углублении. Если не совпадают отверстия под шурупы, придётся проделать новые. Но старые отверстия необходимо забить деревянными колышками, предварительно смазанными клеем.

Перекос дверей может быть вызван деформацией петель при чрезмерной нагрузке, когда вес дверного полотна оказывается слишком большим для данной конфигурации. В таком случае требуется замена петель новыми, более прочными. В отдельных случаях рекомендуется установка дополнительной петли, для наиболее рационального распределения нагрузки.

Ещё одной причиной перекоса по «вине петель» может быть ослабление крепления шурупов. Решение очевидно: замените шурупы более длинными. Если даже длинный шуруп прокручивается и плохо держит, перед вкручиванием необходимо выдавить немного клея ПВА в отверстие. На следующий день после высыхания клея затяните шуруп сильнее.

Устраняем дефекты дверной коробки

Со временем дверная коробка может ослабиться в креплениях и просесть. Причин может быть много: ошибки установки, действие влаги, значительный вес дверного полотна, длительная эксплуатация. Решить проблему можно усилением креплений дверной коробки или радикально — переустановкой. Выбор способа зависит от состояния крепления.

В любом случае вам нужно будет снять наличник и оценить ситуацию. Обратите внимание на целостность коробки, прочность установки её в проёме (шатается или нет) и на состояние монтажной пены.

Если нарушено соединение элементов коробки, извлеките её и отремонтируйте: восстановите крепление саморезами (детали предварительно нужно «посадить» на клей). После чего установите на место.

Если с состоянием соединений всё в порядке, причиной перекоса может быть нарушение геометрии коробки: она где-то просела, нужно определить, в какую сторону её «повело». Основная нагрузка приходится на стойку коробки, на которой расположены петли. Чаще всего именно эта сторона расшатывается, обратите внимание на неё в первую очередь.

В такой ситуации нужно удалить монтажную пену — полностью или на отдельном участке. Дальше нужно выставить коробку в правильное положение и зафиксировать её с помощью деревянных клиньев. Клинья нужно подбивать попарно, друг напротив друга (на каждую сторону приходится два клина, поддерживающих друг друга, так вы обеспечите наиболее надёжную фиксацию коробки в проёме). После забивания клиньев проверьте правильность установки — навесьте дверь и проверьте, как закрывается, работают ли замки и защёлки. Дверь не должна задевать коробку, по периметру должны оставаться одинаковые зазоры.

Далее нужно плотно закрыть дверь, а по периметру между полотном и коробкой вставить сложенные в несколько раз полоски картона, чтобы исключить возможность деформации коробки вследствие расширения монтажной пены. Следующий этап — заполнение пространства между откосом и коробкой монтажной пеной. Дождитесь полного высыхания. Лучше оставить коробку на сутки. После обрежьте излишки и установите на место наличник.

Перекос по вине дверного полотна

Двери, изготовленные из дерева, чувствительны к изменению влажности и температуры — следствием набухания древесных волокон может быть изменение размеров полотна (двери не закрываются, потому что разбухли в открытом состоянии, или напротив — двери заклинило из-за разбухания в закрытом состоянии).

В такой ситуации, прежде всего, нужно устранить причину — приведите параметры микроклимата к норме: важны исправная работа вентиляции и поддержание достаточного уровня температуры.

Если сохранена целостность дверного полотна и дверь просто немного разбухла, возможно, получится решить ситуацию восстановлением нормального микроклимата — двери придут к норме без посторонней помощи.

В более сложной ситуации можно наблюдать увеличение размеров филёнок и, как следствие, разрушение соединения элементов дверного полотна. В таком случае целесообразно обращение в столярную мастерскую — без специального оборудования восстановить целостность будет сложно.

Что делать, если заклинило дверь

Если вследствие любой из вышеописанных причин дверь заклинило и её невозможно открыть, постарайтесь произвести «реанимацию» — всё-таки войти в помещение для дальнейшего разбирательства — выяснения причин перекоса и решения проблемы.

Видео (кликните для воспроизведения).

Сперва проверьте работу замков и защёлок (чтобы исключить возможность заклинивания по вине фурнитуры). Далее аккуратно простукивайте дверь молотком по периметру — под молоток обязательно подложите дощечку, чтобы не нарушить покрытие. Если дверь не поддаётся механическому воздействию и всё ещё прочно «сидит» в проёме, демонтируйте её: снимите наличники, удалите монтажную пену, крепёжные анкеры можно резать ножовочным полотном. Аккуратно извлеките дверной блок и устраняйте причину заклинивания одним из описанных выше способов.

Источники


  1. Неосновательное обогащение. Судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2014. — 375 c.

  2. Пучинский, В. К. Пересмотр судебных постановлений в порядке надзора в советском гражданском процессе: моногр. / В.К. Пучинский. — М.: Юридический факультет Санкт-Петербургского государственного университета, 2015. — 192 c.

  3. Контрольно-кассовая техника. Нормативные акты, официальные разъяснения, судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2018. — 113 c.
  4. Домашняя юридическая энциклопедия. Женщинам. — М.: Олимп, 2015. — 576 c.
  5. Терехова, Ю. К. Корпоративный юрист. Правовое сопровождение предприятия. Практическое пособие / Ю.К. Терехова. — М.: Дашков и Ко, Вест Кей, 2015. — 222 c.
Что делать, если некачественно установили входную дверь
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here