Что делать, если сделали некачественный маникюр

Самое важное по теме: "Что делать, если сделали некачественный маникюр" с профессиональными комментариями. Если вы в процессе чтения не нашли ответ на интересующий вопрос или сомневаетесь, то его всегда можно задать дежурному юристу.

Некачественный маникюр

Краткое содержание

  • Оказали некачественную услугу маникюра в салоне, отказываются возвращать всю сумму.

Да, жалобу на некачественную работу мастера подать можно независимо от того, где он оказывает услуги и зарегистрирован он в качестве индивидуального предпринимателя или нет.

ГК РФ Статья 23. Предпринимательская деятельность гражданина
1. Гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, за исключением случаев, предусмотренных абзацем вторым настоящего пункта.

4. Гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований пункта 1 настоящей статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем.

Цитата: «можно ли взыскать оплаченную сумму?»

Ответ: Добрый день. Да, можно. Опишите пожалуйста Вашу ситуацию, подробно.

Плохо сделали татуаж бровей, что делать?

Главная » Защита прав потребителей » Плохо сделали татуаж бровей, что делать?

Как понять, что татуаж бровей выполнен плохо

После того как осуществлялась работа мастера бровей, следует внимательно изучить результат. Визуально можно установить неестественность бровей, а вот мастер другого салона даст подробную консультацию и определит недостатки.

Заметьте! Причинами неестественности могут служить следующие нарушения со стороны мастера:

  • неправильная подборка цвета краски, поскольку таковой должен соответствовать цвету волос и коже;
  • допущены ошибки при выполнении работы, неправильная форма бровей (слишком широкие, узкие и так далее);
  • неестественный вид рисунка бровей (штриховка или сплошная залитая краской бровь).

Некоторые из указанных причин можно установить сразу после выполнения работы.

Что делать, если сделали некачественный маникюр, читайте тут.

Это важно знать

Закон «О защите прав потребителей» предусматривает ответственность исполнителя за некачественное оказание услуг. При этом наличие гарантийного срока необязательно, достаточно доказать, что недостатки возникли по вине исполнителя работы.

Также предусматривается срок, в течение которого исполнитель должен устранить недостатки. Указанный период прописывается договором. Если сроки будут нарушаться, то потребитель вправе потребовать дополнительной выплаты неустойки за каждый день просрочки. Эти аспекты также предусмотрены указанным выше законом.

Что может требовать потребитель

Если будут выявлены нарушения сроков со стороны исполнителя, то потребитель может потребовать следующее:

  • снижение стоимости услуги;
  • устранение недостатков на безвозмездной основе;
  • бесплатное оказание другой услуги;
  • возмещение затрат ввиду устранения недостатков клиентом.

Даже при удовлетворении указанных требований упразднение обязанности по оплате неустойки не предусматривается.

Также потребитель наделен возможностью полностью прекратить договорные отношения, при этом потребовав возмещения понесенных убытков, которые связаны с фактически понесенными расходами при исполнении соглашения и устранением недостатков работы мастера.

Алгоритм действий при некачественно оказанной процедуре

Что делать, если татуаж сделан некачественно? Достаточно пройти несколько простых шагов, чтобы обращение в итоге не оказалось безрезультатным:

  • сначала направляется претензия непосредственно мастеру. Следует приложить фотографии в качестве доказательств недостатков;
  • если претензия не удовлетворена, то нужно оформить обращение в Роспотребнадзор с требованием принудить мастера возместить ущерб или исправить ошибки;
  • если подобная жалоба не принесла результата, то подается заявление в судебный орган. В данной ситуации можно не только получить деньги, но и добиться привлечения исполнителя к административной или уголовной ответственности.

В совокупности можно требовать не только возмещения убытков и уплаты просрочки, но и взыскивать через суд моральный вред.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Образец претензии по некачественному татуажу бровей

При составлении претензии нужно помнить о некоторых правилах, которые позволят избежать ошибок при осуществлении обращения к исполнителю и выставлении требований таковому:

  • направляется претензия не самому мастеру, а на имя руководителя салона, где оказывалась услуга;
  • составление документа должно осуществляться в двух экземплярах, один остается у клиента, второй у исполнителя с пометками о принятии претензии;
  • следует всегда просить книгу жалоб, чтобы отразить в таковой отзывы о проделанной работе и характер допущенных нарушений;
  • если лично претензию не принимают, то достаточно направить таковую заказным письмом, чтобы подобный порядок официально соблюдался.

Ответ на обращение должен быть направлен не позднее десяти дней с момента обращения гражданина. Если заказчик отказывается выполнить требование или игнорирует претензию, то спустя десять дней можно обратиться в судебный орган с иском.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на некачественно оказанную услугу:

Посмотрите видео. Некачественная работа по оказанию услуг:

Жалоба в Роспотребнадзор

Важно! Чтобы грамотно составить жалобу в Роспотребнадзор, также потребуется соблюсти некоторые правила, а именно обеспечить правильную структуру документа и порядок изложения информации:

  • шапка. Обязательно в верхнем углу справа листа А4 указывается наименование органа и имя должностного лица, которому направляется документ. Здесь же фиксируются сведения о самом заявителе;
  • наименование. Необходимо обозначить, о чем составлена жалоба;
  • основная часть. Сюда будут входить все сведения относительно происшествия, характер нарушений, последствия, стоимость услуг и так далее. Излагать информацию нужно точно, грамотно и в деловом стиле. Можно обратиться за помощью к юристу;
  • заключение. Здесь формируется требование, предполагающее точные меры, которые должны быть приняты в отношении нарушителей;
  • приложение. Факт недостатков работы нужно подтверждать, соответственно, к жалобе следует приложить ряд бумаг.

Завершается жалоба личной подписью заявителя и датой составления для отсчета срока рассмотрения обращения. Период направления ответа гражданину составляет не больше тридцати дней с момента регистрации жалобы в Роспотребнадзоре.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на некачественно оказанную услугу:

Исковое заявление в суд

Помимо жалоб и претензий, представленных выше, Закон «О защите прав потребителей» дает возможность обращаться в судебный орган с иском для защиты собственных интересов.

Истец освобождается от уплаты государственной пошлины и может подать исковое заявление как по месту нахождения ответчика (по месту заключения соглашения), так и по собственному адресу прописки.

Образец иска

Исковое заявление по структуре схоже с жалобой и включает только три основные части:

  • шапка с подробными сведениями о судебном органе, истце и ответчике, а также ценой иска. Сюда также можно отнести и заголовок документа. Важно подробно указать, против кого подается иск, если это организация, то должны указываться все данные вплоть до ОГРН и КПП;
  • основная часть. Сюда включается вся необходимая по делу информация. Описываются события, факт обращения в салон, процедура, которая проводилась. Далее разъясняются недостатки работы мастера, причины и время допущения таковых, а также момент, когда ошибки выявлены клиентом. Также обозначается развитие конфликта – соблюдался ли претензионный порядок, какой ответ получен на обращение, проводились ли экспертизы и так далее. Также предлагается подробный расчет суммы иска, в том числе морального вреда и неустойки за просрочку времени по устранению недостатков работы;
  • завершающая часть. Сюда могут входить дополнительные сведения, приложение документации, выступающей доказательственной базой, и так далее.
Читайте так же:  Сохранится ли пенсия по потере кормильца, если устроиться на работу

Завершается иск датой и подписью либо самого заявителя, либо представителя такового с отсылкой на доверенность.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о защите прав потребителя:

Можно ли исправить ошибку

Когда проводятся неудачные косметические процедуры, в частности, татуаж бровей, то сидеть несколько месяцев, а то и лет дома, пока не будет разрешения возникшего спора, никто не будет. Соответственно, первый вариант исправить внешний вид – это обратиться в другой салон, где проведут коррекцию полученного результата либо полностью исправят полученный эффект.

Наиболее эффективным методом признается использование лазерных технологий, которые позволят удалить неправильный татуаж без серьезных повреждений. Однако такая процедура подразумевает оплату, размер которой можно будет включить в исковое заявление.

Также возможен вариант использования специальных препаратов, которые предлагаются в специализированных салонах у косметологов. Однако подобный метод серьезно воздействует на кожу, удаляет краску, омертвевший слой кожи и требует при этом прохождения нескольких сеансов.

Подобное устранение татуажа предполагает постепенное осветление бровей, что предполагает риск приобретения неправильного цвета. Кроме того, есть опасность получить отрицательную реакцию кожи на такие процедуры.

Не всегда можно устранить последствия некачественного оказания услуг без последствий, отсюда и вытекает возможность истребования возмещения не только реальных расходов, но и морального вреда.

Посмотрите видео. Жалоба на некачественные услуги в частных косметических салонах:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

5 признаков того, что вам некачественно сделали маникюр

С каждым днем растет количество девушек, делающих маникюр в специализированных салонах. В настоящее время это не накладно и кабинеты работают на каждом углу. Сертифицированные профессионалы своего дела обучаются за срок в две недели и не факт, что за это время их знания позволяют сделать качественный маникюр. Только опыт и качественное обучение могут способствовать развитию таланта в уходе за ногтями.

5 признаков некачественного маникюра

Использование в процессе слишком жесткой пилки для ногтей. Натуральные ногти требуют максимальной абразивности для пилки не более 240 единиц. Если вам кажется, что мастер преувеличил этот показатель, то вы можете поинтересоваться, какую пилку он использует и сделать выводы о качестве маникюра.

Применение препаратов с большим содержанием ацетона, которые сушат ноготь и провоцируют его ломкость. В салоне сложно определить уровень содержания ацетона в средствах, но если присутствует сильный запах растворителя и продукт хранится в стеклянном флаконе, значит концентрация его слишком велика. Для получения стойкого маникюра и сохранения здоровья ногтей их нужно увлажнять, особенно после покрытия гелем или наращивания. Увлажняющими средствами могут выступать масло для кутикулы, скраб и лосьон для рук и ногтей.

Запиливание ногтей перед гелевым покрытием свидетельствует о некачественном маникюре. После такого запиливания можно получить в результате тонкие и ломкие ногти. Также снятие геля с использованием фрезы может травмировать ноготь. Рекомендуется использовать специальные средства для снятия покрытия и наращенных ногтей.

Еще один путь к приобретению сухих и ломких ногтей – дешевая лампа для сушки. В большинстве недорогих приборов стоят лампы, которые обладают очень сильным излучением, вредящим здоровью ногтевых пластин. Как правило, в процессе сушки такими лампами ногти жжет, а кожа получает легкий загар.

При смешивании препаратов разных производителей, например, базы одной марки, цвета — другой, а финишного покрытия – третьей, следует отказаться от услуг такого мастера. Нарушение технологии может привести к непредсказуемой химической реакции, которая повредит ногтям.

При обнаружении какого-либо из признаков некачественно сделанного маникюра рекомендуется найти другого мастера, который соблюдает все технологии и бережно относится к чужим ногтям.

Как защитить свои права, если маникюр сделан некачественно

  • Как защитить свои права, если маникюр сделан некачественно
  • Как вернуть обувь, если она не подошла
  • Как защитить продавца

Как только вы обнаружили, что маникюр сделан некачественно, необходимо сразу же высказать недовольство. Ведь по Закону о защите прав потребителей оказать услугу обязаны качественно. Поэтому вы вправе просить устранить недостатки, полностью возместить все убытки, требовать скидку или не оплачивать данную услугу.

Относительно компенсации морального вреда важно учитывать, что, если его возмещать во внесудебном порядке, то обычно размер взыскиваемой суммы существенно занижается. В случае, если в салоне красоты не соглашаются с предъявленными претензиями, можно предупредить их о том, что составите претензию и обратитесь в суд за защитой своих прав. Для салонов красоты репутация очень важна, поэтому часто они возмещают убытки во внесудебном порядке.

Главное — сохраняйте все возможные доказательства: фото, видеоматериалы (обычно в салонах красоты имеются видеокамеры), квитанции, чеки и т.д. Если осуществляете аудиозапись на диктофон, то желательно предупредить о записи, чтобы в дальнейшем не было проблем с приобщением в качестве доказательства в суде. Фотоснимки важно сохранять на том же материальном носителе, на котором они были сделаны (телефон, фотоаппарат и т.п.). Обязательно просите чек или квитанцию за оказанную услугу, чтобы было проще доказать факт оказания некачественной услуги.

Читайте так же:  Как узнать, кому принадлежит земельный участок по кадастровому номеру

В случае отказа можно направлять претензии к салону красоты в налоговую инспекцию. Также у салона красоты имеются гарантии качества, которые можно увидеть в открытом доступе, к примеру, в рамочке на стене данного заведения. Непосредственно с жалобой можно обратиться в Роспотребназор, а при наличии нарушений со стороны уголовного законодательства — в полицию или прокуратуру. В случае причинения вреда здоровью следует обязательно пойти на приём к врачу.

Не бойтесь бороться за свои права! Это в ваших же интересах!

Возврат денег за некачественный маникюр

Добрый день, подскажите пожалуйста по какую статью закона о защите прав потребителей попадает данная ситуация.

22 декабря решила порадовать себя любимую и сделала так называемое наращивание ногтей (свои ногти покрыла гелем), уже 23 декабря произошло полное отслоение геля. Прошу заметить данную процедуру делала не один раз и никогда ранее такого не было. В салоне мне отказали в 100% возврате денег, предложили заново проделать процедуру. Но я сама уже не желаю в данный салон обращаться, так как уже берут сомнения в качестве используемого материала. Продолжительность процедуры 1,5 ч и где гарантия что не случится тоже самое и в следующий раз. Обращалась я в нашумевший салон Лены Лениной. Вопрос следующий имею ли я право требовать 100% возврата денег.

Жалоба на маникюршу

Жалоба на маникюршу – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

[1]

Куда пожаловаться на маникюршу

Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Видео (кликните для воспроизведения).

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

  • непосредственный руководитель (менеджер);
  • руководитель организации (директор);
  • надзорный (контрольный) орган или служба;
  • прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Перед написанием и подачей жалобы на маникюршу рекомендуем Вам:

  • получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;
  • ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

Образец жалобы на маникюршу

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на маникюршу

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) маникюршы.

Вместе с тем, маникюрша Карпов И.В. (укажите ФИО маникюршы) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

  • мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
  • мне была оказана некачественная услуга;
  • помощь была оказана несвоевременно;
  • мне предоставили недостоверную информацию;
  • маникюрша не стала рассматривать мой вопрос;
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • маникюрша грубо относилась ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  • принять меры в отношении маникюршы (укажите фамилию, имя и отчество маникюршы),
  • возместить мне понесенные расходы,
  • привлечь к дисциплинарной ответственности;
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на маникюршу

Общая информация по жалобе на маникюршу

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

  • грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
  • недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
  • максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
  • не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
  • все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Правила написания и составления жалобы на маникюршу

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

  • определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
  • укажите В аши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
  • укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
  • опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
  • ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
  • после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
  • в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.
Читайте так же:  Как проверить обременения на квартиру

Правила подачи жалобы на маникюршу

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

  1. в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

Регистрация жалобы

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Рассмотрение жалобы

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.

Как понять, что тебе делают некачественный маникюр (и как быть в этой ситуации)

Маникюр с гель-лаком — это не только красиво и надолго, но может быть опасно. Нестиральные инструменты в руках неопытного мастера могут доставить массу проблем. Рассказываем, чего остерегаться (на примере реальных историй).

На что обратить внимание в первую очередь

Как только ты села в кресло к мастеру, посмотри, как он обращается с инструментами.

Согласно санитарным нормам, пилки, перчатки и маски должны быть одноразовыми. Приспособления, которые можно использовать не единожды должны обрабатываться в два этапа.

Сначала дезинфекция в специальном растворе и сухожаре (так называют прибор, обеспечивающий воздушную стерилизацию), а после — долгое хранение в стерильном крафтовом пакете, который должны вскрыть при тебе.

Обязательно наличие «экипировки» самого мастера: на руках должны быть перчатки, на лице — маска, а одета она должна быть в халат или специальный фартук.

Маникюр на дому опасен из-за отсутствия стерильности. Хорошее оборудование для дезинфекции стоит дорого, поэтому «домушницы» используют дешевые жаровые шкафы, которые не могут полностью обеззаразить приборы.

«Сходила на маникюр на дому. Нужно было сэкономить, а красоты хотелось. Заметила, что мастер достала инструмент для обрезания кутикулы не из дезинфицирующего раствора. Не знаю, почему, но я не стала прерывать процесс. Хорошо, что все обошлось, но страшно думать, какую инфекцию я могла получить»

Чего бояться во время процедуры

Боль, порезы и нежелание мастера считаться с твоими пожеланиями — показатели того, что что-то пошло не так. Если специалист отказывается делать так, как хочешь ты (например, настаивает на обрезном маникюре или отговаривает от креативного дизайна), то скорее всего он просто не может (или не хочет) сделать так.

В таких случаях ты можешь остановить процедуру, попросить другого мастера или уйти из салона.

Что ты можешь получить вместо красивого маникюра

Некачественная процедура приводит к травмам. Мастер может оставить на ногтях вмятину (которая пройдет со временем, а может остаться с тобой навсегда).

«Я ходила к одному мастеру больше года. После последней процедуры ногти стали чернеть по краям. Ощущалась небольшая боль, поэтому я решила снять покрытие у другого мастера: под гель-лаком ногти были желтыми будто с черным обрамлением. Косметолог сказала мне, что это грибок. Больше четырех месяцев я не красила ногти даже дома: теперь боюсь снова делать маникюр с гелевым покрытием»

Повреждения кожи могут быть разными: от источения ногтей и кровотечений до синяков и порезов. Но с амое худшее — это инфекции и заражения .

Как выбрать мастера и салон

Если ты ищешь мастера на просторах Instagram, будь осторожна: большое количество подписчиков и восторженные отзывы — не гарантия опыта и квалификации. Часто начинающие мастера накручивают статистику, чтобы выглядеть профи и находить клиентов.

«Когда я переехала в другой город, мне пришлось искать нового мастера через социальные сети. В салоне меня насторожил администратор: она удивилась, что я пришла (видимо, не записали), но все же нашла для меня мастера. Девушка была совсем неопытной: она забывала включать лампу и постоянно советовалась с коллегами. Стоит ли говорить, что мне пришлось искать другое место для ухода за руками».

Выбирать салон красоты по фасаду, интерьеру и даже вкусному кофе — тоже не лучшая идея. Главное — квалификация мастеров. Нужно ориентироваться на реальные отзывы подруг, сестер и коллег.

Не ходи к мастерам, которые наносят гель-лак под кутикулу: покрытие должно выглядеть как покрытие, а не продолжение пальца. Впервые войдя в салон, изучи все услуги. Если в «меню» есть спа-услуги для рук и ногтей, это показатель качества: значит салон относится к маникюру профессионально, а к ногтям — бережно.

Как поступить мастеру маникюра? Претензии клиента.

Две недели назад сделала своей постоянной клиентке маникюр+гель лак. После того,как клиентам ушла я заметила,что боковая лампочка в лампе тускло горит и пошла покупать новую. Вечером мне позвонила клиента и сказала,что на большом пальце отошёл гель-лак. Ок,я согласилась без проблем переделать один ноготь и объяснила ситуацию,что перегорела одна лампочка и лак на пальце не просох.
Все предыдущие разы она ходила по 3 недели без сколов.
Ещё один нюанс,за маникюр деньги она сразу мне не заплатила,попросила сделать вдолг,тк нужно срочно,а денег нет и отдаст в ближайшее время. Я согласилась знаю её давно и живём рядом, я добрая душа.
Короче звонит она мне сегодня (2 недели прошло. Деньги так и не отдала)и говорит,у меня весь лак облез,у тебя лампа испортились и не просушила гель-лак. Мне нужно сделать новый маникюр с покрытием.
Я в осадок выпала. это получается по её мнению,я должна бесплатно переделывать??
Что ответить на все это? Я своей вины не вижу.

Читайте так же:  Оплата за замену газового счетчика

Устроившись в кресле косметолога или парикмахера, клиент как заказчик заключает негласный договор оказания услуг. И исполнитель обязан добросовестно выполнить покупаемую у него услугу. Разумеется, в таких случаях клиенту не принесут на подпись письменное соглашение и не пропишут, каким должен быть результат. Но стоит знать, что любой клиент вправе рассчитывать на качество, а не полагаться на судьбу.

Яна Мирзоян, специалист по гражданско-правовым вопросам

[3]

Права потребителя

Начнем с того, что правовые отношения между салоном и его клиентами строятся на трех документах: Гражданский кодекс, принятый с учетом его норм федеральный закон «О защите прав потребителей» и Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18 мая 2010 года №59 «Об утверждении СанПиН 2.1.2.2631-10».

Если вы пострадали от рук недобросовестного мастера, обращатесь к статье 29 закона «О защите прав потребителей» – «Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)». Согласно ей, вы можете потребовать на свой выбор:

  • безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги;
  • соответствующее уменьшение цены оказанной услуги или возврат уплаченной суммы;
  • возмещение понесенных тобой расходов по устранению недостатков оказанной услуги.

Некачественная услуга без ущерба для здоровья

Казусы и взаимное непонимание в салонах встречаются нередко. Слишком коротко остриженная челка, неровное покрытие ногтей или (только не это!) не соответствующий ожиданиям цвет волос могут обернуться испорченным настроением, снижением самооценки и спором с мастером. Поэтому, прежде чем приступить к экспериментам над внешностью, оговорите заранее все детали – профессионал всегда даст грамотную рекомендацию.

Вариант 1 – Без скандала

Если вы все равно получили не то, что хотели, имейте в виду: некачественная услуга – дело поправимое. Скорее всего, вам предложат изменить тон волос, перекрыть лак, переделать прическу или макияж (разумеется, без взимания дополнительной платы). Юридическим языком это называется «оказать услугу надлежащим образом». Если работа над ошибками вас устроила, расплачивайтесь и больше не возвращайтесь. Считаешь, что и исправления не спасли ситуацию, – вправе потребовать возврата уплаченной суммы.

Вариант 2 – Разборки и претензии

Если не удалось решить проблему на месте и вы не намерены сдаваться, алгоритм действий следующий: заплатите за услугу, потребовав квитанцию и чек об оплате. Не откладывая дело в долгий ящик, напишите претензию на имя генерального директора и направьте ее заказным письмом с уведомлением (ценным с описью вложения) на адрес организации. Изложите свои намерения. А именно: вы требуете возврата стоимости услуги и/или возмещения убытков, которые вы понесли, обратившись в другой салон, дабы устранить безобразие (учтите, наличие квитанции и чека об оплате тоже обязательно). В подтверждение мирного настроя стоит написать о готовности к переговорам и досудебному урегулированию.

Если администрация салона проигнорировала претензию, вы имеете право обратиться в суд. Можете приложить ко всему списку претензий и требование о возмещении морального вреда. На это есть два года – период, установленный законом, но лучше не затягивать. Если требования иска меньше 50 000 рублей, заявление подается мировому судье, свыше – в районный суд. И знайте, что дела о защите прав потребителей не облагаются госпошлиной.

Лучше иметь неоспоримые доказательства порчи вашей внешности. Так что фото-, видео- и звукозапись вам в помощь. Если салон не оснащен видеосистемой, начинайте фиксировать события на стадии начала претензий. И на всякий случай найдите свидетелей.

Некачественная услуга с ущербом для здоровья

Ваше здоровье (а то и жизнь) в опасности в результате некачественно оказанной услуги? Здесь уже речь идет о более серьезной ответственности лиц, вплоть до уголовной. К такому ущербу можно отнести кровоточащую кутикулу, порез, аллергию на косметику или дискомфорт, причиненный неправильно настроенным оборудованием. Например, обожженная косметическим составом или аппаратом кожа требует вмешательства врача.

Если случилось подобное, вы вправе рассчитывать на возврат стоимости процедуры, а также денег, потраченных на лечение и лекарства. Однако ваша задача – доказать, что вред возник именно вследствие некачественно оказанной услуги. Для этого нужно получить соответствующее заключение – в травмпункте и у специалистов (трихологов, дерматологов и прочих). Только имея на руках документально оформленное доказательство вины салона, вы можете рассчитывать на возмещение ущерба и призвать горе-мастеров к ответственности.

Неприятности могут произойти и из-за нарушений антиинфекционной защиты. Поэтому обратите внимание на то, что происходит вокруг вас. Во-первых, согласно нормам СанПиН 2.1.2.2631-1, сотрудники салонов обязаны соблюдать правила профилактики инфекционных заболеваний (проводить стерилизацию инструментов, использовать чистое или одноразовое белье, работать в специальных перчатках). Во-вторых, те же лица должны для каждого клиента делать антиаллергенные пробы на химические препараты и косметические средства.

Но, как правило, мастера разве что спросят о реакции на ингредиенты косметических продуктов. Между тем за неисполнение данного требования салон вполне можно привлечь к ответственности. Если вы считаете, что какие-либо из перечисленных нарушений сыграли роль в случившемся с вами, жалуйтесь в Роспотребнадзор и требуйте провести расследование. Параллельно направьте претензию руководству салона заказным письмом – алгоритм действий тот же, что и в описанном выше случае.

Администрация все равно игнорирует ваши жалобы? Имеете право привлечь салон к уголовной ответственности. Тут речь уже может идти о штрафе, лишении права заниматься профессиональной деятельностью и даже ограничении свободы виновных лиц. Если вы подозреваете руководство салона в несговорчивости, постарайтесь зафиксировать любую мелочь. Составьте акт о нанесении непреднамеренной травмы кожных покровов, укажите способы обработки раны и внесите свои замечания об использованных инструментах.

Не забудьте оценить эффективность оказанной первой помощи. Документ составляется в произвольной форме и должен быть подписан либо мастером, либо администрацией. Не удалось заполучить росчерк пера – бегите в травмопункт и фиксируйте травму официально, а после загляните в полицию и напишите заявление о причинении вреда здоровью, за которым может последовать уголовное дело в отношении ответственных лиц.

Однако в любой подобной ситуации лучше не допускать крайних мер и постараться решить все недоразумения на ранней стадии.

12 вещей, о которых вам не расскажет ваш маникюрный мастер

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook

Читайте так же:  Возмещение ущерба работником работодателю

и ВКонтакте

Маникюр и педикюр почти такие же обыденные процедуры, как чистка зубов и расчесывание волос. Мы не задумываясь доверяем свои ногти мастерам в салонах красоты или ухаживаем за ними сами. Но даже не догадываемся, какие опасности таят в себе эти привычные процедуры, если не соблюдать элементарные меры безопасности.

AdMe.ru расскажет о последствиях безобидных на первый взгляд процедур, с которыми может столкнуться каждый из нас.

1. Инструменты

Самые серьезные последствия, которые могут поджидать посетителей недобросовестных салонов красоты, — это инфекции. От страшных гепатита В и С или даже ВИЧ до менее пугающего, но очень неприятного грибка. Чтобы уберечь себя от заражения, врачи рекомендуют приносить свои наборы для маникюра и педикюра, обращать внимание на чистоту салона и не стесняться задавать вопросы об условиях хранения инструментов.

2. Удаление мозолей

Медики советуют не пользоваться этой услугой в салонах красоты. Если у вас тонкая кожа или плохое кровообращение, терка для ног, которую применяют мастера педикюра, может оставить на ваших стопах раны и занести инфекцию. Чтобы избежать этого, рекомендуется носить подходящую по размеру, не слишком жесткую обувь и обрабатывать мозоли специальными кремами, чтобы кожа стала гладкой, а мозоли постепенно исчезли.

3. Обработка вросших ногтей

Такая процедура требует только медицинского вмешательства! Мастера в салонах красоты не обладают необходимыми навыками и знаниями. Неправильная обработка вросшего ногтя может привести к заражению бактериальными инфекциями, которые лечатся только антибиотиками, или даже к удалению ногтя. Если вы столкнулись с проблемой вросшего ногтя, не тяните с походом к врачу.

4. Обрезание кутикулы

Кутикула защищает ногтевую пластину от заражения. При ее обрезании мастер может занести инфекцию или повредить ногтевую пластину. В результате новые ногти будут толстыми, бесцветными и могут начать расти волнами. В итоге вместо красивого маникюра вы получите очень неприглядные ногти. Врачи рекомендуют не обрезать кутикулу, а размягчать и осторожно отодвигать ее чистыми инструментами.

5. Пустоты под ногтями

Неосторожно выполненный маникюр или педикюр могут привести к тому, что под ногтями появятся пустоты. На профессиональном языке это заболевание называется онихолизис, и возникает оно в результате повреждения самого нижнего слоя ногтя — гипонихия. Лечат этот недуг врачи-дерматологи, которые расскажут о правильном уходе за ногтями, назначат витамины, мази и ванночки.

[2]

6. Хрупкие ногти

Слоящиеся хрупкие ногти знакомы каждой женщине. Причиной расслаивания ногтей, оказывается, может стать маникюр не по правилам. Специалисты советуют не убирать длину ногтя пилкой, лучше сначала обрезать ножницами, а потом придать форму. Для натуральных ногтей можно использовать только пилки с жесткостью 240 грит и выше. Наконец, корректировать можно только сухие ногти, влажные и мокрые более уязвимы.

7. Желтые ногти

Желтый цвет ногтей может быть следствием не только проблем со здоровьем, но и неправильно сделанного маникюра. Мастера маникюра рекомендуют наносить цветной лак на базовый слой, выбирать только качественные лаки и не увлекаться оздоровительными процедурами для ногтей с использованием йода. Избавиться от желтого цвета помогут зубная паста и щетка, скрабы в виде соды или зубного порошка, лечебные ванночки с лимоном и перекисью водорода.

8. Заусенцы

Непрофессиональный обрезной маникюр может стать причиной появления заусенцев. Специалисты говорят, что заусенцы нужно обрезать равномерно, а не рвать их. Для их профилактики и лечения рекомендуется смягчать и увлажнять кожу специальными кремами с витамином E и, конечно, делать маникюр у ответственных и проверенных мастеров.

9. Бритье ног перед педикюром

Перед визитом в салон красоты мы обязательно бреем ноги, чтобы не было стыдно. Сами мастера педикюра утверждают, что они не обращают внимания на волосы на ногах у клиента, и рекомендуют не травмировать лишний раз кожу. На недавно выбритых ногах открытые поры (и часто крошечные зазубрины, незаметные для нас), через которые можно подхватить инфекцию.

10. Покрытие ногтей

Лаки, обычные и гель-лаки, и материалы для наращивания ногтей и для снятия покрытия содержат опасные для здоровья химические вещества. Эти компоненты вредят здоровью ногтей и могут стать источником аллергии и бронхиальной астмы. Чтобы обезопасить себя, эксперты советуют не носить одно покрытие дольше 3–4 недель и каждые 6–8 месяцев наращивания делать перерыв, который в идеале должен составлять 105 дней — за это время отрастает новый ноготь.

11. Ультрафиолетовые лампы

УФ-лампы, которые используют для сушки гель-лака, тоже опасны для нашего здоровья. Ультрафиолет наносит вред нашей коже, считают медики, и даже может привести к солнечным ожогам. Поэтому перед походом в салон красоты кожу рук следует смазать SPF-кремом или выбирать салоны, которые оснащены LED-лампами.

12. Размачивание ног в горячей воде

Видео (кликните для воспроизведения).

Причиной трещин на ступнях, по мнению специалистов, может стать длительное размачивание ног в горячей воде. Тем, у кого опухают ноги или сухая кожа, рекомендуется избегать длительных ванночек для ног в горячей воде. Чтобы улучшить состояние кожи, врачи советуют регулярно пользоваться увлажняющими кремами и лосьонами после купания.

Источники


  1. История Библиотеки Академии наук СССР. 1714 — 1964 / ред. М.С. Филиппов. — М.: М-Л: Наука, 2017. — 600 c.

  2. Гессен И. В. История русской адвокатуры (подарочное издание); Арт Презент — М., 2013. — 536 c.

  3. Кабинет информатики. Методическое пособие / И.В. Роберт и др. — М.: Бином. Лаборатория знаний, 2016. — 126 c.
  4. Краткий курс по теории государства и права. — Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2015. — 140 c.
  5. Филиппова Е. С. Жилищное право России; Юркомпани — Москва, 2009. — 328 c.
Что делать, если сделали некачественный маникюр
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here