Что делать, если сотрудник банка отправил деньги на другой счет

Самое важное по теме: "Что делать, если сотрудник банка отправил деньги на другой счет" с профессиональными комментариями. Если вы в процессе чтения не нашли ответ на интересующий вопрос или сомневаетесь, то его всегда можно задать дежурному юристу.

Если сотрудник банка перевел деньги не на тот счет, кто виноват?

Главная » Ответы на вопросы читателей » Если сотрудник банка перевел деньги не на тот счет, кто виноват?

Вопрос от Гапонченко Виталия Владимировича

г. Ульяновск Ульяновская область

Банк по ошибке перечислил мою плату за услуги ЖКХ в другую организацию. Когда я потребовал вернуть деньги, в банке сказали, чтобы проблему с этой организацией я решал сам. Законно ли это?

ответ UrOpora.ru

Перечисление денег на счет другого лица в результате ошибки банковского работника является основанием для привлечения банка к ответственности в виде взыскания убытков в пользу плательщика. Вы вправе написать в банк письменную претензию, которую там обязаны рассмотреть в 10-дневный срок. В случае неудовлетворения ваших законных требований вы вправе обратиться в суд за взысканием с банка причинённых убытков. В Кроме того, надзор за соблюдением кредитными организациями законодательства осуществляет Банк России.

Если у вас есть вопросы задайте их в форму ниже, мы ответим в кратчайший срок.

Можно ли вернуть платёж, ошибочно переведённый не на тот счёт?

Ответ: Если платёж произведён по тем реквизитам, которые вы указали, и уже зачислен, тогда отказ банка решать проблему возврата платежа действительно обоснован. Банком перевод зачислен и зачислен на тот счёт, который Вы указали, следовательно, нарушений со стороны банка в исполнении Вашего распоряжения нет. Других оснований на списание средств со счёта получателя у банка тоже нет, так как средства после зачисления на счёт получателя стали его собственностью.

Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков (Пункт 1.25.).

Отзыв распоряжения осуществляется до наступления безотзывности перевода денежных средств (Пункт 2.14.).

Так что же делать в таком случаи и как вернуть ошибочный платёж? Как вернуть деньги? Давайте обратимся к закону.

В своём вопросе Вы не указали, с помощью какой услуги ВТБ24 был произведён платёж, а это будет важно в момент разбирательства. Если Вы знаете получателя средств, то попробовать договориться, конечно, можно, но ещё не факт что получатель добровольно согласится средства вернуть. Ну, а если вы оформляли перевод по номеру карты, то сами вы договариваться с получателем о возврате ваших средств вообще не сможете — вы ведь не знаете информации о получателе (Ф.И.О., телефон и адрес). Информации о том, в какой банк и кому конкретно ушли средства у вас не будет, и банк вам такую информацию не предоставит, так как в Части 2 Статьи 857 (Банковская тайна) Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) от 26.01.1996 N 14-ФЗ прописано следующее:

Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счёту и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа — органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

А вот уже в статье 27 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1 говорится о том как по закону можно возвращать средства, а именно:

Взыскание на денежные средства и иные ценности физических и юридических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации, может быть обращено только на основании исполнительных документов в соответствии с законодательством Российской Федерации

Итак, если по закону возврат ошибочного платежа производится только на основании исполнительных документов, тогда вам необходимо как можно быстрее обращаться в суд. Так как только суд выносит решение о взыскании необоснованно полученных средств и только по решению суда будут оформлены исполнительные документы.

Кроме того, при подачи иска в суд потребуется обосновать, почему вы требуете возврата средств, и в связи с чем Вы относите свой платёж к ошибочному.

Комментариев пока нет. Комментирование отключено

Последние новости на сегодня

08.04.19
Льготный автокредит Кредит Урал Банка с господдержкой на 2019 год

Что делать, если деньги не дошли до получателя?

Вопрос: У меня вот какая проблема. Я совершил покупку через интернет магазин, и 5 дней назад перевёл деньги через Сбербанк Онлайн на счёт в Альфа Банк, деньги до сих пор не дошли. Платёж по системе у меня прошёл, деньги списаны! Все реквизиты получателя были указаны правильно, я это проверил.

Точно такая же история с Промсвязьбанком, только деньги перевёл на счёт около 7 дней назад. Деньги так и не дошли до получателя. Что мне делать? Можно ли вернуть деньги?

Ответ: Если по исполненному банком переводу плательщика деньги не дошли до получателя другого банка, то перевод надо искать. Искать не дошедший платёж может как отправитель перевода, так и получатель. Но лучше, если поиском средств занимается отправитель средств, т.е. плательщик. Еще раз убедитесь, что при заполнении поручения банку на перевод денег вы не допустили ошибок в реквизитах получателя, а затем начинайте действовать.

Начну с того, что переводы с банковских счетов клиентов осуществляются банками на основании распоряжений о переводе денежных средств (сокращённо — распоряжение), составляемых клиентами — плательщиками. При оформлении переводов часто встречаются такие ситуации, когда:

  • Распоряжение плательщика о переводе средств банком отправителя исполнено, т.е. средства со счета списаны, через корсчёт банка проведены, а до получателя деньги не дошли;
  • Плательщик принимает решение отменить своё распоряжение о переводе средства, но деньги банком уже со счёта списаны и возможно даже проведены через корсчёт;
  • Читайте так же:  Заявление о регистрации в фгис ветис и предоставлении доступа к фгис

    В этих случаях возникает естественный вопрос, можно ли вернуть деньги, если распоряжение отправителя перевода средств банком уже исполнено? Да, деньги вернуть можно, но только в следующих случаях:

    1. До наступления безотзывности перевода .
    2. В пункте 2.14 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383 «О правилах осуществления перевода денежных средств» оговаривается, что безотзывность перевода денежных средств наступает с момента зачисления перевода на счёт получателя. Следовательно, с оформлением отзыва перевода надо торопиться.

      Отзыв распоряжения отправителя перевода осуществляется на основании заявления об отзыве (в электронном виде или на бумажном носителе), представленного в банк, что также оговорено пунктом 2.14 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383. Обязательно получите официальный документ с датой приёма заявления на отзыв перевода. К заявлению стоит приложить копию одного из документов, подтверждающих оформление перевода и списание средств со счёта:

      • Платёжное поручение с отметкой банка о дате исполнения распоряжения на перевод;
      • Заверенная банком выписка о списании средств со счета.
      • Иногда складывается такая ситуация, когда деньги до получателя, счёт которого в другом банке, не дошли, но работники банка не очень хотят заниматься оформлением запросов и поиском перевода. Вместо этого банк пытается отправить в банк получателя самого клиента/отправителя перевода — для самостоятельного поиска своего перевода, выдав ему справку о зачислении перевода на корреспондентский счёт банка получателя. Сразу предупреждаю, на это соглашаться ни в коем случае нельзя, так как поиск перевода может и должен осуществлять только банк отправителя средств, принявший и исполнивший распоряжение на проведение перевода.

        Так как Вы не являетесь доверенным лицом получателя средств, то в предоставлении какой – либо информации по зачислению средств на счёт получателя банк получателя вам откажет, ссылаясь на банковскую тайну, и он будет прав, а вы только упустите время. (Часть 2, Статья 857 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) от 26.01.1996 N 14-ФЗ и статья 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1).

        Банковская тайна — это запрет на предоставление третьим лицам конфиденциальной информации о счетах, вкладах и операциях клиентов кредитных организаций, а также запрет на разглашение информации о самих клиентах и их близких

        Если банк не очень оперативно занимается исполнением вашего распоряжения на возврат перевода, то надо проявлять настойчивость и торопить работников банка.

        При невозможности исполнения заявления об отзыве перевода по причине наступления его невозвратности, банк должен, получив от банка-получателя информацию, выдать вам справку о том, что перевод зачислен по тем реквизитам получателя перевода, которые были указаны в заявлении на перевод, а также сообщить клиенту дату и сумму зачисления средств. В этом случае дальнейшее разбирательство по платежу должно проводиться уже между клиентом-отправителем и клиентом-получателем средств самостоятельно без участия банка. Это может означать, что получатель средств не увидел зачисление средств или делает вид, что средства на счёт не зачислены.

        При зачислении перевода не тому клиенту .

        [3]

        Банком (получателя или отправителя) допущена ошибка, и перевод зачислен не тому клиенту, который указал отправитель в своём распоряжении на перевод. В этом случае виновным в допущенной ошибке является Банк, он и обязан самостоятельно урегулировать вопрос по возврату средств со счета ошибочного клиента, но отправителю перевода средства должны быть возвращены без задержки. При задержке возврата средств, клиент имеет право предъявить банку претензию на возмещение всех понесённых убытков.

        Так как это важно, то ещё раз повторюсь, что в момент формирования в системе «Сбербанк Онлайн» платёжного документа/распоряжения на перевод денег надо обязательно перепроверять данные получателя денег на предмет правильности их заполнения. Связываетесь с получателем, перепроверяете реквизиты, затем проверяете их заполнение в сформированном документе и только после этого производите оплату. Это избавит вас от проблем при оформлении заявления на возврат перевода.

        Дело в том, что все держатели банковских карт Сбербанка России при оформлении карточного счета подписываются под таким пунктом, изложенным в «Условиях использования банковских карт ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»:

        В случаях необоснованного или ошибочного перечисления Держателем средств получателям через «Сбербанк ОнЛ@йн» Держатель самостоятельно урегулирует вопрос возврата средств с их получателями.

        Комментариев пока нет. Комментирование отключено

        Как вернуть деньги обратно на карту, если отправил их не туда

        Практически каждый владелец банковской карты совершает по ней множество платежей и переводов, которые требуют от него ввода различной информации, например о номере счета получателя или номере своего мобильного телефона, который хотите пополнить с карты. Может случиться так, что вы по невнимательности введете данные чужого номера телефона или банковской карты и следовательно деньги попадут не по адресу. Именно поэтому нужно всегда перепроверять введенные данные, потому как вернуть средства, переведенные не на тот номер карты не всегда возможно.

        Ошибочный перевод денег на чужую карту

        Стоит отметить, что каждая цифра в номере банковской карты что-то означает, то есть это не просто набор цифр в случайном порядке, но об этом мы уже рассказывали в нашей статье «Номер кредитной карты — Visa, Mastercard, American Express», с которой также советуем ознакомиться.

        Существует, хоть и не большая, вероятность того, что вы можете ошибиться при вводе номера карты, особенно, если производить такую операцию в спешке или по несколько десятков раз за день. Так вот, всем кто случайно перевел денежные средства на чужую банковскую карту, сообщаем, что они возвращаются с огромным трудом, так как по Российским законам эти деньги уже будут являться собственностью владельца чужой карты и могут быть возвращены исключительно с его согласия, то есть сам банк этого сделать не может.

        При совершении ошибочного перевода денег, все будет выглядеть примерно следующим образом: для начала обратитесь в банк, и напишите заявление об ошибочном платеже и к нему не забудьте приложить доказательства, к примеру, чек или расходник, а также любой другой документ, который сможет подтвердить данную операцию.

        Затем банковские сотрудники выходят на связь с человеком, которому вы по ошибке прислали деньги на счет, и пытается с ним договориться о возврате денег вам. Если у банка это получается, то он перечисляет средства обратно на ваш счет, а если нет, кстати, такое часто бывает, то процесс затрудняется.

        В общем-то, на этом может все, и закончиться, так как банк не вправе сообщить вам контактные данные своего клиента, которому вы по ошибке прислали деньги. Поэтому вы либо забываете про этот неудачный перевод, либо пишите заявление в полицию, которая может выяснить необходимую информацию о держателе чужой карты и начать расследование этого дела, за которым последует суд.

        Читайте так же:  Взыскание алиментов на нетрудоспособного супруга

        Поэтому нужно быть очень внимательным при вводе номера карты, ведь процесс получения ошибочно переведенных денег невероятно сложный и не всегда заканчивается успехом, а если сумма незначительная, то и отбивать пороги банка и полиции не всем захочется.

        Ошибочный перевод денег на чужой телефон

        Помимо ошибок при вводе номера карты случаются и ошибки при оплате счета мобильного телефона, однако при этом деньги вернуть намного проще, чем в первом случае.

        Чтобы вернуть средства, которые вы по ошибке положили на чужой телефонный номер, необходимо выполнить действия, которые требует сотовый оператор, они немного отличаются друг от друга. Например, если вы перевели деньги на счет абонента Мегафона, то требуется как можно скорее позвонить по номеру 0500977 и потребовать переноса ошибочно переведенных средств на ваш счет.

        Если вы выполнили перевод денег на чужой телефон абонента Билайна, то от вас потребуется написать заявление на возврат денег, а также к нему обязательно приложить все документы, способные подтвердить факт перевода. Отдать заявление можно как непосредственно в офис, так и переслать его через электронную почту, которая указана на официальном сайте сотового оператора. Деньги будут переведены обратно на ваш счет в течение 45 дней с момента подачи заявления.

        Для того чтобы вернуть денежные средства, ошибочно переведенные абоненту ТЕЛЕ-2 необходимо позвонить по номеру 611 и предоставить данные по ошибочному платежу оператору, или обратиться непосредственно в офис ТЕЛЕ2 с паспортом и чеком, доказывающем ошибочный перевод.

        При ошибочном переводе денег на номер МТС нужно заполнить заявление не позже 14 дней со дня совершения этого перевода, а также представить документ, доказывающий данный факт. Заявления можно передать несколькими способами: отдать непосредственно сотрудникам МТС в любом офисе сотового оператора, отправить по электронной почте или же передать по факсу.

        После проверки всех данных по этому платежу, вам будет совершен возврат, как правило, в течение 45 дней вам должны быть перечислены деньги. Правда, здесь существует ограничение — не должно быть ошибочно введено более трех цифр, или неправильно введен порядок следования более четырех цифр.

        Из всего этого можно сделать вывод, что все сотовые операторы России идут навстречу своим клиентам и это очень радует. Единственное что вам нужно сделать для возврата ошибочно переведенных средств — это постараться как можно быстрее заполнить заявление на возврат, потому как если необходимой суммы не будет на счету получателя ваших денег, то возврат осуществить, не получиться.

        [2]

        Можно ли вернуть деньги, зачисленные на чужой счет?

        Скажите, пожалуйста, можно ли отозвать денежные средства, ошибочно переведенные на другой счет? Обратилась в Сбербанк с просьбой отозвать средства, но получила от них ответ, что их работа выполнена, они помочь не могут. Могу я что-то сделать, чтобы вернуть свои деньги?

        Вопрос: Скажите, пожалуйста, можно ли отозвать денежные средства, ошибочно переведенные на другой счет? Я оплачивала коммунальные услуги через систему Сбербанк-online в октябре месяце, но поняла, что средства поступили не на тот счет спустя длительный период времени. Обратилась в Сбербанк с просьбой отозвать средства, но получила от них ответ, что их работа выполнена, они помочь не могут. Могу я что-то сделать, чтобы вернуть свои деньги?

        Ответ: Осуществляя перевод денежных средств, в том числе посредством электронной системы платежей, вы оформляете соответствующее платежное поручение, являющееся распоряжением владельца счета (плательщика) обслуживающему его банку перевести определенную денежную сумму на счет получателя средств, открытый в этом или другом банке (п. 3.1. Положения о безналичных расчетах в Российской Федерации). Платежное поручение исполняется банком в срок, предусмотренный законодательством, или в более короткий срок, установленный договором банковского счета либо определяемый применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота. При этом общий срок осуществления платежей по безналичным расчетам не должен превышать два операционных дня, если указанный платеж осуществляется в пределах территории субъекта Российской Федерации, и пять операционных дней, если указанный платеж осуществляется в пределах территории Российской Федерации (ст. 80 Федерального закона N 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации «).

        Учитывая, что платежное поручение Вами было оформлено в октябре 2011 года, наиболее вероятно, что банк надлежащим образом исполнил свои обязательства, и денежные средства были перечислены (о чем Вам и было сообщено представителем Банка). При этом существует две возможные ситуации.

        1. Счет, на который ошибочно были перечислены денежные средства, не существует. В этом случае денежные средства должны были вернуться на Ваш счет в течение разумного периода времени. Поскольку этого не произошло и представитель Банка подтвердил надлежащее перечисление денежных средств на указанный счет, следовательно, он существует.

        2. Поскольку денежные средства были перечислены на реально существующий счет неизвестного лица, списать их возможно только в исключительных случаях. Согласно ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. Соответственно, закон не предусматривает бесспорного списания ошибочно перечисленных денежных средств со счета клиента.

        На основании вышеизложенного, в ситуации, когда платежное поручение было уже исполнено банком, списание денежных средств со счета обогатившегося лица возможно только с его согласия, либо по решению суда.

        Вы можете вновь обратиться в Ваш банк с просьбой о предоставлении информации о банке обогатившегося лица для того, чтобы связаться с ним. Однако следует учитывать, что данное лицо, равно как и его или Ваш банк не обязаны возвращать ошибочно перечисленные денежные средства.

        Если попытки вернуть денежные средства мирным путем привели к отказу обогатившегося лица, что наиболее вероятно, единственным вариантом остается взыскание указанных денежных средств в судебном порядке. Согласно ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение). На основании указанной нормы права Вы можете требовать принудительного взыскания ошибочно перечисленных денежных средств.

        Что делать если Сбербанк перевел деньги за учебу не туда?

        Что делать если Сбербанк перевел деньги за учебу не туда?

        • Страница 1 из 1
        • 1
        Читайте так же:  На какой срок по закону могут отключить свет

        9 июля 2013г пришла в отделение Сбербанка № 8622/0010 в окно № 7, дала оператору правильные реквизиты счета напечатанные на листе, за институт! Девушка вбила их в компьютер взяла у меня 29145.00 (двадцать девять тысяч сто сорок пять рублей 00 коп), провела платеж, отдала чек и я ушла!

        Через неделю учебы в институте, когда меня не допустили до первого зачета, я пошла в деканат и выяснилось что мой платеж отправили в другой институт и денег на счете в моем институте нет, оказывается оператор вбила неправильные реквизиты платежа КПП и л/с и деньги ушли не туда!

        [1]

        Видео (кликните для воспроизведения).

        Пошла в этот банк написала претензию, где указала причину и попросила чтоб банк перевел мне деньги с того счета куда они ушли в мой институт, на что мне ответили что там не будут заниматься этим и не взяли претензию, сказав чтоб я шла в бухгалтерию института и там просила это сделать. На следующий день я пришла с этим вопросом в бухгалтерию института, на что получила отказ от них, и пошла опять в отделение этого банка.

        Написала новую претензию теперь с просьбой перечислить эти деньги на мою карту, на этот раз претензию у меня забрали и сказали что отправят ее куда-то на рассмотрение от 20—30 дней. Когда я попросила дать мне какой-то документ что у меня ее приняли мне отказали сказав чтоб я звонила по номеру 8 800 555 55 50 и узнавала номер присвоенный моей претензии, тогда я попросила копию моей претензии и роспись сотрудника принявшего мой документ, чтоб на случай утери или еще чего-то обращаться в вышестоящие инстанции! Я не могу ждать 30 дней пока мне вернут деньги, потому что это не моя вина, а банка, а так как меня из за этого не допускают до сессии и грозятся отчислить мне наноситься моральный вред и психологическое расстройство! Что мне делать в этой ситуации?

        До подтверждения операции сотрудник выдает клиенту документы на подпись. Ваша подпись подтверждает правильность указания реквизитов получателя. Сейчас нужно дождаться завершения рассмотрения вашего заявления. Скорее всего, получатель не сможет зачислить сумму по назначению и вернет ее в Сбербанк.

        Ошибочный платеж. Возврат ошибочно перечисленных средств, допущенный при оформлении перевода « с карты на карту»

        При оформлении перевода «с карты на карту» через банкомат, информационно-платежные терминалы, систему «ОнЛ@йн» или Мобильный банк отправителю перевода необходимо знать точный номер карты получателя. При этом встречается два вида ошибочных платежей:

        1. Отправитель допустил ошибку при наборе номера счета получателя;
        2. Перевод банком зачислен не на тот счет, который указал отправитель (спорная операция).
        3. Ошибку допустил отправитель перевода с карты на карту

          Как только вскрылась ошибка, надо немедленно звонить в службу поддержки банка, затем писать заявление банку о возврате средств и ждать результатов проверки банка. Действовать надо максимально быстро, так как возврат ошибочно перечисленных средств может осуществляться банком только до момента зачисления перевода на счет получателя. А, попав на карточный счет неизвестного «получателя», деньги автоматически становятся его средствами, и уже без согласия хозяина карточного счета списанию не подлежат.

          В каждом банке существует гарантированный срок зачисления денежных средств на счёт банковской карты, поэтому проверку правильности проведения операции и возврат средств желательно успеть сделать до истечения этого срока. Так, например, гарантированный срок зачисления денежных средств на счёт банковской карты:

          • по системе Сбербанка составляет 1 сутки с момента совершения операции;
          • с карточного счета Альфа-Банка на любой карточный счет в другом банке составляет от 2 до 5 дней.
          • Если же перевод уже зачислен на счет «получателя» и тот его добровольно не вернул по звонку банка, то банк предложит вам самим урегулировать вопрос по возврату перевода с получателем средств. А при ошибке указания номера счета получателя, деньги могут оказаться зачисленными на неизвестный вам карточный счет неизвестного вам физического лица, чей номер совпал с набранными вами цифрами. Как быть в таком случае?

            Вот что об этом говориться в статье 27 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1:

            «Взыскание на денежные средства и иные ценности физических и юридических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации, может быть обращено только на основании исполнительных документов в соответствии с законодательством Российской Федерации»

            Поэтому то Банки во взаимоотношения между клиентами не вмешиваются. Так, например, все держатели банковских карт Сбербанка России при оформлении карточного счета подписываются под таким пунктом, изложенным в «Условиях использования банковских карт ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»:

            В случаях необоснованного или ошибочного перечисления Держателем средств получателям через «Сбербанк ОнЛ@йн» Держатель самостоятельно урегулирует вопрос возврата средств с их получателями.

            Спорная операция — перевод зачислен не на тот счет, который указал отправитель

            Банк допустил техническую ошибку, и перевод не дошел до адресата — такая проводка банка относится к спорной операции, и после проверки по заявлению клиента банк сделает исправительную проводку и зачислит перевод по назначению или вернет средства отправителю.

            Для этого, после истечения нормативного срока зачисления перевода «с карты на карту» необходимо осуществить следующие действия:

            1. Созвониться с получателем и проверить точность передачи номера карточного счета;
            2. Проверить номер карты получателя средств, пробитой в квитанции (чеке), и еще раз убедиться, что в наборе карточного счета ошибок не допущено.
            3. И если ошибок нет, то позвонить в службу поддержки банка и попросить проверить причины задержки перевода, и ждать результата проверки банка.
            4. Если же решение проблемы задерживается, то в банк подается письменное заявление о спорной транзакции на стандартном бланке банка. В заявлении указывается номер вашей карты, ваши Ф.И.О. и контактный телефон, а также дату и время проведения операции, переводимая сумма и вид перевода – через банкомат, информационно-платежный терминал, систему «ОнЛ@йн» или Мобильный банк. При оформлении перевода через банкомат, указываются дополнительно месторасположение банкомата банка (город, адрес или ближайший ориентир – вокзал, аэропорт и т.п). К заявлению прикладывается копия чека/квитанции, имеющей отношение к данной операции.
            5. Так, например, в Условиях использования банковских карт Сбербанка России ОАО, утвержденных Постановлением Правления Сбербанка России № 376 §13а от 09.12.2009г., говорится следующее:

              Клиент имеет право предъявить претензию в Банк по спорной операции в течение 30 календарных дней с даты «отчета», либо в течение 60 календарных дней с даты «совершения операции». Неполучение Банком от Держателя претензии в указанный срок означает согласие Держателя с операциями.

              Получается, что если отправитель просрочит с предъявлением претензии на ошибочный платеж, то потеряет свои деньги.

              Читайте так же:  Отстранение от управления тс

              Итак, чтобы не иметь головной боли по возврату ошибочно перечисленных средств будьте внимательны при наборе счета получателя в момент оформления перевода « с карты на карту», и не забывайте вовремя проверять прохождение платежа через банк. Удачных вам переводов.

              Комментариев пока нет. Комментирование отключено

              Что делать, если не приходят деньги на карточку Сбербанка?

              Популярные денежные переводы:

              Рейтинг Вариант перевода Подробности
              1 Карта Сбербанка
              самый популярный
              0% для переводов в одном регионе
              1% за перевод в другой регион
              2 Яндекс Деньги
              быстро и удобно
              0,5% за перевод между кошельками
              от 0-3% за другие переводы и платежи
              3 Золотая Корона
              без комиссий не обойтись
              В среднем 1% за перевод
              4 Почта России
              очереди и еще раз очереди
              От 1% до 5% в зависимости типа перевода
              С информацией о других переводах вы можете ознакомиться здесь

              Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда на карточку Сбербанка не приходят деньги в тот срок, на который мы рассчитывали. Что делать в данной ситуации, к кому обращаться за помощью – рассказываем далее.

              Очень часто мы получаем от наших читателей вопросы связанные с тем, что другое лицо выслало деньги, но на счет они до сих пор не пришли. Как узнать, почему так произошло, и как все-таки узнать статус перевода – об этом вы можете прочесть ниже.

              Почему деньги не приходят на карту Сбербанка?

              Не существует единого варианта и объяснения, почему именно ваш платеж задержался “в пути”. Каждую такую проблему нужно рассматривать индивидуально, и решать также в частном порядке, например, в отделении банка.

              Если вы пока не можете посетить офис компании, где вы обслуживаетесь, вы можете просмотреть общую информацию с перечислением важных моментов, которые могут влиять на скорость перечисления денежных средств.

              Какие могут быть причины для задержки:

              • Время отправки и доставки платежа

              Напомним нашим читателям о том, что все денежные переводы идут в срок от 1 до 3 рабочих дней – это стандартные сроки для совершения перевода наличных денег внутри одного банка. Если вы переводили средства во второй половине дня пятницы или в выходные, тогда ждать придется дольше.

              Дело в том, что суббота и воскресенье являются нерабочими для большинства филиалов Сбербанка России, а значит, операции будут производиться только с понедельника. Если вы совершили перевод человеку на счет в другой банк, то указанный выше срок может продлиться до 5-7 дней.

              Также сюда входят только рабочие дни, выходные и праздники не в счет. В том случае, если вы пополняли счет своей собственной карточки, тогда деньги зачисляются в течение 1 рабочего дня, в некоторых случаях – в течение 2-ух дней.

              • Технические неполадки

              Иногда случается так, что система перегружена большим количеством операций (то часто бывает в конце года или перед большими государственными праздниками), и в это время все платежи проходят гораздо медленнее, чем обычно.

              В данном случае сотрудники банка никак не могут ускорить этот процесс, деньги будут отправлены сразу же, как только устранят неисправности.

              • Ошибка в заполнении реквизитов

              Очень часто бывает так, что отправитель путает номер карты с номером счета, указывает неверные БИК, ИНН или наименование организации. Случается и так, что данную ошибку совершает сотрудник банка.

              В этой ситуации деньги вовсе не приходят на нужный счет, “зависают” или же отправляются в другую организацию.

              • Превышен лимит

              Обратите внимание, что для каждой карточки существует определенный лимит денежных средств, которые можно отправить в сутки или в месяц. Если у вас возникает ошибка, то это означает, что вы хотите перевести слишком крупную сумму, и вам лучше обратиться в кассу банка.

              Если деньги вам отправляли через Мобильный банк, то действуют следующие ограничения:

              Если деньги высылали через Сбербанк Онлайн

              Если у вас или у другого получателя подключена услуга смс-информирования, то сообщение о переводе вам придет на телефон. Если такую услугу вы не оплачивали, значит за балансом вам нужно следить самостоятельно при помощи банкомата или онлайн-банкинга.

              Что делать в том случае, если деньги отправлены были, а на счету их нет?

              В этом случае нужно понять, где именно находятся деньги. Следуйте инструкции:

              1. Проверьте чек, а именно – реквизиты получателя, которые вы указали. Если в них есть ошибка, то перевод ушел другому человеку. Если ошибка совершена вами (например, переводили по системе «Сбербанк Онлайн»), то деньги вернуть нельзя, если же её совершил оператор в отделении банка, тогда перевод можно будет вернуть, написав претензию в офисе на имя этого оператора, который допустил ошибку;
              2. Отправитель должен обратиться в отделение банка или компании, где производилась отправка денег, либо позвонить по телефону его горячей линии, чтобы узнать – не «застряли ли» эти денежные средства на банковских счетах. При необходимости – написать претензию на возврат денег;

              Как видите, нет ничего сложного в том, чтобы узнать – почему не приходят деньги на карточку Сбербанка, и что нужно делать в данной ситуации. Если вам нужна дополнительная консультация по этому вопросу, вы можете позвонить в Контактный центр по бесплатному номеру телефона: 8-800-555-55-50

              Как вернуть деньги, отправленные не на тот счет?

              В первую очередь нужно обратиться в ту кредитную организацию где был осуществлен платеж и написать заявление о возврате денежных средств или о перечислении по правильным реквизитам, далее этим вопросом будут заниматься непосредственно сотрудники банка, придется немного подождать.

              Это не так-то просто! Дело в том, что банк будет заниматься возвратом средств в том случае, если по его вине деньги будут зачислены не на тот счет. В тех случаях, когда Вы перечислили деньги,например дважды, то это уже Ваша проблема. Значит Вам нужно договариваться с получателем средств, чтобы он Вам вернул деньги или зачел бы в счет следующих платежей, если Вы ему еще будете перечислять.А если тот не возвращает- обращаться в суд.Если Вы, например, неправильно записали счет или название получателя, Ваш банк может принять от Вас платеж, а когда деньги поступят в банк получателя,тот банк не сможет зачислить получателю на счет , т.к., реквизиты неправильно. Тогда деньги снова возвращаются в банк отправителя и зачисляются не счет «до выяснения».Вы приходите, объясняетесь и получаете назад.

              Оператор банка перевел деньги не той компании. Что делать?

              Оператор Сбербанка при оплате коммунальных услуг перечислил деньги не в тут обслуживающую организацию, соответственного в квитанции появился долг. При выяснении в банке сказали, что оператор не виноват, а плательщик должен САМ проверять всё. Долг так и висит, в банке вину не признают. Дело было 3 года назад. Что делать и какую ответственность несут операторы банков при перечислении денежных средств? В каких законав и нормативных актах она прописана? Какой закон применить в заявлении?

              Читайте так же:  Можно ли бабушке взять больничный по уходу за внуком

              Что делать, если банковский перевод «пропал без вести»?

              Иногда может случиться так, что человек в самый неблагоприятный для банка момент осуществил какой-либо платёж со своего счета либо денежный перевод без открытия счета. Что делать, если деньги отправлены, но к получателю они так не поступили, а у банка-отправителя, например, отозвали лицензию или заморозили корреспондентский счет. Как быть в этой ситуации и можно ли вернуть свои деньги?

              Денежные переводы — это не те средства, которые подпадают под действие закона о страховании денежных вкладов. Но в большинстве случаев вернуть свои деньги, которые были отправлены через проблемный банк, можно. Больше всего опасность касается тех физических лиц, которые отправили деньги без открытия счета, и к получателю они не дошли, а у банка-отправителя была отозвана лицензия либо был заморожен корреспондентский счет.

              Возврат отправленных денег обеспечен, если от имени клиента — физического лица оформлено платежное поручение на перевод средств со своего счета и они ещё не ушли, в этом случае находящиеся на нем средства клиент вполне может вернуть благодаря системе страхования вкладов.

              Случается и так, что деньги со счета уже списаны, а перевод ещё не осуществлен.

              Сотрудник АСВ говорит, что при недостатке средств на корсчете банка сумму зачисляют на счет

              А поскольку деньги из банка еще не ушли, можно сделать обратные (исправительные) проводки, вновь зачислив их на счет отправителя.

              Менее радужные перспективы ожидают тех клиентов, которые в самый неблагоприятный для банка момент буквально за минимальный временной промежуток до отзыва лицензии решили осуществить денежный перевод без открытия счета: шансы вернуть средства в этом случае не так высоки. Обратные проводки сделать невозможно, если клиент переводит средства без открытия счета. В этом случае его требования к банку не основаны на договоре банковского счета. Такие требования не включаются в реестр страховых выплат и «отправляются» в третью очередь при расчетах обанкротившегося банка.

              Сбербанк: можно ли вернуть переведенные деньги?

              Популярные денежные переводы:

              Рейтинг Вариант перевода Подробности
              1 Карта Сбербанка
              самый популярный
              0% для переводов в одном регионе
              1% за перевод в другой регион
              2 Яндекс Деньги
              быстро и удобно
              0,5% за перевод между кошельками
              от 0-3% за другие переводы и платежи
              3 Золотая Корона
              без комиссий не обойтись
              В среднем 1% за перевод
              4 Почта России
              очереди и еще раз очереди
              От 1% до 5% в зависимости типа перевода
              С информацией о других переводах вы можете ознакомиться здесь

              Карточные переводы Сбербанка стали популярными услугами среди населения, так как операции можно проводить не только в кассе отделения, но и через банкомат, виртуальную сеть или мобильный телефон.

              Но иногда люди ошибаются на пару цифр и деньги уходят не тому человеку. И возникает вопрос, может ли Сбербанк вернуть назад ошибочно переведенные деньги? И что для этого нужно делать?

              Каков процент допуска ошибки

              Все дело в том, что последняя цифра карты, как в целом и сам 16-значный номер сгенерирован особым способом, так что вероятность перевести деньги не на того адресата ничтожно мала.

              В лучшем случае, надо допустить ошибку не раз, а значит, ввести несколько ошибочных цифр, чтобы система Сбербанка смогла пропустить платеж. В обратном случае человек будет получать сообщение о том, что номер карты следует как можно лучше проверить.

              Ошибочный перевод на карточку Сбербанка: что делать

              Для начала следует обратиться в отделение банка и рассказать о своей беде. Банк может только предложить написать заявление с просьбой расследовать сложившееся обстоятельство. А уже сотрудники банка, в свою очередь, напишут письмо «счастливчику», который будет сам решать, возвращать деньги или нет.

              Не стоит ожидать того, что финансовое учреждение с легкостью отдаст личные данные клиента, так как это банковская тайна. Так что остается только одно – обращаться в суд, если деньги так и не пришли на счет обратно. Уже после суда будет сделан официальный запрос в банк о владельце чужой карты.

              Почему Сбербанк не спешит возвращать деньги

              1. Это запрещено российскими законами. Деньги, полученные на карту, – собственность владельца пластика. И конфискация денежных средств возможна только по приговору суда;
              2. Это невозможно по условиям карточного договора, так как там прописано, что ответственность за все операции с картой несет держатель пластика, в особенности, если был в дело вовлечен ПИН код.

              Не стоит радоваться, когда операции были проведены через интернет. По условиям пользования карт Сбербанка, ошибочное перечисление должно быть урегулировано только самими участниками процесса, то есть в этом случае банк просто «умывает» руки.

              Можно сделать вывод из вышесказанного, что ошибочно перечисленные деньги вернуть сложно, но вполне реально. Именно поэтому следует при таких операциях быть максимально внимательными, проверяя каждую цифру.

              Видео (кликните для воспроизведения).

              И если ошибка уже допущена, и вы планируете обратиться в Сбербанк, чтобы вернуть переведенные деньги, то стоит пожелать Вам терпения и настойчивости в этом деле.

              Источники


              1. Гуреев, В. А. Комментарий к Федеральному Закону «О судебных приставах» / В.А. Гуреев. — М.: Wolters Kluwer, 2017. — 208 c.

              2. Сомов, В.П. Латинско-русский юридический словарь: моногр. / В.П. Сомов. — М.: ГИТИС, 2014. — 104 c.

              3. Болдырев, В. А. Конструкция юридического лица несобственника. Опыт цивилистического исследования / В.А. Болдырев. — М.: Статут, 2012. — 368 c.
              4. Марчалис, Николетта Люторъ иже лютъ. Прение о вере царя Ивана Грозного с пастором Рокитой / Николетта Марчалис. — М.: Языки славянской культуры, 2017. — 870 c.
              5. Домашняя юридическая энциклопедия. Женщинам. — М.: Олимп, 2015. — 576 c.
              Что делать, если сотрудник банка отправил деньги на другой счет
              Оценка 5 проголосовавших: 1

              ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

              Please enter your comment!
              Please enter your name here