Что предпринять при порче вещи в ателье

Самое важное по теме: "Что предпринять при порче вещи в ателье" с профессиональными комментариями. Если вы в процессе чтения не нашли ответ на интересующий вопрос или сомневаетесь, то его всегда можно задать дежурному юристу.

Ателье испортили вещь. Как доказать, что они виновны?

История весьма прозаична. 17.02.2016 отдала в ателье джинсы для ремонта(зашить дырки). Работу оплатила сразу. Спросили смогу ли забрать джинсы в этот же день, ответила, что нет,заберу завтра. На следующий день забираю джинсы. Они были сложены в пакет именно тем местом которое зашивали. Получая назад джинсы я отдала квиток и увидев, что работа выполнена качественно забрала джинсы их не разворачивая. После того, как получила их на руки, 4 дня их не трогала и не разворачивала. 22.02.2016 начала собираться на встречу решила одеть джинсы и поняла что они испорчены. На правой штанине пролита какая-то жидкость, после чего джинсы потеряли цвет и нитки стали отходить. Носить такие джинсы больше не возможно. В этот же день купила другие,потому что встречу отменить никак не могла. на следующий день поехала в это ателье, оно было закрыто. На двери не было никакой вывески о том, что они отдыхают в случае праздничных дней.

А теперь вопрос, как в суде доказать, что джинсы были испорчены работниками ателье? И то время когда они находились у меня я ими не пользовалась и даже не разворачивала?

Данное «ателье» располагается по адресу Кемерово, пр.Октябрьский,74 (1 этаж).

Если в ателье испортили вещь что делать

Ателье испортило вещь

Затем сотрудница позвонила их «директору», которая принялась повышенным тоном меня отчитывать в моем якобы хамском поведении, что я не имею права требовать хорошей работы за ту цену, что мне назначили (хотя я не торговалась), и что она не собирается подстраиваться под меня для встреч и т.д. Как я поняла, женщины-сотрудницы ранее известили ее о моем недовольстве услугой, потому что она даже слова не дала мне вставить. В итоге эта организация испортили новое платье, и я хочу знать, какие права я имею (могут ли компенсировать его стоимость-чек имеется и бирка на нем или могут оплатить его полноценный ремонт).

Я поражена поведением сотрудника полиции не менее, чем сотрудниками ателье. Данное «ателье» располагается по адресу Москва, Пятницкое шоссе, 43 (2 этаж). 19 Февраля 2014, 02:52, вопрос №374188 Юстина Сергеевна, г.

Москва Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

Недостатки работы (услуги): споры с ателье

29 Закона N 2300-1 выявленные недостатки в работе ателье дают заказчику право требовать:

  1. повторного выполнения заказа, включая бесплатный пошив нового изделия из того же или аналогичного по расцветке и качеству материала в срок, установленный для срочного выполнения работы;
  2. полного возврата средств (отказ от договора).
  3. согласованного уменьшения цены выполненной работы;
  4. безвозмездного устранения недостатков (в том числе, оплаты расходов по устранению недостатков третьим лицом);

Законом установлено также право потребителя на возмещение ущерба, причиненного некачественным или несвоевременным выполнением заказа. Это крайне актуально при пошиве нарядов для особых случаев, когда предусмотрена прямая защита прав потребителей (платье или костюм на свадьбу, концертные наряды и т.п.) В таких случаях очень важно, чтобы претензия ателье за испорченную вещь была составлена правильно, а заказчик должен иметь на руках отметку об оплате (квитанцию) и экземпляр договора, который содержит все условия сотрудничества:

Ателье испортили вещь. Как доказать, что они виновны?

Поэтому приехать получилось только 25.02.2016.

Когда я зашла в ателье, с добрыми намерениями спросила помнят ли меня, мне ответили, что да, что зашивали недавно мои джинсы,когда же я достала и показала на испорченные джинсы, сотрудница начала путаться в словах. Утверждая, что когда я сдавала джинсы она этого повреждения не заметила, но это абсолютное вранье, джинсы были в хорошем состоянии не смотря на те дырки которые просила отремонтировать. Далее она начала утверждать, что решила что это «так модно» и ничего не сказала, она постоянно бегала из зала на свое рабочее место и обратно.

При приеме джинсов опись их не составлялась и свидетелей в ателье не было.

Далее мы попросили номер руководителя. Сотрудница сама позвонила ему со своего телефона.

Разговор строился так, чтобы он приехал и на месте решить вопрос.

Что предпринять при порче вещи в ателье

Затраты могут быть как собственных сил и времени, так и третьих лиц на возмездной основе.

В результате портной не успевает в указанное время сдать вам готовый результат.

По закону мастерская должна незамедлительно сообщить заказчику о причинах задержки.

Стороны обсуждают сложившуюся ситуацию и либо расторгают договор, либо устанавливают новую дату.

Действия заказчика в этом случае могут быть таковы:

  1. расторгнуть договор с ателье;

Что делать, если в ателье испортили одежду?

У которой была незначительная дырка на плече.Придя в назначенный день за вещью, я увидела что эту дырку закрыли тесьмой для подшивки брюк (сверху) которая не подходила ни по цвету ни по качеству изделия.ТатьянаСделайте фотографию одежды в нескольких ракурсах.Что делать? Мне не нравиться. Такую вещь не хочу одевать ребёнку.

Вещь куплена в марте этого года.ТатьянаВам необходимо подготовить письменное заявление в адрес ателье в соответствии с ФЗ о ЗПП в котором изложите ситуацию и выдвигайте свои требования — т.е. что вы хотите в данной ситуации.

Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.Исполнитель обязан:предупредить потребителя о

Клиент требует возврата денег за испорченную в ателье вещь

Тольятти Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

Читайте так же:  Подключение электричества к дому

Ответы юристов (3)

  1. 10661ответ
  2. 3548отзывов
  3. Саченков АлексейЮрист, г. Москва
    • 10661ответ
    • 3548отзывов

Стоит ли доводить дело до суда, каковы наши шансы?

Что делать, если ателье без ИП испортило платье?

Ответы юристов (2) 7,3 Рейтинг Правовед.ru 8379 ответов 2909 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте! Вы вправе требовать компенсацию в размере стоимости испорченной вещи на основании статьи 29 Закона «О защите прав потребителей».

Вам следует обращаться в суд с исковым заявлением если письменная претензия была направлена. Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.

20 Июня 2019, 09:09 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. 1524 ответа 539 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Что делать, если испортили куртку в ателье?

09 Ноября 2019, 09:47 0 0 572 юриста готовы ответитьОтвет на сайте в течение 15 минут Задать вопрос 54 ответа 12 отзывов Общаться в чате ООО ЮА «ТриумФ», г.

Москва Доброе утро! в случае если отказываются принимать претензию ее необходимо отправить по почте РФ с уведомлением на юр.

адрес ателье. Юр. адрес можно посмотреть у них на сайте или прийти в Ателье и попросить учредительные документы, где также должен быть прописан их юр. адрес. 09 Ноября 2019, 09:51 0 0 288 ответов 68 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Липецк Бесплатная оценка вашей ситуации УВ Константин В нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите правпотребителей» ответчик ненадлежащим образом исполнил свою работу, Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите правпотребителей» продавец (исполнитель) обязан передать

Что мне делать, если испортили вещь в ателье?

35 Закона о защите прав потребителей:1.

Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

В ателье испортили вещь

В соответствии со ст. 35 Закона «О защите прав потребителей» в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

Поэтому вам следует написать в адрес исполнителя претензию, в которой предъявить требования в соответствии с действующим законодательством. (С образцами претензий и порядком их вручения читайте здесь)

Испортили вещь в ателье

Доброго времени суток!

Мною были отданы брюки от мужского костюма для того чтобы их ушить и укоротить. Через 2 дня, когда я их забрал из ателье обнаружилось, что на одной брючине(правой) от колена до низа по стрелке — появились дырки размером от 0,1 до 0,5 см(около 20 штук), то есть вещь оказалась испорченна, и я остался без костюма. Хозяйка ателье(ИП) обвинила меня, что я такие принес в ателье, мне пришлось написать претензию им. Данную претензию она приняла. Сегодня она позвонила и попросила принести еще пиджак и завтра будет независимая экспертиза, что там нужны не только брюки, а костюм целиком. Она пояснила, что эта экспертиза необходима для выяснения процента износа костюма, так как она не согласна со стоимостью костюма заявленного мной. Я в претензии указал 12 тыс.рублей, хотя покупал 5 лет назад костюм за 18тыс.рублей. К сожалению чека, из магазина, где купил костюм я не сохранил. Соответственно вопрос, есть смысл доводить до суда, если нет чека на костюм и отдавать или нет костюм в ателье для экспертизы.

Пошив в ателье: не так, как хотелось?

Воспользовавшись услугами швейного ателье, можно подогнать по размеру готовое платье или брюки, отреставрировать любимую шубу, сшить юбку точно по фигуре… И, конечно, заказчик ожидает, что портные выполнят его заказ профессионально, добросовестно и точно в срок. Но, к сожалению, так бывает не всегда.

Что делать, если вам испортили вещь в ателье или затянули со сдачей заказа?

Чтобы избежать в дальнейшем многих проблем, постарайтесь с самого начала оформить заказ так, как следует.

1. Заключите договор
Согласно п. 4 «Правил бытового обслуживания населения РФ», договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется письменно (это может быть квитанция или иной документ). В договоре (квитанции) должны быть указаны:

  • фирменное наименование организации-исполнителя и местонахождение (юридический адрес) Если вы сделали заказ у индивидуального предпринимателя, в квитанции должны быть указаны фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
  • вид услуги (работы); цена услуги (работы);
  • точное наименование; описание и цена вещи (материалов, ткани, фурнитуры), если работа выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
  • отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
  • даты приема и исполнения заказа;
  • гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;
  • другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);
  • должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.
Читайте так же:  Неустойка по защите прав потребителей

2. Оставьте себе квитанцию
Один экземпляр договора (квитанции) выдается исполнителем потребителю. Если вещь, сданная в ателье, оказалась повреждена во время работ, ателье обязано возместить ее двойную стоимость. Стоимость вещи обычно указывается в квитанции. Поэтому не оставляйте квитанцию в ателье. Храните ее оригинал, или, в крайнем случае, копию, у себя! Она послужит доказательством в случае судебных разбирательств.

Вещь плохо сшита? Вы вправе требовать:

  1. безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (выполненной работы);
  2. соответствующего уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы);
  3. бесплатного изготовления другой вещи из аналогичного по качеству и расцветке материала. Или повторного выполнения работы. Некачественно сшитую вещь при этом заказчик обязан отдать исполнителю (вернуть в ателье).
  4. возмещения понесенных вами расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьим лицом.

Если в мастерской материал (ткань, фурнитура) или отданная на реставрацию вещь утеряны или повреждены, согласно п.12 Правил бытового обслуживания, исполнитель обязан тут же предупредить вас о сложившейся ситуации, и в течение трех дней заменить материал на новый, либо вернуть вам стоимость материала (вещи) в двойном размере!

Бывает так, что ваш портной заболел или по иным причинам не смог выполнить заказ в срок (например, в случае порчи (утраты) материалов (вещи), или в случае обнаружения факта, что материалы, переданные клиентом, непригодны для использования.

  • Ателье обязано немедленно уведомить клиента о невозможности выполнить работу в срок, расторгнуть договор или согласовать новые сроки.
  • Клиент вправе расторгнуть договор, поручить оказание услуги (выполнение работы) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов. Также клиент вправе просить о снижении стоимости работы.
  • Если вас не предупредили о задержке, вы имеете полное право требовать неустойку. За нарушение сроков, указанных в договоре, исполнитель, согласно п. 26 Правил бытового обслуживания, должен уплатить заказчику за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пени) в размере 3% цены оказания услуги (выполнения работы). А если цена оказания услуги (выполнения работы) договором об оказании услуг(выполнении работ) не определена — от общей цены заказа.

Что предпринять при порче вещи в ателье

Испортили вещь в ателье

купила платье в магазине( товарный чек имеется), но оно было мне немножко длинно. Отнесла в ателье укоротить. Одела платье, подогнула на нужную мне длину( примерно 10 см выше колена). Швея подошла ко мне, закалола 1 булавкой спереди и сказала снимать. Оплатила 230 рублей. Мне выдали бумаженцию с их печатями на которой написано лишь платье( леопард) 230 рублей. Пришла на след день забирать и горечи моей не было предела. Из платья мне сделали кофту. Длина прикрывает ровно половину попы….

Сама швея разговаривать со мной не стала. Лишь перерикалась и говорила что я сама ей такую длину показала. Что она свою работу выполнила правильно, тк обрез от платья РОВНЫЙ!

Я позвонила их начальству. Договорились встретиться в ателье через пару часов.

Дело в том, пояснила мне она, что платье у меня новое, а значит НЕПРЕДСКАЗУЕМОЕ. И как поведет оно себя после обреза длины не ясно, а также, что это особенности моей фигуры. И якобы на моём 40 размере, и ничем не выдающимися формами платье начало задираться вверх.

Ещё раз напомню .что оно прикрывает ровно половину моей попы.

Предложения с их стороны были пришить впредь отстриженное, пришить вниз что-то новое — ткань или кружево. Я отказалась. Это координально испортит платье. Возместить стоимость платья(3500) они отказались. ссылаясь на совместные показания начальницы и швеи. ( что я сама виновата)

подскажите пожалуйста, имею ли я права требовать с них возместить мне стоимость платья?

См. ст. 35 закона о ЗПП: Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование…

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
А также ст.36 закона о ЗПП: Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

Большое спасибо, за быстрый ответ!
буду бороться за свои права

поделюсь опытом — вдруг кому то пригодится.
Я обратилась в комитет по защите прав потребителей, где мне подтвердили мою правоту. На основании всего этого я составила заявление и отнесла его заведующей ателье на подпись ( 2 копии. одно себе, одно им). Через несколько дней мне позвонили, извинились и вернули деньги. Правда не в 2 кратном объеме, но результатом я довольна.

далее будет заявление:

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения

Паспорт и подпись виновника — ваш залог успеха

Ваша главная задача — добиться от убийцы телефона согласия компенсировать ущерб, а также паспортных данных. Паспорт — 1, 2 страницы и прописку — нужно сфотографировать или отксерокопировать. И следы поломки телефона также необходимо заснять. После этого составьте акт о повреждении имущества — в свободной форме, но с указанием следующей информации:

  • время, дата и место происшествия;
  • суть инцидента;
  • данные владельца испорченной вещи;
  • данные виновника;
  • данные свидетелей, которые готовы подтвердить случившееся;
  • подписи всех вышеперечисленных.

Но даже если виновник происшествия не соглашается составлять такую длинную бумагу, не отчаивайтесь: возьмите у него расписку о компенсации ущерба с указанием паспортных данных и подписи.

Читайте так же:  Можно ли прописаться в садовом доме

Можно ли получить какую-либо выплату за испорченную в ателье вещь и куда обращаться?

В АТЕЛЬЕ ЧП ОТДАЛА ШУБУ УКОРОТИТЬ ИСПОРТИЛИ ПОЛНОСТЬЮ,, КВИТАНЦИИ НЕТ ТАК КАК ЕЕ МНЕ НЕ ВЫДАЛИ ДАЖЕ ПО МОЕЙ ПРОСЬБЕ . ЧТО ДЕЛАТЬ

ЛЮДМИЛА, г. Челябинск

Что делать, что делать если в ателье испортили вещь

Юрист: Екатерина Кондратьева

[3]

Согласно положениям Закона РФ от N 2300-1

(ред. от ) «О защите прав потребителей» (Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя)

Т.О. Вы вправе предъявить к ателье претензию в письменном виде, если в течение трех дней с момента ее предъявления, она не будет удовлетворена, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор либо в суд.

Определяем сумму ущерба

Обменявшись контактами, участники события могут расходиться. Владельцу испорченной вещи нужно определить и документально подтвердить сумму требований. Если телефон нельзя восстановить, подойдет чек из магазина. Если восстановить можно (или когда чек потерян) — идите в сервисный центр и просите специалиста дать письменное заключение о состоянии устройства. Ремонтировать самому или сначала добиться компенсации — решать вам.

Если ателье отказывается компенсировать ущерб

Что делать, если в ателье испортили вещь и отказываются от своих обязательств, предписанных законом? Прежде всего необходимо на имя директора написать претензию (документ составляется в свободной форме, передается лично с визированием второго экземпляра или направляется по почте заказным письмом с уведомлением).

Если на претензию дан отрицательный ответ или в течение 10-ти дней ответ отсутствует вовсе, возможны варианты обращения:

  • в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя;
  • в суд с исковым заявлением.

В любом случае стоит заручиться поддержкой опытного юриста. Наши специалисты имеют успешный опыт решения подобных споров в досудебном (претензионном) порядке, а также уверенно представят ваши интересы в суде, добившись полного возмещения ущерба, возникшего в результате сотрудничества с недобросовестным исполнителем работ.

Также, Правилами бытового обслуживания (п. 26) установлена неустойка за нарушение указанных в договоре сроков — 3% цены оказания услуги/выполнения работы за каждый просроченный день.

Пишем соглашение о возмещении ущерба

Видео (кликните для воспроизведения).

Теперь можно писать соглашение о возмещении ущерба. Образец легко найти в интернете, документ также составляется в свободной форме. Приложите к нему акт о повреждении имущества и справку из сервисного центра. Соглашение можно отдать виновнику происшествия при встрече, но если он вдруг перестал отвечать звонки — отправить заказным письмом по адресу прописки.

Получаем компенсацию через суд

Если спустя 10 дней после отправки письма человек, причинивший вам ущерб, так и не вышел на связь — можно подавать заявление в суд. У вас есть документ о повреждении имущества, подписанный тем, кто этот вред причинил. А это значит, что вы можете настаивать на полной компенсации ущерба, согласно статье 15 ГК РФ.

К исковому заявлению приложите копию паспорта ответчика, фотографии испорченного телефона, письменные показания свидетелей, соглашение о компенсации, оставленное без ответа. Кроме стоимости ремонта, можно заявить о компенсации морального ущерба (назначенная судом сумма редко превышает 30-50% от цены вещи, поэтому истцы заявляют вдвое больше).

Если суд вынес решение в вашу пользу, но ответчик даже после этого не хочет платить — просите выдать исполнительный лист и передайте его в службу судебных приставов. Там решат, как именно добиться компенсации ущерба.

Наши дела по теме

Защита прав потребителей

  1. http://xn—-btblbaqjodtclke3aehp.xn--p1ai/showthread.php?t=39748: использовано 2 блоков из 2, кол-во символов 7868 (56%)
  2. https://opravdaem.ru/questions/chto-delat-chto-delat-esli-v-atele-isportili-vesh/: использовано 1 блоков из 4, кол-во символов 2528 (18%)
  3. https://prava-potrebitela.ru/situacii/spory-s-atelye/: использовано 1 блоков из 3, кол-во символов 1091 (8%)
  4. https://la-advokat.ru/blog/vashu-veshch-isportili-kak-dobitsya-kompensacii-ot-vinovnogo/: использовано 4 блоков из 5, кол-во символов 2612 (19%)

Образцы заявления о порче имущества — в Полицию, участковому, в Прокуратуру

Что предпринять, если после продажи авто новый хозяин не ставит ее на учет?

Как заменить лицензию при ее порче?

Что делать при нарушении прав потребителя в магазине?

Что предусмотреть в договоре подряда на ремонт жилья?

Навязывание платных услуг — что делать в такой ситуации?

Что делать, что делать если в ателье испортили вещь

Содержание статьи

Испортили вещь в ателье

добрый вечер! как мне поступить, отдала новые брюки в ателье ушит и укоротить, когда пришла забирать квитанцию забрали, вот одела я их и поняла, что что-то мне с ними сделали, оказывается ушили только с одной стороны, и теперь вся штанина перекручивается и носить невозможно, прошло всего несколько дней, я могу потребовать с них деньги за испореченную вещь?

Можно ли получить какую-либо выплату за испорченную в ателье вещь и куда обращаться?

В АТЕЛЬЕ ЧП ОТДАЛА ШУБУ УКОРОТИТЬ ИСПОРТИЛИ ПОЛНОСТЬЮ,, КВИТАНЦИИ НЕТ ТАК КАК ЕЕ МНЕ НЕ ВЫДАЛИ ДАЖЕ ПО МОЕЙ ПРОСЬБЕ . ЧТО ДЕЛАТЬ

Согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» (Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя)

Т.О. Вы вправе предъявить к ателье претензию в письменном виде, если в течение трех дней с момента ее предъявления, она не будет удовлетворена, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор либо в суд.

Как получить деньги за испорченную вещь с ателье?

Отнесла в ателье переделать горловину в кофте и приталить, с помощью вертикальных выточек. Кофта вышита бисером ручной работы, в области груди. Швея выпорола зачем то рукава, обрезала по линии оката проймы под самый бисер, обрезала линию плеча, сделала поперечные выточки, что испортило вид кофты. Вшивая отпоротый рукав, швея прошила по бисеру, чем нарушила рисунок. Но самое страшное в том, что размер кофты уменьшился и в плечах, и в груди. Вышивка ручной работы испорчена. Деньги возместить за ущерб,- отказывается, мотивируя тем, что это правильно! Т.е., испорченная вышивка и уменьшение размера кофты, без моего согласия, по ее словам, это нормально. Помогите, пожалуйста, что нужно предпринимать в моей ситуации. Спасибо

Читайте так же:  Как подать в суд на должника – организацию

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Кроме того, в силу ст. 35 Закона:

Обращайтесь к исполнителю с письменной претензией, если требование не удовлетворят, обращайтесь в суд.
С Уважением, Надежда.

можете предъявить письменную претензию

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Вернуть изделие в ателье

Что предпринять при порче вещи в ателье

Затраты могут быть как собственных сил и времени, так и третьих лиц на возмездной основе. Ателье, которое испортило или потеряло предоставленный для работы предмет одежды или материал, обязано незамедлительно поставить вас в известность.

В трехдневный срок найти замену, которая устроит заказчика, или компенсировать ему стоимость утраченной вещи в двукратном размере. Нарушение сроков Срыв сроков может быть следствием разных обстоятельств: болезнь мастера, обнаружение скрытых дефектов материала или вещи, утрата или порча объекта работы и других. В результате портной не успевает в указанное время сдать вам готовый результат.

По закону мастерская должна незамедлительно сообщить заказчику о причинах задержки. Действия заказчика в этом случае могут быть таковы:

  1. расторгнуть договор с ателье;

Ателье испортило вещь

Затем сотрудница позвонила их «директору», которая принялась повышенным тоном меня отчитывать в моем якобы хамском поведении, что я не имею права требовать хорошей работы за ту цену, что мне назначили (хотя я не торговалась), и что она не собирается подстраиваться под меня для встреч и т.д.

Данное «ателье» располагается по адресу Москва, Пятницкое шоссе, 43 (2 этаж). 19 Февраля 2014, 02:52, вопрос №374188 Юстина Сергеевна, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение

Возврат ткани в магазин

В данную группу входят швейные изделия, тканные и нетканые материалы, ковры, трикотаж.

Согласно законодательству (), возврату и обмену не подлежат следующие изделия:

  1. Ленты, кружева, тесемки.
  2. Трикотажные.
  3. Носки, колготки, чулки.
  4. Нижнее белье.
  5. Материалы из льна, шелка, хлопка, шерсти.

ВАЖНОВернуть перечисленные категории изделий невозможно, поскольку одни из них предполагают тесный контакт с телом, (например, нижнее белье), а другим уже нельзя придать первоначальный вид.

При обнаружении каких-либо дефектов или брака клиент имеет полное право вернуть

Недостатки работы (услуги): споры с ателье

29 Закона N 2300-1 выявленные недостатки в работе ателье дают заказчику право требовать:

  1. полного возврата средств (отказ от договора).
  2. безвозмездного устранения недостатков (в том числе, оплаты расходов по устранению недостатков третьим лицом);
  3. повторного выполнения заказа, включая бесплатный пошив нового изделия из того же или аналогичного по расцветке и качеству материала в срок, установленный для срочного выполнения работы;
  4. согласованного уменьшения цены выполненной работы;

Законом установлено также право потребителя на возмещение ущерба, причиненного некачественным или несвоевременным выполнением заказа.

Как осуществляется защита прав потребителей услуг ателье?

1 Правил вы являетесь потребителем и пользуетесь всеми правами, предусмотренными Законом и правилами о бытовом обслуживании.

Среди основных Ваших прав следует отметить такие:

[1]

  1. Вы имеете право получить услугу от исполнителя в тот срок, который предусмотрен договорными обязательствами;
  2. Если вы при заказе услуги заявили исполнителю об особых требованиях, предъявляемых к услуге, исполнитель обязан предоставить услугу с учетом ваших требований и пожеланий.
  3. Получить услугу такого качества, какое предусмотрено договором об оказании услуги. Если критерии качества в договоре не обусловлены, то качество должно быть не ниже возможности использования для тех целей, для которых данный вид услуг обычно предназначен.
  1. По вашему желанию, с учетом особенностей услуги она может вам предоставляться по месту вашего жительства или пребывания, поэтому исполнитель должен обеспечить прибытие сотрудника учреждения, а вы ‒ обеспечить доступные условия его работы;

Некачественный пошив платья в ателье

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)1.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).(в ред.

Можно ли вернуть шторы в ателье если они не подошли по размеру

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Важно Главная/Возврат и обмен/Шторы Каждый человек, покупающий или заказывающий шторы, хочет, чтобы они исправно выполняли свою функцию и прекрасно подходили под интерьер комнаты.

Изготовление тканей и текстильных изделий – это производственные процессы, протекание которых не всегда происходит без ошибок.

Как итог – брак и недовольство покупателя, ведь готовый продукт может иметь видимые дефекты и прочие изъяны, делающие нормальную его эксплуатацию невозможной. Да, но не во всех случаях.

Защита прав потребителей при некачественном оказании услуг по пошиву или ремонту одежды

Договор об оказании услуги (выполнении работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т.п.

16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» — исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), качество которой соответствует оформленному заказу. Если законом или иным нормативным правовым актом РФ, принятым в соответствии с законом, предусмотрены обязательные требования к качеству услуги (работы), исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), соответствующую этим требованиям.

Читайте так же:  Что делать, если приставы ошибочно требуют оплатить штраф

В силу п. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» — исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором (квитанцией).

Можно ли отдать готовое изделие обратно в ателье, если не устраивает его внешний вид?

Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации

Елена, здравствуйте!Права потребителя (заказчика) при возможных недостатках работ (услуг), выявляемых при их приеме, либо в ходе дальнейшего пользования ими, защищены положениями ст.

Исполнитель выполняет работу из Вашего материала (с Вашей вещью)

Некоторые виды работ выполняются полностью или частично из Вашего материала (с Вашей вещью).

Например, пошив одежды из материала заказчика, ремонт бытовой техники и др.

Как оформляется договор на выполнение работы

При выполнении работы из материала заказчика в квитанции или ином документе, выдаваемом исполнителем заказчику, должны быть указаны точное наименование и описание и цена материала. В некоторых случаях к документу может быть приложен образец материала (например, в ателье при пошиве одежды).

При выполнении работы с вещью заказчика в квитанции или ином документе указывается наименование вещи, ее точное описание и цена, а также количество вещей, если вещь не одна (например, в химчистке, в мастерской по ремонту часов).

Цена материала (вещи), указываемая в договоре, определяется соглашением сторон.

Обязанности исполнителя при работе с Вашим материалом (Вашей вещью)

Исполнитель обязан отвечать за сохранность полученного от Вас материала (вещи), дать Вам отчет об использовании материала и вернуть Вам его остаток. Если качество переданного Вами материала (вещи) может привести к неприемлемому результату выполнения работы, исполнитель обязан предупредить Вас об этом (п.1 ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Исполнитель обязан предупредить Вас о непригодности материала (вещи)

Исполнитель обязан предупредить Вас о непригодности материала (вещи) или об их особых свойствах, которые могут отрицательно повлиять на качество выполняемой работы (п.1 ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Например, в химчистке нас предупреждают о возможности появления белых пятен на местах заломов вещи, в ателье нас предупреждают, что материал мнется и к нему «все липнет» и др.

Исполнитель обязан внести это предупреждение в договор (квитанцию и др.).

[2]

Исполнитель несет ответственность за недостатки выполненной работы, если он не предупредил Вас о непригодности материала (вещи) или его особых свойствах или предупредил и продолжил выполнение, не дождавшись Вашего ответа.

Исполнитель обязан дать Вам отчет об использовании материала и вернуть остаток

Исполнитель обязан правильно и экономно использовать материал и дать Вам отчет об использовании материала, а также вернуть остаток при получении Вами работы (п.1 ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Необходимое для выполнения работы количество материала определяется нормами его расхода, а также по взаимному соглашению сторон.

Если исполнитель неправильно израсходовал материал, не вернул Вам остаток материала или не предоставил отчет о его использовании, он обязан возместить Вам убытки (ст.15 ГК РФ).

Если исполнитель утратил (повредил) Ваш материал (вещь)

Исполнитель обязан отвечать за сохранность полученного материала (вещи) (п.1 ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В случае полной или частичной утраты, порчи или повреждения полученного от Вас материала (вещи) исполнитель обязан (п.1 ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

  • заменить утраченный, испорченный или поврежденный материал (вещь) аналогичным в срок 3 дня и по Вашему желанию изготовить изделие из однородного материала в разумный срок,
  • при отсутствии аналогичного материала (вещи) возместить Вам 2-кратную стоимость утраченного, испорченного или поврежденного материала (вещи), а также возместить понесенные Вами расходы.
Как определяется цена утраченного материала (вещи)

Если цена материала (вещи), указанная в договоре (квитанции и т.п.) на выполнение работ не указана или указана, но Вы не согласны с ней, Вы можете в судебном порядке доказывать действительную цену материала (вещи).

Цена утраченного, испорченного или поврежденного материала (вещи) определяется исходя из цены аналогичного материала (вещи)

  • в том месте, в котором должно быть удовлетворено Ваше требование о возмещении цены,
  • на день добровольного удовлетворения требования или вынесения судебного решения, если оно не было удовлетворено добровольно.
В каком случае исполнитель не несет ответственность за утрату (повреждение)

Исполнитель не несет ответственность за утрату (повреждение) материала (вещи)

  • если он предупредил Вас о том, что материал (вещь) непригоден для выполнения работы или обладает особыми свойствами, которые могут повлечь за собой его утрату или повреждение,
  • или если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при их приемке исполнителем.
Видео (кликните для воспроизведения).

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

НОВОСТИ

Источники


  1. Гессен И. В. История русской адвокатуры (подарочное издание); Арт Презент — М., 2013. — 536 c.

  2. Кудинов, О.А. Обязательства вследствие причинения вреда и неосновательного обогащения: Юридический комментарий / О.А. Кудинов. — М.: Городец, 2015. — 128 c.

  3. Липшиц, Е.Э. Законодательство и юриспруденция в Византии в IX-XI вв. Историко-юридические этюды / Е.Э. Липшиц. — М.: Наука, 2016. — 248 c.
  4. Правоведение. — М.: Знание, 1999. — 304 c.
  5. Бурлаков, С. А. Крупные сделки юридических лиц. Правовое регулирование / С.А. Бурлаков. — М.: Инфотропик Медиа, 2013. — 224 c.
Что предпринять при порче вещи в ателье
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here