Как обманывают официальные дилеры

Самое важное по теме: "Как обманывают официальные дилеры" с профессиональными комментариями. Если вы в процессе чтения не нашли ответ на интересующий вопрос или сомневаетесь, то его всегда можно задать дежурному юристу.

SHADOW001 › Блог › Как обманывают официальные дилеры при ремонте авто.

Со слов автора: Работаю больше 12 лет у официального дилера, одной крупной московской конторы по продаже новых недешевых иномарок.
Ну и по долгу службы естественно пересекался и общался со многими людьми из других официальных дилеров тоже недешевых иномарок везде одна и таже кухня за редким исключением.Разговор пойдет о дилерском послепродажном обслуживании, так называемом ТО (регламентном техобслуживании автомобилей ) с занесением в сервисную книжку пробега и штампа о прохождении ТО .итак развод первый, -это так называемое то 2000 км с заменой масла и фильтра .Обязательно масло нужно покупать у дилера иначе отказ в гарантии движка ( это бред, ибо можно прийти со своим маслом и предъявить сертификат соответствия, и пусть потом они сами делают экспертизу что из за масла клиента двигатель плохо работает ).

[3]

Как обманывают официальные дилеры при ремонте авто

Это совершенно необязательное ТО но тем не менее его часто навязывают клиенту .И что самое интересное и обидное, при этом То равно как и при последующих если машине первый год и пробег составил не более 30 тыс км, практически никогда не меняют масло и фильтр ) . Вот в этом то весь секрет, на этом нагреваются все, вплоть до начальника запчастей . Неиспользованные бочки масла продают частным лицам за черный нал . Фильтра тоже продают .Некоторые клиенты делают метки на фильтре и потом говорят что фильтр не меняли . Попадалово .Ему говорят что вышла ошибка и следующая замена масла для вас бесплатна .Это редко но бывает . если приезжает девушка или пожилой солидный дядька, то эти клиенты доверяют официальному дилеру, Где все чисто светло . прозрачные стены, везде камеры, кожанные диваны, в зале ожидания стоят новые блестящие дорогие машины .У официалов практически никогда не меняют тормозную жидкость которую положено менять на 60 — 90 тыс км . Просто доливают в расширительный бачок чуть чуть новой тормозухи чтобы визуально было видно что она новая.На складе куча неучтенной и списанной тормозной жидкости, которая потом загоняется барыгам на рынке и деньги делятся .

Как обманывают официальные дилеры при ремонте авто

Как обманывают официальные дилеры при ремонте авто

Так вот, такое может быть и делается в гаражных кооперативах .но у дилера практически никогда .как избежать обмана ? это не просто . Либо иметь знакомого механика у дилера . Либо делать ТО в другом месте где проверенные механики . а за печатью в сервисной книжке ездить к дилеру и за энную сумму попросить поставить штамп и занести в базу машину о том что она проходила то . ( да да просто печати недостаточно ) если что случится в гарантийный период например стуканёт движок или навернется коробка и окажется вы не проходили регламентные то у дилера, то в замене по гарантии вам откажут .Даже если будет печать . Обязательно должен быть заказ наряд и машина в базе у гарантийщика этого дилера . .В общем в России как всегда, только личные знакомства решают, обидно за все это, но это система так работает.если интересно, то Будет время во второй части расскажу про кухню кузовной ремонта, это ремонт как и по гарантии лако красочного покрытия, так и по страховке после дтп у дилера. Там куча наебалова, и куча нюансов . а я просто устал барабанить по клавишам сегодня. Спасибо за внимание .

Как обманывают официальные дилеры при ремонте авто

ivengr › Блог › Как обманывают у официального дилера.

Обманывают так же, как и везде. Вчера я столкнулся с редким случаем откровенного обмана в трейдине официального дилера. Обман начинался с текста объявления и при телефонном разговоре. Вот объявление — ключевые моменты — единственный владелец, есть сервисная книжка, родной пробег. По телефону все это подтверждается, более того менеджер говорит мне, что он сам принимал машину и она в отличном состоянии, и вообще все отлично, есть косметический окрас крыльев и капота и да, владельца два, но ПТС оригинал, простите ошиблись. В целом ничего страшного и цена хорошая.

Смотрим на сайте ГИБДД по VIN номеру и видим, что действительно два владельца, причем второй из них купил машину достаточно давно и никаких записей об авариях, а косметический окрас он же не страшный. Машина проходит первую стадию проверки, машина нравится покупателю и я еду смотреть.

Приезжаю на место, мне отдают ключи и оставляют с машиной, полное доверие и открытость, казалось бы. Начинаю осмотр и вначале ничего не вызывает моих сомнений. Задняя часть машины вообще без окраса. Окрашена крыша, действительно косметический окрас, без ремонтов. Проверяем морду и тут сюрприз, капот скорее всего менялся, но ставили очень аккуратно и даже покрасили гайки.

Передние крылья оба со следами серьезного ремонта после аварии, в которой пострадала вся передняя часть автомобиля. Еще мелочь бросается в глаза — содраны, именно содраны и затерты все бумажные наклейки в дверных проемах, о прохождении ТО, дилерская наклейка, еще какая то. Ни один обычный человек не станет сдирать эти бумажки просто так, явно там были отметки о ТО и от них избавились. Ну ладно, смотрю салон и в целом там все хорошо. Лезу в бардачок, там сумка с макулатурой, но сервисной книжки нет. Просто нет. Пробег подтвержден ничем. Но разоблачать скрученный пробег нет необходимости, меня больше интересует общее состояние, уже из спортивного интереса, понятно, что покупать эту машину мы не будем. Лезу под капот, все аккуратно вымыто и очень красиво. Заменена левая фара, подкапотный пластик местами восстановлен паяльником, что полностью подтверждает теорию об аварии и ремонте.

Читайте так же:  Имеет ли право работодатель штрафовать сотрудника

Лезу под машину и второй сюрприз — течь, именно полноценная течь, масло. Причину искать тоже нет смысла. Для этого придется снимать защиту двигателя и если это допустим это течь заднего сальника коленвала, то ничего хорошего не будет, 20-30 тысяч рублей будет стоить работа. И почему он потек? Забита вентиляция картерных газов, на таком пробеге? Не будем фантазировать и на этом можно заканчивать осмотр.

Итак что мы имеем — очень красивая машина с хорошей ценой, с течью масла, восстановленная после столкновения. И эту машину под видом отличной и без недостатков продают люди, врущие вам с улыбкой на лице, прикрываясь статусом официального дилера (не марки Ауди) и результатами своей диагностики.

Я не люблю, когда мне врут, тем более, что я всегда предупреждаю, что я не покупатель, и буду проверять машину, лучше скажите все сразу и не будем тратить время. О чем я и сказал продавцу, предупредив его, что обязательно напишу про этот случай в своем блоге, на что я получил ответ — если любите мешать людям работать, пишите. Вот так вот.

Будьте внимательны и никому не верьте, никаких эмоциональных и спонтанных покупок при выборе подержанного автомобиля быть не может! Красивая, недорого и все улыбаются — бегите сразу)

Как обманывают официальные дилеры?

Нарушение прав клиентов в автосалонах происходит сплошь и рядом. Расскажем о типичных способах обмана покупателей, а также о том, как законно противостоять этому беспределу

Структура официального дилера как компании – кто за что отвечает

Основные болевые точки. Правовые аспекты. Штрафы. Обращения (жалобы).

Ниже приводится несколько пунктов, взятых из типового договора одного из дилерских автосалонов с соответствующим комментарием юриста:

• Гарантия распространяется на транспортные средства, техническое обслуживание и ремонт которых в течение гарантийного периода, установленного в соответствии с настоящим Положением, осуществляются в сервисе Гаранта.

    Комментарий юриста: «Данное условие противоречит пунктам 1,2 статьи 16 Закона о защите прав потребителя (ЗоЗПП), т.к. обусловливает приобретение автомобиля обязательным приобретением услуг по техническому обслуживанию. Гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с недостатками товара».

• Гарантия не распространяется на внесенные Клиентом изменения в конструкцию автомобиля (самостоятельное переоборудование), при этом гарантия утрачивается также на узлы, агрегаты и системы, работа которых зависит от узлов, агрегатов и систем, подвергшихся конструктивным изменениям.

    Комментарий юриста:
    «Данное условие чрезмерно сужает объем гарантийных обязательств по сравнению с правилами, установленными абзацем 2 пункта 6 статьи 18 ЗоЗПП и пунктом 2 статьи 476 ГК РФ. Согласно данным нормам, именно продавец, а не покупатель обязан доказывать причинно-следственную связь между внесением изменений в конструкцию автомобиля (переоборудованием) и возникшей неисправностью (если неисправность вообще возникнет). Кроме того, подобным условием ограничивается установленное статьей 209 ГК РФ право собственника по своему усмотрению владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим ему имуществом»

.

• Запасные части, непосредственно использующиеся в процессе гарантийного ремонта и ремонта транспортного средства, приобретаются у дилера.

    Комментарий юриста:
    «Приобретение услуги обуславливается обязательным приобретением товаров. Данное условие противоречит пункту 2 статьи 16 ЗоЗПП, т.к. потребитель лишается возможности приобрести запасные части в другом месте по более низким ценам»

.• Любые диагностические процедуры узлов и агрегатов транспортного средства оплачиваются Клиентом.

    Комментарий юриста:
    «Данное условие противоречит пункту 2 статьи 13, абзацу 7 пункта 1 статьи 18 ЗоЗПП. Диагностические процедуры могут быть частью процесса устранения неисправности, возникшей не по вине потребителя. Согласно указанным нормам, такие расходы лежат на продавце»

.
• Клиент обязан являться для прохождения очередного планового технического обслуживания и ремонта транспортного средства только на сервис дилера.

    Комментарий юриста:
    «Противоречит абзацу 2 пункта 2 статьи 16 ЗоЗПП. Гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с недостатками товара. Ограничивает установленное статьей 209 ГК РФ право собственника по своему усмотрению владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим ему имуществом. Потребитель лишается возможности пройти техобслуживание в другом месте по собственному выбору по более низким ценам».

• Клиент обязан не использовать и не устанавливать на транспортное средство без согласия дилера какие-либо детали, аксессуары, дополнительное оборудование и др.

    Комментарий юриста:
    «Противоречит статье 209 ГК РФ. Существенно ограничивает право собственника свободно пользоваться и распоряжаться принадлежащим ему имуществом. Также противоречит абзацу 2 пункта 2 статьи 16 ЗоЗПП, т.к. гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с недостатками товара».

Стандартная форма подачи обращения:

Разговоры о подаче жалобы в Роспотребнадзор, а также упоминание юридической опоры, во-первых, очень и очень не нравятся менеджерам по продажам (т.к. они, в общем-то, знают, что нарушают закон), а, во-вторых, отобьют всякое желание тратить время на Вас (т.к. это время он сможет реализовать в деньги от других клиентов, которым сможет «запудрить» голову).Ниже мы приведем несколько рекомендаций, чтобы все могло развиваться по положительному для Вас сценарию.

Пример из жизни:

    Звонок №1 импортеру Nissan (телефон службы поддержки клиентов был взят с официального сайта из раздела «Контакты»http://www.nissan.ru/RU/ru/contact.html).

— Добрый день, подскажите, если я не хочу ставить дополнительное оборудование и противоугонную систему у дилера, могу ли я сделать это в любом другом месте с условием сохранения гарантии?
— Да, Вы можете установить дополнительное оборудование в любом центре официального дилера.
— Но я хочу установить не у официального дилера.
— В таком случае Вам могут отказать в гарантийном ремонте.- Но если, к примеру, у меня возникнут проблемы с подвеской, на которую никак не будет влиять установленная сигнализация, то почему мне могут отказать в гарантийном ремонте?
— Этот вопрос нужно уточнять у технического специалиста.
— К кому я могу обратиться?- Вы можете обратиться с этим вопросом к дилеру.
— Но на дилере мне как раз и скажут, что гарантия «слетит», если устанавливать оборудование не у них. Но ведь условия гарантии определяет импортер, поэтому я спрашиваю у Вас, могу ли я установить оборудование в другом месте без потери гарантии. Адекватного и четкого ответа на вопрос не последовало…

Так что главное, при возникновении проблемных ситуаций с дилером – не тушуйтесь и не давайте себя в обиду! Вы платите им деньги (и не малые), а значит априори вы правы. Никто не может вас заставить делать то, что вы не хотите и тем более незаконно. Почувствовав вашу уверенность, менеджер сразу бросит идею «впарить» вам «обязательные допы», ведь все-таки главная задача – это продажа самого автомобиля, а не дополнительных услуг.

Читайте так же:  Как рассчитать налог на имущество по кадастровой стоимости

Покупка автомобиля с пробегом: типичные механизмы обмана

С ростом рынка подержанных машин все больше автомобилистов становятся жертвами мошенников. Многие покупатели приезжают в столицу из регионов в надежде на богатый выбор и цивилизованный подход. Но не всегда им везет.

В желании сэкономить покупатели часто идут не в крупные известные автосалоны, а шерстят объявления от частников. Логика ясна: раз машину продает такой же, как они, простой автолюбитель, шансы купить хороший экземпляр и недорого выше. Этим-то и пользуются профессиональные перекупщики и автосалоны с плохой репутацией.

Частник или автосалон?

Типичный пример обмана покупателя: в интернете размещается объявление о продаже. Текст составлен так, что у клиента создается стойкое впечатление — машину продает частник. На фотографиях автомобиль с надраенным кузовом и салоном. Как правило, он стоит на парковке рядом с обычным жилым домом. В описании упор сделан на нюансы, которые должны подтвердить первоначальное впечатление: экземпляр в идеальном состоянии, без каких-либо технических дефектов, в авариях не был, пробег, естественно, честный. Продается машина от первого и единственного собственника, техническое обслуживание проходила только у дилера и строго по регламенту. Красиво?

Чаще всего поддельные объявления размещены от имени женщины. Реже фигурируют женское и мужское: по легенде это муж и жена или близкие родственники. Но на связи почему-то всегда оказывается именно девушка. Этому есть простое объяснение — в колл-центрах «серых» салонов обычно работают девушки, и именно они по телефону выдают себя за владелиц. Приехав по такому объявлению, вы наверняка встретите совсем других «собственников».

Если покупатель готов смотреть машину, ему практически всегда называют существующий адрес жилого дома или другого строения, которое можно найти по навигатору. Либо «для удобства покупателя» встреча может быть назначена у метро. На этом этапе клиенту практически не к чему придраться, поэтому легенда перекупщиков почти всегда срабатывает. А вот приехав по указанному «владельцем» адресу, в 95% случаев покупатель видит перекупщика или автосалон. Так хозяева экономят на оплате услуг рекламных сайтов, которые берут за объявления от юридических лиц другие деньги. Если на этом этапе вы не уехали домой, держите ухо востро.

Проблемные автомобили

Видео (кликните для воспроизведения).

Да, и у «серых» продавцов иногда можно купить неплохие машины, но это скорее исключение, чем правило. На дезинформацию можно нарваться где угодно: и в автосалонах официальных дилеров, торгующих по системе trade-in, и на крупных площадках, которые просто выставляют автомобили частных клиентов на «комиссию», предпочитая не возиться с предпродажкой. В первом случае самым большим злом будет скорректированный пробег или плохо проведенная «входящая» диагностика, а во втором можно купить откровенный хлам.

Подавляющее большинство машин на площадках мелких автосалонов прошли «предпродажную подготовку», скрывающую серьезные технические дефекты или последствия ремонта. Битые и непрофессионально восстановленные машины со смотанными пробегами для них — обычное явление. Именно через такие «мутные» салоны сливают битьё от страховых компаний, бывшие такси и другой неликвид, продать который по рыночной цене другим способом просто невозможно. Встречаются и автомобили с юридическими проблемами, связанные с изменением или даже заменой идентификационных номеров.

Итак, вы еще не передумали? Даже если после тщательного осмотра и проверки по базам данных вы не увидели явных изъянов, у нечистых на руку торговцев есть в запасе проверенный способ заставить вас переплатить значительную сумму. Это происходит на этапе оформления договора купли-продажи.

[2]

Махинации с договором

Покупателю предлагают ознакомиться с составленным договором. В нем, как и положено, фигурирует указанная в объявлении цена. Затем продавец забирает документы — якобы чтобы сделать с них копию. Клиент в своих мыслях уже мчит на «новом» автомобиле домой! В этот момент ему приносят на подпись договор, в котором подменена страница с итоговой ценой. Обычно она увеличена либо на размер НДС, либо на сумму комиссионных автосалону. В этом случае стоимость покупки неожиданно увеличивается на 18–20%. К сожалению, покупатель замечает это уже когда все бумаги подписаны обеими сторонами и ему осталось только оплатить покупку в кассе.

[1]

Если покупатель отказывается оплачивать автомобиль на новых условиях, ему показывают пункт договора о штрафных санкциях: как правило, в размере 15% от суммы сделки в случае расторжения договора покупателем в одностороннем порядке. При таком раскладе только особо упорным удается уехать из салона не потеряв денег. Большинство же соглашается на переплату, не желая участвовать в разборках с агрессивными продавцами. Единственный законный способ отстоять свои права — незамедлительно вызвать в салон полицию.

Конечно, есть на свете и надежные автосалоны с честными сотрудниками и хорошей репутацией. Как только вы заметили в объявлении о продаже что-то подозрительное или даже уже приехали на встречу, от просмотра и тем более покупки лучше отказаться. Ведь лучше потерять два часа и потратить полсотни рублей на автобус, чем остаться у разбитого в прямом смысле корыта.

Вычислить недобросовестного продавца и избежать всех вышеописанных неприятностей можно. Как? Смотрите в нашей фотоподборке:

Кто сказал?

Кто, что сказал? Мнения и отзывы, правда и ложь

  • Home
  • Автосалоны
  • Автосалоны-мошенники. Как обманывают клиентов при покупке автомобиля

Автосалоны-мошенники. Как обманывают клиентов при покупке автомобиля

Часто автосалоны предлагают «горячие» скидки, которые заставляют их работать чуть ли не в убыток. Выгодная акция или мошенничество? Как распознать развод в автосалонах?

Признаки обмана покупателей

Автосалоны-мошенники работают по идентичным схемам, поэтому можно выделить основные виды обмана.

Как вести себя в салоне, чтобы не попасться на крючок

Для того, чтобы не пополнить ряды обманутых автолюбителей, нужно следовать простым рекомендациям.

  • Читать договор. Любой документ, который необходимо подписать в автосалоне, нужно внимательно изучить. Если есть сомнения в собственной юридической образованности, лучше обратиться к автоюристу. Это поможет сэкономить сотни тысяч рублей.
  • Внимательно проверять автомобиль. Право покупателя – осмотреть товар перед приобретением. Если менеджеры всячески этому препятствуют, лучше покинуть салон.
  • Не оплачивать дополнительные платежи. Не нужно верить тому, что дополнительная плата — это фикция, и деньги вернут.
Читайте так же:  Характеристика в суд от соседей

Обманули в салоне: что делать?

Если покупатель становится жертвой обмана при покупке автомобиля в автосалоне нужно решать ситуацию незамедлительно.

  1. Попытаться связаться с администрацией автосалона, написать претензию на имя директора.
  2. Собрать все документы проведенной сделки (договор купли-продажи, чеки, кредитный договор и т.д).
  3. Написать заявление в прокуратуру.
  4. Составить иск в суд.

При решении споров лучше обратиться к юристу для грамотного оформления документов.

Ищем надежный автосалон

Обман покупателей в автосалоне – явление довольно частое, поэтому лучше изначально подойти к его выбору с полной ответственностью.

  • Покупать авто нужно только у сертифицированных дилеров. Для этого необходимо выйти на сайт производителя машины, выбрать свой город и проверить адреса официальных дилеров.
  • Автосалоны без обмана делают акцент на бренде. Поэтому на вывесках они чаще всего размещают логотип авто.
  • Если машина нравится, но нереальные скидки вызывают сомнения, а от менеджеров нет четкой информации о причинах снижения цен, лучше уйти в другой салон.
  • Официальные автосалоны располагаются в больших зданиях. «Серые» дилеры чаще локализуются в подвальных помещениях.

Чтобы исключить развод автосалонов при покупке, нужно приобретать машину только у официальных дилеров. Перед подписанием любого документа внимательно прочитать информацию. Если есть сомнения, уйти в другой автосалон или проконсультироваться с юристом/

Как обманывают официальные дилеры?

Российский автомобильный портал

. Посмотрим, на какие хитрости идут наши автосалоны и как не попасться на их уловки.

Очень старый фокус, который получил распространение ещё лет двадцать назад, но по-прежнему применяется некоторыми «нечистыми» автодилерами (особенно в регионах). На автомобиль объявляется довольно привлекательная цена в иностранной валюте (доллары, евро). Покупатель попадает на крючок и заключает договор, но когда приходит в кассу, выясняется, что курс иностранной валюты значительно выше официального. Таким образом, при покупке даже бюджетного автомобиля несложно влететь на 50-100 тысяч рублей. Поэтому перед покупкой машины за доллары необходимо уточнить, по какому курсу будет производиться расчёт.

Ещё одна интересная схема: на автомобиль опять-таки объявляется заманчивая цена, так что клиент не заставляет себя долго ждать. В момент заключения договора купли-продажи покупатель вносит задаток в размере до ста тысяч рублей. При этом, в договоре есть пункт, в соответствии с которым салон в порядке комиссии удерживает восемь процентов от общей суммы сделки (независимо от того, будут ли в конечном счёте выполнены все обязательства сторон). У кассы оказывается, что цена значительно превышает объявленную ранее. Покупатель, конечно, сохраняет за собой право расторгнуть договор, но восемь процентов (как раз сумма задатка) всё равно отходит салону. Не так давно такая схема была признана незаконной, так что, оказавшись в такой ситуации, не бойтесь обращаться в полицию.

Нередко автодилер торжественно объявляет о продлении гарантийного срока при покупке автомобиля определённой модели. Например, вместо двух гарантийных лет вам предлагают три года бесплатного обслуживания. Но не спешите кидаться на такие предложения, ведь и здесь можно попасть в хитрый капкан. Очень может быть, что по условиям договора даже самые простые негарантийные операции (замена резины, например) вы будете обязаны проводить именно в этом салоне. Вероятнее всего, все необходимые детали вас тоже обяжут покупать именно здесь. В противном случае, ваша «золотая» гарантия сгорит. Подвох заключается в том, что и детали, и негарантийные операции обойдутся вам значительно дороже, чем в среднестатистическом автосервисе.

При оформлении договора купли-продажи машины в автосалоне неплохо бы попросить у менеджера вписать в договор (или в приложение к договору) подробный список заказанного вами дополнительного оборудования. Делать это полезно независимо от того, указана ли в договоре комплектация, в которой приобретается автомобиль. Пропустив этот момент, вы рискуете, например, получить отличную машину в топовой комплектации, но с дешёвыми колёсами низкого качества. Подобные приёмы, правда, считаются дурным тоном даже в среде автодилеров, поэтому в крупных автосалонах «с именем» такого подвоха можно не опасаться.

Бесплатным бывает только сыр сами знаете где. И, тем не менее, предложения бесплатной резины, ковриков и навигаторов при покупке машины помогают автосалонам привлекать толпы клиентов. Вариантов здесь много. Скорее всего, стоимость подарка давно включена в стоимость автомобиля. Также автосалоны могут сбывать «неликвид» низкого качества. В таком случае, подаренная резина прослужит вам не больше одного сезона. И ещё один вариант: подарок в ущерб комплектации. Скажем, навигатор вам подарили, а вот за аудиосистему придётся доплатить. Так что будьте внимательны.

Как обманывают покупателей новых машин официальные и серые дилеры

Отчасти это происходит потому, что потерпевшие пытаются сами составить заявление и не прибегают к профессиональной помощи адвоката, а потому заявление часто похоже на эмоциональное выражение переживаний и не содержит четкой конструкции состава уголовно-наказуемого деяния. Правоохранительные органы, в свою очередь, понимая трудности квалификации деяний, определяемых по признакам мошенничества, предпочитают ссылаться на то, что данные правоотношения, охватываемые сущностью преступления, относятся к категории гражданско-правовых актов.

В настоящее время количество мошеннических схем возрастает и далеко не во всех случаях потерпевшим удается добиться возбуждения уголовных дел, — подчеркивает аспирант кафедры криминального права юридического факультета Российского нового университета Екатерина АВДЕЕВА. — Так, например, просматривая актуальные статьи о мошенничестве при приобретении или продаже автомобиля, можно увидеть, что в большинстве из них не изложены нежелательные последствия, которые имеют место в последнее время для лиц, пострадавших от мошеннических действий. И это при том, что в последнее время людей, обращающихся с такого рода проблемами, достаточно много…

ПРОВЕРЬ ДИЛЕРА

Одна из имеющих место мошеннических схем — это продажа автомобиля официальным дилером, который находится на момент продажи в предбанкротном состоянии. Руководство, понимая, что это последний шанс собрать денежные средства — собирает их с ничего не подозревающих клиентов, возможно обещая дополнительные скидки и бонусы, а в итоге после оплаты просит клиентов подождать под какими-то благовидными предлогами. Через месяц-два клиенты узнают, что дилер закрывается в связи с образовавшимися долгами, а ПТС на приобретенные ими автомобили не выкуплены и теперь им предстоит судиться.

Читайте так же:  Как вернуть товар в магазин, если он не подошел

Чтобы не оказаться в такой ситуации необходимо проконсультироваться у знакомых или друзей о том, какой дилер надежный, хотя их успешная сделка не является залогом того, что не будет проблем.

Поводом для беспокойства может стать и солидная — в несколько дней — задержка с выдачей клиенту полностью оплаченного автомобиля, имеющегося к тому же в наличии. Одним гражданам везет больше, и они все-таки получают машину через 2—3 недели. Другие же остаются и без денег, и без авто. То есть в этом случае речь идет об организации пирамиды. Владельцы дилерских центров, чаще всего имея дилерство не только одного бренда, чтобы удержатся на плаву перекидывают денежные средства, собранные за одни автомобили для выкупа ПТС, на другие. Но как только продажи начинают падать, финансовая проблема уже не может скрываться и в итоге покупатель остается ни с чем.

Чтобы не угодить в эту ловушку, надо проверять дилера через знакомых, работающих в этой отрасли (обычно конкуренты хорошо знают о финансовом состоянии друг друга) или у профессионального юриста, знающего, как обезопасить сделку и проверить финансовое состояние через специализированные системы по многим параметрам.

Как обманывают дилеры при покупке нового автомобиля: Истории и советы от экспертов- схемы основных уловок +Видео

Основные уловки автосалонов при продаже нового автомобиля

Для того что бы обезопасить себя от возможных мошенников и финансовых потерь за покупкой автомобиля большинство из нас предпочитает обращаться автосалон. Полагая, что это официальная организация, которая открыта для своих покупателей, и более надежна, чем продавцы на авторынке. Так ли это на самом деле, рассмотрим далее.

Как показывает практика, что от обмана не застрахованы и те покупатели, которые приобретают автомобиль у официального дилера. Причем стать жертвой обмана может стать как наивна девушка, так и бывалый автовладелец.

Чаще всего в автосалоне можно столкнуться с обманом при оформлении сделки, а так же приобрести вместо нового автомобиля уже бывший ранее в использовании, технические трудности с которым могут возникнуть уже сразу после того, как он покинет пределы автосалона.

Общие сведения

При этом надеяться на то, что салон вернет вам потраченные деньги не стоит, вам ответят отказом. Кроме очевидны мошеннических действий, достаточно легко оказаться под влиянием менеджера салона и прикупить себе дорогих и абсолютно не нужных дополнительных услуг или аксессуаров.

Предлагаем рассмотреть более детально способы обмана покупателей в автосалонах, а так же возможности себя обезопасить от подобных ситуаций взаимодействия с недобросовестными дилерами. Ключевая поправка не все дилеры используют подобные схемы развода клиентов, кто-то работает действительно честно и открыто. Но знать все возможные способы обмана и развода лишним точно не будет.

Виды мошенничества дилеров

  • Заниженные цены на автомобили. Цены на автомобили будут отличаться в разных дилерских центрах, это нормально, что где цена будет ниже рыночной. Стоит опасаться, если цена очень сильно занижена по сравнению с конкурентами, это один из явных признаков какого-то мошенничества.
  • Значительное отличие цены в объявлении или по телефону и в салоне. Причина повышения цены, озвученная менеджерами салона не так важна, это может объясняться изменениями курса валют, окончанием действия какой-либо акции. В любом случае увеличение цены машины в самом салоне говорит о нечестных действиях дилера по привлечению клиентов, то есть их обмане.
  • Наличие предоплаты. Требование автосалона внести предоплату является необоснованным, после внесения аванса у дилера появляется возможность манипуляции условиями сделки. Внезапно может измениться цена на выбранную модель, даже сама выбранная машина может быть заменена на другую.
  • Заманчивая реклама. В рекламе салон демонстрирует предложение с минимальными ценам, интересными акциями, подарками за покупку, скидками на приобретение автомобиля до определенной даты и так далее. На практике часто оказывается, что это был всего лишь маркетинговый ход:
    -данной модели в наличии не оказалось, вам предложат другую модель по более высокой цене,
    – оказывается, что цена в рекламе не включала в себя сумму НДС,
    – уникальное предложение о беспроцентной рассрочке наделе оказывается обычным кредитом.

Поэтому увидев сильно заманчивое предложение в рекламе, отнеситесь к нему критически и проверьте все тщательным образом, задав максимальное количество вопросов сотрудникам автосалона.

  • Долгое оформление договора. Ни для кого не секрет, что подготовка автомобиля к продаже и подписание документов занимает достаточное количество времени. Важно не терять в это время бдительности, ни смотря на усталость. После того как будет внесена сумма аванса в кассу у вас на руках должен остаться кассовый чек. Его отсутствие может привести к тому, что после подписания договора вы обнаружите, что стоимость машины сильно увеличена по отношению к заявленной. Без документа об оплате доказать что-то будет не реально. Обезопасить себя можно в этом случае внимательным чтением договора.
  • Скрытие дефекта транспортного средства. Это достаточно популярный вид мошенничества – продажа использованного автомобиля как нового. Такое может не заметить даже автомобилист со стажем. Такой автомобиль выглядит как новый, отмытый, отполированный и покрашенный. Менеджер, конечно, может сказать о том, что на автомобиле уже покатались на тест-драйве, но это мало кого обычно смущает. Насторожить должен технический паспорт машины, вернее, его дубликат. На вполне обоснованный вопрос о том, где оригинал документа, вам, скорее всего, ответят о том, что он был утерян при транспортировке.
  • Особое ценообразование у дилеров. Отдельные автосалоны указывают цену на автомобили в иностранной валюте. Криминала тут никакого нет, перевести иностранные деньги по курсу в рубли не так сложно. Обман может быть в том, что автосалон использует какой-то свой курс обмена, который по каким-то причинам выше официально. А клиент получает эту информацию уже после того, как будет подписан договор. А за расторжение договора по инициативе клиента положено выплатить неустойку с его стороны. Так что дилер будет в плюсе в любом случае. Обезопасить себе возможно опять же внимательным чтением договора до его подписания, в тексте договора так же должна быть указана стоимость автомобиля, дополнительно стоит попросить сотрудников салона посчитать сумму в рублях.
  • Подмена договора без ведома клиента. Покупатель, подписывая договор о покупке авто, как правило, внимательно читает один экземпляр, а остальные подписывает не глядя. В это-то и есть обман, под видом второго экземпляра договора может быть подписан договор с завышенной ценой. На случай возмущения клиента у сотрудников салона уже есть готовое дополнительное соглашения к договору, в котором якобы указывается реальная стоимость автомобиля. Кроме цены на машины, в договоре может быть изменена и сама модель автомобиля, и его комплектация, а стоимость может быть сохранена как для марки более высокого класса.
Читайте так же:  Присвоение адреса земельному участку

На что стоит обратить внимание при покупке автомобиля в автосалоне?

Слишком дружелюбные менеджеры. Опытные продавцы как профессиональные психологи очень тонко чувствуют клиента, а также обладают всеми навыками, чтобы расположить его к себе и очаровать. Многие покупатели за такое дружелюбное отношение готовы подписаться на более дорогой автомобиль, ненужные дополнительное оборудование или услуги, а то и оформляют покупку в кредит без абсолютной надобности в этом.

Еще одним вариантом мошенничества являются консультационные услуги продавцов, которые после ответов на стандартные вопросы клиента просят его заполнить анкету, параллельно запросив его документы удостоверяющие личность. Анкета содержит стандартные вопросы о том, как клиент узнал о салоне, насколько доволен работой менеджера и прочие, а так же пункт о необходимости оплаты консультации менеджера, который указан мелким шрифтом. После консультации и ответов на вопросы клиент получает счет к оплате за эту самую консультацию.

«Клиентоориентированность» еще один способ заставить клиента оставить в салоне максимальное количество денег. Менеджеры общаясь с клиентом стараются как можно скорее понять какими средствами располагает клиент. Как только им будет понятна платежеспособность клиента, то последний будет быстро переориентирован на более дорогую модель или комплектацию машины, с тем, чтобы вынудить клиента оформить кредит. Обезопасить себя возможно заранее сообщив об окончательной сумме покупке, которую даже можно несколько занизить, чтобы при необходимости рассмотреть варианты покупки без ущерба для бюджета.

Подарки за покупку. Так называемые «подарки за покупку» дорогих моделей, как правило, выходят дороже. Если вам действительно нужна эта марка и модель автомобиля, то можете воспользоваться, конечно, предложение о покупке. Если же нет, то покупка авто более дешевой комплектации и покупка этого же «подарка» в виде сигнализации или комплекта резины обойдется гораздо дешевле. Остаться при своих деньгах поможет четкая позиция, озвученная продавцам о том, что вы планируете купить именно данную модель и дополнительные «подарочные» услуги на другую модель вас не интересуют.

Сервисный сертификат. Такая услуга предполагает страхование от поломок и продление гарантии производителя, но уже от дилерского центра. Сотрудники центра предлагают приобрести сертификат на услуги сервиса за N-ную сумму денег, которая будет напрямую зависеть от стоимости машины. Хитрая схема дилера заключается в том, что деньгами с сертификата может быть оплачена только часть стоимости ТО, например 10-15%. Такой сертификат привязывает клиента к конкретному сервисному центру до момента полного использования всего сертификата.

Карта техпомощи на дорогах

Тут все просто. Бренды-производители предлагают с покупкой карту помощи на дорогах, она может идти бесплатно либо в рамках какой-то акции, то есть по умолчанию прилагается к самому автомобилю. Такая карта может включать в себя такие услуги как бесплатная эвакуация, подвоз топлива и другие полезные сервисы. Дилерский центр же преподносит эту карту как эксклюзивный подарок за приобретение автомобиля. Вроде никто финансово не страдает в данной ситуации, но неприятный осадок о недобросовестности продавца остается.

Как подготовиться к покупке автомобиля?

На мошенников в автосалоне попасться может любой покупатель. Наиболее типичные схемы мы рассмотрели выше. Давайте разберем отдельно способы защиты от мошенничества о стороны дилеров. Основное оружие для защиты от взаимодействия с мошенниками – внимательность и бдительность. К покупке автомобиля стоит подготовиться заранее и быть в курсе актуальных схем обмана в автосалонах.

Памятка для покупателей авто

  • Определитесь заранее с маркой, моделью и комплектацией автомобиля, который хотите приобрести. Так не потратите лишнее время на общение с продавцами.
  • Читайте внимательным образом все, что дают вам на подпись в автосалоне.
  • Демонстрируйте твердую позицию обойтись без оформления кредита, покупки дополнительного оборудования, участия в маркетинговых акциях.
Видео (кликните для воспроизведения).

Как видим, список недобросовестных схем обмана при покупке автомобиля в дилерском центре достаточно много. На первый взгляд, кажется, что и в автосалоне не обойти тех рисков, которые возникают при покупке подержанных авто. Но защитить себя от обмана достаточно просто – быть внимательными к рекламным заявлениями дилера и читать вдумчиво все документы, которые в салоне вам дают на подпись. Не стоит отказываться от проведения тест-драйва именно на выбранном вами автомобиле, так как дефекты могут быть даже на новом автомобиле. При тест-драйве проверяйте работу мотора, осветительных приборов. После поездки при включенном моторе стоит проверить работу всех систем под капотом.

Источники


  1. Торвальд, Ю. Век криминалистики; М.: Прогресс, 2011. — 325 c.

  2. Великородная, Л. И. Государственная регистрация юридических лиц: от создания до ликвидации / Л.И. Великородная. — М.: Московская Финансово-Промышленная Академия, 2011. — 304 c.

  3. Власова, Т.В. Теория государства и права / Т.В. Власова. — М.: Книга по Требованию, 2012. — 226 c.
  4. Лазарев, В.В. Теория государства и права 5-е изд., испр. и доп. учебник для академического бакалавриата / В.В. Лазарев, С.В. Липень. — М.: Юрайт, 2016. — 521 c.
  5. Научно-практический комментарий к Федеральному закону «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». — М.: Проспект, 2013. — 156 c.
Как обманывают официальные дилеры
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here