Как составить претензию на невыполнение условий договора

Самое важное по теме: "Как составить претензию на невыполнение условий договора" с профессиональными комментариями. Если вы в процессе чтения не нашли ответ на интересующий вопрос или сомневаетесь, то его всегда можно задать дежурному юристу.

Образец претензии по муниципальному контракту (подряд). Администрация не оплатила выполненные подрядные работы.

В связи с кризисным состоянием нашей экономики споры по договору подряда возникают даже с Администрациями, которые не выполняют свои обязательства по оплате произведенных подрядных работ. Но это не означает, что нужно молча ждать оплаты. Нужно действовать и отстаивать свои права.

Пример разработанной претензии по муниципальному контракту на подрядные работы, разработан на основании конкретного контракта, работы выполнялись поэтапно. Выполненная работа была оплачена не в полном объеме. Прежде чем обратится в суд по договору подряда, пишем претензию и направляем её как описано в статье, «Как правильно написать претензию, самостоятельно?»

Кому: Администрация муниципального образования город ____________________

Адрес: 248000, ________ область, г. __________, пл. ___________,д.__

От кого: ООО «Солнышко»

Адрес: 248000, г. Калуга, ул. _________, корп._

Исх: №_____ от _____________201__г.

Претензия.

16 августа 2015 года между ООО «Солнышко» (подрядчик) и Администрацией муниципального образования город __________________ (заказчик) был заключен муниципальный контракт №3, предметом которого является выполнение работ по ремонту кровли многоквартирного дома №__, расположенного по адресу: _________область, г. __________, ул.__________.

В соответствии с п. 2 ст.763 Гражданского кодекса Российской Федерации по государственному контракту на выполнение подрядных работ для государственных нужд (далее – государственный контракт) подрядчик обязуется выполнить строительные, проектные и другие связанные со строительством и ремонтом объектов производственного и непроизводственного характера работы и передать их государственному и заказчику, а государственный заказчик обязуется принять выполненные работы и оплатить их или обеспечить их оплату.

В соответствии с условиями договора подрядчик выполняет работы в соответствии со сметной документацией, являющейся неотъемлемой частью контракта (п. 1.1. контракта), в срок до 30 сентября 2015 года (п.3.1. контракта). Сроки поэтапного выполнения работ предусмотрены календарным планом выполнения работ, являющимся неотъемлемой частью договора ( п.3.2. контракта).

Согласно письма ООО «Солнышко» № 5 от 31.08.2015 г. и акта технического решения от 03.09.2015г. сторонами контракта, были уточнены объемы выполняемых работ.

В соответствии с договором (п.2.1) и протоколом согласования цены стоимость работ составила 1 092 050 (один миллион девяносто две тысячи пятьдесят рублей) 76 копеек с учетом НДС.

Согласно условиям договора сдача работ подрядчиком и приемка их заказчиком осуществляется поэтапно о приемке выполненных работ по каждому этапу (окончательно по акту о приемке выполненных работ в целом по дому) по форме КС-2 и справке о стоимости выполненных работ и затрат по форме КС-3, которые подписываются сторонами контракта (п.6.1. и п.6.2. контракта).

Оплата этапа работ осуществляется не позднее 10 дней после подписания и утверждения акта выполненных работ этапа, заказчик оплачивает подрядчику 80% установленной сметной стоимости выполненных на данном этапе работ (п. 2.4.1. контракта).

Окончательный расчет по муниципальному контракту производится не позднее 20 дней после полного завершения ремонта кровли на основании акта взаимных расчетов и акта о приемке выполненных работ по дому в целом (п. 2.4.2 контракта)

В период с 16.08.2015 по 20.10.2015 были выполнены работы по ремонту кровли на общую сумму 734 089 руб. 00 коп., что подтверждается подписанными без каких-либо замечаний актом о приемке выполненных работ за октябрь 2015г. (КС-2), справкой о стоимости выполненных работ и затрат от 20.10.2015 № 1 (КС-3). Факт выполнения подрядчиком этапа работ, объем и их стоимость заказчиком приняты в соответствии с условиями контракта.

Вместе с тем, заказчик оплатил этап работы не в полном объеме, что подтверждается платежным поручением от 09.11.2015 г. на сумму 200 000,00 руб.; платежным поручением от 17.11.2015 г. на сумму 100 000,00 руб. и платежным поручением от 22.11.2015г. на сумму 50 000,00 руб. итого на сумму 350 000,00руб.

То есть недоплата за первый этап работы составляет 384 089,00 руб.

В связи с запоздавшим финансированием первого этапа подрядчиком были выполнены работы за период с 12.04.2016 по 21.04.2016г.г. по ремонту кровли по муниципальному контракту №3 на сумму 357 961,76 руб. что подтверждается подписанными без каких-либо замечаний актом о приемке выполненных работ №2 от 21.04.2016г. (КС-2), справкой о стоимости выполненных работ и затрат от 21.04.2016г.№ 2 (КС-3). Факт выполнения подрядчиком окончательных работ, объем и их стоимость заказчиком приняты в соответствии с условиями контракта.

Вместе с тем, заказчик оплатил окончательные работы не в полном объеме, что подтверждается платежным поручением от 25.07.2016г. на сумму 42 000,00 руб.; платежным поручением от 26.07.2016 г. на сумму 50 000,00 руб. итого на сумму 92 000,00руб.

То есть недоплата за окончательные работы составляет 265 961,76 руб.

Итого недоплата за выполненные работы по муниципальному контракту №3 от 16.08.2015г., составляет 650 050,76 руб., что подтверждается актом сверки по состоянию на ___год.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с их условиями.

Обязательства признаются исполненными надлежащим образом, если точно соблюдены все условия и требования, предъявляемые к предмету исполнения, субъектам, месту, сроку, способу исполнения.

Также, в силу ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

По состоянию на сегодняшний день, Ваши обязательства (заказчика) Администрацией муниципального образования город _________________по оплате выполненных работ подрядчика надлежащим образом в полном объеме не выполнены.

На основании вышеизложенного просим Вас выплатить сумму Вашей задолженности в размере 650 050,76 руб. (шестьсот пятьдесят тысяч пятьдесят рублей) 76 копеек в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения претензии подписать акт сверки взаимных расчетов по состоянию на ___год ., вернуть один экземпляр в адрес ООО «Солнышко». В случае не возврата акта сверки в наш адрес, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Вами претензии с актами, последний в праве считать, что Вы согласны с вашей задолженностью.

При возникновении разногласий, для выверки расчетов обращаться по телефону к бухгалтеру (4842) ___________ (Ивановой М.И.).

Если вышеуказанные требования Вами не будут выполнены, ООО «Солнышко» оставляет за собой право, руководствуясь нормами действующего Российского законодательства, перерасчитать образовавшуюся задолженность в сторону увеличения с учетом штрафных санкций. Кроме того, мы будем вынуждены передать материалы на рассмотрение в Арбитражный суд Калужской области в порядке установленном действующим законодательством.

1.Оригиналы Актов сверки по состоянию на _____г.. – 2 экземпляра на 1 листе каждый.

Генеральный директор

ООО «Солнышко» Сидоров И.И.

Руководитель юридического бюро Абраменко О.В.

При перепечатке ссылка на автора и сайт первоисточник обязательна.

2017г. (с) abramenko.pro

Понравилась статья? Сохрани в своей соцсети!

Образец претензии — нарушение сроков выполнения работ, возврат денег (изготовление мебели, пластиковых окон, ремонт и др.)

В (название фирмы из договора)
Адрес фирмы
от Фамилии Имени Отчества
Адрес для направления ответа
тел. _______________________

Читайте так же:  Стоимость временной регистрации

Претензия.

“____” _______ 201__ года я заключил с вами договор №_____ на изготовление_________________________. “____” _______ 201__ года я внес предоплату в сумме ________ рублей.

По условиям договора вы обязуетесь обеспечить изготовление и монтаж заказанного изделия в течение _______ дней с момента оформления договора. То есть вы должны были изготовить и установить ________ не позднее “____” _______ 201__ года. Однако работы по договору не выполнены вами до сих пор.

Частью 1 статьи 28 закона РФ “О защите прав потребителей” предусмотрено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

— назначить исполнителю новый срок;

— поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

— потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В связи с изложенным, прошу:

1) (выбрать один вариант)

расторгнуть договор №_____ от ___.___.201___ и в течение 10 дней вернуть мне предоплату в сумме _____ рублей;

завершить выполнение работ по договору в назначенный мной новый срок до ___.___.201__;

возместить понесенные мной затраты на выполнение работ по договору сторонней организацией в сумме _____ рублей в течение 10 дней (приложить подтверждающие документы копии договора, чека и пр.);

уменьшить цену за выполнение работ по договору до _______ рублей и вернуть мне часть уплаченных денежных средств в сумме _____ рублей в течение 10 дней;

2) возместить причиненные мне в связи с нарушением сроков выполнения работ убытки в сумме _______ рублей (приложить подтверждающие документы);

3) выплатить неустойку по ч.5 ст.28 закона РФ “О защите прав потребителей” в размере 3% от стоимости работ за каждый день просрочки.

Приложение:
реквизиты счета для перевода денег,
копии документов, подтверждающих затраты или убытки

________________________ Фамилия И.О., дата

Претензия по договору поставки

Формирование претензии по договору поставки происходит в тех случаях, когда одна сторона договора нарушает его условия. Документ относится к разряду официальных и служит способом досудебного урегулирования возникающих разногласий.

Что такое претензия и зачем она нужна

Договоры поставки – документы, которые широко используются в коммерческой деятельности юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Их объектом выступает поставка каких-либо товарно-материальных ценностей в определенном объеме и в установленные сроки.

Если какой-либо пункт договора нарушается, вторая сторона сделки имеет право написать контрагенту претензию. Этот документ позволяет не только озвучить спорные моменты и потребовать их решения, но и не доводить дело до судебной инстанции.

В чем может быть суть претензии

Как правило, претензии касаются различного рода нарушений сделки. Это может быть:

  • изменение объема поставки товара в сторону уменьшения
  • пересортица товара
  • одностороннее увеличение стоимости договора
  • неисполнение обязательств по оплате или поставке в оговоренные сроки
  • дефекты или порча упаковки
  • отказ возмещать понесенные убытки и т.д.

Кроме того, вне зависимости от условий договора допустимо требовать с контрагента выплату неустойки, даже если такого пункта в самом документе нет — это право дает пострадавшей стороне закон.

Когда предъявлять претензию

Порядок и период подачи претензии законодательство не устанавливает, поэтому хорошо, если информация об этом будет включена в основной договор. При отсутствии такого пункта закон говорит о том, что допустимо подавать претензию контрагенту в «разумные сроки», которые, на практике, в большинстве случаев составляют один календарный месяц.

Также не стоит забывать и о сроках исковой давности – в России они длятся три года, – именно в течение этого времени сторона, считающая свои интересы ущемленными, имеет возможность предъявить претензию и обратиться в суд.

Кто составляет претензию

Обычно обязанность по составлению претензий лежит на сотрудниках юридических отделов или специалистах структурных подразделений, ведущих тот или иной договор поставки. В любом случае, это должен быть работник предприятия, обладающих определенными навыками по формированию подобного рода документов и не понаслышке знакомый с законодательством РФ.

Основные нюансы

Как и сами договоры поставки, так и претензии к ним не имеют единых унифицированных форм. Это обозначает, что представители предприятий и организаций могут писать претензии в свободном виде, но при соблюдении в их структуре некоторых стандартов делопроизводства.

Кроме того, существуют сведения, которые в такого рода документах указывать надо обязательно.

В частности, в претензии по договору поставки в «шапку» нужно всегда вносить следующие данные:

  • наименование компании-отправителя;
  • название организации, к которой документ направляется;
  • адреса обеих сторон.

Также бланк должен быть озаглавлен и в нем следует обязательно сделать ссылку на основной договор (номер и дату его составления).

Во второй части надо указать суть претензии, в том числе назвать нарушенные пункты и условия договора. Если есть какие-то дополнительные бумаги, фото-видео свидетельства допущенных нарушений, их надо обозначить в документе отдельным пунктом в виде приложения.

После этого следует подытожить все вышесказанное – сюда допустимо не только вписать имеющиеся требования и установить срок для их исполнения, но и предупредить вторую сторону о том, что в случае отказа от выполнения договорных обязательств, заинтересованная сторона оставляет за собой право обратиться в суд (как показывает практика, такая угроза часто оказывается довольно результативной).

Оформление

Как к составлению, так и к оформлению претензии никаких особых критериев не предъявляется – ее можно писать на простом чистом листе бумаги, или на фирменном бланке предприятия, от руки (но только шариковой ручкой) или печатать на компьютере (последний вариант удобен тем, что не нужно «вбивать» реквизиты отправителя).

Единственное непреложное правило, которое надо соблюсти: документ обязательно должен быть подписан директором фирмы или ее представителем, отвечающим за решение конкретных вопросов, в нем обозначенных. При этом подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов исключено.

Удостоверять претензию при помощи различного рода клише не обязательно, т.к. с 2016 года юридические лица имеют право визировать свою документацию печатями и штампами только в том случае, если эта норма прописана в их локальных актах.

Претензия по договору поставки составляется в двух идентичных и равнозначных экземплярах, которые после подписи регистрируются в журнале учета документов, а отправляемый вариант отмечается еще и в журнале исходящей корреспонденции.

Как отправить документ

Переслать претензию можно следующими способами:

  1. По почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
  2. Передать с курьером или сотрудником фирмы. В этом случае следует заручиться автографом представителя контрагента о получении документа.
  3. На сегодняшний день развитие технологий допускает передачу таких документов и через электронные средства связи, но только при наличии у отправителя официально зарегистрированной цифровой подписи (хотя даже это не даст ему гарантий, что письмо будет получено получателем и прочтено).
Читайте так же:  Кто может получить отпуск летом

После написания претензии

Результат написания претензии может быть разным:

  • Самый благополучный для всех исход – это признание второй стороной своих ошибок и их исправление.
  • Если же контрагент игнорирует требования, высказанные в документе или отказывается их признавать, то потерпевшая сторона может обратиться за восстановлением справедливости в суд и в этом случае претензия будет служить еще одним доказательством допущенных нарушений.

Образец претензии по договору оказания Услуг. Услуги выполнены, но не оплачены.

Не исполнение обязательств по договору оказания услуг не редкость. Особенно для организаций деятельностью которых, основным видом деятельности, являются услуги. Побудить контрагента на исполнение своих обязательств по договору и досудебного урегулирования спора, поможет претензия.

Кому: Генеральному директору

ООО «Альфа»

Юридический и почтовый адрес:

____, Калужская область, __________ район,

Г. ___________, стр. _____,пом.____

От кого: ООО «Энергия»

Юридический и почтовый адрес:

индекс___, город ___________ ул. .

___________, стр. _____,пом.____

Тел:_______________

Электронная почта:__________________

Исх.: № ____

«____»____________2017год.

Претензия.

18 апреля 20__ года между ООО «Энергия» и ООО «Альфа», был заключен договор на выполнение работ № 15, в соответствии с которым Исполнитель обязуется по заданию Заказчика в сроки, предусмотренные настоящим договором, разработать Технический проект «Реконструкция емкости горизонтальной ГЦ», а Заказчик обязуется принять работу и оплатить в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором.

В соответствии с условиями договора мы свои обязательства выполнили в полном объеме.

Технический проект нами был разработан и ООО «Альфа» принят, что подтверждается Актом № 7 от ____ мая 2016 года.

Видео (кликните для воспроизведения).

Претензий относительно качества и своевременности оказанных услуг не поступало.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с их условиями.

Обязательства признаются исполненными надлежащим образом, если точно соблюдены все условия и требования, предъявляемые к предмету исполнения, субъектам, месту, сроку, способу исполнения.

Также, в силу ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В соответствии с условиями договора оплата за предоставленные услуги по настоящему договору производится на условиях предоплаты в размере 50% от настоящего договора в течение 10 дней после подписания договора, остальные 50% перед сдачей Технического проекта. (п. 2.2. договора)

Согласно п.2.1. договора стоимость работ, выполняемых Исполнителем в соответствии с п.1.1. настоящего договора, составляет ________________ руб.00 коп., в том числе НДС (18%) — ___________,00 руб.

Заказчик платежным поручением № 2 от ______.2016г. оплатил услуги частично в размере ______ руб.

Таким образом, ООО «Альфа» должен был исполнить обязательство по оплате оказанных услуг не позднее ____ мая 2016г. (п. 2.2. договора). По состоянию на сегодняшний день обязательства по оплате услуг не выполнено.

ИТОГО сумма задолженности по договору на выполнение работ № 15 от 18 апреля 2016 года составляет ________ (__________________ рублей) 00 копеек.

В силу ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитор в праве требовать от должника исполнения его обязанности.

Таким образом, исходя из существа регулируемых названных статей обязательств отказ заказчика от оплаты оказанных ему исполнителем услуг при условии их надлежащего исполнения не допускается.

Просим в кротчайшие сроки оплатить сумму задолженности, но не позднее 30 календарных дней с момента отправки в Ваш адрес претензии.

Кроме того, просим Вас подписать акт сверки взаимных расчетов по состоянию на ____.__.201___г. и вернуть один экземпляр в адрес ООО «Энергия». В случае не возврата акта сверки в наш адрес, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Вами претензии с актами, последний в праве считать, что Вы согласны с вашей задолженностью.

При возникновении разногласий, для выверки расчетов обращаться по телефонам (___) _-___-__, в бухгалтерию ООО «Энергия».

Если вышеуказанные требования Вами не будут выполнены, ООО «Энергия» оставляет за собой право, руководствуясь договором и нормами действующего Российского законодательства, перерасчитать образовавшуюся задолженность в сторону увеличения с учетом штрафных санкций и пеней, а так же расходов на представителя и передать материалы на рассмотрение в Арбитражный суд Калужской области в порядке установленном действующим законодательством.

Ответ просим предоставить в письменном виде в срок не позднее 30 календарных дней с момента отправки претензии в адрес Покупателя. Ответ можно отправить на наш электронный адрес [email protected]________, с последующим отправлением по почте.

  1. Оригиналы актов сверки взаимных расчетов по состоянию на ______.2016г. — 2 экземпляра на 1 листе каждый.

*можно направить иные документы подтверждающие задолженность.

Генеральный директор ООО «Энергия» Иванов И.И.

2017г. (с) Руководитель юридического бюро Араменко О.В.

При перепечатке ссылка на автора и сайт первоисточник обязательна

Понравилась статья? Сохрани в своей соцсети!

Как составить претензию на невыполнение условий договора?

Участники деловых отношений заключают между собой договоры. Это могут быть договор поставки, оказания услуг и т.д. Но, к сожалению, не всегда условия заключенных между сторонами договоров соблюдаются. Для того, чтобы поставить в известность контрагента о несоблюдении условий соглашения пишется претензия. Как написать и подать претензию, а также основания для ее подачи рассмотрим ниже.

[1]

Основания для подачи

Одним из оснований подачи претензии является неисполнение условий договора. Это понятие включает в себя:

  • отказ от исполнения соглашения в одностороннем порядке, в результате которого другая сторона понесла убытки.
  • неисполнение соглашения в установленные для этого сроки;
  • отказ от применения штрафных санкций или выплаты неустойки при нарушении условий договора.

Обратите внимание, если оказана услуга ненадлежащего качества, то это не является неисполнением договора. Для признания факта неисполнения необходимо, чтобы услуга была не предоставлена полностью. Однако и при оказании услуги ненадлежащего качества можно составлять претензию.

Нарушение соглашения является неприятным событием для другой стороны. Но, не стоит сразу бежать в суд и подавать исковое заявление. Предварительный претензионный порядок, возможно, поможет вам решить возникший конфликт мирным способом, избежать судебных издержек, основательно подготовиться к судебному процессу.

Как составить и подать

Претензия на неисполнение условий соглашения не имеет строго установленной формы и составляется в произвольном виде. Можно условно выделить следующие ее составные части:

  • Шапка. В ней указываются данные сторон: их наименования (или же фамилия, имя, отчество), адреса регистрации.
  • Основная часть. В ней указывается номер и датасоглашения, какие условия были не исполнены со ссылкой на конкретные пункты, требования к не исполнившей договор стороне, сумму понесенных убытков, расчет данной суммы, сроки исполнения требований, последствия неисполнения претензии. Последствиями могут быть: обращение в суд с исковым заявлением, обращение в правоохранительные органы.
  • Заключительная часть. В ней описываются все прилагаемые к претензии документы, ставится подпись и дата написания.

Документ составляется в двух экземплярах. Один из них отправляется нарушившей условия стороне, другой остается у заявителя. Претензию можно отнести лично контрагенту. В данном случае на втором экземпляре попросите поставить отметку о ее принятии. Возможна отправка документов по почте заказным письмом с уведомлением. Уведомление вернется в ваш адрес, и будет служить доказательством получения претензии другой стороной.

[2]

Срок получения ответа на заявление зависит от договора. Если же он не установлен, то при написании претензии его следует установить, а также оговорить дату исполнения обязательства.При не установлении такого срока в документах, он по общему правилу составляет 30 календарных дней с момента получения документов стороной, нарушившей соглашение.

В случае неполучения ответа в установленные сроки, можно обращаться в судебные органы за разрешением возникшей конфликтной ситуации.

Читайте так же:  Обязательно ли страхование жизни при оформлении осаго

242600, г. Брянск, ул.Ромашина, д.17

Смирновой Ирины Владимировны

242600, г. Брянск, ул. Ленина, д.47

Между мной и ООО «Мирстрой» заключен договор на оказание услуг №435 от 10.09.2017 г., в соответствии с которым исполнитель взял на себя обязательство по отделке откосов 4-х окон с внутренней и внешней сторон в срок до 25.09.2017 г.

Согласно договору мной была произведена предоплата в размере 50% стоимости работ в сумме 8000 рублей, что подтверждается кассовым чеком. Общая сумма договора составляет 16000 рублей.

В соответствии со статьей 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услуги в срок, установленный правилами оказания услуг или заключенным договором.

В соответствии со статьей 28 вышеуказанного Закона потребитель имеет право по своему выбору:

  • назначить исполнителю новый срок;
  • поручить оказание услуг третьим лицам и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшение цены;
  • отказаться от исполнения договора.

В связи с тем, что услуги мне не были оказаны в установленный срок и не оказаны до сегодняшнего дня,

  1. Оказать мне услуги по отделке откосов 4-х окон в срок до 10.10.2017 года.

В случае неисполнения моих требования, я буду вынуждена обратиться в мировой суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Одновременно сообщаю, что при удовлетворении требований истца, суд взыскивает 50% от суммы, присужденной истцу в качестве штрафа.

Прошу сообщить мне о своем решении по телефону: 8-966-689-58-74.

[3]

Претензионное письмо о невыполнении условий договора

Претензионное письмо о невыполнении условий договора призвано уведомить контрагента о нарушении им достигнутых ранее соглашений и о необходимости их устранить. Данный документ является необходимым, если в будущем возникает необходимость в рассмотрении данного конфликта в судебном порядке. В статье рассмотрим когда и как составляется претензия, а также приведем образец данного документа.

В каких случаях возможно направление претензии

Неисполнение условий договора может проявляться в разных формах, к которым относят следующие:

  1. Отказ в одностороннем порядке исполнителя от выполнения обязанностей по договору, в результате которого у заказчика возникают убытки. При этом если исполнитель отказывается возместить ущерб, это является основанием для подачи иска.
  2. Невыполнение условий договора, либо выполнение их не в установленные сроки.
  3. Отказ в оплате неустойки или штрафа по договору.

Важно! Некачественное выполнение услуг (работ) по договору рассматривается не как отказ от выполнения обязательств, а как ненадлежащее исполнение обязательств.

Нормативная база

Все вопросы относительно исполнения обязанностей по заключенным соглашениям и договорам регламентируются гражданским законодательством. В случае нарушений условий соглашений стороны несут гражданско-правовую ответственность.

Регламентируются такие ситуации, при которых одна сторона высказывает отказ от выполнения обязательств по договору. Если одна из сторон выступает в качестве потребителя, то помимо ГК РФ также будут действовать нормы закона №2300-1 «О защите прав потребителей».

★ Книга-бестселлер «Бухучет с нуля» для чайников (пойми как вести бухгалтерский учет за 72 часа) куплено > 8000 книг

Когда составляется претензионное письмо

Претензионное письмо – это документ, в котором один из участников отношений предъявляет другому определенные требования. Возникновение данных требований обусловлено невыполнением условий, предусмотренных соглашением.

В большинстве случаев, претензия является доказательством того, что пострадавший участник правоотношений пытался решить сложившуюся проблему в досудебном порядке. При обращении в суд этот факт будет довольно весомым аргументом (Читайте также статью ⇒ Образец претензии по неустойке).

Как составить претензию

Определенной формы претензии законодательство не предусматривает, поэтом пострадавшая сторона вправе составить ее в свободной форме. При этом, составляя претензию, следует придерживаться правил составления официальных документов. Претензия должна содержать следующее:

  • наименование документа;
  • наименование, номер соглашения, условия которого были нарушены;
  • сведения об адресате и составителе претензионного письма;
  • предъявляемые требования (изложены требования должны быть четко, ясно);
  • ссылки на законодательные нормы, направленные на регулирование сложившейся ситуации;
  • подпись, дата.

При составлении претензионного письма следует обратить внимание на трактовку требований, они должны быть верными и не двусмысленными.

Помимо вышеуказанного, в претензии также могут указываться негативные последствия, наступление которых возможно в случае неисполнения требований. В качестве последствий, как правило, указывается возможность составителя обратиться в суд с целью выполнения условий договора второй стороной. Помимо заявленных требований также возможна выплата неустойки и компенсации.

Важно! В претензии следует указать срок, в который вторая сторона должна на нее ответить. Если в этот период времени ответа от второй стороны не поступает, составитель претензии может обращаться в суд.

Приложение к претензионному письму

К претензионному письму следует приложить подтверждающую документацию. В качестве такой могут выступать документы, которые доказывают факт нарушения условий договора. К претензии прикладываются только копии, а оригиналы заявитель оставляет у себя. Это позволит в случае необходимости предъявить документы в суде.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых направляется контрагенту, а второй – остается у составителя. На последнем должна стоять отметка о вручении претензии адресату, в качестве которой выступает подпись сотрудника, принявшего письмо, его должность, дата принятия документа. С данным документом можно будет подтвердить в суде тот факт, что были попытки урегулирования спора в досудебном порядке.

Сроки рассмотрения претензии

Важно! Общий срок, который законодательство устанавливается для рассмотрения претензии составляет 1 месяц. Начало срока отсчитывают с момента передачи письма адресату. День, в который направляется ответ в общий срок не включается.

Срок для рассмотрения претензии и дачи ответа может быть уменьшен в следующих случаях:

  1. В соответствии с законодательством срок для ответа равен 10 дням.
  2. Для спора, связанного с отношениями по ОСАГО, срок для ответа равен 5 дням.
  3. Срок ответа на претензионное письмо был определен заранее в договоре.

Срок ответа на претензию может быть продлен, если данное условие предусмотрено в договоре. Если рассматриваются спорные вопросы, то возможно также потребуется дополнительное время. Это касается необходимости проведения экспертиз, исследований или иных мероприятий.

В определенных случаях досудебное урегулирование споров является обязательным условием. Например, если в договоре аренды значатся противоречия. В этом случае, при неисполнении условий соглашения одной из сторон, вторая сторона обращается к первой с претензией. Если мирно данный вопрос решить не получается, то можно обращаться в суд (Читайте также статью ⇒ Претензия на товар поставщику).

Что указывается в претензионном письме

При составлении претензии следует учитывать, что содержать она должна сведения о сторонах договора, между которыми произошел конфликт. Если речь идет о юрлицах, то указывается их наименование полностью, юридический и фактический адреса.

Читайте так же:  Куда обращаться, если испортили волосы в парикмахерской

Также указываются причины, которые привели к составлению претензии. Ссылки указываются на определенные пункты договора. Также составитель предлагает различные решения сложившейся ситуации. При этом следует помнить, что они должны соответствовать нормам законодательства.

Важно! При указании в претензии временных периодов или денежных сумм, то они должны прописываться и цифрами и прописью.

Написать претензию можно от руки или набрать на компьютере и распечатать. Число экземпляров в некоторых случаях может быть больше двух. Оно будет зависеть от того, у скольких участников отношений есть претензии.

Независимо от того, какой из вариантов составления претензии будет выбран, она должна содержать «живые» подписи. Регистрируется письмо в журнале регистрации для исходящей корреспонденции.

В каких случаях составление претензии является обязательным

Важно! При возникновении противоречий между сторонами соглашений, все разногласия обычно решаются без обращения в суд. А если разъяснение ситуации устно не представляется возможным, то происходит составление письменных обращений. Если и это не приносит желаемого результата, то остается только подача иска в суд.

В определенных ситуациях недовольная сторона сразу же может обратиться в суд, но в отдельных случаях составление претензии является обязательным условием. К ним относят:

  • взыскание налогов, пеней, штрафов с физических и юрлиц;
  • споры, возникающие при изменении условий соглашения, а также в случае его расторжения;
  • разногласия, связанные с расторжением договора банковского счета, поставки, гос- или муниципальных контрактов;
  • разногласия по ОСАГО;
  • невыполнение условий договора на транспортные услуги (перевозка пассажиров, груза любым видом ТС);
  • разногласия по сервитуту по сооружениям и земельным участкам;
  • оказание услуг связи в некачественной форме;
  • составление претензий туристическим компаниям.

Во всех иных случаях следует действовать согласно законодательства и условий договора.

Ответы на распространенные вопросы

Вопрос: Что делать если от контрагента получена претензия, но с мы с ней не согласны?

Ответ: При получении претензии, адресат имеет право написать встречное обращение своему контрагенту. В этом письме он описывает свою точку зрения на возникшую ситуацию. Он может и не обещать выполнить требования контрагента, если по его мнению они состоятельными не являются. То есть игнорировать получение претензии нельзя, даже если исполнение требований является невозможным. Отреагировать на претензию просто необходимо, причем следует сделать это в письменном виде.

Как написать претензионное письмо о невыполнении условий договора

Договор, в контексте защиты прав потребителей, — это соглашение между сторонами сделки о выполнении работ, реализации услуг или передачи товара. В документе обычно прописывают его существенные условия, выполнение которых обязательно, наравне с законом. Что делать если условия не учитываются одной из сторон, и как составляется претензия на неисполнение обязательств по договору, разберем ниже.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Обязательность претензионного порядка

Составлять претензионное письмо или нет, решать только потребителю. ЗПП такой обязанности не предусматривает. Альтернативы нет только в двух случаях, прямо предусмотренных в отдельных законодательных актах:

  • если вы являетесь потребителем услуг связи, и именно в этой сфере произошло нарушение;
  • если вы воспользовались услугами перевозчика на внутреннем водном рейсе.

Только в этих ситуациях обязательно писать письма исполнителю. Во всех остальных, этот порядок не является непреложным, но он очень выгоден самому потребителю. Потому что сроки для разрешения вопроса в досудебном порядке гораздо короче, чем для рассмотрения дела в суде. Возможно, вы столкнулись с законопослушным продавцом, который учтет ваши пожелания и выполнит требования. Если речь идет о крупных компаниях, то они, как правило, дорожат своей репутацией и идут на встречу своим покупателям.

По негласному правилу, судьи более лояльны к тем, кто постарался решить вопрос мирным путем. Если вы опасаетесь, что не сможете в данном случае заявиться на выплату убытков или неустойки, то зря. Эти просьбы подлежат удовлетворению в добровольном порядке. А вот компенсация морального вреда или наложение штрафа за невыполнение требований в добровольном порядке уже учитываются только судом.

На что можно жаловаться

Для того, чтобы определиться какие пункты договора могут быть оспорены, разберемся, а какие они вообще должны быть.

Покупка товара

Как правило, при покупке товара повседневного потребления, не происходит заключения договора в общепринятом виде, но это не значит, что не существует условий его реализации. Требования для продаж есть, они описаны в ГК, ЗПП или Постановлениях Правительства, предусмотренных для отдельных видов продаж (дистанционных, по образцам, комиссионной торговли). А вот для более дорогой или крупной продукции чаще применяется традиционный способ подписания соглашения.

Как бы не происходила продажа, товар должен соответствовать критериям качества, установленным законом или договором. Качество должно согласовываться со стандартами в течение срока годности или гарантии. Если для данного вида продукции характерны особенные правила ее утилизации, после истечения этих сроков, то они должны быть доведены до сведения покупателя.

Что нужно просить

Если в товаре обнаружены недостатки, и об их наличии продавец не предупредил покупателя, то он может:

  • попросить поменять его на аналогичный или иной, с перерасчетом цены;
  • просить сделать скидку на полученную продукцию;
  • требовать исправить недочеты или оплатить ремонт;
  • расторгнуть соглашение.

При этом, если потребитель понес убытки, то они должны быть возмещены в добровольном порядке продавцом в течение 10 дней, со дня обращения к нему. Если спор возник по товару, который входит в перечень технически сложных, утвержденный Постановлением Правительства No 924 от 10.11.2011, то вернуть его можно только в течение 15 дней. О том, как вернуть телевизор, читайте тут.

Товар надлежащего качества может быть заменен в четырнадцатидневный срок, за исключением той продукции, что включена в список, утвержденный Постановлением Правительства No 55 от 19.01.1998. Если у продавца не будет товара, на который возможно произвести обмен, то возможно просить вернуть уплаченные деньги.

Предварительная оплата

Существуют некоторые особенности для отдельных видов договоров. Если заключен договор купли — продажи, в котором состоялась предварительная оплата, то в документе должен быть прописан срок передачи товара потребителю. Если этот пункт договора не будет выполнен, то покупатель может требовать:

  • выполнить обязательство в новый, предусмотренный дополнительным соглашением срок;
  • вернуть деньги.

Кроме того, покупатель может просить выплатить неустойку, в размере 0,5% от суммы, переданной продавцу за каждый день нарушения. Но общий ее размер не может быть более величины предоплаты. А также можно просить компенсировать убытки. Все ценовые требования подлежат удовлетворению в десятидневный срок.

Выполнение работ (оказание услуг)

Если вы заключили договор оказания услуг или выполнения работ, то в нем должны быть прописаны данные и контакты сторон, то есть вас и исполнителя. Существенными условиями будут являться: предмет, стоимость и сроки. Предметом является результат. Подробно прописывают его характеристики и особенности. Если потребитель заказывает работы для каких-то определенных целей, то об этом должно быть сказано в соглашении.

Читайте так же:  В каких случаях могут лишить прав за светодиодные лампы в фарах и как этого избежать

Срок обычно указывается в днях, но он может быть прописан и в часах. Обычно устанавливается день начала выполнения работ и окончания, но если необходимо, то могут быть прописаны промежуточные даты исполнения отдельных действий.

Цена указывается в соглашении и не может быть изменена. Если исполнитель придет к выводу, что не может выполнить работы за ту стоимость, которая была установлена, перед тем как приступать к работе, в том числе, и из-за увеличения цены на расходные материалы, то он должен согласовать изменение ее с заказчиком.

Любое нарушение в названных выше пунктах приводит к возможности для потребителя требовать возмещения убытков, за нарушение сроков просить неустойку. Убытками по правилам ст. 15 ГК признаются те суммы, что потребитель потратил на восстановление своего права, те выгоды, которые мог бы приобрести, если бы прецедент не возник, и стоимость имущества, которое пострадало или было утрачено в связи с нарушением.

Неустойка подлежит выплате за каждый день просрочки. Если сроки установлены в часах, то за каждый час. При этом, выплате подлежит несоответствие любому сроку, а если их несколько, то расчет идет по каждому. В том числе, может быть произведен подсчет в отношении невыполнения вовремя одного из требований.

Размер неустойки рассчитывается от суммы договора или от выполнения отдельного вида работ, когда нарушение по срокам происходит только в отношении части соглашения. Она установлена ст. 28 ЗПП в размере 3%. Ее величина может быть изменена только в сторону увеличения, если это прописано в договоре. Но этой же нормой предусмотрено и ограничение: общий размер не может быть больше цены договора или одного вида работ, когда подсчет идет в отношении него.

Что нужно требовать

Когда нарушение происходит в отношении качества, то потребитель может просить:

  • бесплатно исправить недостатки. Это требование подлежит удовлетворению в разумный срок, который обычно необходим для выполнения тех же операций другими организациями;
  • выполнить работу вновь. Обычно на выполнения данной просьбы предусмотрен тот же срок, что и в основном договоре;
  • сделать скидку на уже произведенную работу. Это требование подлежит рассмотрению в течение 3 дней;
  • оплатить устранение несоответствия, произведенных самим заказчиком или сторонней организацией. Удовлетворяется в трехдневный срок.

Если указанные выше требования не будут выполнены в срок, то можно требовать расторгнуть договор. Если обнаружены существенные недостатки, то просьбу расторгнуть договор можно заявлять сразу.

Если нарушение касается срока, то потребитель может:

  • составить соглашение с исполнителем, где будут прописаны новые периоды;
  • требовать оплатить работу иной фирмы, которая выполнила заказ;
  • просить уменьшить стоимость работ;
  • расторгнуть договор. В данном случае исполнитель не имеет право просить потребителя оплатить уже выполненную к этому времени работу.

Составляем обращение

Составляется письмо — претензия о невыполнении условий договора произвольно. Его образец можно просить у самого исполнителя или продавца, в отделе органа местного самоуправления, уполномоченного защищать интересы потребителей, или в Роспотребнадзоре.

В шапке указываем данные организации или ИП, к которому происходит обращение, свои данные и координаты. Именно на тот адрес, который будет указан, потребителю придет ответ по существу заявленных требований. Если обращение происходит в форме электронной подачи, то можно указать адрес электронной почты. Если дело дойдет до суда, там принимают такие доказательства обращений.

Можно написать номер сотового телефона. Эта предусмотрительность поможет сократить сроки получения вами ответа. Как только решение по вопросу будет принято, с вами могут связаться по оставленным контактам.

В сути прописываем где, когда и по какому поводу был заключен договор. Если это купля — продажа, то надлежит указать наименование товара и характеристики, позволяющие идентифицировать его. Как правило, в договоре указывают его номер и дату заключения, такие сведения надлежит перенести в претензию.

Описываем с каким именно пунктом вы не согласны, на основании чего был сделан вывод о несоответствии ему, в чем заключается нарушение. Формулируем требования, которые надлежит выполнить продавцу или исполнителю. Указываем срок их удовлетворения. Если они установлены в ЗПП, то лучше воспользоваться ими, если нет, установить разумные временные отрезки, за которые исполнитель точно сможет выполнить их. В конце ставим дату и подпись.

Документ составляется в двух экземплярах. Один остается у вас, на нем сотрудники принимающей стороны проставляют визу, подтверждающую принятие бумаги. Отправить обращение можно используя услуги Почты, принести исполнителю или продавцу лично, или передать через доверенное лицо с оформленной у нотариуса доверенностью.

Скачать образец претензии

К претензии стоит приложить сам договор, если у вас на руках остался чек, то не лишним будет отдать и его. Обратите внимание на то, что в данном случае речь идет о копиях этих документов. Подлинники лучше оставить у себя.

Защита в суде

Если продавец или исполнитель не ответили на ваше обращение или тот ответ, который они дали вас не устроил, то можно подать исковое в суд. Правила его написания определены в ст. 131 ГПК, а особенности подачи в ст. 17 ЗПП.

Заявление подается в суд общей юрисдикции. Если сумма требований составляет более 50 тыс., то надлежит обращаться в районный, если меньше, то в мировой. Подсудность выбирается на усмотрение потребителя. Это может быть суд, обслуживающий район в котором проживает заявитель, где зарегистрирована организация или где был заключен договор.

Госпошлина не оплачивается, так как данные обратившиеся от ее уплаты освобождаются. Дело будет рассматриваться в период до 2 месяцев.

Заключение

Написать претензионное письмо о невыполнении условий договора легко, его образец содержит такие важные пункты, как: наименование сторон, критерий несоответствия, просьбу и сроки ее выполнения. В случае, если она не будет удовлетворена, можно идти в суд.

Видео (кликните для воспроизведения).

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Источники


  1. Николаева, Т.П. Деятельность защитника на судебном следствии / Т.П. Николаева. — М.: Саратов: Саратовский Университет, 2013. — 574 c.

  2. Ошо Зрелость. Ответственность быть самим собой / Ошо. — М.: СПб: Весь, 2013. — 185 c.

  3. Фохт-Бабушкин, Ю.У. Искусство в жизни человека. Конкретно-социологические исследования искусства в России конца XIX — первых десятилетий XX века. История и методология / Ю.У. Фохт-Бабушкин. — М.: Алетейя, 2016. — 788 c.
  4. Бархатова, Е.Ю. Международное публичное право в вопросах и ответах; Кнорус, 2011. — 232 c.
  5. Арсеньев К. К. Заметки о русской адвокатуре; Автограф — М., 2013. — 560 c.
Как составить претензию на невыполнение условий договора
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here