Как составить жалобу в роскомнадзор

Самое важное по теме: "Как составить жалобу в роскомнадзор" с профессиональными комментариями. Если вы в процессе чтения не нашли ответ на интересующий вопрос или сомневаетесь, то его всегда можно задать дежурному юристу.

Как составить жалобу в Роскомнадзор на коллекторов

Нередко люди, которые оформили банковский кредит, сталкиваются с проблемой погашения своих долговых обязательств. В итоге с такими банковскими должниками начинают работать коллекторские организации, занимающиеся взысканием проблемных задолженностей.

Подобные структуры часто превышают свои полномочия, угрожая заемщикам и их родственникам. В таких условиях необходимо знать, как бороться с коллекторами и в какие государственные структуры можно жаловаться на их действия. Одним из методов борьбы с назойливыми работниками агентств является заявление в Роскомнадзор на коллекторов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Деятельность Роскомнадзора

Роскомнадзор — это федеральная структура, занимающаяся надзором в коммуникационной сфере, а также контролем за сегментом средств массовой информации и информационных технологий. Данный орган, являющийся частью исполнительной власти, выступает в качестве структурного подразделения Минкомсвязи РФ.

Главной задачей Роскомнадзора как госструктуры является осуществление контроля и надзора за средствами массовой информации, включая электронные СМИ, а также контроль за использованием информационных и телекоммуникационных технологий.

Также данный государственный орган осуществлять контроль над использованием, распространением и обработкой личных данных граждан в соответствии с действующим законодательством. Именно в данной плоскости Роскомнадзор контролирует деятельность коллекторов, так как такие организации занимаются обработкой персональных данных банковских клиентов.

Роскомнадзор — это основной федеральный государственный орган, занимающийся защитой персональных данных граждан. По этой причине в случае незаконного разглашения личной информации человека какими-то организациями именно в этот орган следует подавать жалобу.

Основания для подачи жалобы

Каждая компания, занимающаяся принудительным взысканием проблемных банковских задолженностей, руководствуется положениями Федерального закона 152 «Об обработке персональной информации». Весь процесс работы коллекторов по взысканию долгов базируется на этом законодательном акте.

По этой причине банки и коллекторы не имеют права распространять личную информацию клиента и уж тем более ее использовать в качестве рычага давления. При этом, нередко данный закон прямо нарушается коллекторами, которые воздействуют на должников с помощью угроз, шантажа, а также давления на его близких и родственников.

Часто сотрудники таких организаций, достав номера телефонов соседей, родственников и знакомых должника, могут распространять его персональную информацию, которая касается:
  • размера задолженности перед банком;
  • паспортных данных;
  • персональных номеров телефонов человека;
  • иные личные данные.

Разглашение этих данных является нарушением закона. Подобные действия со стороны сотрудников коллекторских компаний влекут за собой уголовную ответственность. Жалоба на коллекторов в Роскомнадзор составляется именно по поводу разглашения персональных данных клиента банка.

При этом стоит помнить о том, что ряд государственных структур, таких как ФСБ, МВД, налоговая, приставы имеют право по официальному запросу получить персональную информацию человека, являющегося клиентом какого-то конкретного банка.

Для того чтобы поданная жалоба в Роскомнадзор обладала какой-либо силой, она должна содержать в себе определенные доказательства противоправных действий со стороны коллекторов, которые касаются разглашения персональных данных гражданина.

Особенности составления заявления

Для того чтобы правильно составить жалобу в Роскомнадзор на действия коллекторов, рекомендуется обратиться за помощью к опытному юристу, занимающемуся решением дел, связанных с работой коллекторов. При этом, в любом случае в таком заявлении необходимо указать свои контактные данные, а также суть проблемы с подробным описанием противоправных действий сотрудников коллекторской компании.

Также рекомендуется собрать определенную доказательную базу того, что коллекторы в ходе процедуры взыскания долговых обязательств с должника занимаются разглашением его персональных данных. Для этого можно прикрепить текст СМС-сообщений, а также запись телефонных переговоров с взыскателями.

Для того чтобы запись телефонного разговора могла быть использована в качестве доказательства нарушения закона о защите персональных данных со стороны коллекторов, необходимо предупредить сотрудника службы взыскания долгов о том, что ведется запись телефонного разговора.

Образец жалобы в Роскомнадзор на коллекторов вы можете скачать на нашем сайте по ссылке.

Отправка жалобы через интернет

Ввиду распространения интернета и внедрения различных онлайн-сервисов, многих банковских клиентов интересует вопрос, как написать жалобу в Роскомнадзор на коллекторов и отправить ее через интернет.

Жалоба может быть составлена на официальном сайте Роскомнадзора. Для этого нужно перейти по следующей ссылке и заполнить анкету:

  • в самом верху указывается Ф.И.О заявителя;
  • далее отмечается личная электронная почта, а также регион проживания;
  • в следующей строчке требуется выбрать тематику обращения, в данном случае нужно выбрать «персональные данные»;
  • далее описывается суть жалобы и то, какие именно противоправные действия совершают взыскатели.

К заявлению можно прикрепить файл с записью телефонных разговоров и скриншоты переписки с коллекторами, где они разглашают персональные данные должника. На следующем этапе нужно вписать проверочный код. После этого нажать на кнопку «Отправить», после чего жалоба будет направлена на рассмотрение.

Если сотрудники Роскомнадзора подтвердят факт нарушения со стороны взыскателей, то они уведомят об этом заявителя по электронной почте.

В том случае, если коллекторы действительно нарушили закон, то они будут серьезно наказаны, вплоть до возможности закрытия фирмы или наложения крупного денежного штрафа.

При этом следует понимать, что для этого нужно собрать серьезную доказательную базу для подтверждения противоправных действий компании, занимающейся взысканием проблемных банковских кредитов.

При верном составлении жалобы и правильном заполнении всех строк анкеты, ответ должен прийти в течение 30 дней с момента ее подачи. Если ситуация сложная и требует дополнительного разбирательства, то данный срок может затянуться вплоть до нескольких месяцев.

Читайте так же:  Сколько требовать денег за то, что сбили на переходе

Заключение

Даже после факта появления закона, защищающего должников от коллекторов, жалоба в Роскомнадзор на такие организации все равно имеет смысл. При нарушении прав человека следует незамедлительно обращаться с жалобой во всевозможные государственные инстанции.

При возникновении каких-либо проблем с составлением жалобы или при бездействии государственных правоохранительных и контролирующих органов следует воспользоваться помощью опытного юриста. Специалист, занимающийся подобными делами, поможет правильно составить жалобу, а также направить заявление в прокуратуру о бездействии должностных лиц в контролирующих государственных инстанциях.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Жалоба на сайт Роскомнадзор

В России существует огромное количество компаний, которые занимаются предоставлением своим клиентам услуг телефонной и почтовой связи, интернета, телевидения. К сожалению, не всегда их действия оказываются правомерными и соответствуют требованиям действующего законодательства. Оптимальным выходом становится жалоба в Роскомнадзор. Данная организация рассмотрит суть вашего обращения. А затем либо наложит санкции на провинившуюся компанию либо произведет в отношении нарушителей какие-то другие действия.

Основания для обращения в Роскомнадзор

РКН осуществляет надзор в сфере использования средств массовой информации, поэтому любое нарушение ими своих обязательств уже может рассматриваться как повод для составления жалобы. Среди наиболее частых:

  1. Размещение на сайтах информации, содержащей призывы к терроризму и экстремизму, взрослой и детской порнографии, насилию, суициду.
  2. Отсутствие надлежащего качества в работе мобильных и почтовых операторов.
  3. Разглашение персональных данных и размещение информации, которая наносит урон репутации конкретного гражданина.

Нарушение закона о персональных данных

Это законодательное требование нарушается наиболее часто. Оно состоит в том, что гражданин обнаруживает личную информацию о себе на сторонних интернет-ресурсах. Указать могут не только ФИО, но также домашний адрес, номер мобильного телефона, паспорта или иных удостоверяющих личность документов. Данные могут использоваться злоумышленниками для шантажа или получения определенной выгоды.

Действия коллекторов

Коллекторские агентства не всегда следуют тем «правилам игры», что установлены законом. Некоторые организации практикуют запрещенные методы, наносящие урон психологическому и физическому здоровью гражданина. Если вы стали жертвой подобного обращения, то найдите образец жалобы на коллекторов, заполните ее и подайте любым доступным способом.

Жалоба на сотового оператора

В Роскомнадзор можно также пожаловаться на сотового оператора, если его действия идут вразрез с тем, на что вы рассчитывали, заполняя договор об оказании услуг связи. В качестве примера можно привести необоснованное завышение суммы ежемесячной оплаты, самопроизвольную смену тарифного плана, подключение пользователю без его ведома платных опций.

Жалоба на Почту России

О низком качестве работы Почты России говорят часто и много, но, как правило, дальше разговоров дело не заходит. Если же вы считаете, что своими действиями организация нанесла вам определенный урон и причинила весомые неприятности, то можно подать жалобу в Роскомнадзор на Почту России. По результатам обращения РКН обязан будет проверить почтового оператора.

Жалоба на сайт

В интернете каждый день возникают новые сайты, но не на каждом из них содержится полезная пользователю информация. Некоторые ресурсы создаются с целью распространения незаконных призывов к терроризму и суициду. На них разжигается ненависть к определенным категориям населения. Такие сайты должны быть проверены контролирующими органами, после чего доступ к ним ограничивается.

Жалоба на действия банка

Составляется в случаях, когда финансовая организация нарушает заключенные с клиентом договоренности. Например, неверно диктует условия кредитования или угрожает должнику посредством уже упомянутых ранее коллекторов. Эти действия носят неправомерный характер, поэтому должны быть пресечены.

Составление жалобы

Образец жалобы в Роскомнадзор о нарушении персональных данных или на неправомерные действия определенной организации имеется на официальном сайте ведомства. Обратите внимание, что некоторые заявления не рассматриваются. Это может произойти в случае анонимного обращения, отсутствия читаемости текста, присутствии в заявлении нецензурных выражений.

Порядок подачи

Как подать жалобу:

  1. Выберите наиболее предпочтительный вариант обращения в ведомство.
  2. Составьте заявление с подробным указанием возникшей проблемы.
  3. После подачи выждите определенный срок — максимум через 30 дней служба даст ответ.

Личное обращение

У РКН имеется своя приемная, где рассматриваются личные письменные обращения от граждан. Если вы планируете воспользоваться этим способом, то подготовьте заявление в двух экземплярах. В нем обязательно укажите свои ФИО, контактные данные. Обратите внимание, что на одном из заявлений обязательно должна стоять отметка о получении его ведомством.

Онлайн-заявка

Если времени и желания для личного визита в приемную нет, можно написать жалобу на сайте онлайн. Найдите на официальном интернет-ресурсе ведомства раздел для обращений граждан. В нем укажите тематику, личные данные. А затем составьте текст обращения с указанием сути возникшей претензии.

Подать онлайн-заявку можно через портал Госуслуг.

По телефону

У Роскомнадзора есть единый телефон, по которому могут позвонить все граждане России, независимо от города их проживания. Этот вариант предполагает уже не письменное, а устное озвучивание имеющихся претензий к деятельности поставщика услуг. Позвонить в РКН можно также по отдельным для каждого региона телефонным номерам.

Всякое обращение, будь то жалоба на Ростелеком в Роскомнадзор, недовольство действиями банков или коллекторских агентств, обнаруженный факт нарушения закона об использовании персональных данных, обязательно рассматривается ведомством. Поэтому не пренебрегайте данной возможностью, когда чувствуете, что ваши права ущемлены. Если РКН подтвердит этот факт, то нарушителя ждут определенные последствия.

Как и куда пожаловаться на мобильного оператора Мегафон

Абоненты Мегафон являются потребителями услуг мобильного оператора. В случае нарушения их прав, каждый клиент компании может обратиться в соответствующие службы с жалобой, дабы добиться справедливого решения в сложившейся ситуации.

Читайте так же:  Действителен ли паспорт без прописки

Достичь правомерного решения вопросов, связанных с незаконными действиями мобильного оператора, можно разными способами.

Как подать жалобу на Официальный сайт Мегафон

Одним из возможных способов достучаться до управляющего звена оператора мобильной связи Мегафон является возможность написать обращение на Официальном сайте компании. Для этого необходимо сделать несколько шагов:

  1. Зайти на главную страницу сайта https://www.megafon.ru, на которой надо выбрать свой регион.
  2. Внизу страницы нажать на опцию «Обратиться в МегаФон».

Выбрать пункт «Напишите нам письмо». В появившемся окне указать:

  • Тему обращения.
  • Тему письма.
  • Написать претензию в произвольной форе, придерживаясь норм деловой переписки, без оскорблений, угроз.
  • Приложить файл с документами.
  • Указать номер МегаФон.
  • Ввести фамилию, имя и отчество владельца номера МегаФон.
  • Контактный адрес электронной почты.
  • Контактный телефон.
  • Указать свое имя.
  • Подтвердить правильность введенных данных.
  • Ввести код с картинки и отправить жалобу.

Пожаловаться на работу отделения Мегафон, на качество предоставляемых услуг или с иной претензией можно, позвонив по бесплатному телефону: по России 8-800-550-05-00, из любой точки мира (бесплатно) +7926-111-05-00. Контактный центр Мегафон: 0500.

Подать претензию на Мегафон можно в офисе компании. Обращение можно писать как на адрес филиала, так на должное лицо из аппарата управления. Обращаем внимание, что строгих ограничений в написании жалобы нет.

Примерный образец написания жалобы на Мегафон

В Столичный филиал ПАО «МегаФон»

От Кравец Александра Сергеевича

Проживающий по адресу: г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7

Тел. домашний: +7 (499) 713-48-23 ()

Тел. мобильный: +7 (926)5215857

Я, Кравец Александр Сергеевич, находясь 05.06.2015 года в скоростном поезде «Сапсан», оплатил услугу “Wi-Fi в САПСАНе“ со счета мобильного телефона +7 (981) 5213856 в размере 770 рублей.

При регистрации в услуге был введён номер телефона: 9265215857. Оплату услуги производил со счета мобильного номера МТС +7 (981) 5213856.

Услуга оказалась неработоспособной.

В связи с этим 11.06.2015 я подал заявление на возврат денежных средств по услуге “Wi-Fi в САПСАНе“ на лицевой счет +7 (926)5215857. Номер заявления 65698. Деньги на лицевой счет так и не поступили.

Требую вернуть суму 770 рублей, потраченных на оплату услуги.

О решении прошу информировать меня письменно, отправив ответ по адресу г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7.

О статусе рассмотрения претензии прошу информировать меня устно или в SMS по телефону +7 (926)5215857.

Кравец Сергей Александрович подпись

Внизу жалобы сотрудник офиса должен указать свою фамилию, имя и отчество. Поставить дату. Написать: «Заявление принял». Подпись и печать.

Чтобы показать серьезность своего намерения дойти до победного конца, сразу можно писать 5-6 копий жалоб, на которых сотрудник офиса Мегафон должен расписаться, поставить дату и печать. В случае отрицательного решения или бездействия на вашу претензию, они послужат доказательством вашего обращения в компанию мобильного оператора при подаче жалоб в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, прокуратуру, суд.

Как написать жалобу на оператора Мегафон в Роскомнадзор

Обратиться с жалобой на мобильного оператора можно в Роскмоназор. Эта Федеральная служба относится к органам исполнительной власти, который осуществляет контроль по надзору в таких сферах, как связь, массовые коммуникации, информационные технологии. Основными прецедентами для обращения в федеральную службу являются часто повторяющиеся ситуации и проблемы массового характера, плохое качество связи.

Пожаловаться в Роскомнадзор можно:

  • онлайн через сайт службы,
  • на электронную почту,
  • по телефону,
  • факсом;
  • выслать письмом через обычную почту.

Быстрый способ обратиться в Роскомнадзор — написать жалобу на сайте ФС. Для этого потребуется:

  1. Зайти на страницу rkn.gov.ru/news/rsoc/ и выбрать опцию «Обращение граждан и юридических лиц» — «Сформировать обращение».
  2. В появившемся окне выбрать тему. Например, «Оказание услуг связи (интернет, мобильная связь, почта, телеграф, радио, ТВ и другое)».
  3. Выбрать, кому адресовано обращение.
  4. Указать свои контактные данные и каким способом выслать ответна обращение (на почтовый или электронный адрес).
  5. Написать претензию.
  6. Ввести защитный код и отослать жалобу.

Одним из доступных способов направить претензию в федеральную службу — написать электронное письмо и выслать его на адрес [email protected]

Обратиться в справочно-информационный центр государственной службы можно в понедельник-четверг с 9:00до 18:00, в пятницу с 9:00до 16:45 можно по телефону (495)987–68-00 или факсу (495)987–68-01.

Более длительный способ — отправить жалобу в Роскомнадзор письмом обычной почтой. Адрес ФС: 109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2. Чтобы жалобу приняли к рассмотрению, обязательно на конверте надо указать полный адрес отправителя письма, фамилию, имя и отчество. В шапке жалобы — свои контактные данные (адрес, телефон, факс, электронную почту).

Как написать жалобу на Мегафон в Роспотребнадзор

На предоставление некачественных услуг и на другие нарушения, которые попадают под юрисдикцию закона «О защите прав потребителей», абоненты Мегафон могут обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Обращение пишется на имя руководителя инстанции по месту жительства или просто адресуется Федеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека населенного пункта. Ускорить процесс рассмотрения претензии помогут документы и файлы, подтверждающие факт нарушения прав абонента Мегафон:

  • копия заявки в Мегафон на решение проблемы;
  • копия ответа на заявку
  • копия жалобы старшему менеджеру офиса компании Мегафон или претензии, поданной на сайте компании:
  • чеки, их копии;
  • распечатка звонков;
  • показания свидетелей;
  • аудио- и видео файлы;
  • фотографии;
  • копии банковских выписок.

Другой вариант обратиться за помощью в Роспотребнадзор — написать жалобу онлайн на официальном сайте ведомства rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback. С помощью подсказок, в появившемся окне придется заполнить все поля анкеты, информативно изложить суть обращения, не превышая лимит 2000 символов. Подкрепить жалобу документами в разрешенном формате.

Не исключается возможность пожаловаться на Мегафон лично в учреждении Роспотребнадзор по месту жительства или отправить туда факс. А также устно по телефону горячей линии: 8-800-100-00-04 с 10-00 до 17-00 по московскому времени, перерыв с 12-00 до 12-45. Звонки из всех населенных пунктов страны бесплатные.

Срок рассмотрения жалобы, поданной любым из названных способов, составляет тридцать дней.

Читайте так же:  Альфастрахование жизни отказ от страховки, заявление

Как пожаловаться на мобильную сеть Мегафон в Прокуратуру

При нарушении прав мобильным оператором, абоненты Мегафон могут подать жалобу в Прокуратуру по месту жительства. Правила составления претензии в данную инстанцию те же: без оскорблений и угроз, придерживаясь норм деловой переписки.

  1. В шапке жалобы в прокуратуру можно указать адрес населенного пункта госоргана или напрямую обратиться к должностному лицу. Обязательно написать, от кого обращение и все свои контакты.
  2. В основной части детально изложить суть жалобы, ссылаясь на правовую базу, свою просьбу (требования).
  3. В заключительной части поставить подпись с расшифровкой, указать дату. В самом конце — список сопроводительных документов. Кроме дополнительных документов при обращении в прокуратуру следует добавить ксерокопию паспорта.

После регистрации жалобы, срок ответа прокуратуры составляет 30 дней.

Подать жалобу на Мегафон в Прокуратур можно следующим образом:

  1. Письмом на адрес прокуратуры.
  2. Онлайн через интернет-приемную прокураторы района, города.
  3. Электронным письмом.
  4. Письменно в учреждении прокуратуры.

Образец жалобы на Мегафон в Прокуратуру

Ниже можно увидеть образец жалобы на Мегафн в Прокуратуру, составленный с использованием вышеупомянутого примера.

В Бабушкинскую межрайонную прокуратуру г. Москвы

Видео (кликните для воспроизведения).

От Кравец Александра Сергеевича

проживающий по адресу: г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7

Тел. домашний: +7 (499) 713-48-23 ()

Тел. мобильный: +7 (926)5215857

Я, Кравец Александр Сергеевич, прошу защитить мои права в связи с возвратом денежных средств за оплату некачественной услуги мобильного оператора Мегафон. Находясь 05.06.2015 года в скоростном поезде «Сапсан» оплатил услугу “Wi-Fi в САПСАНе“ со счета мобильного телефона +7 (981) 5213856 в размере 770 рублей.

При регистрации в услуге был введён номер телефона: +7 (926)5215857. Оплату услуги производил со счета мобильного номера МТС +7 (981) 5213856.

Услуга оказалась неработоспособной.

В связи с этим 11.06.2015 я подал заявление на возврат денежных средств по услуге “Wi-Fi в САПСАНе“ на лицевой счет +7 (926)5215857. Номер заявления 65698. Деньги на лицевой счет так и не поступили.

05.06.2015 написал в офис компании Мегафон жалобу с требованием вернуть суму 770 рублей потраченных на оплату услуги, ссылаясь на ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Ответа на претензию не получил.

Учитывая сказанное выше, прошу помочь мне:

1) вернуть суму 770 рублей, потраченных на оплату услуги“Wi-Fi в САПСАНе“;

2) вернуть средства, потраченные на оплату проезда в офис компании Мегафон и консультацию юриста по данному вопросу.

О решении прошу информировать меня письменно, отправив ответ по адресу г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7.

Кравец Сергей Александрович подпись

Список сопроводительных документов:

копия заявки в Мегафон на возврат средств — 1 шт (1 стр.)
копия ответа на заявку — 1 шт (1 стр)
копия жалобы старшему менеджеру офиса компании Мегафон — 1 шт (1 стр)
копия чека за оплату услуг юриста 1 шт
копия билетов — 2 шт
копия распечатки детализации расходов с лицевого счета +7 (981) 5213856 — 1 шт (1 стр)
копия распечатки детализации прихода и расхода средств лицевого счета +7 (926)5215857 за три месяца — 1 шт (2 стр).

Видео рассказ пострадавшего от действий оператора Мегафон

Дежурные юристы

В России правовое регулирование этой сферы правоотношений находится на начальном уровне, по сравнению…

Конституция РФ и Гражданский Кодекс гарантируют право каждого россиянина обращаться в МВД России…

Портал Госуслуг представляет собой сайт, направленный на справочно-информационное и практическое обслуживание россиян. Ресурс…

Роскомнадзор

Краткое содержание

  • Есть ли штрафы за посещение заблокированных роскомнадзором сайтов через VPN?
  • Хотелось бы получить консультацию по поводу ответа Роскомнадзора.
  • Как написать жалобу в Роскомнадзор на теле 2
  • Помочь составить жалобу в Роскомнадзор можете?
  • А можно работать в роскомнадзоре, если отец судим?
  • Как пожаловаться в Роскомнадзор?
  • Подать жалобу в Роскомнадзор на Билайн.
  • Штраф роскомнадзора
  • Персональные данные роскомнадзор
  • Жалоба в Роскомнадзор
  • Роскомнадзор сми
  • Проверка роскомнадзора

Размер пеней определяется договором. Оспорить можно при подаче иска к Вам в порядке ст. 333 ГК РФ; «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 18.07.2019)
«»ГК РФ Статья 333. Уменьшение неустойки
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
(см. текст в предыдущей «редакции»)
Позиции высших судов по ст. 333 ГК РФ «>>>»

«»1. Если подлежащая уплате неустойка явно «несоразмерна» последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
«»2. Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.
3. Правила настоящей статьи не затрагивают право должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и право кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.

Составляем жалобу на коллекторов в Роскомнадзор на основе образца

Коллекторская деятельность с 2017 года стала полностью регулироваться законодательством. И теперь на действия взыскателей заемщик имеет право пожаловаться, если они нарушают установленные нормы. Например, можно написать жалобу в Роскомнадзор, ФССП или в суд.

Основания для обращения

Роскомнадзор – это государственный орган, который осуществляет надзор за использованием, хранением и распространением информации. Поэтому не стоит писать жалобу сюда, если действия коллекторов не связаны с нарушением порядка использования и распространения ваших личных сведений.

Читайте так же:  Что делать, если засорилась канализация в многоэтажке

Как правило, основаниями для подачи жалобы на коллекторов в Роскомнадзор являются:

  • Неисполненное заявление об отзыве персональных данных из организации;
  • Посягательство на личную жизнь и информацию, не относящуюся к долгу;
  • Распространение личных данных третьим лицам, в том числе родственникам.

Самыми распространенными причинами для обращения в Роскомнадзор с жалобой на коллекторов являются их звонки посторонним лицам, которые к заемщику, как к должнику, не имеют отношения. Помните: кредитор не вправе звонить родственникам, коллегам, друзьям и соседям и распространять сведения о потребителе и его обязательствах.

Готовим письмо

Конечно, одного заявления со словами заемщика о нарушении будет недостаточно. Для того чтобы ведомство приняло меры по защите ваших прав, следует заранее подготовить доказательства незаконного распространения информации о вас. Например, отличным решением будет сделать запись телефонного разговора с сотрудником агентства.

Претензию в государственный орган заемщик может написать в письменном варианте, передав ее по почте или через сотрудника ведомства, обратившись в филиал организации в своем городе. Нужно составить два экземпляра письма, один из которых останется у заявителя.

Составляется жалоба на коллекторов в Роскомнадзор по следующему плану:

  1. Пишем шапку заявления (кому и от кого заявление).
  2. Описываем суть проблемы: нарушения коллекторов и их действия.
  3. Составляем основания: приводим доказательства распространения информации.
  4. Указываем требования о пресечении распространения личных данных.

После получения заявления от заемщика надзорный орган обязан провести работу по обращению в течение 30 дней. При необходимости этот срок может быть продлен, но только после уведомления об этом заявителя. Если жалоба относится к компетенции других органов, то Роскомнадзор может перенаправить ваше письмо в нужную инстанцию.

Особенности подачи

Одна из особенностей обращения с жалобой на коллекторов в Роскомнадзор – это возможность подачи письма через интернет. Достаточно зайти на сайт организации и в специальном разделе написать обращение.

На сайте заявитель также сможет прикрепить необходимые файлы с документами или доказательствами. Помните: при отсутствии оснований наказать коллекторов практически невозможно.

Каков будет результат?

После получения обращения от гражданина Роскомнадзор обязан провести проверку. Как правило, решение определяется на основании приложенных заявителем доказательств того, что коллекторы распространяли личную информацию, нарушая законодательство.

О решении ведомства должник будет уведомлен обычным письмом или ответом на электронную почту в течение одного месяца. При выявленном факте нарушения агентству грозит довольно крупный штраф, проверка и предписание. А если жалобы не единичные, то такую компанию и вовсе могут лишить лицензии.

Полезное видео

Заключение

Коллекторы не имеют права разглашать личную информацию о заемщике и размере его долга третьим лицам. Позвонили родственникам, соседям или на работу? Это повод для обращения в Роскомнадзор с жалобой, написать которую можно даже через интернет. Подготовьте доказательства нарушений, составьте письмо и направьте его в ведомство. В течение 30 дней заявление должны рассмотреть и написать отправителю ответ.

Куда направлять жалобы на сайт

В наше время правонарушения в интернете – это не редкость. Если проблемы возникают в большой социальной сети, у которой есть своя техническая поддержка, то всё можно решить через неё. А куда пожаловаться на сайт в интернете, у которого нет обратной связи? За что можно пожаловаться?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Какой контент является незаконным

Существуют разные причины, по которым контент-проект можно заблокировать. Если они нарушают законодательство, могут быть основания для жалобы. Среди самых распространённых причин блокировки выделяются:

Нарушение авторских прав

Если ваша статья, изображение или любой другой контент был опубликован на стороннем сайте без вашего ведома, то администрация этого ресурса нарушила ваши авторские права. В таком случае пользователь имеет полное право требовать удаление материала, или же настаивать на том, чтобы на сайте был указан реальный автор.

[2]

Обман в интернете

Обманывать в интернете могут как умышленно, так и неумышленно. Интернет полон неправдивой информации, и вне зависимости от того, вредоносная она, или нет, с ней необходимо бороться.

Пожаловаться на недостоверные факты можно только в том случае, если сервис специализируется на конкретно этой области знаний и получает с этого прибыль (например, если на ресурсе о рыбалке была написана неправильная информация о крючках, и это могло привести к негативным последствиям в реальной жизни).

Мошенничество

Сайты часто используют для того, чтобы проворачивать различные мошеннические схемы. Интернет-сеть удобна для преступников своей анонимностью.

Мошенники просят денежных переводов, прикрываясь благотворительностью, создают поддельные онлайн-магазины и просто собирают информацию с банковских карт для того, чтобы взламывать их.

Как закрыть сайт мошенников вы сможете узнать, ознакомившись со следующим разделом. Здесь читайте, как защитить себя, если мошенники снимают деньги с карты.

Запрещённый контент

Иногда информация, которая размещается на сайте, может не просто нарушать интересы конкретного автора.

Например, законодательством Российской Федерации запрещено размещение и распространение детской порнографии, информации о том, как создаются и где продаются наркотические вещества, информации экстремистского характера.

Вредоносная информация, клевета в СМИ

К источникам информации, которые наделены статусом СМИ, у контролирующих органов особенное отношение.

Если сайт обладает статусом средства массовой информации, на его собственника ложится обязанность по контролю поступающих данных.

Если на своей странице в интернете гражданин может написать любую ерунду, и за это его не будут привлекать к ответственности, то СМИ обязуются публиковать только правдивые, проверенные данные, которые не нанесут вреда гражданам.

Читайте так же:  Развод при наличии детей до 3 лет

Кроме того, пожаловаться на интернет-средство массовой информации можно и за клевету, либо за оскорбления. Если на сайте разместили про вас неправдивую информацию, по незнанию или с целью разрушить вашу репутацию, необходимо обратиться в вышестоящие инстанции.

Неправомерный контент будет удалён, а сайт обяжут выпустить статью с извинениями, где они обязаны будут признать, что ранее изложенная ими информация была недостоверной.

Как направить жалобу

Есть несколько путей, куда можно пожаловаться на сайт. В первую очередь обратиться можно к самому владельцу сайта, или к администрации ресурса. Если они не реагируют на ваши замечания, жалобу можно направить в поисковые системы (Яндекс, Google), или в Роскомнадзор.

Владельцу сайта

Перед тем, как писать жалобы в вышестоящие инстанции, обратиться стоит к владельцу сайта.

Иногда хозяин сервиса может и не знать о том, что на его ресурсе совершено преступление. Обратившись прямиком к хозяину, вы сможете сэкономить своё время.

Если вам нужно пожаловаться на мошеннический сайт, то связываться с его хозяевами, конечно же, не стоит.

Для того, чтобы пожаловаться на нарушение владельцу сайта, нужно на самом интернет-ресурсе найти контакты хозяина сайта (чаще всего – электронный почтовый адрес) и связаться через него.

Владельцы ресурсов крайне редко оставляют на сайте возможность связаться с собой лично. Чаще всего пользователей перенаправляют на службу работы с клиентами или контакт-центр. Через них до начальства также можно донести информацию о нарушении.

Формы жалобы владельцу сайта не существует. Главное – кратко изложить суть проблемы и то, что именно необходимо потребителю. Угрожать жалобами в поисковые системы или Роскомнадзор не стоит.

Пожаловаться на сайт в Гугл достаточно просто. У этой поисковой системы существует собственный сервис, который занимается анализом веб-сайтов на предмет правонарушений.

На любой из страниц системы Google есть ссылка, которая ведёт на инструменты для вебмастеров. Перейдя по ней, вы увидите форму, в которую и можете записать свою жалобу.

Там есть множество редактируемых пунктов, которые помогут максимально быстро и чётко рассмотреть обращение.

Писать можно на любом языке – компания Google имеет свои филиалы практически во всех странах мира, поэтому они работают в мультиязыковом режиме.

Как пожаловаться на сайт в Яндекс? У него, так же, как и у Google, есть интернет-форма для жалоб.

Они принимают обращения от граждан всех стран и также работают с множеством языков, поэтому проблем с составлением обращения быть не должно.

Жалоба в Яндекс на сайт гражданами Российской Федерации может быть также отправлена по телефону.

Для этого необходимо найти на главной странице сервиса их контактные данные и связаться с оператором колл-центра.

Они зафиксируют устное обращение, присвоят ему номер и будут проводить проверку по факту обнаружения правонарушения.

В Роскомнадзор

Если вы решаете, куда пожаловаться на мошенников, лучше всего обращаться сразу в Роскомнадзор.

Эта служба официально создана правительством Российской Федерации для работы в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Жалоба в Роскомнадзор может привести не только к блокировке ресурса каким-то определённым поисковиком, а и к полному удалению сайта или запрету доступа к нему из РФ.

Жалобу в эту федеральную службу можно подать письменно (отправить по почте официальное обращение, заполненное по установленному шаблону), или же связаться с ними через форму на интернет-сайте. Оба варианта имеют одинаковую юридическую силу.

Роскомнадзор принимает любые жалобы на сайты, как связанные с их содержанием (нарушение авторских прав, детская порнография и т.д.) так и с их функционированием (мошеннические интернет-магазины).

Кроме того, в Роскомнадзор можно пожаловаться даже на сайты, которые содержат просто вредоносную информацию (например, если на детском сайте пишут о пользе курения).

Заключение

Жалуясь на интернет-ресурс, пользователь сети должен понимать, что ответственность за размещение недостоверной или незаконной информации будет нести не тот, кто её разместил, а хозяин сайта.

[1]

Перед тем, как обращаться в вышестоящие инстанции, стоит попытаться решить конфликт с хозяином ресурса. Если он откажется сотрудничать с подающим жалобу лицом, тогда нужно переходить к более решительным мерам.

Видео (кликните для воспроизведения).

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Источники


  1. Марченко, М. Н. Теория государства и права в вопросах и ответах / М.Н. Марченко. — М.: ТК Велби, Проспект, 2007. — 240 c.

  2. Пепеляев, С. Г. Компенсация расходов на правовую помощь в арбитражных судах / С.Г. Пепеляев. — М.: Альпина Паблишер, 2012. — 186 c.

  3. Чайковская, Ольга Закон и человеческое сердце / Ольга Чайковская. — М.: Московский рабочий, 2016. — 152 c.
  4. Зайков, Д.Е.; Звягинцев, М.Г. 100 распространенных вопросов по оформлению земли; Издательский дом Ра’, 2011. — 192 c.
  5. Морозова, Л. А. Теория государства и права / Л.А. Морозова. — М.: Норма, Инфра-М, 2013. — 464 c.
Как составить жалобу в роскомнадзор
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here