Как вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб

Самое важное по теме: "Как вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб" с профессиональными комментариями. Если вы в процессе чтения не нашли ответ на интересующий вопрос или сомневаетесь, то его всегда можно задать дежурному юристу.

Инфотека по защите прав потребителей

Размещен: 12.10.2015 г.

Фитнес-клубы и права потребителя

Фитнес-клубы и права потребителя

В последнее время люди все больше внимания уделяют своему здоровью и начинают активнее заниматься спортом. В том числе посещают различные фитнес-клубы и тренажерные залы, количество которых растет с каждым годом. Однако далеко не все спортивные учреждения выполняют свои обязательства по отношению к потребителям и соблюдают требования качества и безопасности предоставляемых физкультурно-оздоровительных услуг.

Правоотношения между фитнес-клубами и посетителями регулируются Законом РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), Гражданским кодексом РФ, Постановлением Правительства РФ № 1025 от 15 августа 1997 г. «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в РФ».

Каждый имеет право на информацию

Состав и порядок информации, доводимой до сведения потребителей, установлен ст.ст.8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также п.5.2.9 ГОСТ Р 52024-2003. Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования (принят и введен в действие Постановлением Госстандарта РФ от 18.03.2003 N 80-ст).

Согласно указанным нормам потребитель вправе потребовать, а исполнитель услуг обязать предоставить необходимую и достоверную информацию об исполнителе и оказываемых им услугах, которая в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг.

Так, потребителю должна быть предоставлена информация об исполнителе: наименование, адрес, режим работы. Данная информация располагается на вывеске организации.

Также исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых им услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в частности:

[3]

— перечень оказываемых услуг;

— условия оказания услуг;

— сведения о конкретном лице, которое будет оказывать услуги (инструктор, тренер и т.д.);

— перечень необходимых документов для получения выбранного вида услуг;

— медицинские противопоказания для соответствующих видов услуг;

— правила поведения в физкультурно-оздоровительных и спортивных организациях;

— квалификация обслуживающего персонала;

— место нахождения пункта медицинской помощи;

— иная дополнительная информация.

Право на отказ от услуг в любое время

Право потребителя в любое время отказаться от услуг фитнес-клуба закреплено в ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

При отказе от услуг потребитель вправе рассчитывать на возврат денежных средств за еще неоказанные ему услуги.

Таким образом, при заключении договора фитнес-клуб не вправе включать в его текст условие о том, что при отказе клиента от данных услуг, оставшаяся сумма за неиспользованный период возврату не подлежит, либо с потребителя будут удержаны какие-либо штрафы в виде фиксированных сумм. Подобные условия договора ущемляют права клиента фитнес-клуба (ст.16 Закона о защите прав потребителей). При добровольном отказе потребителя от услуги исполнитель имеет право претендовать ровно на ту сумму, которая покрывает его фактические расходы в связи с исполнением данного договора.

Статья 782 ГК РФ также позволяет гражданину расторгнуть договор в одностороннем порядке, просто потому, что заказчик больше не нуждается в услугах.

Односторонний отказ посетителя от исполнения договора и расторжение его может иметь законное место и в тех случаях, когда фитнес-клуб заменил занятия, отменил их либо поменял инструкторов.

При желании потребителя расторгнуть в одностороннем порядке договор с фитнес-клубом (при наличии вышеуказанных оснований) посетителю необходимо письменно обратиться к исполнителю с заявлением о расторжении договора и о возврате денег за неиспользованный период.

Заявление пишется в двух экземплярах, один из которых передается в клуб, а другой остается у посетителя с отметкой клуба о получении.

В случае невыплаты причитающихся потребителю денежных средств у потребителей всегда имеется право на судебную защиту своих прав в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Исковые заявления, связанные с нарушением прав потребителей госпошлиной не облагаются.

Бывают случаи, когда заказчик услуги (посетитель) пропустил несколько занятий, а в абонементе либо в договоре указано, что «пропущенные занятия не восстанавливаются».

Часть 2 ст. 781 ГК РФ гласит, что «в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика (потребителя), услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания (фитнес) услуг».

При этом ч. 3 ст. 781 ГК РФ устанавливает, что «в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг».

Иными словами, если посетитель докажет, что его вина в пропуске занятий отсутствует (болезнь, командировка и т.д.), то он вправе требовать переноса пропущенных занятий на другое время.

Безопасность предоставляемых услуг

Спортивные услуги и условия обслуживания потребителей должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества потребителей и окружающей среды.

Данное положение подтверждается ст.7 Закона о защите прав потребителей.

Требования к безопасности предоставляемых исполнителями физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг закреплены в ГОСТ Р 52025-2003. «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей».

Указанным ГОСТом установлено, что при оказании спортивных услуг уровень риска для жизни и здоровья потребителей, как в обычных условиях, так и во внештатных ситуациях (пожар, стихийные бедствия и т.п.) должен быть минимальным.

Также ГОСТ Р 52024-2003. «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования» закрепляет, что спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь должны соответствовать требованиям безопасности, установленным в нормативной документации на них, и использоваться в соответствии с правилами, изложенными в эксплуатационной документации предприятия-изготовителя.

На спортивный инвентарь импортного производства, применяемый при оказании спортивных услуг, должны быть сопроводительные документы на русском языке;

Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь, подлежащие обязательной сертификации, должны быть сертифицированы в установленном порядке, а не подлежащие обязательной сертификации – иметь документ изготовителя, подтверждающий их пригодность и безопасность применения.

Если услуги ненадлежащего качества

Нередко посетители спортивных залов оказываются разочарованы качеством предоставляемых им услуг. Соответственно они принимают решение расторгнуть договор и вернуть часть внесенных ранее денег. На что часто получают совершенно необоснованный и незаконный отказ.

Читайте так же:  Оформление арендованного участка в собственность

Следует знать, что в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

— повторного выполнения работы.

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

При не устранении исполнителем обнаруженных посетителем недостатков оказанных услуг или существенном нарушении требований к качеству данных услуг потребитель вправе требовать расторжения договора и компенсации всех понесенных им убытков в связи с некачественно оказанной услугой.

Сроки оказания услуг

Наиболее часто жалобы граждан связаны с нарушением сроков открытия фитнес-клубов и соответственно нарушением сроков оказания оплаченных услуг. В частности, фитнес — клубы еще до начала деятельности, т.е. до открытия клуба, предлагают гражданам на выгодных условиях (предоставление значительной скидки) заключить договор на оказание услуг.

При этом чаще всего договор не содержит точной даты открытия клуба, а срок начала оказания услуг непосредственно связан со сроком открытия клуба, что является нарушением со стороны фитнес-клуба. В данном случае фитнес-клуб обрекает потребителя ждать неопределенное время его открытия и возможности воспользоваться оплаченными услугами (зачастую сроки ожидания составляют от нескольких месяцев до года и более) и фактически точные сроки заказчику неизвестны.

Согласно ст.708 Гражданского кодекса РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы.

Согласно ст.27 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен.

Кроме этого, п.3, 4 Постановления Правительства РФ № 1025 от 15 августа 1997 г. «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в РФ», содержит указание о том, что в момент заключения договора до потребителя должна быть доведена полная и точная информация о сроках оказания услуг, которые соответственно должны быть зафиксированы в договоре.

[1]

Таким образом, договор должен содержать конкретный срок оказания услуг потребителю.

Если же все разумные сроки прошли, и оказание услуг так и не было начато и сроки по-прежнему неизвестны (и не прописаны в договоре), то у потребителя всегда есть право в любой момент отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств.

Если договор все-таки содержит конкретные сроки оказания услуг, но исполнителем они нарушаются, то ст.28 Закона о защите прав потребителей наделила клиента фитнес-клуба следующими правами:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

За нарушение сроков оказания услуг исполнитель также несет ответственность в виде неустойки 3% от стоимости услуг, компенсации убытков и морального вреда.

Закрылся фитнес-клуб. Как вернуть деньги за абонемент?

Месяц назад я купил годовой абонемент в фитнес-клуб (17 900р.), а вчера (01.07.12), когда пришел, клуб был закрыт, и на двери висело объявление (…в связи с ремонтом до 31 августа…). Из разговоров с другими клиентами клуба выяснилось, что в пятницу 29.06 из клуба грузчики выносили тренажеры в фуру без номеров.
По юридическому адресу фитнес-клуба находится жилой дом.
В течение двух недель перед закрытием клуба абонементы продавались по сильно сниженной цене (10 000р.), поэтому логично предположить, что схема готовилась заранее, и 31 августа или когда-либо еще клуб открывать не собираются.

Я хочу вернуть деньги, заплаченные за абонемент. В связи с этим возникают следующие вопросы:
1. Я так понимаю, нужно для начала написать претензию исполнителю договора оказания услуг. Нужно ли уведомлять его об однoстopoннем отказе от исполнения договора или требовать расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств?
2. В договоре есть следующий пункт “В случае досрочного расторжения договора по инициативе Клиента, при надлежащем исполнении Исполнителем своих обязательств, стоимость услуг Клиенту не возвращается.” Может ли это являться основанием для невозврата стоимости абонемента в случае, если я отправлю Исполнителя об одностороннем отказе от исполнения договора?
3. Как отправлять претензию – заказным письмом? Что делать в случае, если ответа не будет или письмо вернётся (не будет доставлено)?
4. Какую причину для расторжении (отказа от исполнения) договора указывать в претензии и исковом заявлении?
5. Будет ли более эффективна подача коллективного иска от обманутых клиентов или лучше каждому подавать индивидуальный иск? Тот же вопрос касательно заявлений в прокуратуру и ОЗПП.
6. В какой суд подавать исковое заявление – районный или мировой?

Как вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб

Многие отдают предпочтение активному образу жизни. Зарядка, бег, посещение спортивного центра — все это составляющие здорового образа жизни. Однако бывают ситуации, которые не предоставляют возможности посещать спортивный зал: болезнь, травма, недостаток денег на покупку абонемента. В таких случаях приходится расторгать договор с фитнес — клубом и пытаться вернуть свои деньги.

Как расторгнуть договор с фитнес клубом и вернуть деньги

Прежде чем заключать договор, нужно внимательно ознакомиться с его условиями. Сюда относится расторжение договора из-за беременности, болезни, закрытия спортивного зала или недостатка денег. В обязательном порядке работники организации должны согласиться на такие условия, а также извещать посетителя о всевозможных изменениях и правилах.

Если из-за ряда причин клиент не может посещать спортивное учреждение, он имеет право расторгнуть договор и вернуть деньги за фитнес.

В зависимости от оставшегося срока действия абонемента, клиент в праве требовать возврат денег. Ситуация несколько изменится, если, к примеру, время действия абонемента уже закончилось. В обратном случае нужно написать заявление о желании расторгнуть договор.

Со стороны руководства препятствий не будет. Вопросы в духе: обязан ли фитнес клуб вернуть деньги даже не рассматриваются. Дата со дня написания заявления и будет считаться датой его расторжения. Поэтому все финансы, которые были до числа написания документа, должны быть вычтены из стоимости абонемента. Такая процедура занимает не больше десяти дней.

Стоит отметить, что отношения между фитнес — клубом и клиентом регулируются законом о защите прав потребителей.

Вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб по причине болезни

Вернуть деньги за абонемент из-за болезни можно, если предоставить документы, подтверждающие болезнь клиента. В список ценных бумаг могут входить: медицинские справки, заключение специалиста о наличии травмы и чеки (как доказательство расходов на лечение).

Если такой документ есть, руководство спортивного заведения должно сделать возврат за пропущенные уроки. В противном случае, можно написать претензию спортивному центру или же обратиться в суд.

Альтернатива может быть только в посещении кружка в новом месяце. Такое решение поможет погасить неиспользованные деньги.

Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб из-за беременности

Случай беременности должен быть рассмотрен двумя сторонами составленного договора, несмотря на ранее заключенные условия.

Первое, что нужно сделать: принести справку от врача, подтверждающую беременность клиента. В случае подтвержденной информации руководство фитнес — клуба обязано сделать возврат средств или же внести корректировки в соглашение. В изменения документа может входить, например, перенос посещения уроков на другие числа. Если фитнес — клуб сотрудничает с центрами для беременных, можно попробовать заключить сделку с ними.

Как вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес клуб

В силу вступает тот же закон о защите прав потребителей. Срок на возврат финансов составляет десять дней. Если по истечению срока сделать возврат суммы произошел, нужно составить претензию и отправить ее в Роспотребнадзор, в отдел по защите прав потребителей. Если же и это не помогло, необходимо подавать документы в суд.

Заявление на возврат денежных средств за фитнес карту

В течении 14 дней нужно подать документ на расторжение соглашения. Сделать возврат можно только тех денег, за которые клиент приобрел абонемент в фитнес-клуб. В эту сумму не входит стоимость с начала срока действия абонемента и до самого расторжения акта. Этот период высчитывается исходя из стоимости годовой карты.

Как вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб который не открылся

Первое, что нужно делать — это всегда требовать чеки за проведенные денежные операции. В непредвиденных ситуациях они помогут доказать правомерность ваших претензий.

В случае, если имущество спортивного центра еще осталось, необходимо обращаться в суд. Оптимальней всего это делать группой людей. Во-первых, экономия денег на заказе юриста, а во-вторых, есть шанс, что возбудить уголовное дело на руководство клуба удастся быстрее.

Чтобы вернуть деньги за абонемент в закрывшемся фитнес — клубе, нужно написать претензию и отправить ее на юридический и физический адрес спортивного клуба. Также стоит подать заявление в суд с требованием арестовать «состояние» спортивного центра.

Отправленную заявку смотрят в этот же день, без извещения руководства организации. Стоит отметить, что меры по обеспечению иска должны быть соразмерны заявленным исковым требованиям. Если суд примет положительное решение, шансы на возврат денег очень высоки.

Работа государственных служб далека от идеала, что является причиной частой путаницы среди граждан. Государственная пошлина…

Граждане дают друг-другу средства в долг, основываясь на простом доверии. В большинстве случаев максимум, что…

Алиэкспресс — одна из наиболее динамичных китайских торговых онлайн-площадок, достижения которой замечены и оценены по достоинству…

Стоимость современных мобильных телефонов велика. И если обнаружился брак или неисправный мобильный телефон на гарантии…

По правилам международного сервиса, электронный проездной документ, купленный через интернет, ничем не отличается от бумажного…

02.07.2012, 12:01 #1
Видео (кликните для воспроизведения).

При необходимости получения финансовой помощи в виде определенной суммы денег, люди не спешат обращаться за…

Можно ли вернуть деньги за годовой абонемент в фитнес-клуб, которым не воспользовалась?

Добрый день! 28.02.17 мной был приобретен годовой абонемент в фитнес клуб. Я не посещала его ни разу. Хочу вернуть полную стоимость абонемента. Мне говорят что вернут только остаток со дея активации. Абонемент мной активирован не был. В договоре все пункты, где должны быть указаны даты-пустые. Соответственно, сроки клубом не установлены. Можно ли вернуть всю сумму?

Ответы юристов ( 4 )

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. (п. 1 ст. 782 ГК РФ).

Не было активации абонемента, Вы не посетили ни одного занятия, — нет фактических расходов.

Фитнес-клуб обязан возвратить ден. средства в разумный срок.

Кроме того, в договоре отсутствуют отметки сотрудника клуба о том, что Вы его посещали.

Рекомендую Вам обратиться в фитнес клуб с письменным заявлением о возврате денежных средств, оплаченных по договору в связи с отказом от услуг. В таком случае Вам должны вернуть деньги с учетом понесенных расходов. Но понесенные расходы должны быть как-то подтверждены. Если понесенных расходов со стороны клуба не имеется, то должны вернуть полностью всю сумму.

В случае отказа обращайтесь в суд с исковым заявлением.​

  • 9,5 рейтинг
  • 1529 отзывов эксперт

Соответственно, сроки клубом не установлены. Можно ли вернуть всю сумму?

У Клуба такой же экземпляр договора?

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Начать стоит с претензии в адрес клуба, если не удовлетворят, то соответственно иск в суд, какие они расходы понесли непонятно.

  • 10,0 рейтинг
  • 2646 отзывов

В данном случае Вы являетесь потребителем и нужно руководствоваться следующим:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Доказать, что фитнес клуб фактически понес какие-либо расходы очень сложно.

Поэтому, как указали коллеги обращайтесь в претензией о возврате денежных средств, после чего к мировому судье по Вашему месту регистрации.

Если возникнут сложности в составлении документов, то напишите мне в чат. Можем обсудить все подробно. Вы можете заказать платную услугу по составлению претензии и иска.

Обязаны ли возвращать деньги при отказе от абонемента?

Многим посетителям фитнес-клубов или салонов красоты знакома следующая ситуация: отказывают в возврате денег за неиспользованные посещения солярия, тренировок, занятий, бассейна, курсов или других процедур. Знайте, перед вами неприкрытое лукавство или нарушение законодательства. Конечно, кому захочется расставаться с заработком, да еще и не оказывать при этом услугу.

Согласно законодательству о правах потребителя, потребитель имеет право в любой момент отказаться от оплаченной впрок услуги, то есть от аванса — в том числе и абонемента — без объяснения причин. Возврат денег за неисполненную услугу должен быть произведен незамедлительно или, на крайний случай, в разумные сроки. Но исполнитель услуги может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые он фактически произвел и может подтвердить документально.

Если, к примеру, вы решили вернуть деньги за абонемент через месяц после его покупки, то за этот месяц средства вам не вернут. Считается, что в течение этого месяца вы пользовались услугами спортзала, даже если вы были там один раз или не приходили вовсе. Кроме того, удержать могут и средства, направленные на обслуживание договора об оказании услуг.

Еще обратите внимание на то, чтобы в договоре об оказании услуг была прописана не только общая стоимость абонемента, но указано, сколько стоит одно занятие. Это очень удобно. В случае расторжения договора будет понятно, какую сумму вам вернут, а какую удержат.

Для возврата стоимости абонемента достаточно написать заявление на имя администрации салона красоты или фитнес-центра, указав в нем, что вы отказываетесь от исполнения договора об оказании услуг на основании статьи 32 Закона «О защите прав потребителей». Заявление лучше всего отдавать под роспись или, как вариант, отправить по почте заказным письмом с уведомлением.

Если средства вам не вернули в течение указанного количества дней, вы можете составить претензию и направить ее в Роспотребнадзор. Крайний шаг – обращение в суд.

Однако есть и такой нюанс, как подписанный договор на оказание услуги. Если договор клиент не подписывал, то дело рассматривается первым вариантом: предоплата — тот же аванс за услугу, который можно вернуть. Если Вы подписали договор, то в нем, вероятнее всего, будут прописаны условия, например: «Оплата клубного членства является авансовой. При отказе клиента от услуг, аванс возврату не подлежит». Оспаривать этот пункт придется в суде. Клиент своей подписью подтвердил согласие на эти и иные условия, прописанные в договоре. Поэтому следует внимательно читать то, под чем предлагают подписываться. Для суда необходимо получить письменный отказ администрации в возврате денег.

В случае наличия договора все равно действует статья 32 Закона ОЗПП, а также вступает в силу Гражданский кодекс. Согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик имеет право отказаться от исполнения договора услуг при условии возмещении исполнителю фактически понесенных расходов. Исполнитель данные расходы высчитывает самостоятельно, согласно своему прейскуранту. Придется все причины отказа исполнения договора подтверждать в суде, обосновав, почему клиент не хочет его исполнять: не хватает оборудования в спортзале, услуга в солярии оказывается некачественно из-за устаревших ламп, заведение без причины надолго закрывается или вовсе переносит дату открытия и т.д. В любом случае, потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг в соответствии с российским законодательством.

Автор: Ирина Калина, дата публикации: 18.05.2010
Дарья Пестова, дата обновления: 08.03.2018
Перепечатка авторского материала запрещена и преследуется по закону.

Вы можете приложить к своему отзыву картинки.

Суд обязал фитнес-клуб вернуть деньги за неиспользованный абонемент

Фитнес клубы обязаны возвращать деньги, если клиент решил сдать купленный абонемент. Многие заведения прописывают в договоре, что деньги не возвращаются, но это противоречит закону, признал Роспотребнадзор. А значит можно смело идти в суд и выигрывать дело. Об одном из них рассказывает Medialeaks.

Житель Москвы Илья купил годовой абонемент в фитнес-клубе «Зебра» на Бакунинской за 17 900 рублей. Действовать он начинал с 20 апреля 2015 года.

Однако через месяц обстоятельства изменились, и ходить в клуб Илья больше не мог, поэтому 14 мая он подал заявление о расторжении контракта. Фитнес-клуб рассмотрел его просьбу и согласовал возврат 9 248 рублей — в договоре клуба было написано, что он имеет право оставлять себе комиссию в 40% от стоимости абонемента. Однако и этих денег Илья так и не получил до обещанной даты — 18 августа. Даже после написания уже повторной претензии, говорится в иске (есть в распоряжении Medialeaks).

Тогда Илья решил обратиться в суд и в октябре подал иск. Дело рассматривалось в мировом суде Басманного района Москвы.

Он потребовал вернуть 16 723 рубля, которые остались от стоимости абонемента после вычета оказанных услуг: стоимость одного дня, рассчитали юристы, 49 рублей (стоимость абонемента, разделенная на количество дней в году), таким образом за 24 дня с Ильи должны были списать около 1 176 рублей.

К иску было приложено письмо Роспотребнадзора (есть в распоряжении Medialeaks), который провёл проверку и признал противоречащими закону некоторые пункты договора, заключённого с клубом.

Во-первых, тот, пишет ведомство, где клуб даёт себе право в одностороннем порядке разрывать договор, оставляя остаток средств клиента себе в качестве штрафа, если он нарушает правила клуба. Например, причиняет имущественный или неимущественный вред или же распространяет «отрицательную информацию о клубе».

Во-вторых, пункт по поводу возврата денег, если клиент хочет сдать абонемент. Клуб в договоре прописывает, что он удерживает 40% от полной стоимости, а это, говорит ведомство, нарушает закон «О защите прав потребителей».

«В случае неудовлетворения руководством клуба вашего требования добровольно, вы вправе предъявить иск в суд», — посоветовали в ведомстве.

Суд вынес решение в пользу истца и взыскал помимо 16 723 рублей компенсацию морального вреда (1 тысячу рублей), штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя (8 861 рублей), расходы на юристов (8 тысяч рублей), на нотариальное оформление доверенности (1 600 рублей), а также почтовые расходы и телеграммы (800 рублей). Всего — 36 985 рублей.

Апелляционную жалобу ответчик не подавал, поэтому решение вступило в силу и Илья уже получил все положенные ему деньги.

По данным Medialeaks, ответчик в суд не приходил. На момент публикации соединить корреспондента с кем-либо, кто мог бы прокомментировать дело, в клубе на Бакунинской не смогли.

Как вернуть деньги за абонемент в фитнес

ОТКАЗ ОТ НЕКРАСИВОЙ КРАСОТЫ И НЕЗДОРОВОГО ЗДОРОВЬЯ

Как вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес-клуб, бассейн, танцевальный клуб

Однажды моего брата попросили сфотографироваться, а потом отдать фотографию одному из друзей. Удивленный брат просьбу выполнил, и на день рождения получил в подарок годовой абонемент на посещение фитнес-клуба – пластиковую карточку со своей фотографией. Подарок оказался недешевым, и в конце концов брат решил сдать его обратно в клуб и получить деньги. Разумеется, занятиям в фитнес-клубе мой брат, как всякий нормальный российский мужчина, предпочитал футбол. В смысле — просмотр футбольный матчей в кресле перед телевизором. Фитнес-клуб посещать даже и не думал и тут же столкнулся с проблемой, которая наверняка заинтересует многих наших читателей – а как, собственно, вернуть деньги за неиспользованный абонемент? Сейчас расскажем!

Прежде всего, разделим проблему на две части. Часть первая: условия занятий в фитнес-клубе не соответствуют договору – не те тренировки, не те и некачественные спортивные снаряда, не соблюдается время посещения, в тренажерном зале невыносимый запах пота и т.д. Тут все просто. Как обычно, обратимся к закону «О защите прав потребителей» (ЗЗПП ) и изучим ту часть статьи 29 главы III, которая непосредственно относится к нашему случаю (приводится с сокращением).

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги

«1 . Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя».

Закон на вашей стороне. Надо идти в фитнес-клуб и поначалу пытаться просто договориться о возврате денег. Хороший фитнес-клуб – это вам не ларек по производству шаурмы из мяса бродячих животных, здесь должны заботиться о своей репутации и деньги, скорее всего, отдадут без волокиты. Разумеется, если обнаруженные вами недостатки бесспорны и очевидны – например, детали эллиптического тренажера из нержавейки забавным образом проржавели. Или на ваших глазах через зал аэробики пробежала крыса. И вообще дикая антисанитария.

Но бывает иначе – вам сразу же отказывают, обещая уже завтра установить новый тренажер, а чужую домашнюю крыску отловить и запретить приносить в клуб (это не шутка – одна моя знакомая действительно повсюду таскает с собой свою любимицу). Тогда нужно действовать хорошо зарекомендовавшим себя способом, который мы описали в предыдущих статьях. Чтобы не растекаться по древу, не будем долго цитировать, а просто советуем обратиться к нашему сайту:

А теперь вторая часть проблемы – в фитнес-клубе все в порядке, но заниматься вы там не хотите, предпочитая мужественный спорт перед телевизором. Соответственно, ваш абонемент не был использован – кстати, то же самое относится к абонементам в танцклуб, бассейн и т.д. Закон и в этом случае на вашей стороне:

Статья 32 (глава III ЗЗПП). Право потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг.

«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору». Добавим, что без всякого объяснения причин отказа.

Как обычно, сначала нужно спокойно поговорить с менеджером – вполне возможно, что фитнес-клуб и в этом случае предпочтет отделаться малыми (для клуба) деньгами, а не подвергать опасности свою репутацию. А если откажется – тогда следует заняться бумаготворчеством. Первый шаг — письменно отказаться от договора. В большинстве фитнес-клубов есть бланк заявления о возврате денег, его следует заполнить и указать срок для возврата денег. Иногда этот срок предусмотрен в договоре, а если нет, то укажите 10 дней, выясните номер телефона для справок о ходе дела и идите домой.

Если через 10 дней вам ничего не вернут, а так, увы, бывает частенько, составьте претензию. Опишите свою ситуацию, отметьте безобразное отношение к законным требованиям клиента и требуйте вернуть деньги за такой-то период. Имейте в виду, что кое-какие деньги вы все равно потеряете. Например, договор был заключен 5 мая, а отказаться от него вы решили 15 мая, и тогда считается, что10 дней вы пользовались услугами фитнес-клуба, а почему реально не были в тренажерном зале – да мало ли почему. Нога заболела. Замуж выходила. Послали в командировку. Но фитнес-клуб это действительно не касается.

Но это еще не все – важно разобраться, чему равен минимальный период посещения клуба. Обычно в абонементах на год такой период равен одному месяцу. Деньги не будут возвращены не только за те 10 дней, но за весь месяц. И еще вы будете должны фитнес-клубу за расходы по обслуживанию договора. Не беспокойтесь, это копейки. Например, могут вычесть стоимость самой клубной карточки. А вот если в договоре были прописаны штрафные санкции за отказ от договора, а вы их сразу не заметили – не важно, эти штрафы незаконны.

[2]

Предъявить претензию нужно грамотно. На ней нужно получить подпись менеджера, она должна быть зарегистрирована, у вас должна остаться подписанная копия. Менеджер может нагло отказаться подписывать, и тогда придется направлять претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Причем составленном уже в более резких выражениях и с обещанием в случае отказа обратиться в суд. Еще пару копий претензии направьте в Роспотребнадзор и в управу района, в котором находится фитнес-клуб, а заодно и в свою управу.

Если и это не поможет – придется обращаться в суд. Дело это канительное и заниматься им стоит, только если вы заплатили какие-то уж очень большие деньги за абонемент или «идете на принцип». Лучше всего обратиться за помощью в ближайшее Общество защиты прав потребителей, причем не соглашайтесь платить их юристу. Договориться можно так: он выигрывает процесс и получает от вас часть денег, выплаченных фитнес-клубом. Причем по суду требовать можно не только положенные вам деньги, но и компенсацию морального ущерба – вас ведь столько времени мурыжили, по-хамски разговаривали, заставили тратить массу личного времени на удовлетворение своих законных требований. Вот тут юрист Общества и может проявить свою изобретательность, запросив с клуба значительно большие деньги, из которых вы и оплатите его услуги.

В заключение напомним: покупая абонемент в фитнес-клуб, бассейн или танцклуб, внимательно ознакомьтесь с условиями договора, а выбирая сам клуб, посоветуйтесь со знакомыми или наведите справки о клубе в интернете. Не буду заниматься антирекламой, скажу лишь, что по поводу одного из крупных сетевых фитнес-клубов вы найдете в интернете мно-о-ого для себя интересного!

Как вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб?

В конце декабря 18 — январе 19 приобрели абонемент в FitStudio сроком на 3 месяца. По состоянию здоровья ни разу не пришла в тренажёрный зал, прошло уже более чем полгода, прислали какое-то рекламное смс и через несколько дней перезвонила администратор, от которой я узнала, что без моего присутствия «абонемент автоматически активировался в течении 30 дней» и соответственно благополучно сгорел. Из телефонного разговора деньги возвращать отказываются, ссылаются на условия договора, хотя за полгода никто даже не позвонил, не предупредили, что может быть такая ситуация. Предлагают купить абонемент на 8 занятий, к которому они мне будут плюсовать ещё 8. И так в течение 3х месяцев. Могу ли я расчитывать на возврат средств в данной ситуации, согласно Козпп?

Дубликаты не найдены

«приобрели абонемент в FitStudio сроком на 3 месяца. По состоянию здоровья ни разу не пришла в тренажёрный зал»

Покупка абонемента отрицательно и долгосрочно повлияла на состояние здоровья

Так что по этому поводу в договоре всё таки написано? Есть такой пункт?

Зачем читать то что подписываешь, если проще спросить у тех кто не знает что именно ты подписал.

Спустя 40-60 минут после публикации поста перезвонила администратор и уточнила, что в моем договоре не было такого пункта, о автоматической активации. Абонемент был куплен в прошлом году, по старому договору он начинает действовать, с момента первого посещения. Предлагают прийти до конца недели и они мне активируют абонемент. Вопрос остаётся, могу ли я вернуть деньги, не используя абонемент?

Правильно говорят — читайте условия договора. Потому что если Вы купили, скажем, билет на поезд, потом по каким-то причинам не поехали, а через полгода захотите сдать билет и получить обратно деньги за него, то, скорее всего, Вам откажут.

У меня абонемент в другой фитнес клуб, так вот там в договоре всё прописано. Что начать заниматься я могу в любое время с момента покупки, и срок действия абонемента начинается с первого посещения, но не позднее 30 дней вроде.

Так что читайте договор.

Ты купила баночку сметаны, поставила её в холодильник и благополучно забыла. Через месяц опомнилась, но она уже давным-давно протухла. Тоже побежишь деньги за тухляк требовать?

почему это абонемент лохоторон? значит безлимит на интернет тоже лохотрон ? и покупка товаров и услуг оптом — лохотрон?

Ну так зачем покупать абонемент , если не уверен что будешь ходить? Это и человека зависит. Люди часто покупают то что им не нужно к этому никто не принуждает. И покупка абонемента добровольная.

с чего вдруг это лохотрон? вы берёте абонемент чтобы ходить в зал, другой вопрос что вы не ходите.

проездной тогда тоже лохотрон

Был пост как чувак бесплатно в метро пропускал на оставшиеся поездки

О сообществе

Задачами сообщества являются поддержка, разъяснение и консультирование Пикабушников по правовым вопросам.

Сообщество также осуществляет развлекательную и просветительскую функции путем публикации материалов тематической направленности и юмористического содержания.

(Ст 2 КПОП ЛЮ Пикабу РФ)

Все правила сообщества прописаны в КПОП ЛЮ Пикабу РФ.

P.S КПОП ЛЮ Пикабу РФ написан с определенной долей юмора, действует только на территории Пикабу, имеет слабое отношение к законодательству РФ, в чем то даже ему противоречит)))

Администрация сообщества желает вам приятного времяпрепровождения в «стенах» нашего сообщества 😉

Кодекс поведения, общения и публикации материалов в Лиге Юристов на сайте Пикабу. (КПОП ЛЮ Пикабу РФ от 02.03.2017)

Краткое содержание КПОП ЛЮ Пикабу РФ в упрощенном виде.

Любой пост с просьбой о помощи должен обозначаться хештегом «юридическая консультация» или » прошу юр помощи» (Ст.8 КПОП ЛЮ Пикапу РФ), те, кто по какой то причине не хотят видеть такие посты, просто добавляют хештеги в игнор лист. Игнорирование этого правила влечет за собой удаление поста в соответствии со ст.11 КПОП ЛЮ Пикабу РФ)

Видео (кликните для воспроизведения).

Бан можно получить за: заведомо бесполезный или вредный совет; за глумление,высмеивание, троллинг и иные формы социальной провокации; за оскорбления в адрес отдельных пользователей, а также социальных групп, народов, национальностей и т.д.; за комментарии экстремистского характера, а также направленные на разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

Источники


  1. Липшиц, Е.Э. Законодательство и юриспруденция в Византии в IX-XI вв. Историко-юридические этюды / Е.Э. Липшиц. — М.: Наука, 2016. — 248 c.

  2. Селиванов, Н.А. Справочник следователя; М.: Российское право, 2012. — 320 c.

  3. Додонов Большой юридический словарь / Додонов, В.Н. и. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 790 c.
  4. Миронов, Иван Суд присяжных. Стратегия и тактика судебных войн / Иван Миронов. — М.: Книжный мир, 2015. — 672 c.
  5. Неустойка. Судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2018. — 746 c.
Как вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб
Оценка 5 проголосовавших: 1