Как вернуть деньги за билеты в кино, купленные онлайн

Самое важное по теме: "Как вернуть деньги за билеты в кино, купленные онлайн" с профессиональными комментариями. Если вы в процессе чтения не нашли ответ на интересующий вопрос или сомневаетесь, то его всегда можно задать дежурному юристу.

Заявление на возврат билетов в кино и получение денег

А.С. Пушкина» ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ Я, (указать полностью Фамилию Имя Отчество заявителя — лица, осуществлявшего заказ и оплату билетов на сайте Музея)паспорт серии № дата выдачи кем выдан прошу произвести возврат денежных средств за заказанные и оплаченные ранее услуги в сумме рублей в соответствии с приведенными ниже данными: Номер заказа: Дата заказа на сайте: Стоимость заказа: Фамилия Имя Отчество получателя билетов,указанное при оформлении заказа: Адрес электронной почты,указанный при оформлении заказа: Последние четыре цифры номера банковской карты,при помощи которой заказ был оплачен: Имя владельца указанно банковской карты:(как на карте!) *Валюта операции: Российский рубль Причина возврата: Приложение ** ФИО Заявителя: Подпись Дата: * При несовпадении данных банковской карты с данными заявителя возврат средств осуществлен быть не может.

Возврат билетов в кинотеатр

Помочь ознакомиться с условиями сдачи билетов поможет:

  • кассир;
  • информация на афише;
  • сайт мероприятия;
  • справочная.

Если возврат билетов невозможен, это обязательно указывается мелким текстом на афише. Рекламные объявления на радио и по ТВ вещанию также должны содержать эту информацию.

Продажа билета является услугой.

Как можно сдать билеты в кино

Правила возврата билетовшаблон заявления на возврат денежных средств

На долгожданные премьеры мы часто покупаем билеты заранее, чтобы успеть приобрести максимально удобные места. Но что делать, если желанный поход в кино нужно отменить? Болезнь, переезд, срочная командировка — жизнь может быть непредсказуема.

Стоит разобраться в вопросе как вернуть билеты в кино обратно, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. Содержание

  • Причины для возврата билетов
  • Что говорит закон
  • Сроки и другие условия возврата билетов в кинотеатр
  • Подробная инструкция по обмену билетов на деньги
    • Как правильно составить заявление
  • Кинотеатр отказывается вернуть деньги
  • Заключение

Причины для возврата билетов Оставив в стороне личные мотивы, нужно упомянуть, что возвращение билета возможно по следующим причинам:

  1. Отмена сеанса по техническим неисправностям.

Крымский новостной портал

Поскольку вся вина за некачественные услуги лежит на транслирующей кино организации. Большинство стендов кинотеатров содержат неполную информацию о возможности возврата билетов.
Существует дополнение к закону о правилах киновидеообслуживания, которое является подтверждением возможности возврата билетов. По Решению Верховного Суда РФ от 16 апреля 2009 года № ГКПИ09-339 потребитель может отказаться от просмотра, руководствуясь личными причинами. С просьбой вернуть стоимость билета потребитель должен обратиться до начала кинопоказа. Поскольку закон о правилах киновидеообслуживания не содержит пункта, по которому отказавшийся от услуг потребитель должен возмещать убытки предприятию, ему обязаны возместить стоимость билета.
Ссылаясь на эту поправку каждый потребитель услуги может отказаться от нее. Даже в случае выполнения обязательств со стороны кинопрокатчиков деньги должны быть возвращены.

Как вернуть билеты на концерт, в кино или театр: знай свои права

Отказать в предоставлении денежных средств организация не может. Однако компания нередко ограничивает время, до наступления которого удастся выполнить операцию.

Если человек обратится позднее, получить денежные средства за билеты в кино не удастся. Дополнительная информация Отрицательным ответ будет и в случае, если человек захочет произвести процедуру после сеанса. Получить деньги обратно удастся только через суд. Человеку предстоит доказать, что услуга была оказана некачественно. Результат разбирательства зависит от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации. Претензия администрации кинотеатра Если кинотеатр отказывается возвращать денежные средства, потребитель имеет право написать претензию. Она оформляется в адрес администрации организации. Специально установленной формы документа не существует. Однако в бумаге должны присутствовать обязательные сведения.

Как вернуть деньги за билеты в кино, купленные онлайн?

Могу ли я забронировать билеты в кино?
Бронирование билетов доступно только в кинотеатрах «Алмаз Синема Гранд», «Алмаз Синема Порт», «Алмаз Синема Сувар» (г. Казань) и «Алмаз Синема Кинофрэш» (г. Оренбург)
В остальных кинотеатрах сети можно только приобрести билет онлайн или в кассе кинотеатра.

Как вернуть купленный билет?
Если у вас поменялись планы, вы можете вернуть купленный билет до начала сеанса.
Чтобы вернуть билет, купленный в кассе кинотеатра, обратитесь к администратору и попросите бланк заявления на возврат билетов. Заполните бланк и отдайте его администратору вместе с билетом в кино и чеком, выданным при покупке билета. После этого вам будут возвращены денежные средства.

Чтобы вернуть билет, купленный через сервис «Рамблер/касса» (в т.ч. на сайте almazcinema.ru), заполните форму на сайте www.kassa.rambler.ru/refund
Чтобы вернуть билет, купленный через сервис «Киноход», заполните форму на сайте www.kinohod.ru/return

Нужно ли мне распечатывать билет, купленный онлайн?

Когда появится расписание на завтра / послезавтра / следующую неделю?
Расписание новую неделю (с четверга) открывается, как правило, во вторник или в среду утром. Расписание на выходные открывается, как правило, в пятницу утром.

Как мне воспользоваться пригласительным билетом / контрамаркой?
Бесплатно по пригласительному билету / контрамарке можно пойти на любой сеанс, кроме:
— сеансов фильмов, ограниченных меморандумом кинопрокатных компаний
— сеансов в VIP залах
— сеансов, на которые не куплен ни один билет
Предъявите пригласительный билет / контрамарку кассиру билетных касс и сообщите, какой сеанс вы хотите посетить.

Что такое меморандум?
Меморандум – это официальный документ кинопрокатной компании, в котором могут быть прописаны ограничения на использование скидок, клубных программ, пригласительных билетов и контрамарок. Ограничения могут действовать на протяжении всего проката фильма или в течение нескольких недель. Уточняйте информацию по меморандуму в кассе или по телефону кинотеатра.

Как сходить в кино дешевле?
В каждом нашем кинотеатре действует своя система льгот. По скидке сходить к нам в кино могут студенты, школьники, дети, пенсионеры, именинники! А в «Улетные дни» любой сможет посмотреть кино по специальной цене в течение всего дня. Узнать, какие постоянные скидки действуют в вашем кинотеатре, можно в разделе «Скидки на сайте.

Читайте так же:  Пошаговая инструкция увольнения за длительный прогул

Кроме того, для наших гостей мы нередко проводим различные акции и розыгрыши. Следите за обновлениями в разделе «Акции» и в социальных сетях!

Могу ли я купить льготный билет онлайн?
Покупка билетов по специальным ценам для льготных категорий гостей (дети, студенты, школьники, пенсионеры, именинники) возможна только в кассе кинотеатра при предъявлении подтверждающих документов.

Действуют ли в кинотеатрах «Алмаз Синема» дисконтные карты / подарочные сертификаты / пригласительные билеты / контрамарки Grand Cinema?
Grand Cinema – это название бывшей сети, объединявшей кинотеатры «Алмаз Синема Алтуфьевский», «Алмаз Синема Азовский», «Алмаз Синема Гранд», «Алмаз Синема Порт», «Алмаз Синема Сувар», «Алмаз Синема Кинофрэш» и «Алмаз Синема Роликс». Дисконтные карты Grand Cinema действуют только в перечисленных выше кинотеатрах. Пригласительными билетами и контрамарками Grand Cinema можно воспользоваться в любом кинотеатре сети «Алмаз Синема».

Как вернуть деньги за билеты в кино, купленные онлайн?

Могу ли я забронировать билеты в кино?
Бронирование билетов доступно только в кинотеатрах «Алмаз Синема Гранд», «Алмаз Синема Порт», «Алмаз Синема Сувар» (г. Казань) и «Алмаз Синема Кинофрэш» (г. Оренбург)
В остальных кинотеатрах сети можно только приобрести билет онлайн или в кассе кинотеатра.

Как вернуть купленный билет?
Если у вас поменялись планы, вы можете вернуть купленный билет до начала сеанса.
Чтобы вернуть билет, купленный в кассе кинотеатра, обратитесь к администратору и попросите бланк заявления на возврат билетов. Заполните бланк и отдайте его администратору вместе с билетом в кино и чеком, выданным при покупке билета. После этого вам будут возвращены денежные средства.

Чтобы вернуть билет, купленный через сервис «Рамблер/касса» (в т.ч. на сайте almazcinema.ru), заполните форму на сайте www.kassa.rambler.ru/refund
Чтобы вернуть билет, купленный через сервис «Киноход», заполните форму на сайте www.kinohod.ru/return

Нужно ли мне распечатывать билет, купленный онлайн?

Когда появится расписание на завтра / послезавтра / следующую неделю?
Расписание новую неделю (с четверга) открывается, как правило, во вторник или в среду утром. Расписание на выходные открывается, как правило, в пятницу утром.

Как мне воспользоваться пригласительным билетом / контрамаркой?
Бесплатно по пригласительному билету / контрамарке можно пойти на любой сеанс, кроме:
— сеансов фильмов, ограниченных меморандумом кинопрокатных компаний
— сеансов в VIP залах
— сеансов, на которые не куплен ни один билет
Предъявите пригласительный билет / контрамарку кассиру билетных касс и сообщите, какой сеанс вы хотите посетить.

Что такое меморандум?
Меморандум – это официальный документ кинопрокатной компании, в котором могут быть прописаны ограничения на использование скидок, клубных программ, пригласительных билетов и контрамарок. Ограничения могут действовать на протяжении всего проката фильма или в течение нескольких недель. Уточняйте информацию по меморандуму в кассе или по телефону кинотеатра.

Как сходить в кино дешевле?
В каждом нашем кинотеатре действует своя система льгот. По скидке сходить к нам в кино могут студенты, школьники, дети, пенсионеры, именинники! А в «Улетные дни» любой сможет посмотреть кино по специальной цене в течение всего дня. Узнать, какие постоянные скидки действуют в вашем кинотеатре, можно в разделе «Скидки на сайте.

Кроме того, для наших гостей мы нередко проводим различные акции и розыгрыши. Следите за обновлениями в разделе «Акции» и в социальных сетях!

Могу ли я купить льготный билет онлайн?
Покупка билетов по специальным ценам для льготных категорий гостей (дети, студенты, школьники, пенсионеры, именинники) возможна только в кассе кинотеатра при предъявлении подтверждающих документов.

Действуют ли в кинотеатрах «Алмаз Синема» дисконтные карты / подарочные сертификаты / пригласительные билеты / контрамарки Grand Cinema?
Grand Cinema – это название бывшей сети, объединявшей кинотеатры «Алмаз Синема Алтуфьевский», «Алмаз Синема Азовский», «Алмаз Синема Гранд», «Алмаз Синема Порт», «Алмаз Синема Сувар», «Алмаз Синема Кинофрэш» и «Алмаз Синема Роликс». Дисконтные карты Grand Cinema действуют только в перечисленных выше кинотеатрах. Пригласительными билетами и контрамарками Grand Cinema можно воспользоваться в любом кинотеатре сети «Алмаз Синема».

Покупка и возврат билетов

Если у вас возникла проблема при приобретении билета онлайн и по вопросам возврата билетов,
просьба обращаться по следующим адресам:

Подробная схема покупки билета на Киноходе:
http://kinohod.ru/help/

Служба поддержки Кинохода
Для вопросов о покупке/возврате билетов:
Почта: [email protected]
Горячая линия: 8 (800) 333 80 97 – звонок по России бесплатный

Служба поддержки Рамблера
[email protected]
+7 (495) 785-17-03 / 8 (800) 505-67-91

ЯНДЕКС.АФИША

Внимание! Билеты в Кинотеатры сетей «Kinostar», «Синема Парк», «Каро», кинотеатры «Лабиринт» и «Кинозал ГУМа» можно вернуть, только написав письменное заявление в самом Кинотеатре. Для этого нужно обратиться к администрации Кинотеатра не позднее чем за 1 час до начала сеанса. Сумма возврата в кинотеатры «Лабиринт» и «Кинозал ГУМа» не более 95% от номинальной стоимости билетов, оплаченных пользователем. Возврат стоимости Электронных билетов в Кинотеатры сети «Монитор» возможен не позднее, чем за 30 (Тридцать) минут до начала сеанса (при условии, что Билет не был распечатан в терминале или не был выдан в кассе Кинотеатра).

Как вернуть деньги за билеты в кино, купленные онлайн?

Если вы хотите вернуть билет, купленный на сайте, воспользуйтесь функцией автовозврата. Авторизуйтесь в виджете, далее войдите в раздел «Мои билеты» в правом верхнем углу и нажмите кнопку возврата нужного заказа. Возврат доступен не менее чем за 30 минут до начала сеанса!

Возврат билетов, приобретенных на кассе кинотеатра

Возврат таких билетов производиться только в кассе кинотеатра. Подойдите на кассу кинотеатра с купленными билетами до начала сеанса. Если билеты оплачивались банковской картой, деньги вернутся на неё же.

Когда вернутся деньги?

Возврат производится на банковскую карту, с которой покупались билеты. В среднем срок зачисления составляет 3-5 рабочих дня, но зависит от регламента работы банка. В некоторых случаях может потребоваться до одного месяца.

Возврат после начала сеанса не производится!

Кроме случаев отмены сеанса по техническим причинам. В таких ситуациях вам нужно обратиться на кассу кинотеатра.

Читайте так же:  Как оформить производственную травму

Как вернуть билеты в кино?

Приобретая билеты в кино, люди уверены, что смогут пойти на сеанс. Но иногда планы нарушаются и поход в кино отменяется. Стоимость билетов в наше время довольно высокая, поэтому лучше всего попытаться сдать их обратно в кассу.

Сразу хочется заметить, что сделать это бывает не так уж легко. Часто от вас потребуется масса усилий и хорошие знания законов. Ведь представители кинотеатра не так уж охотно идут на такую «сделку».

Представители администрации кинотеатра, да и сами кассиры буду делать все, чтобы вы, в конечном итоге, отказались от этой затеи. Вот именно поэтому нужно быть юридически подкованным, чтобы воспользоваться своими законными правами. В данной статье мы постараемся дать вам как можно больше полезной информации по вопросу возврата билетов в кинотеатр.

Порядок осуществления процедуры возврата билетов в кинотеатр

Итак, чтобы вернуть билеты в кассу и получить обратно затраченные на покупку деньги, действуйте по таким правилам:

  • Не доверяйте сотрудникам кинотеатра. Они сразу же начнут вас обрабатывать недостаточно точной информацией.

Предложат ознакомиться с Постановлением Правительства РФ №1264 «Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения».

В этом документе действительно идет речь о возврате билетов только в случае отмены сеанса, замене одного фильма другим или в случае демонстрации некачественного материала.

Еще одним из поводов возврата билета является несвоевременное представление информации о допустимом возрасте зрителей. Таким образом, администрация предоставляет заведомо неполную информацию. Им точно известно о Решении Верховного суда от 16 апреля 2009 года № ГКПИ 09-339, которое оспаривает Постановление Правительства РФ № 1264;

В каких случаях покупатель может рассчитывать на возмещение расходов, связанных с приобретением билета на киносеанс?

Как мы уже упоминали выше, согласно п. 24 Постановления Правительства РФ № 1264 «Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения», граждане могут вернуть билет на сеанс, если он будет отменен, или произойдет замена фильмов.

Причина сдачи билетов может быть в низком качестве демонстрации кинофильма по вине кинотеатра, в отсутствии информации о возрасте зрителей, которые допускаются на сеанс.

Если о демонстрации фильма в плохом качестве или о его отмене все понятно, то как поступить при непредставлении информации о возрастном ограничении?

В этом случае все происходит следующим образом – вы пришли в кинотеатр, но никто не предупредил вас заранее, что фильм могут смотреть только совершеннолетние (а вы пришли с ребенком), покиньте демонстрационный зал и потребуйте возврата денег, потраченных на приобретение билетов.

Обратите внимание! Администрация кинотеатра обязана вам вернуть деньги не только за детские билеты, но и за ваши.

Возникает вопрос о допустимом времени возврата билетов.

Посетитель кинотеатра имеет право вернуть билеты и потребовать возврата затраченных средств в течение двух лет. Даже если сеанс уже состоялся, но его качество не соответствовало никаким нормам (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»).

Следующий вопрос, который интересует зрителей, касается должностного лица, к которому необходимо обращаться.

Для возврата билетов обращайтесь в администрацию кинотеатра. Именно они несут ответственность за качество предоставляемых услуг.

Как происходит возврат билетов в кино по закону?

Как вернуть деньги за билеты, читайте тут.

Важно! Если у вас нет билета, то ни о каком возврате не может идти речь.

Обращаясь с просьбой о возврате денег за билет, напишите заявление (2 экземпляра). Один документ отдайте в администрацию, а второй (завизированный) возьмите себе. На рассмотрение заявления администрация имеет право взять срок в десять дней.

Как быть с обменом билетов?

Иногда администрация может предложить обменять билеты на неподходящий для вас сеанс на другой.

Все зависит от вас. Вы как потребитель, приобретая билеты, заключили определенный договор об оказании услуг. Если вам не понравилось качество этих услуг, или они не были оказаны, требуйте возврата денег. Но если вы хотите – обменяйте билеты на другой сеанс или дату показа и т. д.

Важно! Администрация кинотеатра не имеет законного права навязывать вам один из перечисленных выше вариантов. Выбор – за вами!

Чтобы избежать проволочек и обманов, оформляйте ваше заявление в письменном виде, это надежнее и, если что, пригодиться в суде.

Существует ли возможность сдачи билетов, если кинопоказ еще не начался?

В Гражданском кодексе РФ говорится о возможности возврата денег за билет, если зритель обратиться с подобной просьбой до начала показа (ст. 32, ст. 782).

Если у вас именно такая ситуация, используйте свой шанс и обратитесь в кассу или к менеджеру до начала сеанса.

Важно! Ни о каком удержании средств из стоимости билета речи не идет.

Видео (кликните для воспроизведения).

Ваши права нарушаются администрацией кинотеатра – не отчаивайтесь, есть достаточно большое количество рычагов давления на нерадивых сотрудников.

Смело обращайтесь в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Данная организация призвана контролировать выполнение правил оказания услуг гражданам в сфере киновидеообслуживанию.

Также обращайтесь в независимые организации потребителей России. В наше время таких организаций довольно много, и они оказывают посильную помощь гражданам. Они помогут оформить заявление в Роспотребнадзор или другие контролирующие организации, а также дадут консультацию по составлению заявления в суд.

Обратите внимание! Закон «О защите прав потребителей», а также Гражданский кодекс РФ стоят на страже соблюдения прав граждан России, а именно прав на получение качественных и своевременных услуг. Они являются надежной защитой для каждого потребителя.

Покупка и возврат билетов

Если у вас возникла проблема при приобретении билета онлайн и по вопросам возврата билетов,
просьба обращаться по следующим адресам:

Подробная схема покупки билета на Киноходе:
http://kinohod.ru/help/

Служба поддержки Кинохода
Для вопросов о покупке/возврате билетов:
Почта: [email protected]
Горячая линия: 8 (800) 333 80 97 – звонок по России бесплатный

Служба поддержки Рамблера
[email protected]
+7 (495) 785-17-03 / 8 (800) 505-67-91

Читайте так же:  Доверенность на получение пенсии на почте

ЯНДЕКС.АФИША

Внимание! Билеты в Кинотеатры сетей «Kinostar», «Синема Парк», «Каро», кинотеатры «Лабиринт» и «Кинозал ГУМа» можно вернуть, только написав письменное заявление в самом Кинотеатре. Для этого нужно обратиться к администрации Кинотеатра не позднее чем за 1 час до начала сеанса. Сумма возврата в кинотеатры «Лабиринт» и «Кинозал ГУМа» не более 95% от номинальной стоимости билетов, оплаченных пользователем. Возврат стоимости Электронных билетов в Кинотеатры сети «Монитор» возможен не позднее, чем за 30 (Тридцать) минут до начала сеанса (при условии, что Билет не был распечатан в терминале или не был выдан в кассе Кинотеатра).

Можно ли вернуть деньги за билеты в кино купленные онлайн

Отмена билета в кинотеатр Авторизуйтесь в своём личном кабинете, найдите необходимый билет и нажмите кнопку «Отменить покупку». Внимательно ознакомьтесь с условиями отмены и нажмите кнопку «Отменить билет и вернуть деньги на карту». Процедура отмены может занять некоторое время, после удачной отмены билетов вы получите смс с текстом «Бронь снята».Подробная инструкция по отмене. Если у вас на руках распечатанный билет, его необходимо сдать администратору кинотеатра не позднее, чем за 35 минут до начала сеанса. Отмену распечатанных билетов производит администратор кинотеатра. Если у вас возникли трудности с отменой билетов звоните: 8 (423) 243-22-22.Внимание! Отмена билета в кинотеатр производится не позднее чем за 35 минут до начала сеанса указанного в билете. Возврат средств осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата. Отменяются все билеты в покупке.

Возврат билетов в кинотеатр

Не все граждане знают, можно ли сдать билет в кино. Закон в этой ситуации полностью находится на стороне потребителя. Внимание Покупатель имеет право в любой момент отказаться от приобретенной услуги и потребовать возврата средств.
Однако процесс получения денег за билеты в кино обратно связан с рядом нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее. Нормативная база Закон позволяет вернуть обратно уплаченные за билет денежные средства.

При этом гражданин не обязан объяснять причину возврата. Такие правила закреплены в статье 32 Федерального закона “О защите прав потребителей”.
Аналогичные нормы фиксируются и в статье 787 Гражданского кодекса РФ.

Возврат билетов в кино

Сдать билеты в кино можно даже за несколько часов до начала сеанса. Отказ в предоставлении денежных средств будет являться неправомерным. Возврат осуществляется на основании заявления. Вместе с готовым документом нужно обратиться в кассу организации. При себе необходимо иметь:

  • паспорт;
  • билет;
  • чек, подтверждающий факт покупки (в случае если билет не является чеком).

ВАЖНО Заявка пишется на имя администрации кинозала.

  1. Заполнить заявление. Обычно образец документа находится на официальном сайте организации.
  2. Посетить кассу, в которой осуществлялась покупка билетов.

Отмена билетов на событие

Обновить | Список Форумов | Поиск | Правила | Статистика | Лист блокировок | Он-лайн: 1 Темы Автор Ответы Просмотров Последний ответ Помогите опознать фильмы. Смотрел очень давно. (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | …. | 60 | 61 | 62 | 63 | 64) Softshop 1579 517895 31 Мар 2018 22:53 Рекомендации форумчан (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ….
| 23 | 24 | 25 | 26 | 27) Expert™ 661 415034 16 Мар 2018 20:02 Какой фильм вы ждете? (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | …. | 14 | 15 | 16 | 17 | 18) max-mad-max 430 38355 27 Апр 2018 23:33 Какой фильм вы посмотрели сегодня? (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | …. | 347 | 348 | 349 | 350 | 351) Мага** 8763 485626 27 Апр 2018 19:29 Форма воды / The Shape of Water (2017) (1 | 2 | 3) Курт 61 3090 27 Апр 2018 16:38 Сериалы (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ….

Как вернуть билеты в кино

Отказать в предоставлении денежных средств организация не может. Однако компания нередко ограничивает время, до наступления которого удастся выполнить операцию. Если человек обратится позднее, получить денежные средства за билеты в кино не удастся. Дополнительная информация Отрицательным ответ будет и в случае, если человек захочет произвести процедуру после сеанса.
Получить деньги обратно удастся только через суд. Человеку предстоит доказать, что услуга была оказана некачественно. Результат разбирательства зависит от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации. Претензия администрации кинотеатра Если кинотеатр отказывается возвращать денежные средства, потребитель имеет право написать претензию. Она оформляется в адрес администрации организации. Специально установленной формы документа не существует. Однако в бумаге должны присутствовать обязательные сведения.

В каком случае можно вернуть деньги за билет в кино?

Если мирным путем решить конфликт интересов не удается, вам следует

  • узнать юридический адрес организатора мероприятия;
  • написать в адрес исполнителя услуги (театр или кинотеатр) заявление с просьбой вернуть вам деньги, потраченные на приобретение билета, в связи с невозможностью посетить мероприятие;
  • в заявлении указать номер и серию билета, приложить к нему сам оригинал (себе оставить ксерокопию); обязательно указать в заявлении контакты, по которым можно с вами связаться;
  • вручить один экземпляр документов главному лицу организации, отвечающей за проведение мероприятия, второй оставить себе (на нем представитель предприятия, ответственного за проведение мероприятий, должен поставить свою подпись о получении).

Если же вам было отказано в приеме заявления, то вы можете отправить его заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Отменяются все билеты в покупке. При наличии правил Принципала (Организатора), возврат осуществляется согласно правилам. Данные правила указываются в информации на странице соответствующего события.

При покупке билетов на события, организатором которых выступает ГАУК «Приморский академический краевой драматический театр имени М. Горького», возврат билетов возможен не позднее чем за 1 (один) день до начала события, согласно правилам Принципала (Организатора). В день проведения события билеты к возврату не принимаются.

Можно ли вернуть деньги за билеты в кино купленные онлайн

К тому же данный пункт предусматривает возмещение стоимости билета без каких-либо дополнительных условий. Данное уточнение регулируется принятым Верховным Судом РФ Решением от 16 апреля 2009 года № ГКПИ09-339. В связи с этим можно сделать вывод, что пункт правил, на который так любят ссылаться организаторы мероприятий, абсолютно не регулирует те случаи, когда покупатель билета решает вернуть его сам, по своим личным причинам, поскольку здесь уже начинает действовать Закон «О защите прав потребителей», а именно его 32 статья, в которой говорится: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».

Читайте так же:  Чем может обернуться экономия на покупках

Уже неделю в интернетах наблюдается истерика по поводу фильма «Интерстеллар», мечтал погрузиться в трёхчасовую пучину кинематографа и я. Сегодня собрался с сыном сходить-таки в кино. Заехал в «Аврору» после тренажёрного зала и купил билеты на 16:20.

Два билета по 350 рублей. Позже выяснилось, что сын сегодня учится до 16:25 и я решил сдать билеты обратно, в кинотеатр. Собрались вернуть билеты в кино? Вы можете быть удивлены реакцией кинотеатра Приехал в кинотеатр за 30 минут до сеанса и спросил, можно ли вернуть билеты.

Кассир ответила, что «нет, у нас даже функции такой нет». И предложила продать билеты кому-то в очереди. Я посетовал, что торговля билетами не входит в список моих интересов, но, как говорят в Кемерове, «гордость есть гордость, а 700 рублей есть 700 рублей».

Если вы купили билеты в кино, но у вас не получается пойти на сеанс, вы можете отменить заказ и вернуть деньги одним из способов: Самостоятельно на Яндекс.Афише Вернуть билеты в некоторые кинотеатры можно прямо на Яндекс.Афише за несколько минут. Если кинотеатр поддерживает автоматическую отмену заказа, вы увидите информацию об этом в письме или SMS с подтверждением покупки.

Чтобы отменить покупку и вернуть деньги за билеты, заполните форму. В кассе кинотеатра Если кинотеатр не поддерживает автоматическую отмену заказа или у вас не получилось вернуть билеты на Яндекс.Афише, обратитесь в кассу кинотеатра. Вернуть один билет из нескольких в заказе нельзя. Но вы можете отменить заказ и создать новый с нужным количеством билетов. Если вы не смогли посмотреть фильм из-за того, что кинотеатр отменил сеанс, обратитесь к администратору кинотеатра.

Днем отказа от покупки считается день получения Агентом отказа от поездки. Покупатель может отказаться от экскурсии с возмещением ему полной стоимости оплаты за билет по любой причине и вправе вернуть Билет на экскурсию в любой момент до начала события согласно правил Принципала (Организатора): 1.

РАБОЧИЙ день до начала экскурсии до 12 часов 2. в праздничные дни (новогодние праздники, масленичная неделя, майские праздники, праздники 23 февраля и 8 марта, ноябрьские, июньские праздники) не позднее, чем за 4 (четыре) рабочих дня до начала экскурсии. 3. в случае увеличения стоимости оплаченных услуг или изменения даты поездки по инициативе Принципала (Организатора). Если Вы до указанного времени не предупредили, что не сможете выйти на маршрут – деньги возвращаются за вычетом фактически понесенных затрат Принципала (Организатора).

Затраты могут составлять 100% стоимости экскурсии. 4.

Возврат билетов в кино по закону

В России очень распространена точка зрения, что вернуть билет можно только если кинопоказ не состоялся и его упорно поддерживают административные работники кинотеатров. Иные факторы, как бы серьезны и уважительны они не были, не принимаются во внимание.

Если кино было показано в назначенное время, не был заменен фильм или постановка, сам показ был качественным – зритель не имеет поводов для жалоб и с его стороны глупо требовать возврата денег.

Однако такая постановка вопроса организаторами неверна. Посетитель кинотеатра вправе возвратить билет в любой момент до того, как начался фильм, и не отчитываться о причине, по которой он решил это сделать.

Закон, регулирующий процесс сдачи билетов на киносеанс обратно

Распространено мнение, что сдача или возврат билета, приобретенного для просмотра кинофильма возможны лишь тогда, когда сеанс был отменен, перенесен, или фильм оказался низкокачественным.

Причины же личного характера, из-за которых гражданин отказался от посещения кинозала, не принимаются во внимание.

Это не вполне соответствует действительности. У зрителя есть право на сдачу билета до того, как начнется премьера, при этом он может не объяснять мотивы своего поступка и получить уплаченную сумму обратно, исключая денежные средства, затраченные на оформление билета.

В администрации учреждения проявляют сильное нежелание возвращать денежные средства, и, если зритель решил обменять или сдать билет, он должен быть готов идти к своей цели до конца.

Приобретая билет, зритель, в сущности, заключает сделку с владельцами кинотеатра.

Перечень условий, которые необходимо соблюдать при заключении данного договора, перечисляются или непосредственно в билете, или о них можно узнать на сайте, посвященном мероприятию, или из брошюры, которую может выдать кассир.

Когда гражданин приобретает билет, это предполагает автоматическое согласие с перечнем условий сделки, которые, помимо остального, содержат положения, связанные с обменом и сдачей билета.

Как указывает закон о защите прав потребителей, у приобретателя есть право заявить об отказе от услуг и потребовать возврата денег, за исключением затрат, связанных с печатью билета, бронированием и т. д.

Положения о сдаче билетов регламентируются также Гражданским кодексом РФ. Статья 782 закрепляет положение о праве покупателя на отказ от предоставленной услуги, если он оплатил все затраты, понесенные исполнителем.

У Исполнителя (в данном случае – администрации учреждения) есть право на отказ выполнять услуги, если он выплатил потребителю все потраченные им средства.

Перечень правил осуществления процедуры возврата своих билетов в кино

В различных организациях существует свой порядок возврата билетов. Однако имеется несколько объединяющих правил:

Как вернуть билеты в кино?

О возврате билетов в кино по закону, читайте тут.

Каким образом покупатель может сдать обратно билет в кинотеатр?

Распространено мнение, что сдача или возврат билета, приобретенного для просмотра кинофильма возможны лишь тогда, когда сеанс был отменен, перенесен, или фильм оказался низкокачественным.

Причины же личного характера, из-за которых гражданин отказался от посещения кинозала, не принимаются во внимание.

Это не вполне соответствует действительности – у зрителя есть право на сдачу билета до того, как начнется премьера, при этом он может не объяснять мотивы своего поступка и получить уплаченную сумму обратно, исключая денежные средства, затраченные на оформление билета.

Читайте так же:  Ходатайство об истребовании документов

Итак, остановимся подробнее на вопросе, как справится с нежеланием кассового работника и получить обратно денежные средства.

В каких случаях реально?

Правила кино-, видеообслуживания населения предусматривают, что если фильм был отменен или заменен, а также некачественно показан, зрителям должна быть возмещена полная цена билетов.

Одновременно Федеральным законом «О защите прав потребителей» гражданину дано право на отказ от предоставленных услуг, при этом они не должны объяснять причину.

Выходило, что Правилами ущемлялись интересы зрителей, так как они регулировали не все моменты, связанные с отношениями между клиентом и учреждением, предоставляющим кинозрелищные услуги, поскольку потребители не имели возможности отказаться от ненужных услуг.

Решением Верховного суда РФ от 2009 г. было разъяснено, что то, что пункт 24 Правил не содержит информации о праве зрителя на отказ исполнить договор не служит основанием его игнорировать.

Итак, любой зритель может возвратить приобретенный до этого билет и рассчитывать на получение денег в полной сумме, исключая удерживаемые затраты, которые понесло предприятие.

Возвращаем билет в кино

На практике бывают ситуации, когда билет на киносеанс был куплен загодя, однако потом стало ясно, что посетить кинотеатр не представляется возможным. Многие просто смирятся с этим и будут считать, что напрасно потратились.

Некоторые не станут заниматься сдачей билетов, так как побоятся столкнуться с сопротивлением руководства и представят себе возню с бумагами. Но на практике возврат билета в кинотеатр не представляет особой сложности.

Например, рассмотрим на практике, каким образом возвращаются билеты в сеть «Киномакс».

Сайт в разделе Условия покупки билетов сообщает обо всех обстоятельствах, при которых можно вернуть билет и уплаченную за него сумму:

  • Если сеанс отменен;
  • В случае замены киносеанса;
  • При некачественной демонстрации;
  • Если нет данных об ограничениях по возрасту;
  • При отказе от просмотра.

Для возврата денег при отказе от билета вы должны совершить следующие действия:

  • Составить заявление в администрацию кинотеатра;
  • Перечислить в нем нужные сведения;
  • Передать обращение администратору. Бумага должны быть зарегистрирована с указанием времени, когда она была принята. Это имеет наибольшее значение, если билет возвращается в день показа, поскольку билет можно вернуть только до того, как начнется сеанс;
  • Гражданин должен сохранить документальное подтверждение того, что у него было принято заявление и его должны рассмотреть. Для этого, после того как оно было зарегистрировано, следует сделать копию и сохранять ее пока денежные средства не будут получены.

Пункт 2 должен содержать следующие сведения, без которых нельзя обойтись:

[2]

  • Ф.И.О. зрителя, данные об адресе и контактном телефоне;
  • Объяснение, почему он отказался посетить сеанс;
  • В какое время были куплены билеты и каков был способ покупки (в кассе, онлайн, у посредника);
  • Размер затраченной суммы;
  • Ссылки на нормативные документы, служащие обоснованием для того, чтобы зрителю вернули деньги;
  • Должен быть приложен билет.

Форма заявления является произвольной, но при этом должны быть соблюдены требования, предусмотренные в делопроизводстве:

[3]

  • Верхний угол содержит шапку, где указано название учреждения и ФИО того, кому адресовано обращение;
  • На середине листа пишется «Заявление»;
  • Текст заявления. Должна быть соблюдена максимальная четкость и приведены факты;
  • Перечень приложенной документации;
  • Число, когда заявление было написано;
  • Подпись и фамилия написавшего заявление.

Как правило, администрация имеет бланк, в который нужно лишь внести сведения о себе и приложить билет. Аналогичным образом возвращаются билеты и в сеть «Каро фильм».

Если билеты приобретались онлайн, к примеру, с помощью Афиши, деньги перечисляются на пластиковую карту. Однако претензия принимается как правило администрацией учреждения в письменной форме.

Некоторые сети кинотеатров предоставляют право вернуть электронные билет, это называется автоматическим возвратом.

Что делать, если администрация кинотеатра отказывает в возможности возврата талона на киносеанс?

При отказе администрации принять заявление и вернуть деньги, вам следует написать жалобу в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей и воспользоваться книгой жалоб и предложений.

Обычно, чтобы подтвердить то, что гражданин обращался к администрации, требуя вернуть деньги, нужны свидетельские показания. На рассмотрение жалобы дается 14 дней.

[1]

В случае ее правильного составления, зритель получит обратно полную сумму денег. Когда администрация не отреагировала на жалобу, покупатель имеет право на обращение в судебные органы.

Для того чтобы свести к минимуму вероятность конфликта с руководством кинотеатра, перед тем как купить билет, узнайте, на каких условиях его можно вернуть, обратившись к кассиру или зайдя на сайт, принадлежащий театру или кинотеатру.

Видео (кликните для воспроизведения).

Помимо этого, зрителю не следует забывать, что в данном случае законодатель принимает его сторону, и требовать возврата билета до успешного результата (за исключением Большого театра).

Источники


  1. Ефименко, Е. Н. Корпоративные конфликты (споры). Учебно-практическое пособие / Е.Н. Ефименко, В.А. Лаптев. — М.: Проспект, 2015. — 240 c.

  2. ред. Корельский, В.М.; Перевалов, В.Д. Теория государства и права; М.: Норма; Издание 2-е, испр. и доп., 2012. — 616 c.

  3. Широкунова, О. В. Как открыть свое дело. Создание юридического лица / О.В. Широкунова. — М.: Феникс, 2005. — 384 c.
  4. Гамзатов, М.Г. Английские юридические пословицы, поговорки, фразеологизмы и их русские соответствия; СПб: Филологический факультет СПбГУ, 2011. — 142 c.
  5. Кофанов, Л.Л. Древнее право. Ivs antiovvm; М.: Спарк, 2012. — 313 c.
Как вернуть деньги за билеты в кино, купленные онлайн
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here