Кто платит за разбитый товар в магазине

Самое важное по теме: "Кто платит за разбитый товар в магазине" с профессиональными комментариями. Если вы в процессе чтения не нашли ответ на интересующий вопрос или сомневаетесь, то его всегда можно задать дежурному юристу.

Кто должен платить за сломанный в магазине товар?

Повредили товар в торговом зале? Например, разбили бутылку в магазине. Разберемся, кто несет ответственность.

Такие ситуации происходят довольно часто. В крупных гипермаркетах с большой проходимостью люди часто роняют товары и кладут их на место. Товар в стеклянной таре конечно же разобьется. Появляется администратор или охранник с требованием оплатить испорченный продукт вместе в основной покупкой.

Должны ли оплатить испорченный товар?

Многие уверены, что нет. Ссылаются они на статью 211 Гражданского кодекса, из которой следует, что риск порчи товара до его передачи покупателю несет продавец.

Казалось бы, все правильно.

Передача товара, то есть права собственности на него, возникает только в момент оплаты на кассе. До этого времени он в собственности магазина. Следовательно, ущерб ложится на предпринимателя, в торговом зале которого произошел инцидент.

Следуя этой логике, посетитель магазина может приходить в супермаркет, чтобы выпустить пар. Проблемы на работе – разбил ящик алкоголя, дома с женой – стеллаж посуды.

Во-первых, посетитель в торговом зале только называется покупателем. На самом деле, покупателем он становится только в момент фактического совершения покупки. То есть оплаты на кассе. На деле он просто гражданин, находящийся на территории частной собственности. И отвечать за свои поступки обязан по Гражданскому кодексу. Статья 1064 Гражданского кодекса обязывает лицо, причинившее вред физическому или юридическому лицу, возместить его в полном объеме. Более того, за это правонарушение полагается еще и административная ответственность, в случае, если доказан умысел. Это регламентируется Кодексом об административных нарушениях, статья 7.17.

Получается, платить за разбитый товар в магазине все-таки должен тот, кто его разбил.

Но! Бывают ситуации, когда действительно виноват магазин.

Вот некоторые из них:

  • Ширина проходов в торговом зале не соответствует нормам.

Есть вполне конкретные значения, которым должны придерживаться продавцы. Например, торговому залу площадью до 100 квадратных метров, соответствуем ширина прохода 1, 4 метра.

Например, в проходах расставлены коробки, телеги с товаром или стоят погрузчики.

  • Не созданы безопасные условия.

Например, напольное покрытие скользкое.

  • Товар поврежден до того, как покупатель взял его в руки или, наоборот, уже на ленте.

При транспортировке товара, его выкладке, работники магазина часто повреждают упаковку.

Во всех вышеперечисленных случаях покупатель не обязан возмещать никакой вред. Он повредил товар по не зависящим от него обстоятельствам.

Внимание! Если дотянуться до какого-либо товара вам сложно (например, он высоко стоит), не тянитесь за ним! Попросите продавца дать его вам в руки. В случае, если повредите товар случайно, дотягиваясь до него, виноватым будете только вы.

Что же случается на практике?

Чаще всего администрация магазина вежливо просят покупателя товар оплатить.

Первый вариант. Он соглашается — инцидент исчерпан.

Второй вариант. Он возмущен, не намерен платить.

Самые частые возражения:

  • «Это произошло случайно» (толкнули, засмотрелся, задел рукавом)

Конечно, никто не спорит. Именно поэтому вас просят лишь оплатить товар, а не штраф за умышленное причинение вреда.

Если ребенок разбил в магазине товар, то его, конечно же, не привлекут к ответственности. Привлекут его родителей или законных представителей. Причем совершенно законно.

Чаще всего, если покупатель настроен решительно, магазин уступает. Покупателя просто отпускают. В крупных сетевых магазинах в цену уже заложена возможна порча товаров посетителями. К тому же, если платить добровольно виновный отказывается, то единственный способ для магазина получить возмещение ущерба – подать в суд.

Редко возникают ситуации, когда покупателя задерживает охрана магазина. Обычно в случае, если испорченный товар дорогостоящий или работник службы безопасности излишне бдительный.

Задержать покупателя действительно могут. Но только до приезда полиции.

Внимание! Задерживать кого-либо с требованием оплатить долг сотрудники охраны магазина не имеют права! Это превышение должностных полномочий, и серьезное наказание за него гарантирует Уголовный кодекс.

Работники правоохранительных органов установят личность нарушителя и составят акт, где обе стороны изложат свои версии случившегося. Магазин в дальнейшем может подать иск в суд на возмещение вреда. Акт будет в материалах дела.

Если покупателя все-таки задержали и есть вероятность, что дело дойдет до суда, будет не лишним для него заручиться поддержкой хотя бы двух свидетелей. Если свидетели подтвердят, что сами условия в магазине стали причиной порчи товара (мокрый пол, загроможденные проходы), то судья будет на стороне покупателя.

Стоит заметить, что судебные иски по взысканию ущерба с покупателей практически не встречаются. Торговые сети просто не идут на это.

Итак, кто оплачивает разбитый товар в магазине? В теории тот, кто разбил.

В действительности, магазины практически не вступают в подобного рода споры с покупателями, и нести ущерб, в случае отказа от уплаты виновного лица, будут сами.

Так этот вопрос из юридического превращается в вопрос совести.

Нужно ли платить за случайно разбитый товар в магазине? Что говорит закон.

Представьте такую ситуацию, вы пришли в магазин и проходя мима стеллажа с алкоголем нечаянно задели одну из бутылок, которая упала на пол. Допустим при этом ее цена достаточно большая и составляет не менее 2000-5000 рублей. Ситуация явно не из самых приятных. Как же следует поступить в этой ситуации и обязаны ли вы платить за разбитый товар в магазине?

Фото: https://content.choiz.me/uploads/2017-09/3a472d44c30052d153de80cdc33109cb.png

На кого ляжет ответственность и кто заплатит?

Согласно ГК РФ, риск гибели или повреждением товара по случайно сложившимся обстоятельствам, как и соответственно все расходы, несет их собственник.

Риск гибели продукции или ее повреждение по случайным обстоятельствам, переходит к покупателю только после совершения покупки. То есть с момента произведения оплаты и выдачи чека.

Читайте так же:  Как составить жалобу в жилищную инспекцию на тсж

В общем и целом, получается так, что вы не несете ответственность за тот или иной товар находящийся в магазине до тех пор, пока его не приобретете. Однако на деле, все не так просто.

Очень важным фактором выступает наличие вашей личной вины в совершившемся или ее отсутствие. Таким образом, здесь действует презумпция виновности и покупатель будет освобожден от ответственности только в том случае, если докажет что у него не было умысла на порчу чужого имущества, а в его действиях при этом отсутствовала прямая вина.

Оплатить покупатель разбитый товар должен в следующих случаях:

  1. Товар был испорчен целенаправленно;
  2. покупатель находился под воздействием алкогольного или наркотического опьянения, что и послужило возникновением неприятной ситуации;
  3. товар разбился по вашей неосторожности, например когда вы взяли его в руки;
  4. если вы не соблюдали правила поведения в том или ином торговом комплексе.

Ответственность окажется на магазине в следующих случаях:

  1. Покупатель разбил определенную продукцию подскользнувшись на мокром полу;
  2. товар был выложен таким образом, что было невозможно было вытащить один предмет, при этом не задев второй;
  3. расстояние между стеллажами не соответствовало ГОСТу.

Именно в этих случаях, покупатель не обязан оплачивать разбитую продукцию, ведь его вины в этом нету. Вне зависимости от того, как на это будет реагировать персонал магазина, вы можете вызвать полицию и продолжать настаивать на своей точки зрения.

Фото: http://7kanal.com.ua/wp-content/uploads/2017/06/tvoe-pravo-esli-razbil-tovar-v-m.jpg

При всем при этом, присутствующая в торговом комплексе охрана, не имеет права препятствовать вашему свободному передвижению.

Разбил товар в магазине — плати за него! Или нет?

Практически каждый изнас сталкивался снеприятной ситуацией, когда, например, случайно задетая рукой баночка сдетским питанием или выскользнувший изруки флакон стуалетной водой падает напол торгового зала иразбивается. Что делать икто виноват?

Давайте сразу разграничим ситуации повозникновению ответственности одной изсторон, адалее будем все раскладывать пополочкам иобосновывать сточки зрения законодательства.

Выдолжны оплатить разбитый товар, если:

  • находились вторговом зале всостоянии алкогольного опьянения;
  • неосторожно передвигались при проходе между стеллажами исмахнули сполки товар рукавом или подолом верхней одежды;
  • учинили потасовку сдругими посетителями магазина иперебили все, что попадалось под «горячую руку»;
  • устроили бег наперегонки или соревнования потанцам;
  • тянулись запоследним вряду бокалом иразбили, задев, рядом стоящий;
  • осознанно ипреднамеренно испортили товар.

Даже если покупатель или его ребенок нечаянно, абсолютно неожиданно для себя, выронил изрук, например, хрупкую игрушку, или женщина уронила духи, закон ненаихстороне, ипридется компенсировать магазину собственную неосторожность.

Если разбил товар вмагазине: что гласит закон?

Обоснуем возникновение обязанности возместить ущерб, опираясь нанормы закона.

Несетли ответственность заиспорченный товар человек, который его еще некупил? Пока товар неоплачен, вынеявляетесь покупателем вполном смысле этого определения, астанете имлишь после расчета. Это обусловлено самим понятием договора купли-продажи— продавец продает, апокупатель принимает иоплачивает товар.

Кассовый чек при этом будет являться своеобразным подтверждением/формой заключения договора купли-продажи (ст.493 Гражданского кодекса РФ). Вот почему этот вопрос непопадает под сферу действия Закона «Озащите прав потребителей», арегулируется нормами Гражданского кодекса РФ.

Бытует расхожее мнение, что пока покупатель неоплатил товар, его собственником считается магазин, иименно ондолжен отвечать заслучайную гибель товара (ст.211ГК РФ). Ноэто несовсем так.

Статья 1064ГК РФустанавливает, что вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению вполном объеме лицом, его причинившим.

[2]

Очень важно понимать различие между случайной гибелью игибелью товара, произошедшей повине потенциального покупателя. Гибель товара повине покупателя может быть вызвана втом числе легкомыслием инеосторожностью, что неизбавляет отответственности. Впридачу награжданина возложена обязанность доказывания своей невиновности впричинении вреда.

Вынедолжны оплачивать испорченный товар втаких случаях:

  • если разгромили целый стеллаж сдорогостоящим алкоголем, упав, поскользнувшись, насвежевымытом полу торгового зала или налуже разлитого растительного масла;
  • если имеет место нарушение магазином норм расстояний между стеллажами (оних— ниже) иихзагроможденность;
  • товар наполках расположен неустойчиво— при попытке взять вруки банку, стоящую наверхнем ряду сооруженной персоналом магазина конструкции разрушилось все сооружение идобрая половина товара оказалась наполу;
  • товар испорчен попричине падения сленты накассе ит.п.

[1]

Обязанли покупатель платить заразбитый товар

Опираясь наслучай изжизни, приведем конкретный пример. Водном изместных магазинов самообслуживания установлено требование— при покупке молока вмягкой упаковке самостоятельно класть его вфасовочные пакеты, заботливо подвешенные сотрудниками торговой точки наспециальных держателях. Когда молоко было вложено впредоставленный пакет, оно неожиданно выскользнуло собратной стороны— шов дна был негерметичен— и, разорвав заводскую упаковку отудара при падении, разбрызгалось почти повсему отделу.

Тутже появился сотрудник охраны ипродавец, которые втребовательной форме, нетерпящей никаких пререканий, потребовали оплатить продукт. Коллега, будучи особой неконфликтной, беспрекословно выполнила ихраспоряжение, аведь имела полное право этого неделать.

Статьей 401ГК РФобусловлено, что гражданин невиновен впричинении вреда, если проявил достаточную заботливость иосмотрительность ипринял все меры для предотвращения вреда.

Несмотря нато, что конкретное определение случайной гибели вещи законодательно незакреплено, врассматриваемом вопросе еюпризнается утрата или повреждение товара, произошедшие вследствие случайных явлений или обстоятельств, возникновение ирезультат которых невозможно заранее предугадать ипредотвратить.

Давление напокупателя неприемлемо, особенно если оно происходит вгрубой форме, проявляется вугрозах иоскорблениях. Заподобные действия сотрудники магазина могут быть привлечены кответственности потаким статьям, как превышение полномочий сотрудниками охранных служб (ст.203 Уголовного кодексаРФ), оскорбление (ст.130УК РФ), вымогательство (ст.163УК РФ).

Таким образом, если увас есть основания считать, что гибель товара всупермаркете произошла неповашей вине, принудительно взыскать причиненный ущерб магазин может только судебном порядке. Ноесли товар испорчен вследствие ваших виновных действий (напомним— среди них итот распространенный случай, когда товар предательски выскальзывает изрук), выдолжны возместить ущерб иможете сделать это добровольно.

Покупателя, если онненамерен пособственной воле оплатить испорченный товар, необходимо инициировать ипосодействовать всоставлении акта или протокола опорче товара сподробным указанием причин произошедшего. Вслучае, если конфликт дойдет досудебного разбирательства, этот документ будет иметь важное значение иявляться подтверждением позиции одной либо другой стороны.

Читайте так же:  Что значит выкуп страховых дел по дтп

Как правило, представители администрации магазинов обращаются всуд завозмещением ущерба только если онсущественен, анагибель банки томатной пасты или соленых огурцов закрывают глаза. Тем более, вбольшинстве случаев риск гибели уже заложен всаму стоимость.

Существует целый ряд правил, устанавливающих правила расположения стеллажей итовара вторговых залах. Так, например, согласноп.6.17ГОСТ Р «Услуги торговли. Классификация предприятий торговли», ширина проходов между оборудованием вторговом зале должна обеспечивать покупателям удобство выбора иприобретения товаров.

Всоответствии соСводом Правил систем противопожарной защиты 1.13130.2009 «Системы противопожарной защиты. Эвакуационные пути ивыходы», ширина основных эвакуационных проходов (расстояние между параллельно расположенными стеллажами) вторговом зале должна быть неменее:

  • 1,4м при торговой площади до100 м 2 ;
  • 1,6м при торговой площади свыше 100 до150 м 2 ;
  • 2м при торговой площади свыше 150 до400 м 2 ;
  • 2,5м при торговой площади свыше 400 м 2 .

Наскользкий пол, неустойчивое расположение товара наполках, узкие или заставленные проходы между стеллажами идругие нарушения можно жаловаться вРоспотребнадзор или Государственную пожарную инспекцию. Занарушение установленных норм иправил предусмотрена административная ответственность.

Подытоживая, можно выделить основные правила поведения втакой неловкой ситуации:

  • непаникуйте. Вежливо икорректно объясните причину произошедшего, обозначьте отсутствие умысла сосвоей стороны;
  • если сотрудники магазина вгрубой форме требуют оплаты, напомните имонедопустимости такого поведения. Потребуйте жалобную книгу ипомните овозможности вызвать полицейских;
  • если администрация магазина примет решение составлять акт опорче товара, принимайте активное участие. Все, что будет внесено вэтот документ, будет иметь значение вдальнейшем разбирательстве.

Втом случае, когда вами испорчен товар, необходимо объективно оценить все обстоятельства произошедшего ипосле этого делать вывод— должныли вывозмещать ущерб или нет. Вслучае возникновения спорных ситуаций разобраться поможет суд.

Информация актуальна на момент публикации.

Если вы разбили товар в магазине, что делать?

Такие ситуации случаются сплошь и рядом, но, думаю, что не стоит объяснять тот факт, что стоимость разного товара может быть совершенно разной, ведь можно разбить бутылку с газировкой за 50 рублей, а можно разбить бутылку с дорогим элитным алкогольным напитком, который стоит несколько сотен тысяч рублей. Давайте разбираться как доказать свою правоту в данной ситуации.

Какие нормы регулируют ситуацию, когда разбит товар в магазине

Статья 211 Гражданского кодекса РФ, гласит:

Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором.

Статья 459 ГК РФ устанавливает точное время перехода ответственности за порчу товара от продавца к покупателю:

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

Статья 493 ГК РФ устанавливает факт передачи товара от продавца покупателю:

Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи … договор розничной купли-продажи считается заключённым в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Те, кто не любят читать информацию до конца, быстро сориентируются и скажут, что в случае, если товар был разбит в магазине, ответственность за это понесет продавец, НО….

Видео (кликните для воспроизведения).

Такое действие подпадает под действие статьи 1064 ГК РФ, которая утверждает, что вы должны возместить ущерб продавцу:

Вред, причинённый личности или имуществу гражданина, а также вред, причинённый имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объёме лицом, причинившим вред.

Получается, что ответственность за разбитый товар несет все-таки покупатель в любом случае? Не совсем. В той же статье 1064 есть спасительная формулировка:

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинён не по его вине.

Теперь самое интересное – как доказать факт отсутствия вины за порчу разбитого в магазине товара

Во-первых, если действие дойдет до судебного разбирательства, то магазин должен будет доказать факт того, что вы разбили товар умышленно, что сделать не очень легко само по себе. А для того, чтобы укрепить ваши позиции, нужно четко разобраться в том что же вообще произошло.

В каких случаях ответственность за разбитый в магазине товар понесет покупатель

Обращаемся к деталям. Есть ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» и СНиП 2.08.02–89, которые устанавливают МИНИМАЛЬНОЕ значение для ширины прохода между полками и стеллажами в 1,4 м. Если между проходами выстроилась красивенькая пирамида из бутылочек с элитным алкоголем, где каждый экземпляр товара стоит несколько десятков тысяч рублей, и вы случайно разбили несколько из них, то без явного свидетельства того, что вы умышленно уничтожали этот товар (например, запись с камер видео-наблюдения, где вы в ярости крушите эту пирамиду), привлечь вас к возмещению ущерба за разбитый товар будет довольно сложно.

Если вас толкнули, вашей вины тут точно нет. Вы также не обязаны возмещать стоимость попорченного товара.

Если товар падает с ленты на кассе, вашей вины тут тоже нет. Даже если товар находился на ленте таким образом, что его падение было очевидным, то кассир должен был убедиться в том, что лента может продолжать движение. В нынешних магазинах часто ленты и вовсе автоматические, что еще больше облегчает вам задачу. Вы хотели переложить товар в более удобное положение, но он “уехал” как только вы хотели это сделать.

В случае, если вы поскользнулись на мокром полу и разбили какой-либо товар, вашей вины тоже нет. Аналогичная ситуация, если вы споткнулись о какой-либо предмет.

Если товар заведомо находился в неустойчивом положении, на незакрепленной полке или в составе конструкции, которая вышла из равновесия из-за того, что вы взяли какой-либо товар (часто товары ставят друг на друга, иногда вообще образуя пирамиду).

В этих случаях вы 100% не понесете ответственность за то, что разбили товар в магазине или супермаркете

Разберем ситуации, когда покупатель понесет ответственность за порчу товара в магазине или супермаркете

Если товар упадет из ваших рук. Когда товар разбивается, находясь в ваших руках, то очевидно, что ваша неаккуратность не должна стать причиной убытков для продавца. В такой ситуации ответственность за порчу разбитого товара несет покупатель.

Читайте так же:  Как написать претензию застройщику

В случае, если товар был разбит, а причиной этого послужило ваше неестественное поведение (бег, драка, алкогольное и наркотическое опьянение).

Если вы намеренно разбили товар. Здесь все довольно очевидно.

Как же доказать свою невиновность в тех случаях, когда товар был разбит, а по всем признакам вы не должны нести ответственность за порчу товара?

Бывают такие ситуации, что управляющий магазина категорически не желает признавать неправоту со стороны магазина и пытается всеми силами переложить ответственность на покупателя, который допустил порчу товара.

Заручитесь поддержкой двух свидетелей, снимите на видеокамеру мобильного телефона все произошедшее, с указанием конкретных мест и постарайтесь зафиксировать местоположение стеллажей и товара (если имело место нарушение расположения полок, то можно попытаться даже замерить все это подручными средствами), напишите в книгу жалоб и предложений свое видение ситуации с конкретным указанием обстоятельств произошедшего, датой и временем. Затем вместе с управляющим магазина составьте акт порчи товара (важно: в акте указываются ваши паспортные данные, не отдавайте паспорт сотрудникам магазина, а заполните все это самостоятельно!). И требуйте претензий в судебном порядке (в большинстве случаев до этого конечно же не дойдет).

Если из магазина вас не выпускает охранник, который требует возмещения убытков, нанесенных магазину, то напомните ему о существовании ст. 203 УК РФ (Превышение полномочий частным детективом или работником частной охранной организации, имеющим удостоверение частного охранника, при выполнении ими своих должностных обязанностей) и об ответственности за ее нарушение. Вежливо объясните охраннику, что акт порчи товара составлен, а возмещать убытки вы будете только по решению суда. Абсолютно аналогичной позиции нужно придерживаться в случае, если на место происшествия прибыли сотрудники полиции. Для верности рекомендуем записывать все происходящее на камеру телефона.

Независимая Экспертиза Волгоград

Строительная экспертиза

Оценка ущерба

Если вашей квартире нанесен ущерб от пожара, затопления, независимая оценка ущерба — обратитесь к нам, используя контактную информацию.

Оценка бизнеса

Определение рыночной стоимости бизнеса включает в себя оценку всех активов.

Почерковедческая экспертиза

Почерковедческая экспертиза – один из видов идентификации личности.

Автооценка при ДТП

Ситуаций, при которых требуется автоэкспертиза – множество и порядок проведение автоэкспертизизы следует доверять профессионалам.

Если разбили товар в магазине?

Нужно ли оплачивать разбитый в магазине товар?

Что делать при случайном повреждении неоплаченного товара на территории магазина? Обязаны ли Вы оплачивать этот товар, если нет, то на какой закон можно сослаться?

Если Вы случайно, без умысла, повредили принадлежащий магазину товар, например, задели бутылку вина, стоящую на полке, и она разбилась, и это произошло до момента его оплаты, то сотрудники магазина не вправе требовать у Вас оплаты ненамеренно испорченного товара. Порча принадлежащего магазину товара на его территории до момента оплаты является риском случайной гибели имущества или случайного его повреждения.

По гражданскому праву, решение вопроса о том, на кого возлагаются возможные неблагоприятные последствия случайной гибели или случайной порчи отчуждаемых собственником вещей (убытки), связано с определением момента перехода права собственности (права оперативного управления).

Риск случайной гибели или порчи отчуждаемых вещей переходит на приобретателя одновременно с возникновением у него права собственности, если иное не предусмотрено договором. Следовательно, по общему правилу убытки (риск) в связи с гибелью или порчей вещей несет их собственник, но стороны могут установить в договоре иной порядок, например, что риск случайной гибели переходит на покупателя с момента уплаты ее стоимости.

Риск случайной гибели имущества или случайного его повреждения, согласно ст. 211 Гражданского кодекса РФ, несет магазин, если иное не предусмотрено договором. В данном случае, до оплаты товара в кассе, собственником является магазин.

Бытует расхожее мнение, что ответственность за случайную гибель и повреждение товара лежит на его собственнике. Об этом вроде как напрямую говорят некоторые статьи Гражданского кодекса РФ.

Статья 211. Риск случайной гибели имущества

Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором.

Статья 459. Переход риска случайной гибели товара

1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

Но на самом деле, они не имеют отношения к рассматриваемой ситуации. Под случайной гибелью товара применительно к договору купли-продажи подразумевается утрата или повреждение товара, которые произошли по независящим от продавца и покупателя причинам вследствие случайных явлений или обстоятельств непреодолимой силы. А также об ответственности продавца в отношении проданного (к примеру по предоплате), но еще не переданного покупателю товара.

А в ситуации, когда покупатель по неосторожности поспособствовал повреждению или гибели товара, здесь вступает в силу совсем другая статья.

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Вот здесь мы сталкиваемся с понятием вины в гражданском праве. И придется смириться с тем, что вина не всегда предусматривает наличие умысла. Причинение вины по неосторожности, не избавляет от ответственности от возмещения убытков.

Вина в гражданском праве — по общему правилу необходимая составляющая гражданского правонарушения, обусловливающая применение гражданско-правовой ответственности. Формами вины считаются умысел и неосторожность, т.е. лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, отвечает при наличии вины (умысла или неосторожности).

С подобным определением вины мы сталкиваемся и в Кодексе об Административных правонарушениях.

1. Административное правонарушение признается совершенным умышленно, если лицо, его совершившее, сознавало противоправный характер своего действия (бездействия), предвидело его вредные последствия и желало наступления таких последствий или сознательно их допускало либо относилось к ним безразлично.

Читайте так же:  Имеют ли право пенсионеры на обязательную долю в наследстве

2. Административное правонарушение признается совершенным по неосторожности, если лицо, его совершившее, предвидело возможность наступления вредных последствий своего действия (бездействия), но без достаточных к тому оснований самонадеянно рассчитывало на предотвращение таких последствий либо не предвидело возможности наступления таких последствий, хотя должно было и могло их предвидеть.

То есть если покупатель умышленно или по неосторожности причинил вред имуществу юридического лица, в данном случае, магазина, он обязан компенсировать причиненный вред. Именно об этом и говорят Примерные правила работы предприятия розничной торговли, разработанные Комитетом РФ по торговле. Письмо от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9

42. В соответствии с гражданским законодательством, нормативными актами при выборе и покупке товара покупатель обязан: возмещать предприятию ущерб за поврежденные по его вине товары.

Также существует заблуждение, что в подобных случаях покупатель должен возместить продавцу стоимость товара по его закупочной цене. Это не так. Покупатель должен компенсировать стоимость товара по цене в розницу, поскольку в данном случае продавец не должен терпеть убытки в виде упущенной выгоды.

Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Но существуют обстоятельства при которых степень вины покупателя будет признана минимальной и в таких случаях, ответственности покупатель нести не будет. Что же это за ситуации? А это те ситуации, где присутствует вина самого продавца. К примеру, узкие и загроможденные проходы между стеллажами, скользкий пол, шаткие конструкции из выставленного товара, товар, выставленный к самому краю без заградительных бортиков, дернувшийся транспортер на кассе и т.п. Но, следует помнить, что отсутствие вины, должен доказывать именно причинитель вреда. Об этом сказано в п.2 ст.1064

2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Отдельно коснемся ситуации, когда обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющимся причинителем вреда. Такое оговаривается в той же статье. Это может быть, к примеру, причинение вреда несовершеннолетними в возрасте до четырнадцати лет.

Статья 1073. Ответственность за вред, причиненный несовершеннолетними в возрасте до четырнадцати лет

1.За вред, причиненный несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет (малолетним), отвечают его родители (усыновители) или опекуны.

Поэтому, находясь с детьми на территории магазина, стоит помнить, что именно вы несете ответственность за их действия и за возможный вред, который они могут причинить.

Ну а теперь следует упомянуть непосредственно о самой процедуре возмещения ущерба, о правах и полномочиях действий сотрудников магазина и охраны.

Если покупатель по неосторожности повредил товар в магазине, то продавец вправе взыскать с него его стоимость, если покупатель не докажет, что вред причинен не по его вине. Компенсация вреда должна оформляться не товарно-кассовым чеком, поскольку в данном случае не заключается договор купли-продажи, а приходным кассовым ордером, в котором указывается причина выплаты. Если покупатель отказывается компенсировать ущерб на месте, то продавец вполне может составить акт о случившемся правонарушении. В этом акте покупатель может внести все свои замечания и соображения, по которым он отказывается компенсировать причиненный вред. С данным актом продавец вправе обратиться в суд и в исполнительном порядке взыскать понесенные убытки с покупателя. Как раз в этом случае пригодятся все внесенные дополнения и примечания. Не стоит отказывать продавцу в предоставлении паспортных данных, а также пытаться покинуть магазин. Поскольку в этом случае продавец и представители охраны могут вызвать наряд милиции, а также задержать покупателя до момента его прибытия. Формальным прикрытием для их действий может послужить обвинение в мелком хулиганстве, то есть в умышленном повреждении чужого имущества, которое подпадает под действие КоАП.

[3]

Статья 20.1. Мелкое хулиганство

1. Мелкое хулиганство, то есть нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, а равно уничтожением или повреждением чужого имущества,

2. Те же действия, сопряженные с неповиновением законному требованию представителя власти либо иного лица, исполняющего обязанности по охране общественного порядка или пресекающего нарушение общественного порядка.

Или статьи 12 . Закона «О частной детективной и охранной деятельности в РФ»:

Лицо, совершившее противоправное посягательство на охраняемые жизнь и здоровье граждан или собственность, может быть задержано охранником на месте правонарушения и должно быть незамедлительно передано в органы внутренних дел (милицию).

Но в любом случае охранники могут остановить покупателя только аккуратно и уважительно.

Статья 203. Превышение полномочий служащими частных охранных или детективных служб

1. Превышение руководителем или служащим частной охранной или детективной службы полномочий, предоставленных им в соответствии с лицензией, вопреки задачам своей деятельности, если это деяние совершено с применением насилия или с угрозой его применения, — наказывается ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.

2. То же деяние, повлекшее тяжкие последствия, — наказывается лишением свободы на срок от четырех до восьми лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет.

Читайте так же:  Заявление о выдаче судебного приказа по простой письменной сделке (образец)

Поэтому лучше решать подобные вопросы цивилизованно и если Вы не согласны с обвинением продавца, то лучше решать вопрос в судебном порядке. Тем более, как правило, продавцы либо закрывают глаза на мелкие случаи порчи товара, такие как бутылка вина или банка лечо, либо имеют в своем бюджете расходную статью на поврежденный товар. Опять же не стоит допускать самоуправства и при любых спорных ситуациях стоит самостоятельно вызывать наряд милиции, чтобы зафиксировать противоправные действия сотрудников магазина. В любом случае никто не вправе Вас задерживать или требовать произвести оплату товара, если Вы не согласны с наличием Вашей вины. Также следует помнить, что в подобных случаях покупатель может всегда позвонить на горячую линию Роспотребнадзора, где сотрудники посоветуют, как решить спорные вопросы. К тому же обычно, когда ситуация спорная и покупатель ведет себя адекватно, сотрудники магазина всегда готовы решить вопрос полюбовно, не доводя до судебных разбирательств и стараясь поддержать положительный имидж магазина.

Независимая Экспертиза

г. Волгоград, ул. Иркутская, 7 (остановка ТЮЗ, отдельный вход с торца здания).

Заключение независимой экспертной организации имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде.

Памятка потребителю: кто платит за разбитый товар в магазине?

Заскочив в супермаркет во время раскладки товара, нередко натыкаешься на скопление ящиков и коробок — одно неосторожное движение, и конструкция рискует потерять равновесие. Обычно в подобных случаях посетителя ждет неутешительный приговор — оплатить всю испорченную продукцию.

Обязывает ли закон «О защите прав потребителей» оплачивать разбитый товар?

«К сожалению, закон «О защите прав потребителей» данный момент не рассматривает. При разрешении данной ситуации следует руководствоваться Гражданским кодексом РФ, а именно статьей 211 «Риск случайной гибели имущества» и статьей 1064 «Общие основания ответственности за причинение вреда». В соответствии со статьей 211 ГК РФ риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором», — рассказывает юрист Елена Садовникова.

По ее словам, до момента оплаты и выдачи чека собственником товара считается магазин. А значит, именно он отвечает за риск случайной порчи товара.

«Исходя из анализа норм ГК РФ, покупатель может считаться невиновным, если докажет, что проявил достаточную осмотрительность, которая требовалась от него в конкретном случае, и принял все необходимые и возможные меры для предотвращения вреда. В свою очередь, отсутствие вины (кроме определенных в законе случаев) исключает наступление ответственности», — объясняет Елена.

За умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества кодекс административных правонарушений предусматривает штраф. Но нужно четко различать, когда виновен покупатель, а когда магазин.

Покупатель виновен, если:

  • взял в руки товар и по неосторожности выронил и разбил его ;
  • если к порче товара привело «неестественное» поведение в торговом зале (бег, драки, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и тд.);
  • намеренно разбил тот или иной товар (например, вы взяли в руки бутылку дорогого напитка и со всего размаху кинули ее об стену).

В этих случаях вы причинили магазину ущерб по своей вине и обязаны его возместить в полном объеме. После оплаты этот товар становится вашей собственностью.

Магазин виновен, если:

  • в торговом зале узкие проходы, которые не отвечают нормам, или же эти проходы заставлены коробками, «горками» из товара;
  • товар расположен на стеллаже неустойчиво, и, взяв одну банку, вы разрушили всю «конструкцию»;
  • в магазине мокрый пол, и вы испортили товар, поскользнувшись;
  • товар разбился, упав с ленты на кассе.

В этих случаях вина полностью лежит на магазине, и никто не вправе требовать с вас возмещения ущерба.

Что делать, если виноват магазин?

Видео (кликните для воспроизведения).

«Если администрация магазина требует оплатить товар, испорченный не по вашей вине, смело требуйте жалобную книгу и оставляйте в ней запись о случившемся. При этом потребуйте от администрации составления акта о порче товара, в котором укажите свои наблюдения. Например, о том, что в проходе был мокрый пол, или ширина прохода не соответствует нормам. Заручитесь поддержкой как минимум двух свидетелей случившегося (это могут быть как ваши родственники и друзья, так и другие покупатели магазина). Также сообщите, что вы не намерены оплачивать стоимость товара, и если администрация желает, она может потребовать возмещения через суд. Вы имеете на это полное право. В 99% случаях инцидент будет исчерпан, и судиться с вами магазин не будет, ведь ни один представитель администрации не захочет подвергать магазин дополнительным проверкам, при которых обнаружится, что расстояние между рядами действительно меньше, чем установлено законодательством. Штраф в этом случае будет намного больше стоимости испорченного вами товара», — советует юрист.

Источники


  1. Абдулаев, М. И. Теория государства и права / М.И. Абдулаев. — М.: Магистр-Пресс, 2004. — 472 c.

  2. Теоретические и практические аспекты охраны промышленной собственности в Российской Федерации. — М.: ИНИЦ Роспатента, 2014. — 552 c.

  3. Оксамытный, В.В. Теория государства и права / В.В. Оксамытный. — М.: ИМПЭ-ПАБЛИШ, 2004. — 563 c.
  4. Рассказов, Л. П. Теория государства и права / Л.П. Рассказов. — М.: Инфра-М, РИОР, 2014. — 480 c.
  5. Лебедева, С. Н. Международный коммерческий арбитраж. Комментарий законодательства / Под редакцией А.С. Комарова, С.Н. Лебедева, В.А. Мусина. — М.: Редакция журнала «Третейский суд», 2014. — 416 c.
Кто платит за разбитый товар в магазине
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here