Куда обращаться при отравлении в кафе

Самое важное по теме: "Куда обращаться при отравлении в кафе" с профессиональными комментариями. Если вы в процессе чтения не нашли ответ на интересующий вопрос или сомневаетесь, то его всегда можно задать дежурному юристу.

Куда обращаться при отравлении в кафе?

  • Главная
  • ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  • Судебная практика
  • Предприниматели сети кафе«Суши Вок» за случаи пищевых отравлений выплатят моральный ущерб пострадавшим
  • В июле 2018 года в Юго-Восточном административном округе Москвы были зарегистрированы случаи заболевания острой кишечной инфекцией, в том числе сальмонеллезом, у посетителей и покупателей продукции, выработанной в сети кафе «Суши Вок». Деятельность по оказанию услуг общественного питания под брендом сети кафе «Суши Вок» осуществляли индивидуальные предприниматели.

    По результатам эпидемиологические расследования было установлено, что причиной возникновения очага острой кишечной инфекции послужило нарушение индивидуальными предпринимателями санитарно-эпидемиологических требований: при хранении пищевых продуктов в организации общественного питания не соблюдается температурный режим хранения скоропортящейся продукции, осуществляется совместное хранение сырых куриных яиц и готовой продукции. Стеллажи для хранения продукции выполнены из материалов, не поддающихся мойке и дезинфекции (деревянные); в кафе отмечено наличие тараканов. Сотрудники кафе не обеспечены санитарной одеждой, порционирование и раздача блюд осуществляется без перчаток, при этом отсутствуют необходимые условия для соблюдения правил личной гигиены. Исследованные образцы готовых блюд и полуфабрикатов, находящиеся на хранении и в реализации не соответствуют обязательным требованиям по микробиологическим показателям.

    По факту выявленных в ходе эпидемиологического расследования нарушений обязательных требований виновные лица были привлечены к административной ответственности, применялся временный запрет работы кафе, и материалы были направлены в суд на приостановление их деятельности.

    В адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Юго-Восточном административном округе поступили заявления от 9 пострадавших лиц, в которых они просили обратиться в суд в защиту их прав, в связи с причинением вреда здоровью, вследствие допущенных нарушений индивидуальными предпринимателями требований санитарного законодательства.

    Проанализировав представленные документы потребителей, результаты эпидемиологических расследований, территориальный отдел, имея все основания для подачи исковых заявлений, предметом которых являлись — возмещение вреда, причиненного здоровью потребителям, вследствие употребления небезопасной продукции, изготовленной в кафе суши Суши «WOK», подготовил четыре исковых заявления в защиту прав конкретных потребителей и определенного круга потребителй , Исковые заявления были направлены для рассмотрения в суд. В исковых заявлениях территориальный отдел просил взыскать с индивидуальных предпринимателей в пользу каждого пострадавшего потребителя компенсацию морального вреда в размере 300 000 рублей.

    Рассмотрев материалы дела, Кузьминский суд города Москвы установил, что требования территориального отдела Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Юго-Восточном административном округе заявлены обоснованно.

    Факты совершения правонарушения доказаны, подтверждены материалами дела, и по существу эти факты индивидуальные предприниматели (их представители) не оспаривали.

    25 октября 2018 года Кузьминский районный суд вынес решения в пользу потребителей, при этом удовлетворил заявленные требования частично. Суд обязал взыскать с индивидуальных предпринимателей компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей (против заявленных территориальным отделом 300 тысяч рублей) каждому пострадавшему, одному из потребителей дополнительно необходимо выплатить 2 749 рублей в счет оплаты расходов на лечение. Так, ИП Крашакова Е.А. обязана выплатить 7 потребителям в общей сумме 107 749 рублей, ИП Орлова Е.В. – двум потребителям 30 000 рублей.

    В настоящее время, решение Кузьминского районного суда вступило в законную силу, потребители получив в суде исполнительные листы, направили их для исполнения в Службу судебных приставов исполнителей.

    20 тысяч рублей за отравление окрошкой в кафе

    Житель города Лысьва в Пермском крае смог отсудить 20 тысяч рублей за отравление окрошкой в местной кофейне, сообщает портал Районка. Массовое отравление окрошкой произошло 13 июля 2013 года в кофейне КофеТут: в результате отравления 14 посетителей кафе оказались в больнице.

    Один из пострадавших обратился в суд с иском о компенсации морального вреда. Свои страдания в связи с отравлением мужчина оценил в 50 тысяч рублей. На сегодняшний день решение по делу вступило в законную силу.

    В процессе разбирательства представитель ответчика — владелицы кофейни заявил о несогласии с иском. По его мнению, вся выпускаемая в кофейне продукция была проверена Роспотребнадзором. Ведомство не нашло никакой инфекции в пище. Потребитель, по мнению ответчика, провел в больнице не так уж много времени и у него не проявилось никаких опасных последствий после сальмонеллеза.

    Однако все материалы дела говорили об обратном: именно окрошка стала источником массового заражения посетителей кафе сальмонеллезом. Проверка Роспотребнадзора проводилась через некоторое время после отравления, поэтому ссылка ответчика на ее положительные результаты была судом отклонена. Также суд обратил внимание на то, что 2 повара кофейни и владелица кофейни были привлечены к административной ответственности за нарушение санэпидемтребований к организациям общепита.

    Суд признал требования местного жителя обоснованными, однако снизил размер компенсации морального вреда с заявленных 50 тысяч до 20 тысяч рублей. При определении размера компенсации суд учитывал то, что мужчина провел 10 дней в стационаре в результате проблем со здоровьем.

    Причинение вреда оказанием некачественных услуг общепита

    В ритме современной жизни человек не всегда находит время на полноценное питание. Перекус на бегу — это реалии современности. В связи с этим, всё большую популярность приобретают предприятия общественного питания быстрого обслуживания, и, так называемая, «уличная еда» (хот-доги, шаурма, гамбургеры и др.). Это удобный и относительно недорогой способ утолить голод. Но стоит задуматься о пользе такой еды для нашего организма, ведь зачастую, экономя время на питании, мы экономим и на качестве еды, и, как следствие, на своем здоровье.

    Количество поступающих в консультационные центры обращений граждан с жалобами на пищевое отравление после посещения мест общественного питания, а именно после употребления блюд «на скорую руку», с каждым годом увеличивается. Прослеживается тенденция, что чаще всего некачественные услуги общественного питания оказывают в кафе или ресторанах быстрого питания. В данной статье мы не станем затрагивать тему о вреде или пользе питания подобных заведениях, причинах отравлений, наша цель — научить потребителей защищать свои права в случаях, если употреблением некачественных продуктов питания причинен вред здоровью.

    Порядок предоставления услуг общественного питания регулируется Правилами оказания услуг общественного питания (утв. Постановлением Правительства от 15.08.1997 № 1036), которые разработаны в соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей».

    Согласно положениям Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы оказываемая ему услуга была безопасна для жизни и здоровья. Вред, причиненный здоровью потребителя, подлежит возмещению в полном объёме. Это значит, что если вам причинили вред в ресторане, кафе или ином месте общественного питания, вы, как потребитель, имеете право требовать компенсацию. Нередко возникают ситуации, когда товар или услуга причиняют вред лицам, не состоявшим в договорных отношениях с продавцом или исполнителем. Например, приобретение виновником торжества в специализированных ресторанах блюд японской кухни, зараженных кишечной инфекцией в связи с нарушением изготовителем норм санитарного законодательства в процессе их приготовления, хранения или доставки, а впоследствии употребление в пищу всеми приглашенными, может привести к массовому отравлению. Необходимо помнить, что право требовать возмещения вреда в таких случаях признается за любым потерпевшим (п. 2 ст. 14 Закона о защите прав потребителей).

    Читайте так же:  Как поменять просроченные права

    Внимание! Факт причинения вреда необходимо доказать. Для того, чтобы было более понятно, рассмотрим алгоритм ваших действий, если причинен вред здоровью, вследствие употребления некачественных блюд, к примеру, в ресторане быстрого питания.

    Сохраняйте чек (счёт), он поможет доказать факт посещения Вами данного заведения, при отсутствии чека можно использовать свидетельские показания. Если у Вас появились признаки пищевого отравления, не стоит заниматься самолечением, посетите врача, либо вызовите специалиста на дом. Попросите врача выдать Вам справку, подтверждающую факт обращения за медицинской помощью. Если из-за отравления Вас госпитализировали, то выданный вам при выписке документ также может служить доказательством оказания вам медицинской помощи. Сохраняйте все чеки на лекарства (!) — потраченные на лечение средства можно взыскать с заведения, где была оказана некачественная услуга общественного питания. Однако помните, что указанные в чеке лекарственные средства, действительно должны применяться при пищевых отравлениях или токсикоинфекциях. Это придется доказывать причинителю вреда.

    После получения медицинской справки и на основании имеющегося у Вас чека (счета), напишите претензию в адрес ресторана, где оказали некачественную услугу, приложив к ней копии документов (медицинские справки, чеки). В претензии обязательно укажите сумму денежной компенсации (сумма счета за обед в ресторане + сумма, которую Вы потратили на лечение, другие расходы). Обращаем Ваше внимание, что в соответствии со ст. 1085 Гражданского кодекса РФ, при причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья, возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел, либо определенно мог иметь.

    Претензию можно вручить исполнителю некачественных услуг лично, составив её в двух экземплярах и попросив представителя ресторана расписаться и указать дату вручения на вашем экземпляре, либо направить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении, а лучше с описью вложений, если к претензии приложены доказательственные документы. В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» ваши требования должны быть удовлетворены в десятидневный срок. Если администрация ресторана проигнорировала вашу претензию или ответила отказом, следующим шагом будет составление и подача искового заявления в суд. Стоит отметить, что если ваш спор с исполнителем дойдет до суда, то в этом случае вы можете рассчитывать ещё и на компенсацию морального вреда. Доказав факт причинения вреда, вам уже не нужно доказывать физические или нравственные страдания, которые и составляют моральный вред, суд просто должен определить ваши страдания в денежном эквиваленте, исходя из судебной практики.

    Не лишним будет подать жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора. Сотрудники Роспотребнадзора на основании вашей жалобы проведут внеплановую проверку данного заведения. Если в ходе проверки обнаружатся нарушения, из-за которых могло произойти отравление (например, несоблюдение санитарных норм, нарушение правил хранения, другие), результаты этой проверки вы также можете использовать в качестве доказательств в суде, так как по вашему запросу надзорный орган обязан представить вам результаты рассмотрения вашего обращения.

    Поскольку все требования, связанные с соответствующим возмещением вреда, носят имущественный характер, при их неудовлетворении в добровольном порядке спор может быть разрешен только судом. Другими словами, если администрация ресторана проигнорировала вашу претензию или ответила Вам отказом, следующим шагом будет составление и подача искового заявления в суд.

    Помните, что в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, в том числе и в сфере оказания услуг общественного питания, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Чтобы вас освободили от ее уплаты, необходимо в исковом заявлении указать, что требование ваше основано на Законе РФ «О защите прав потребителей». Иски предъявляются в суд по месту жительства истца (т. е. потребителя), или по месту нахождения ответчика, или по месту причинения вреда, т. е. по месту расположения предприятия общественного питания, услугами которого вам причинен вред. К исковому заявлению необходимо приложить медицинские документы, подтверждающие факт пищевого отравления, кассовые чеки на приобретение лекарств, чек (счет) из ресторана (если он есть), бухгалтерскую документацию о недополученном доходе (если таковая имеется).

    Отравление в кафе: куда подавать жалобу в случае отравления в заведениях общепита, порядок взыскания компенсации

    Большинство людей предпочитают ужину дома поход в кафе или ресторан. Это дает возможность не только вкусно поесть, но и хорошо провести время. Но иногда все впечатление от приятного времяпрепровождения может быть испорчено тяжелыми последствиями данной трапезы. Нередки случаи отравления в кафе или ресторане. Причины тому разные, а действия должны быть незамедлительными, как и обращение к профессиональному юристу и составление жалобы.

    Массовое отравление в общепите

    В том случае, если после посещения кафе или ресторана клиент почувствовал недомогание и признаки пищевого отравления, ему необходимо незамедлительно обратиться за медицинской помощью. При массовом отравлении число обратившихся в медицинские учреждения может достигать несколько десятков, а то и сотен человек.

    О массовом отравлении будет немедленно сообщено в Роспотребнадзор и в санитарно-эпидемиологическую станцию. По данному факту начнет проверку прокуратура и следственный комитет. Пострадавшим не нужно будет самостоятельно обращаться в государственные инстанции и заявлять об отравлении в кафе или ресторане. Медицинские учреждения при поступлении больного опрашивают его и выясняют все события, предшествующие пищевому отравлению.

    При многократных обращениях за медицинской помощью будет составлена ясная картина случившегося. На время проверок заведение общественного питания будет закрыто и только после всех разбирательств будет принято решение о продолжении дальнейшей деятельности ресторана, а также о возмещении нанесенного вреда здоровью посетителей.

    Единичный случай отравления в общепите

    Если факт отравления в общепите был единичным, то посетителю придется самостоятельно писать жалобу на кафе в Роспотребнадзор. Именно поэтому необходимо после посещения кафе или ресторана в течение суток сохранять чек об оплате съеденных блюд. В случае возникновения симптомов отравления после посещения данного заведения вы сможете доказать отравление в кафе и документ станет свидетельством того, что именно он там заказывал.

    В случае отравления в общепите необходимо в первую очередь обратиться за медицинской помощью. Врач должен выдать пациенту справку, в которой будет отражен диагноз. Если дело дошло до госпитализации, то в день выписки данный документ и история болезни может быть затребована больным, чтобы предоставить их в соответствующие инстанции.

    С этими документами в первую очередь посетитель должен обратиться в то заведение, в котором он получил пищевое отравление и поставить в известность о данном происшествии администрацию. Пострадавший должен высказать в письменной форме свои требования и составить претензию, приложить справки из медицинского учреждения и передать их директору кафе.

    Руководитель учреждения должен оставить свою резолюцию на заявлении. Он может удовлетворить требования пострадавшего и выплатить ему компенсация за отравление в своем ресторане, размер которой указан в претензии. Также он может отказать в обращении со стороны пострадавшего и тогда ему придется обращаться с жалобой на продукты в Роспотребнадзор.

    Читайте так же:  Образец приказа о переносе отпуска

    Взыскание ущерба в результате отравления в кафе

    Если хозяин заведения отказал в удовлетворении требований пострадавшего в результате отравления, то ему необходимо обратиться жалобой на ресторан в Рроспотребнадзор , Санэпидемстанцию , а также в службу по защите прав потребителей. В жалобе нужно указать, что в данном заведении клиент получил некачественную услугу, в результате чего его здоровью был нанесен вред.

    Чаще всего после многочисленных проверок и выписанного штрафа хозяину заведения, клиенту злополучного ресторана или кафе выплачивают компенсацию. Если этого не произошло и никакие рычаги воздействия на администрацию заведения не действуют, то следует обращаться в суд.

    В исковом заявлении указываются все обстоятельства дела, а также прикладываются все документы, которые будут подтверждением факта отравления именно в этом кафе. Размер материального ущерба должен быть обязательно аргументирован. Если судья сочтет , что запрашиваемая сумма компенсации завышена, он вправе уменьшить её размер.

    Как определить размер компенсации за полученный вред

    Эта сумма рассчитывается исходя из вреда, который был нанесен здоровью пострадавшего некачественными продуктами. Чем меньше степень тяжести, тем ниже будет сумма компенсации. Этот размер пострадавший самостоятельно определяет и указывает в претензии или исковом заявлении. Для того, чтобы требования были удовлетворены, следует обосновать размер компенсации.

    Важно: Если клиент кафе после отравления долгое время проходил курс терапии, покупал лекарства и нёс определенные траты, то следует определить всю сумму понесенных расходов и именно её указать в претензии. Также следует учесть потерю заработной платы из-за нахождения на больничном.

    В подтверждение своих слов нужно предоставить чеки, квитанции и все имеющиеся справки из медицинских учреждений, в которых пострадавший проходил лечение. Если документальное подтверждение понесенных расходов на реабилитацию не будет предоставлено, то судья посчитает данные требования необоснованными и не удовлетворит их.

    Не забудьте авторизоваться если Вы зарегистрированны на сайте.
    Если Вы тут впервые новая учетная запись будет создана автоматически.
    Временный пароль для входа будет выслан на указанный email.

    Что делать, если отравился в кафе?

    Новости о массовых отравлениях суши или шаурмой в кафе не редкость. Роспотребнадзор проверяет заведения, но за всеми не уследишь. Есть мнение, что за отравление в кафе легко можно получить приличную компенсацию. Как на самом деле? — выясняет Кот-юрист из нашего Телеграм-канала @kotjurist.

    Что делать при отравлении в кафе?

    • Обращаться к врачу
      Cразу при появлении симптомов. В крайнем случае вызывайте скорую помощь. Откладывать не надо. Очень важно вовремя зафиксировать состояние здоровья. Обязательно сообщите, что, где, когда ели.
    • Сообщать на санэпидемстанцию
      При подозрении на инфекционное заболевание (сальмонеллез и пр.) это сделает врач. Все равно напомните ему об этом или сообщите сами.
    • Сообщать в Роспотребнадзор
      Нужно, чтобы в кафе сразу провели внеплановую проверку и взяли пробы продукции.

    Как доказать, что отравился в кафе?

    • Чеки об оплате, счет
      Это доказательство заключения с кафе договора на услуги общественного питания + подтверждение входивших в заказ блюд.
    • Показания свидетелей
      Доказывают, что вы ели именно эти суши именно в этом кафе именно в это время. Привычка фотографировать еду для Инстаграма и делать селфи с пиццей окажется кстати. Свидетелями могут быть и члены семьи: часто надо подтверждать, что после кафе вы ничего не ели.
    • Медицинские документы
      Помогут доказать причинно-следственную связь между употреблением еды в пищу и инфекцией, а также факт вреда здоровью. Простой выписки из амбулаторной карты или даже инфекционной больницы недостаточно, ведь информацию об отравлении едой из этого кафе врачи запишут с ваших слов. Потребуются анализы и дополнительные исследования (по назначению врача).
    • Остатки еды
      Актуально при отравлении едой из магазина. Пригодится упаковка с этикеткой, на которой обозначены данные о партии товара и изготовителе.
    • Материалы проверки Роспотребнадзора
      Важно, чтобы Роспотреб успел проверить именно ту партию продукции, которую вы ели. Тогда вы сможете использовать в суде материалы проверки для подтверждения причинно-следственной связи.
    • Подтверждение убытков
      Расходов на лечение и покупку лекарств, справки с места работы о зарплате, больничный лист.

    Какую компенсацию можно получить за отравление в кафе?

    • Возврат стоимости еды по счету — поскольку услуга общепита оказана некачественно, ст.29 ЗоЗПП.
    • Компенсация вреда здоровью и убытков — фактически подтвержденные документами суммы расходов на лечение и лекарства, компенсация утраченного заработка на период лечения, ст.14 ЗоЗПП и 1095 ГК РФ.
    • Компенсация морального вреда — при наличии реального вреда здоровью и долгого лечения суды могут взыскать десятки тысяч рублей, но вообще ориентироваться нужно на более скромные суммы, ст.15 ЗоЗПП.
    • Штраф — назначается судом в размере 50% от присужденных по решению сумм, п.6 ст.13 ЗоЗПП.

    Как получить компенсацию за отравление в кафе?

    Дела об отравлении в кафе — не самые простые в плане доказывания. Нужно успеть сделать много и вовремя в тот момент, когда вы реально плохо себя чувствуете. Проще всего жертвам массового отравления. В этом случае скорее всего заведение само будет заинтересовано сразу компенсировать вред всем пострадавшим, чтобы не выплачивать гораздо больше по суду и спасти репутацию.

    В любом случае напишите в кафе претензию. До подачи претензии сразу при появлении симптомов болезни можно связаться с кафе по электронной почте, телефону или в социальной сети. Есть шанс, что администрация сама предложит небольшую компенсацию или хотя бы вернет сумму счета. Еще всегда полезно подать жалобу в Роспотребнадзор. Даже если их проверка не поможет доказать вам вину ресторана, заведение может получить временную приостановку деятельности за нарушения санитарных норм (ст.6.3, 6.6 КоАП РФ). Это защитит других посетителей и, возможно, заставит кафе соблюдать правила. Если хватает доказательств, и вред здоровью серьезный, обязательно обращайтесь в суд.

    Отравление в кафе

    Краткое содержание

    • Отравление с летальным исходом в кафе. Куда обращаться, что-бы найти виновных?
    • Отравление в кафе кто должен подавать в суд гости или молодожены?
    • Как получить компенсацию при отравлении в кафе.
    • Как можно получить компенсацию за отравление в кафе.
    • Как грамотно составить исковое заявление об отравлении в кафе?
    • Как грамотно составить исковое заявление об отравлении в кафе?
    • Жалоба в прокуратуру на кафе
    • Алкоголь в кафе
    • Предоплата в кафе
    • Шум от кафе в жилом доме
    • Продажа алкоголя в кафе

    1. Отравление с летальным исходом в кафе. Куда обращаться, что-бы найти виновных?

    1.1. В прокуратуру и следственный комитет

    2. Отравление в кафе кто должен подавать в суд гости или молодожены?

    2.1. Пострадавшие должны в суд обращаться.

    3. Как получить компенсацию при отравлении в кафе.

    3.1. в судебном порядке

    3.2. Добрый день. В суде решайте Ваш спор (иск подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ). Начните с письменной претензии.

    4. Как можно получить компенсацию за отравление в кафе.

    4.1. Обратиться в суд за компенсацией материального ущерба и морального вреда.

    5. Как грамотно составить исковое заявление об отравлении в кафе?

    5.1. Обращайтесь к адвокату в очном порядке

    Читайте так же:  Сроки оформления прописки

    6. Как грамотно составить исковое заявление об отравлении в кафе?

    6.1. Граммотно будет обратиться к юристу на очную консультацию. А в случае если хотите сами, то ГПК РФ почитайте. Юристов составлять граммотно исковые заявления учат 5 лет в институтах, а Вы хотите чтобы мы Вам вот так в двух преложениях все это рассказали.

    7. В кафе ползали тараканы, увидели их после того как поели, позвали администратора, на что она просто махнула рукой и попросила повара убить его. После всего этого мы сбежали оттуда, но в эту же ночь вызывали скорую так как всем было плохо. Поставили диагноз, отравление.
    Не пошла на работу из за них.
    И самое главное даже не извинились! Не попытались как то загладить вину! Просто ПОВАР убил его и ушёл.

    7.1. Здравствуйте, Лунара!
    Вы можете обратиться в кафе и потребовать возврата денег и компенсации морального вреда.

    8. Как постреливать возврата денег и компенсации за моральный ущерб при отравлении в кафе, если чека мне даже не давали. Есть свидетели и записи с камер наблюдения.

    8.1. Обращайтесь в суд в рамках закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». ВЫ вправе обратиться в суд по месту своего жительства.

    8.2. Здравствуйте, Анастасия!

    Обратитесь с письменной претензией к собственнику данного заведения, а если ваши требования не будут удовлетворены — в суд с соответствующим иском.
    При этом, вам нужно учитывать, что согласно ст. 56 ГПК РФ вы будете должны доказать те обстоятельства, на которые вы будете ссылаться в суде.

    9. Получили пищевое отравление в кафе. Чек не сохранили. Сможем ли чего либо добиться? Компенсации, либо проверки данного кафе.

    9.1. Добрый день! Согласно действующего законодательства, у вас есть право требовать возмещения убытков (оплата посещения врача, вызов коммерческой скорой помощи, оплата анализов и лекарств и компенсация дохода, который вы потеряли в связи с болезнью), а также компенсации морального вреда. Сложность заключается в доказывании пищевого отравления в данном конкретном кафе. Возможно, Вы оплачивали счет банковской картой и у Вас осталось смс-оповещение. В любом случае, Вы можете написать заявление в Роспотребнадзор с изложением случившегося (дата, время пребывания в кафе, заказанные блюда, последствия) и с требованием провести проверку данного кафе. Если Вы обращались за медицинской помощью, то понадобятся выписки из медицинской документации.

    9.2. Екатерина, необходимо доказать, что отравление именно произошло в этом кафе. Доказательства: медицинские документы с диагнозом, (желательно, чтобы было указано, какими продуктами отравились), свидетельские показания, если нет чека и выписки из банка об оплате услуг, а также то, что после посещения кафе Вы не ели другие продукты. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.

    10. Я обедал в кафе, съев суп, обнаружил убитое насекомое в тарелке на дне, сфотографировал на телефон еду и продавца в форме. Через 4 часа почувствовал себя плохо, обратился в поликлинику, где мне дали больничный с отравлением. Могу ли я подать в суд на вред от этого кафе?

    10.1. Здравствуйте, Павел!
    Да, можете. Исковое заявление нужно подавать в суд о возмещении вреда, причинённого здоровью и компенсации морального вреда, при этом иск должен отвечать требованиям ст.ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Документы из медучреждения, а также квитанции, подтверждающие лечение и покупку лекарств следует приложить к иску.
    Для начала следует предъявить к кафе письменную претензию.
    Удачи Вам!

    11. В кафе не дали кассовый чек. Произошло отравление. Хочу писать жалобу в Роспотребнадзора и налоговую. В те ли организации я пишу жалобы?

    11.1. Здравствуйте, вам необходимо подавать жалобу в территориальное управление роспотребнадзора. Это их компетенция.
    Удачи вам и всего наилучшего

    11.2. Добрый вечер! Пишите жалобу в Роспотребнадзор. В налоговую не вижу смысла писать. Лучше одновременно в Прокуратуру жалобу направить.

    11.3. Да. Можно и в прокуратуру еще.
    В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.

    12. Хотите знать, как не платить за случайно разбитый в магазине товар, как возместить ущерб от отравления в кафе и как оспорить постановление об административном правонарушении?

    [2]

    12.1. Добрый день, Андрей! Все ваши вопросы имеют юридическое решение. Советую обратиться к юристам в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, подскажут пути и способы ее решения, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
    Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

    12.2. Мы это прекрасно знаем, а вам же следует конкретизировать ваш вопрос, обратившись через личные сообщение к любом юристу сайта.

    Я отравился в кафе. Что мне делать и куда жаловаться?

    В ЧЕМ ДЕЛО?

    К сожалению, визиты в кафе или ресторан не всегда оставляют приятные воспоминания. Сообщения об отравлениях в том или ином заведении общественного питания постоянно мелькают в ленте новостей. Увы, от неприятностей не застрахован никто: отравиться можно и чебуреком в киоске на рынке, и фуа-гра в дорогом ресторане. EtCetera объяснит, что делать, если ваш ужин завершился совсем не так, как вы ожидали.

    БЛЮДО, КОТОРОЕ МНЕ ПОДАЛИ, КАК-ТО ПОДОЗРИТЕЛЬНО ПАХНЕТ. Я МОГУ ОТ НЕГО ОТКАЗАТЬСЯ?

    Конечно, можете. Тут нечего бояться, разве что сердитого взгляда официанта. Но это все же лучше, чем провести несколько дней в инфекционной больнице, не так ли? Несвежий вид, неприятный или странный запах – достаточные основания для того, чтобы блюдо заменили или вернули вам деньги.

    Если сотрудники кафе или ресторана будут убеждать вас, что с блюдом все в порядке, требуйте, чтобы вам показали документы, подтверждающие качество продуктов. Например, накладную от поставщика с датой поставки. Согласно Закону «О защите прав потребителей», заведение обязано представить такие документы по требованию клиента.

    Ну а если документы вам не показали – не стесняйтесь, пишите жалобу в книгу отзывов и предложений.

    КАЖЕТСЯ, Я ВСЕ-ТАКИ ОТРАВИЛСЯ. КАК ДОКАЗАТЬ, ЧТО ЭТО СЛУЧИЛОСЬ ИМЕННО В КАФЕ?

    Это сложно. Как вы понимаете, качество еды сложно проверить после того, как вы ее съели. А оборудование, которое бы определило, каким конкретно продуктом вы отравились, пока еще не изобрели. Тем не менее, кое-что мы можем вам посоветовать.

    Читайте на EtCetera

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Во-первых, не выбрасывайте чек. Он будет главным доказательством того, что вы могли отравиться именно в этом заведении.

    Во-вторых, если это возможно, – найдите свидетелей, которые смогли бы подтвердить, что вы были в заведении и рассказать, что именно вы заказывали.

    В-третьих, как только вы поняли, что отравились, сразу же обращайтесь к врачу. Он должен засвидетельствовать факт отравления и выдать вам заключение. Это заключение тоже будет доказательством в деле.

    А ДАЛЬШЕ ЧТО, ИДТИ В СУД?

    Не спешите. Сначала сходите к администрации заведения, прихватив с собой чек и заключение врача. Объясните им ситуацию, а лучше – напишите письменное заявление. Такое заявление составляется в свободной форме, но в нем обязательно нужно указать:
    Читайте так же:  Акт разграничения эксплуатационной ответственности сторон

    — название и адрес заведения;

    — ваши фамилию, имя, отчество, адрес и контактный телефон;

    Если заведение заботится о своей репутации, вероятнее всего, оно захочет решить дело мирно. Потому что даже если администрации удастся доказать свою невиновность, то, как говорится, «осадочек останется».

    НО ЕСЛИ АДМИНИСТРАЦИЯ НЕ ЗАХОЧЕТ РЕШАТЬ ДЕЛО МИРНО?

    Обратитесь в Государственную службу Украины по вопросам безопасности продуктов питания и защиты потребителей, или, проще говоря, в Госпродпотребслужбу. В задачи этого ведомства входит проведение санитарно-эпидемиологических расследований и выявление причин и условий, которые приводят к распространению инфекционных болезней.

    Кстати, вам не помешает зайти на страничку кафе в социальной сети и попробовать поискать там «товарищей по несчастью». Может быть, кто-то уже жаловался на качество еды в этом кафе? Если отравление было массовым, возможно, вам даже не надо будет прилагать никаких усилий: инфекционная больница, скорее всего, сама обратиться в Госпродпотребслужбу.

    Правда, выводы расследования Госпродпотребслужбы не обязывают администрацию заведения выплатить вам компенсацию. Так что, если в кафе продолжают упорствовать, то придется обращаться в суд.

    И ЧТО, МНЕ ВОЗМЕСТЯТ РАСХОДЫ НА ЛЕЧЕНИЕ?

    Если суд признает вину заведения, то да. Поэтому желательно сохранять чеки из аптек, где вы покупали лекарства, и счета из медицинских учреждений, в которые вы обращались. Кроме того, имеет смысл требовать и компенсации морального ущерба.

    А ЕСЛИ Я ВЗЯЛ ЕДУ ИЗ КАФЕ ДОМОЙ И ОТРАВИЛСЯ?

    В таком случае вам вряд ли удастся что-либо доказать. Подобное дело рассматривал Верховный Суд в июне 2018 года. Если в работе самого кафе не обнаружат никаких нарушений санитарных и гигиенических норм, то, скорее всего, суд признает, что вы заболели из-за нарушения условий хранения готового блюда в домашних условиях.

    Как получить компенсацию в случае отравления в кафе: рекомендации от Роспотребнадзора

    Если после визита в кафе или ресторан пришлось обращаться за медпомощью,то можно и нужно требовать возмещения причинённого вреда. Речь о расходах на лечение, о временно утраченном заработке и других неудобствах в случаях, когда потребитель отравился недоброкачественной едой. В Калининградском Роспотребнадзоре разъяснили, как следует действовать, чтобы получить компенсацию.

    Собрать доказательства

    Первый шаг — собрать доказательства, что вам действительно был причинён вред. Это справки, выписки из истории болезни, чеки на покупку лекарств и квитанции за платные медуслуги.

    Написать претензию

    Шаг второй — направить письменную претензию в адрес предприятия, которое должно возместить ущерб. В документе чётко и внятно описать, какой именно вред был причинён, когда и при каких обстоятельствах это произошло. Письмо можно вручить лично под роспись либо отправить заказным письмом с уведомлением.

    Обратиться в суд

    Если виновный отказывается удовлетворить требования добровольно, то следует обратиться в суд. Можно требовать возмещения материального ущерба и компенсации морального вреда. К иску обязательно прикладываются документы, подтверждающие затраты. Если есть свидетели, которые могут подтвердить обоснованность претензий, то в заявлении в суд нужно указать их имена, адреса и телефоны.

    Всего с 29 июня по 2 июля 13 человек заболели сальмонеллёзом

    Ранее после посещения суши-бара госпитализировали 11 человек

    ‘> оказались носителями сальмонеллёзной инфекции.

    Куда обращаться, если отравились едой, купленной в магазине?

    Главная » Взыскание денежных средств » Куда обращаться, если отравились едой, купленной в магазине?

    Сбор доказательств пищевого отравления

    Ежедневно приобретая продукты в привычных супермаркетах или магазинах у дома, приобретаешь определенную степень уверенности в их качестве, одновременно теряя бдительность. Первый признак такого явления заключается в том, что покупая, мы перестаем обращать внимание на сроки годности.

    Обратите внимание! Мы просто привыкли, что именно в этой торговой точке свежие продукты. Подчас именно этим и пользуются недобросовестные продавцы, просто «забывая» убрать просрочку с витрин и полок. Как результат, покупатель получает отравление, зря потраченные деньги, плюсом ко всему траты на приобретение лекарств, в худшем случае все оборачивается больничным листом.

    Описывая ситуацию, внимание на тратах акцентируется не случайно, так как по сути – это ущерб, причиненный приобретением некачественного товара. Но чтобы получить его возмещение, необходимо доказать, что именно этот товар причинил покупателю ущерб.

    Чтобы сделать более наглядным процесс доказывания своей правоты, представим пошаговую инструкцию того, как действовать в такой ситуации:

    • Очень важно выработать у себя привычку приносить чеки домой и сохранить их в течение 2-3 дней;
    • Почувствовав первые признаки ухудшения самочувствия и симптомы пищевого отравления, которые, возможно, связаны с употреблением приобретенных продуктов, важно сразу обратиться в медучреждение, а если отравление происходит скоротечно, то лучше вызвать скорую;
    • При общении с врачом, ему стоит рассказать о своих подозрениях по поводу качества продукта, последнее позволит специалисту быстрее определиться с методикой лечения и выбором препаратом, а также он внесет данную информацию в медицинскую карту пациента, что будет являться существенным доказательством;
    • Выписной эпикриз с обоснованиями диагноза может стать основой для искового заявления, а также ключевым доказательным документом;
    • Одновременно доказательством могут послужить и свидетельские показания.

    Если расчет производился банковской картой, то выписка с ее счета также явится доказательством вашего приобретения.

    Если остатки некачественного продукта сохранились, то их можно сдать на экспертизу в органы санитарного надзора – Санэпидемстанцию. Получив результаты экспертизы и заключения специалистов, следует написать претензию в магазин.

    Одновременно следует подать жалобу в Роспотребнадзор, приложив к ней заключение лечащего врача и санитарной экспертизы, чеки, подтверждающие покупку и письменно оформленные свидетельские показания. Положительный ответ на такое обращение будет принят судом во внимание в качестве весомого доказательства, что позволит получить возмещение ущерба в полном объеме.

    Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

    Составление жалобы в Роспотребнадзор

    При наличии все требуемых для подтверждения факта отравления некачественным продуктом документов, можно составить жалобу в Роспотребнадзор.

    Учтите! К составленной жалобе необходимо приложить:

    • Чеки на приобретенный товар или выписки с банковской карты о факте оплаты;
    • Заключение лечащего врача;
    • Заключение санитарной экспертизы;
    • Копию направленной в магазин претензии.

    Сам текст жалобы должен соответствовать ряду требований:

    Помните! Обращение направляется заказной почтой с простым уведомлением либо формируется на сайте Роспотребнадзора в электронном виде. Чтобы приложить к нему дополнительные документы, их необходимо отсканировать и загрузить через специальную форму на сайт.

    Также при написании обращения учитывается тот факт, что работа подобных торговых предприятий регламентируется законодательством о защите потребительских прав, что позволяет ссылаться именно на нормы данного закона.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на магазин:

    Письменная претензия магазину на имя директора

    Письменную претензию к руководству торгового предприятия, продавшего вам некачественный товар, направляется заранее или одновременно с подачей жалобы в Роспотребнадзор.

    Последнее обусловлено обязательностью с 20017 года прилагать к жалобам письменные претензии к тем, на кого они пишутся.

    Учтите! При составлении письменной претензии также следует придерживаться ряда правил деловой переписки. Документ адресуется директору торгового предприятия или магазина. Передать его можно на личном приеме, оставить у секретаря, а также направит заказной почтой с простым уведомлением.

    Сама структура документа представлена следующими частями:

    • В верхнем правом углу пишем фамилию директора, наименование магазина, указываем адрес;
    • Под этой надписью размещаем данные заявителя претензии: ФИО, телефон, адрес;
    • По центру листа располагаем слово «Претензия»;
    • В текстовой части документа раскрываем суть претензии с указанием даты, времени покупки и наименования товара, его стоимости и прочими особенностями;
    • Далее сообщаем кратко данные экспертиз, ссылаясь при этом на те нормы закона, которые нарушены;
    • Обозначаем сумму ущерба с предоставлением ее детального расчета: сумма покупки, средств, затраченных на лечение, и иные медицинские услуги;
    • В завершении требуем предоставить ответ в 10-дневный срок, указав адрес для его направления;
    • Упоминаем о своем намерении обратиться за защитой интересов и нарушенных прав в суд с целью возмещения морального и материального вреда, если магазин не возместить ущерб в досудебном порядке;
    • В дополнение следует приложить копии чеков и выписок с банковских карт, а также копии санитарных экспертиз;
    • Завершает документ дата и подпись гражданина, указывается списком перечень приложений.
    Читайте так же:  Росденьги звонят и угрожают

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в магазин о возмещении убытков на лечение от пищевого отравления :

    Посмотрите видео. Как правильно написать претензию:

    Сроки исковой давности

    Внимание! Срок исковой давности определяет период, в течение которого можно обратиться в судебные органы за защитой интересов. Этот момент потребители должны учитывать. По общепринятым правилам гражданского законодательства срок давности по таким делам равен 3 годам.

    При этом важно правильно исчислять этот период. В данном случае срок начинает течь с того момента, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав, а также установил, кто ответственен за данное нарушение. По сути, этим днем является день покупки или следующий за ним день.

    Иначе дело обстоит с договорными отношениями, в которых определен срок исполнения обязательств, выполнения работ или доставки товара. В этом случае срок давности определяется этой датой.

    Как определить подделку алкоголя, читайте тут.

    По договорным обязательствам, сроки исполнения которых не определены договором или иным соглашением, то есть не зафиксированы письменно, его исчисление начинается с того дня, когда потребитель заявил требование об их исполнении в письменном виде.

    Если потребитель сам определил сроки исполнения, то исковая данность начинает течь со следующего дня после окончания данного периода. Истечение срока давности не лишает потребителя права подать иск, но если ответчиком будет заявлено ходатайство о применении срока давности, судом в удовлетворении исковых требований будет отказано.

    В ряде случаев срок исковой давности можно восстановить. Но это требует наличия уважительных причин и обоснований, а также подачи дополнительного иска. Среди уважительных причин во внимание принимаются тяжелая болезнь и беспомощное состояние, нахождение в местах лишения свободы.

    Судебное разбирательство

    Основанием для подачи иска можно считать отсутствие ответа на претензию или письменный отказ в удовлетворении заявленных требований, а также их частичное удовлетворение.

    Например, магазин вернул стоимость покупки, а возмещать ущерб, связанный с лечением и периодом нетрудоспособности, оплачивать отказывается. В этом случае без исковых заявлений и разбирательств в органах судах отстоять свои права невозможно.

    Важно! При составлении иска, а также уже непосредственно в ходе разбирательства можно прибегнуть к помощи юриста, который грамотно составит документ и выступит представителем в судебном заседании.

    От правильности составления искового заявления и соблюдения всех требований к данному документу зависит то, примет ли вообще суд его рассмотрению.

    Помните! Составлять документ следует в 3 экземплярах:

    • Для суда, чтобы сформировать дело;
    • Для ознакомления ответчику;
    • Для себя — на нем будет поставлен штамп канцелярии суда о приеме.

    Направить документ можно и почтой заказным письмом с простым уведомлением.

    В зависимости от суммы заявленного ущерба, документ направляется в мировой или федеральный суд обязательно по месту регистрации – юридического адреса ответчика. До 50 тысяч дело рассматривает мировой суд, свыше этой суммы – федеральный, он же районный.

    Запомните! Общие правила составления исковых заявлений:

    • В верхнем правом углу листа пишется наименование суда с его адресными и прочимы контактными данными;
    • Далее пишется слово «Истец» и после указываются его ФИО, адресные и контактные данные;
    • Затем пишется «Ответчик» и указывается его наименование и данные магазина, если это ИП, то пишется название магазина и ФИО предпринимателя;
    • После пишется в центре листа «Исковое заявление»;
    • Далее следует текстовая часть с описанием ситуации, перечислением нарушенных прав и норм закона, а также дается расчет суммы ущерба;
    • Завершает документ словом «Прошу:», после чего списком перечисляются требования к ответчику о взыскании ущерба;
    • Ставится дата и подпись истца или его представителя;
    • Также списком указываются все приложения к иску.

    Исходя из суммы иска, рассчитывается госпошлина, а квитанция об ее оплате прилагается к исковому заявлению.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о возмещении убытков на лечение от отравления:

    В числе приложений или доказательных документов следует приложить:

    • Копии чеков иди выписки;
    • Данные из медицинской книжки: поставленный диагноз и выписной эпикриз;
    • Если лечение было платное, то копии документов об оплате лечения и препаратов;
    • Копии санитарных экспертиз;
    • Оформленные письменно показания свидетелей.

    Одновременно следует быть готовым к тому, что разбирательство могут назначить через месяц, а сам процесс затянется на 2 месяца.

    [1]

    Посмотрите видео. Как подать иск в суд:

    Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

    8 (499) 322-73-27

    Москва, Московская область

    8 (812) 507-82-87

    Санкт-Петербург, Ленинградская область

    8 (800) 551-71-02

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Федеральный номер для других регионов России

    Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

    [3]

    Источники


    1. Молчанов, В.И. Огнестрельные повреждения и их судебно-медицинская экспертиза: Руководство для врачей / В.И. Молчанов, В.Л. Попов, К.Н. Калмыков. — М.: Медицина, 2014. — 272 c.

    2. Котов, Д. П. Вопросы судебной этики / Д.П. Котов. — М.: Знание, 2014. — 127 c.

    3. Яблочков, Т. Гражданская ответственность дуэлянтов / Т. Яблочков. — М.: Типо-лiтография Т-ва Владимиръ Чичеринъ в Москве, 2018. — 686 c.
    4. Неуймин, Я. Г. Вопросы истории и методологии автоматизации промышленного производства / Я.Г. Неуймин. — М.: Главная астрономическая обсерватория АН СССР, 2014. — 160 c.
    5. Правоведение. — М.: КноРус, 2010. — 472 c.
    Куда обращаться при отравлении в кафе
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here