Можно ли вернуть автомобиль в автосалон

Самое важное по теме: "Можно ли вернуть автомобиль в автосалон" с профессиональными комментариями. Если вы в процессе чтения не нашли ответ на интересующий вопрос или сомневаетесь, то его всегда можно задать дежурному юристу.

Возврат б/у, негарантийных авто

В наше время существует огромное количество автосалонов и дилеров, продающих подержанные автомобили с пробегом. Очень важным моментом является ситуация, когда на автомобиль не установлен срок гарантии или он закончился, если Вы приобрели б/у или не гарантийный авто. В этом случае право требовать у автосалона ремонта бракованного автомобиля или осуществить возврат б/у автомобиля с пробегом продавцу тоже есть.
Автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года. Возврат товара такого рода в нашей стране весьма проблематичен, но реален. Система защиты прав потребителей в России не столь действенна как в развитых странах. Особенно, если это касается технически сложных и дорогостоящих товаров, таких как машина. С этой проблемой сталкиваются, к сожалению, большое количество автолюбителей. Никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и никто не знает заранее, какие дефекты могут возникнуть с момента приобретения ТС, мешающие комфортной эксплуатации вашего авто.
Согласно статистическим данным и юридической практике не все потребители вступают в правоотношения с надежным продавцом. И вот здесь встает вопрос можно ли вернуть автомобиль с пробегом обратно в автосалон?

Где лучше покупать подержанную машину в салоне или у частного лица, с рук?

Некоторые автолюбители отдают предпочтение автомобилям с пробегом, которые приобретают не с рук, а в автосалоне. Их не смущает, что стоимость этого авто будет несколько дороже. Так почему же принимается такое решение? Одна из причин – это несомненно дополнительная диагностика, при которой идет проверка всех узлов машины. И самое главное — автоцентр гарантирует надлежащую работу двигателя, трансмиссии, а также проводит предпродажную подготовку.

При выявлении дефекта, который может быть конструкционным либо «заводским», вернуть деньги за транспортное средство бывшее в употребление возможно и по окончанию гарантийного срока, но в пределах срока службы автомобиля.

Основания для возврата автомобиля с пробегом, купленного в автосалоне.

Существенный недостаток автомобиля.

Чтобы вернуть негарантийный, б/у автомобиль автодилеру, должен быть выявлен существенный недостаток. В законе об этом говориться подробно. Это не устранимый недостаток, недостаток, для устранения которого требуются значительные временные или финансовые затраты, либо недостаток, который проявляется вновь после его устранения.
Выявленная неисправность должна отвечать признакам существенности и потребителю нужно составить претензию на возврат подержанного авто ненадлежащего качества и предоставить документ подтверждающий, что данный недостаток является существенным. Таким документом может быть заключение эксперта, в котором отражается существенный недостаток и что бы его устранить, нужны несоразмерные временные или финансовые затраты. Или документы, подтверждающие неоднократное устранение одного и того же недостатка автомобиля.
Вы имеете право на замену бу автомобиля либо его возврат, если в момент письменного обращения с жалобой на наличие существенного недостатка или заводского брака вам необоснованно отказали в ремонте или же была проведена «диагностика» вместо ремонта.

1. Прежде всего, нужно направить претензию продавцу под роспись, до истечения 15 дней с момента покупки автомобиля. Если же продавец отказывается принять претензию, либо поставить определенные пометки на ее копии, то ее необходимо отправить по почте с описью и уведомлением. Не удовлетворение претензии и не возврат денег за автомобиль в течение 10 дней согласно закона о ЗПП (ст.22 ФЗ) дает право обратиться в суд в соответствии со ст. 17 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».
2. Если срок с момента покупки был превышен и составил более 14 дней, то возможность вернуть некачественный, бу автомобиль в салон остается, но сделать это, в случае наличия существенных недостатков или других проблем с машиной, будет уже сложнее. В данном случае без проведения независимой экспертизы будет не обойтись.

Важным моментом является то, что автосалон не имеет право требовать компенсировать сумму, на которую подешевел купленный вами автомобиль, учитывая потерю товарного вида машины. Также Вы всегда должны помнить, что у Вас есть право вернуть проблемный, не гарантийный автомобиль продавцу и никто этого права отнять не может.

Защита прав автовладельцев — дело крайне нелегкое, неординарное и в наше время очень актуальное. Если вы решились на этот шаг самостоятельно, то вы рискуете пожертвовать большим количеством времени, не говоря уже о крепком сне и выносливой нервной системой. Ведь существует большое количество юридических тонкостей и знаний, о которых простому потребителю просто неизвестно.

Что мы можем взыскать через суд при возврате авто бывшего в употреблении?

1. Стоимость автомобиля.
2. Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, что составляет 1% стоимости автомобиля за каждый день просрочки.
3. Компенсацию морального вреда.
4. Присужденный судом штраф в размере 50% в пользу потребителя.
5. Затраты стоимости услуг юриста.

Мы рекомендуем при решении вопроса возврата подержанных автомобилей, беречь свою нервную систему и обращаться к профессионалам.

Как вернуть автомобиль в салон

В мегаполисе не обойтись без автомобиля, кто-то стремиться к быстроте и хочет везде успеть, для кого-то это вопрос престижа, третьим нужен комфорт и уют. Покупка автомобиля это долгосрочное и дорогостоящее приобретение. Мы долго выбираем марку, модель, объезжаем автосалоны и официальных дилеров, читаем интернет, советуемся со знатоками и частенько оформляем кредит. Поэтому крайне неприятно, когда качество нового автомобиля не соответствует действительности. Автодилеры при этом часто не спешат устранять выявленные недостатки, а иногда это и невозможно.

При каких условиях Вы можете вернуть деньги за купленный автомобиль.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей при выявлении недостатков, если они не оговорены в договоре, в течение 14 дней с момента получения автомобиля (а не продажи), следующего за днем передачи ТС. Вы вправе вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег. Кроме того, Вы имеете право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный. Вы вправе заменить его на другой авто с пересчетом стоимости. При этом, неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель.

Читайте так же:  Доверенность понятие, виды, форма, срок
  • Обнаружение существенного недостатка авто;
  • Отказ от гарантийного ремонта;
  • Нарушение установленных Законом о защите прав потребителя сроков устранения недостатков (более 45 дней);
  • Невозможность использования машины в течение любого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенные недостатки авто, при которых Вы можете вернуть гарантийный автомобиль дилеру.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки. Иными словами, если в Вашем автомобиле один и тот же недостаток неоднократно проявляется после ремонта или же в машине постоянно происходят поломки разных его агрегатов Вы можете вернуть некачественный автомобиль продавцу.
Если Ваша машина находится на ремонте по гарантии длительное время вы имеете право вернуть машину автодилеру.
Если в Вашем автомобиле выявлена, например, серьезная неисправность в двигателе, коробке передач. Вы имеете право вернуть неисправный автомобиль в автосалон.
Если Ваш автомобиль в течение каждого года гарантийного срока длительное время находился в ремонте вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вы имеете право вернуть автомобиль по гарантии.

Как и можно ли вернуть автомобиль в автосалон по гарантии.

Продажи новых автомобилей постоянно растут, а станций технического обслуживания становится все больше, а значит, отказов от гарантийного ремонта и затягивания его сроков будет все больше. Что при этом делать? Это не Ваши проблемы и мы докажем это автодилеру.

Наши юристы, по Вашему поручению, в письменном виде выставят продавцу требование об расторжение договора купли-продажи и потребуют:

  • Возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы;
  • Уплаты штрафа, неустойки за неиспользование авто во время ремонта и т. д.;
  • Возмещения разницы между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой соответствующего автомобиля на момент исполнения этого требования;
  • Возврата уплаченных процентов по кредиту и платы за предоставления кредита компенсации морального вреда, нанесенного в следствии приобретения авто ненадлежащего качества;
  • Компенсации затрат на юридические услуги.

По каждому обращению в ремонт требуйте официальную квитанцию, заказ-наряд или объяснение в письменном виде или иной документ. При отказе от гарантийного ремонта требуйте письменный отказ. После проведения работ требуйте зафиксировать в письменном виде все работы и замену агрегатов в письменном и только в письменном виде за подписью и печатью.

Следует помнить, что автодилер пользуется услугами квалифицированных юристов, которые знают как защитить интересы продавца и сделать виноватым покупателя. Вы можете самостоятельно защищать свои интересы, и остаться без денег, а можете воспользоваться помощью наших специалистов, которые возьмут на себя Ваши заботы и вернут Вам Ваши деньги.

Возврат автомобиля с пробегом

Далеко не каждый человек может позволить себе покупку нового автомобиля – даже иномарки эконом-класса и «чудеса отечественного автопрома» стоят весьма недешево. Поэтому, для многих единственным способом сесть за руль становится покупка автомобиля с пробегом.

Нередки случаи, когда спустя некоторое время после покупки в автомобиле, купленном на вторичном рынке (в автосалоне или у частника), появляются различного рода дефекты и неисправности (такое случается даже с абсолютно новыми машинами), мешающие его нормальной эксплуатации. Оптимальным решением в подобных ситуациях будет возврат б/у автомобиля продавцу. О том, как это правильно сделать, и с какими сложностями можно столкнуться, и пойдет речь далее.

Где купить авто с пробегом, чтобы избежать проблем с возвратом при возникновении неисправностей?

Выбирая автомобиль с пробегом, лучше всего обратить внимание на предложения проверенных автосалонов, чем объявления частных лиц. Конечно, стоимость такого автомобиля будет несколько выше, однако, при обращении в автосалон у вас гораздо меньше шансов купить «кота в мешке» (даже б/у автомобили проходят обязательную предпродажную подготовку), а при обнаружении в авто дефектов – гораздо проще сделать его возврат продавцу. Кроме этого, каждый автосалон предоставляет гарантию на б/у автомобиль.

[3]

Условия возврата автомобиля с пробегом (б/у автомобиля) продавцу

Если вы купили автомобиль с пробегом в автосалоне, это означает, что ваша сделка защищена законом РФ «О защите потребителей», в котором достаточно четко прописаны ваши возможные действия при обнаружении в авто неисправностей.

Сложность возврата автомобиля с пробегом в основном зависит от того, как быстро неисправности дали себе знать

  • при обнаружении в нем существенных недостатков, мешающих его полноценной эксплуатации. Степень существенности этих недостатков и то, по чьей вине они возникли, должна определить независимая экспертиза, которая проводится за счет продавца (!)
  • если продавец нарушил заранее оговоренные (должно подтверждаться документально!) сроки устранения неисправностей.

Можно ли вернуть автомобиль, купленный у частного (физического) лица?

Сразу отметим, что шансы вернуть неисправный автомобиль, купленный у частного (физического) лица, достаточно невысоки. К сожалению, в нашей стране достаточно безответственно и формально подходят к заключению договора при покупке автомобиля – большинство его и вовсе не читают. А зря! Потому как грамотно составленный договор поможет покупателю защитить свои права в случае появления в автомобиле неисправностей, о которых он не был предупрежден.

Что нужно знать?

Если вы покупаете автомобиль «с рук», и в договор вписан примерно такой пункт как «Автомобиль покупателем осмотрен, претензий не имею» — не спешите его подписывать – проверьте машину как следует (лучше на специализированном сервисе)! Ваш автограф будет означать согласие принять автомобиль «как есть», и, в случае обнаружение неисправностей, вернуть уплаченные деньги будет крайне сложно, а все расходы по доказыванию правоты (судебные, на автоэкспертизы) ударят именно по вашему карману

Возврат автомобиля с пробегом (б/у автомобиля) задача, правила решения которой, просто звучат только в теории. На практике же, даже при покупке у, казалось бы, проверенного продавца вы не застрахованы от нарушения ваших законных прав. Спорить с юристами автомобильных компаний в суде — дело непростое, требующее значительного опыта и специальных знаний. Поэтому, если вам необходимо вернуть некачественный автомобиль с пробегом, обращайтесь в нашу компанию. Мы поможем!

Читайте так же:  Как оформить дом на участке ижс

Как вернуть автомобиль ненадлежащего качества в автосалон? Основания, сроки и порядок действий

Законодательные нормы РФ допускают возврат ТС в автосалон, в котором была совершена покупка, но сама процедура имеет некоторые отличия от стандартной формы, так как, согласно Постановлению Правительства РФ от 10 ноября 2011 №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», любые транспортные средства относятся к категории технически сложных.

В пункте 3 статьи 503 Гражданского Кодекса РФ определено, что любой гражданин РФ, купивший некачественный товар, в том числе и технически сложный, вправе рассчитывать на его замену или полностью отказаться от исполнения договора купли-продажи в том случае, если обмен по каким-либо причинам невозможен. При этом, согласно пункту 2 статьи 475 ГК РФ, при возврате технически сложного товара ненадлежащего качества он вправе требовать полный возврат уплаченных средств.

Помимо Гражданского Кодекса, права покупателей защищает ФЗ от 07 февраля 1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в редакции от 29 июля 2018. Условия, согласно которым гражданин может вернуть автомобиль обратно продавцу, прописаны в пункте 1 статьи 18 этого нормативного документа.

[2]

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область
+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

Положения ФЗ «О защите прав потребителей» гласят, что при обнаружении дефектов или недостатков в приобретенном автомобиле покупатель имеет право аннулировать договор купли-продажи в течение 15 дней после подписания договора.

ФЗ № 2300-1 также регламентирует порядок обращения потребителя в правоохранительные органы в том случае, если автосалон откажется удовлетворить его требования.

Условия возврата и обмена ТС

Так как автомобиль относится к технически сложным товарам, вернуть его в автосалон можно только при соблюдении следующих условий:

  1. В течение 15 дней после оформления сделки на приобретенном автомобиле были обнаружены мелкие дефекты, царапины и др.
  2. Во время действия гарантийного срока были обнаружены существенные дефекты транспортного средства, не подлежащие устранению. В том случае, если производителем не был установлен срок гарантии, он будет исчисляться со дня подписания передаточного акта и составит 730 дней (2 года).
  3. Покупатель может вернуть автомобиль в салон также в том случае, если поломки не были устранены в срок, отведенный для гарантийного ремонта.
  4. Основанием для возврата ТС дилеру служит также невозможность использования автомобиля по прямому назначению суммарно более 30 дней в течение гарантийного года, вызванная неоднократным исправлением имеющихся дефектов.

В том случае, если потребитель не смог добиться восстановления своих прав в автосалоне, ему следует обратить в судебные инстанции (согласно нормам ФЗ «О защите прав потребителей»).

Для того чтобы получить основания для вынесения решения, в таких случаях назначается судебная автотехническая экспертиза. Процедура предполагает детальный осмотр автомобиля техническими специалистами и последующий тщательный анализ функционирования транспортного средства. По итогам такой экспертизы составляется техническое заключение. На основании этого документа суд выносит решение – отказ в удовлетворении требований заявителя или полное удовлетворение иска.

Сроки возврата

Покупатель, согласно статьям 18 и 19 ФЗ № 2300-1, имеет право обратиться к дилеру, в указанные сроки:

  1. В течение 15 дней с момента заключения договора купли-продажи. В течение этого срока владелец автомобиля может вернуть его продавцу при выявлении любых дефектов и недостатков.
  2. До окончания гарантийного срока, указанного производителем, либо в течение 2 лет с момента приобретения транспортного средства владельцем при обнаружении существенных дефектов или нарушениях сроков ремонтных работ.

Основаниями для возврата в течение гарантийного срока могут послужить:

  1. Наличие существенных изъянов.
  2. Ремонт затянулся на срок более 45 дней.
  3. Имело место многократное устранение дефектов ТС одного или разного типов.

Технически сложный товар, которым является автомобиль, можно вернуть производителю в течение всего срока службы либо в течение 10 лет с момента приобретения в том случае, если срок службы ТС не определен. Обязательным условием возврата является наличие серьезных дефектов. Для того чтобы доказать невозможность исправления такого изъяна, владелец автомобиля должен предоставить экспертное заключение. Также понадобятся доказательства отсутствия вины покупателя в поломке.

Расходы на экспертизу ложатся на плечи собственника ТС, инициировавшего проверку, но если отсутствие его вины будет доказано, он будет вправе предъявить требования о компенсации продавцу.

Необходимые документы

Для того чтобы вернуть транспортное средство в автосалон, его владельцу потребуются следующие документы:

  1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ).
  2. Оригинал договора купли-продажи.
  3. Документ, подтверждающий передачу денег от продавца к покупателю (чек, квитанция, платежное поручение и т. д.).
  4. Сервисная книжка.
  5. Подтверждающие неисправность автомобиля документы.
  6. Если привлекались заемные средства – кредитный договор.
  7. Передаточный акт.
  8. Протокол проведенных ремонтных работ.

Порядок действий

Порядок возврата транспортного средства продавцу строго регламентирован, алгоритм возврата описан в статьях 21 и 22 Федерального Закона «О защите прав потребителей».

Для того чтобы вернуть ТС в автосалон по гарантии, покупатель должен предпринять следующие действия:

  1. Составить в 2 экземплярах претензию касательно качества приобретенного транспортного средства. Здесь должна быть максимально подробно изложена информация обо всех обнаруженных дефектах автомобиля.
  2. Передать претензию в автосалон.

Далее заявление рассматривается дилером, и выносится решение. Возможны всего 2 варианта:

  1. Продавец согласен с изложенной информацией и принимает претензию.
  2. Продавец не согласен с указанными в претензии фактами.

В случае согласия с претензией продавец может предложить:

  1. Устранить обнаруженные неисправности за свой счет.
  2. Вернуть транспортное средство по гарантии.
  3. Обмен на другой, исправный автомобиль.
Читайте так же:  Кредитный донор

В том случае, если автосалон отклонил претензию, покупатель может предпринять следующие шаги:

  1. Потребовать от продавца письменный отказ в удовлетворении претензии.
  2. Направить в адрес продавца требование о проведении экспертной проверки за счет автосалона.
  3. В том случае если экспертиза не признает правоту заявителя, составить акт непринятия сделанных в ходе проверки выводов.
  4. Собрать доказательства вины автосалона.
  5. Обратиться в суд с исковым заявлением.
  6. В случае удовлетворения искового требования неисправный автомобиль будет возвращен продавцу либо произведен обмен на аналогичную исправную модель.
  1. Полное наименование организации дилера и его адрес.
  2. Паспортные данные покупателя.
  3. Название составляемого документа.
  4. Обстоятельства, сопутствующие покупке транспортного средства (дата заключения договора и его реквизиты, место подписания, цена и т. д.).
  5. Описание обнаруженных дефектов и неисправностей, являющихся основанием для возврата.
  6. Ссылки на законодательную базу.
  7. Описание требований к автосалону.
  8. Список прилагаемых документов.
  9. Дата и подпись заявителя.

Если дилер отказывается принимать автомобиль

Если автосалон отказывается идти покупателю навстречу и не удовлетворяет претензию, покупатель вправе обратиться за защитой своих прав в судебные органы.

Для этого потребуется составить исковое заявления, в котором нужно будет указать следующую информацию:

  1. Наименование судебного органа.
  2. Сведения о заявителе.
  3. Для физических лиц потребуется указать ФИО и адрес регистрации, для юрлиц – наименование организации и полный юридический адрес. В том случае, если интересы заявителя представляет третье лицо – его данные и номер нотариальной доверенности.
  4. Данные продавца.
  5. Требования заявителя и факты нарушения его прав.
  6. Размер иска.
  7. Обстоятельства, которые привели к обращению в суд.
  8. Доказательства вины автосалона.
  9. Дата подачи заявления и подпись истца.

Можно ли вернуть ТС, если нет претензий к его качеству

Согласно законодательным нормам РФ, автомобили надлежащего качества не подлежат возврату и обмену на основании Постановления Правительства РФ №55 от 1998 года. Фактически это означает, что вернуть ТС, если оно не подошло покупателю по форме, цвету и прочим параметрам, не удастся. Единственный способ обменять автомобиль в такой ситуации – попытаться договориться об этом с автосалоном.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам:

Видео (кликните для воспроизведения).

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область
+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Возврат автомобиля дилеру

Автомобили прочно обосновались в жизни каждого человека. Многие люди мечтают приобрести новенькое авто, и когда мечта становится реальностью, они сталкиваются с множеством проблем и препятствий. Часто встречаются ситуации, когда машина имеет заводской брак, и поднимается вопрос о ее возвращении дилеру. Но, как показывает практика, осуществить это бывает очень непросто. О том, как вернуть машину с некачественными характеристиками автосалону, рассказывается далее.

Судебная практика возврата автомобиля дилеру

Судебная практика наглядно демонстрирует, что вернуть машину в салон бывает крайне сложно, и с этой задачей могут справиться только выносливые и терпеливые потребители. Дело в том, что возврат машины, как правило, происходит из-за брака или каких либо дефектов. В каждом автосалоне имеется целый штат юристов, которые будут настаивать на том, что машина была продана в идеальном состоянии, и проявление недочетов — это следствие неправильной эксплуатации транспортного средства.

Кроме того, не стоит также забывать и о том, что состояние автомобиля оценивают только эксперты. И их окончательный вердикт является значительным подспорьем для продавца.

Например, допустим, что вы приобрели автомобиль. Изначально никаких претензий к качеству машины у вас не возникало. Пользуясь машиной год, вы стали замечать, что у вас повышенный расход масла. Обратившись в салон, вы меняете поршневую систему двигателя, но спустя короткий промежуток времени проблема возвращается.

Подобная неисправность попадает в категории Закона «О защите прав потребителя» как «повторное проявление недочетов». Следовательно, руководствуясь действующим законодательством, вы вправе обратится в салон с претензиями. Но дилер оспорит ваши претензии. На проведенной независимой экспертизе будет определено, что вина лежит поровну между продавцом (товар изначально имел дефекты) и потребителем (неправильное использование машины и недостаточный уход). И в качестве решения вам предложат совершить ремонт двигателя с заменой блоков.

[1]

Как вернуть деньги за покупку авто читайте тут.

Конечно же, выгода данного решения видна невооруженным глазом. Куда проще дилеру потратится на ремонт, чем получать обратно машину, тем более, которая уже год прослужила. Да и финансовые потери несопоставимы. Все-таки стоимость ремонта гораздо меньше стоимости самой машины.

И все-таки, следует постараться понять, что же могут предъявить юристы автосалона в ответ на требование возврата машины и денег. Как не странно, они могут доказать довольно многие факты, которые в итоге сыграют против вас.

  1. Доказательство того, что все ремонтные услуги по гарантии осуществлялись своевременно и точно в срок.
  2. Проведение экспертизы, которая наглядно продемонстрирует, что повреждения были нанесены в результате интенсивного использования машины (большой пробег), некачественного дорожного покрытия, или в результате применения некачественного топлива и масла. Как итог — виноват покупатель, и потому автосалон отказывается выполнять его претензии.
  3. Доказательство того, что обстоятельства поломки были неправильно зафиксированы, или же данные о проявлении дефектов отличаются от сведений, имеющихся в распоряжении мастерской.
  4. Доказательство того, что даже после обнаружения неисправности, машина продолжала оставаться на ходу. К примеру, вместо того, чтобы вызвать эвакуатор, владелец машины привез ее сам в мастерскую.

Подобных доказательств может быть огромное количество, и все они направлены на то, чтобы обелить репутацию дилера, выставив покупателя полностью виновным в неправильной эксплуатации машины, в результате чего она получила дефекты. Как итог — салон на абсолютно законных основаниях отказывает покупателю в возврате денежных средств и возвращении машины обратно продавцу.

Помощь юриста по возврату машины дилеру

Возврат автомобиля дилеру — это весьма хлопотное и проблематичное занятие. И справиться с ним можно только при помощи квалифицированных юристов, которые смогут доказать факт, что машина уже с неполадками поступила в собственность человека, тем самым доказав, что представители дилера скрыли информацию о браке.

Читайте так же:  Как аннулировать заявление на распоряжение материнским капиталом

Наши автоюристы имеют богатую практику разрешения подобных спорных ситуаций. Они умеют создавать такую стратегию ведения дела, при которой автосалон идет на попятную, и предлагает мировую, согласившись в досудебном порядке обменять неисправную машину на новую.

За примером далеко ходить не нужно. Можно взять всю ту же ситуацию, которую мы описывали выше. Наш специалист при первом же обращении подал бы претензию с требованием возврата некачественного авто назад в салон. При этом, наше законодательство гласит, что в течении 10 дней дилер должен либо вернуть деньги и забрать машину, либо же анонсировать проведение экспертизы.

Если по итогам минувших 10 дней от дилера нет никаких сведений, но при этом у вас на руках имеется уведомление, что претензия была доставлена, юрист от лица клиента подаст в суд и потребует компенсацию в размере 1% от стоимости новой машины за каждый день просрочки. Понимая всю серьезность дела, и попав в тупиковую ситуацию, представителям автосалона не останется иного пути, как решить все в пользу клиента, и не допустить дело до суда, который они могут с треском проиграть.

Наши юристы готовы взяться за любое дело, которое связано с возвратом машины в салон. Кроме того, если у вас возникли проблемы относительно гарантийного сопровождения машины, или же подачи исковых жалоб на продавца, наши специалисты помогут все сформулировать и оформить. Для нас нет сложных ситуаций. Из любого, даже безвыходного дела юристы смогут найти выход, и отстоять интересы подзащитного.

Вместе с тем, стоит также понимать, что продавец несет гигантские убытки, возвращая машину в салон и компенсируя потребителю все затраты.

Возврат автомобиля дилеру, купленный в кредит

Возврат машины дилеру вряд ли пройдет тихо и спокойно. Салон всеми правдами и неправдами постарается дистанцироваться от неполадок с машиной, доказывая, что в их возникновении виноват исключительно пользователь. Особенные сложности ожидают тех покупателей, которые на приобретение машины брали кредит.

Кредитная сфера особенно хорошо чувствует себя в отрасли дорогих приобретений. Это недвижимые объекты и автомобили. За годы существования кредитов, сложилась такая практика, что пользователь берет в долг некую сумму денег у банка, и на эти средства приобретает машину.

Если с кредитом потребителю помогал автосалон, то возврат машины дилеру через суд пройдет очень быстро. Дело в том, что гражданское законодательство регламентирует подобные моменты, особенно если будет выявлено, что машина изначально имела серьезные дефекты. В таком случае регламентировать ситуацию будут ст. 13 и 18 ГК РФ, которые гласят, что если вы приобрели машину в рассрочку, а она оказалась плохого качества, то салон обязан забрать товар назад, закрыть кредит и вернуть все средства, которые были внесены.

Но если денежный займ был взят в постороннем банке, и автосалон к нему не имеет никакого отношения, то в таком случае покупатель получит немалую головную боль. При возврате грузового автомобиля дилеру судебная практика показывает, что покупатель остается без машины, но с активными долговыми обязательствами, поскольку расторгнуть кредитный договор не будет возможности. А если при всем этом клиент еще и откажется платить, то его ждут разнообразные штрафные санкции и пени.

Чтобы не попасть в подобную историю, необходимо параллельно с аннулированием договора купли-продажи, не забыть подать в банк просьбу о расторжении кредитного соглашения. Ну а в качестве довода для банка, необходимо ссылаться на ч.1 ст. 451 ГК РФ.

Часть 1 статьи 451 ГК РФ:
Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Если банк отказывает вам в попытках урегулировать данную проблему, то поиск решения необходимо оставить на стадии досудебного урегулирования спорного момента. Если кредитная организация приняла вашу просьбу о расторжении договора, то проследите, чтобы вам была вручена письменная справка, в которой было бы сказано, что банк никаких претензий к вам не имеет, и все ваши долги перед организацией были погашены.

Если же банк категорически не желает расторгать договор, то в таком случае вам придется ожидать окончания сроков действия соглашения. Только после того, как последний платеж будет внесен на банковский счет, потребитель получит возможность обратиться в суд, и потребовать, чтобы салон компенсировал все его затраты.

В любом случае, каким бы способом покупки машины вы не пользовались, необходимо в обязательном порядке сохранить документацию, которая бы затрагивала ваше приобретение. Это товарные накладные, чеки, счета, соглашения и тому подобное. В идеале с них необходимо снять копии, и заверить у нотариуса. Хотя чеки не могут выступать серьезным подспорьем в деле возврата некачественной машины салону, их все же лучше держать под рукой. Не забывайте также и о сохранности документов на машину.
Напоследок хотелось бы дать несколько полезных рекомендаций.

  1. Любые претензии или жалобы, которые возникают у вас, должны быть задокументированы в письменной форме, и оформлены должным образом.
  2. Не забывайте делать копии всех претензий и жалоб, которые вы пишите.
  3. Если дилер отказывается забирать у вам машину и возвращать ваши деньги, даже несмотря на претензии, данные экспертных оценок и решение суда, то в таком случае необходимо направить жалобы в отечественное представительство компании-производителя.
  4. Если салон не признает барк, выявленный вами, как заводской, то чтобы доказать свою правоту, привлеките к экспертизе независимых специалистов, которые никоим образом не заинтересованы в конечном исходе дела.
  5. Не забывайте про существование автоюристов, и активно пользуйтесь их услугами. Опытный юрист поможет вам выиграть дело и защитить интересы, а также окажет существенную поддержку при судебных разбирательствах и поможет вам стребовать с дилера моральную компенсацию за все причиненные неудобства.
Читайте так же:  Выход из членов тсж

Как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу – порядок действий

Вернуть автомобиль в автосалон можно на основании Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Причисление машины к технически сложному товару устанавливает на возврат транспортного средства определенные правила.

Двухнедельный срок

Согласно ЗоЗПП возврат автомобиля продавцу возможен в 14-дневный срок. Для этого необходимо одновременное соблюдение нескольких условий:

  1. При эксплуатации владелец выявил неисправность, дефект, о котором в салоне сказано не было. К примеру, продавец указал на отличную звукоизоляцию, а в реальности выявилось крайне плохое поглощение звуков с улицы.
  2. Нет видимых следов использования. Естественно, небольшой пробег будет. Но, в любом случае, на стеклах и капоте не должно быть трещин, царапин и сколов, в салоне – пятен, потертостей.
  3. Не утрачен товарный вид, сохранены ярлыки, наклейки, бирки этикетки, находившиеся в моменте покупки внутри машины, на стеклах или капоте.

Гарантийный срок

По истечении двух недель возврат автомобиля в автосалон значительно затрудняется. Теперь для этого необходимо выявление серьезного недостатка, исправить который невозможно или невыгодно.

Непринятие претензий очно, в самом салоне, не должно порождать проблемы. Копию можно отправить и по почте на тот адрес, который указан в договоре. Как правило, отправляется заказное письмо с уведомлением. Первым днем рассмотрения признаются дата, проставленная на конверте по месту отправления.

Средства, подлежащие выплате, не зависят от износа автотранспортного средства. Возможно и такое, что с момента заключения договора купли-продажи стоимость машины изменилась. В этом случае будет применена текущая цена аналогичной модели и комплектации.

Возврат автомобиля по гарантии осуществляется путем подачи заявления руководству салона, в котором заключен договор купли-продажи. Примеры образцов претензии можно увидеть ниже. На исполнение требования покупателя дается 10 дней, за каждый день просрочки начисляется пеня – 1% от стоимости машины.

Отказ от решения проблемы влечет штраф – половина цены автотранспортного средства. В иске может быть оговорено требование компенсации морального вреда, а также трат на кредит, страховку и пр.

Действия при возврате

Возврат автомобиля ненадлежащего качества возможен, если приехать на нем в автосалон и захватить с собой все документы, выданные при заключении сделки:

  • о купле-продаже;
  • о предоставлении кредита;
  • об оплате.

Продавцу называется причина возврата, выдвигаются в связи с этим требования. По закону покупатель имеет право на одну из мер:

  • обмен на аналогичную машину, но уже без недостатков;
  • обмен на другую модель с перерасчетом цены;
  • починка за средства салона;
  • возмещение цены ремонта.

Вернуть авто, купленное в кредит

По ЗоЗПП машина, купленная в кредит, возвращается в общем порядке. Возникающие трудности обычно связаны с банком. Возврат машины – процедура не всегда быстрая, а ежемесячные платежи приходится перечислять исправно во избежание пеней. Если автомобиль частично был оплачен, то эту сумму банк обычно выдает наличными. Последующие платежи возвращаются на карту без процентов.

Расторгнув договор, клиент берет документ об аннулировании сделки и передает в банк. Там уже необходимо получить на руки справку о закрытии кредита. Начисленные проценты даже в судебном порядке возместить вряд ли получится.

Если салон отказывается принимать товар обратно, единственный вариант добиться правды – обратиться в суд. Помимо того, что удастся вернуть автомобиль продавцу, с него будет взыскан крупный штраф. Однако на протяжении судебных тяжб платить по кредиту все еще придется.

Нарушение сроков проведения ремонта

Как можно вернуть некачественный автомобиль, если покупатель уже устал ждать свою машину из ремонта? При выявлении недостатка, не являющегося существенным, техника передается в ремонт. Дилер должен уложиться в отведенный срок, в противном случае, потребитель может требовать расторжения сделки.

Стоит помнить о том, что даже ремонт в течение более 30 дней в сумме за год позволяет вернуть автомобиль в салон. Это правило регламентировано ЗоЗПП. При этом нет разницы, устраняются ли однотипные дефекты или совершенно разные. Если на ремонт за 12 месяцев уходит больше 30 суток, лицо может рассчитывать на полную денежную компенсацию. Предусмотрительные покупатели стараются фиксировать непродолжительные работы, даже если на них уходит пара дней.

Видео (кликните для воспроизведения).

Не все знают, как вернуть ТС в автосалон, поэтому порой не обращают внимания на отсутствие некоторых выдаваемых бумаг. Главное, не забывать после каждого действия просить у автодилера документы. Только письменное подтверждение, правильно оформленное, позволит доказать регулярные ремонтные работы. Это могут быть квитанции, объяснения, заказ-наряд. По итогам починки нужно потребовать письменного описания работы за подписью представителя дилера и печатью организации.

Источники


  1. Малько, А. В. Теория государства и права в вопросах и ответах. Учебно-метадитеческое пособие / А.В. Малько. — М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2015. — 352 c.

  2. Пиголкин, Ю.И. Атлас по судебной медицине / Ю.И. Пиголкин. — М.: Медицинское Информационное Агентство (МИА), 2015. — 726 c.

  3. Делия, В. П. История и методология науки производства / В.П. Делия, Л.Д. Гагут, Ю.А. Гнидина. — М.: Де-По, 2013. — 304 c.
  4. Эрлих, А.А. Технический анализ товарных и финансовых рынков. Прикладное пособие; М.: Инфра-М, 2012. — 176 c.
  5. Мельниченко Р. Г. Адвокатская деятельность. Универсальные правила успеха; Центрполиграф — М., 2013. — 216 c.
Можно ли вернуть автомобиль в автосалон
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here