Можно ли вернуть деньги с киви кошелька, если обманули

Самое важное по теме: "Можно ли вернуть деньги с киви кошелька, если обманули" с профессиональными комментариями. Если вы в процессе чтения не нашли ответ на интересующий вопрос или сомневаетесь, то его всегда можно задать дежурному юристу.

Как вернуть деньги с Киви кошелька

Но иногда у клиентов возникает необходимость вернуть деньги с киви кошелька. Например, допущена ошибка при указании счёта, и платеж отправился не туда. Паниковать не стоит, есть возможность все исправить, однако, надо соблюдать определенные правила.

Платежная система КИВИ

При помощи кошелька Qiwi можно расплачиваться в интернет-магазинах, оплачивать услуги провайдеров и операторов мобильной связи, коммунальные платежи, налоги и штрафы, вносить платежи по кредитам. Наконец, можно заказать карту Qiwi и расплачиваться ей за покупки в магазинах.

Пополнять счёт в системе можно как через терминал, так и переводом через интернет – с мобильного, банковской карты или счёта. Для этого делается перевод на привязанный к номеру телефона счёт Qiwi. Иногда при наборе случаются ошибки, и средства отправляются на другой счёт – в таких случаях можно вернуть деньги с киви кошелька при помощи специальной процедуры.

Ещё одна проблема – мошенники. Как и везде, где есть деньги, их здесь немало, и изобретены самые разные способы мошенничества, подстерегающие пользователей. Потому стоит проявлять максимальную внимательность при переводах и не позволять никому себя обмануть. Но и если вы всё-таки стали жертвой мошенничества, средства также зачастую удаётся вернуть при помощи сотрудников Qiwi.

Ошибочные платежи и возврат денег: какие действия предпринять

Никто не застрахован от ошибок в реквизитах при платеже – к счастью, в системе Qiwi предусмотрены возможности отозвать ошибочный платёж. К тому же, поскольку счёт привязан к мобильному, соответственно, с получателем можно будет выйти на связь. Рассмотрим оба этих варианта.

Неправильные реквизиты

Платежи обрабатываются не мгновенно, и до передачи информации в банк проходит определённое время – обычно от 5 до 30 минут. Этим интервалом времени можно воспользоваться, чтобы отменить платёж. Следует просто обратиться в службу поддержки по номеру телефона, который можно найти на чеке, если платёж проводился через терминал либо на сайте Qiwi. Если сделать всё быстро, то возврат средств пройдёт без проблем.

Но если аннулировать платёж до того, как он был совершён, таким образом не удалось, поскольку прошло слишком много времени, то можно обратиться к владельцам терминала, на котором он был сделан – придётся оформить заявление о возврате средств, и нужно будет предоставить копию чека.

Платеж постороннему лицу

Если средства ушли не на тот счёт, на который планировалось, можно также связаться с владельцем этого счёта – благо, его телефонный номер тот же, что и номер счёта. Возможно, он согласится перевести деньги обратно, и дальнейших разбирательств вовсе не понадобится, ведь сделать такой возврат несложно, и никаких комиссий внутри системы нет. Ну а если не согласится, то останутся всё те же пути – обращение к владельцу терминала или в службу поддержки QIWI.

Если средства были по ошибке перечислены на счёт организации, то с их возвратом чаще всего не бывает никаких проблем: представители любой солидной компании сразу же вернут деньги обратно. В таких случаях лучше всего обращаться через форму для связи на сайте компании, или отыскав её телефон.

Чтобы не делать лишних обращений, сначала стоит проверить статус платежа через официальный сайт платёжной системы. Если он ещё не прошёл, то нужно как можно скорее обратиться в службу поддержки для его отмены, а если уже прошёл – нужно сразу оформлять заявление и подавать его сотрудникам, обслуживающим терминал.

Мошеннические действия

Если вы обнаружили, что из вашего кошелька был сделан перевод кем-то другим, то нужно:

  • проверить все устройства, с которых вы его использовали (и, конечно, делать это следует лишь с собственных устройств);
  • убрать в настройках кошелька привязку к мобильным приложениям;
  • обратиться в службу безопасности Qiwi и заполнить специальную форму на этой странице – https://qiwi.com/support/request/security.action;
  • заблокировать кошелёк.

При проверке устройств может обнаружиться, что вы просто оставили где-то сохранённым пароль и, если затем забывали устройство без присмотра, кто-то мог просто им воспользоваться. Отключение привязки к мобильным приложениям перекроет злоумышленнику доступ к вашему счёту, если он получил его удалённо. Блокировка кошелька уж точно не позволит никому вывести с него оставшиеся средства.

Ну а служба безопасности Qiwi займётся вычислением мошенника и возвратом средств. В форме при подаче заявки потребуется указать адрес своей электронной почты, номер кошелька мошенника, дату и время платежа, а также его сумму, наконец, наименование услуги. Все эти данные сопровождаются общим описанием ситуации – чем больше деталей вы предоставите, тем проще службе безопасности разобраться с мошенником и вернуть вам деньги.

Если похищена большая сумма, или службе безопасности не удаётся ничего сделать, целесообразно обратиться также в полицию, чтобы злоумышленник был наказан по всей строгости закона.

Ещё одна проблема, с которой иногда приходится сталкиваться как клиентам обычных банков, так и обладателям пластиковых карточек Qiwi – утеря этих самых карт. Если вы потеряли карту, то её следует на всякий случай заблокировать, и тем более стоит это сделать сразу же, если вы обнаружили, что с неё совершаются платежи.

Чтобы сделать это, зайдите в свой личный кабинет на официальном сайте Qiwi, перейдите в раздел «банковские карты», найдите нужную и выберите опцию «заблокировать». После этого никакие переводы с вашего счёта с её помощью будут невозможны.

Частый обман – сообщения на телефон о победе в какой-то акции с просьбой перевести определённую сумму средств для получения приза. Сами эти сообщения – уже повод обратиться к оператору мобильной связи, но иногда люди, до того редко сталкивавшиеся с интернетом, делают такой перевод. Если это случилось, нужно предпринять следующее:

  • поменять пароль к электронному кошельку;
  • убрать все привязки аккаунта киви к приложениям на телефоне;
  • обратиться в службу безопасности Qiwi;
  • направиться в полицию.

Другая уловка смс-мошенников – якобы ошибочный платеж на ваш кошелёк киви. Сначала вам на телефон приходит сообщение о зачислении средств на кошелёк, после чего мошенник звонит, говорит, что произошла ошибка и просит вернуть ошибочно перечисленную сумму. На деле первое сообщение приходит не от Qiwi, его отправляют через один из интернет-сервисов, позволяющих менять имя отправителя. Потому в таких случаях сначала обязательно нужно проверить баланс вашего счёта в системе Qiwi.

[3]

Ещё один вид обмана – непредоставление оплаченной услуги. То есть, деньги-то вы перевели, но вот того, что за них купили, так и не дождались. Тогда следует опять-таки связаться с сотрудниками платёжного сервиса при помощи формы обратной связи, а также оформить заявление в полицию.

Читайте так же:  Как составить исковое заявление в суд о признании права собственности на землю

В системе Qiwi есть возможность выставить счёт на оплату, после чего перечисление средств по нему происходит буквально в два клика. Однако будьте бдительны: убедитесь, что счёт выставлен именно за ту услугу, что вы получили, поскольку встречается и такой вид мошенничества, как рассылка счетов за услуги, которые не были оказаны.

Обращение в правоохранительные органы

В полицию идут обычно в случае, когда стали жертвой мошенничества, но также это возможно и если получатель ошибочно сделанного платежа отказался его возвращать. Сама электронная платёжная система не может вернуть средства с активного кошелька по собственному усмотрению, а потому останется лишь этот вариант.

Если вы не получили товар после совершения покупки через интернет, то сначала следует обратиться в Роспотребнадзор либо лично, либо через официальный сайт www.rospotrebnadzor.ru. Если интернет-магазин никак не реагирует на запросы, то опять-таки пишется заявление в полицию.

Составление заявления

В полицию нужно подать заявление. Для него не установлено строгой формы, то есть оформляется оно по усмотрению заявителя. Но необходимо, чтобы в нём было указано следующее:

  • куда оно подаётся – наименование и адрес отделения;
  • сведения о подавшем его лице – ФИО, место жительства, телефон для связи;
  • информация о транзакции – когда она была совершена и на какую сумму;
  • сведения о получателе средств – номер его счёта, если известны ещё какие-то данные, то и они тоже могут быть указаны;
  • просьба возбудить дело и основание для его возбуждения.

Обращение в полицию – хороший способ вернуть средства, поскольку, если физическое или юридическое лицо отказывалось делать это, после того, как придётся пообщаться с полицией, вполне возможно, что решение переменится. Полицейские обычно сначала просто рекомендуют вернуть деньги, и чтобы не получить уголовное дело, люди решают пойти навстречу.

Но если это настоящие мошенники, промышляющие выманиваем денег обманом, то, скорее всего, они будут подготовлены, и сделают всё, чтобы их нельзя было вычислить, а потому далеко не факт, что в таком случае деньги удастся вернуть, а преступников наказать.

Если полиция не стала заводить дело, можно попытаться обратиться в суд с иском о незаконном обогащении, но это сулит траты на юридическую помощь и принесёт результат, лишь если получившее перевод лицо установлено.

Можно ли вернуть деньги с КИВИ кошелька, если обманули?

Главная » Полезные статьи » Можно ли вернуть деньги с КИВИ кошелька, если обманули?

Можно ли отменить платеж

Граждане нередко задаются вопросом, что делать, когда обманывают через интернет. Можно ли вернуть деньги в такой ситуации? В первую очередь следует обратить внимание на наличие чека, который обязательно должен предоставляться при оплате товаров или услуг.

[2]

Чек представляет собой документ, подтверждающий факт совершения сделки, размер оплаты и факт осуществления таковой. В случае недопонимания со счетами КИВИ самым верным способом будет обратиться в техническую поддержку.

Также для урегулирования спора можно обратиться непосредственно к владельцу счета. Таковой должен вернуть средства, если в действиях не было намеренного осуществления мошеннических действий. Телефон для связи нередко отражается непосредственно на чеке. Реагировать на ошибки следует в короткие сроки, чтобы получатель денег не смог потратить средства, что впоследствии может затруднить процедуру возврата.

Как вернуть средства при мошенничестве

В случае, если с кошелька было произведено несанкционированное перечисление средств, которое владельцем счета одобрено не было, следует совершить следующие действия:

  • Проверить устройство, поскольку система может зависнуть ввиду неполадок технического характера;
  • Устранить привязки кошелька к другим приложениям и устройствам, если таковые имеются;
  • Обратиться к службе технической поддержки, подробно изложив проблему;
  • Осуществить временную блокировку кошелька до устранения выявленных неполадок.
  • Обратиться в полицию, если результаты разрешения проблемы неудовлетворительные.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в полицию о списании денежных средств с карты:

В случае, когда карта QIWI была утеряна, также следует пройти определенный порядок действий:

  • Заблокировать карты через личный кабинет. Обязательно нужно обозначить причиной утерю карты;
  • Заблокировать другие специально выпущенные карты. Можно также обратиться к личному кабинету или отправить сообщение на номер 7494 QVP STOP;
  • Обратиться к технической поддержке через специальную форму на сайте QIWI.

Если будет установлено проведение несанкционированных операций с картой, то обязательно нужно обратиться с заявлением в полицию.

Также на практике возникают ситуации, при которых при покупке товара и оплаты такового за счет средств кошелька QIWI продукция в итоге не получена. При таком варианте событий следует сразу же обращаться к технической поддержке в разделе сайта «Помощь». Далее выбирается пункт «Служба безопасности», а после «Я перевел деньги мошеннику».

Читайте так же:  Образец приказа о предоставлении отпуска с последующим увольнением

Как избежать мошенничества при покупке квартиры, читайте тут.

Заметьте! В итоге появится форма для заполнения, куда следует внести следующие сведения:

  • адрес электронной почты;
  • номер кошелька получателя-мошенника;
  • дата и время перечисления денег;
  • размер платежа;
  • услуга, которая оплачивалась;
  • описание всех обстоятельств.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Отдельно следует обратить внимание на ситуации, когда обманным путем мошенники получают деньги, сообщая человеку о выигрыше. В такой ситуации следует:

  • поменять пароль на QIWI;
  • устранить привязки к социальным сетям, приложениям;
  • обратиться в техническую службу QIWI.

Для раскрытия факта мошенничества также целесообразно подать заявление в полицию.

Как вернуть деньги при оплате через терминал

Даже при использовании терминала для перевода денежных средств можно в итоге вернуть деньги на кошелек QIWI.

Главное для такой процедуры – наличие чека, подтверждающего оплату товара или услуги. Предполагается при этом два варианта действий для возврата денег:

  • Когда с момента перечисления денег прошло не больше тридцати минут, есть возможность прервать перевод средств. Для этого достаточно связаться со службой безопасности сайта и объяснить ситуацию;
  • Если с момента перечисления денег прошло больше получаса, то отменить транзакцию нельзя. В такой ситуации необходимо будет оформлять возврат денежных средств, что требует отдельного подхода.

Чтобы оформить возврат, нужно составить и направить владельцу терминала заявление. В документ входят следующие сведения:

  • полное имя заявителя;
  • дата и время (эти сведения указаны в чеке), когда был осуществлен ошибочный или обманный перевод средств;
  • номер счета, на который перечислялись деньги.

Как только заявление будет подано, ответственность за возврат денежных средств берет компания, которой принадлежит терминал.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления о возврате денежных средств:

Как вернуть деньги с терминала Киви, если чек был утерян

Что делать в ситуации, когда чек утерян? Терминал, в котором проводилось перечисление денежных средств, может выдать дубликат чека. Достаточно использовать функцию помощи абоненту, который и позволит повторно распечатать чек.

В некоторых ситуациях терминал не выдает чек по техническим причинам. В такой ситуации можно обратиться к интернет-ресурсу и распечатать документ самостоятельно. Для этого достаточно передать сведения о произведенной транзакции в специально открывающиеся поля. Тот же принцип действует, если деньги не дошли до получателя.

Посмотрите видео. Как вернуть деньги с QIWI, если обманули мошенники:

Если заблокирован киви-кошелек, можно ли вернуть деньги

Внимание! Блокировка кошельком происходит по решению администраторов системы. Возможно это при следующих основаниях:

  • у администраторов возникли подозрения относительно честности пользователя;
  • поступление жалобы со стороны другого клиента платежной системы;
  • установлено превышение лимита ежедневных денежных операций с одного счета.

Пределы по денежным операциям будут отличаться с учетом категории, к которой относится пользователь. Минимальный показатель составляет сто тысяч рублей.

Также рассматриваемая система предусматривает верификацию, то есть полноценное и открытое предоставление лицом информации о таковом как о пользователе. То есть администраторы считают безопасным клиентом того, кто предлагает платежной системе подробные сведения о себе, соответствующие действительности (имя, паспортные данные, телефон и так далее).

Заблокировали киви-кошелек, как вернуть деньги?

Чтобы пользователь оказался разблокирован, требуется обратиться с заявкой в службу поддержки, предоставив скан договора с сотовым оператором. Данное требование актуально потому, что аккаунт в системе привязывается к телефону, который также проверяется администрацией системы.

Привязка телефона также открывает возможности для мошенничества. Существует отлаженная схема, по которой с разных номеров звонят на определенный номер, после чего идут к сотовому оператору и просят восстановить сим-карту, ссылаясь на то, что та была потеряна. В качестве подтверждения называют последние номера, с которых поступали звонки.

Если карта потеряна

Мошенничество затрагивает интересы не только доверчивых граждан, но и тех, кто внимательно проверяет предоставляемую информацию, а также грамотно подходит к перечислению денежных средств.

Важно! Для этого мошенники используют карты QIWI, поэтому при утере такой карты требуется совершить ряд действий:

  • заблокировать карту, обратившись в техническую поддержку и направив заявление, что не позволит мошенникам использовать карту;
  • связаться со службой безопасности QIWI и разъяснить ситуацию;
  • подать заявление в полицию, если есть подозрения о действиях мошенников.

Указанные действия нужно совершать сразу, поскольку в противном случае мошенники смогут воспользоваться ситуацией и перевести деньги с карты или через таковую.

Можно ли отменить Киви-перевод юридическому лицу

Нередко происходят такие ситуации, как ошибочный перевод средств, причем не только гражданину, но и юридическому лицу. Во втором случае отмена перевода средств через QIWI будет затруднена.

Здесь требуется заполнение отчетных документов и участие сразу трех сторон:

  • отправитель денег;
  • представитель организации, получившей средства (бухгалтер);
  • сотрудник

На практике компании самостоятельно возвращают деньги, когда узнают об ошибочном переводе, поскольку не хотят портить сложившуюся репутацию.

Как обезопасить КИВИ-кошелек

Практика знает много случаев, когда пользователь системы QIWI либо отсылает деньги по ошибочным данным, либо вовсе становится жертвой мошенников. Когда операция осуществляется на неправильный номер счета, вернуть средства легко, но если предполагается мошенническая процедура, то порядок действий займет определенное время.

Чтобы избежать проблем, следует предпринять следующие меры предосторожности и защитить кошелек:

  • Не нужно сообщать данные кошелька третьи лицам, в частности пароли для входа и иные личные данные;
  • Заключать сделки только с проверенными продавцами, при наличии сомнений лучше отказаться и не совершать покупку;
  • Постоянно обновлять антивирусные программы, защищающие систему от мошенников;
  • Сразу блокировать карту или номер счета, если произошла утеря сведений и самой карты;
  • Периодически менять номер кошелька QIWI;
  • При проведении платежей не нужно торопиться. Следует внимательно проверять реквизиты получателя.

Если была утеряна крупная сумма денег в результате ошибок в системе или преступных действий мошенников, то добиться возврата средств можно будет только за счет обращения в полицию.

Читайте так же:  Бесплатная медицинская помощь ветеранам мвд

Посмотрите видео. Мошенники взламывают Qiwi кошелек:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Видео (кликните для воспроизведения).

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Порядок возврата средств с Киви кошелька в случае обмана, меры предосторожности

Перед тем как вернуть деньги с Киви кошелька, если обманули, важно удостовериться, что средства действительно пропали. Чаще всего владельцев кошельков могут обманывать продавцы разнообразных товаров и услуг, особенно, в соцсетях. Доказать факт мошенничества в данном случае можно только тогда, когда пользователь начнет принимать меры немедленно.

Как вернуть средства, отправленные мошеннику

Можно ли вернуть свои деньги с Киви кошелька, если обманул мошенник? На практике, часто встречаются случаи, когда владельцы Q iwi кошелька теряют свои деньги. Причиной нередко становится оплата товаров и услуг, которую впоследствии заказчик не получает. Такой обман расценивается как мошенничество, за что предусмотрено соответствующее уголовное наказание.

Но пользователей платежной системы больше волнует возврат суммы, перечисленной по ошибке. Конечно, если плательщик просто ввел неправильный телефон, то можно попробовать вернуть деньги, обратившись к получателю. Возможно, тот без проблем вернет средства. Но если это – лохотрон, то владельцу нужно сделать следующее:

Открыть сайт платежной системы и зайти в личный кабинет.

Там авторизовавшемуся пользователю нужно перейти по вкладке «Помощь» и открыть «Службу поддержки».

После этого появится строка «Служба безопасности», которую владельцу кошелька также нужно открыть.

Далее следует перейти во вкладку «Я перевел деньги мошеннику».

Далее обманутому пользователю нужно заполнить специальную форму, указав:

свою электронную почту;

кошелек, на который был осуществлен перевод;

название услуги, за которую был проведен платеж;

После этого проблемой будет заниматься служба безопасности платежной системы. В первую очередь будет заблокирован кошелек мошенника. При необходимости, можно также обратиться в полицию.

Вернуть свои деньги на Киви кошелек, если обманули, можно и тогда, когда был осуществлен взлом аккаунта. Такие случаи, к сожалению, – не редкость. Не успел пользователь положить на кошелек определенную сумму денег, как она исчезает. При этом владелец точно уверен, что ничего перевести он не мог.

В этой ситуации возвращать обратно украденную сумму нужно обязательно. Алгоритм действий владельца следующий:

Обращение в службу безопасности Киви с просьбой о принятии соответствующих мер.

Заявление в полицию.

Помимо этого, важно проверить все девайсы, с которых осуществлялся вход в платежную систему. Возможно, что компьютер или смартфон взломан с помощью вируса. Также следует вспомнить, кто из посторонних пользовался техникой и мог зайти в соответствующее приложение.

Оплата через терминал

Даже если деньги были перечислены с помощью терминала, вернуть Киви-платеж можно. Главное, чтобы у пострадавшего лица остался платежный чек. Существует два варианта действий, в зависимости от того, когда был обнаружен факт неправильного перевода средств:

Если прошло не более получаса с момента проведения операции, то есть возможность остановить процесс перечисления денег. Для того чтобы возвратить ошибочный платеж, нужно связаться со службой безопасности (номер есть на чеке) и объяснить ситуацию.

Но отмена транзакции невозможна, если отправка денег была осуществлена гораздо раньше. Тогда пользователю нужно составить письменное заявление владельцу терминала.

Документ должен содержать следующие сведения:

дату и время, когда он нечаянно или с помощью обмана перевел деньги;

номер, на который поступила сумма.

После этого ответственность за возврат денег берет на себя компания, являющаяся владельцем терминала.

Потеря карты

Мошенники могут «кинуть» не только доверчивых граждан, но и тех, кто перепроверяет всю информацию по несколько раз. Схем и методов очень много, и не все они связаны с электронными кошельками. Часто для этих целей используются карты Киви. С них также можно перевести средства, получить которые обратно владельцу очень сложно.

Если карта была утеряна или украдена, нужно сделать следующее:

Заблокировать карту, чтобы мошенники не смогли переводить деньги. Платежная система осуществит эту операцию по заявлению владельца.

После блокировки нужно немедленно связаться со службой безопасности Киви и объяснить ситуацию.

[1]

Желательно также соответствующее заявление подать в полицию.

Если не заблокировать карту и не отправить сообщение в службу безопасности системы, преступники могут использовать ее в течение длительного времени.

Меры предосторожности

Любой владелец кошелька Киви может ошибиться и переслать деньги не тому получателю. И если данные введены неправильно, можно вернуть сбережения. Но когда пользователь стал жертвой мошенников, скорее всего, предстоит длительная процедура возврата средств.

Поэтому лучше, если владелец электронного кошелька примет следующие меры предосторожности:

Не нужно сообщать посторонним людям свой пароль от входа на сайт. Также лучше не отправлять его по электронной почте, так как ее легко взломать.

Не связываться с сомнительными продавцами, перечисляя им деньги.

Как можно чаще обновлять антивирусные программы на всех своих девайсах.

Не терять время и блокировать карту или кошелек, если есть подозрение о заинтересованности мошенников.

Чаще менять пароль от Киви кошелька.

Не спешить при осуществлении платежа и проверять внесенные реквизиты.

Важно! Если речь идет о большой сумме, то придется обращаться в полицию для возбуждения уголовного дела.

Если мошенники каким-то образом выманили у пользователя деньги, то их можно вернуть. Главное – это сообщить об инциденте службе безопасности сервиса, которая поможет заявителю с его проблемой. Утраченная сумма может вернуться к владельцу, если будет доказан факт мошенничества.

Читайте так же:  Входит ли декретный отпуск в педагогический стаж

Как вернуть деньги с Киви кошелька, если вас обманули

Многие из нас активно покупают различные товары и заказывают услуги в сети, оплачивая все это с карт и электронных кошельков. Как вернуть деньги с Киви кошелька если вас обманули или просто был совершен ошибочный (не на тот счет) перевод? Можно ли тут вообще что-то сделать.

Можно ли что-то сделать, и как

И так, можно ли вернуть деньги обратно если перевел на счет мошенника Киви? Конечно же, способы решения проблемы есть и их обязательно нужно использовать. Но тут главное не терять времени — чем быстрее вы начнете действовать, тем выше вероятность вернуть деньги. На сайте платежной системы есть специальный сервис, в который вы можете обратиться за помощью.

Важно! В первую очередь вы должны обратиться с заявлением в полицию . И уже после этого (как можно быстрее) — в службу безопасности Киви. Исключение — если вы случайно отправили деньги не на тот номер: тут нужно начать с обращения в поддержку.

Если вы перевели деньги мошеннику

Это случаи, когда перевод делали вы сами, добровольно, так как хотели приобрести какой-то товар, заказать услугу или сделать пожертвование, но поняли, что “на той стороне” мошенники. Например, товар не получен, услуга не оказана или пожертвования собираются незаконно. В общем, любые ситуации, когда вас обманули мошенники.

Как вернуть деньги на Киви кошелек если перевел мошенникам:

  • Открываем главную страницу сайта платежной системы, авторизироваться не обязательно.
  • Наводим курсор на кнопку “Помощь” и выбираем строку “Обратиться в поддержку”.

  • В списке тем выбрать “Служба безопасности”.

  • Кликнуть на “Я перевел деньги мошеннику”.

  • Заполнить форму, которая отобразится на экране и нажать “Отправить”.

  • Дождаться ответа специалиста службы, который поможет вернуть Киви платеж на ваш счет.

Очень важно правильно, внимательно заполнить форму. Не забудьте перепроверить, точно ли указан e-mail для обратной связи.

Если кошелек “угнали”

Это ситуация, когда мошенник завладел вашим профилем в платежной системе и совершает с него платежи или иные операции. Сделать это сложно, но, как говорится, можно. Также следующая инструкция должна использоваться в случаях, когда доступ к кошельку не потерян, но со счета тем не менее происходят списания, отношения к которым вы не имеете.

Что делать, если заблокировали Киви кошелек, как вернуть деньги и восстановить доступ:

  • Повторяем действия по п. 1-3 предыдущей инструкции.
  • Кликаем на строку “Утеря / незаконное использование учетной записи…”.
  • Заполнить форму обращения.

  • Отметить “Да” или “Нет” напротив строки “Временно заблокировать кошелек”?
  • Нажать на “Отправить”.

Через некоторое время с вам свяжется сотрудник службы безопасности. Ответ, скорее всего, поступит в течение этого же дня.

Если вы просто ошиблись номером

Иногда требуется вернуть деньги на Киви кошелек если перевел не туда: например, ошиблись кошельком при выборе адресата / неверно указали одну или несколько цифр. На этот случай будет отдельная инструкция. Во-первых, тут не нужно сразу обращаться в полицию. Сначала советуем попробовать написать СМС (на номер, на который ушел перевод), описать ситуацию адресату и попросить вернуть средства.

Как отменить перевод Киви на Киви, если вам отказываются вернуть средства:

  • Открываем раздел “Помощь”.
  • В блоке “Популярные вопросы” нажать на строку “Я положил деньги на счет…”.

  • В следующем окне нажать на “Я ошибся и пополнил чужой кошелек”.

  • Выбрать “Через терминал” или “Другим способом” — в зависимости от того, каким способом был сделан ошибочный перевод.

  • Заполнить форму для обращения.

Далее, чтобы вернуть деньги с Киви кошелька если ошибся номером при переводе, дожидаемся ответа специалиста службы.

Обратите внимание: чтобы упростить процесс общения со службой поддержки, сохраняйте чеки от всех операций через эту платежную систему, которые выполнялись в терминалах этой системы.

Как уберечься от мошенников

Чтобы не пришлось думать о том, как отменить Киви перевод или вернуть доступ к кошельку, необходимо соблюдать определенные меры предосторожности.

  1. Следите за тем, чтобы к вашему телефону не получили доступ третьи лица и не сообщайте никому пароль от Киви кошелька. Это самое главное.
  2. Заказывать товары, пересылаемые по предоплате, следует только с крупных сайтов. Идеально — если магазин будет иметь отзывы в сети, причем как положительные, так и отрицательные.
  3. Обходите стороной интернет-магазины на сайтах-одностраничниках, где заказ делается по телефону — они часто создаются мошенниками и вернуть деньги с их Киви кошелька бывает очень сложно..
  4. Перед тем как перечислить пожертвование, постарайтесь проверить в разных источниках, действительно ли идет сбор и не подставили ли мошенники свои реквизиты вместо настоящих.

Ну и конечно же, стараемся быть внимательными при пересылке средств — ошибочный платеж иногда вернуть достаточно трудно.

Как вернуть деньги на кошелек QIWI в случае мошенничества

Возникновение электронных платежных систем стало толчком не только для развития коммерции через интернет, но и для появления кибер-мошенников. Они придумывают хитрые схемы, которые трудно сразу распознать. Когда пользователь понимает, что его обманули, перед ним встает непростая задача, как вернуть деньги с QIWI-кошелька мошенника. В данной статье речь пойдет о мерах, которые можно предпринять для возврата своих средств.

Распространенные способы мошенничества

Злоумышленники постоянно придумывают новые способы обмана пользователей. Для этого они используют не только какие-либо недостатки системы, но и те функции, которые призваны обеспечить удобство в использовании ПС. Прежде чем разбираться, как вернуть деньги обратно на QIWI, если вас обманули, рассмотрим самые распространенные способы обмана доверчивых пользователей.

Читайте так же:  Как вернуть продукты питания, если нарушены условия их хранения в магазине

Отправка счета на оплату

Преступники присылают на QIWI-кошелек пользователя счет на определенную сумму. Если вы ни с кем не договаривались о выставлении счета и не знаете отправителя, ни в коем случае не перечисляйте деньги.

Рассылка SMS-сообщений

На мобильный телефон приходит сообщение о проведении какой-либо акции с возможностью выигрыша ценного приза или крупной суммы денег, а для участия необходимо пополнить свой кошелек на определенную сумму. У неопытного и доверчивого человека не возникает никаких подозрений, поскольку пополнять нужно свой счет, а не чужой. Без всяких опасений, поддавшись на красивые обещания мошенников, он пополняет свой счет на требуемую сумму.

Через некоторое время снова приходит сообщение о том, что для активации своего участия в конкурсе нужно отправить СМС в формате «XXXXXXXXXX xxxx» на короткий номер. Доверчивые граждане без всяких опасений выполняют инструкции злоумышленников, не зная о том, что «XXXXXXXXXX» – это номер кошелька преступника, «xxxx» – сумма перевода, а короткий номер – способ быстрого перечисления денег на счет третьего лица с помощью мобильного телефона. Вот как действуют мошенники через QIWI. Вернуть деньги в данной ситуации будет очень сложно, может, и не получится. По-человечески можно понять факт обмана, но на деле получается, что пользователь добровольно перевел свои деньги.

Просьба вернуть ошибочный перевод

На мобильный телефон приходит сообщение о том, что ваш QIWI-кошелек пополнен. Через некоторое время вы получаете СМС от человека, который пишет, что ошибся, и просит вернуть деньги на его счет. Некоторые неосторожные граждане, не проверив факт поступления средств, выполняют просьбу отправителя сообщения, а когда обман обнаруживается, начинают искать способы, как вычислить QIWI-мошенника и наказать его.

Можно ли установить личность преступника

Виртуальные аферисты — это не группа уличных хулиганов. Они очень хорошо умеют заметать следы. Думать о том, как вычислить мошенника по QIWI-кошельку – пустая трата времени. Сотовый оператор не имеет права разглашать персональные данные абонентов. Система QIWI Wallet также не вправе раскрывать такую информацию третьим лицам.

Персональные данные клиентов могут быть предоставлены только правоохранительным органам при расследовании уголовного дела. Однако преступники вряд ли будут использовать свои телефонные номера, а кошелек на QIWI, скорее всего, оформлен на подставное лицо. В такой ситуации расследование может затянуться на неопределенное время. Факт успешно раскрытого преступления не дает никаких гарантий на возврат денег.

Можно ли вернуть деньги

Думать о том, как по QIWI-кошельку вычислить человека, можно только в том случае, если вы сами совершили ошибочный перевод. Поскольку номером счета на QIWI является номер сотового телефона, вы можете позвонить по нему с просьбой перечислить средства обратно. Добросовестный человек, скорее всего, выполнит вашу просьбу. Если с пользователем связаться не удается или он отказался выполнить просьбу, можно обратиться в службу поддержки клиентов QIWI. Для этого:

  1. В личном кабинете зайдите в раздел «Помощь».
  2. Нажмите «Обратитесь в службу поддержки QIWI».
  3. Выберите «Visa QIWI Кошелек».
  4. Поскольку речь идет об ошибочном переводе, нажмите пункт «Перевод на другой кошелек».
  5. Кликните «Я ошибся и пополнил чужой кошелек».
  6. Если вы перевод отправляли из личного кабинета, выберите пункт «Другим способом».
  7. В форме обращения укажите свой контактный email и номер кошелька, на который нужно зачислить перевод, подробно опишите сложившуюся ситуацию.
  8. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте ответа сотрудника техподдержки и возврата средств.

Блокировка счета злоумышленника

У любого пользователя может возникнуть вопрос о том, как заблокировать кошелек QIWI мошенника и помешать ему вести незаконную деятельность. Самостоятельно это сделать невозможно, потому что такими полномочиями обладают только правоохранительные органы и служба безопасности QIWI. Служба безопасности может заблокировать счет любого пользователя, если обнаружит, что он используется для получения незаконных доходов.

Для того чтобы сообщить о факте мошенничества в разделе «Помощь» нажмите пункт «Служба безопасности».

Далее можно действовать по двум сценариям:

  • Если вы просто подозреваете какие-либо веб-ресурсы в мошенничестве или получаете подозрительные сообщения, звонки и хотите об этом сообщить, кликните пункт «Подозрительные СМС/Звонки/Веб-сайты» и подробно изложите ситуацию.
  • Если вы уже стали жертвой кибер-преступника, нажмите «Я перевел деньги мошеннику» и заполните форму обращения. Дополнительно напишите заявление в правоохранительные органы.
Видео (кликните для воспроизведения).

Пользователи могут внести свой посильный вклад в борьбу с интернет-мошенниками. Для этого нужно сообщать обо всех подозрительных сайтах, онлайн-объявлениях, о номерах, с которых звонят преступники, в службу безопасности QIWI.

Источники


  1. Теория государства и права. Введение в юриспруденцию. — М.: Юнити-Дана, 2011. — 128 c.

  2. Кони, А.Ф. Уголовный процесс: нравственные начала; М.: Современный гуманитарный университет; Издание 3-е, испр. и доп., 2011. — 150 c.

  3. Шнитенков, А. В. Глава 23 УК РФ. Преступления против интересов службы в коммерческих и иных организациях. Постатейный комментарий. Судебная практика: моногр. / А.В. Шнитенков. — М.: Юстицинформ, 2018. — 917 c.
  4. Ошо Зрелость. Ответственность быть самим собой / Ошо. — М.: СПб: Весь, 2013. — 185 c.
  5. Кудрявцев, И. А. Комплексная судебная психолого — психиатрическая экспертиза / И.А. Кудрявцев. — М.: Издательство МГУ, 2017. — 498 c.
Можно ли вернуть деньги с киви кошелька, если обманули
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here