Можно ли вернуть лампочки в магазин

Самое важное по теме: "Можно ли вернуть лампочки в магазин" с профессиональными комментариями. Если вы в процессе чтения не нашли ответ на интересующий вопрос или сомневаетесь, то его всегда можно задать дежурному юристу.

Можно ли вернуть в магазин лампочки

В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» каждый покупатель имеет право возвратить приобретенный товар в магазин, если со дня покупки не прошло более двух недель.

Это возможно в случае, когда продукция не подошла потребителю по размерам, габаритам, конфигурации и другими параметрам.

Также она должна иметь товарный внешний вид, предоставляться без следов пользования. Клиент при этом может предъявить фискальный чек, который подтверждает оплату изделия.

Покупатель имеет полное право обратиться к продавцу и просить о замене продукта на более подходящий по габаритам и комплектации товар.

Если же такой лампочки в магазине не найдется, то потребитель может требовать вернуть ему деньги. Существует определенный список изделий, которые невозможно обменять, или вернуть. Однако, лампочки в данную категорию не входят.

Известно несколько случаев, когда товар разрешается обменять:

  • приобретенная лампочка оказалась ненадлежащего качества (треснула, не светится, или же плохо работает). При этом покупатель должен считать, что причиной этого является небрежное отношение к вещи продавца или производителя;
  • лампочка не пришлась по вкусу клиенту (не понравился цвет, форма или другие параметры приобретенной продукции).

Каким образом можно заменить бракованную лапочку?

Произвести обмен возможно на протяжении гарантийного периода. В случае, когда такой срок не установлен или уже прошел, то совершить данную процедуру реально даже в течение двух лет со дня покупки.

На что можно рассчитывать

Клиент имеет полное право обменять изделие на аналогичное, а также возместить убытки, которые он понес после покупки товара ненадлежащего качества.

Перерасчет и доплата

Когда происходит замена бракованного изделия на продукцию такого же бренда, перерасчет стоимости не выполняется. Если же потребитель выберет для обмена лампочку, которая будет иметь цену выше старой, то ему придется доплатить разницу их стоимости. Эта разница может быть также выплачена покупателю, если цена старой лампочки выше новой.

Потребитель обязан представить такие документы:

  • талон гарантии;
  • паспорт, подтверждающий личность гражданина страны;
  • фискальный чек, свидетельствующий об оплате товара. При его отсутствии разрешается ссылаться на показания свидетелей.

Если лампочка куплена в интернет-магазине

В случае покупки лампочки в виртуальном торговом пространстве, необходимо руководствоваться специальными требованиями, касающимися прав покупателя. Ведь клиент не мог видеть товар воочию в процессе его приобретения.

Если продавец не соглашается делать обмен некачественной лампочки на гарантии

[3]

Покупатель должен помнить, что даже если продавец не желает обменивать лампочку плохого качества, он обязан забрать ее и провести проверку. Клиент имеет право наблюдать за ходом обследования.

Когда представитель торгового центра продолжает настаивать на своем даже после контроля качества, потребитель может обратиться к услугам экспертов. Все процедуры экспертизы обязан оплатить реализатор. Клиент может наблюдать за проведением исследований, и в случае несогласия с ее результатами вправе оспорить все данные, но только в судебном порядке.

Замена лампочки станет возможной, если будет доказано, что продукция испортилась не по вине клиента, в по другим причинам. Продавец должен обменять лампочку на аналогичный новый товар. В противном случае потребитель обязан возместить все расходы торговому центру.

Если и после экспертизы реализатор отказывается выполнять условия, установленные законом, то клиент может составить претензию в письменной форме.

При отказе покупателю даже после рассмотрения письменной претензии первый может обратиться в судебную инстанцию с соответствующим иском.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную лампочку гарантия на которую закончилась или не была установлена

Известны такие конфликтные ситуации, когда реализатор не желает обменивать товар, когда гарантии нет, или она истекла. В таком случае все процедуры проводятся только за счет заявителя. Ведь лишь он относится к заинтересованным лицам и на нем лежит обязанность доказывать брак изделия.

Если после заключения экспертной комиссии будет подтверждена правота потребителя, то представителю торгового центра нужно выполнить требования клиента и выплатить все издержки, связанные с экспертизой.

Претензия составляется покупателем, если реализатор не желает проводить все процедуры, установленные законом.

В случае, когда и после получения претензии продавец отказывается производить обмен, потребитель имеет полное право подать иск в судебные органы.

Можно ли вернуть книжную продукцию?

Можно ли вернуть бытовую химию в магазин, читайте тут.

Как происходит возврат приобретенной лапочки, если к ее качеству нет никаких нареканий?

Получить новый товар, обменяв его на старый хорошего качества, возможно на протяжении двух недель.

Обмен приобретенной лампочки будет произведен, если товар:

  • не понравился покупателю по цвету, конфигурации, габаритам и другим параметрам;
  • не использовался потребителем и имеет тот же привлекательный товарный вид, упакован, содержит все ярлыки и пломбы;
  • не входит в список продуктов, которые запрещены к обмену и возврату.

На что можно рассчитывать

Клиент вправе получить новую лампочку, обменяв на старую, если в магазине в день возврата есть в продаже аналогичные изделия. В случае когда данной продукции нет, то продавец должен возвратить потребителю полную сумму за приобретенную лампочку. Так говорит Закон «О защите прав потребителей».

При этом покупателю нужно позаботиться о таких документах:

  • паспорт, подтверждающий личность гражданина страны;
  • фискальный чек, свидетельствующий о сделке. При его отсутствии понадобятся свидетельские показания (когда таковые имеются).

Если лампочка куплена в интернет-магазине

Изделие, приобретенное в виртуальном магазине, защищено специальными положениями Закона. Поэтому клиент может ссылаться на него. Ведь он не имел возможности видеть товар воочию.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную лампочку

При отказе, который заключается в нежелании обменивать товар продавцом, потребитель вправе составить претензию в письменной форме.

Если представитель торгового центра не производит обмен и после рассмотрения претензии, то клиент может подать исковое заявление в судебную инстанцию.

Бесплатная юридическая помощь

Можно ли вернуть сгоревшую лампу в автомагазин

Подлежат ли возврату лампочки? Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», если товар надлежащего качества и не подошел Вам по форме, размерам, габаритам, комплектации и с момента покупки не прошло 14 дней, а также сохранены товарный вид, потребительские свойства, товар не был в употреблении и имеется документ, подтверждающий оплату товара, Вы вправе обратится к продавцу с требованием о замене на подходящий Вам по форме, размерам, комплектации товар. А при отсутствии такового – потребовать возврата денег. Есть несколько категорий товаров, которые не подлежат возврату или обмену, но лампочки в этот перечень не входят. Если Вам продан товар ненадлежащего качества, Вы вправе обратиться к продавцу с одним из требований, предусмотренных ст. 18 Закона РФ (в т.ч., о возврате денег).

Можно ли вернуть в магазин лампочки?

Цена их относительно большая, поэтому очевидно, что качественный это, или некачественный товар, обменять его на аналогичный необходимо и возможно. Если такого в продаже нет, магазин должен сделать возврат денег. Возврат бракованных светодиодов Процесс сдачи некачественного товара зависит от наличия срока годности, гарантии.
Он составляет не 14 дней, а увеличивается в несколько раз. Серьёзные производители дают 5 лет на бесплатный обмен перегоревшей лампы через реализовавший, её магазин. Если срок годности не установлен, два года с момента приобретения обеспечены.
При утере кассового чека, отсчёт начинают от даты изготовления. Однако, между продавцом и покупателем могут быть предусмотрены устные договорённости.

Читайте так же:  Куда жаловаться на шум от магазина

Возврат галогеновых ламп в магазин

  • Лампочка не подошла покупателю по одному из следующих критериев: форма, размер или цвет;

Вернуть исправную лампочку по другим причинам покупателю не удастся; Перед походом в магазин позаботитесь о том, чтобы взять с собой:

  • Паспорт;
  • Саму лампочку, отвечающую всем условиям возврата;
  • Чек, подтверждающий покупку;

При обращении в магазин вы можете потребовать:

  • Обменять лампочку на такую же, но подходящего размера, форм или цвета;
  • Обменять лампочку на похожую, но другой марки (если подходящей прежней марки не оказалось в наличии);
  • Вернуть полную стоимость лампочки взамен на её возврат;

Предупреждение После подачи заявления на возврат срок его рассмотрения и удовлетворения составляет от 3 до 7 дней.

Подлежат ли возврату светодиодные лампы: разберёмся раз и навсегда

Надлежащее качества Пример: вы купили несколько лампочек для новой люстры, но они не подошли по размеру. Выкидывать жалко и потому вы принимаете решение их вернуть. Сделать это возможно при удовлетворении следующих условий (статья 25 ЗоЗПП):

  • С момента покупки лампочки прошло не более двух недель;
  • Лампочка не использовалась, т.е.

не имеет следов эксплуатации;

  • Лампочка сохранила прежний товарный вид (этикетки, наклейки, целостность упаковки);
  • У покупателя сохранился чек, подтверждающий покупку лампочки в конкретном магазине конкретного числа;
  • Информация Если покупатель потерял чек, вместо него он может использовать свидетельские показания или попросить продавца поднять кассовую ленту магазина, которая сохраняет историю обо всех совершенных покупках за последние тридцать дней.

    Можно ли вернуть лампочки в автомагазине

    Приобретение аналогичного товара на рынке часто обходится дешевле, чем в магазине, но из-за отсутствия в таких торговых точках понятия «кассовый чек», предъявить претензии по качеству или вернуть деньги вряд ли возможно. Второе правило – не упустить время Причину, по которой приобретённый надлежащего качества товар Вам не подходит, объяснять продавцу не обязательно. Право обмена и возврата в течение 14 суток (день покупки не в счет) никто не отменял.

    Его можно реализовать, если лампа не подошла по следующим параметрам:

    • вид цоколя;
    • мощность и напряжение;
    • цвет (желтый — тёплый, синий — холодный);
    • наличие пульсации и нагревательного эффекта;
    • медленное включение с нагревом.

    Существуют товары непродовольственного списка, не подлежащие обмену на аналогичные или возврату.

    Можно ли вернуть автомобильные лампы в магазин?

    Апр 2018 15:44 New Touareg (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9) Cлaвa™ 202 7817 25 Апр 2018 15:03 купить авто kotov420 23 952 25 Апр 2018 13:27 Посоветуйте машинку до 1млн. (1 | 2 | 3) vagonsky 54 1720 25 Апр 2018 11:27 Ремонт двухмассового маховика (1 | 2) OStep(E1) 31 5518 24 Апр 2018 21:55 Как можно определить машину которая трудилась в такси? (1 | 2 | 3) Б и Ko 67 9163 24 Апр 2018 21:00 Polo Sedan 1.6атм+6-ст АКПП или 1.4турбо+7-ст. DSG? (1 | 2) c292605 46 1625 24 Апр 2018 19:17 Ограниченный выбор новых машин в России (1 | 2 | 3) professorpr 65 2443 24 Апр 2018 08:27 А чего Гелик -18 Не обсуждают? (1 | 2 | 3 | 4) Катарына 84 5835 23 Апр 2018 22:25 Высокие обороты на Ауди (1 | 2 | 3) Sasha_rgtvi 58 2767 23 Апр 2018 20:17 Каптива c140 и БК el gato negro 9 385 23 Апр 2018 16:51 Бюджет 550 что взять? Акпп.
    Но лучше не попадать в такую ситуацию, поэтому нужно:

    • заранее определиться с параметрами: видом цоколя, мощностью, спектральным диапазоном;
    • попросить продавца дать всю необходимую информацию о товаре;
    • установить гарантийный срок (если гарантии нет, придётся доказывать экспертизой, что лампа была бракована до передачи товара);
    • проверять лампочки не одним, а многократным миганием (бракованные лампочки от такой проверки сгорают в магазине).

    При возникновении спора не следует конфликтовать с продавцом, тем более ругаться и кричать. Нужно сразу искать человека, ответственного за возврат и потребовать:

    • произвести замену на светодиод этой же или другой марки;
    • выплатить разницу;
    • вернуть деньги.

    Когда все условия соблюдены — закон на стороне покупателя.
    Каждому покупателю, равно, как и продавцу, хочется, что бы реализуемый товар соответствовал качеству, был без дефектов и долго не ломался. Но иногда случаются ситуации, когда необходимо вернуть своё приобретение в магазин по причине преждевременного выхода из строя или несоответствия параметров. Не всегда это происходит легко и просто. Можно ли вернуть потраченные деньги или совершить обмен на более подходящий вариант без кучи потраченных нервов, когда речь идет о светодиодных лампах (LED)? Первое правило – сохранять кассовый чек до истечения гарантийного срока и утилизации товара В законе написано, что для возврата и обмена кассовый чек не обязателен.
    Однако без него процедура может усложниться в несколько раз и затянуться на долгое время, потребуется привлечение свидетелей.

    Можно ли вернуть сгоревшую лампу в автомагазин

    По внешнему виду LED — это обычная лампочка, нафаршированная множеством светодиодов, которые преображают электрическое напряжение в спектральный диапазон. Эту способность интенсивно используют в последние годы для освещения и воспроизведения световых эффектов. Поскольку светодиодные лампы потребляют мощность в 10 раз меньшую, чем обычные лампы накаливания, и в 3 раза меньшую чем люминесцентные, они эффективно снижают энергопотребление, а так же:

    • не излучают ультрафиолет, плохо влияющий на ткани глаз;
    • практически не выделяют тепло, уменьшая затраты на установку систем кондиционирования;
    • имеют высокую ударопрочность, бесперебойный срок службы на протяжении нескольких лет;
    • отличаются экологической чистотой.

    Высокие эксплуатационные и технические характеристики определяют стоимость.

    Требуйте заполнения на кассе, или не покупайте. Сохраняйте чек. Я всегда спрашиваю в магазине, если хочу купить такую лампу: «Гарантия есть?» Если нет, то разворачиваюсь и ухожу. Слава богу, это не единственный магазин в городе. И если каждый будет так же делать, то они будут вынуждены предоставлять гарантию, как требует закон.

    • Законодательное урегулирование
    • Надлежащее качества
    • Ненадлежащее качество
    • Если поступил отказ

    Процедура возврата и обмена товаров регулируется нормами Закона “О защите прав потребителей”. Так, правила и условия возврата товаров надлежащего качества прописаны в 25 статье Закона, а возврат товаров ненадлежащего качества в статьях 18-24.

    Можно ли вернуть лампу дневного света назад бауцентр

    Возврат товара

    На следующий день мы их попробовали вернуть, но нам сказали, что они попадают в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену…». Придя домой первым делом полезли в интернет и на этом форуме в одной из тем увидели, что лампочки не входят по торговому словарю в группу электробытовых приборов и машин. Когда мы в очередной раз пришли в «Рамстор» и сообщили им об этом и попросили либо вернуть деньги либо написать нам письменный отказ, то нам было отказано и в первом и во втором со словами: «Мы ничего не знаем, мы ничего вам писать и возвращать не будем».

    Можно ли вернуть в магазин лампочки?

    Подлежат ли возврату светодиодные лампы: разберёмся раз и навсегда

    Обнаружен брак Если лампочка перегорела в момент вкручивания, это является результатом неправильного хранения или производственного брака Если у вас есть желание, вы можете сделать обмен на подходящий и работающий аналог. Например, плафон пастельного оттенка можно поменять на модель белого цвета. Возврат или обмен лампочки осуществляется с соблюдением следующих требований:

    • Светодиод сохранил не только первоначальный вид, но и свои технические характеристики.
    • На поверхности отсутствуют явные царапины, потертости и сколы, которые являются результатом длительной эксплуатации.
    • Коробка и плафон содержат необходимую маркировку, этикетку и имеющиеся наклейки.
    Читайте так же:  Как оформить дом на участке ижс

    ВАЖНО Продавец отказал вам в обмене продукции по причине отсутствия чека? Вы можете подтвердить покупку благодаря свидетелям (ст.18 п.5 ЗоПП).

    «бауцентр» увеличивает срок возврата товара

    • 13.03.2007 14:05 #8 Yurij, электробытовые приборы входят в список. Не входили бы — можно было бы спорить, а так…Все зависит от наличия гарантийного срока.
    • 13.03.2007 18:38 #9 Вечная проблема толкования — ЧТО означают слова в скобках — это исчерпывающий перечень или уточнение основного наиманования ?
    • 13.03.2007 19:21 #10 Статья 25. есть 14 дней после покупки когда можно пойти и поменять товар или вернуть деньги,если он остался тогоже товарного вида ну и прочее по статье и уж за 14 дней гарантия ни как не закончиться а тут вообще на следующий день пошли….. ни кто ни в каком магазине вам не дадут письменный отказ, наоборот вы должны в письменной форме заявлять о своих требованиях только так можно чего то добиться, притом письмо вручать лично в присутствии 2х свидетелей, или по почте с уведомлением, что бы на суде было чем оперировать…….

    Тема: возврат работающих лампочек

    Внимание Если вам не вернут деньги, вы можете подать письменную претензию на возврат лампочек в магазин. Если она составлена правильно и соответственным образом подана, вам не откажут в возврате средств. В противном случае она становится главным доказательством того, что магазин нарушает ваши права потребителя.
    Чтобы избежать судебных разбирательств, проще вернуть деньги покупателю. Претензию на отказ от ламп необходимо составить в двух экземплярах, один из которых должен остаться у вас с отметкой о приеме на рассмотрение. Если меры не будут приняты, она станет основным доказательством того, что покупатель предпринял все попытки решить проблему в досудебном порядке.
    Скачать образец претензии на возврат лампочек можно здесь. Возврат лампочек в интернет-магазин Закон «О защите прав потребителей» дает дополнительную защиту лицам, которые приобретают лампочки в интернет-магазинах.

    Можно ли вернуть лампочки в магазин?

    Каждому покупателю, равно, как и продавцу, хочется, что бы реализуемый товар соответствовал качеству, был без дефектов и долго не ломался. Но иногда случаются ситуации, когда необходимо вернуть своё приобретение в магазин по причине преждевременного выхода из строя или несоответствия параметров. Не всегда это происходит легко и просто. Можно ли вернуть потраченные деньги или совершить обмен на более подходящий вариант без кучи потраченных нервов, когда речь идет о светодиодных лампах (LED)? Первое правило – сохранять кассовый чек до истечения гарантийного срока и утилизации товара В законе написано, что для возврата и обмена кассовый чек не обязателен. Однако без него процедура может усложниться в несколько раз и затянуться на долгое время, потребуется привлечение свидетелей.

    Возврат лампочек в магазин

    На самом же деле, в перечень запрещенных товаров на обмен или возврат лампочки не входят. Они не являются технически сложным товаром или электрическим бытовым прибором, а категория расходных материалов в законе четко не указана. Таким образом магазин, отказавший вам в возврате качественной лампочки, нарушает ваши права.

    Вам необходимо потребовать у него письменный отказ с подписью старшего менеджера, а затем направить им претензию. Если это не возымеет эффекта, со всеми документами можно будет пойти в Роспотребнадзор.
    По внешнему виду LED — это обычная лампочка, нафаршированная множеством светодиодов, которые преображают электрическое напряжение в спектральный диапазон. Эту способность интенсивно используют в последние годы для освещения и воспроизведения световых эффектов. Поскольку светодиодные лампы потребляют мощность в 10 раз меньшую, чем обычные лампы накаливания, и в 3 раза меньшую чем люминесцентные, они эффективно снижают энергопотребление, а так же:

    • не излучают ультрафиолет, плохо влияющий на ткани глаз;
    • практически не выделяют тепло, уменьшая затраты на установку систем кондиционирования;
    • имеют высокую ударопрочность, бесперебойный срок службы на протяжении нескольких лет;
    • отличаются экологической чистотой.

    Высокие эксплуатационные и технические характеристики определяют стоимость.
    Организации — участники СПЗП Документы Протоколы конференцийПротоколы советовУстав, положенияСоглашенияПисьма, запросыОтчетыВыступления, докладыЗаявленияСудебные решенияИнформационные материалы Самозащита Как подать претензиюOбpaзцы пpeтeнзийКак подать иск в судВопросы и ответыКнига «Права потребителей» Законодательство Нормативные актыЗаконопроектыНаши комментарии Экспертиза ЦНПЭЛучшее в РоссииЗнак «Проверено»Рейтинги товаровМедицинская экспертиза Пресс-центр Проблемные вопросы защиты прав потребителейПресса о СПРФПресс-релизы СПРФИздания СПРФ Форум потребителей Новые сообщенияНастройкиРуководство форума Закрытая тема Показано с 1 по 30 из 71

    1. 12.03.2007 15:23 #1 Добрый день!Произошла следующая ситуация — в «Рамсторе» купили энергосберегающие лампочки, когда пришли домой, то обнаружили, что они холодного цвета (как лампочки в операционных), а не теплого.

    Можно ли вернуть лампу дневного света назад бауцентр

    Хорошие новости – по закону «О защите прав потребителей» это возможно сделать в случаях если:

    • Вы купили не тот «размер» (цоколь), прогадали с цветом освещения или просто остались лишние лампы, а деньги нужны;
    • Вы приобрели некачественный осветительный расходный материал.

    В законе эти два случая возврата называются возвратом изделия «надлежащего качества» и «ненадлежащего качества». Оба варианта возврата имеют под собой законодательные основания, а вы – защиту ваших прав. Помните, в момент передачи вами денег на товар продавец самим фактом продажи лампочек гарантирует вам их качество.

    Некачественные товары запрещено продавать по закону, поэтому возврат бракованного изделия – ваше неотъемлемое право.

    Можно ли вернуть энергосберегающие лампы в магазин?

    В процессе купли-продажи между продавцом и покупателем иногда возникают ситуации, когда товар необходимо заменить, или возвратить. Регуляцией данных отношений занимается государство.

    Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит о том, если изделие, относящееся к непродовольственной группе с надлежащим качеством изготовления, не подошло по размерам, форме, габаритам, фасону или комплектации, то его возможно заменить.

    Для этого необходимо обратиться к представителю магазина, в котором вещь была приобретена. Ее товарный вид, целостность упаковки, ярлыков, фабричных пломб не должны вызывать сомнений в том, что предметом не пользовались.

    В случае отсутствии аналогичной модели и нежелании заявителя ждать доставки новой партии продавец обязан принять товар и возвратить денежную сумму целиком. Продлить действие двухнедельного срока обмена/возврата имеет право лишь решение судебной инстанции и то по уважительным причинам, например, подтвержденной болезни покупателя.

    Читайте так же:  Прописка в неприватизированную квартиру

    Можно ли осуществить возврат энергоэффективных ламп ненадлежащего качества?

    Видео (кликните для воспроизведения).

    В Законе прописан Перечень непродовольственных товаров соответствующих нормам качества, не подлежащих обмену/возврату. Но энергосберегающие электрические лампы в данный список не включены.

    Правила рассматривают два случая, при которых имеет место право покупателя на действия по обмену:

    • в приобретенной вещи обнаружен брак, в происхождении которого покупатель не считает себя виновным;
    • купленная лампочка имеет недостаточную (слишком большую) мощность, или её цоколь не соответствует размерам патрона.

    Магазин принимает энергосберегающие лампочки в течение всего срока гарантии. При отсутствии данного положения период обмена составляет 2 года, начиная со дня приобретения.

    На что можно рассчитывать клиенту магазина

    Покупателю дается возможность не только обмена или возврата изделия, но и право полного возмещения непредвиденных расходов из-за реализации продавцом некачественной вещи.

    Перерасчет и доплата

    В результате обмена/возврата электролампочки ненадлежащего качества перерасчет стоимости запрещается. Если же действие обмена/возврата предусматривает приобретение иной модели электротовара, то перерасчет выполняется в зависимости от цены новой вещи, которая зафиксирована в момент обращения покупателя.

    Перед тем, как направиться в магазин с предъявлением своей просьбы или претензии, потребителю следует подготовить определенные документы:

    • удостоверение личности;
    • инструкцию на товар с гарантийным талоном, где должна быть отметка о дате приобретения;
    • товарный чек или отрывную квитанцию.

    При отсутствии чека покупателю Закон предоставляет право воспользоваться свидетельскими показаниями.

    Когда лампочка приобретена через интернет-магазин

    В данном случае предусмотрены специальные правила, оговаривающие права потребителей, так как процесс купли-продажи осуществляется виртуально и человек не в состоянии определить качество товара до момента его получения.

    Если продавец не соглашается проводить обмен некачественной лампочки, находящейся на гарантии

    Экспертиза качества товара: Закон обязывает реализатора продукции принять возвращаемый покупателем продукт, несмотря на личное несогласие. Дальше он направляет изделие на проверку качества, установление причины брака и виновника. Обо всех деталях проведения экспертизы, т.е. времени и месте, продавец обязано сообщить своему клиенту. Все финансовые расходы при этом несёт реализатор.

    Человек имеет право участвовать в работе комиссии и немедленно узнать о ее выводах. В случае, если будет установлено, что в браке покупки потребитель не виновен, то продавец обязан произвести обмен товара на другое качественное изделие.

    Если заключение экспертизы будет не в пользу покупателя, то теперь уже ему придется оплатить все расходы, связанные с хранением товара и проведением проверки.

    При несогласии с решением комиссии потребителю разрешается провести повторную экспертизу, но уже за собственный счет. Последней инстанцией, куда может обратиться покупатель при отрицательном для него результате, является судебный орган.

    Претензия

    В ситуации, когда после выполнения всех вышеописанных действий продавец не выполняет предписанные законом требования, покупатель может составить письмо-претензию в количестве 2-х экземпляров.

    Обращение в суд

    Когда реализатор некачественной продукции не соглашается на обмен/возврат и после получения претензии, то покупателю необходимо искать защиты своих прав в суде, предварительно составив исковое заявление.

    Если продавец не желает возвращать деньги за бракованную лампочку, гарантия на которую закончилась, или не была установлена

    В данном случае потребителю придется самому направиться в экспертную лабораторию для проведения проверки качества покупки. Именно на него возлагается обязанность доказывать свою невиновность в появлении недостатков у товара, а значит, и проводить оплату всех процедур.

    Можно ли сдать обратно в магазин рассматриваемые приборы, если их качество соответствует заявленному?

    Обмен/возврат качественной электрической лампочки выполняется на протяжении двух недель с момента передачи ее покупателю, не считая самого дня приобретения.

    Подлежат ли возврату автозапчасти?

    Можно ли вернуть в магазин моторное масло, читайте тут.

    Условия обмена

    Данная процедура выполняется в следующих случаях:

    • вещь не подошла по форме, размерам, фасону, расцветке или комплектности;
    • изделие не было в эксплуатации, и ее товарный вид, упаковка сохранены, а технические характеристики не ухудшились;
    • продукция не включена в Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.

    На что может рассчитывать покупатель

    Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» клиенту магазина обязаны обменять товар на аналогичный. Если подобная модель отсутствует в продаже на момент обращения, то продавец должен вернуть деньги.

    Покупателю нужно иметь при себе такие документы:

    • паспорт;
    • гарантийный талон с указанием даты регистрации приобретения вещи;
    • кассовый чек на покупку.

    При отсутствии квитанции об уплате разрешается ссылаться на показания свидетеля. При покупке лампочки через интернет-ресурсы права клиента защищают специальные нормы, поскольку физическая проверка изделия невозможна до момента доставки его заказчику.

    Если продавец не соглашается возвращать денежные средства за некондиционную лампочку

    В этом случае покупатель оформляет письмо-претензию на имя продавца в 2-х экземплярах.

    Если и после направления претензии реализатор не желает договориться с клиентом, то последнему остается обращаться в суд.

    advocatus54.ru

    Но лучше не попадать в такую ситуацию, поэтому нужно:

    При возникновении спора не следует конфликтовать с продавцом, тем более ругаться и кричать. Нужно сразу искать человека, ответственного за возврат и потребовать:

    • произвести замену на светодиод этой же или другой марки;
    • выплатить разницу;
    • вернуть деньги.

    Когда все условия соблюдены — закон на стороне покупателя.

    Можно ли вернуть в магазин лампочки?

    • 24.11.2012 21:56 #20 Сообщение от «Потребитель» А с чего вы взяли что лампа дневного света не прибор? а кто сказал, что лампа не является прибором? чтобы получить правильный ответ, надо правильно задать вопрос.
    • 24.11.2012 21:57 #21 Так написано выше » не является электробытовым прибором «…
    • 24.11.2012 21:59 #22 Сообщение от «Потребитель» Так написано выше » не является электробытовым прибором «… а вы не видите разницы между просто»прибором» и «электробытовым прибором»? чтобы получить правильный ответ, надо правильно задать вопрос.
    • 24.11.2012 22:00 #23 А лампа не в электрическую сеть включается?? И в быту ею не пользуются?
    • 24.11.2012 22:03 #24 Сообщение от «Потребитель» А лампа не в электрическую сеть включается?? вы задали вопрос насчёт «прибора», а не электрической сети.

    Возврат лампочек в магазин

    • Можно ли вернуть
    • Как вернуть
    • Качественные
    • Бракованные

    Покупка лампочек – насущная необходимость каждого человека, поскольку без освещения в современном мире прожить невозможно. Однако, их возврат может представлять кое-какие трудности для покупателей, поскольку многие торгово-розничные сети трактуют законы, как им заблагорассудится.

    Подлежат ли обмену и возврату лампочки

    Подлежат ли возврату светодиодные лампы: разберёмся раз и навсегда

    • Не использовать лампочку долгое время (желательно не использовать вообще, но если вы включили на секунду и поняли, что вам не нравится – выкрутите ее и запакуйте обратно до момента возврата);
    • Принести чек или предоставить двух свидетелей вашей покупки;
    • Принести изделие в функционирующем состоянии и надлежащем для продажи виде (как будто вы собираетесь поставить ее обратно на полку в магазине);
    • Успеть в первые 14 дней;
    • Написать заявление, в котором изложите требование обменять лампочку на более подходящую вам.
    Читайте так же:  Что входит в услуги по содержанию и ремонту жилого помещения

    Обратите внимание на последний пункт, ведь законно вернуть деньги за покупку можно лишь в случае, если продавец не смог удовлетворить ваш запрос на обмен – иными словами, если во всем ассортименте предоставляемых им товаров не нашлось ни одной лампочки, которая подошла бы лично вам в момент подачи заявления.

    Защита прав потребителей томской области

    Каждому покупателю, равно, как и продавцу, хочется, что бы реализуемый товар соответствовал качеству, был без дефектов и долго не ломался. Но иногда случаются ситуации, когда необходимо вернуть своё приобретение в магазин по причине преждевременного выхода из строя или несоответствия параметров.
    Не всегда это происходит легко и просто. Можно ли вернуть потраченные деньги или совершить обмен на более подходящий вариант без кучи потраченных нервов, когда речь идет о светодиодных лампах (LED)? Первое правило – сохранять кассовый чек до истечения гарантийного срока и утилизации товара В законе написано, что для возврата и обмена кассовый чек не обязателен. Однако без него процедура может усложниться в несколько раз и затянуться на долгое время, потребуется привлечение свидетелей.

    Другие непродовольственные товары

    Всегда пишите заявление сначала на обмен, в противном случае вам могут отказать из-за незаконности требований. Многие продавцы ссылаются на то, что лампочки (светодиодные или обычные) являются техническими или бытовыми товарами, или же принадлежат к группе расходников.

    Магазины уповают на то, что потребители не знают деталей одного из Постановлений Правительств РФ — №55. На самом же деле, в перечень запрещенных товаров на обмен или возврат лампочки не входят.

    Можно ли вернуть лампочки в магазин?

    Сделать это можно как лично, так и через своего законного представителя. К сведению Что касается стандартных сроков возврата, на обмен или возврат лампочки дается 14 дней с момента покупки.
    Пошаговая инструкция возврата Если лампа испортилась в период действия гарантии, у покупателя есть возможность заменить её на новую. Также он может получить вознаграждение за причиненные убытки от производителя или продавца. Чтобы вернуть лампочку в магазин, необходимо предоставить следующее:

    • свой паспорт;
    • кассовый чек или свидетелей в случае отсутствие чека;
    • заявление.

    Дополнительная информация После того, как документы будут приняты, вам должны вернуть оплаченные средства и принять купленный товар. Если этого не произошло, вы можете подать претензию в магазин. Не забудьте оставить у себя один экземпляр.

    Тема: возврат работающих лампочек

    В соответствие с Законом “О защите прав потребителей” покупатель может вернуть купленную в магазине лампочку обратно, но при удовлетворении определенного перечня условий. В настоящей статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: в каких случаях можно вернуть лампочку обратно в магазин? какие условия при этом должны быть соблюдены? как правильно составить заявление на возврат? Содержание статьи:

    • Законодательное урегулирование
    • Надлежащее качества
    • Ненадлежащее качество
    • Если поступил отказ

    Процедура возврата и обмена товаров регулируется нормами Закона “О защите прав потребителей”.

    Так, правила и условия возврата товаров надлежащего качества прописаны в 25 статье Закона, а возврат товаров ненадлежащего качества в статьях 18-24. О том, как вернуть лампочку ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе.

    На следующий день мы их попробовали вернуть, но нам сказали, что они попадают в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену…». Придя домой первым делом полезли в интернет и на этом форуме в одной из тем увидели, что лампочки не входят по торговому словарю в группу электробытовых приборов и машин.

    Когда мы в очередной раз пришли в «Рамстор» и сообщили им об этом и попросили либо вернуть деньги либо написать нам письменный отказ, то нам было отказано и в первом и во втором со словами: «Мы ничего не знаем, мы ничего вам писать и возвращать не будем».

    Купленная в магазине электрическая лампочка может быть обменена или возвращена только в двух случаях:

    • Если в ней был обнаружен брак, то ее следует обменять на рабочую лампочку. Лампочка могла перегореть при вкручивании, и покупатель имеет по закону основания считать ,что это результат брака производителя или небрежного хранения во время продажи;
    • Если не подошел цвет и размер лампочки, мощность и цветовой тон светового потока.
    • Каким образом можно вернуть обратно в магазин бракованную лампочку?
    • Как можно произвести возврат приобретенной лампочки, если ее качество соответствует заявленному?

    Каким образом можно вернуть обратно в магазин бракованную лампочку? На современные энергосберегающие лампочки производитель дает гарантию.

    Если лампочка вышла из строя в течение гарантийного срока, то ее можно вернуть в магазин.

    Подлежат ли возврату лампочки по закону

    • 13.03.2007 20:02 #13

    Paha, по 25 статье можно только говорить об обмене товара и только в исключительных случаях возможен возврат уплаченной за товар денежной суммы. Томас Гексли: «Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок.»

  • 14.03.2007 22:23 #14 У меня лампочка Wolta — гарантия 1 год, заявленный срок эксплуатации — 8000 часовНа 20 Ватт стоила 180р.
  • 14.03.2007 22:27 #15 А что, 180 рублей-то не лишние …
  • P/S/ Я тут 200 рублей за бракованную рубашку, купленную в Рамсторе в октябре, получил деньги только на прошлой неделе …

  • 15.03.2007 01:09 #16 Сообщение от Yurij Дао, при чём здесь «гарантийный срок» ? ВОЗМОЖНОСТЬ обмена (возврата) товара надлежащего качества с этим НИКАК не связана !В «Перечне» лампочек НЕТ, то есть они ПОДЛЕЖАТ обмену или возврату.
  • Каким образом можно вернуть обратно в магазин бракованную лампочку

    Надлежащее качества Пример: вы купили несколько лампочек для новой люстры, но они не подошли по размеру. Выкидывать жалко и потому вы принимаете решение их вернуть. Сделать это возможно при удовлетворении следующих условий (статья 25 ЗоЗПП):

    • С момента покупки лампочки прошло не более двух недель;
    • Лампочка не использовалась, т.е. не имеет следов эксплуатации;
    • Лампочка сохранила прежний товарный вид (этикетки, наклейки, целостность упаковки);
    • У покупателя сохранился чек, подтверждающий покупку лампочки в конкретном магазине конкретного числа;

    Информация Если покупатель потерял чек, вместо него он может использовать свидетельские показания или попросить продавца поднять кассовую ленту магазина, которая сохраняет историю обо всех совершенных покупках за последние тридцать дней.

    Можно ли вернуть в магазин лампочки?

    Если магазин не принял никаких мер или отказался возвращать средства и принимать лампочку, вы можете подать иск в районный суд. Претензия на возврат лампочек Если покупатель решит вернуть лампочки в магазин, об этом необходимо уведомить продавца.

    Можно ли вернуть лампочки в магазин?

    Если гарантии не было, или она составила меньше двух лет, то по закону вы можете обращаться в магазин до конца второго года после покупки. Чтобы вернуть дефектное изделие, необходимо будет:

    • Установить, что изъян лампочки произошел по вине производителя – магазин обязан вызвать эксперта, а вы должны были эксплуатировать купленное согласно правилам;
    • Подать магазину претензию, в которой потребовать устранить неполадку, заменить лампочки на качественные, сделать вам скидочный перерасчет или вернуть средства из-за отсутствия качества.
    • Приложить к претензии чек или показания свидетелей покупки.
    Читайте так же:  Доверенность на оформление права собственности на земельный участок

    Продавец не вправе рассматривать ваше заявление дольше 10 дней, однако если нужна более серьезная экспертная оценка повреждения, ответа можно прождать в течение месяца.

    Подлежат ли возврату светодиодные лампы: разберёмся раз и навсегда

    Подлежат ли возврату лампочки? Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», если товар надлежащего качества и не подошел Вам по форме, размерам, габаритам, комплектации и с момента покупки не прошло 14 дней, а также сохранены товарный вид, потребительские свойства, товар не был в употреблении и имеется документ, подтверждающий оплату товара, Вы вправе обратится к продавцу с требованием о замене на подходящий Вам по форме, размерам, комплектации товар. А при отсутствии такового – потребовать возврата денег.

    Возврат лампочек в магазин

    Цена лампочки, подлежащей замене, определяется на момент ее замены. Не забудьте захватить с собой следующие документы: гарантийный талон; общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара ); товарный или кассовый чек на приобретенную лампочку, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания. Если лампочка куплена в интернет-магазине На лампочку, приобретенную в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Можно ли вернуть в магазин энергосберегающую лампочку, если она проработала меньше месяца (чек сохранился)? Но поскольку это уже не первая энергосберегающая лампочка, с которой такое происходит, а стоит они недешево (эта стоила 200 руб).

    [1]

    Можно ли лампу сдать обратно в магазин

    Всегда пишите заявление сначала на обмен, в противном случае вам могут отказать из-за незаконности требований. Многие продавцы ссылаются на то, что лампочки (светодиодные или обычные) являются техническими или бытовыми товарами, или же принадлежат к группе расходников. Магазины уповают на то, что потребители не знают деталей одного из Постановлений Правительств РФ — №55. На самом же деле, в перечень запрещенных товаров на обмен или возврат лампочки не входят.
    Они не являются технически сложным товаром или электрическим бытовым прибором, а категория расходных материалов в законе четко не указана. Таким образом магазин, отказавший вам в возврате качественной лампочки, нарушает ваши права. Вам необходимо потребовать у него письменный отказ с подписью старшего менеджера, а затем направить им претензию. Если это не возымеет эффекта, со всеми документами можно будет пойти в Роспотребнадзор.

    Можно ли вернуть купленную лампочку обратно в магазин?

    Но лучше не попадать в такую ситуацию, поэтому нужно:

    • заранее определиться с параметрами: видом цоколя, мощностью, спектральным диапазоном;
    • попросить продавца дать всю необходимую информацию о товаре;
    • установить гарантийный срок (если гарантии нет, придётся доказывать экспертизой, что лампа была бракована до передачи товара);
    • проверять лампочки не одним, а многократным миганием (бракованные лампочки от такой проверки сгорают в магазине).

    При возникновении спора не следует конфликтовать с продавцом, тем более ругаться и кричать. Нужно сразу искать человека, ответственного за возврат и потребовать:

    • произвести замену на светодиод этой же или другой марки;
    • выплатить разницу;
    • вернуть деньги.

    Когда все условия соблюдены — закон на стороне покупателя.

    Как вернуть лампочку в магазин

    И на какую статью закона «О защите прав потребителей» мне надо ссылаться кОнстантин Высший разум (179968) 3 года назад речь о том что гарантия либо есть либо её нет на лампочки так же как на ЛЮБОЙ товар устанавливается гарантия проблема в том что установление гарантии это НЕ ОБЯЗАННОСТЬ! а ПРАВО продавца потому если гарантии НЕТ — значит именно вам придётся доказать что лампа БЫЛА бракована ДО передачи товара вам. Возврат галогеновых ламп в магазин А при отсутствии такового – потребовать возврата денег.

    Есть несколько категорий товаров, которые не подлежат возврату или обмену, но лампочки в этот перечень не входят. Если Вам продан товар ненадлежащего качества, Вы вправе обратиться к продавцу с одним из требований, предусмотренных ст.

    18 Закона РФ (в т.ч. о возврате денег). С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Филиппова В.А.

    Возврат галогеновых ламп в магазин

    Обнаружен брак Если лампочка перегорела в момент вкручивания, это является результатом неправильного хранения или производственного брака Если у вас есть желание, вы можете сделать обмен на подходящий и работающий аналог. Например, плафон пастельного оттенка можно поменять на модель белого цвета.

    Возврат или обмен лампочки осуществляется с соблюдением следующих требований:

    • Светодиод сохранил не только первоначальный вид, но и свои технические характеристики.
    • На поверхности отсутствуют явные царапины, потертости и сколы, которые являются результатом длительной эксплуатации.
    • Коробка и плафон содержат необходимую маркировку, этикетку и имеющиеся наклейки.

    ВАЖНО Продавец отказал вам в обмене продукции по причине отсутствия чека? Вы можете подтвердить покупку благодаря свидетелям (ст.18 п.5 ЗоПП).
    Приобретение аналогичного товара на рынке часто обходится дешевле, чем в магазине, но из-за отсутствия в таких торговых точках понятия «кассовый чек», предъявить претензии по качеству или вернуть деньги вряд ли возможно. Второе правило – не упустить время Причину, по которой приобретённый надлежащего качества товар Вам не подходит, объяснять продавцу не обязательно. Право обмена и возврата в течение 14 суток (день покупки не в счет) никто не отменял. Его можно реализовать, если лампа не подошла по следующим параметрам:

    • вид цоколя;
    • мощность и напряжение;
    • цвет (желтый — тёплый, синий — холодный);
    • наличие пульсации и нагревательного эффекта;
    • медленное включение с нагревом.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Существуют товары непродовольственного списка, не подлежащие обмену на аналогичные или возврату.

    Источники


    1. Гуреев, В. А. Комментарий к Федеральному Закону «О судебных приставах» / В.А. Гуреев. — М.: Wolters Kluwer, 2017. — 208 c.

    2. Теоретические и практические аспекты охраны промышленной собственности в Российской Федерации. — М.: ИНИЦ Роспатента, 2014. — 552 c.

    3. Общая теория государства и права. Академический курс в 3 томах. Том 2. — Москва: Мир, 2002. — 528 c.
    4. Борисов, А. Н. Комментарий к Федеральному закону «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» / А.Н. Борисов. — М.: Юстицинформ, 2009. — 272 c.
    5. Малько, А.В. Теория государства и права / А.В. Малько. — М.: ЮРИСТЪ, 2000. — 304 c.
    Можно ли вернуть лампочки в магазин
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here