Можно ли вернуть невозвратные билеты на самолет

Самое важное по теме: "Можно ли вернуть невозвратные билеты на самолет" с профессиональными комментариями. Если вы в процессе чтения не нашли ответ на интересующий вопрос или сомневаетесь, то его всегда можно задать дежурному юристу.

Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет

При планировании полета большинство пассажиров стремятся сэкономить на стоимости билетов. Несколько лет назад у российских путешественников появилась отличная возможность приобрести их на очень выгодных условиях – авиакомпании стали продавать так называемые невозвратные билеты. Цены на них могут отличаться от обычных на несколько тысяч рублей. Новая услуга быстро набрала популярность, но вместе с этим некоторые пассажиры столкнулись с проблемой – как вернуть невозвратные билеты на самолет?

Что значит невозвратный билет на самолет

Невозвратный билет – это проездной документ, купленный по особому тарифному плану, который предлагают многие компании-авиаперевозчики. Забронировать его можно на сайте компании или в авиакассах, так же, как и обычный. При покупке пассажира предупредят, что при внезапном отказе от полета по различным причинам получить свои деньги обратно он не сможет. В остальном такой билет ничем не отличается от возвратного, и компания-перевозчик предоставит его владельцу оптимально стандартный набор услуг.

Как известно, закон обязывает авиакомпанию вернуть деньги при отказе от полета. Пассажир получит 100% компенсацию, если сдаст билет за сутки и более, и 75% от стоимости, если до вылета осталось менее 24 часов.

Цена билета складывается из нескольких составляющих:

  • обозначенная корпоративной политикой прибыль компании;
  • топливный сбор;
  • комиссионные сборы агентам по продаже билетов;
  • сбор аэропорта и другие нюансы.

Покупая невозвратный билет, пассажир гарантирует его использование, а компания-перевозчик в таком случае может быть уверена, что не потеряет часть суммы при его отказе. Например, торговый агент, который занимается распространением билетов, все равно получит от компании-перевозчика свои комиссионные, даже если пассажир сдаст билет. В таких случаях перевозчик теряет часть выручки. Гарантированный невозврат билета позволит авиакомпании минимизировать финансовые риски и тем самым снизить его стоимость.

Тарифы с невозвратными билетами чаще всего предлагают компании-лоукостеры, хотя такими возможностями не пренебрегают и все остальные авиаперевозчики.

Закон о невозвратных авиабилетах

20 апреля 2014 года президент России подписал новый закон, внесший изменения в правила воздушных перевозок. В нем появилось понятие невозвратных билетов. Пассажир, купивший такой билет, не сможет вернуть деньги в случае отказа от полета. Закон обязывает продавца информировать покупателя о том, какие билеты считаются невозвратными. В некоторых компаниях с пассажира берут письменное доказательство того, что он ознакомлен с правилами тарифа.

Для невозвратных тарифов Министерство транспорта РФ утвердило бесплатный провоз ручной клади весом до 5 кг. Также на борт самолета можно бесплатно пронести мужские и женские сумки, верхнюю одежду, лекарства, рюкзаки, питание и коляски для детей и товары из магазинов системы Duty free. В этот список не вошли зонты, книги и электронные устройства, но можно убрать в сумку или рюкзак.

Как сдать невозвратные билеты на самолет

В законе оговорены случаи, когда пассажир все же сможет сдать билет по невозвратному тарифу и получить за него компенсацию:

  • болезнь пассажира либо его спутника, с которым он планировал свой полет. Это должно быть подтверждено медицинской справкой;
  • смерть члена семьи пассажира или его близкого родственника. Для получения компенсации необходимо будет предоставить справку о смерти или телеграмму;
  • неисполнение или некачественное исполнение авиаперевозчиком своих обязательств. Примером может служить отмена рейса или его задержка на несколько часов.

Если пассажиру отказали в визе, деньги за билет он не получит. Поэтому приобретать проездной документ по такому тарифу следует только в том случае, если у пассажира нет проблем с въездными и прочими документами.

Во всех вышеперечисленных случаях плата за полет возвращается пассажиру полностью. Закон также регламентирует понятие «член семьи» — в нем подробно описаны степени родства.

Чтобы получить деньги за невозвратный билет, пассажиру следует действовать в такой последовательности:

  • до начала регистрации уведомить авиакомпанию о невозможности совершить полет. Это можно сделать отправкой письма по электронной почте или при помощи телефонного звонка;
  • собрать доказательства – необходимые справки, телеграммы;
  • после сбора документов напишите компании-перевозчику письмо с требованием вернуть деньги согласно закону. К обращению нужно приложить ксерокопии документов;
  • в правилах авиакомпании указывают, сколько времени им необходимо для принятия решения о возврате денежных средств. Если это не указано, в письме можно написать, что вы будете ждать ответа в течение 14 дней;
  • претензию нужно отправить заказным письмо по почте, с описью всех вложений и обязательно с уведомлением о вручении;
  • если обращение передается лично, то оно должно быть однозначно составлено в двух экземплярах, один из которых остается у пассажира. На нем представитель авиакомпании оставляет штамп входящей корреспонденции;
  • если в отведенное время пассажир ответа так и получил, можно смело готовить иск в суд.

Согласно закону деньги за несостоявшееся путешествие можно вернуть в течение полугода после даты, указанной на билете.

Можно ли переоформить невозвратный авиабилет

Билет, купленный по невозвратному тарифу, можно переоформить, если эта возможность предоставлена перевозчиком. Эта информация всегда четко указывается на проездном документе на латинице:

  1. TICKET IS NON-REFUNDABLE: билет невозможно обменять;
  2. CHANGES NOT PERMITTED: такие билеты также обмену не подлежат;
  3. CHANGES ANY TIME CHARGE EUR 50.00: билет такого типа можно обменять за 50 евро. Компания может установить и другую сумму;
  4. NAME CHANGE NOT PERMITTED: в этом случае не предусмотрена смена имени пассажира.

Многое зависит от компании-перевозчика и его политики в отношении невозвратных тарифов. Крупнейшие российские авиакомпании предлагают следующие условия переоформления купленных невозвратных билетов:

  • «Аэрофлот»: изменения в проездной документ можно внести с доплатой, сумма которой зависит от направления полета;
  • «Сибирь»: в эконом-классе за переоформление придется выложить 3 тыс. рублей, а в бизнес-классе 5 тыс.;
  • «Россия»: выдвигает условия, схожие с «Аэрофлотом»;
  • «Уральские авиалинии» согласны на изменения в билетах только для тарифа Эконом эконом. Пассажиру это будет стоить 1000 рублей;
  • Utair: поменять данные возможно только на тарифе Стандарт эконом,доплатив 1000р. , если обратиться не позже, чем за сутки до вылета;
  • «Победа»: не предусматривает в своих правилах никакие изменения в проездной документации.

При планировании путешествия следует внимательно изучить все возможности, которые предлагает тариф авиаперевозчика. Таким образом, при возникновении каких-либо внештатных ситуаций пассажиру удастся решить проблему с наименьшими потерями.

Возврат невозвратных авиабилетов

Не все знают, но существуют так называемые «невозвратные билеты». Понятно, что для авиакомпании обмен невостребованных билетов, процедура не очень приятная, что уж говорить о дешевых проездных документах. Давайте попробуем разобраться в вопросе возврата невозвратных билетов.

Читайте так же:  Положен ли материнский капитал на второго ребенка, если первый умер

Каким образом можно сдать обратно билет на авиарейс, если он является невозвратным?

Невозможно возвратить проездные документы, если они:

  • Были приобретены через интернет (электронный вариант) и на них была надпись «Non Ref» (безвозвратный). Если не хотите попасть в непринятую ситуацию при обмене, будьте внимательны при покупке таких билетов;
  • Билеты были приобретены при распродаже, по акции или со скидкой. Чаще всего такие акции проводятся самими авиакомпаниями, турагентствами, по интернету. В таком случае их можно обменять на другой день или время отправления;
  • Проездные документы, купленные на лоукостах (обычно там предлагаются билеты по самым приемлемым ценам);
  • В том случае, когда билеты имеют тарифы R, N, E, T, Q.

Еще совсем недавно клиенты российских авиакомпаний могли спокойно сдать билеты в любое удобное время, даже если до вылета оставалось несколько минут. Издержки со стороны пассажиров составляли до 25 %, которые удерживались только в том случае, когда билеты сдавались менее чем за сутки до отлета.

В связи с обновлением Воздушного кодекса, были введены два вида тарифов. Один из них существовал и ранее (возвратный), а другой (невозвратный) стал совершенно новым тарифом.

Если речь идет о невозвратном тарифе, то билеты возврату не подлежат.

Считалось, что с появлением нового тарифа, рынок лоукостеров будет развиваться быстрее. Но, в итоге ситуация сработала не на пользу пассажиров.

Крупные авиаперевозчики перевели все самые дешевые проездные билеты в статус «невозвратных».

Такой статус подтверждает тот факт, что билет, приобретенный на самолет, не подлежит возврату.

Обратите внимание! Даже в ситуации с невозвратным билетом выход все же есть. И в некоторых случаях, предусмотренных Воздушным кодексом, пассажир имеет возможность получить свои деньги за билет обратно.

О каких случаях идет речь?

Процедура возврата возможна, если пассажир возвращает билет по причине невозможности воспользоваться данным проездным документом из-за болезни самого пассажира или членов его семьи. Также среди возможных причин возврата называется смерть близких данного пассажира.

В Воздушном кодексе также указывается, что обращаясь с просьбой о возврате билетов, клиент обязан представить официальные документы, подтверждающие наличие заболевания или смерть родственников. Это подтверждение должно быть представлено на рассмотрение до того, как будет закончена регистрация.

Важно! Еще одним немаловажным моментом является задержка рейса. В данном случае пассажир также имеет право требовать возврата денег.

Говоря о неполном возмещении средств, потраченных не приобретение билета, следует отметить, что подтверждение такой возможности можно найти в поправках к Воздушному кодексу.

В частности там говорится, что пассажиру будет возвращена стоимость билета без неиспользованных сумм, которые взимаются компанией-перевозчиком в пользу иностранных компаний, находящихся на территории, откуда осуществлялся полет.

Стоимость билета состоит из тарифа авиаперевозчика и прочих сборов (например, аэропортовых). Согласно российскому законодательству, невозвратным может быть только тариф. То есть, наши авиакомпании, несмотря ни на что, должны возвращать пассажирам средства, предназначенные на аэропортовые сборы.

Что означает платный багаж при покупке авиабилета?

Как поменять билет на самолет Аэрофлота на другую дату, читайте тут.

Чтобы получить деньги, потраченные на приобретение билета, сделайте следующее:

  • возьмите документ, являющийся подтверждением болезни, из-за которой вы не смогли отправиться в полет;
  • идите в ту компанию, где вами был приобретен билет;
  • составьте заявление. При возврате обычного документа пишите заявление от руки. Если это электронный билет, скачайте бланк заявления на сайте компании, продавшей проездной документ, и заполните его;
  • соберите другие документы, которые требуются по процедуре возврата билетов (перечень можно найти на сайте компании – перевозчика);
  • выполните процедуру возврата в отделе по продажам или через сайт авиакомпании.

Заявление составляет пассажир, чья фамилия вписана в проездной документ.

Кроме этого у клиентов авиакомпании есть возможность выполнить данную процедуру с помощью доверенного лица (необходима заверенная нотариусом доверенность).

Обратите внимание! Средства будут возвращены точно так же, как производилась оплата.

  • на карту или расчетный счет пассажира;
  • в кассе, наличными;
  • на электронный кошелек клиента.

Если вас интересует более подробная информация по процедуре возврата билетов, ее всегда можно найти на сайте авиакомпании.

В каких случаях в отношении невозвратного проездного документа может осуществлена быть процедура возврата?

Приобретая билет, пассажиры не всегда знают, что есть такие проездные документы, которые не подлежат возврату. Но когда возникает необходимость сдать билет и вернуть деньги за него, начинаются неожиданности.

Обратите внимание! Возможность вернуть деньги за невозвратный билет все-таки есть.

В ст. 108 Воздушного кодекса РФ говорится о том, что пассажиры при возврате невозвратного билета могут получить сумму, равную стоимости билета без комиссионных сборов и затрат компании по факту.

Основным условием, при котором процедура возврата состоится, является наличие причин, вынуждающих пассажира отказаться от полета.

К ним относятся:

  • болезнь самого пассажира или его близких, что является препятствием, не позволяющим отправиться в полет. Доказательством факта болезни является справка, выданная в медицинском учреждении;
  • смерть родственника клиента (представляется справка о смерти). К близким родственникам относятся муж/жена пассажира, мать, отец, родные или усыновленные дети, бабушки, дедушки, внуки, родные или сводные браться и сестры. Документальное подтверждение причин возврата билета должно быть передано в администрацию компании до того, как будет закончена регистрация всех пассажиров на данный рейс;
  • задержка рейса или другие обстоятельства, из-за которых полет не состоялся по вине компании-перевозчика.

Пассажиры могут получить часть суммы, потраченной на покупку билетов. В стоимость билета входит:

  • расходы на топливо для перелета;
  • налоги;
  • сборы, которые направляются на возврат части стоимости билета (приблизительно 1500 рублей).

Сумма, которая идет на оплату самого полета, клиенту не возвращается. Пассажир может рассчитывать только на возврат налогов и сборов. Эта сумма составляет 50 % от общей стоимости билета или больше.

Чтобы не возникало никаких спорных моментов в вопросе возврата билетов, перевозчик обязан предупреждать клиентов о статусе их билетов. Кроме этого пассажиры должны владеть информацией о правилах возврата невозвратных проездных документов до того, как они их приобрели.

Таким образом, можно сделать вывод, что расходы, сделанные во время приобретения билетов, могут быть возмещены только в случае вынужденного отказа от полета. В остальных случаях компенсация не осуществляется, за исключением возможности получить деньги, которые не были использованы (например, аэропортовые сборы).

В какие сроки должен быть возвращен проездной документ, чтобы пассажир имел возможность получить обратно часть суммы, затраченной на приобретение билетов?

Читайте так же:  Как вернуть деньги за постройки на даче

Лучше всего осуществлять возврат билетов заблаговременно. Чем больше времени до отлета, тем выше шансы вернуть свои деньги.

В том случае, если обстоятельства складываются так, что вы не можете отправиться в запланированный полет, сдайте билет не позже, чем за сутки до полета. Так вы сможете вернуть часть денег, и не будете оплачивать штраф (равен 25 % от стоимости билета).

Важно! Если хотите компенсировать хотя бы часть своих расходов – постарайтесь успеть осуществить возврат до окончания регистрации на рейс.

Как покупатель может вернуть обратно свои деньги за невозвратный билет, если он опоздал на рейс?

Если вы опоздали на самолет и хотите вернуть потраченные деньги, обратитесь на сайт компании-перевозчика.

Что делать дальше?

  • В «уведомлении» запишите свои личные и паспортные данные, номер телефона, номер рейса, когда был этот рейс, а также пишите, какой вид возврата денег вас устраивает;
  • Далее берете лист, и перечисляете на нем причины, из-за которых ваш полет не состоялся;
  • Получив отказ, не останавливайтесь на достигнутом. Составьте письмо на адрес директора авиакомпании;
  • В случае повторного отказа, повторите свои действия еще раз. Кроме этого обратитесь за юридической консультацией.

Зная свои права на возврат средств, действуйте, опираясь на Закон. В ст. 108 Воздушного кодекса РФ содержится информация о действиях договора о воздушной перевозке. Также в документе говорится о возможности пассажиров возвращать свои билеты и получать часть их стоимости, если возникла такая необходимость.

Что делать если опоздал на самолет

Перепутали дату вылета, простояли в пробке или проспали. Что делать, если опоздал на регистрацию на самолет? Несколько полезных советов помогут в критической ситуации собраться с мыслями и спасти деловую поездку, отпуск или хотя бы сэкономить деньги и собственные нервы.

В соответствии с правилами воздушных перевозок опоздавшему пассажиру могут отказать в полете. В таком случае действия обслуживающего персонала вполне законны, и вина лежит на пассажире.

Если опоздал на регистрацию

Пассажирам, летающим авиалиниями Аэрофлота, стоит иметь в виду, что регистрация на все рейсы авиакомпании начинается за 2 часа и заканчивается не менее чем за 40 минут до вылета самолета. Посадка на авиалайнер прекращается за 20 минут до начала полета. Для международных перелетов это время увеличивают для решения таможенных и визовых вопросов.

Если к тому времени, как вы добрались до аэропорта, до вылета осталось более 20 минут, шансы улететь все еще есть.

В том случае, если регистрация на рейс уже закончилась, но самолет еще не взлетел, подойдите к стойке, где регистрируют опоздавших. Эту услугу придется оплатить отдельно, причем плата высока, но это единственный шанс попасть на самолет.

Если опоздал на самолет после регистрации

Чаще всего такое происходит, если пассажир выбрал регистрацию через сайт в интернете. В этом случае не нужно приезжать в аэропорт за 3 часа. Это время отъезжающие тратят по своему усмотрению и, к сожалению, забывают про временные рамки.

Если такое произошло, обратитесь к сотруднику авиакомпании. Возможно ему удастся отправить вас в самолет в последнюю минуту. Если посадка уже закончилась, на пассажира могут наложить штраф.

Даже в том случае, если самолет уже взлетел, существует возможность минимизировать свой ущерб. Обратитесь к сотруднику аэропорта, и он скажет, что предпринять.

Как правило, пассажиры, путешествующие первым и бизнес-классом, легко обменивают свой билет на посадочный талон на следующий рейс. Оплачивается лишь комиссию. Просроченные документы туристического или эконом-класса придется сдать и купить новый билет на другой подходящий рейс.

Если билеты приобретены через посредника, а обычно это турфирма, при опоздании на самолет обратитесь к ним напрямую. При этом учтите следующее:

  • за невозвратный авиабилет деньги невозможно;
  • при возврате билетов комиссия будет взиматься как в пользу авиакомпании, так и в пользу турфирмы-посредника;
  • если приобретен билет, предусматривающий пересадки, все последующие билеты аннулируются.

Таким образом, вернуть получится только часть от полной стоимости авиабилетов.

Если опоздал на самолет из-за задержки рейса

Такое бывает на рейсах с пересадками. Несмотря на дополнительные сложности, подобные перелеты популярны из-за невысокой цены.

Если опоздание произошло по вине авиакомпании, она обязана доставить вас в пункт назначения последующим рейсом. Пока пассажир ожидает, он пользуется теми же правами, что и при обычных задержках:

  • напитки: через 2 часа;
  • горячее питание: через 4 часа;
  • гостиница: через 6 или 8 часов.

В случае если оформлен один билет, а перевозчика два, возникшие проблемы будет решать компания, допустившая задержку. Как и в предыдущем примере, она предоставляет место на следующий рейс.

Если опоздал на самолет при пересадке

Опоздание на пересадочный рейс чаще всего случается по следующим причинам:

  • пассажир задержался по своей вине: в таком случае подойдите к сотруднику аэропорта и попробуйте обменять купленный билет на другой рейс с доплатой;
  • пассажир опоздал из-за задержки рейса или проблем с багажом.

Здесь важно, каким образом приобретался проездной документ. Если у пассажира один билет на оба рейса, все дополнительные расходы берет на себя авиаперевозчик, по чьей вине произошла эта задержка. Пассажир в случае таких накладок имеет право на:

  • обмен билета на время, удобное ему, без лишних расходов на комиссии и штрафы;
  • номер в отеле на все время до вылета самолета;
  • бесплатное питание и воду;
  • связь с близкими для информирования о своей задержке.

Если простой случился в туристическом городе, авиакомпании предлагают в качестве моральной компенсации бесплатные экскурсии.

Видео (кликните для воспроизведения).

Если же билет на каждый перелет приобретался отдельно, все риски ложатся на плечи пассажира, даже если он опоздал по вине авиакомпании. В этом случае придется связаться с представителем авиакомпании и обменять свой билет по условиям тарифа.

Чтобы обезопасить себя от подобных проблем, выбирайте перелеты с большими промежутками между рейсами.

Если опоздал на самолет в другой стране

Обычно такое происходит из-за проблем с получением визы по путевке за границу. Это ситуация спорная и гарантии возврата денег нет. Для такого случая не помешает взять в своем посольстве справку об отказе в получении визы. В случае болезни пассажира, который летит вместе с вами, авиаперевозчик предоставляет льготную регистрацию на последующий рейс с сохранением класса обслуживания. Если заболел сам пассажир, это не дает ему никаких привилегий для возврата денежных средств.

В случае вылета в страну, где необходима виза, авиакомпания откажет в регистрации на рейс, если визы у вас не окажется. По международным правилам авиаперевозчику придется за свой счет отправлять пассажира в страну вылета, если по прилету обнаружатся визовые проблемы. Поэтому позаботиться об оформлении заграничной визы стоит заранее.

Читайте так же:  Ходатайство о переносе судебного разбирательства в арбитражном судопроизводстве

Можно ли вернуть деньги за билет

Вернут ли деньги за билет, если опоздал на самолет? Наверное, такая мысль возникает у каждого, кто провожает взглядом улетающее без него воздушное судно. Досадно, но возможность сдать билет и вернуть деньги будет неплохим утешительным бонусом, учитывая цены на них. О том, как вернуть денежные средства за посадочный талон, узнавайте у сотрудника авиакомпании. Эта информация размещается на сайтах каждого перевозчика. В полном объеме затраченные средства вы получите в следующих случаях:

  • изменение модели самолета;
  • задержка вылета более чем на 4 часа по вине авиаперевозчика;
  • задержка или перенос рейса по его же вине;
  • смерть пассажира или его близкого родственника;
  • отмена посадки в аэропорту назначения из-за непредвиденных обстоятельств.

Получить свои деньги за невозвратный билет можно в двух случаях: болезнь или смерть пассажира, подтвержденные медицинской справкой, или ненадлежащее исполнение авиакомпанией своих обязанностей. Примером является отмена или задержка рейса на время, превышающее 4 часа.

Опоздание на самолет – не самый приятный момент в жизни. Но от него не застрахован никто. В любом случае не стоит расстраиваться: иногда просто общение с сотрудником авиаперевозчика решает все возникшие проблемы.

Можно ли сдать авиабилеты купленные через интернет

Изменения планов, внезапная болезнь или отмена предстоящего события – всё это может стать причиной, побуждающей вас сдать купленный заранее билет на самолет. Поскольку большинство людей сегодня покупает авиабилеты через интернет, необходимо знать и процедуру их возврата. Как сдать билет на самолет купленный через интернет? Вернуть его можно довольно просто, главное – соблюсти несколько несложных правил.

Условия сдачи авиабилета

Не сомневайтесь – вы сможете вернуть билет, оплаченный через интернет, обратно авиаперевозчику, но сумма возврата денежных средств за сдаваемый билет будет зависеть от трех факторов:

  • Тариф авиабилета;
  • Период времени, оставшийся до вылета;
  • Причина возврата.

Так называемый «тариф» — это и есть подробное описание условий возврата и обмена, с которым вы должны ознакомиться, покупая билет через интернет. Поскольку большинство людей при покупке упускают его из виду, при необходимости возвратить потраченные средства они просто не знают, что делать. Найти «тариф» своего билета можно на сайте авиаперевозчика. Условия возврата у каждой компании свои, однако есть несколько общих моментов:

  • Чем дороже билет, тем меньше штраф за его возвращение;
  • Чем раньше вы обратитесь в авиакомпанию для возврата, тем большую сумму получится возместить.

Совет: если вы опоздали на свой рейс или по какой-то причине вас задержала служба безопасности, вы имеете право вернуть купленный через интернет билет и после вылета самолета. В данном случае можно перенести полет – такое решение будет выгоднее возврата.

Если до вылета осталось более суток, то зачастую авиакомпания удерживает лишь небольшую комиссию за возврат, возмещая практически полную стоимость авиабилета (особенно, в бизнес-классе).

В статье 108 Воздушного кодекса России прописана обязанность авиакомпании вернуть всю сумму за билет. Однако, оговорка «льготный срок» дает компаниям право удерживать комиссию или налагать штраф, если вы сдаете билет позднее установленного ими срока. Размер комиссии или штрафа определяется перевозчиком, но в законе указано, что он не должен быть выше 25%.

До вылета менее суток? Сдавая авиабилет, вам вряд ли удастся вернуть более 75% от начальной цены. Постарайтесь успеть подать заявку как минимум за 4 часа до регистрации на посадку, чтобы иметь возможность получить хотя бы часть оплаченной суммы.

Стоит упомянут, что в продаже бывают билеты, которые запрещено сдавать обратно (non ref, non refundable). Как правило, в эту категорию попадают самые дешевые билеты, купленные через интернет по акции на специальных условиях. За такие покупки компания деньги не вернет, но может предложить перенести дату вылета на более поздний срок. Тем не менее, в «Воздушном кодексе РФ» нет определения невозвратных билетов, поэтому за свои права вы всегда можете побороться в суде.

Большое значение имеет и причина, по которой сдается электронный билет. Если это вынужденный шаг, и вы можете доказать это соответствующими справками, то вполне вероятно, что перевозчик пойдет вам навстречу и выплатить основную часть стоимости, несмотря на близость даты вылета.

Совет: при отказе посредника вернуть деньги за билет направьте соответствующую заявку с приложением письма агента напрямую авиакомпании. Если перевозчик будет упирать на то, что билет «невозвратный», вы можете написать письмо в Росавиацию с распечаткой имевшей место электронной переписки – главное, сделать это за сутки до предполагаемой даты вылета.

Процедура возврата электронного билета

Некоторые считают, что для прохождения процедуры возврата требуется распечатать купленный в интернете билет и обратиться в офис авиакомпании. Спешим вас обрадовать: все гораздо проще.

Вам необходимо найти на сайте авиаперевозчика бланк заявления на возврат билетов и заполнить его, либо обратиться к посреднику, у которого был куплен авиабилет. Если специальную форму найти не удалось, просто напишите электронное письмо на адрес, указанный в разделе «Контакты». Для заполнения формы возврата вам потребуется следующая информация:

  • Билетные данные (номер документа, номер рейса, код бронирования, дата и точное время вылета);
  • Скан паспорта;
  • Квитанция, подтверждающая покупку (подойдет выписка из банка).

Традиционно авиакомпания вернет деньги тем же способом, каким была оплачена покупка – сумма будет зачислена на тот же счет в банке или на тот же электронный кошелек. Период рассмотрения вашего заявления, скорее всего, не превысит 10 дней, но в некоторых случаях компании может потребоваться время и до месяца, чтобы выяснить все обстоятельства.

Напоследок – полезная рекомендация. Если лететь вам все-таки нужно, постарайтесь просто перенести дату, чтобы не потерять в деньгах – это будет намного выгоднее, чем попытки сдать электронный билет.

Обмен невозвратного билета Аэрофлота

С годами возрастает количество человек, которые пользуются услугами воздушного транспорта. Самолеты считаются наиболее надежным видом транспорта и поэтому вызывают к себе повышенный интерес туристов.

Но, прибегая к услугам авиаперевозчиков, нелишне будет помнить, как наиболее выгодно и правильно купить, обменять и вернуть авиабилет.

Как вернуть билет на самолет компании Аэрофлот, если он является невозвратным?

Что такое невозвратный авиабилет?

Наиболее точное определение данному понятию дано в поправке к Воздушному кодексу от 06.07.2016 г., благодаря которой российские авиакомпании получили право пользоваться невозвратными авиабилетами.

Читайте так же:  Увольнение работающего пенсионера по инициативе работодателя

За границей на авиарейсах продавать такие билеты стали значительно раньше. В настоящее время подобный способ активно используется пассажирами, стремящимися отдать меньше денег за полет.

Билеты на самолет, которые нельзя возвратить, представляют собой билеты, стоящие гораздо меньше своих аналогов, которые можно сдать.

Самое главное – возвратить такой билет до окончания регистрации, чтобы не потерять возможность для возврата уплаченных денежных средств.

В некоторых случаях подобная практика применяется и при продаже билетов бизнес-класса, которые стоят дороже.

Судя по наименованию, возвратить или поменять невозвратный билет невозможно. Но законодательством предусмотрены частные случаи, когда это допустимо.

Это возможно, если пассажир заболел или у него скончался близкий родственник. Чтобы вернуть денежные средства, необходимо будет предоставить документальное подтверждение, подписанное медиками. Это нужно сделать до того, как окончится регистрация на посадку.

В ситуации, когда по каким-либо причинам пассажир опоздал на самолет, ему частично компенсируют расходы, а именно, вернут сумму, отнесенную к аэропортовым сборам, включенную в цену авиаперелета.

Итак, обменять билет – дело, сопряженное с большими трудностями, поэтому дешевле обойдется сдача и покупка нового.

Когда это не представляется возможным, то просить сменить число и время вылета лучше заблаговременно в самой авиакомпании.

Перебронирование невозвратного билета

Перебронировать билет возможно только при наличии веских оснований.

Для того чтобы перебронировать билет, свяжитесь с авиаперевозчиком по телефону или при помощи электронной связи, не забыв сообщить число, на которое вам необходим новый билет, указав точную дату, на которую хотите поменять авиабилет. Эта ситуация допускает взыскание штрафа с путешественника.

Важно! Если билет куплен по акции, то есть вероятность, что вернуть его будет невозможно.

Как вернуть электронные билеты на самолет?

Как поменять билет на самолет Аэрофлота на другую дату, читайте тут.

Перечень причин, по которым покупатель имеет право вернуть авиабилет

Вернуть билет, относящийся к невозвратным, можно как и по своей воле, так и под действием обстоятельств.

[3]

Сдача билета в «Аэрофлоте» возможна при следующих обстоятельствах:

  • Отмене полета из-за действий авиаперевозчика;
  • Если задержка авиарейса составляет больше 4-х часов и это нарушает запланированный порядок жизни пассажира;
  • Когда произошла смерть родственника или близкого человека и авиакомпании это было известно;
  • Возникновение иных обстоятельств, делающих невозможным исполнение договора воздушной перевозки.

Не имея причин для сдачи невозвратного билета, добиться возвращения его полной стоимости, невозможно.

Наилучшим вариантом является возвращение проездного документа за 24 часа до того, как начнется регистрация и объявят вылет, это поможет уберечься от штрафных санкций, составляющих 25 % от цены билета.

Но Воздушный кодекс РФ предусматривает, что пассажиры, купившие невозвратные билеты, могут вернуть сумму сборов, входящих в цену билета. Сама стоимость билета авиаперевозчиками не возмещается.

Причины невозврата билетов

Невзирая на упомянутое положение Воздушного кодекса РФ, билет, приобретенный по невозвратному тарифу, не может быть принят обратно и возмещен при следующих обстоятельствах:

  • Гражданин решил отказаться от полета;
  • У путешественника возникли проблемы со здоровьем, не препятствующие перелету;
  • Лицо, сопровождающее путешественника (но не являющееся близким родственником или членом семьи) не в состоянии совершить полет;
  • Произошло опоздание пассажира на рейс;
  • Лицо, находящееся в родственных отношениях с пассажиром, не может полететь, и пассажир остается с ним, чтобы за ним ухаживать;
  • Иные поводы и экстренные случаи, возникающие непосредственно перед полетом.

Что делать, если авиакомпания отказывается отдавать деньги за возвращенный билет?

Нередки случаи, когда авиаперевозчик отказывает в компенсации цены билета или дополнительных сборов. Это широкоизвестная политика, целью которой является удержание с путешественника большей суммы за несостоявшийся полет.

Документацию и обмен письмами с авиакомпанией необходимо переслать Федеральному агентству воздушного транспорта. Свое обращение можно адресовать и на официальный сайт.

В покупке авиабилета без возможности возврата имеется много тонкостей, о которых следует знать заблаговременно.

На сайте компании «Аэрофлот» содержится исчерпывающая информация относительно приобретения и сдачи билетов.

В случае возникновения непредусмотренных случаев лучше всего в первую очередь выйти на связь с работниками аэропорта, у которых найдутся четкие инструкции относительно дальнейших действий. Если билет был сдан, то есть возможность забронировать другую дату при условии, что будет уплачен штраф.

Невозвратный билет на самолет, как вернуть деньги?

Большая часть авиакомпаний практикует режим продажи билетов по невозвратным тарифам. При этом предполагается, что если клиент по какой-то причине решит сдать такой посадочный талон, то ему откажут в процедуре и не отдадут потраченные деньги. Однако вернуть невозвратный билет на самолет все-таки можно по ряду оснований. Правда причины в этом случае должны быть крайне уважительными.

Что представляет собой невозвратный авиабилет

» data-medium-file=»https://i1.wp.com/law-fm.ru/wp-content/uploads/2019/02/CHto-predstavlyaet-soboj-nevozvratnyj-aviabilet.jpg?fit=200%2C200&ssl=1″ data-large-file=»https://i1.wp.com/law-fm.ru/wp-content/uploads/2019/02/CHto-predstavlyaet-soboj-nevozvratnyj-aviabilet.jpg?fit=200%2C200&ssl=1″ />Сейчас востребованность услуг авиакомпаний возрастает с каждым днем. Люди путешествуют, совершают перелеты с целью решения рабочих вопросов, навещают родственников, проживающих в других городах и странах. Однако в большинстве случаев стоимость посадочных талонов отличается довольно высокими значениями. Поэтому многие авиаперевозчики разрабатывают особые тарифы, билеты по которым отличаются крайне низкими ценами, приемлемыми практически для всех категорий населения.

Разумеется, возможность приобрести авиабилет по максимально заниженной стоимости привлекает немало клиентов. Однако здесь есть свои особенности, о которых будущие пассажиры могут не подозревать.

[2]

Практически все бюджетные билеты обладают одной общей характеристикой – их невозможно сдать. Это означает, что если клиент вдруг передумает лететь по некой личной причине, то денежные средства, потраченные на посадочный талон, ему не вернут. В этом и заключается суть формулировки «невозвратный авиабилет».

Возможность покупки подобных посадочных талонов появилась еще в 2014 году. Именно с этого момента авиаперевозчики обрели право самостоятельно устанавливать условия продажи мест в самолете. Тогда как ранее нормативные акты предусматривали возможность сдачи абсолютно любого билета за сутки до момента вылета.

Отсюда следует, что право реализации невозвратных авиаталонов закреплено на законодательном уровне. То есть перевозчики в этом случае действуют абсолютно легально. Целью же выступает защита финансового фонда компании от материальных потерь.

Можно ли сдать невозвратный билет: основания

» data-medium-file=»https://i0.wp.com/law-fm.ru/wp-content/uploads/2019/02/Mozhno-li-sdat-nevozvratnyj-bilet-osnovaniya.jpg?fit=200%2C200&ssl=1″ data-large-file=»https://i0.wp.com/law-fm.ru/wp-content/uploads/2019/02/Mozhno-li-sdat-nevozvratnyj-bilet-osnovaniya.jpg?fit=200%2C200&ssl=1″ />Несмотря на то, что в большинстве случаев невозвратный билет сдать назад невозможно, существуют и исключения. Таковые определены законом и изложены в пункте 2, параграфа 108 Воздушного Кодекса. Изложенные здесь нормы призваны защитить интересы гражданина, если он не может совершить полет по непредвиденным причинам.

Вернуть полную стоимость за невозвратный посадочный талон на самолет можно по одному из следующих оснований:

[1]

  • болезнь самого клиента, члена его семейства, близкого человека, при том условии, что заболевший также должен был совершить перелет;
  • смерть близкого родственника из числа членов семейства пассажира;
  • неисполнение обязательств перевозчиком, например, задержка вылета на 4 часа и более, полная отмена рейса.
Читайте так же:  Заявление о расторжении брака

Здесь важно понимать, что речь идет исключительно о достойных обстоятельствах. Проще говоря, если пассажир просто передумал лететь, то на полный возврат средств надеяться не стоит, потому как он заранее был предупрежден, что подобная процедура в отношении таких тарифов не предусмотрена в принципе.

Если же в условиях обозначено, что сервисные сборы не подлежат возврату, то на них также можно не рассчитывать. Соответственно, если человек все-таки решает приобрести невозвратный посадочный талон, то ему следует быть точно уверенным в том, что перелет он совершит. В ином случае он, вероятнее всего, потерпит материальные убытки.

Порядок возврата средств

» data-medium-file=»https://i0.wp.com/law-fm.ru/wp-content/uploads/2019/02/Poryadok-vozvrata-sredstv.jpg?fit=200%2C200&ssl=1″ data-large-file=»https://i0.wp.com/law-fm.ru/wp-content/uploads/2019/02/Poryadok-vozvrata-sredstv.jpg?fit=200%2C200&ssl=1″ />Чтобы сдать авиабилет и получить назад средства, на которые он был куплен, потребуется обратиться к сотруднику аэропорта до момента окончания регистрации пассажиров конкретного рейса. Предварительно следует подготовить заявление и найти документальные доказательства того факта, что основания для процедуры действительно имеют место.

Заявление следует составлять в двух образцах – один для компании, второй для себя. Причем обязательно следует указать причину, по которой вылет не может состояться и номер счета, куда следует перечислить денежные средства. К запросу прилагается копия авиабилета.

А вот в качестве доказательств можно предъявить (в зависимости от причины):

  1. Медицинскую справку, подтверждающую факт болезни пассажира либо родственника, который должен был лететь вместе с ним. В документе должна стоять подпись главврача организации здравоохранения и ее печать. Обязательно указывается дата выдачи справки и период, в течение которого человек болел.
  2. Лист нетрудоспособности, заверенный нотариально.
  3. Свидетельство о смерти близкого человека, родственника.

Запрос допускается подать как лично, так почтой либо через интернет. В первом случае необходимо проследить, чтобы на копии заявления пассажира была проставлена печать о приеме запроса. Отправку документов почтой следует оформлять в виде заказного письма с извещением о вручении адресату.

Обычно подобные заявления рассматриваются не более месяца. Допускается указать в обращении и иной срок – 10-14 дней. Если по истечении этого периода ответа не поступит и денежные средства не будут возвращены, то можно обращаться в судебные органы.

Если билет приобретался через туроператора, то, прежде всего, необходимо обратиться к нему с вопросом о возврате. Консультант разъяснит какие действия требуется предпринять. В этом случае комиссия, положенная турагентству, возврату не подлежит.

Срок, установленный для обращения в авиакомпанию с целью сдачи посадочного талона и получения средств, потраченных на него, составляет 6 месяцев.

Как узнать, что билет невозвратный: наименования тарифов

Чтобы не ошибиться в выборе билета и точно осознавать последствия его покупки, необходимо разбираться в том, какие авиакомпании предлагают талоны по невозвратным тарифам, и как именно они называются. В РФ по такому направлению работают практически все крупные перевозчики. Первыми же подобную деятельность начали наиболее известные из них – «Трансаэро» и «Аэрофлот». Последняя авиакомпания реализует невозвратные талоны по тарифам «Бюджет» и «Промо».

Чтобы не ошибиться в выборе, пассажирам будет полезно знать следующую информацию:

  1. Авиакомпания «Ютейр» предлагает покупку невозвратных билетов в рамках тарифов «Лайт-эконом» либо «Минимум».
  2. Невозвратные тарифы перевозчика «S7 Airlines» носят названия – «Бизнес базовый», «Базовый» и «Эконом базовый».
  3. Авиакомпания «Победа» в большинстве случаев реализует только невозвратные посадочные талоны. Например, по тарифам «Стандарт», «Пакет плюс».

Важно уточнить, что названия могут несколько видоизменяться, поэтому крайне важно перед покупкой обратить внимание на описание посадочного талона.

А вот «Уральские авиалинии» не разрабатывают специальных тарифов в принципе. Этот перевозчик осуществляет продажу бюджетных авиаталонов в дни либо часы специально разработанных промоакций.

Вообще любой невозвратный билет должен обладать соответствующей отметкой. Соответственно при покупке следует обращать внимание и на сам посадочный талон. К тому же, перевозчик либо его представитель обязаны еще до оплаты места в самолете оповестить клиента об условиях возврата средств. Проще говоря, агент должен разъяснить пассажиру сможет ли он сдать билет и получить потраченные на него деньги.

Вообще потенциальным пассажирам рекомендовано не стесняться задавать вопросы. Информированность в этом случае однозначно сыграет на руку и убережет от финансовых потерь и лишней траты нервов.

Что касается иностранных авиакомпаний, то здесь как таковых условных обозначений для невозвратных билетов не имеется. За рубежом продажа подобных посадочных талонов осуществляется в рамках акций и распродаж. Такие программы сами по себе предполагают, что сдача билетов не допускается. Словом, иностранные перевозчики по умолчанию подразумевают, что, если билет дешевый, значит вернуть его нельзя.

Видео (кликните для воспроизведения).

Стоимость невозвратного авиабилета может быть возвращена пассажиру в полном объеме лишь в том случае, если он совершает отказ от полета по уважительным причинам. Перечень таковых обозначен в Воздушном Кодексе. В остальных ситуациях можно попробовать вернуть часть средств, в которую входят сервисные сборы. В целом же рекомендовано перед покупкой бюджетного билета как можно более тщательно изучить условия тарифа. Приобретать такой посадочный талон следует лишь тогда, когда существует твердая уверенность в том, что полет будет осуществлен.

Источники


  1. Гриненко А. В., Костанов Ю. А., Невский С. А., Подшибякин А. С. Адвокатура в Российской Федерации; Проспект — Москва, 2011. — 216 c.

  2. Под редакцией Дмитриевой И. К., Куренного А. М. Трудовое право России. Практикум; Юстицинформ — Москва, 2011. — 792 c.

  3. Дьяченко, Е. Б. Контроль за корпорациями. Доктрина и практика / Е.Б. Дьяченко. — М.: Инфотропик Медиа, 2013. — 142 c.
  4. Астахов Жилье. Юридическая помощь с вершины адвокатского профессионализма / Астахов, Павел. — М.: Эксмо, 2009. — 320 c.
  5. Перевалов, В. Д. Теория государства и права / В.Д. Перевалов. — М.: Юрайт, 2013. — 432 c.
Можно ли вернуть невозвратные билеты на самолет
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here