Нужно ли платить за разбитые бутылки в магазине

Самое важное по теме: "Нужно ли платить за разбитые бутылки в магазине" с профессиональными комментариями. Если вы в процессе чтения не нашли ответ на интересующий вопрос или сомневаетесь, то его всегда можно задать дежурному юристу.

Нужно ли платить за разбитые бутылки в магазине?

Момент передачи вещи имеет важное значение в договоре купли-продажи. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда, в соответствии с законом, продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. До этого момента все риски, связанные со случайной гибелью или повреждением товара, лежат на собственнике данного товара, т.е. на продавце.

Статья 459 ГК РФ «Переход риска случайной гибели товара«: «Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.» [полный текст статьи]

Статья 493 ГК РФ «Форма договора розничной купли-продажи«: «. договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. . » [полный текст статьи]

ВЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ПЛАТИТЬ ЗА СЛУЧАЙНО РАЗБИТЫЙ ТОВАР.

Существует единственный способ заставить Вас оплатить разбитый товарв судебном порядке магазин должен доказать, что Вы нанесли ущерб умышленно. Если продавец станет обвинять вас в таком умысле, напомните ему, что все это нужно ещё доказать в суде. Главное — настаивайте на том, что данный товар стоял неудобно и Вы абсолютно случайно его задели. И даже если это дело дойдёт до суда, доказать обратное магазину будет практически невозможно. Следует отметить, что ввязываться в тяжбу магазин вряд ли захочет.

[!] Кодекс об административных правонарушениях (КоАП РФ) предусматривает ответственность за умышленное уничтожение и повреждение чужого имущества.

Статья 7.17. КоАП РФ «Уничтожение или повреждение чужого имущества«: «Умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти действия не повлекли причинение значительного ущерба, — влечет наложение административного штрафа в размере от трехсот до пятисот рублей.«

Давайте разберем случаи, когда виновен покупатель, а когда магазин.

Виновен покупатель
— если вы взяли в руки товар, и по неосторожности выронили его и разбили;
— если к порче товара привело ваше «неестественное» поведение в торговом зале (бег, драки, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и т.п.);
— если вы намеренно разбили тот или иной товар (например, взяли в руки бутылку дорого виски и со словами «вот вам, буржуи» со всего размаху кинули бутылку об стену);
В этих случаях вы причинили магазину ущерб по своей вине и обязаны его возместить в полном объеме; после оплаты этот товар становится вашей собственностью.


Виновен магазин
— если в торговом зале узкие проходы, которые не отвечают нормам, или же эти проходы заставлены коробками, «горками» из товара;
— если товар расположен на стеллаже неустойчиво, и взяв одну банку, вы разрушили «всю конструкцию»;
— если в магазине мокрый пол, и вы испортили товар поскользнувшись;
— если товар разбился, упав с ленты на кассе;
В этих случаях вина полностью лежит на магазине, и никто не вправе требовать с вас возмещения ущерба.

Если же администрация магазина будет требовать от вас оплатить испорченный товар, который был испорчен не по вашей вине, смело требуйте жалобную книгу, и оставляйте в ней запись о случившемся. При этом потребуйте от администрации составления акта а порче товара, в котором обязательно напишите свои соображения по этому поводу, например что в проходе был мокрый пол или ширина прохода не соответствует нормам. Заручитесь поддержкой как минимум двух свидетелей случившегося (это могут быть как ваши родственники и друзья, так и другие покупатели магазина). Так же сообщите, что вы не намерены оплачивать стоимость товара, и если администрация желает, она может потребовать возмещения через суд. Вы имеете на это полное право. В 99% случаях инцидент будет исчерпан и никто судится с вами не будет, ведь ни один представитель администрации не захочет подвергать магазин дополнительным проверкам, при которых вскроется, что расстояние между рядами действительно меньше, чем установлено законодательством. Штраф в этом случае будет намного больше, чем стоимость испорченного вами товара.

Так же учтите, что для составления акта потребуются ваши паспортные данные. Ни в коем случае не давайте свой паспорт в руки представителям магазина, ведь они могут забрать его в залог. Это не допустимо, вы можете просто продиктовать данные паспорта, не показывая его никому; но и это вы не обязаны делать, требовать документы могут только сотрудники милиции, но никак не продавцы или охранники.

В случае, если охранник магазина не выпускает вас до тех пор, пока вы не оплатите стоимость испорченного товара (а он имеет на это право – вы посягнули на чужую собственность), напомните ему о существовании статьи 203 Уголовного кодекса РФ, которая предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до семи лет за превышение полномочий служащими ЧОП. Сотрудник охраны должен остановить вас вежливо и аккуратно. Если он действует грубо – то статья 203 УК РФ это как раз про него. Вежливо сообщите охраннику, что вы готовы возместить ущерб, но только после того как ваша вина будет доказана судом.

Пример из жизни.
Покупая в магазине вино, покупатель уронил бутылку, она естественно разбилась и все бы ничего, но рядом находилась мука в бумажных пакетах и несколько пакетов были замочены, отсюда вопрос: должен ли покупатель платить за разбитую бутылку и испорченные пакеты с мукой?

Все зависит от позиции покупателя в данном вопросе. Вообще-то бутылку разбил он, но можно сослаться на скользкий пол в магазине, на неудобно выставленные бутылки, что создает опасность разбития при выборе. В нормальном магазине покупателя, скорее всего, вежливо попросят оплатить разбитую бутылку вина, в каком-нибудь левом ларьке будут требовать оплатить все, но в зависимости от суммы ущерба можно довести дело до суда, и покупатель его не проиграет. С юридической точки зрения не подлежит оплате не только испорченная мука, но и само вино, так как в тот момент, когда бутылка разбилась, договор розничной купли-продажи еще не был заключен и, следовательно, условие о передаче товара от продавца к покупателю не было (да и не могло быть) выполнено.

Вы случайно повредили товар в магазине

Момент передачи вещи имеет важное значение в договоре купли-продажи. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда, в соответствии с законом, продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. До этого момента все риски, связанные со случайной гибелью или повреждением товара, лежат на собственнике данного товара, т.е. на продавце.

Читайте так же:  Смена управляющей компании в многоквартирном доме

Статья 493 ГК РФ «Форма договора розничной купли-продажи»: «. договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. . «

ВЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ПЛАТИТЬ ЗА СЛУЧАЙНО РАЗБИТЫЙ ТОВАР .

Существует единственный способ заставить Вас оплатить разбитый товар — в судебном порядке магазин должен доказать, что Вы нанесли ущерб умышленно . Если продавец станет обвинять вас в таком умысле, напомните ему, что все это нужно ещё доказать в суде. Главное — настаивайте на том, что данный товар стоял неудобно и Вы абсолютно случайно его задели . И даже если это дело дойдёт до суда, доказать обратное магазину будет практически невозможно. Следует отметить, что ввязываться в тяжбу магазин вряд ли захочет.

Многие потребители считают, что до тех пор пока они не оплатили товар и не получили чек, т.е. не стали собственниками товара, они не несут ответственность за повреждение или гибель этого товара. На самом деле это не так. Магазин, как правило, идет на встречу покупателю и не заставляет оплатить банку разбитого майонеза за 20 рублей, т.к. если Вы откажетесь оплачивать, взыскать с Вас эту сумму через суд будет стоить гораздо больше. Если же магазин захочет получить с Вас стоимость испорченного товара, он сможет это сделать совершенно законно.

Давайте заглянем в Гражданский кодекс РФ, а именно в статью 459, речь в которой идет об ответственности продавца за товар, который еще не был продан. В ней сказано:

«Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю».

продавец полностью выполняет свои обязанности, когда выдает Вам кассовый чек. Об этом нам говорит статья 493 того же кодекса: «Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи. договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату»—

Казалось бы всё верно, пока Вы не оплатили товар и не получили чек, риск за порчу товара на Вас никто не может переложить. Однако же это не так. Пока Вы не оплатили товар, Вы не являетесь покупателем и при причинении Вами ущерба магазину против Вас действует совсем другая статья — 1064 Гражданского кодекса РФ, которая говорит: «Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».

-об этом же нам говорят Федеральные правила розничной торговли («О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети«).|Пункт 42 этих правил гласит: «В соответствии с гражданским законодательством, нормативными актами при выборе и покупке товара покупатель обязан: возмещать предприятию ущерб за поврежденные по его вине товары». Поэтому магазин имеет право потребовать от Вас оплатить испорченный товар, а если Вы не согласны — добиться своего через суд. Иначе получается, что можно спокойно походить по магазину, поколотить товар и спокойно удалиться, не оплатив испорченное. Впрочем, в той же статье 1064 ГК РФ есть замечательный пункт: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине».

Если Вы взяли бутылку в руки и не удержали ее, то в этом полностью Ваша вина и придется эту бутылку оплатить. Однако же если Вы поскользнулись на свежевымытом полу и с размаху снесли целый стеллаж с дорогим виски — в этом полностью вина магазина, и Вы имеете право не оплачивать испорченный товар.

Вы поставили товар на ленту кассы, кассир нажала на кнопку, лента двинулась и бутылка упала на пол, при этом разбившись. Здесь тоже полностью вина магазина и Вы не обязаны оплачивать стоимость этой бутылки.

Покупатель проходя через узкий проход между стеллажами в продуктовом магазине, зацепила подолом шубы стоящий чуть ли не на полу, кетчуп в стеклотаре. Бутылка слетела с полки и, естественно, разбилась». Казалось бы, вина магазина на лицо — злополучная бутылка с кетчупом стояла неудобно и покупатель не виновен в этом инциденте. Но на самом деле в этой истории много нюансов, которые могут трактоваться как в пользу покупателя, так и в пользу магазина. Давайте рассмотрим их подробнее .

если покупательница тренировала балетное па в проходе, или же кружилась в ритме вальса в торговом зале, то это, несомненно, вина покупательницы, и она обязана оплатить стоимость разбитого кетчупа. Но если покупательница пробиралась через проход, заставленный коробками и банками и физически не могла пройти не задев чего либо, то это полностью вина магазина и никто не может заставить оплатить испорченный товар.

Согласно ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» расстояние между параллельно расположенными стеллажами должно быть не менее 1,4 метра . Практически тоже самое утверждает нам и СНиП 2.08.02-89* «Общественные

здания и сооружения» (пункт 1.111):

Ширина основных эвакуационных проходов в торговом зале должна быть не менее, м:

• 1,4 — при торговой площади до 100 м 2

[1]

• 1,6 — при торговой площади св.100 до 150 м 2

• 2 — при торговой площади св. 150 до 400 м 2

• 2,5 — при торговой площади св. 400 м 2

Если эта норма нарушена, смело апеллируйте к ней и грозите жалобой в Государственный пожарный надзор. От требований продавца не останется и следа, если это нарушение действительно есть и именно оно привело к порче товара. За подобное нарушение Администрация магазина может быть привлечена к административной ответственности.

[2]

Давайте разберем случаи, когда виновен покупатель, а когда магазин.

• если вы взяли в руки товар, и по неосторожности выронили его и разбили;

• если к порче товара привело ваше «неестественное» поведение в торговом зале (бег,
драки, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и т.п.);

[3]

• если вы намеренно разбили тот или иной товар (например, взяли в руки бутылку дорого виски и со словами «вот вам, буржуи» со всего размаху кинули бутылку об стену);

Читайте так же:  Судимость погашение и снятие судимости

В этих случаях вы причинили магазину ущерб по своей вине и обязаны его возместить в полном объеме. После оплаты этот товар становится вашей собственностью, и Вы теоретически можете собрать остатки огурцов из разбившейся банки и забрать их. Стоит отметить, что в данном случае статья 18 («Последствия продажи товара ненадлежащего качества») Закона о защите прав потребителей не применяется, и Вы не сможете потребовать от продавца заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный. Ведь в данном случае Вы являетесь не покупателем, а ответчиком. Так же магазин не станет для Вас собирать и мыть эти огурцы.

Многие утверждают, что в цену товара заложен риск порчи. Да, в некоторых магазинах это действительно так. И магазин может пойти Вам навстречу, не потребовав оплатить товар. Но никто не может запретить магазину взыскать с вас стоимость товара по закону в случае вашей вины. Кроме того, в сетях эконом класса, где стоимость товара ниже, риск порчи не вносят в цену, чтобы сделать цену дешевле. Тут администрация магазина, несомненно, потребует возместить стоимость.

• если в торговом зале узкие проходы, которые не отвечают нормам, или же эти
проходы заставлены коробками, «горками» из товара;

• если товар расположен на стеллаже неустойчиво, и взяв одну банку, вы разрушили
«всю конструкцию»;

• если в магазине мокрый пол, и вы испортили товар поскользнувшись;

• если товар разбился, упав с ленты на кассе;

В этих случаях вина полностью лежит на магазине, и никто не вправе требовать с Вас возмещения ущерба.

Если же администрация магазина будет требовать от Вас оплатить испорченный товар, который был испорчен не по Вашей вине, смело требуйте жалобную книгу, и оставляйте в ней запись о случившемся. При этом потребуйте от администрации составления акта о порче товара, в котором обязательно напишите свои соображения по этому поводу, например что в проходе был мокрый пол или ширина прохода не соответствует нормам. Заручитесь поддержкой как минимум двух свидетелей случившегося (это могут быть как Ваши родственники и друзья, так и другие покупатели магазина). Так же сообщите, что Вы не намерены оплачивать стоимость товара, и если администрация желает, она может потребовать возмещения через суд. Вы имеете на это полное право. В 99% случаях инцидент будет исчерпан и никто судится с Вами не будет, ведь ни один представитель администрации не захочет подвергать магазин дополнительным проверкам, при которых вскроется, что расстояние между рядами действительно меньше, чем установлено законодательством. Штраф в этом случае будет намного больше, чем стоимость испорченного Вами товара.

Так же учтите, что для составления акта потребуются ваши паспортные данные. Ни в коем случае не давайте свой паспорт в руки представителям магазина, ведь они могут забрать его в залог. Это не допустимо, Вы можете просто продиктовать данные паспорта, не показывая его никому. Но и это вы не обязаны делать, требовать документы могут только сотрудники милиции, но никак не продавцы или охранники.

В случае, если охранник магазина не выпускает Вас до тех пор, пока Вы не оплатите стоимость испорченного товара (а он имеет на это право — Вы посягнули на чужую собственность), напомните ему о существовании статьи 203 Уголовного кодекса РФ, которая предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до семи лет за превышение полномочий служащими ЧОП. Сотрудник охраны должен остановить Вас вежливо и аккуратно. Если он действует грубо — то статья 203 УК РФ это как раз про него. Вежливо сообщите охраннику, что вы готовы возместить ущерб, но только после того как Ваша вина будет доказана судом.

Таким образом, отправляясь в магазин, будьте внимательны и осторожны. Если Вы разобьете «пол-литра вдребезги» по своей вине, Вам придется оплатить данное недоразумение. Но если же вина магазина очевидна — не бойтесь, закон на Вашей стороне.

На мокрые полы, неустойчивое расположение товара на полках — в Роспотребнадзор

Видео (кликните для воспроизведения).

На узкие проходы, на коробки между стеллажами — в Государственный пожарный надзор.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калужской области, 2006-2019 г.

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

Если разбил бутылку в магазине я должен ли оплачивать

Бывают случаи, когда покупатель по неосторожности или намеренно разбивает товар в магазине. Как правило, продавцы и охранник торговой точки настаивают на том, что товар необходимо оплатить даже в том случае, когда вины покупателя в порче товара нет. Однако не стоит быстро соглашаться со всеми требованиями сотрудников магазина, для начала необходимо разобраться в ситуации и выяснить, а точно ли возникла обязанность по оплате испорченного товара.

В соответствии со ст.493 Гражданского кодекса РФ договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. До момента приобретения товара его собственником считается продавец, то есть магазин, поэтому риск гибели или утраты такого имущества также несет магазин. Однако магазин, как собственник поврежденного товара, может обратиться в суд с заявлением о возмещении причиненного вреда, в суде магазин должен будет доказать, что вред причинен умышленными действиями покупателя. То есть сотрудники магазина не могут заставить покупателя пройти на кассу и оплатить разбитый или поврежденный товар, для возмещения убытков им необходимо обращаться в суд.

Однако это не означает, что покупатель может делать, что пожелает, и магазин не сможет никаким образом защитить себя и свой товар. В данном случае к такому причинению вреда применяются правила ст.1064 Гражданского кодекса РФ, согласно которой вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Итак, разберемся, когда покупатель все-таки обязан возместить вред, причиненный продавцу:

1.Если покупатель взял в руки заинтересовавший его товар и случайно выронил его и разбил;
2. Если покупатель специально разбил товар;
3. Если покупатель нарушал обычные правила поведения в магазине, например, он бегал по магазину, затеял драку и т.д.

Когда покупатель не обязан оплачивать товар:

1. Если товар упал с ленты по вине кассира или другого лица;
2. Если вы поскользнулись на мокром полу и задели товар;
3. Если товар расположен на полках неустойчиво;
4. Если между стеллажами слишком узкие проходы.
В указанных случаях магазин не вправе требовать от покупателя оплаты испорченного товара, так как в этом есть вина самого магазина.
В том случае, если Ваши права как покупателя были нарушены действиями сотрудников магазина, то Вы можете требовать книгу жалоб и предложений, которую сотрудники магазина обязаны выдать Вам по Вашему первому требованию. В дальнейшем Вы также можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Видео (кликните для воспроизведения).

Таким образом, не стоит моментально соглашаться на требование продавца оплатить испорченный или поврежденный товар, в начале необходимо разобраться, есть ли Ваша вина в произошедшем, и только потом возмещать убытки продавцу.

Разбили банку в магазине? Испортили товар? Что делать?

Ситуация не такая уж и редкая: покупатель, тщательно выбирая банку с огурцами или помидорами в супермаркете, нечаянно её разбивают. Или же, пробираясь к заветному отделу в огромном торговом зале, вы лавируя между покупателями с габаритными корзинами и пирамидами товаров по акции, неудачно задеваете локтем композицию из бутылок шампанского.

Тут же внезапно появляются менеджеры, продавцы, охранники торгового зала и требуют оплатить испорченный товар. Что делать в подобной ситуации? Платить или нет за разбитую бутылку, банку или другой товар, поврежденный, как вы полагаете, не по вашей вине? Когда вы обязаны нести ответственность за причиненный супермаркету ущерб, а когда магазин не имеет права требовать денежной компенсации в виде оплаты за разбитый товар?

Ответ на этот вопрос сеть! Более, того, он зафиксирован в Статье 1064 гражданского кодекса РФ «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети…». Именно тут подробно перечисляются ситуации, в которых вы имеете право не платить за испорченный в магазине товар. Итак, процитируем:

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

(в редакции Федерального закона от 28.11.2011 N 337-ФЗ)

2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.

В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.

Процитировали, а теперь расшифровываем, переводим казенные фразы на прозу жизни: когда магазин имеет право требовать от вас нанесенного в торговом зале ущерба, а когда вы можете уверенно продекламировать пункт 2 статьи 1064 и удалится, не заплатив за разбитую банку ни копейки.

Вы разбили банку в магазине.

  • Если вы уронили корзину с товаром, или товар который держите в руках по причине своей неловкости, то заплатить за ущерб придется.
  • Если вы подскользнулись или споткнулись потому что пол в магазине имеет дефекты, то магазин не имеет права перекладывать на вас вину за свои недоработки. Вы не должны оплачивать разбитые бутылки и сломанные коробки, которые деформировались когда вы на них приземлились с высоты своего роста.
  • Если товар упал с полки или кассового транспортера, а вы просто стояли рядом. Если бутылка упала со стеллажа, потому что держалась на самом его конце — магазин не имеет права заставить вас оплачивать испорченные товары. Ответственность за расстановку товара несут работники супермаркета, а не покупатели.
  • Если выбирая тот или иной товар вы слишком интенсивно его сжали и он деформировался — ваша вина есть, теперь вам придется либо купить и использовать деформированный товар, либо оплатить его стоимость и выбросить.

Для доказательства того, что вред магазину вы причинили не по своей вине, а по вине магазина, вам пригодится знание следующих нормативов: ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» и СНиП 2.08.02–89 «Общественные здания и сооружения…». Запомните, что тесные проходы, в которых невозможно не задеть банку и не свалить её на пол — это нарушение супермаркетом данных норм. Проход в любом магазине, даже самом мини, должен быть не уже 1,4 метра. Чем крупнее магазин — тем шире должно быть расстояние между полками и стеллажами.

Расстояние между стеллажами в зависимости от площади торгового зала

  • магазин до 100 м2 — 1,4 метров
  • торговая площадь от 100м2 до 150м2 — 1,6 метров
  • залы супермаркетов от 150 м2 до 400 м2 — 2 метра
  • мега-маркеты от 400м2 — 2,5 метра

Если проход между полками с товаром уже нормы, либо его ширина ограничена из-за пирамиды бутылок и банок (Акция!) — вы не отвечаете за разбитые и испорченные товар, поскольку магазин нарушил предписанные нормы. Если мерчендайзер или продавец плохо зафиксировал товар на полке и он падает при малейшем прикосновении, вы так же не несете ответственность за случайно нанесенный ущерб.

Что делать если магазин требует компенсации?

Выше мы разобрались с тем, когда вы должны платить за разбитую банку, а когда нет. И теперь вы это знаете. Что не гарантирует абсолютного взаимопонимания с сотрудниками магазина. Недобросовестные менеджер торгового зала, наполнивший стеллажах бутылками, которые держаться там на «честном слове» мечтает отдать часть своей зарплаты за разбитое пиво или сок не больше вашего. По этому, скорее всего, продавцы и охранники будут сопротивляться и «давить» на покупателя, которому не посчастливилось коснуться неустойчивой винной горы.

Если продавец настойчиво требует оплаты разбитого товара, который потерял свою ценность не по вашей вине — требуйте жалобную книгу и описывайте ситуацию максимально подробно. Обязательно укажите время происшествия (для того чтобы в дальнейшем юрист мог использовать запись с камеры видеонаблюдения), имена сотрудников магазина с которыми не удалось найти общий язык, имена и контакты свидетелей (если они сеть).

Потребуйте составить акт порчи товара, где обязательно подробно опишите все, что работает на вас: скользкий пол, узкий проход, неустойчивое положение разбитых банок.

Если в игру вступает охранник, и вы понимаете что пахнет насилием, напомните ему содержание Статьи 203 Уголовного Кодекса РФ.

Статья 203. Превышение полномочий частным детективом или работником частной охранной организации, имеющим удостоверение частного охранника, при выполнении ими своих должностных обязанностей

(в ред. Федерального закона от 22.12.2008 N 272-ФЗ)

1. Совершение частным детективом или работником частной охранной организации, имеющим удостоверение частного охранника, действий, выходящих за пределы полномочий, установленных законодательством Российской Федерации, регламентирующим осуществление частной охранной и детективной деятельности, и повлекших существенное нарушение прав и законных интересов граждан и (или) организаций либо охраняемых законом интересов общества или государства, — наказывается штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до двух лет.

(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)

2. То же деяние, совершенное с применением насилия или с угрозой его применения либо с использованием оружия или специальных средств и повлекшее тяжкие последствия, — наказывается лишением свободы на срок до семи лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет.

(в ред. Федерального закона от 07.03.2011 N 26-ФЗ)

После того, как вам удалось вырваться из магазина, и у вас остались притенении к его сотрудникам по результат инцидента с разбитой банкой — обращайтесь в органы, задача которых защищать ваши интересы: Роспотребнадзор (скользкие полы, неустойчивые положение банки на полке), Государственный пожарный надзор ( узкие проходы, горы их коробок).

Случайно разбил бутылку в магазине: платить ли

Практически каждый из нас сталкивался с непростой ситуацией — в магазине разбивается бутылка с газированной водой, баночка с огурцами или фарфоровая посуда. На звуки разбитого стекла сбегаются все, кто находился в магазине, включая охранников, администраторов, и любопытных покупателей.

Но нужно ли будет покупателю заплатить за разбитую продукцию? И в каких вариантах разбитая тара — это вина магазина, а не человека, приобретающего товар? Именно эти актуальные в настоящие дни вопросы мы и рассмотрим в статье.

Нужно ли платить за разбитый товар

Собственник продукции несет полную ответственность за ее случайный ущерб или гибель. Такое положение трактует закон. Соответственно, вся продукция в магазине принадлежит его владельцу, и в случае непреднамеренного ее повреждения платить также обязан он.

Но ответственность за порчу продукции возлагается полностью на покупателя в том варианте, если продавец передал ее «в руки» человеку, то есть покупатель оплатил продукцию и взял чек.

Данную статью закона можно растолковать следующим образом, если покупатель бьющийся товар уже приобрел (оплатил его) и случайно его повредил, то возврат ему магазин делать не обязан.

Не нужно думать, что покупатели могут спокойно разгуливать по магазину и ронять стеклянные банки, не боясь наказания. Это не так. Существуют ситуации, когда за разбитую в магазине продукцию ответственность несет именно покупатель, а не сам продавец.

И статья №1064 ГК напрямую на это указывает. В статье указано, что вред, который был причинен имуществу любого юридического лица, должен быть возмещен в полноценном объеме тем человеком, который причинил этот самый вред.

Важно отметить и то, что за мелкие хулиганства своих детей отвечают родители. И если малыш случайно уронил бутылку или стеклянную баночку в магазине, и вина будет полностью доказана, то заплатить за этот товар нужно будет родителю.

Покупатель освобождается от ответственности заплатить за разбитую продукцию в том варианте, если он докажет свою невиновность.

При определении виновности покупателя большое значение имеет и то, преднамеренно или случайно он сделал это. Если товар бьется покупателем специально, то его вина будет трактоваться уже не по статьям Гражданского, а Уголовного кодекса.

Когда покупатель должен будет заплатить за испорченный товар

Оплатить полную стоимость поврежденного товара покупатель будет обязан в следующих случаях:

  • если покупатель берет в руки хрупкую продукцию, а затем роняет ее (случайно или преднамеренно), и это все фиксируют камеры видеонаблюдения;
  • если покупатель пьян;
  • если покупатель становится участником драки в помещении магазина, и в результате этого продукция магазина пострадала;
  • если покупатель специально бьет бутылку или банки (например, поругался с продавцом, а потом бросил в него хрупкий товар).

Если произошла одна из вышеописанных ситуаций, то покупатель должен оплатить поврежденный товар. На кассе кассир отобьет чек на сумму поврежденного товара, после этого его владельцем становится покупатель.

В дальнейшем он может поступить с поврежденным товаром по своему усмотрению (может забрать остатки продукции или оставить их в магазине).

Когда за разбитый товар платить не нужно

Ситуаций, когда покупатель не обязан платить за поврежденную продукцию, достаточно. Рассмотрим их.

  • За разбитый товар не нужно платить, если в магазине узкие проходы, не соответствующие стандартам (менее 1,4 м).
  • Аналогичная ситуация складывается, если проходы в магазине расставлены коробками, ящиками и т. п. Все это создает неудобство для покупателя, поэтому вина за разбитый товар перекладывается на продавца.
  • Не нужно оплачивать разбитую продукцию, если она на стеллаже стояла неустойчиво. Это же самое касается и бутылок, расположенных «друг на друге». Подобная конструкция создает ситуацию, когда взяв одну бутылку, за ней падают другие.
  • Если в магазине только что помыли пол, от чего он стал скользким, и покупатель, упав, разбивает продукцию, то поврежденный товар также оплачивать не требуется.
  • Когда продукция, упав с ленты на кассе, разбивается, вина за повреждение имущества также накладывается на продавца.

Во всех перечисленных случаях продавец не имеет права требовать с покупателя платы за поврежденный товар. Если же администрация принуждает заплатить покупателя за испорченную вещь, то ему необходимо потребовать жалобную книгу, сделать в нее соответствующую запись, а затем попросить сотрудников магазина составить акт о порче товара.

Составление акта должно осуществляться в присутствии двух свидетелей, которые смогут впоследствии (если будет заведено судебное дело) встать на защиту покупателя.

Что делать, если разбил товар в магазине

Разбитая бутылка вина или кетчупа в магазине — это то, что может случиться почти с каждым. Для того чтобы знать, как вести себя в подобной ситуации, не заплатить напрасно некую сумму кровно заработанных денег за товар, в порче которого не виноват, важно знать определенные правила и законодательную базу, согласно которой государство защищает и покупателя, и администрацию магазина. Очевидно, что находясь в магазине, нужно быть предельно аккуратным в обращении с товаром на полках, но случаи бывают разные.

Итак, бутылка разбита, кто виноват, и что делать? Здесь может быть три варианта развития событий:

  • продукция в магазине была разбита или испорчена случайно;
  • разбили бутылку в магазине специально, имея злостное намерение;
  • что-либо с полки магазина уронил ребенок (несовершеннолетний).

Проанализируем подробно каждый из вариантов.

Разбил случайно — платить не обязан, но надо доказать

Еще раз стоит оговориться, что этот закон имеет действие до тех пор, пока права владения товаром не перешли от магазина к покупателю. Переход права фиксирует выданный кассиром чек, или иной документ, который подтверждает покупку. Так что если за бутылку не заплачено, покупатель имеет полное право отстоять свою невиновность и не платить за разбитую склянку, используя следующие аргументы:

  • скользкий пол в магазине;
  • узкие проходы между витринами и стеллажами;
  • покупка соскользнула с транспортной ленты на кассе;
  • товар расставлен на полке так, что взяв один, другой не устоит.

В случае если товар был испорчен по этим причинам, а администрация магазина настаивает на том, чтобы ущерб был возмещен покупателем, стоит напомнить, что существуют нормативы, ГОСТы, которые регламентируют ширину проходов между прилавками. Она не должна быть меньше 1,4 метра на площади магазина до 100 метров и не менее 2,5 метров, если торговая площадь свыше 400 квадратных метров. А также продукция в магазине должна быть расставлена таким образом, чтобы не препятствовать выбору покупателя, чтобы было легко дотянуться до любой понравившейся упаковки или коробки, не нарушив устойчивого положения соседей по полке.

Даже если после всех напоминаний и объяснений продавец или администратор магазина настаивает на своем, стоит предложить ему обратиться в суд для решения спорной ситуации, так как на месте платить вы не обязаны. Можно попросить жалобную книгу и оставить там соответствующую запись.

Разбил специально — заплати

За испорченный и/или разбитый товар в магазине покупатель будет обязан заплатить в случаях, если:

  • покупатель нанес ущерб магазину намеренно;
  • покупатель взял в руки товар, он случайно выскользнул и разбился;
  • покупатель в магазине вел себя неадекватно (бегал, шумел, находился в пьяном состоянии) и нанес материальный ущерб магазину.

Случайно уроненная и разбитая бутылка должна быть оплачена покупателем, так как он не проявил должной аккуратности при обращении с товаром, который ему пока не принадлежит. Неадекватное поведение в магазине просто недопустимо, а если оно повлекло за собой порчу товара, то его стоимость покупатель будет обязан возместить.

Важно подчеркнуть, что возмещать придется розничную стоимость испорченной вещи, то есть ту, которая указана на ценнике на витрине, а не ту, по которой магазин этот товар закупил, так как упущенную выгоду магазина обязан, по закону, возместить неаккуратный или буйный покупатель.

Ребенок разбил товар

Если несовершеннолетний ребенок разбил бутылку в магазине или испортил товар, ответственность несут его родители или опекуны.

Здесь все по такому же принципу, как и со взрослыми. Ответственность за разбитую бутылку будет на родителях или опекунах несовершеннолетнего, если:

  • ребенок разбил или испортил любой товар намеренно;
  • ребенок неаккуратно обращался с продукцией в магазине до момента оплаты, что привело к случайной порче товара;
  • ребенок вел себя неадекватно в магазине, задел и разбил что-либо с полки или из корзины.

Во всех остальных случаях ответственность за порчу любых продуктов в магазине до момента оплаты несет администрация.

Конфликт и превышение полномочий

Важно знать, что администрация магазина не вправе требовать оплаты за испорченный товар на месте. Оплата ущерба должна осуществляться через суд. В крупных магазинах, дорожа своей репутацией, не будут настаивать на возмещении потери, если речь идет об одной разбитой единицы товара, а уж тем более обращаться в суд. По факту нарушения нормативов и ГОСТов, если они будут выявлены в ходе разбирательства, последуют внеплановые проверки и руководству торговой точки придется платить несоизмеримые штрафы.

Если урегулировать ситуацию с разбитой склянкой мирным путем не удалось и конфликт набирает обороты, администратор требует оплаты, а охрана не выпускает из магазина, паниковать не стоит. Следует еще раз спокойно объяснить, что товар разбился не по вашей вине, просить книгу жалоб и предложений и оставить там запись, привлекая парочку свидетелей, имеет смысл предложить решить спор в суде. Кстати, свидетелями могут быть не только посторонние люди, но и друзья и родственники. Можно настоять на том, чтобы был оформлен акт о порче имущества, здесь тоже пригодятся свидетели.

Если требуется указать паспортные данные, не стоит отдавать документ, а просто продиктуйте, так как недобросовестные работники охранного предприятия или администраторы торговой точки могут забрать документ и удерживать в качестве залога. Это действие не правомерное и является превышением должностных полномочий. Задерживать человека или изымать документы имеют право только лишь служащие органов внутренних дел. Любое другое превышение охраной магазина своих полномочий (задержание, грубое обращение, оскорбление, обыск личных вещей) грозит уголовной ответственностью, согласно статье 203 УК РФ и сроком, вплоть до 7 лет лишения свободы.

Для защиты своих прав в подобных случаях можно обращаться с жалобами в Роспотребнадзор, прокуратуру или с иском суд.

Если администрация и охрана магазина все-таки вынудили заплатить на месте за сломанный, разбитый или испорченный товар, не стоит отчаиваться. Данный факт можно оспорить и вернуть деньги. В этом случае нужно написать заявление в Роспотребнадзор, органы внутренних дел и руководству супермаркета в котором объяснить сложившуюся ситуацию. Подробно описать, как обстояло дело, что товар был испорчен не намеренно, а возможно и по вине магазина (все тот же скользкий пол, узкие проходы или неудачно расставленный товар на полках) и изложить свое требование о возврате средств. Если не помогло, следует обратиться с иском в суд.

Источники


  1. Смоленский, М. Б. Теория государства и права для студентов вузов / М.Б. Смоленский. — М.: Феникс, 2014. — 256 c.

  2. Марченко, М.Н. Проблемы теории государства и права. Учебник / М.Н. Марченко. — М.: Норма, 2017. — 415 c.

  3. Скурихин, А.П. Испанско-русский юридический словарь: моногр. / А.П. Скурихин. — М.: Русский язык — Медиа, 2014. — 552 c.
  4. Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики, №6(12), 2011. В 3 частях. Часть 1. — М.: Грамота, 2011. — 232 c.
  5. Кодекс профессиональной этики адвоката; Проспект — М., 2016. — 179 c.
Нужно ли платить за разбитые бутылки в магазине
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here