Образцы заявлений в управляющую компанию

Самое важное по теме: "Образцы заявлений в управляющую компанию" с профессиональными комментариями. Если вы в процессе чтения не нашли ответ на интересующий вопрос или сомневаетесь, то его всегда можно задать дежурному юристу.

Рубрика “Образцы жалоб ЖКХ”

Категория: Образцы жалоб ЖКХ

Образцы заявлений в управляющую компанию

На основании действующего законодательства Российской Федерации («Жилищный кодекс» РФ, постановление правительства РФ за номером 491…

Как написать претензию на некачественную услугу: образец жалобы на жкх

Ни для кого не секрет, что жилищно-коммунальное хозяйство в нашей стране находится в плачевном состоянии….

Как правильно написать заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию (ЖКХ, ЖЭУ, ЖЭК)? Образцы заявлений

Ремонт подъезда достаточно сложно контролировать.

В настоящей статье мы расскажем вам, какие документы необходимы для начала данного процесса (как правильно написать заявление в управляющую компанию на ремонт подъезда) и его успешного завершения.

Ознакомитесь с образцом заявления в ЖКХ на ремонт подъезда от жильцов дома.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

[2]

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-51-36 . Это быстро и бесплатно !

Какие бумаги необходимо составить для ремонта подъезда?

Во-первых, для успешного старта ремонтного процесса потребуется волеизъявление на то собственников жилых площадей многоквартирного дома, выраженное в виде заявления на ремонт в подъезде в управляющую компанию в простой письменной форме.

Заявление в ЖЭУ на ремонт подъезда пишется на имя начальства той управляющей компании, к ведению которой отнесён ваш многоквартирный дом.

Как написать заявление в ЖЭК на ремонт подъезда: образец, вы сможете увидеть ниже.

Во-вторых, после принятия заявления лицом, обязанным осуществить ремонт подъезда, необходимо составить перечень того, что нуждается в замене в ходе ремонтного процесса.

В-третьих, нужно избрать компанию-подрядчика проводимых ремонтных работ, и проконтролировать содержание заключаемого с ней договора.

Наконец, в ходе ремонта вам потребуется оформление актов приёмки-передачи произведённых работ, а в случае обнаружения различного рода нарушений качества предоставленных услуг необходимо будет составить жалобу на оказание некачественной услуги.

Когда они могут потребоваться?

Письмо в управляющую компанию по ремонту подъезда от собственников жилья в письменной форме, направленное на адрес юридического лица, обязанного совершить действия по ремонту подъезда – обязательный элемент начала рассматриваемого процесса.

Перечень того, что необходимо устранить в ходе ремонта появляется после стадии принятия заявления и необходим для правильного составления договора подряда.

Последний заключается после согласования действий с организующим ремонт лицом и следует за выбором подрядчика, устраивающего стороны, участвующие в данном процессе.

Акты приёмки-передачи – обязательный элемент контроля за исполнением договора подряда (глава 37 ГК РФ), могут встречаться как единожды – по окончании всего объёма работ, так и несколько раз, если ремонт принимается в несколько этапов.

С их помощью можно проконтролировать выполнение работ, указанных в договоре, и качество их исполнения.

Как правильно их оформить?

Наиболее простым в оформлении документом является заявление от жильцов на ремонт подъезда.

В нём должна содержаться просьба о проведении ремонта подъезда с указанием необходимых изменений и приблизительной даты последнего прошедшего ремонта с обязательным обоснованием требований нормами Жилищного кодекса.

Обязательно укажите дату его составления и удостоверьте подписями обращающихся с волеизъявлением лиц. Заявление о необходимости проведения ремонтных работ оформляется на листе формата А4 и может быть написано как от имени нескольких собственников, так и одного гражданина.

Жалоба на некачественный ремонт в подъезде обязательно должна содержать перечень допущенных нарушений и требование их устранения (для подтверждения нарушений составляется акт, подробно описанный в пункте 110 (1) Правил предоставления коммунальных услуг).

X. Порядок установления факта предоставления коммунальных
услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами,
превышающими установленную продолжительность

110(1). В случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.
(п. 110(1) введен Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)

Подтверждается данный документ собственниками имущества в многоквартирном доме и направляется управляющей компании, а при отсутствии реакции с её стороны – в вышестоящие органы.

При составлении договора подряда между УК и компанией-подрядчиком стоит обратить внимание на время начала и окончания ремонтных работ, а также на наличие нескольких этапов приёмки и передачи выполненных работ и соответствие договорной сметы необходимых к исполнению работ тому перечню, что был ранее оговорён с УК.

В процессе составления акта приёмки-передачи ремонтных работ внимательно проверьте наличие дефектов и при их обнаружении опишите их в данном документе, указав необходимость их устранения для принятия работы и срок, в течение которого они должны быть устранены.

Все эти документы позволят вам успешно пройти начатый ремонтный процесс и проконтролировать его совершение. Помните – вы имеете на это полное право.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Как написать заявление в ЖКХ от жильцов с претензией к услугам: образец документа и нюансы оформления

Каждая управляющая компания должна качественно выполнять свою работу и оказывать услуги (Закон о защите прав потребителей №2300-1 в редакции от 01.05 2017г.) Постановление №491 от 13.08. 2006 года чётко регламентирует правила по содержанию общего имущества в многоквартирных домах.

К сожалению, на данный момент очень редко можно встретить организацию в сфере ЖКХ, которая выполняла бы свои обязанности добросовестно и надлежащим образом, не нарушая сроки. Чтобы заставить УК действовать, необходимо составлять претензии и направлять их в офис компании. Как правильно и грамотно составлять подобные заявления, рассмотрим подробно в этой статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-51-36 . Это быстро и бесплатно !

По каким вопросам оформляется обращение?

Основаниями для подачи заявления на некачественное оказание услуг могут быть:

  1. Любое нарушение пунктов соглашения между жителями и УК (статья 162 ЖК РФ).
  2. Когда управленцы незаконно завышают тарифы (статья 156 ЖК РФ).
  3. Во время проведения общего собрания были выявлены нарушения или такое собрание не проводилось вовсе ( часть 2, статья 161 ЖК РФ).
  4. Некачественное предоставление услуг. Например, подача отопления прерывается, никто не убирает подъезды и т. д. (Закон о защите прав потребителей №2300-1 в редакции от 01.05 2017г.).
  5. Когда систематически нарушаются сроки оказания услуг (например, не вовремя увозят мусор и т. д.). Это чётко регламентирует статья 162 ЖК РФ.
  6. При незаконных действиях УК (например, деление задолженности неплательщиков на всех жильцов многоквартирного дома). Согласно постановлению правительства №307.
  7. В результате халатного отношения УК (действий или несвоевременного реагирования) был нанесён серьёзный ущерб жителям (например, прорвало трубы, а работники компании бездействовали). Этот факт чётко регламентирует статья 161 ЖК РФ.
Читайте так же:  Что делать, если забрали паспорт и не отдают

Как правильно составить заявку?

Как написать подобный документ? Утверждённой формы бланка не существует. Каждая компания может самостоятельно изготовить свой фирменный бланк и передать на заполнение каждому желающему гражданину.

Несмотря на то, что формы бланка не установлено на законодательном уровне, существуют некоторые правила составления документа:

  1. Претензия всегда заполняется на имя генерального директора управляющей компании.
  2. Ошибки и некорректные данные в документе не допускаются.
  3. Чёткое изложение назревшей проблемы.

Заявление в управляющую компанию включает в себя следующую информацию:

  • наименование компании и ФИО уполномоченного сотрудника;
  • данные заявителя (ФИО, адрес, контактная информация для обратной связи);
  • наименование документа;
  • суть проблемы, изложенная кратко и чётко, без лишней воды;
  • грамотно сформулированные требования по решению проблемы;
  • подпись инициатора, текущая дата и расшифровка.

Готовую форму документа можно посмотреть в интернете, набрав в строке поиска соответствующую фразу.

Алгоритм действий

  1. Берём чистый лист бумаги формата А4. Приступаем к заполнению шапки.
  2. В правом верхнем углу прописываем должность уполномоченного лица (генеральный директор УК), а также его ФИО.
  3. Далее пишем наименование управляющей компании вместе с правовой формой (ООО, ИП и т. д.).
  4. Информация о заявителе (ФИО, адрес, контактные данные для обратной связи).
  5. Посередине с чистой строки пишем название документа (претензия или заявление).
  6. Далее очень важно изложить всю суть проблемы без лишних слов. Кратко, ёмко и без воды. Описать ситуацию, которая сложилась.
  7. Затем излагаются требования, которые предъявляет инициатор для решения проблемы.
  8. В завершении прописываются приложения (если такие есть), а также проставляется текущая дата, личная подпись инициатора и расшифровка.

Заявления составляют в двух экземплярах. Один остаётся в офисе управляющей компании, а на второй с визой о регистрации уполномоченного сотрудника УК передаётся заявителю.

Директору УК «Счастливый дом»

Некрасову Льву Петровичу

от Митрофановой Раисы Ивановны,

Проживающей по адресу:

г. Самара ул. Мукомольная 45-32

Прошу произвести ремонт крыши над моей квартирой. Крыша протекает, и в связи с этим у меня залило потолок на кухне.

09.08.2017 года подпись Митрофанова Раиса Ивановна

Коллективная претензия

В отдельных случаях оформляется жалоба от нескольких жителей многоквартирного дома. Такая претензия называется коллективной. Документ составляется в том случае, если нарушены права не одного человека, а группы жильцов. Коллективная претензия практически ничем не отличается от личной жалобы. Единственным отличием является то, что при изложении проблемы должно быть выражено мнение всех участников.

Подводя итоги, можно отметить, что составление заявления в УК – это процесс достаточно простой. Однако стоит обратить внимание на некоторые нюансы и не допускать ошибок при написании. В противном случае, заявление может долго быть на исполнении.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Процесс скачивания документа

«Заявление в управляющую компанию о проведении экспертизы»

Загрузка документа начнётся через 25 секунд. Пожалуйста, подождите.

Имя файла документа:

На данный момент доступна возможность скачивания файла в формате Word. Загрузите его!

С этим документом часто просматривают:

  • Агентский договор, агентское соглашение 51
  • Брачный договор 4
  • Договор аренды жилого помещения, квартиры 72
  • Договор аренды нежилого помещения, здания 100
  • Договор аренды земельного участка 36
  • Договор аренды имущества, оборудования 48
  • Договор аренды транспортного средства 14
  • Прочие договоры аренды 25
  • Банковский договор, депозитный договор 79
  • Договор безвозмездного пользования, ссуды 36
  • Договор дарения имущества, недвижимости, денег 90
  • Договор доверительного управления, траста 38
  • Договор займа, расписка о займе 66
  • Кредитный договор, залоговый договор 78
  • Договор купли-продажи, договор контрактации 309
  • Договор лизинга, финансовой аренды 37
  • Лицензионный договор, авторские права 37
  • Договор мены, обмена, бартера 75
  • Договор об оказании услуг, аутстаффингу 270
  • Договор перевозки, транспортной экспедиции 62
  • Договор бытового, арендного, строительного подряда 162
  • Договор пожизненного содержания 66
  • Договор поручения, договор комиссии 72
  • Договор поставки товаров, продукции 127
  • Договор проката, бытового проката 23
  • Договор на создание и выполнение НТП 18
  • Договор страхования имущества, здоровья, ответственности 56
  • Договор товарищества, совместной деятельности 35
  • Трудовой договор, трудовой контракт 160
  • Договор уступки права требования 15
  • Договор франчайзинга, концессии 7
  • Договор хранения, документы на хранение 61
  • Договор энерго и электроснабжения 15
  • Проведение конкурсов, торгов 17

Ресурс призван помогать в составлении договоров и любых других документов. Стараемся размещать только актуальные шаблоны и бланки. Если сайт оказал вам помощь, отблагодарите его: поделитесь ссылкой с любой интернет аудиторией. При возникновении вопросов, а также предложений, просьба пользоваться обратной связью.

[1]

Как оформить заявление в управляющую компанию?

В одном из наших материалов мы уже рассказывали о том, как правильно составить заявление. Тем не менее, наши читатели регулярно задают нам вопросы, имеющие некоторые особенности.

Так, к примеру, одна управляющая компания отказывается принимать заявления, написанные не на её бланке. При этом в заявлении указана вся необходимая информация: сама УК, директор, адрес, от кого направлено заявление, суть самого заявления, а так же подписи собственников квартир.

Действительно, заявление (обращение, претензия, жалоба) собственника жилого помещения в многоквартирном доме в управляющую компанию о предоставлении какой-либо информации, связанной с управлением многоквартирным домом, как правило, не имеет чётко установленной, законодательно утверждённой формы, поэтому составляется в свободной форме. Однако существуют определённые «поля», которые необходимо указать.

Ещё раз напомним,что в правом верхнем углу прописывается наименование управляющей компании, её почтовый и/или юридический адрес. Желательно также написать фамилию и инициалы руководителя, если Вы их знаете. Затем указывается наименование заявителя (фамилия, имя, отчество собственника жилого помещения или его законного представителя), почтовый адрес и иная контактная информация. Стоит отметить, что анонимные обращения не рассматриваются.

В центре излагается суть вопроса (претензии, жалобы, обращения) с указанием периодов, за которые запрашивается информация, конкретных документов, нормативных актов. В конце указывается дата составления заявления и ставится подпись заявителя с расшифровкой.

Как правильно написать жалобу, претензию или заявление в управляющую компанию по поводу услуг ЖКХ или на возмещение ущерба, образцы

Жилищники обязаны в соответствие с законодательством РФ осуществлять вывоз мусора, замену крыши снаружи, замену труб, обслуживание канализации, проведение наружных работ и устранение проблем с водой, домофоном. Нужно более детально разобраться с порядком предъявления требований к управляющим организациям.

Читайте так же:  Права потребителя при возврате товара

По каким причинам возникает необходимость писать претензию на УК, на некачественные услуги ЖКХ

Зачастую управляющие компании (УК) недобросовестно подходят к исполнению своей обязанности, прописанной в договоре с многоквартирным домом. Именно поэтому возникает необходимость в написании претензии.

Необходимо более детально разобраться с порядком и правилами жалобы на некачественное выполнение своих обязанностей данной организацией. Жалобу можно подать не только на УК, но и на другие организации, оказывающие услуги в сфере ЖКХ.

Примером коммунальных претензий могут стать:

  1. Некачественное исполнение обязанностей, прописанных в договоре.
  2. Не проведение в срок капитального ремонта.
  3. Не проведение текущих ремонтных работ.
  4. Причинение гражданам того или иного ущерба своими недобросовестными
  5. действиями и др.

Выполнение жалобы жителями должно происходить в порядке и по правилам, предусмотренным российским законодательством. Подать жалобы можно в различные инстанции, в том числе в прокуратуру, суд, роспотребнадзор.

Как написать заявление на возмещение материального ущерба в УК на услуги ЖКХ

Претензия в ЖСК, ЖЭК, ЖЭУ, ТСЖ и др. д быть выполнена в письменной форме. При ее несоблюдении велика вероятность получения отказа в расс

мотрении обращения. Заявление обязательно должно включать в себя описание обстоятельств дела, указание на стороны конфликта и иные существенные обстоятельства. Заявление может быть подано в форме письменного обращения или же электронного письма. Допускается направление заказных пакетов по почте.

Заявление должно отвечать требованиям, предусмотренным российским законодательством. Подать заявление можно как лично, так и при помощи законного или договорного представителя.

Как подается претензия в управляющую компанию, ЖКХ

Прежде чем подать претензию, необходимо выявить факт нарушения права и более детально изучить действующее законодательство по данному вопросу. Претензия в компанию, занимающуюся управлением ЖКХ в вашем доме, подается на имя ее генерального директора. После этого происходит направление обращения в конкретный отдел, занимающийся, например, вопросом:

  • По залитию жилья.
  • По кронированию деревьев и облагораживанию прилегающих территорий и др.
  • По возмещению причиненного ущерба.

Как правило, направление заявление посылается в абонентский отдел управляющей организации, после чего происходит их рассмотрение директором управляющей организации. Рассмотрение происходит в порядке и по правилам, предусмотренным ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ».

На какие законы нужно ссылаться в претензии

Список законодательных актов, регулирующих данный вопрос, достаточно широк.

  1. гражданский кодекс РФ;
  2. кодекс об административных правонарушениях;
  3. жилищный кодекс РФ;
  4. закон о защите прав потребителей и др.

Именно на них можно ссылаться в своей жалобе или иного рода претензии, подаваемой в отношении управляющей организации, ТСЖ или иной формы жилищного управленческого устройства.

Как написать заявление в управляющую компанию, форма документа

При написании заявления необходимо соблюсти несколько правил, куда входят:

  1. Обязательная письменная форма документа.
  2. Лаконичное изложение существа проблемы и ссылка на доказательства.
  3. Указание реквизитов для получения ответа.
  4. Указание на желаемый результат взаимодействия.
  5. Дата составления документа и подпись заявителя.

При соблюдении всех этих правил жалоба или заявления будут считаться написанными правильно. В этой ситуации наиболее вероятен положительный результат разрешения конфликта.

Образцы форм представлены ниже. Если пострадавших — несколько, то можно составить коллективное заявление, вписав в него не одного а нескольких заявителей.

Претензия в УК о возмещении ущерба

Зачастую недобросовестными действиями управляющих компаний гражданам причиняется действительный ущерб. Он может быть выражен как в реальной форме, так и в виде упущенной выгоды. И первый и второй аспект определяются по правилам, предусмотренным гражданским законодательством.

Претензия создается в письменном виде. В ней обязательно указываются размеры причиненного вреда и доказательства этого. Информацию о материальном ущербе ввиду невыполнения своих обязанностей УК нужно излагать в действительных числовых форматах и по правилам определения рыночной стоимости объектов.

При затоплении

Под затоплением понимается причинение помещению и другой собственности такого рода ущерба, при котором происходит прорыв систем водоснабжения, вследствие чего может повреждаться мебель, ремонт, иное имущество и др. Для затопления квартиры особо важным является доказательство факта прорыва горячей или холодной воды по поводу ненадлежащего обслуживания дома и коммуникационных ресурсов управляющей организацией.

Нанесении материального ущерба, образец

Очень часто по вине недобросовестных управляющих компаний гражданам причиняется материальный ущерб. Он может выражаться в различных формах. У может достигать весомых денежных сумм. В таком акте обязательно нужно указать, какого рода материальный ущерб был нанесен, какие недостатки в работе УК или невыполнение каких работ предшествовало этому, ремонт чего (стен, подъездов) и проведение каких работ требуется.

Подать досудебное письмо о возмещении материального ущерба можно по месту причинения вреда или же по месту фактического проживания гражданина.

Образец грамотно оформленного заявления можно скачать, кликнув сюда. ⇐

При нанесении ущерба автомобилю: образец

Видео (кликните для воспроизведения).

Зачастую нанесенный ущерб может возникнуть при неисполнении обязанностей по уборке улиц города. В этой ситуации вовремя не спиленные ветки могут повреждать транспортное средство или иное имущество граждан, находящееся на общих территориях. Поэтому нужно уяснить, как действовать в этой ситуации.

При нанесении ущерба автомобилю в виду несвоевременной уборки деревьев правильно написать жалобу можно как начальнику УК, так и в администрацию или департамент, занимающийся домоуправлением.

Заявку от жильцов нужно составить в письменной форме. Туда включаются все обстоятельства, имеющие юридическое значение.

Образец претензии к управляющей компании по заливу квартиры с крыши

Зачастую захламление крыш ведет к их заливу. Так же следствием этого может стать и неправильный ремонт.

При заливе квартиры по вине ненадлежащего состояния крыши, гражданам необходимо писать заявление директору управляющей компании. Ее контактные данные можно найти в интернете.

Претензия в ЖКХ на перерасчет, образец

Арендодателю или непосредственному жильцу могут начислить неправильные суммы по квитанциям. В этом случае для перерасчета платежей гражданину необходимо писать заявление.

Образец написания имеет письменный вид. Жалоба подается в ту организацию, которая предоставляет ту или иную жилищно-коммунальную услугу.

Заявление в УК на ремонт подъезда

Запрос на ремонт крыльца или же лифта, а так же остальных частей подъезда может быть направлен в управляющую компанию в форме письменного заявления.

В нем необходимо указать на необходимость ремонтных работ и причины, по которым их необходимо провести в скорейшее время.

Заявление на ремонт крыльца, лифта в управляющую компанию

Крыльцо или же лифт входят в состав общего имущества, именуемого при этом подъездным. В той ситуации, когда подъезд находится в стабильном состоянии, а ремонт отдельных его частей требует ремонта, можно написать отдельное заявление на реконструкцию, например, крыльца, лифта, ступеней.

Заявление в управляющую компанию об утеплении наружных стен

Граждане могут самостоятельно заниматься утеплением дома, платя за эти услуги сторонним организациям. Но в той ситуации, когда стены ненадлежащего качества и требуют действительного ремонта, гражданин может обратиться за укреплением стен в управляющую компанию.

Читайте так же:  Как происходит отстранение от работы, если работник не прошел медосмотр

Образец документа можно скачивайте по этой ссылке.

Образец заявления в ЖЭУ о плесени в квартире

Плесень в квартире может не только повредить ремонт, но и нанести вред здоровью гражданам. Поэтому при обнаружении плесневого грибка необходимо незамедлительно обращаться в управляющую компанию для его устранения.

Заявление в ЖКХ на ремонт

Заявление в ЖКХ на проведение ремонтных работ, как капитальных, так и текущих, можно подать в управляющую компанию в письменной форме.

Оно должно включать в себя все составные элементы, которые уже описывались выше, в зависимости от того, ремонт какого элемента необходимо произвести.

Образец документа можно скачать здесь. ⇐

Коллективное заявление от жильцов: особенности составления и образец

Коллективное заявление составляется по тем же правилам, что и индивидуальное. Единственной особенностью является то, что жалоба должна быть написана от имени сразу нескольких жильцов. В той ситуации, когда заявителей слишком много, они имеют право выбрать одного представителя и поручить ему ведение дел от их имени. В этом случае в заявлении в качестве обращающегося лица будет указан только этот представитель, однако документ обязательно должен включать в себя информацию о том, что его подал именно представитель.

Что делать, если претензия не была рассмотрена

Иногда возникают ситуации, когда обращения гражданина остаются без рассмотрения. В этих ситуациях возможно несколько вариантов действий:

  1. Подача жалобы в вышестоящую инстанцию.
  2. Обращение в Роспотребнадзор.
  3. в прокуратуру.
  4. в суд.

Так же на управляющие компании можно жаловаться и в жилищную инспекцию соответствующего региона РФ.

Таким образом, написание претензий с просьбой о проведении содержания жилья происходит по правилам, предусмотренным законом. Для того, чтобы содержание проводилось по качеству, закрепляемому ГОСТами. Главное, указать в претензии адрес для получения ответа. В случае неудовлетворения требований можно жаловаться в вышестоящие инстанции.

Правила составления заявления в управляющую компанию (образцы документов)

Жилищно-коммунальная сфера всегда была связана с большим количеством проблем. Жильцы многоквартирных домов часто обращаются с жалобами на предоставление услуг коммунальными службами. Претензии могут быть отправлены по любым вопросам, касающимся деятельности Управляющей компании, например, требование сделать перерасчет ЖКХ или заменить протекающую кровлю. Куда нужно жаловаться, и как выглядят образцы типовых заявлений в управляющую компанию?

Как написать заявление в управляющую компанию?

Жалоба в управляющую компанию является официальным документом, с помощью которого граждане могут защитить свои права. Важно знать, как составить заявление правильно. Документ должен содержать полное описание сути проблемы.

Причинами направления претензий могут быть:

  1. Отсутствие уборки придомовой территории.
  2. Нарушение сроков подачи отопления, а также его отключения.
  3. Неправильный расчет оплаты по жилищно-коммунальным услугам.
  4. Грязные подъезды.
  5. Отказ проведения ремонта, замена кровли или нарушение сроков выполнения работ.

Форма заявления в управляющую компанию должна состоять из следующих пунктов:

  1. Наименование организации, в которую отправляется обращение, ФИО должностного лица.
  2. ФИО и адрес заявителя. Сама жалоба может быть отправлена от одного лица, а может быть коллективной. Если претензия отправляется от имени нескольких граждан, необходимо указать ФИО и адрес всех заявителей.
  3. В теле претензии должна быть подробно изложена суть проблемы с указанием нормы, которая была нарушена.
  4. Требования жильцов.
  5. Если к заявлению будут добавлены приложения, они должны быть перечислены в тексте.
  6. Дата и подпись заявителей.

Заявление должно быть написано в двух экземплярах. Один из них передается у управляющую компанию. Обязательно нужно проконтролировать, что заявление зарегистрировано в журнале входящей корреспонденции. На втором экземпляре, который остается у заявителей, должен быть проставлен входящий штамп. В дальнейшем это может потребоваться для подготовки искового заявления в суд.

Сроки рассмотрения заявлений

Сроки рассмотрения жалоб жильцов составляют 20 рабочих дней. Это касается претензий, которые направлены в письменном виде. Существует возможность отправление жалобы в электронной форме. Для этого нужно заполнить специальный бланк на сайте Управляющей компании. При таком способе подаче срок рассмотрения должен быть не более 5 дней.

Срок ответа на заявление в ЖКХ должен строго соблюдаться. Если УК нарушает их и затягивает с ответом, заявитель имеет право обратиться в Жилинспекцию. К жалобе должен быть приложен образец заявления, который был направлен в адрес Управляющей компании.

Образцы заявлений в УК (ЖКХ) от жильцов

В приведенной ниже таблице вы можете скачать подходящие бланки заявлений, жалоб и претензий в компании по предоставлению коммунальных услуг.

Тип жалоб Образцы заявлений, жалоб, претензий в управляющую компанию
Ремонт в подъезде: о протечке крыши; жалоба на то, что крыльцо перед подъездом в аварийном состоянии; жалобы на сколы, трещины в доме, разрушения штукатурки; на ремонт подъезда в многоквартирном доме; на утепление наружных стен и межпанельных швов; на ремонт перил в подъезде; о разбитом окне в подъезде; жалоба на неисправность лифта; жалоба на отсутствие освещения в тамбуре подъезда; на замену электросчетчика; о протечке стены. о затоплении квартиры. акт о затоплении.. Возмещение ущерба: о возмещении ущерба после затопления. Канализация и отопление: на замену стояков; на ремонт канализации; образец претензии: температура горячей воды не соответствует норме; образец заявления на слабый напор воды. Мусор: образец заявления о засоре мусоропровода; не подметают мусор во дворе; жалоба по антисанитарии и о захламлении; жалоба на затхлый запах в подъезде и плохой вентиляции. Платежи, перерасчеты: коллективное заявление в управляющую компанию; для получения договора с УК; о перерасчете за коммунальные услуги при отсутствии жильца в жилом помещении; жалоба на бездействие обслуживающей организации; жалоба в Федеральную антимонопольную службу; на рекламу в доме; о смене управляющей компании; о предоставлении информации.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Если права собственников нарушаются, они должны в первую очередь направить жалобу в адрес Управляющей компании. Это может быть коллективное заявление жильцов или обращение от одного лица. Как правило, коллективные жалобы рассматриваются быстрее. В связи с этим рекомендуется составлять претензии совместно.

Заявление в УК должно быть направлено на имя директора, с изложением сути проблем и с описанием всех своих требований. Если никаких действия Управляющая компания не предпринимает и ответа на претензию гражданам не поступает, необходимо подавать жалобу на бездействие УК в вышестоящие организации.

Заявление в ТСЖ должно подаваться по такой же форме, как и в Управляющую компанию. В ТСЖ обязательно должны проставить штамп на втором экземпляре о том, что заявление принято в работу. В противном случае жильцы не смогут предпринимать дальнейшие действия.

Жилищная инспекция

В функции Жилищной инспекции входит контроль за деятельностью Управляющих компаний. С жалобой в ГЖИ нужно обращаться после того, как все сроки на претензию в УК вышли, но ответа так и не последовало. Также здесь рассматриваются вопросы о правомочии выбора Управляющей компании. Бланк заявления можно скачать на официальном сайте вашей ЖИ.

Администрация города

Обращение может быть направлено как в областную, так и районную Администрацию. Рекомендуется, чтобы собственники составляли обращение коллективно. Это дает больше гарантии на положительное решение проблемы.

Читайте так же:  Как взыскать неустойку с застройщика за просрочку

Роспотребнадзор

Если Жилищная инспекция не решила проблему жильцов с УК, они могут действовать дальше. Следующим этапом идет подача жалобы в Роспотребнадзор. При написании обращения обязательно нужно указывать, что были направлены претензии в Управляющую компанию и Жилищную инспекцию. Необходимо подробно описать ответы. К обращению должны быть приложены все документы для доказательства фактов нарушений.

Прокуратура

Заявление в прокуратуру на Управляющую компанию необходимо тогда, когда со стороны УК допускаются серьезные нарушения, но вышестоящие организации никаких действий не предпринимают.

Самым завершающим шагом является подача искового заявления в суд. Чаще всего в суд обращаются в тех случаях, если претензии носят материальный характер, и необходимо подать на возмещение причиненного ущерба.

Заявление подается по месту юридической регистрации УК. Чаще всего суды встают на сторону жильцов, чьи интересы были нарушены. Но для положительного решения необходимо предоставить все доказательства того, что права собственников были нарушены.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявление?

Нередко встречаются случаи, когда претензии от собственников по протечке крыши, по отоплению или замене стояков остаются без должного рассмотрения или отказываются принимать вообще. Если в УК не регистрируют жалобу, ее можно направить заказным письмом с уведомлением. Такое письмо должно сопровождаться описью. При отправлении таким способом управляющая компания уже не сможет доказать, что обращение они не получали.

У заявителей будет в качестве доказательств уведомление о получении адресатом отправления. Кроме того, все почтовые отправления заказного характера отслеживаются с использованием специального кода. Это тоже может быть приложено в качестве доказательной базы.

Может сложиться ситуация, что управляющая компания приняла обращение и зарегистрировала его, но на заявления граждан ответа не последовало. Или она могла написать, что в данный момент нет денежных средств для решения данного вопроса.

Важно! Такие ответы нельзя оставлять без внимания. Должна быть составлена претензия на бездействие управляющей компании в вышестоящие организации.

Каждый собственник должен помнить, что между ним и Управляющей компанией заключен договор. Все обязательства по нему должны неукоснительно соблюдаться. Если УК нарушает хотя бы один пункт, независимо от того, касается ли это перерасчета оплаты за услуги ЖКХ или проведение ремонта, необходимо защищать свои права.

Это можно сделать только, направляя претензии как в саму УК, так и в контролирующие ее деятельность органы. При этом важно соблюдать порядок и правильно написать претензию.

Образец заявления в управляющую компанию

Управляющая компания (УК) несет юридическую ответственность в отношении содержания многоквартирного жилья. И часто их жильцам приходится прибегать к подаче заявления в эту организацию для того, чтобы им предоставили конкретную услугу, или приняли в рассмотрение жалобу.

Это относится не только к самим вопросам по нанесению и возмещению ущерба в отношении юридических и физических представителей, но и непосредственно технических коммуникаций. Поэтому важно проанализировать процедуру и принципы написания заявления в данную организацию.

Подача жалобы

При предоставлении заявления и обращении в УК вероятен один из двух исходов:

  1. Компания осмотрит заявку и приступит к решению возникшей проблемы.
  2. Компания может отклонить жалобу от заявителя или вовсе ее проигнорировать.

Во втором случае уже можно прибегнуть к судебному разбирательству.

Образцы основных заявлений и жалоб в ТСЖ:

Как написать заявление

Хотя и допускается сам факт электронного варианта предоставления жалобы на УК, заявление, которое написано от руки, должно быть в обязательном порядке.

Также есть два типа подачи заявления:

  1. Индивидуальный. Подается только от одного имени. Практические случаи такого рода крайне редки.
  2. Коллективный. Наиболее часто встречаемый способ. Составляется не от одного лица, а сразу от нескольких.

Жалоба, которая составляется в письменном виде должна быть из трёх частей текста:

  1. Шапка заявки.
  2. Основная часть.
  3. Заключение.

Порядок написания жалобы должен быть строго по этому шаблону.

В шапке заявления обязательно указывается оглавление, кому конкретно отправляется жалоба (наименование компании, телефон и адрес) и также пишется информация о самом заявителе (ФИО, адрес и номер мобильного или домашнего телефона для связи).

Основная часть должна включать в себя максимально подробное описание всех претензий к деятельности компании и детальное выдвижение своих требований. Особенно будут учитываться прилагаемые доказательства к обвинению. Такие, как фотографии обвалившейся стены в доме. Писать лучше конкретно и по делу, без лирических отступлений.

В заключительной части необходимо поставить дату заполнения заявки и свою подпись.

Если составляли заявление от руки, то подавать его нужно изначально в понятном и разборчивом виде.

Коллективная подача заявления

Часто происходит, что проводимая деятельность управляющей организации жилого дома не устраивает ни только одного конкретного жильца, но и целая группа проживающих жалуется на отсутствие надлежащего исполнения обязанностей УК. В таких случаях подойдет составление специального коллективного обращения в компанию.

Коллективное заявление оформляется практические таким же образом, как и индивидуальное, но с небольшим отличием. В том случае, когда заявку подавал один представитель, требовалась в конце документа только непосредственно его подпись, а в случае коллективного обращения будут необходимы все факсимиле заявляющих лиц.

Также не стоит забывать о шапке заявления. В ней тоже нужно указать все фамилии участников по очереди. Основная же часть составляется аналогично исходя из всех претензий участвующих в подаче жалобы.

Далее необходимо зарегистрировать оба образца составленного заявления у секретаря. И также в случае отказа принять заявку сотрудниками организации, стоит отправить документ заказным письмом.

Порядок подачи заявления

После того, как составили жалобу, ее отправляют в управляющую контору.

Для этого существует несколько способов:

[3]

  1. Явиться в отдел лично.
  2. Отправить заказным письмом с соответствующим уведомлением о получении.
  3. Сообщить должностному лицу о своей претензии по мобильной связи.

Самый лучший способ — это личное присутствие в отеле. Или же посредством почты. Телефонный разговор крайне ненадежен, так как сотрудник может просто забыть о поступившей заявке.

Совет! Если же вам удобнее позвонить по горячей линии, то не забудьте тогда потребовать регистрацию заявления.

При личном присутствии своё заявление необходимо отдать секретарю генерального директора УК или сотруднику канцелярии.

Не стоит передавать документы без фактической регистрации иным лицам. Так как велика угроза больше не найти эту жалобу. Претензия обязательно проходит процедуру регистрации, а расписку должны вручить в руки заявителю.

В роли доказательств выдвигаемых требований потребуется предоставить определенный список документов. Даже если организация не примет заявку, то эту документацию в дальнейшем можно будет использовать в суде.

Согласно юридической практике в этот перечень входят:

  • фото или видео элементов здания, которые требуют внимания;
  • заключение стороннего специалиста;
  • квиток об оплате услуг подрядчика;
  • показания проживающих многоквартирного дома в качестве свидетельствования;
  • аудиозаписи разговоров с сотрудниками компании;
  • квитанции по “коммуналке”.

Сроки рассмотрения

В соответствии с пунктами 18 и 21 Правительства Российской Федерации №731 жалобу, которая предоставлялась в отдел в письменном виде, рассматривается в течение десяти рабочих дней.

Читайте так же:  Как составить жалобу в прокуратуру на действия судебных приставов

Сотрудники ссылаются на срок в тридцать дней, но Федеральный закон РФ “О порядке рассмотрения заявлений граждан”, который как раз и предусматривает эту дату. Это не касается частных УК.

При предоставлении заявки возникнут некоторые нюансы, которые следует учесть:

  • Заявление требуется заполнить в двух образцах. Это делается для собственной страховки, если придется доказывать, что какие-либо условия были не исполнены. Так как на практике часто происходят случаи, когда управляющая организация делает только долю того, что от нее требовалось, а после ссылается на то, что в заявке больше ничего не указывалось.
  • Очень важно не только написать эти два экземпляра заявления, но и зарегистрировать их в самой компании. Если секретарь будет категорически принимать документ, то рекомендуем его отправить заказным письмом. Подпись организации при получении самого письма станет являться официальным подтверждением того, что жалоба до них дошла.
  • Крайне рекомендуется не выражаться ненормативной лексикой или проявлять какую-либо агрессию. Это впоследствии может негативно сказаться при рассмотрении жалобы от заявителя.

Что делать, если получен отказ

Не всегда обращение в УК заканчивается успехом. Довольно не редки случаи отказа. В этом случае стоит обратиться со своим заявлением в вышестоящие инстанции.

Важно! Обязательно нужно сообщить о факте раннего обращения в УК. А доказательством могут послужить:

  • второй экземпляр жалобы, который был подписан сотрудниками отдела управляющей конторы;
  • уведомление о вручении заказного письма.

Куда подавать заявление

Предоставить свою жалобу на УК можно в ряд уполномоченных органов. Процедура очередности подачи жалобы заключается в следующем порядке:

  1. Управляющая компания. Для начала требуется подать заявление по установленной форме в отдел этой организации, чтобы разобраться со всем сразу и на месте.
  2. Жилищная инспекция. Заявление может быть предоставлено в том случае, если запрос от заявителя компания неправомерно отклонила или проигнорировала.
  3. Роспотребнадзор. Основания для подачи заявления будут иметь место, если человек оплатил услуги, но они по итогу не произведены или выполнены некачественно. И так как это признается по закону нарушением прав потребителей. УК заставят вернуть деньги, либо исполнить свои обязанности.
  4. Прокуратура. Для этого шага нужны наиболее серьезные основания. Примером может послужить абсолютное невыполнение своих обязанностей компанией.
  5. Суд. Обращаться придется лишь тогда, когда жильцу был нанесен серьезный и неправомерный урон финансовым средствам управляющей организации.

Образец жалобы в Роспотребнадзор на УК

В Роспотребнадзор следует обратиться, если:

  • На проведенном собрании коллектива было решено проверить, повысилась ли оплата за коммунальные услуги.
  • Жители многоквартирного дома заметили, что деятельность компании отличается от той, что указана в документах и бухгалтерском отчете. Примером может послужить то, что квитанции не отвечают реальному положению вещей или то, что на деле не происходит никаких обещанных работ, а только ненадлежащее обслуживание
  • Если заметна нехватка полного перечня проведенных работ согласно оплаченным деньгам.
  • Были выявлены действия, противоречащие российскому законодательству, со стороны управляющей конторы, которые нарушают права жильцов многоквартирного дома. К примеру — жители были неверно проинформированы по поводу оплаты коммунальных услуг.
  • Договор с компанией был составлен без правильного оформления по определенным пунктам и не в рамках законодательства.

Довольно часто появляются вопросы, которые связаны с отоплением квартир. Образец жалобы от жильцов примерно интерпретируется следующим образом: “Мы живем в многоэтажном доме по адресу города Москва, улица Пушкина, дом 38. На основании сложившейся погоды отопительный сезон начался немного ранее. А именно 4 октября 2017 года. Но до сих пор отопление в наши квартиры не поступило. Управляющая организация нашего дома проигнорировала наш запрос. Доказательства подтверждения наших слов в фактах отсутствия отопления прилагаются.”.

Этим наглядным примером можно воспользоваться для того, чтобы правильно пожаловаться. Заявление такого типа обычно подается в Роспотребнадзор.

Условия подачи претензии

Самая распространенная ошибка при подаче жалобы от жильцов — это требование капитального ремонта здания. Часто такие заявления поступают от жильцов введенных в эксплуатацию домов. Но дело в том, что УК не имеет полномочий на проведение льготных ремонтных работ.

Но если потребуется провести работы по утеплению фасада, то за этой услугой можно обратиться в организацию. Вот только за это придется заплатить деньги. В России нет никаких бесплатных услуг оказанных частным ЖЭК, который в свою очередь является региональным органом ЖКХ. Услуги производятся только за отдельную плату.

Перечень оплачиваемых услуг:

  • Электроэнергия.
  • Водоснабжение.
  • Водоотведение.
  • Канализация.
  • Газоснабжение.
  • Отопление.
  • Ремонт.
  • Прочее договорное оказание услуг.

Оплата за все оказываемые услуги производится согласно составленному договору между УК и жильцами дома. Расчет возможно перевести с помощью банковской карты любого банка.

Часто встречаемые жалобы:

  • ремонт инженерных сетей;
  • некачественно проведенные коммунальные услуги (холодные батареи или сбои в электричестве);
  • не был проведен осмотр помещений;
  • плохое выполнение санитарных норм (к примеру — когда в подъезде дома поселились крысы);
  • внештатные поломки (отремонтировать битые окна, покрасить стены и так далее);
  • повышение оплаты на коммунальные услуги без основательно;
  • отказ в получении информации о планируемом проведении работ.

Важно! В полномочия управляющей организации входит перерасчет объема платежей за жилое здания. Организация пересчитает ее в том случае, когда необходимо будет уточнение площади жилого помещения. Также это может произойти при иных нарушениях. Таких, как нарушение по начислению платы за коммунальные услуги.

Таким образом, порядок обращения к УК с жалобой можно разделить на пять главных шагов:

  1. Составление жалобы.
  2. Направление этой жалобы в управляющую контору многоквартирного дома.
  3. Ожидание ответа.
  4. При игнорировании вопроса или при обжаловании отрицательного решения, направляется заявление в вышестоящие инстанции вместе с заранее собранными доказательствами.
  5. Крайняя мера — подача иска в суд.
Видео (кликните для воспроизведения).

Именно этим последовательным действиям стоит придерживаться всем жильцам многоквартирных домов.

Источники


  1. Гурочкин, Ю.; Соседко, Ю. Судебная медицина. Учебник для юридических и медицинских вузов; М.: Эксмо, 2011. — 320 c.

  2. Делия, В. П. История и методология науки производства / В.П. Делия, Л.Д. Гагут, Ю.А. Гнидина. — М.: Де-По, 2013. — 304 c.

  3. Марченко, М. Н. Проблемы общей теории государства и права. Учебник. В 2 томах. Том 2 / М.Н. Марченко. — М.: Проспект, 2015. — 644 c.
  4. Тихомиров, М. Ю. Защита жилищных прав. Комментарии, судебная практика, образцы документов / М.Ю. Тихомиров. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2016. — 144 c.
  5. Перевалов, В. Д. Теория государства и права / В.Д. Перевалов. — М.: Юрайт, Юрайт, 2010. — 384 c.
Образцы заявлений в управляющую компанию
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here