Список продовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену

Самое важное по теме: "Список продовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену" с профессиональными комментариями. Если вы в процессе чтения не нашли ответ на интересующий вопрос или сомневаетесь, то его всегда можно задать дежурному юристу.

Перечень товаров, не подлежащих возврату

По общему правилу покупатель вправе обменять качественный товар на другой, если тот ему не подходит по ряду критериев. Однако существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. О том, что входит в этот перечень и каким НПА он установлен, расскажем ниже.

Какие товары не подлежат возврату?

Закон от 07.02.1992 № 2300-1 устанавливает возможность обмена качественного товара, от которого покупатель хочет отказаться по тем причинам, что он:

  • не того фасона или формы, которые требуются;
  • не подходит по цветовому оттенку;
  • по размеру оказался слишком мал или, наоборот, велик;
  • не устраивает своей комплектацией.

Не нужно путать такой обмен с заменой некачественного товара, так как подобная ситуация связана с другими причинами и имеет свое правовое регулирование.

Правило обмена товаров действует исключительно в отношении непродовольственной продукции. Обменять товар не удастся, если:

  • истек четырнадцатидневный срок действия соответствующего права;
  • товар побывал в употреблении;
  • покупка утратила товарный вид и потребительские свойства;
  • отсутствуют доказательства совершения покупки;
  • покупка входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.

Список товаров, которые нельзя обменять, довольно широк. Но не каждый покупатель знает о том, что именно он сможет обменять, а по какому наименованию получит отказ. В следующем разделе мы рассмотрим перечень таких покупок.

Товары, не подлежащие возврату

Соответствующий перечень утвержден Постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55. Как следует из данного списка, товары, не подлежащие возврату, включают в себя:

  • продукцию медицинского назначения, в т.ч. лекарственные средства;
  • расчески, щетки для чистки зубов и другие средства гигиены;
  • духи, лосьоны, дезодоранты, помады и прочие аналогичные товары, а также бытовая химия;
  • текстиль, стройматериалы, провода и другие товары, измеряемые метрами;
  • белье и другая трикотажная продукция;
  • товары, в назначение которых входит контакт с продуктами питания (например посуда);
  • мебель для личного использования;
  • изделия из золота, платины и другая ювелирная продукция;
  • авто- и мототранспорт, велосипеды и лодки;
  • отдельная бытовая техника с гарантией;
  • оружие;
  • флора и фауна;
  • книги и другая непериодическая типографская продукция.

Этот перечень товаров, не подлежащих обмену, не подлежит расширительному толкованию, о чем было заявлено в Письме Роспотребнадзора от 23.06.2008 № 01/6605-8-29 .

Важно, что эти исключения, указанные в перечне, не будут действовать, если продавец не выполнил требование законодательства о необходимости предоставления покупателю информации о товаре или услуге, включающей в себя:

  • обозначение подтверждения соответствия;
  • сведения о свойствах и противопоказаниях;
  • реальную стоимость;
  • срок действия гарантии на продукцию (при наличии таковой);
  • инструкцию по правильному пользованию товаром;
  • срок действия потребительских качеств и правила безопасности по их истечении;
  • адрес и наименование изготовителя и импортера;
  • сведения о правилах реализации;
  • если товар был в употреблении, соответствующая информация также доводится до покупателя.

Итак, мы рассмотрели сведения о том, какие товары обмену и возврату не подлежат.

К важной информации для продавца относится и то, что закон в данном случае защищает лишь одну сторону сделки – покупателя. Никаких издержек или компенсации прочих негативных моментов, связанных с необходимостью обменивать качественный товар, законодатель для него не предусмотрел. В данной ситуации потребитель признается стороной, к которой применяется повышенный уровень правовой защиты. В случае наличия у продавца иной позиции по данному вопросу он должен быть готов отстаивать ее в суде.

Перечень товара, не подлежащего возврату и обмену

perechen_tovara_ne_podlezhashchego_vozvratu_i_obmenu.jpg

Похожие публикации

Граждане имеют право вернуть товар в магазин, даже если он хорошего качества. И нередко этой возможностью пользуются, возвращая деньги за неудачную покупку. Но существует закрытый (исчерпывающий) Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, если в них не обнаружено брака. Приобретая их, следует внимательно отнестись к характеристикам изделия – цвету, фасону, габаритам и т.д. Ведь вернуть разонравившиеся товары из данного списка покупателю не удастся.

Несколько уточнений

Перед тем, как определить, какие товары не подлежат обмену и возврату (при надлежащем качестве), следует уточнить, что речь идет только о непродовольственной продукции. Любую еду или напитки можно вернуть в магазин лишь в одном случае – если они некачественные. Но обменять надлежащий продовольственный товар или просто отказаться от его покупки и вернуть деньги, закон не разрешает.

Даже если приобретенные изделия не входят в список товаров, не подлежащих возврату, ни вернуть, ни обменять их не получится в следующих случаях (ст. 25 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»):

не сохранен товарный вид продукции (например, одежда порвана или запачкана);

не сохранены ее потребительские свойства (когда товар нельзя использовать по его прямому назначению);

отсутствуют фабричные ярлыки, пломбы;

товар уже был употреблен покупателем (например, по подошве обуви видно, что в ней ходили какое-то время).

В случаях, когда при обмене качественного, но не подошедшего по цвету, фасону, размеру, габаритам или комплектации товара, не предъявлен документ, подтверждающий его оплату (кассовый / товарный чек), покупатель не лишается права обменять приобретенную вещь на более подходящую, а при отсутствии таковой в продаже, может требовать возврата денег. При отсутствии чека покупатель может ссылаться на показания свидетелей покупки. Подобное правило действует и при отказе от товара, приобретенного дистанционно – если чек не сохранен, покупатель вправе ссылаться на любые, подтверждающие покупку, доказательства (ст. 25, ст. 26.1 закона 2300-1)

Надлежащий товар обмену и возврату не подлежит и по истечении установленного законом срока – 14-ти дней с момента его покупки (день, когда она свершилась, в их число не входит). Этот срок применяется только в отношении качественных товаров, которые покупатель пожелал вернуть или обменять по причине, что они не устроили его по каким-то параметрам — цвету, размеру и т.д. Если в товаре обнаружены недостатки, то применяются иные сроки возврата и обмена, указанные в ст. 18, 19 закона «О защите прав потребителей».

Читайте так же:  Увольнение день в день по собственному желанию без отработки

Какие товары не подлежат возврату и обмену при надлежащем качестве

Список непродовольственной продукции, которую нельзя вернуть, если она не бракованная, разрабатывает и утверждает Правительство РФ. Периодически он пополняется новыми товарами. Последнее добавление было сделано 22.06.2016 года, когда в список попала «одноразовая» посуда, пищевая упаковка и другие полимерные товары, контактирующие с пищевыми продуктами.

Что не подлежит возврату и обмену по закону

Закон «О защите прав потребителей» предоставляет покупателю различные возможности отстоять свои интересы. Однако им установлены и некоторые ограничения, не допускающие «потребительского экстремизма», то есть злоупотребления клиентами и покупателями своими правами. В частности, обменять и вернуть можно не любой товар.

Перечень товаров, не подлежащих возврату/обмену, определен правительственным Постановлением № 55. Его первоначальный вариант был утвержден 19.01.1998 г. Как уже отмечалось, документ касается исключительно непродовольственных товаров.

Следует учесть, что, если качественное изделие, входящее в Перечень товаров, которые не подлежат возврату, было продано гражданину дистанционно, указанное ограничение не действует (ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»). Его можно беспрепятственно вернуть продавцу в семидневный срок с момента покупки. А если покупателя не проинформировали письменно о порядке возврата, срок увеличивается до 3-х месяцев.

Качественные товары, которые не подлежат возврату и обмену: таблица

Таких непродовольственных изделий достаточно много. Правительственный Перечень товаров, которые обмену или возврату не подлежат, состоит из 14-ти пунктов. Каждый из них – определенный вид продукции, детализированной до отдельных товаров. Данный список является полным, его расширительное толкование запрещено.

Какой товар не подлежит возврату и обмену (общие категории продукции)

Примеры отдельных товаров

Продукция медицинского и профилактического назначения

Лекарственные средства (внутреннего и наружного применения);

приборы для измерения жизненно важных функций организма (давления, уровня сахара и т.д.);

детские подгузники и т.п.

Представители флоры и фауны попали в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, поскольку невозможно идентифицировать, что возвращается / обменивается тот же «живой» товар, что был куплен

Животные (хорьки, аквариумные рыбки, морские свинки, хомяки и прочие);

растения (комнатные цветы, пальмы, декоративные деревья, водоросли для аквариума и т.п.)

Предметы личной гигиены

Расчески, бигуди, зубные щетки, парики и т.д.

Парфюмерия и косметика

Духи, одеколон, парфюмерная и туалетная вода;

помада, тушь, румяна, тени, пудра и т.п.

Швейные и трикотажные бельевые изделия, а также носочно-чулочная продукция.

Согласно ГОСТ 17037-85, бельевой товар, который не подлежит возврату и обмену, может быть нательным, постельным и столовым. Во всех случаях изделия данной категории непосредственно соприкасаются с кожей человека, и их повторная продажа угрожает здоровью других людей

скатерти, тканевые салфетки;

колготки, чулки, гольфы, носки

Товары, продаваемые по метражу (указывается их цена за метр)

Ткани, кружева, ленты;

линолеум, ковровое покрытие, пленка и т.п.

Сложные технические устройства бытового назначения (с гарантийным сроком).

Подобная продукция возврату и обмену не подлежит, так как продавец «на глаз», без специальной экспертизы, не в состоянии определить исправность возвращаемой техники

Кухонные и другие бытовые электроприборы (миксеры, комбайны, кофемашины, фены и т.д.);

Список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату

Приобретение новой вещи – это приятное и радостное событие, но иногда может возникнуть ситуация, когда приобретенный товар не подходит по определенным причинам или вдруг оказался не нужен.

Законодательство Российской Федерации предоставляет потребителям право на возврат или обмен такого товара, но здесь есть нюансы, касаемо определенных групп товаров, на которые не распространяются правила возврата в силу определенных причин.

Непродовольственные товары входят в этот перечень с небольшими оговорками, которые необходимо знать, чтобы не попасть впросак в случае обмана или возврата.

Какие законы регулируют процесс возврата или обмена покупки?

Вопрос возврата или обмена товаров надлежащего и ненадлежащего качества регулируется 502 статьей Гражданского кодекса Российской Федерации и 25 статьей Закона «О защите прав потребителей». По закону гражданин может обменять или вернуть товар на протяжении четырнадцати дней после произведенной покупки.

Но не все изделия можно поменять или вернуть даже в течение этого срока, есть определенные категории товаров, на которые не распространяется это право, например, продовольствие, а также часть непродовольственных товаров, если они отвечают нормам качества. Некачественные товары можно вернуть или поменять при условии, что это заводской брак или испорченные продовольственные товары.

Перечень видов непродовольственной продукции, которую нельзя вернуть при условии, что качество товара соответствует заявленному

Законодательно покупатель не вправе поменять или возвратить следующие группы товаров надлежащего качества:

Технические изделия, в отношении которых невозможно осуществление процедуры возврата

Отдельно выделяется законодательством список технически сложных товаров, которые не подлежат обмену и возврату в течение заявленного срока в 14 дней, если они отвечают стандартам качества. Это высокотехнологичные аппараты не только для профессиональной деятельности или специального назначения.

Но и часть бытовых товаров, которые каждый гражданин использует в своей повседневной жизни. необходимо знать такие товары в обязательном порядке, для того, чтобы тщательнее подходить к вопросу приобретения этой продукции, заранее проверяя и тестируя.

К таким товарам относятся следующие группы:

  • транспортные средства, работающие на двигателе внутреннего сгорания и используемые для передвижения на дорогах;
  • небольшие летательные аппараты, работающие на двигателе внутреннего сгорания;
  • сельскохозяйственный транспорт и оборудование с таким двигателем;
  • транспорт, предназначенный для перемещения по снежной поверхности;
  • водный транспорт любого предназначения, оснащенный двигателем внутреннего сгорания;
  • навигационная техника и приборы связи, которые оснащены сенсором, экраном и имеют ряд сложных технических характеристик;
  • системные блоки, серверы, портативные компьютеры, ноутбуки, планшеты, лэптопы и другие сложно технические изделия такого плана;
  • многофункциональные устройства, принтеры, факсы, сканеры, копировальные аппараты, мониторы и проекторы;
  • сложно технические аппараты, предназначенные для просмотра телевидения и других видеофайлов;
  • цифровая аудио- и видеотехника, оборудование к ней, оптические приборы;
  • бытовая техника;
  • электронные или механические часы с любым набором встроенных функций;
  • беспроводные и проводные телефоны, смартфоны, плееры, цифровые и игровые приставки.
Читайте так же:  Как узаконить самострой на земельном участке

В каких ситуациях покупатель не имеет права вернуть качественный товар?

Любой продавец может отказать клиенту в возврате или обмене качественного товара, если продукция не подошла клиенту по форме, цвету, размеру, фасону, комплектации или габаритам, при наличии следующих условий:

  • если товар относится к категории товаров, не подлежащих обмену и возврату на законных основаниях;
  • если клиентом были нарушены правила, предъявляются покупателю для возможности вернуть или обменять товар. Это определенный ряд требований, которым необходимо следовать покупателю, для того, чтобы расторгнуть совершенную сделку купли-продажи: товар не должен быть использован или быть в употреблении, он должен иметь первозданный товарный вид, все товарные этикетки, ярлыки, бирки и заводская упаковка должны быть сохранены, без нарушения целостности.

[2]

Для того, чтобы воспользоваться правом на возврат или обмен товара надлежащего или ненадлежащего качества, покупателю в обязательном порядке необходимо предоставить чек, подтверждающий факт покупки этого товара.

Как происходит возврат бракованной продукции?

Часто под видом качественного товара недобросовестные продавцы предлагают клиентам продукцию ненадлежащего качества или с браком, при этом это товары, которые нельзя вернуть или обменять в рамках законодательства. Чтобы избежать ненужной волокиты и трений, необходимо такие товары проверять непосредственно в момент покупки, полностью его протестировав и осмотрев.

Видео (кликните для воспроизведения).

Хотя здесь законодательство также встает на сторону покупателей и дает им право воспользоваться рядом возможностей, в случае, если обнаружен брак после приобретения невозвратного товара.

Покупатель может рассчитывать на компенсацию расходов от продавца, понесенных в связи с устранением брака или дефектов товара, или же ремонтировать изделие изначально за счет торговца. Кроме этого, он может обратиться к продавцу за снижением стоимости приобретенной вещи в размере дефекта или поломки.

Если покупатель не желает пользоваться бракованным товаром, он может претендовать на замену этого девайса или устройства на аналогичное или же идентичное от другого производителя с увеличением или уменьшением стоимости товара и компенсацией разницы.

Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества?

О возврате товара надлежащего качества читайте тут.

В крайнем случае, он может полностью отказаться от изделия и настоять на возврате денежных средств в полном объеме.

Если продавец отказывается решить вопрос мирным путем, то покупатель вправе написать письменную претензию, с которой позже, в случае отказа, он вправе обратиться в общество защиты прав потребителей. Претензия заполняется по определенному образцу.

Возврат приобретенных по сниженной цене товаров

Продавец вправе самостоятельно устанавливать и определять цены на реализуемые товары. При этом он может менять цены в большую или меньшую сторону, руководствуясь своим желанием. Это может быть вызвано необходимостью достойно конкурировать на рынке товаров и услуг, а может быт связано с наличием дефектов или изъянов у конкретного изделия.

Уцененные товары – это группа товаров, на которую была снижена стоимость. В группу уцененных товаров входят не только бракованные или недоукомплектованные товары, но и товары со скидкой. Покупатель не всегда должен знать о причинах уценки, но если стоимость была снижена из-за дефекта или брака, то продавец обязан его об этом предупредить, подробно описав суть проблемы.

В этом случае продавец не будет нарушать права потребителя, и покупатель не сможет написать претензию на возврат или обмен дефектного товара. В этом случае, право на возврат или обмен у покупателя возникнет только если обнаружатся дополнительные поломки, о которых он не был оповещен, и продавец будет обязан удовлетворить претензию клиента в полном объеме.

Если возникает спорная ситуация в связи с обнаруженным дефектом, которого не было при продаже товара, то проводится экспертиза такого товара за счет продавца. Если дефект вызван по вине покупателя, то он обязан возместить продавцу все расходы, понесенные на экспертизу, если выяснится, что это заводская поломка, то экспертиза проводится за счет продавца.

В случае, когда покупателя не устраивают результаты проведенной экспертизы, он вправе обратиться в независимую организацию для проведения своей экспертизы.

[3]

Если независимые эксперты докажут непричастность к поломке покупателя, то продавец обязан компенсировать все расходы по ее проведению. Но если поломка или дефект произошли по вине клиента, то он сам оплачивает стоимость услуги независимых экспертов.

В случае, когда продавец нарушает законодательство и ущемляет права клиента, последний вправе обратиться в общество защиты прав потребителей или в суд.

Перед тем, как обратиться к продавцу за возвратом или обменом некачественного товара, покупателю следует внимательно ознакомиться с правами и обязанностями, которые ложатся на него по закону и проверить к какой группе товаров принадлежит приобретенная позиция.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату

Покупатель имеет несколько ограниченные возможности на возвращение приобретенного товара обратно в магазин. Законодательными нормами утверждены продукты, не подлежащие возврату.

[1]

Главным образом это связано с особенностями и определенными свойствами изделий. Однако возврат может осуществиться, если на то есть серьезные причины – различные изъяны, или брак.

Список непродовольственных товаров, которые нельзя ни вернуть, ни поменять

Определяет список неразрешенной к возврату продукции не покупатель или продавец, а законная инстанция.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, в перечень непродовольственных изделий, которые нельзя вернуть обратно продавцу, входят:

  • непродовольственные товары, не подлежащие обмену или возврату (сделать это возможно только при наличии на них изъянов);
  • средства личной гигиены – мочалки, зубные щетки, резинки для волос;
  • косметика и парфюмерия;
  • текстильная продукция, которая реализуется по метражу;
  • мебель бытового назначения;
  • представители растительного и животного мира;
  • ювелирные изделия из драгоценных материалов;
  • издания непериодического характера – календари, книги;
  • трикотаж;
  • чулки и колготки;
  • строительные материалы, отпускающиеся по метражу;
  • различные изделия для хранения еды – например, пластиковая посуда;
  • кабели и аналогичные материалы, продаваемые по метражу;
  • пестициды, агрохимикаты, продукция, причисленная к бытовой химии;
  • автотранспорт, различные приспособления для плавания, прицепы;
  • оружие гражданского типа и патроны к нему;
  • аппаратура и техника бытового характера, которая имеет срок гарантии (фотоаппараты, электрические приборы, техника для вычислений).
Читайте так же:  Как вернуть деньги за косметику desheli

Покупатель не может вернуть обратно изделие, если оно относится к медицинским товарам.

В данную категорию входят:

  • профилактические средства;
  • вещества для терапии в домашних условиях;
  • лекарственные материалы;
  • продукты по уходу за малышами;
  • инструменты и приборы медицинского назначения;
  • товары личной гигиены – мыло, полотенца, гигиенические салфетки, зубочистки и другое.

Ограничение, наложенное законом на данную группу товаров, связано в первую очередь с невозможностью определить, использовались они покупателем, или нет. Так, например, клиент магазина дома мог примерить плавки или наложить лекарство на кожу, не оставив при этом следов.

Такие вещи уже очень трудно снова продать. Ведь их целостность нарушена. Если крем или защитный колпачок на жидком мыле был вскрыт, значит, его никто не купит.

В то же время, это не означает, что возвратить такое средство невозможно. В случае обнаружения различных изъянов, истекший срок годности, вернуть товар обратно в магазин вполне реально. Не исключается вариант обмена продукции, снижения ее цены.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату.

О возврате товара надлежащего качества читайте тут.

Перечень видов продовольственной продукции, в отношении которых нельзя оформить процедуру возврата или замены ни при каких обстоятельствах

Особую группу изделий составляет продовольственная продукция. Их, в отличие от непродовольственных вещей, возвратить обратно в магазин невозможно на свободных условиях. Т.е. существует категория товаров, которую нельзя каким-либо образом вернуть продавцу.

Их условно разделили на несколько групп:

  • пища растительного происхождения – крупа, сахар, грибы, фрукты, овощи, зерновые;
  • продукция животного происхождения – яйца, мясо, молоко, рыба;
  • пища смешанного типа – масло, маргарин, пряности, алкоголь, безалкогольные напитки, жир, приправы, кофе.

Покупатель должен помнить, что вернуть изделия не получится, если они качественны и хорошо выглядят (плохо пахнущая колбаса или прогорклое масло не соответствуют таким требованиям). Также товар должен быть не просроченным. Если хоть одни из этих параметров нарушен, то можно смело обращаться к администрации магазина.

Технически сложные товары, которые покупатель не может сдать обратно в магазин или обменять на аналогичные

Данная группа изделий описана в отдельном законодательном документе. Именно здесь перечисляется вся техническая продукция, которую нельзя возвратить обратно в магазин.

В категорию, согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 г. N 924, входят:

  • летательные аппараты – самолеты, вертолеты, имеющие электродвигатель;
  • различный автотранспорт, мотоциклы, ТС, имеющие электродвигатель, предназначенные для поездок на обычных дорогах;
  • ПК, стационарные и портативные системы, блоки, ноутбуки;
  • тракторы, другое оборудование с электродвигателем, предназначенное для применения в с/х целях;
  • яхты, катера, различные спортивные, туристические суда, плавательные системы для прогулок;
  • все виды навигационного оборудования, аппаратура для беспроводной связи, имеющие в своей структуре специальные сенсорные экраны. В данную группу входят навигационные системы, планшеты, смартфоны;
  • проекторы, телевизоры всех типов;
  • многофункциональные устройства – лазерные и струйные принтеры;
  • все типы игровых приставок, комплексные системы спутникового телевидения;
  • снегоходы, ТС, которые предназначены для поездок по снегу;
  • специализированное оборудование – фото- и видеокамеры цифрового вида, дополнительные элементы к ним (к примеру, объективы);
  • техника бытового предназначения – стиральные агрегаты, посудомоечные машины, холодильные камеры, духовые шкафы, кофемолки, кондиционеры.

Список перечисленных предметов не может быть измене по желанию продавца или покупателя. Он закреплен законодательными нормами. Также данный перечень относится к исчерпывающим спискам. Поэтому как-то его расшить и уменьшить также не представляется возможным.

Если клиент приобрел не сложнотехнический товар, и он не относится ни к одной из вышеперечисленных категорий, то изделие при необходимости можно смело возвращать продавцу и требовать замены или деньги.

Вернуть предмет, который не соответствует требованиям стандарта качества, или же по другим причинам, допускается на протяжении 14 дней с момента приобретения товара. При этом потребитель обязан знать некоторые законодательные акты и уметь их использовать.

В первую очередь это касается нормативов, раскрывающих возможности покупателя при возврате товара, перечень продукции, которую вернуть нельзя (различные продовольственные изделия, устройства и оборудование, которые относятся к технически сложным, также некоторые непродовольственные вещи).

Каждая группа продукции подробно расписана в соответствующих законодательных документах, которые утверждены правительством Российской Федерации.

Перечень товара не подлежащего обмену и возврату на 2019 год

Согласно действующему законодательству, покупатель имеет право вернуть или обменять любые приобретенные товары, если они не отвечают указанному качеству. В данном случае речь может идти как о продовольственных, так и о непродовольственных товарах. К примеру, покупатель может вернуть в торговую точку просроченное молоко или костюм, который имеет брак.

В своей работе мы рассмотрим ситуации, когда выполнить обмен возможно, что для этого потребуется сделать, а также какие товары не подлежат возврату в 2019 году. Дополнительно мы остановимся на том, как регулируется данный вопрос по закону и какие положения применяются в подобных ситуациях.

Общие положения поданному вопросу

Существует ряд правил, которые устанавливаются для определения сроков возврата товара низкого качества, а также регламентирующих саму процедуру. В частности, речь идет о выполнении замены изделия в пределах установленного гарантийного срока. Если этот период не определен, значит, срок будет исчисляться как два года с момента совершения покупки. Важным моментом является факт того, что покупатель заранее не был уведомлен о возможных недостатках товара. В этом случае гражданин сможет потребовать полное возмещение убытков, а также расходов, возникших в связи с проведением исследования товара на предмет наличия брака.

Читайте так же:  Работа без трудового договора

Процедура возврата и обмена поврежденного или бракованного товара осуществляется в течение двух недель, однако есть список товаров, который не могут быть возвращены в торговую точку, даже если имеют ненадлежащее качество. Далее рассмотрим данный список подробнее.

Какие товары не могут быть обменены или возвращены в магазин в 2019 году?

Чтобы граждане могли иметь представление о том, какие изделия и товары они в случае недоброкачественности смогут вернуть назад, был определен и утвержден в законодательном порядке специальный перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату в 2019 году. В данный список вошли следующие группы сложных технических наименований:

  • газовое оборудование бытового назначения;
  • музыкальные инструменты электро;
  • гражданское оружие;
  • телефоны стационарного типа;
  • факсимильные аппараты стационарного типа;
  • микроволновки, пароварки, мультиварки, печки.

Данная продукция относится к группе сложных технических товаров, и вернуть ее обратно возможным не представляется. Выявить несоответствие можно только при обследовании изделия и определении наличия брака или иных дефектов.

Как обмениваются продовольственные товары?

Согласно ст. 18 и ст.25 ФЗ № 2300-I, вернуть в магазин продовольственные товары нельзя, если срок их годности не истек на момент приобретения. Под надлежащим качеством следует понимать продукты и изделия, имеющие нормальный вид и изготовленные согласно действующим стандартам качества.

Если указанные характеристики не отвечают общим положениям и действующим нормам, то покупатель имеет законное право вернуть продукты в магазин или потребовать компенсации в денежной форме.

Перечень товаров непродовольственного назначения, которые нельзя обменять

Помимо вышеозначенных реестров, существует еще один список изделий и товаров, которые также нельзя обменять в течение 14 суток при условии, что изделия являются качественными. В частности, в список войдут такие изделия:

  • косметика, парфюмерия и предметы личной гигиены;
  • текстиль и носочно-чулочные изделия;
  • трикотаж, мебель, ювелирные изделия;
  • печатная продукция и бытовая химия;
  • емкость для хранения пищевых изделий, кабели, провода, отделочные материалы, продающиеся метражом;
  • животные и растения;
  • автомобили, суда, прицепы, гражданское оружие и амуниция;
  • технически сложные приборы, имеющие определенный срок гарантии.

Перечисленные товары не могут быть возвращены в установленный двухнедельный срок, если у них нет каких-либо дефектов и нарушений. Существенным моментом является также документация, подтверждающая, что изделие было приобретено именно в данной торговой точке. То есть гражданину придется представить чек, удостоверяющий данный факт, и подать официальное заявление.

Каков порядок возврата подобный изделий, если товары имеют низкое качество?

Если у продукции невысокое качество, то первое, что требуется сделать покупателю, — это обратиться в торговую точку и подать заявление на возврат изделия. В случае явного нарушения можно потребовать компенсацию или выполнение обмена изделия на качественное.

Когда нарушение имеет скрытый характер, производится дополнительное обследование специалистами и определяется, какой дефект имеет место. В дальнейшем, гражданин также может потребовать оплаты стоимости покупки, компенсации всех расходов или произведение обмена приобретенного ранее товара.

Заключение

В законодательном порядке определен перечень предметов, не подлежащих возврату или обмену в течение разрешенных 14 суток. Это связано с тем, что некоторые товары имеют сложную комплектацию или выполнены из материалов или сырья, которое хранится при соблюдении конкретных условий и микроклимата. Чтобы получить возмещение или обменять такой товар в случае обнаружения дефекта, придется произвести дополнительное обследование вещи на предмет наличия брака.

Список товаров не подлежащих возврату и обмену

В данной статье будет рассказано о том, какие товары не подлежат возврату. В действующем законодательстве Российской Федерации прописано, что потребитель имеет такое право, как обмен или возврат товара обратно продавцу, если его качество оказалось ненадлежащим либо же он недоволен покупкой по каким-то другим уважительным причинам. Однако существует особая категория товаров, имеющих специфические свойства и особенности, в силу которых осуществление процедуры обмена/возврата является невозможным. В связи с этим, делая покупку товара подобного рода, потребителю тщательно следует его осматривать, а также учитывать, что после выплаты денежных средств сделать возврат в магазин уже не получится.

Какие товары не подлежат возврату

Любой человек, совершивший покупку, причем абсолютно не важно, на какую денежную сумму, в случае неудовлетворенности своим выбором имеет право обратиться к продавцу и потребовать осуществление процедуры возврата/обмена. Однако то, на протяжении какого срока поступила жалоба, также играет огромную роль. Действующими нормами законодательства регламентировано, что предъявлять претензии продавцу можно в течении 14 дней. Если после совершения покупки прошло две недели, и потребитель только тогда обнаружил в товаре существенные недостатки, то рассчитывать на то, что после ему вернут обратно материальные средства не стоит. День, когда была сделана покупка, при подсчете срока возврата во внимание не берется. То есть фактически у покупателя есть целых пятнадцать дней для обращения к продавцу с жалобой.

Бытует ошибочное мнение, что возврату не подлежат только те товары, которые входят в категорию продовольственных. Однако некоторые виды техники, а также других непродовольственных товаров, тоже нельзя вернуть обратно продавцу в обмен на уплаченные ранее денежные средства.

Перечень товаров непродовольственного типа

Многие физические лица ошибочно считают, что решение о том, можно ли вернуть обратно в магазин какой-либо товар, в котором были обнаружены изъяны, принимает продавец. Это не так. Право на принятие решения подобного рода также не дано и потребителю. Список товаров, не подлежащих процедуре возврата, урегулирован соответствующими законодательными актами. Если речь идет о непродовольственных товарах, то руководствоваться необходимо постановлением Правительства России под номером 55, которое вступило в свою силу девятнадцатого января 1998 года. Что касается товаров непродовольственного типа, то об обмене можно забыть, если покупка относится к:

  • Категории № 1. Это все объекты, предназначенные для гигиенических процедур. Зубные щетки, расчески, мочалки, полотенца и тому подобное. Кроме того, то же самое касается парфюмерных товаров и косметики, а также чулков, носков, постельного белья и некоторых других вещей текстильного производства (всех объектов, стоимость которых устанавливается по метражу), различной посуды, украшений из драгоценных металлов, всего, что необходимо при проведении ремонта для отделки, бытовой химии, транспортных средств и некоторого другого.
  • Категории № 2. В отдельную группу стоит включить медикаменты, которые также не подлежат возврату. Если физическое лицо стало покупателем различного рода лекарственных средств, независимо от их предназначения (к примеру, медикаменты могут быть куплены для профилактических средств, для лечения новорожденных, для проведения косметических процедур и так далее), то по законодательству обменять их оно не сможет. То же правило относится и к медицинским инструментам (шприцам, катетерам и многому другому).
Читайте так же:  Заявление о назначении экспертизы (образец)

Вышеперечисленные товары занесены в условный черный список для возврата, а также обмена, исходя из нескольких соображений. Прежде всего, это было сделано правительством на основании того, что возврат возможен только в том случае, если вещь не находилась в употреблении. Что же касается упомянутых объектов, то идентифицировать, использовал ли их потребитель, крайне сложно. Далее одной из весомых причин является то, что некоторые товары продаются в упаковке, после открытия которой они теряют товарный вид. В случае возврата такой товар не сможет быть либо продан вовсе, либо по прежней цене. Продавцу понадобится значительно снизить стоимость или заново упаковывать вещь, что, в свою очередь, требует затрат с его стороны.

Однако если физическое лицо находит ту или иную покупку, которую оно желает вернуть, в перечне товаров, не подлежащих возврату, то это не всегда означает, что в ситуации подобного рода вовсе ничего сделать нельзя. Если товар крайне неудовлетворительного качества либо, например, его срок годности подошел к концу, то потребитель может смело идти к продавцу и требовать скидку. Помимо того, если купленную вещь, имеющую ненадлежащее качество, нельзя вернуть, то это не говорит о том, что заменить ее на аналог также невозможно. Допустим, если покупатель только дома заметил, что срок годности духов истек, и при этом не открывал упаковку и, соответственно, не пользовался ними, то он имеет полное право пойти в магазин и поменять данный товар на годный.

Список продовольственных товаров

Касательно продовольственных товаров, практически все они не подлежат возврату. Например, если потребитель, купивший растительное масло, обнаружил, что его качество не соответствует установленным стандартам либо оно имеет какой-то специфический вкус/цвет/запах, то так как данный вывод был сделан уже после того, как товар был в употреблении, то вернуть его не получится. Тот же самый принцип применим и ко всем остальным продуктам растительного и животного происхождения. Если же пищевой продукт можно отнести и к одной, и к другой категории одновременно (к примеру, это соусы, специи, алкогольные/безалкогольные напитки и тому подобное), то на возврат их в магазин также рассчитывать не стоит.

Однако есть и исключения из правил, когда пищевой продукт в любом случае обязаны принять обратно, а потребителю вернуть в полном размере всю уплаченную за него сумму. Согласно общим правилам товароведения, так должно происходить, если покупка соответствует одному либо же одновременно нескольким нижеприведенным условиям:

  1. Срок годности истек. Все просроченные товары в соответствии с действующим законодательством продавать запрещено. Если так произошло, то покупателю обязаны вернуть полную сумму. Однако есть и некоторые нюансы. Если срок годности истек в течении 14 дней после совершения покупки, то она не считается просроченной. К примеру, потребитель купил молоко, а спустя только три дня заметил, что сегодня первый день, когда срок годности закончился. В таком случае денежные средства за молоко не вернут, поскольку в день продажи товара он не был просроченным.
  2. Вид не товарный, а качество ненадлежащее. Если пищевой продукт явно нельзя охарактеризовать критериями, отвечающими стандартам качества, то продавец должен принять его обратно в случае обращения потребителя с соответствующей просьбой. Например, это касается продуктов, вкус которых абсолютно не такой, к которому привыкли потребители (кислое молоко, горькие либо гнилые овощи и так далее). То же самое можно сказать и о продуктах с нетоварным видом. Если колбасные изделия покрыты пусть даже тонкой пленкой плесени либо являются обветренными, то по закону их явно можно вернуть по причине отсутствия товарного вида.
Видео (кликните для воспроизведения).

Следует отметить, что не подлежащие возврату и обмену продукты — это те, которые полностью соответствуют всем предъявленным стандартам качества. Если хоть один признак нарушен, то ограничение подобного характера снимается.

Источники


  1. CD-ROM. Теория государства и права. Учебник для вузов. — Москва: Высшая школа, 2014. — 991 c.

  2. Марат, Ж.П. План уголовного законодательства; Иностранной литературы, 2012. — 152 c.

  3. Борисов, А. Н. Защита от принудительной ликвидации юридического лица по искам государственных органов / А.Н. Борисов. — М.: «Юридический Дом «Юстицинформ», 2007. — 272 c.
  4. Суд по интеллектуальным правам в системе органов государственной власти Российской Федерации. — М.: Проспект, 2015. — 126 c.
  5. CD-ROM. Теория государства и права. Электронный учебник. Гриф МО РФ. — Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2006. — 577 c.
Список продовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here