Сроки устранения неисправностей в мкд

Самое важное по теме: "Сроки устранения неисправностей в мкд" с профессиональными комментариями. Если вы в процессе чтения не нашли ответ на интересующий вопрос или сомневаетесь, то его всегда можно задать дежурному юристу.

PRO новостройку +7 (499) 450-27-46 (Москва)

Бесплатная консультация юриста по недвижимости — договоры, оформления сделок, выселение/заселение

Как быстро управляющая компания устраняет неисправности в жилых домах

Управляющие компании представлены организациями, занимающимися управлением и ремонтом жилых домов. Они взимают с жильцов строения денежные средства на ремонт и иные цели. Процедура устранения разных неисправностей должна выполняться оперативно и с учетом многих требований, чтобы не были нарушены права владельцев квартир.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-42-46 . Это быстро и бесплатно !

Основные правила работы УК прописываются в ЖК. В ст. 154 ЖК указываются правила определения платы за ремонт.

Какие неисправности могут возникать в жилом доме и срок их исправления УК

Если дом является действительно старым, то в нем могут появляться разные проблемы, требующие срочного ремонта. Ремонтные работы должны проводиться в строго установленные промежутки времени, а иначе УК может привлекаться к ответственности. К наиболее часто возникающим неисправностям относится:

Какие неисправности УК должна исправить незамедлительно? Фото: gkh.dvinaland.ru

Если определенные неисправности могут нанести вред жизни или здоровью граждан, то дополнительно обязательно приостанавливается использование конкретных элементов здания или коммуникационных сетей на тот срок, пока проблема не будет устранена.

Как сообщить УК о возникновении проблемы

Сами жильцы должны заботиться о том, чтобы сообщить работникам УК о том, что в квартирах или подъезде появились какие-либо неисправности. Для этого надо только позвонить в компанию. Узнать номер телефона можно в интернете или с помощью квитанции, так как на этом документе указываются для всех жильцов контактные данные УК.

Если специалисты данной фирмы не устраняют проблемы в установленные законом сроки, то составляется претензия на имя руководителя компании.

Как повлиять на УК, чтобы она начала работать, смотрите в видео:

Если же даже претензия никаким образом не влияет на работников УК, то придется обращаться в вышестоящие органы или государственные учреждения для воздействия на компанию.

Действия при отсутствии реакции

Каждая управляющая компания должна своевременно и качественно исполнять свои обязанности, оговоренные в договоре. Дополнительно организация обязана составлять специальные отчеты о проделанной работе.

При отказе организации своевременно исправлять неисправности, первоначально следует написать претензию, а только потом обращаться в государственные инстанции. Если отсутствует реакция на жалобу, то жильцы дома могут написать заявление в следующие государственные инстанции:

  • жилищная инспекция;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • администрация региона.

Что должна делать управляющая компания, расскажет это видео:

Если желают жильцы вовсе взыскать с организации компенсацию полученного морального вреда, они могут подать иск в суд. В любую организацию требуется грамотно составлять обращение, для чего непременно в документ вносятся следующие данные:

  • наименование учреждения, куда направляется заявление;
  • данные о самих заявителях, представленные сведениями из паспорта, ФИО и местом проживания;
  • суть заявления должна прописываться четко и кратко;
  • приводятся все нарушения, совершенные УК, причем дополнительно указывается, что были нарушены сроки, в течение которых фирма должна была исправить возникшие проблемы в многоэтажном доме;
  • обязательно к этому заявлению прикладывается копия претензии, отправленная УК, так как в этом случае жильцы строения смогут доказать, что они пытались мирным способом решить возникшие разногласия;
  • в заявлении перечисляются все документы, прикладываемые к нему;
  • в конце ставится дата составления обращения;
  • в документе заявитель ставит свою подпись.

Наиболее эффективной считается коллективная жалоба, поэтому в таком документе указываются данные сразу нескольких жильцов, которые дополнительно расписываются в обращении. Подать такое заявление можно лично секретарю выбранной организации или с помощью интернета.

Сроки для устранения неисправностей в доме. Фото: geosts.ru

К таким доказательствам относятся письменные показания свидетелей, акты о протечках или фотографии имеющихся в доме нарушений. Дополнительно прикладывается к иску копия претензии, составленной в УК.

Заключение

Именно УК должна исправлять разные проблемы, появляющиеся в многоквартирном доме. Для каждой неисправности устанавливаются законодательством конкретные сроки, в течение которых должны выполняться работы специалистами компании.

Если нарушаются требования закона, то жильцы строения могут обратиться с жалобой в разные государственные инстанции или подать иск в суд.

Предельные сроки устранения недостатков содержания по договору управления МКД

Основание для составления предельных сроков по устранению недостатков содержания общего имущества многоквартирного дома

В соответствии с пп. 3 п. 2 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом (МКД) может осуществляться управляющей организацией.

При выборе управляющей организации с ней должен быть заключен договор управления многоквартирным домом (п. 1 ст. 162 ЖК РФ).

При возникновении различных недостатков содержания общего имущества многоквартирного дома собственники помещений данного дома обязаны уведомить об этом управляющую компанию и потребовать устранение их.

Читайте так же:  По какой статье увольняют за прогул

Уведомить управляющую компанию можно в письменной форме, путем телефонного звонка диспетчеру и т.д.

Управляющая компания должна исправить все недостатки в минимально возможный срок с момента поступлении от собственников жилья уведомления (заявки, жалобы).

Предельные сроки для устранения недостатков по содержанию общего имущества собственников помещений в МКД могут определяться управляющей компанией совместно с собственниками помещений.

[1]

Предельные сроки устранения недостатков содержания общего имущества прописываются в отдельном документе, который является неотъемлемым приложением договора управления многоквартирным домом.

Порядок составления предельных сроков по устранению недостатков содержания общего имущества МКД

Предельные сроки устранения недостатков содержания общего имущества многоквартирного дома — это документ, в котором прописан перечень возможных неисправностей и повреждений общего имущества многоквартирного дома и предельные сроки выполнения ремонтных работ по устранению данных неисправностей и повреждений после получения заявки диспетчером.

Как правило, предельные сроки устранения недостатков составляются в форме таблицы.

В предельных сроках устранения недостатков содержания общего имущества должны быть указаны реквизиты договора управления МКД (наименование, номер и дата заключения договора), сведения о сторонах договора.

[2]

Данное приложение должно быть подписано сторонами договора управления МКД.

ООО Управляющая компания «Южуралстройсервис»

Предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта

отдельных частей жилых домов и их оборудования

margin-bottom:10.8pt;margin-left:0cm;text-align:center;line-height:12.45pt»> Неисправности конструктивных элементов и оборудования

margin-bottom:10.8pt;margin-left:0cm;text-align:center;line-height:12.45pt»> Предельный срок выполнения ремонта

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> Протечки в отдельных местах кровли с чердачным и техническим этажами

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> 1 сутки

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> Повреждение системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен, отметов и пр., расстройство их креплений)

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> 5 суток

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой наружных стен, угрожающая их выпадением

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> 1 сутки (с немедленным ограждением опасной зоны)

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> Неплотность в дымоходах и газоходах и сопряжения их с печами

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> 1 сутки

margin-bottom:10.8pt;margin-left:0cm;text-align:center;line-height:12.45pt»> Оконные и дверные заполнения

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> Закрытие теплового контура: замена разбитых стекол и сорванных створок оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен в местах общего пользования: — в зимнее время; — в летнее время

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> в зимнее время – 1сутки

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> в летнее время – 3 суток

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> Дверные заполнения (входные двери в подъездах)

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> 1 сутки

margin-bottom:10.8pt;margin-left:0cm;text-align:center;line-height:12.45pt»> Внутренняя и наружная отделка

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> Отслоение штукатурки потолка или верхней части стены в местах общего пользования, угрожающее ее обрушению

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> 5 суток (с немедленным принятием мер безопасности)

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> Нарушение наружной облицовки, а также лепных изделий, установленных на фасадах со стенами

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> Немедленное принятие мер безопасности

margin-bottom:10.8pt;margin-left:0cm;text-align:center;line-height:12.45pt»> Санитарно-техническое оборудование

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> Неисправности мусоропроводов

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> 1 сутки

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> Повреждение одного из кабелей, питающих жилой дом. Отключение системы питания жилых домов или силового электрооборудования (в пределах эксплуатационной принадлежности)

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> 3 часа

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> Неисправности на вводно-распределительном устройстве, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> 3 часа

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> Неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> 3 часа

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> Неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети и п.т.)

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> Неисправности в системе освещения общедомовых помещений (с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников)

10.8pt;margin-left:0cm;line-height:12.45pt»> 1 сутки

Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 — постановление Госстроя РФ №170

Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170
«Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»
МДК 2-03.2003

Видео (кликните для воспроизведения).

Метки: МДК 2-03.2003, содержание и ремонт, правила, постановление 170, МКД

Читайте также:
  • О разъяснении по вопросу ответственности за обслуживание внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме
  • Как сделать, чтобы УК предложила тариф на содержание и ремонт МКД, сравнимый с соседними домами?
  • Правила охраны труда в ЖКХ — приказ Минтруда РФ от 07.07.2015 г. №439н
  • Свод правил Здания жилые многоквартирные — СНиП 31-01-2003
  • Об обязании УК произвести осмотр дома, разработать предложения по содержанию и ремонту общего имущества МКД — решение суда Саратов (2014)
  • В доме в нескольких квартирах неисправен дымоход. Вправе ли УК настаивать на капитальном ремонте дома?
  • Как заставить УК организовать общее собрание собственников МКД?
  • Законно ли применение разных тарифов на содержание и ремонт жилья для двух домов одной управляющей компанией?
  • Об обязательности Правил и норм (пост. №170) — постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 10.11.2011 г. №А56-23273/2011
  • Постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 29.09.2010 г. №6464/10
Знаете? Можете помочь ответом:
  • плата за воду и электроэнергию в квартире без проживания
  • расчет тепла по ОДПУ по 1/12
  • Электроснабжение
  • Огромные платежи за комнату в общаге (17.3 кв.м.)

200?’200px’:»+(this.scrollHeight+5)+’px’);»> Правилами N 170 предусмотрено, что именно должно включаться в содержание и техническое обслуживание дома, а также указаны параметры и условия, которым в целях безопасности людей и сохранности жилого дома в любом случае должны отвечать строительные конструкции этого дома независимо от желания собственников отдельных его помещений и включения ими соответствующих работ и услуг в договор с управляющей организацией.

Как указано в Постановлении Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 29.09.2010 N 6464/10, системное толкование совокупности приведенных положений свидетельствует о том, что в статье 162 ЖК РФ имеются в виду лишь работы и услуги, оказываемые управляющей организацией сверх тех, которые в штатном режиме обеспечивают исполнение нормативных требований к содержанию и эксплуатации дома.

Все текущие, неотложные, обязательные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома как объекта и должны осуществляться управляющими организациями независимо от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия и имеется ли по вопросу необходимости их выполнения особое решение общего собрания собственников помещений в доме.

[Комментарий ниже] Прошу модератора разместить полный текст письма Минрегиона России и подобный комментарий в первых новостях, поскольку неверное толкование норм материального права нарушает интересы иных собственников помещений (когда управляющая организация обязана выполнять работы, не предусмотренные решением общего собрания собственников помещений, но за их счёт таких владельцев помещений).

Нижнекамск: Прокуратура указала УК на обязательность исполнения постановления Госстроя №170

Нижнекамская городская прокуратура провела проверку исполнения законодательства в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Проверка проводилась в обществе с ограниченной ответственностью управляющая компания Жилищно-коммунального хозяйства «Мастерстрой».

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и соответствие качества требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме.

На обслуживающие жилищный фонд организации распространяются Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда в Российской Федерации, утверждённые постановлением Госстроя Российской Федерации №170 от 27 сентября 2003 года, согласно которым техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т.д.

Как показала проверка, в нарушение требований законодательства в многоквартирном доме №5 по проспекту Строителей г. Нижнекамска наблюдается разрушение окраски тамбурных полотен. На дверях отсутствуют самозакрывающиеся устройства, а возле подъездов не установлены урны.

По итогам проверки прокуратура города внесла в адрес директора ООО УК ЖКХ «Мастерстрой» Григория Маринина представление об устранении выявленных нарушений и привлечении виновных должностных лиц к дисциплинарной ответственности.
Акт прокурорского реагирования находится на стадии рассмотрения.

Приложение N 1. Сроки устранения неисправностей в многоквартирных домах

Приложение N 1
к методическим рекомендациям
организациям, осуществляющим
управление жилищным фондом на
территории Костромской области

Сроки
устранения неисправностей в многоквартирных домах

Комментарии: (13)
Подсказка: Поделитесь ссылкой в соцсетях ♥, если хотите получить больше ответов/комментариев!
Видео (кликните для воспроизведения).

Срок устранения недостатков, не более

1. Течи в кранах водопроводных и сливных бачков

2. Неисправности трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, отопления, газооборудования) аварийного порядка

1) неисправности вводно-распределительного устройства, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников

[3]

2) неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий

3) неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети и т. п.)

4) неисправности электроплиты с выходом из строя одной конфорки и жарочного шкафа

5) неисправности электроплиты с отключением всей электроплиты

6) неисправности системы освещения общедомовых помещений (с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников)

7) неисправности автоматики и противопожарной защиты и сигнализации

4. Неисправности приборов учета потребления воды, тепловой и электрической энергии, газа

Сроки устранения неисправностей указаны с момента их обнаружения или заявки потребителей

>
N 2. Акт общего весеннего (осеннего) осмотра многоквартирного дома
Содержание
Распоряжение губернатора Костромской области от 14 марта 2011 г. N 244-р «О методических рекомендациях организациям.

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2019. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Сроки устранения неисправностей в МКД

Нормативные сроки ремонта домов

Возникновение аварийной ситуации в жилом доме процедура, требующая вмешательства управляющей компании и проведения ремонтных работ. Как гласит Постановление Государственного Строя Российской Федерации N 170 “Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилфонда” от 27 сентября 2003 года, а именно специализированная таблица, для решения каждой проблемы управляющей компании отводится определенное время.

Важно! Классификация повреждений и дефектов определенных частей конструкции и нормативное время осуществление ремонтных работ:

Что входит в графу содержание и ремонт в квитанции ЖКХ?

Неисправности в канализационных сетях

Устранение повреждений, связанных с канализационным сегментом, является одной из наиболее актуальных жилищных проблем наших дней, ибо согласно данным статистики именно системы водоотведения чаще всего страдают от перегрузок и поломок.

В связи с этим многие жильцы хотят быть проинформированными о сроках ликвидации дефектов системы.

Наиболее легкий и оптимальный для быстрого устранения течи вариант любой квалифицированный специалист устранит протечку унитаза, крана и прочего устройства за максимально сжатые сроки времени.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Аналогичные повреждения в более крупных масштабах в системе трубопроводов или их креплений должны быть незамедлительно ликвидированы сотрудниками управляющей компании со всей поспешностью с момента обнаружения аварии.

Поскольку вода является неотъемлемой частью нормальной жизнедеятельности любого живого существа, в том числе и человека, своевременное устранение повреждений в работе канализационного сектора должно являться приоритетной задачей в соответствующих компаниях.

Если нет договора с управляющей компанией, нужно ли платить квартплату?

Что ЖКХ ремонтирует в квартире бесплатно, читайте тут.

Трещина в стене в квартире, куда обращаться, читайте по ссылке: https://novocom.org/zhkx/treshhina-v-stene-v-kvartire-chto-delat-i-kak-zadelat.html

Как гласит Постановление Правительства Российской Федерации, доступ к горячей и холодной воде одновременно не может быть ограничен на срок, превышающий 4 часа. Если произошла аварийная ситуация крупных масштабов на тупиковой магистрали, и устранение повреждения занимает определенное количество времени, ликвидация дефектов должна занять не более 24 часов.

Обязанности собственников в аварийных ситуациях

Заметьте! Существуют специальные нормативно-правовые акты, в регламентном порядке предписывающие владельцам жилищной площади выполнять определенные требования жилищно-коммунального хозяйства при возникновении аварийной ситуации:

  • если жилец обнаружил повреждения в системе работы общеквартирного или внутридомового оборудования или индивидуальных приборов учета, он должен незамедлительно поставить в известность сотрудников соответствующих инстанций, управляющей компании, а также фирмы-поставщика услуг,
  • возникновение крупного пожара в инженерной коммуникационной системе сильный повод для как можно более быстрого обращения в аварийно-спасательную службу,
  • если ситуация требует незамедлительного принятия срочных мер, а квалифицированная помощь прибудет лишь через некоторое время, гражданин, впервые заметивший дефект, должен самостоятельно и независимо от кого бы то ни было попытаться предотвратить дальнейшее распространение проблемы с учетом техники элементарной безопасности и знаний в этой отрасли,
  • настоятельно рекомендуется обратить свое внимание на факт того, что устранение повреждений независимо от их размера, количества и характера является обязанностью сотрудников соответствующих организаций, которую они обязаны неукоснительно соблюдать в любое, в том числе праздничное и нерабочее, время.

Посмотрите видео. Что управляющая компания должна ремонтировать бесплатно:

Как сообщить УК о возникновении проблемы

Согласно основным правилам Жилищного Кодекса, осуществление предупредительных мер является обязанностью, возлагающейся исключительно на плечи владельцев жилья и обязывающей их незамедлительно сообщать обо всех обнаруженных повреждениях и дефектах сотрудникам соответствующих инстанций.

Все, что требуется от собственника жилплощади совершить звонок по основному номеру телефона управляющей компании. Осведомиться о контактных данных можно посредством нахождения их через официальный онлайн-сервис или на лицевой стороне квитанции, где специально для облегчения поиска указаны персональные данные управляющей компании.

Скачать бланк жалобы руководству УК бесплатно в формате word

В случае несоответствия реального времени выполнения обязанностей существующим временным нормативам владелец собственности в качестве потерпевшего может составить и подать официальную жалобу на имя руководителя данной организации.

Содержимое документа должно включать в себя дату возникновения системного дефекта, метод оповещения сотрудников компании о возникновении аварийной ситуации и просьбу о выполнении полномочных обязанностей в сжатые сроки.

В случае если и эта мера не возымеет должного эффекта, потребителю придется обращаться в вышестоящие инстанции или государственные органы для разрешения спорного конфликта.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы руководству УК:

Бесплатная консультация юриста по вопросам ЖКХ в Москве по телефону

Кто платит и почему

Проведение ремонтных работ, в том числе и незапланированных, осуществляется на деньги владельцев жилищной собственности. Данная мера является постоянным источником споров и конфликтов между управляющей компанией и жильцами дома.

Последние не понимают причин, по которым они обязаны отдавать свои деньги за осуществление реставрационных работ. Управляющая организация не способна осознать причины возмущения граждан, считая протесты публичным выражением жадности.

Собственники квартирных помещений в МКД обладают равным правом владения общедомовыми сегментами чердаком, подвалом и другими согласно пункту 1 статьи 36 Жилищного Кодекса Российской Федерации.

Согласно статье 39 Жилищного Кодекса Российской Федерации, владельцы собственности в МКД обязаны нести общие расходы.

Внимание! Согласно пункту 2 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации, оплата коммунальных и прочих услуг МКД складывается из следующих факторов:

  • оплата содержания и проведения ремонтных работ в МКД,
  • первоначальный взнос за капитальный ремонт,
  • оплата услуг по управлению МКД, содержанию текущих реставрационных процедур и прочее,
  • плата за услуги, предоставляемые жилищно-коммунальным хозяйством.

Внося ежемесячную плату за обслуживание дома, владельцы собственности соответственно оплачивают и проведение текущего ремонта. На этом фоне управляющая организация не вправе требовать дополнительных финансовых затрат со стороны потребителей.

В случае недоброкачественного выполнения предоставляемых услуг УО или ТСЖ или невыполнения оных вообще владельцы жилья имеют право написать коллективное заявление в ГЖИ.

Действия при отсутствии реакции

Сотрудники любой управляющей компании должны в обязательном порядке четко выполнять условия договорного соглашения, игнорирование полномочных обязанностей карается местным законодательством. Также организация обязана предоставлять и размещать отчеты об осуществленных мерах.

В случае несогласия организации устранять аварийные повреждения владельцы жилья должны составить и написать коллективную жалобу, после чего обратиться в вышестоящие инстанции.

Если эти органы игнорируют заявление, граждане вправе подать жалобу в следующие государственные службы:

  1. Жилищная инспекция (образец жалобы),
  2. Роспотребнадзор (образец жалобы),
  3. органы Прокуратуры (образец жалобы),
  4. администрация (образец жалобы).

Для взыскания моральной компенсации необходимо подать исковое заявление в судебную инстанцию. При подаче жалобы в любую из вышеупомянутых служб необходимо соблюдать правила заполнения технической документации.

Скачать бланк искового заявления на управляющую компанию ЖКХ бесплатно в формате word

За чей счет замена стояков в квартире?

Содержимое искового заявления обязательно должно отражать следующие аспекты:

  • название организации, куда владельцы подают жалобу,
  • персональные и контактные данные просителей, включающие ФИО, постоянное место проживания и номер телефона,
  • сущность проблемы должна излагаться лаконично и ясно,
  • указываются все правонарушения управляющей компании. Отдельный упор делается на несоответствия нормативным временным срокам реального времени устранения повреждений,
  • предъявление вторичной копии жалобы, поданной в УК владельцами собственности в обязательном порядке. Это подтвердит имевшие место быть попытки мирного урегулирования конфликта и нежелание сотрудников организации идти навстречу гражданам,
  • полный перечень технической документации, прилагаемой к исковому заявлению,
  • дата создания жалобы,
  • в конце страницы ставится персональная подпись заявителя.

Оптимальным вариантом юристы признают подачу коллективного заявления с указанием претензий к управляющей компании гражданами, которые должны поставить подписи в конце иска. Подача заявки осуществляется при персональном визите лично секретаря выбранной инстанции или посредством отправки письма в электронном виде через интернет.

Целесообразной считается подача заявления в суд в случае неспособности других органов привлечь УК к ответственности. Тогда требуется обратиться в суд, причем истец должен иметь доказательства нарушения условий договора со стороны управляющей компании.

К категории таких аргументов можно отнести фото- и видеоматериалы, показания свидетелей, нормативные акты о наличии протечек и так далее. Дополнительный вес имеет жалоба, подкрепленная копией претензии, составленной в управляющей компании.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на управляющую компанию ЖКХ:

Посмотрите видео. Новые законы, регулирующие систему ЖКХ:

УК не чинит лифт

Предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования установлены Приложением № 2 к Правилам и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденным постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170.

Срок устранения неисправностей лифта составляет одни сутки с момента выявления подобного нарушения.

Управляющая организация не вправе самостоятельно определять особенности работы отдельного оборудования, входящего в состав общего имущества.

Проблема может быть разрешена путем обращения собственников помещений в многоквартирном доме в орган государственного жилищного надзора, уполномоченного проводить проверки на предмет качества оказываемых услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

Помимо этого, принимая во внимание ваше указание на взимание управляющей организацией полной оплаты за содержание жилого помещения, включающего в себя плату за содержание и текущий ремонт лифтового оборудования, рекомендуем вам составлять акты о предоставлении услуги ненадлежащего качества и требовать перерасчета платы.

Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 утверждены Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме и правила изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Положения данного документа в части порядка составления акта о предоставлении услуг ненадлежащего качества носят отсылочный характер. Фактически такой порядок закреплен Правилами предоставления коммунальных услуг собственниками помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 .

Особо стоит отметить, что при поступлении от потребителя жалобы на оказание услуги ненадлежащего качества явка специалиста управляющей организации для проверки полученной информации и составления акта должна быть обеспечена не позднее, чем в течение двух часов с момента поступления заявки. При этом, при условии надлежащего уведомления, потребителю предоставлено право составить акт в отсутствии представителя управляющей организации, если он не явился в течение двух часов, а иное время с потребителем согласовано не было.

Обращаем ваше внимание, что услуга считается ненадлежащего качества с момента составления акта, если иное не указано в таком акте, и до момента фиксации факта устранения нарушений, послуживших причиной их возникновения.

Акт составляется председателем совета многоквартирного дома с участием двух любых потребителей и направляется с требованием о перерасчете платы в адрес управляющей организации. Только акт будет являться основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Максимальный срок для направления заявления об изменении размера платы составляет 6 месяцев после соответствующего нарушения.

Лицо, которому направлено требование об изменении размера платы, обязано в течение вух рабочих дней с момента его получения направить собственнику помещения или нанимателю извещение о дате его получения, регистрационном номере и последующем удовлетворении либо об отказе в его удовлетворении с указанием причин отказа.

Знаете ли вы, в какие сроки УК должна устранять протечки и неисправности?

Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», фото: rg.ru

Знаете ли вы, в какие сроки управляющая компания обязана устранять внеплановые протечки и неисправности в доме?

Например, протечку кровли и неисправности лифта должны устранить в течение 1 суток, а протечки в перекрытиях — в течение 3 суток с момента обнаружения или подачи жильцами заявки. Все сроки четко установлены Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 №170, и если УК их нарушает, вы можете писать на нее жалобы в Жилищную инспекцию и требовать возмещения всех убытков.

Сроки устранения неисправностей в ЖКХ

Сроки устранения неисправностей
(ГОСТ Р 51617–2000)

Эти сроки полезно иметь в виду при выяснении, достаточно ли хорошо поставщик жилищных услуг выполняет свою работу:

Примечание. Срок устранения неисправности считается с момента ее обнаружения или заявки потребителей.

Продолжительность отключения коммунальных услуг

При предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу также подлежит уменьшению в размере непредоставленных коммунальных услуг. Основным нормативным документом, регулирующем отношения между субъектами процесса обеспечения горячим водоснабжением, является Постановление Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 г. № 354. Согласно данному постановлению, а именно, приложению № 1, установлен перечень ситуаций, когда могут быть отключены коммунальные услуги:

• Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, при аварии в централизиванных сетях холодного водоснабжения в соответствии с требованиями РФ о техническом регулировании (СНиП 2.04.02–84).

• Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа, продолжительность перерыва горячего водоснабжения связанная с ремонтными и профилактическими работами осуществляется с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (СанПин 2.1.4.2496-09).

• Допустимая продолжительность перерыва водоотведения: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно (в том числе при аварии).

• Допустимая продолжительность перерыва газоснабжения: не более 4 часов (суммарно) в течение одного месяца.

• Допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца; не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 градусов C до нормативной; не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 10 градусов C до 12 градусов C; не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 8 градусов C до 10 градусов C.

Как правило, все недовольства жителей благоустроенных квартир вызваны достаточно долгими сроками проведения профилактических работ. Согласно пункту 10 данного Порядка:

При предоставлении коммунальных услуг перерывы для проведения ремонтных и профилактических работ, а также работ по подключению новых потребителей допускаются после предварительного уведомления (в письменной форме) потребителя в установленном настоящими Правилами порядке. Продолжительность указанных перерывов устанавливается в соответствии с настоящими Правилами и иными требованиями законодательства Российской Федерации. Допускаются также перерывы в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями.

Под иными требованиями законодательства Российской Федерации подразумеваются нормативные акты, обеспечивающие санитарные и технические требования (контроль за которыми устанавливается в соответствии с ст.12, 13, 14 ЖК РФ), а именно:

1) Правила и нормы эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Госстроя России № 170 от 27.09.2003 г.: Ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения, — 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

2) Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения, утвержденные Постановлением федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (главного санитарного врача РФ) № 20 от 07.04.2009 г.: В период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. На период ремонта объекты повышенной эпидемической значимости (больницы, интернаты, школьные и дошкольные учреждения и т. д.) подлежат обеспечению горячей водой от собственных резервных источников, что должно предусматриваться на стадии разработки проекта.

При этом, если в первом нормативном акте допускается превышение срока проведения профилактических работ более чем 14 суток, то во втором нормативном акте этот срок установлен четко.

Плановое отключение коммунальных услуг, согласно п. 49 Порядка, должно сопровождаться оповещением потребителей не позднее, чем за 10 рабочих дней до начала перерыва.

Осуществление государственного контроля соответствия жилых помещений, качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг независимо от формы собственности осуществляется органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации (в соответствии со ст.13, ст.20 ЖК РФ). Контроль за соблюдением порядка предоставления коммунальных услуг осуществляется органами исполнительной власти РФ, органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления в пределах своей компетенции (в соответствии с п.114 Порядка).

Существуют сроки ликвидации аварийной ситуации, установленные ГОСТом 51617-2000 (Документ 14). В нем прописан вид неисправности и сроки ее устранения в сутках. Например, если гроза повредила линии электропередачи, то такая авария должна ликвидироваться незамедлительно. На сутки или более электроснабжение в этом случае отключаться не может. Если электричества нет слишком долго, пишите требование в УК незамедлительно его подключить, ссылаясь на этот ГОСТ, и сразу направляйте копию обращения в жилищную инспекцию. Сроки устранения неисправностей полезно иметь перед глазами, чтобы понять, насколько хорошо поставщик услуг выполняет свою работу.

Источники


  1. Мархгейм, М. В. Правоведение / М.В. Мархгейм, М.Б. Смоленский, Е.Е. Тонков. — М.: Феникс, 2009. — 416 c.

  2. Вышинский, А. Я. А. Я. Вышинский. Судебные речи / А.Я. Вышинский. — М.: Государственное издательство юридической литературы, 2017. — 564 c.

  3. Правоведение. — М.: Флинта, МПСИ, 2010. — 360 c.
  4. Теория государства и права (схемы и комментарии). — Москва: Мир, 2000. — 208 c.
  5. Скрынник, А. М. Правоведение / А.М. Скрынник. — М.: Мини Тайп, 2013. — 352 c.
Сроки устранения неисправностей в мкд
Оценка 5 проголосовавших: 1