В какой суд подавать иск по защите прав потребителей

Самое важное по теме: "В какой суд подавать иск по защите прав потребителей" с профессиональными комментариями. Если вы в процессе чтения не нашли ответ на интересующий вопрос или сомневаетесь, то его всегда можно задать дежурному юристу.

Подаем иск в суд

В какой суд подать исковое заявление о защите прав потребителей?

По правилам, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей», потребители имеют право выбрать в какой суд им обращаться:

[2]

• в суд по месту нахождения организации (по юридическому адресу юридического лица), а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — по месту его жительства;

• в суд по месту жительства (месту официальной регистрации) или пребывания (временной регистрации) истца;

• заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.

Исключение составляют иски, вытекающие из перевозки груза (статья 797 ГК РФ), а также иски в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункты 1 и 2 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации), предъявляемые в суд согласно части 3 статьи 30 ГПК РФ по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Суд не вправе возвратить исковое заявление, содержащее требование к перевозчику (за исключением лиц, осуществляющих судоходство на внутренних водных путях) пассажира и (или) багажа, которое подано по правилам подсудности, установленным для исков о защите прав потребителей, в том числе и в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта.

Способы подачи искового заявления

Исковое заявление может быть отправлено в суд почтой, передано в канцелярию суда (или экспедицию), подано лично на приеме у судьи.

Мировой судья или районный суд, куда обращаться?

При цене иска, не превышающей 50 000 руб., потребителю необходимо обращаться к мировому судье.

Если сумма иска превышает 50 000 рублей, исковое заявление нужно подавать в районный суд.

Дела по спорам о защите неимущественных прав потребителей (например, при отказе в предоставлении необходимой и достоверной информации об изготовителе), равно как и требование имущественного характера, не подлежащее оценке, а также требование о компенсации морального вреда подсудны районному суду (статьи 23, 24 ГПК РФ).

Может ли судья отказать в приеме искового заявления ?

После того как заявление попало к судье, решается вопрос о его принятии или об отказе в принятии.

До подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ “О связи”), а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункт 1 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации).

Несоблюдение данного правила является основанием для возвращения искового заявления со ссылкой на пункт 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ.

Если судья отказывает в принятии искового заявления либо возвращает или оставляет его без движения, то это решение оформляется в виде определения, копия которого выдается обратившемуся.

Все определения судья обязан выносить в письменной форме и должны содержать следующие данные:

1) время и место вынесения;
2) наименование суда, вынесшего определение, пофамильно состав суда и секретаря судебного заседания;
3) список лиц, участвующих в деле, и предмет спора;
4) вопрос, по которому выносится определение;
5) мотивы, по которым суд пришел к своим выводам , и ссылка на законы, которыми суд руководствовался,
6) постановление суда;
7) порядок и срок обжалования (этот пункт указывается в тех определениях , которые могут быть обжалованы).

Если определение суда не содержит какого — либо из перечисленных элементов, то оно считается вынесенным с грубым нарушением процессуального законодательства.

Судья вправе отказать в принятии искового заявления в случае, если:

— заявление не подлежит рассмотрению и разрешению в порядке гражданского судопроизводства, если заявление рассматривается и разрешается в ином судебном порядке;

— заявление предъявлено в защиту прав, свобод или законных интересов другого лица государственным органом, органом местного самоуправления, организацией или гражданином, которому законом не предоставлено такое право;

— в заявлении, поданном заявителем, оспариваются акты, которые не затрагивают права, свободы или законные интересы заявителя;

— имеется вступившее в законную силу решение суда по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям или определение суда о прекращении производства по делу в связи с принятием отказа истца от иска или утверждением мирового соглашения сторон;

— имеется ставшее обязательным для сторон и принятое по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям решение третейского суда, за исключением случаев, если суд отказал в выдаче исполнительного листа на принудительное исполнение решения третейского суда.

Об отказе в принятии искового заявления судья выносит мотивированное определение, которое должно быть в течение пяти дней со дня поступления заявления в суд вручено или направлено заявителю вместе с заявлением и всеми приложенными к нему документами.

Отказ в принятии искового заявления препятствует повторному обращению заявителя в суд с иском к тому же ответчику, о том же предмете и по тем же основаниям.

[3]

Как обжаловать отказ в принятии искового заявления?

В случае если определением судьи отказано в принятии заявления и подавший не согласен с этим, он имеет право обжаловать это определение в вышестоящий суд, подав частную жалобу.

Читайте так же:  Как наказать врачей за халатность

Частная жалоба подается через канцелярию того суда, определением которого отказано в принятии заявления, а канцелярия сама затем направляет жалобу и материалы в вышестоящий суд для рассмотрения. Частная жалоба должна быть подана (или сдана на почту) в течение десяти дней со дня вынесения определения об отказе в принятии заявления. Если этот срок окажется пропущенным по уважительной причине (болезнь, командировка и т.п.), то в частной жалобе надлежит просить о восстановлении пропущенного для подачи частной жалобы срока, приобщив к ней оправдательный документ. Государственной пошлиной частная жалоба не облагается.

Судья имеет право вернуть исковое заявление в случае, если:

1) истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором;

2) дело неподсудно данному суду;

3) исковое заявление подано недееспособным лицом;

4) исковое заявление не подписано или исковое заявление подписано и подано лицом, не имеющим полномочий на его подписание и предъявление в суд;

5) в производстве этого или другого суда либо третейского суда имеется дело по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям;

6) до вынесения определения суда о принятии искового заявления к производству суда от истца поступило заявление о возвращении искового заявления.

[1]

О возвращении искового заявления судья выносит мотивированное определение, в котором указывает, в какой суд следует обратиться заявителю, если дело неподсудно данному суду, или как устранить обстоятельства, препятствующие возбуждению дела. Определение суда должно быть вынесено в течение пяти дней со дня поступления заявления в суд и вручено или направлено заявителю вместе с заявлением и всеми приложенными к нему документами.

Возвращение искового заявления не препятствует повторному обращению истца в суд с иском к тому же ответчику, о том же предмете и по тем же основаниям, если истцом будет устранено допущенное нарушение. На определение судьи о возвращении заявления может быть подана частная жалоба.

Судья, установив, что исковое заявление подано в суд без соблюдения необходимых требований, выносит определение об оставлении заявления без движения, о чем извещает лицо, подавшее заявление, и предоставляет ему разумный срок для исправления недостатков. Если заявитель в установленный срок выполнит указания судьи, перечисленные в определении, заявление считается поданным в день первоначального представления его в суд. В противном случае заявление считается неподанным и возвращается заявителю со всеми приложенными к нему документами.

В какой суд и в какой срок обращаться за защитой прав потребителей?

За защитой своих прав потребители вправе обратиться в суд (п. 1 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Дела о защите прав потребителей рассматриваются судом общей юрисдикции в порядке искового судопроизводства. В суд необходимо представить исковое заявление, содержащее обязательные реквизиты (п. 1 ч. 1 ст. 22, ч. 1, 2, 4 ст. 131 ГПК РФ; п. 15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

Подсудность дел о защите прав потребителей

По выбору потребителя иск может быть предъявлен (ст. 28, ч. 7, 10 ст. 29 ГПК РФ; п. 2 ст. 17 Закона N 2300-1):

1) по месту жительства или пребывания потребителя;

2) по месту нахождения ответчика — организации или ее филиала (представительства) либо по месту жительства ответчика — индивидуального предпринимателя;

3) по месту заключения или исполнения договора (продажи товара, выполнения работы, оказания услуги).

Таким образом, потребитель сам выбирает наиболее удобное для него место обращения в суд.

При цене иска не более 50 тыс. руб. иск подается мировому судье, а свыше указанной суммы — в районный суд (п. 5 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ).

Примечание. Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб., то госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб. ( п. 3 ст. 17 Закона N 2300-1; пп. 4 п. 2 , п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Обязательность досудебного разрешения спора

Иногда для обращения в суд необходимо соблюсти порядок досудебного разрешения возникшего спора (например, спора по недостаткам туристского продукта, по качеству услуг связи). В таких случаях подать исковое заявление можно только после отказа продавца (изготовителя, исполнителя) добровольно удовлетворить требования потребителя или при отсутствии ответа на претензию потребителя (ч. 8 ст. 10 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ; ч. 4 ст. 55 Закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ).

Однако, как показывает практика, и тогда, когда досудебное урегулирование возникшего спора необязательно, направление претензии продавцу (изготовителю) товара или исполнителю работы (услуги) до подачи иска позволяет разрешить спор без судебного разбирательства или облегчает в дальнейшем доказывание вашей позиции в суде.

Кроме того, при удовлетворении судом ваших требований, которые не были выполнены продавцом (изготовителем, исполнителем) добровольно, суд взыскивает с ответчика в вашу пользу штраф в размере 50% присужденной вам суммы (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 46 Постановления N 17).

При удовлетворении иска суд может также полностью или частично взыскать с ответчика заявленные вами судебные расходы, в частности расходы на оплату услуг представителя, почтовые расходы, связанные с производством по делу (ч. 1 ст. 88, ст. 94, ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ; п. п. 2, 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1).

Срок предъявления искового заявления в суд

Требования в отношении недостатков товара или выполненной работы (оказанной услуги) могут быть заявлены потребителем в суд в течение трех лет со дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своих прав и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права (п. 1 ст. 196 ГК РФ; Определения Московского городского суда от 04.09.2014 по делу N 33-34057, от 12.01.2012 по делу N 33-362).

Читайте так же:  Отпуск по уходу за внуком работающей бабушке

Выплачиваемые гражданам суммы неустойки и штрафа в связи с нарушением прав потребителей облагаются НДФЛ. Компенсация морального вреда НДФЛ не облагается ( п. 7 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.10.2015).

Каковы сроки предъявления претензии для защиты прав потребителей? Узнать →

Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей? Узнать →

Как перечислить госпошлину в бюджет? Узнать →

Каков порядок налогообложения НДФЛ сумм возмещения судебных расходов? Узнать →

Дзен! Дзен! Дзен! На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас →

Как подать в суд при нарушении прав потребителя?

Нарушение прав потребителей, к сожалению, не редкость в нашей современной жизни, и многим это пришлось ощутить на себе. Это может случиться с кем угодно и где угодно — в магазине, в общественном транспорте, при оплате коммунальных услуг и во всех прочих ситуациях, когда человек обнаруживает, что сумма в чеке не соответствует качеству предоставляемых услуг или товаров, или же обслуживание персонала торговой точки не соответствует принятым нормам.

Как обратиться в суд при нарушении прав потребителя?

В этих случаях лицо, осуществляющее реализацию товаров и услуг, несёт прямую ответственность за качество этих услуг в соответствии с торговым соглашением. Тем не менее, немногие потребители решаются бороться за свои права, большинство же из них довольно равнодушно или с молчаливым смирением относятся к такому рода явлениям. Это зачастую побуждает продавцов и недобросовестных предпринимателей попросту халатно относится ко многим пунктам прав и интересов своих потребителей, несмотря на условия конкурентного рынка.

Кто имеет право подавать иск в суд?

Заявление может подать непосредственное лицо, права которого были ущемлены, а так же его официальный представитель. Из этого следует, что невозможно подать иск, к примеру, за нарушенные права своего соседа, не являясь законным представителем его интересов.

Видео (кликните для воспроизведения).

Только должностные лица уполномочены осуществлять защитный процесс нарушенных прав гражданина. Например, это может быть прокурор.

Должностное лицо уполномочен инициировать защиту, если нарушение прав потребителя затронуло неопределённо количество лиц, если гражданин не может в силу каких-либо причин предстать перед судом самостоятельно, либо если нарушение имеет широкий резонанс в обществе и нарушены права большого числа лиц.

Кроме прокурора подать судебный иск может представитель органов местного самоуправления и объединения по защите прав потребителей.

Отстаивать свои права или нет – индивидуальный выбор каждого. Тем не менее, любой, кто понёс ущерб от ненадлежащего отношения со стороны продавца, имеет полное право обратиться в суд за его возмещением, как последней инстанцией в решении конфликта сторон. Существует определённая схема защиты от недобросовестных продавцов. Что же необходимо знать, что бы уберечь себя и своих близких от подобного рода инцидентов?

Куда обратиться, если Ваши права потребителя были нарушены?

Во-первых, первым шагом должно быть обращение о ненадлежащем качестве предоставления товара или услуги непосредственно в месте совершения покупки с письменной претензией и обязательным указанием даты её составления, а также подписью пострадавшей стороны или же на словах. К этому нужно подойти особенно тщательно, ознакомившись предварительно со своими правами, которые мог нарушить продавец.

Во-вторых, в случае если противоположная сторона отказывается от объяснений и компромиссного решения, которое удовлетворило бы покупателя, то необходимо предъявить жалобу и предоставить её руководящему лицу торговой точки. При этом следует подробно изложить причины своего недовольства требований к продавцу. Такая жалоба составляется в двух экземплярах, один из которых остаётся у потребителя, а другой у продавца. В месте продажи или предоставления услуги подписываются оба экземпляра руководящим лицом торговой точки, и ставится печать. Такая процедура удостоверяет факт, что претензия потребителя была принята.

В-третьих, если сторона, реализующая товаров или услуг, отказывается принимать к рассмотрению требования своего покупателя и не реагирует на требования пострадавшей стороны, то следует обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или другие управляющие инстанции. Они обладают полномочиями осуществлять контроль над надлежащим исполнением условий реализации товаров и услуг с проведением проверок в организации, выявлением несоответствий, дачей рекомендаций по их устранению, а также предписания о взимании штрафа с виновников нарушения прав потребителя и неисполнение своих непосредственных обязанностей.

В эту организацию следует подавать жалобу о предоставлении услуг ненадлежащего качества в продуктовых супермаркетах, торговых центрах, а также банковских и жилищно-коммунальных организаций. Если после истечения 10-дневного срока со дня обращения в торговую точку претензия потребителя не была, то придётся решать этот вопрос через суд.

Для этого нужно составить соответствующее исковое заявление, руководствуясь положениями «Закона о защите прав потребителей». Это самая крайняя мера и обращаться к ней нужно только в том случае, если Вы полностью уверены, что использованы все способы решения возникшей ситуации, и правда на Вашей стороне.
Если конфликт всё же дошёл до судебного разбирательства, то, прежде всего, необходимо составить основания для подачи иска. К ним относятся:

  • отказ предоставить продавцом информацию о товаре или услугах;
  • реализация некачественного товара с истечением сроков годности;
  • навязывание дополнительных услуг, некоторые из которых уже должны входить в окончательную сумму покупки;
  • несоблюдение гарантийных и прочих сроков покупки, установленные в договоре купли-продажи;
  • присутствие в договоре любых правил, ущемляющих права потребителя.

Как составить заявление в суд?

Порядок его оформления довольно прост. В нём указывается следующее:

  • Название документа, которое звучит как «Исковое заявление прав потребителя», а также название и адрес отделения суда;
  • Сведения о заявителе (фамилия, имя, отчество и адрес) фактического проживания или по месту регистрации;
  • Сведения о торговой компании (название, фактический и юридический адрес, данные о руководителе: фамилия, имя, отчество и место жительства); суть ситуации (здесь подробно должно быть описан характер нарушения продавца и предоставлены все имеющиеся доказательства по этом поводу);
  • Требования к ответчику (указывается размер желаемого финансового возмещения от продавца, а также потребитель имеет право требовать замену товара, снижение его стоимости или устранение недостатков);
  • Список документов, приложенных к иску (обязательно необходимо привести доказательства того, что со стороны потребителя были сделаны попытки урегулировать ситуацию непосредственно с продавцом на месте совершения сделки купли-продажи);
  • В конце документа должна стоять дата и подпись заявителя.
Читайте так же:  Можно ли признать банкротом физическое лицо

В какой суд можно подавать исковое заявление?

Для подачи заявления истец может обратиться в судебное отделение по месту своей регистрации или фактическому адресу проживания. Также это можно сделать по фактическому (или юридическому) адресу расположения торговой точки, где была совершена «неудачная» покупка. Допускается подача иска и в дочернее предприятие юридического лица, то есть ответчика, в том случае, если оно представлено сетью региональных представительств. Этот момент используют многие предприниматели, чтобы избежать подобных разбирательств со своими клиентами.

В этом случае, в числе прочих пунктов договора о купле-продаже часто бывает прописано условие того, что истец может обратиться с иском только в определённый суд, который обычно находится далеко от его места жительства.

Это положение в договоре является незаконным, потому как он рассчитан на то, что потенциальная потерпевшая сторона во избежание материальных и временных издержек попросту решит не обращаться в этот суд и не отстаивать свои законные права. Гражданин имеет полное право подать иск в любое ближайшее отделение суда и включить это положение в перечень причин подачи своего иска.

Каков порядок подачи?

Документ можно доставить лично или же отправить по почте в виде заказного письма. К нему нужно будет приложить и другие документы. Вам понадобятся:

  • чек об оплате товара;
  • гарантийный талон и прочие документы, подтверждающие факт осуществления сделки продажи или предоставления соответствующей услуги;
  • письменная претензия к продавцу;
  • квитанция об уплате госпошлины (если она предусматривается);
  • письменное основание требований по иску (финансовый расчет суммы ущерба).

Если заявление было составлено в соответствии со всеми правилами и нормами, то в течение 5 рабочих дней после подачи всех дополнительных документов по спору, суд выносит решение о принятии всех материалов дела в производство и заведении гражданского дела.

Судья также назначает дату и время будущего заседания по поданному иску, предоставляет список действий сторон в рамках закона в целях поиска максимально полного и удовлетворяющего обе стороны решения по существу данной спорной ситуации. К этим действия относятся право ответчику и истцу предоставлять свои возражения в письменном виде, а также доказательства по делу. После того, как суд сочтёт стороны истца, ответчика, а также при необходимости третьих лиц готовыми, то официально извещает о дате и времени проведения заседанию по разбирательству.

Порядок рассмотрения судом иска

На рассмотрение искового требования суду отводится срок в два месяца. Это максимальный срок, который, как правило, значительно меньше. Он может быть затянут только в том случае, если необходимо проведение дополнительных экспертиз и предоставление их результатов.
При удовлетворении судом требований заявителя, продавцу предписывается дополнительное взыскание в размере половины присужденной потребителю суммы. Любое решение суда подлежит обжалованию после истечения 10-дневного срока.

В том случае, если суд признает исковое заявление не соответствующим всем предписанным нормам, то в течение первых пяти дней истцу будет объявлено об отказе в рассмотрении его дела. При этом даётся объяснение причин несоответствия и время для их устранения.

Истец может устранить эти несоответствия, тогда его исковое заявление будет принято в обработку. В обратном случае, он вправе подать иск повторно, но позднее.

Кроме того, суд может вынести решение о возврате искового заявления, даже если в нём присутствуют мелкие неточности. К ним относится, например, отсутствие личной подписи истца. Любое решение отделения суда, куда был первоначально подан иск, может быть обжаловано вышестоящей судебной инстанцией.

Суд также имеет полное право не принимать иск, если в силу вступило решение между конфликтующими сторонами по тем же требованиям. Оно выносится также в течение 5 дней и может быть обжаловано.

Допустимый срок подачи искового заявления в органы юрисдикции.
В соответствии с законом, потребитель имеет подать заявлении о нарушении его потребительских прав в течении 3-х лет с того момента, как ему стало известно об этом нарушении.

Помните, что отстаивая свои права, Вы предотвращаете подобные нарушения в будущем уже с другими людьми и повышаете тем самым планку качества работы самого продавца.

Как и в какой суд обращаться по защите прав потребителей?

В статье я хочу вам рассказать в какой суд обращаться по защите прав потребителей, ведь нередко ответчик может находится в другом городе, особенно в наших реалиях, когда дистанционная торговля получила широко распространение. И так из стать вы узнаете, в какой суд подавать иск, какие ошибки не стоит допускать и какие документы необходимо подготовить.

В какой суд подавать и как в него обращаться по спорам о защите прав потребителей?

Первое что вы должны знать в спорах о защите прав потребителей действует претензионный порядок, то есть досудебный порядок урегулирования спора. Это значит, что после того как ваши права нарушены вы не можете сразу же обратиться в суд, сначала вы должны направить претензию продавцу с требованием выполнить ваши законные требования и если продавец не ответить вам в течении 10 дней, то после чего вы можете подготовить исковое заявление и обращаться в суд.

Иски по спорам о защите прав потребителя могут быть поданы в суд по вашему месту жительства, по месту нахождения организации нарушившей ваши права. Если ответчиком является индивидуальный предприниматель, то иск подается по месту передачи вам товара, либо заключения договора или по месту жительства данного индивидуального предпринимателя. Но есть свои тонкости, если к примеру нарушителем закона о защите прав потребителей является перевозчику, то исковое заявление на него подается по месту его фактического нахождения.

Если товар был продан или услуга оказана в филиале, то иск вы можете предъявить по месту нахождения филиала, или так же по месту вашего жительства. То же самое если товар вам был продан дистанционно и продавец находится в другом городе.

Есть разные суды, мы рассмотрим мировой и районный, так как только они нас в данном случае интересуют.

Читайте так же:  Ответственность за нарушение требований охраны труда

Здесь необходимо понимать, когда и в какой суд нужно обращаться. Знайте, что если сумма иска не превышает 50000 рублей, то подаем заявление к мировому судье, а если сумма иска более 50000 рублей, то иск подается в районный суд. Таковы правила и нарушать их нельзя.

Какие документы вам необходимо подготовить?

Конечно же самым основным документом в вашей ситуации будет исковое заявление, хотя оно пишется в произвольной форме, так как нет строгой унифицированной, но все же должен быть соблюден некоторый перечень правил, пренебрежение которыми может стать поводом для возврата искового заявления.

Исковое заявление обязательно должно содержать следующую информацию:

  1. Наименование суда в который вы подаете заявление;
  2. Реквизиты истца, истец это вы, укажите ваше место жительства, ваше ФИО и контактные данные;
  3. Реквизиты ответчика, адрес проживания индивидуального предпринимателя, адрес нахождения организации или ее юридический адрес;
  4. Обязательно должна быть указана стоимость иска и доказательства обосновывающие данную стоимость, к примеру заключение эксперта оценщика;
  5. Укажите в чем ваша претензия, какие ваши права были нарушены, сошлитесь на статьи законодательства;
  6. Укажите ваши требования;
  7. Приложите документ подтверждающий, что досудебный порядок урегулирования спора полностью соблюден, доказательством будет копия или оригинал претензии которую вы подавали продавцу с отметками о принятии.

Вы можете подать иск двумя способами, это прийти непосредственно в суд и подать заявление через канцелярию и второй способ это отправить ваше исковое заявление ценным заказным письмом с описью и уведомлением о вручении.

При подаче искового заявление по спорам о защите прав потребителя истец освобождается от уплаты государственной пошлины на основании статьи 333 НК РФ.

Так же позаботьтесь о доказательной базе, ведь вы можете использовать любые доказательства не противоречащие законодательству, вы можете приложить к заявлению следующие доказательства:

  • Чеки об оплате, кассовые и товарные;
  • Квитанции;
  • Справки;
  • Акты;
  • Экспертизы, то есть экспертные заключения специалистов отвечающих на определенные вопросы или подтверждающие размер ущерба;
  • Видео и фотоматериалы;
  • Вы вправе привлекать свидетелей.

Не забудьте поставить на исковом заявлении вашу подпись и дату.

После того как пройдет судебное заседание, к слову их может быть несколько и судебные споры могут растягиваться на 6 и более месяцев, когда судья примет решение, оно должно вступить в законную силу. В силу оно вступает в течении 30 дней с момента его вынесения, этот срок дается на апелляционное обжалование решения суда, по истечении 30 дней выдается исполнительный лист с которым вы можете обращаться либо в банк обслуживающий организацию нарушившею ваши права, но в банке обязательно должны быть счета данной организации в противном случае вы ничего не получите от банка и придется искать банк где у организации есть счета.

Второй вариант подать исполнительный лист в службу судебных приставов вместе с заявлением и приставы сами найдут организацию, ее счета и взыщут для вас все, что положено по исполнительному листу.

Статья получилась небольшая но основную суть она раскрывает и надеюсь, что она была для вас полезна.

В какой суд обращаться по защите прав потребителя?

Когда законные права получить товар надлежащего качества нарушаются, потребители могут требовать возврата денег или замены изделия. Если магазин отказывается выполнять это требование, следует обращаться в Роспотребнадзор, а крайней мерой становится подача иска на недобросовестного продавца. В этой статье мы рассмотрим подсудность по закону о защите прав потребителей и расскажем, в какой суд следует обращаться.

В каких ситуациях имеет смысл подавать в суд по делу о защите прав потребителей

При возникновении конфликта с магазином, продавшим некачественный товар, вначале следует подать претензию в офис компании, иначе иск впоследствии будет отклонен.

Компания обязана провести экспертизу и заменить товар ненадлежащего качества либо вернуть уплаченные за него деньги. В суд стоит обращаться, если магазин отказывается удовлетворять требования клиента или намеренно чинит препятствия для обозначенной процедуры. Распространены следующие ситуации:

Превышение сроков, установленных законом для проведения экспертизы

Отказ обменивать дефектный товар на качественный или возвращать уплаченную сумму со ссылкой на необходимость ремонта

Типичная ситуация – магазин в принудительном порядке отправляет технику, мебель, обувь на ремонт, хотя покупатель просит вернуть деньги за бракованное изделие. Укажите в письменной претензии четкое требование – возврат уплаченных средств, замена на аналогичное качественное изделие, соразмерная уценка с возвратом части уплаченных денег, бесплатное устранение недостатков (п.1 ст. 18 закона ОЗПП ). Если продавец нарушает сроки выполнения заявленного требования, повлиять на него сможет суд.

Создание препятствий для возврата

Недобросовестные продавцы не принимают претензии, ссылаясь на то, что товар использовался, отсутствует полный набор упаковочных материалов, потерян чек. Это не основания для отказа вернуть деньги за товар или заменить его на качественный. Если продавец чинит препятствия для возврата дефектного изделия, стоит подать на него исковое заявление.

Бесплатная Горячая Линия

+7 (499) 322-28-05

Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 22:00

Жалобы с сайта принимаются круглосуточно

    Как вернуть деньги без обращения в суд Как получить компенсацию морального вреда Как вернуть вынужденные расходы Как наказать недобросовестного продавца

* Проект реализован в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 г.

Определение подсудности по защите прав потребителей

Общество защиты прав потребителей «Правой надзор» на основании ФЗ «О защите прав потребителей» осуществляет б есплатную защиту в суде, опредление подсудности, составление исковых заявлений на териитории Москвы и Москвской области

Горячая линия защиты прав потребитлей, в т.ч. по соствлению исков и опредлению подсудности +7 (499) 322-28-05

В какой суд идти потребителю за защитой своих прав

Конфликт с продавцом часто является поводом реализовать свои конституционные права и обратиться в суд (ст. 17 Конституции РФ). Подсудность таких дел регулируется специальным законом о защите потребительских прав № 2300-1 (ст. 17), Гражданским кодексом (СТ. 11), ГПК РФ (ст.ст. 5,22).

Перечисленные законодательные нормы устанавливают, что споры, связанные с нарушением прав потребителя подведомственны судам общей юрисдикции.

Мировой или районный суд?

Подавать иск мировому или районному судье зависит от цены иска, определяемой истом. Цена иска – это общая сумма денег, которые потребитель намерен взыскать с ответчика, включая неустойку и причиненные убытки.

Обратите внимание! Моральный вред не учитывается при расчете цены иска. Если сумма иска не больше 50 000 рублей, подавать иск следует мировому судье. Если размер исковых требований выше, следует обращаться в районный суд.

Неимущественные требования

Потребителю, намеренному защищать свои неимущественные требования, а также в когда имущественные требования не подлежат оценке или необходимо взыскать моральный вред, иск подается в районные суд. Такую точку зрения высказал Верховный суд РФ в Постановлении Пленума № 17 (п. 24).

Читайте так же:  Как получить компенсацию за задержку рейса самолета

Если потребитель намерен компенсировать моральный вред, причиненный нарушением имущественных прав, подсудность будет зависеть от цены иска, определять которую следует по размеру имущественных требований, независимо от денежной оценки размера морального вреда. Это мнение Московского городского суда, обоснованное в определении по делу N 33-31659/2016.

Право выбора территориальной подсудности за потребителем

Законодательство предусматривает возможность альтернативного выбора подсудности, что дает право потребителю выбирать в какой суд подавать иск:

  • По месту нахождения юридического адреса компании-нарушителя потребительских прав. Если ответчик индивидуальный предприниматель, то по месту его жительства.
  • По месту где официально зарегистрирован или временно проживает истец.
  • По месту, где был заключен или исполнялся договор.

Обратите внимание! Возвратить иск, ссылаясь на неправильность выбора между судами, которым подсудно дело о защите прав потребителя суд не вправе, поскольку право выбора подсудности принадлежит истцу-потребителю. (Пленум № 17 п. 26).

Если договор заключался с представительством компании или ее филиалом, то подать иск можно по месту расположения структурного подразделения.

Договорная подсудность

Стороны могут оговорить территориальную подсудность условиями договора до того, как суд примет ело к своему производству. Но, следует учитывать, что ограничение потребителя в праве выбора подсудности не допустимо.

Включать в договор требования о необходимости рассматривать иск по месту расположения исполнителя закон запрещает. Такие условия договора считаются ничтожными. У потребителя всегда есть право оспорить подсудность и условия договора, ограничивающие такое право. В этом случае суд не может возвратить иск, ссылаясь на нарушение ст.ст. 32, 135 ГПК РФ.

Судебная защита прав потребителей

Автор: Ирина Соколова © ,


руководитель аналитического управления
Объединения потребителей России

Подсудность: в какой суд подавать иски по защите прав потребителей

Где узнать подробности: статьи 22-24, 29, 32 Гражданского процессуального кодекса РФ, статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

  • в суд по месту нахождения организации (по юридическому адресу юридического лица), а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — по месту его жительства;
  • в суд по месту жительства (месту официальной регистрации) или пребывания (временной регистрации) истца;
  • заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Очень часто в договоры с потребителями продавцы (или исполнители) включают условие о том, что все возникающие по договору споры будут рассматриваться по месту нахождения продавца (или исполнителя). Такое условие незаконно!

Пленум Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” указал, что суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ, выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит потребителю (истцу).

Мировой судья или районный суд?


Цена иска
— это совокупная сумма денежных средств, самостоятельно определяемая истцом в исковом заявлении, исходя из заявленных им имущественных требований, и подлежащая взысканию с ответчика в пользу потребителя при положительном решении суда. В цену иска включаются, в том числе, рассчитанные потребителем неустойки и причиненные ему убытки. Моральный вред при подсчете цены иска не учитывается.

При цене иска, не превышающей 50 000 руб., потребителю необходимо обращаться к мировому судье.

При объединении нескольких связанных между собой требований, изменении предмета иска или предъявлении встречного иска, если новые требования становятся подсудными районному суду, а другие остаются подсудными мировому судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде. В этом случае, если подсудность дела изменилась в ходе его рассмотрения у мирового судьи, мировой судья выносит определение о передаче дела в районный суд и передает дело на рассмотрение в районный суд.

Если сумма иска превышает 50 000 рублей, исковое заявление нужно подавать в районный суд.

В ниже перечисленных случаях так же следует обращаться в районный суд:

  • если потребитель заявляет неимущественные требования, т.е. не требует взыскания денежных средств, а хочет только устранения недостатков выполненный работы;
  • если он заявляет требования имущественного характера, но они не подлежащее оценке (их невозможно определить);
  • если потребитель требует выплаты только компенсации причиненного ему морального вреда.
Видео (кликните для воспроизведения).


ЕЩЕ ПО ТЕМЕ:

Источники


  1. Бархатова, Е.Ю. Международное публичное право в вопросах и ответах; Кнорус, 2011. — 232 c.

  2. Чиркин, В. Е. Основы сравнительного правоведения / В.Е. Чиркин. — М.: МОДЭК, НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, 2014. — 392 c.

  3. Гусов, К.Н. Комментарий к трудовому кодексу Российской федерации (вводный); М.: ВИТРЭМ, 2013. — 240 c.
  4. Кудинов, О.А. Обязательства вследствие причинения вреда и неосновательного обогащения: Юридический комментарий / О.А. Кудинов. — М.: Городец, 2015. — 128 c.
  5. Прессман, Л.П. Кабинет литературы / Л.П. Прессман. — М.: Просвещение; Издание 2-е, доп., 2014. — 144 c.
В какой суд подавать иск по защите прав потребителей
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here