Задать вопрос консультанту сбербанка онлайн

Самое важное по теме: "Задать вопрос консультанту сбербанка онлайн" с профессиональными комментариями. Если вы в процессе чтения не нашли ответ на интересующий вопрос или сомневаетесь, то его всегда можно задать дежурному юристу.

Сбербанк Онлайн — техническая поддержка

Задайте любые вопросы по работе в Личном Кабинете Сбербанка Онлайн.

  • Решение технических проблем (не получается войти, совершить операцию, подключение и регистрация).
  • Блокировка карты Сбербанка или отдельных услуг.
  • Вопросы по списанию и зачислению средств.
  • Консультации по услугам и продуктам Сбербанка.
  • Любые другие вопросы.

Контакты службы технической поддержки Сбербанк Онлайн:

  • Тел.: +7(800)555-555-0 (Бесплатный номер).
  • Форма обратной связи: http://www.sberbank.ru/ru/feedback (Ответ по смс или электронной почте).
  • Короткий номер 900. Бесплатные звонки с Мегафон, МТС, Билайн и Теле2.
  • Адрес официального сайта ПАО «Сбербанк»: http://www.sberbank.ru/.
  • Официальный сайт «Сбербанк Онлайн» (Личный Кабинет для физических лиц): https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do.
  • Официальный сайт «Сбербанк Бизнес Онлайн» (для юридических лиц и ИП): https://sbi.sberbank.ru:9443/ic/login.zhtml.

Это официальные источники, где можно получить помощь и исчерпывающую информацию об услугах Сбербанка и его онлайн-сервисов. Все службы поддержки и контактный центр работают круглосуточно, без перерывов и выходных.

Как войти в Личный Кабинет Сбербанк Онлайн на http://www.sberbank.ru

Posted on 17.09.2015

Все смс-команды Мобильного банка Сбербанка

Posted on 21.12.2016

CH Payment/Debit RUS MOSCOW SBOL в Сбербанке

Posted on 04.05.2017

Регистрация в Сбербанк Онлайн с телефона

Posted on 01.05.2017

Как обменять VISA или MasterCard на карту МИР в Сбербанке

[2]

Posted on 07.05.2017

Акция «Миллион за покупки» — www.sberbank.ru mir promo

Posted on 28.11.2017

ESB Payment to Card RUS POPOLNENIE KARTY ZARPLATA, что означает

Posted on 10.05.2017

Как перевести деньги с Киви на карту Сбербанка

Posted on 10.05.2017

Предварительный договор купли-продажи квартиры или дома в Сбербанке

Posted on 10.05.2017

Взять кредит для выплаты другого кредита в Сбербанке

Задать вопрос консультанту Сбербанка онлайн

Главная » Банки и кредиты » Задать вопрос консультанту Сбербанка онлайн

Вопросы, решаемые банком в онлайн режиме

Внимание! Возникшие вопросы клиенты Сбербанка могут решить с сотрудниками в режиме онлайн. Через Интернет есть возможность разобраться с проблемами в сфере:

  • Приема жалоб, касающихся обслуживания в отделениях банка;
  • Консультирования по вопросам потребительского и ипотечного кредитования;
  • Открытия счетов и оформления вкладов в банке;
  • Проведения оплаты за услуги жилищно-коммунального хозяйства;
  • Снятия наличных средств с банковской карты;
  • Уточнения информации по движению денег на счете;
  • Страхования вкладов;
  • Подключения услуги «мобильный банк»;
  • Блокировки карты в связи с кражей или зажевыванием в банкомате;
  • Оповещения через смс.

Специалисты в режиме онлайн помогут решить спорные вопросы и проблемы. Сотрудник банка, получив обращение, предоставит подробную инструкцию, как действовать в сложившейся ситуации.

Способы задать вопрос специалисту Сбербанка онлайн

Сбербанк – одна из ведущих банковских организаций с большой сетью отделений. Банком организована широкая клиентская поддержка.

Обратиться к консультанту за решением вопроса граждане могут следующим образом:

  • можно оставить обращение на сайте в специальной форме для обратной связи;
  • отправить сообщение в Сбербанке онлайн через личный кабинет;
  • написать обращение через мобильное приложение в режиме чата;
  • обратиться к консультанту через социальные сети;
  • позвонить по номеру телефона 900, который является бесплатным для клиентов.

Ответы на вопросы предоставляются быстро, качественно и бесплатно, независимо от того, каким образом обратился гражданин. Но при обращении по вопросам карты или счета на горячую линию нужно знать кодовое слово. Оно прописывается в договоре на услугу при его заключении. Кодовым словом часто записывают улицу, на которой родились, кличку собаки или фамилию матери в девичество.

Если гражданин забыл кодовое слово, получить информацию по телефону он не сможет. Предварительно потребуется взять в терминале чек с персональным кодом. Для этого потребуется банковская карта.

Придумывая кодовой слово, нужно позаботиться, чтобы оно было сложным. Это поможет избежать получения доступа к счетам третьим лицам.

Как проверить свой счет в Сбербанке через интернет, читайте тут.

Форма на главной странице официального сайта

Оставить обращение или жалобу можно на официальном сайте Сбербанка. Для этого необходимо найти вкладку «напишите нам». Активировав ее, человек переходит на форму для заполнения. В ней можно задать вопрос, описать проблему.

Для заполнения формы обратной связи потребуется вводить личные данные. Для этого нужно подготовить ИНН и паспорт. После того как все поля будут заполнены, проблема описана, можно нажать на «отправить».

В соответствии с нормами законодательства ответ на обращение должен быть предоставлен не позднее 10 дней с момента регистрации письма. Ответ отправляется по электронной почте или заказным письмом.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Система Сбербанк Онлайн и работа с ней

На официальном сайте Сбербанка есть вход в систему Сбербанк Онлайн. Клиенты финансовой организации могут завести личный кабинет, через который проводят платежи, контролируют состояния счетов. Чтобы консультант смог ответить на заданный вопрос, у человека должна быть банковская карта, которая подключена к мобильному банку.

Предварительно нужно пройти регистрацию в системе. Для этого потребуется ввести пароль, который поступит по смс на номер телефона клиента. Регистрация дает возможность не только задавать вопросы в режиме онлайн, но и проводить любые виды операций, не выходя из дома.

Читайте так же:  Увольнение по соглашению сторон плюсы и минусы для работника

Посмотрите видео. Сбербанк Онлайн: как войти в личный кабинет

Мобильное приложение

Для клиентов Сбербанком разработано мобильное приложение, которое позволяет им оставаться всегда на связи, пользоваться услугами в любом удобном месте. Приложение скачивают и устанавливают на мобильный телефон. Им очень легко пользоваться.

Кроме того, с мобильным приложением у граждан упрощается способ общения с консультантами. Если вопрос задают из мобильного приложения, нет необходимости подтверждать свою личность, сканировать документы. Это упрощает процесс получения ответов на вопросы.

Внимание! Для того чтобы решить свой вопрос через систему Сбербанк Онлайн, нужно сделать следующее:

  • Зайти в приложение Мобильный банк;
  • Выбрать услугу – «Позвонить» или «Написать»;
  • Описать интересующий вопрос.

В Сбербанке Онлайн задавать вопросы могут не только физические лица, но и представители организаций, юридические лица.

Официальные сообщества в соцсетях

Обратиться в Сбербанк можно не только на официальном сайте или через мобильное приложение, но и в социальных сетях. Сбербанк отвечает на вопросы как в Одноклассниках, так и в ВК.

В этих группах можно задать вопрос или описать проблему консультанту. На официальном сайте банка можно найти активный список на действующие группы.

Как дозвониться в Сбербанк бесплатно

Связаться с сотрудником банка можно по бесплатному номеру горячей линии 900 или 88005555550. Далее необходимо следовать голосовому меню. Дождаться связи с оператором можно, полностью прослушав меню, не выбирая никакого пункта. Позвонить по номеру горячей линии можно бесплатно из любого региона России.

Клиенты, находящиеся за границей или в Москве, могут связаться с консультантом по номеру +74955005550. Вызов на городской номер оплачивается по тарифам оператора сотовой связи.

После набора номера гражданин попадает в автоматизированное меню. Прослушав его, выбирает нужный раздел. Если требуется срочно заблокировать банковскую карту в связи с утерей или кражей, сразу нужно нажимать 1. При необходимости получить сведения о состоянии счета зарплатной карты выбирается пункт 2.

Если на горячую линию обращается физическое лицо, оно выбирает пункт 3. Далее нужно нажать 0, чтобы произошло соединение с оператором. Для обслуживания юридических лиц нажимают 4. Затем нажимают 0, чтобы связаться с оператором юридического отдела.

Для получения информации по программе лояльности от Сбербанка, нужно активировать кнопку 6, затем 0 для разговора с оператором службы поддержки.

Таким образом, если на телефон горячей линии обращается физическое лицо, сразу после набора номера 88005555550 нужно нажать в тональном режиме 3, 0. После этого установится связь с консультантом отдела по работе с физическими лицами.

Прежде чем звонить на горячую линию Сбербанка, необходимо подготовить паспорт. Консультанту потребуется предоставить кодовое слово, паспортные данные и информацию по счету. Никогда нельзя сообщать третьим лицам трехзначный секретный код, который написан на обратной стороне карты, а также ПИН-код.

Сбербанк дает возможность клиентам оставить обращение, жалобу или задать вопрос в режиме онлайн или по телефону. Это гарантирует быстрое и качественное решение проблемы.

Посмотрите видео. Работа с приложением Сбербанк:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Чат со службой поддержки Сбербанка

Финансовые операции требуют подчас принятия быстрых решений, поэтому важно иметь прямой способ связи с менеджером банка, который ответит на актуальные вопросы. Сбербанк России предлагает сервис онлайн-чата с сотрудником, который поможет разрешить возникшие сложности и проконсультирует в режиме реального времени.

Преимущества онлайн-чата

Возможность связываться с работниками банка была доступна и раньше — либо по телефону, либо через специальную форму на сайте.

Оба способа имели ряд слабых мест, которые удалось устранить в онлайн-чате. Его основные преимущества:

  • Оператор отвечает в разы быстрее, больше не нужно ожидать решения проблемы в течение несколько дней.
  • Есть возможность обмениваться со службой поддержки изображениями и ссылками.
  • Клиенты с ограниченными возможностями теперь тоже могут быстро связаться с сотрудниками банка.
  • Можно получать обилие наиболее свежей информации по возникшей проблеме и способам ее решения.

Как найти онлайн-чат

Получить консультацию в чате можно, зайдя на официальный сайт Сбербанка. В нижнем правом углу вы увидите круглый зеленый значок с надписью «Чат», щелкните по нему. В результате откроется диалоговое окно.

После описания возникшей проблемы нажмите кнопку «Начать чат» и ожидайте ответа специалиста.

Чтобы воспользоваться этой возможностью в приложении, найдите в главном меню пункт «Обратиться в банк» и выберите «Чат с банком».

В чате от Сбербанка можно получить консультацию специалиста, ответы на интересующие вопросы, касающиеся работы банка и совершения операций. С появлением онлайн-чата работа Сбербанка Онлайн стала в разы эффективнее и быстрее. Надеемся, что банк продолжит развиваться, а клиенты будут иметь доступ к сервису высокого качества.

Читайте так же:  Какой дом считается недостроенным

Горячая линия Сбербанка России

Видео (кликните для воспроизведения).

Вся важная информация о продуктах и услугах ПАО «Сбербанк» находится в открытом доступе на их официальном сайте. Но иногда клиенту необходимо просто проконсультироваться по некоторым спорным вопросам непосредственно с консультантом колл-центра. По каким номерам телефонов можно позвонить в Службу поддержки и какого рода помощь можно получить? Разберем основные ситуации.

Горячая линия Сбербанка России

Номера телефонов службы поддержки

Их несколько. Если вам нужна информация по сервису «Сбербанк Онлайн», по пластиковым кредитным или дебетовым картам банка, вкладам или страхованию, позвоните по телефону техподдержки клиентов:

  1. 8 (800) 555 55 50 – бесплатные звонки со всех телефонов по России.
  2. +7 495 500 55 50 – звонки из любой точки мира, оплата в зависимости от тарифа вашего оператора.
  3. 900 – бесплатные звонки с мобильных телефонов в домашнем регионе и внутри сети.
  4. 9000 – для соцопросов о качестве обслуживания, оплата согласно тарифам операторов.

[1]

Получить помощь в автоматическом режиме

При звонке по бесплатному номеру клиенту нужно воспользоваться предлагаемыми «мобильным» роботом клавишами в зависимости от интересуемых услуг:

  1. для блокировки банковской карточки;
  2. чтобы узнать баланс карты;
  3. для сведений о предоставляемых услугах для физических лиц;
  4. для сведений о предоставляемых услугах для юридических лиц;
  5. чтобы узнать о бонусной программе Сбербанк «Спасибо».

Узнать о последних транзакциях по карте и уточнить идентификатор для использования онлайн-банка также можно в автоматическом режиме.

Выберите нужную вам категорию и узнайте информацию в автоматическом режиме. Если у вас есть дополнительные вопросы, можно дождаться ответа специалиста колл-центра.

Какую консультацию можно получить у специалиста

Чтобы получить помощь, необязательно посещать офис банка. Операторы службы поддержки могут ответить на множество вопросов по телефону. Для связи со специалистом нужно позвонить по контактному номеру телефона и набрать в тональном режиме 3-0, выбрав необходимую категорию. Что именно можно узнать?

  • Сколько денег на вашем счету;
  • Актуальную информацию по вашим картам, вкладам, кредитам и т.д.;
  • Сколько бонусов вам начислено и на что их можно потратить;
  • Что делать при захвате карты или наличных банкоматом;
  • Как подключить Сбербанк Онлайн и пользоваться им;
  • Как подключить опции безопасности для карты;
  • Какие услуги предоставляет банк, каковы условия их использования.

Помимо этого можно заблокировать карту при ее утере, захвате банкоматом или если вы больше не хотите пользоваться ею. Также специалисты помогут получить Код клиента – он дает возможность доступа к информации по карте в любое время.

Если у вас есть пожелания или замечания по работе банка в целом или вы хотите оставить отзыв о качестве консультации конкретного менеджера, для этого зарегистрируйте свое обращение при помощи специалиста.

Голосовое меню об услугах сбербанка

При помощи голосового меню в автоматическом режиме можно узнать общие сведения о банковских продуктах и услугах. Если требуется дополнительная информация, всегда можно соединиться со специалистом.

Как задать вопрос специалисту Сбербанк онлайн

Количество клиентов Сбербанка исчисляется десятками миллионов. Ежедневно у некоторых из них возникают различные вопросы, а также проблемы, требующие консультации с сотрудником кредитной организации. Для удобства клиентов банк предлагает обращаться к специалистам через Сбербанк Онлайн и другими способами.

Как задать вопрос онлайн-консультанту Сбербанка

Не каждый вопрос клиент может решить самостоятельно. При возникновении любых сложностей с использованием продуктов, проблем с доступностью сервисов и т. д. Сбербанк рекомендует обратится к специалисту. Связаться с сотрудниками организации можно через чат, по телефону и т. д.

Важно максимально подробно и точно сформулировать вопрос или проблему. Это позволит сотруднику финансового учреждения предоставить максимально подробный и точный ответ сразу или в короткие сроки.

Перед тем как задать вопрос специалисту, рекомендуется подготовить следующую информацию:

  • данные паспорта (серия, номер и т. д.);
  • сведения о продукте, с которым связана проблема (номер договора, пластика);
  • кодовое слово.

Без идентификации клиента может быть предоставлена только общая консультация по линейке продуктов, предлагаемых Сбербанком.

Способы задать вопрос специалисту Сбербанка онлайн

Сбербанк активно развивает как классические, так и современные способы взаимодействия с клиентами. Задать вопрос по ипотеке, другим продуктам или обратиться с проблемой к специалистам финансового учреждения можно следующими способами:

  • через форму на сайте;
  • в кабинете Сбербанк Онлайн;
  • через официальные аккаунты в соцсетях;
  • по телефону call-центра;
  • лично в офисе.

Форма на главной странице сайта

На главной странице сайта банка доступен чат с консультантами финансового учреждения. Они готовы ответить на общие вопросы по продуктам и услугам. Для начала беседы с сотрудником необходимо нажать на кнопку «Онлайн-чат» и ввести вопрос в свободной форме.

Если клиент хочет обратиться к сотрудникам банка по проблеме, возникшей при использовании продуктов и услуг, то ему рекомендуется пользоваться формой в разделе «Обратная связь». С помощью нее можно отправить в финансовое учреждение также жалобы и претензии. Все обращения через форму обратной связи регистрируются и обрабатываются согласно внутреннему регламенту.

Личный кабинет Сбербанк Онлайн

После авторизации в веб-версии Сбербанк Онлайн клиенту доступен чат и раздел для отправки обращений в банк. В режиме онлайн можно получить быструю консультацию по продуктам и услугам, узнать о тарифах, лимитах и т. д. А с помощью электронных обращений удобней отправлять претензии и заявления.

Читайте так же:  Образец письма застройщику об устранении недостатков

Все письма, отправленные и полученные через сервис, сохраняются. Для удобства пользователя предусмотрена возможность фильтрации по датам поступления (создания) документов.

Сбербанк активно развивает присутствие в соцсетях. Он поддерживает официальные страницы в сервисах Одноклассники, Facebook, ВКонтакте и других. На них можно обратиться к сотрудникам финансового учреждения для консультации по общим вопросам, относительно действующих предложений, продуктов и услуг.

Замечание. Персональная информация по счетам, договорам через соцсети не предоставляется в целях безопасности.

Звонок на горячую линию

Сбербанк имеет собственный call-центр для поддержки клиентов по всем возникающим вопросам. Он работает без выходных и перерывов. Дозвониться до специалистов с мобильного можно по номеру 900, а с городского – 8-800-555555-0. Звонок осуществляется за счет банка. Специалисты call-центра могут не только проконсультировать по услугам, но и предоставить подробную информацию по активным продуктам, услугам и т. д. Они также могут помочь с блокировкой карт и заказом перевыпуска.

Замечание. Для звонков в call-центр из-за границы надо использовать номер +7-495-500-555-0. Разговор со специалистом в этом случае оплачивается вызывающим абонентом по тарифам своего оператора.

[3]

В отделении банка

Проконсультироваться, а также оформить продукты банка или получить любую информацию по действующим услугам можно через офисы Сбербанка. Они открыты практически во всех городах и многих небольших населенных пунктах РФ. Клиент может обращаться в любое удобное подразделение. Найти ближайший офис и узнать его режим работы можно на сайте банка с помощью интерактивной карты.

Сбербанк предлагает различные способы получения консультации специалиста. Связаться с его сотрудниками можно как по телефону, так и через интернет. Клиенту, у которого возникли вопросы или проблемы, остается только выбрать наиболее подходящий для себя вариант.

Телефон поддержки Сбербанк

Все клиенты коммерческих банков рано или поздно сталкивается с проблемой, которую могут решить квалифицированные сотрудники банка. При этом для удобства клиентов банк предоставляет возможность связаться с сотрудником по бесплатному телефону. Сбербанк России не является исключением, именно здесь есть несколько номеров, которые работают круглосуточно для своих клиентов. Какой телефон службы поддержки Сбербанк работает сегодня и как пользоваться горячей линией.

Номера Сбербанка

Несомненно, дистанционное банковское обслуживание – это большое преимущество для клиентов. У действующих и потенциальных клиентов всегда может возникнуть ряд вопросов, на которые способен ответить только сотрудник Сбербанка. Например:

  • проверить баланс карты;
  • получить консультационную услугу;
  • узнать подробности об услугах банка.

То есть, чтобы решить те или иные вопросы, необязательно непосредственно идти в отделение банка и тратить свое время. Клиенты могут воспользоваться службой поддержки. Номера телефонов:

  1. 8 (800) 555-55-50 – бесплатный телефон справочной службы Сбербанка работают круглосуточно.
  2. 900 – номер телефона, доступный пользователям с мобильных номеров российских операторов. Нюанс в том, что совершить звонок можно только в домашнем регионе.
  3. +7 (495) 500-55-50 — международный номер телефона. Он необходим для пользователей, находящихся за пределами РФ. Звонок платный, его стоимость соответствует тарифному плану абонента.

Важно! Если у вас есть замечания по работе банка, вы можете отправить свое мнение SMS сообщением на короткий номер 9000.

Возможности центра поддержки

Телефон поддержки Сбербанка позволяет пользователям совершать некоторые операции и получать информационные услуги. Зачем нужна горячая линия банка:

  1. Вы можете за считаные секунды заблокировать пластиковую карту, активировать или заблокировать услуги мобильный банк и Сбербанк онлайн.
  2. Оператор может предоставить информацию о состоянии банковского счета, кредита или вклада.
  3. По номеру горячей линии вы можете получить устный отчет о последних совершенных вами операциях по карте.
  4. Сотрудник банка может ответить на любой вопрос, касающийся условия обслуживания вкладов или кредитов.
  5. Вы можете оставить свой отзыв о работе банка.
  6. Оператор горячей линии может предоставить вам код клиента для голосового доступа карточному счету.

В общем, помощь клиентам Сбербанк оказывает дистанционно, если у вас возник какой-либо вопрос к сотруднику банка, но у вас нет возможности посетить отделение банка, и вы не нашли нужной информации на официальном сайте либо у вас возникли сложности с использованием дистанционных сервисов вы можете воспользоваться одним из представленных выше телефонов. Например, если у вас возникло подозрение, что доступ в ваш личный кабинет в системе интернет-банкинга получил злоумышленник, вам срочно нужна служба поддержки Сбербанк Онлайн, в данном варианте вы также можете позвонить по горячей линии или номеру 900.

Голосовое меню

При совершении звонка на горячую линию у вас есть два варианта: прослушать информацию от автоинформатора или соединиться со специалистом. Стоит отметить, что голосовое меню банка довольно разнообразное, то есть в большинстве случаев вам не нужно соединение с оператором, потому что в автоматическом режиме вы можете совершить некоторые действия и получить нужную вам информацию, а именно:

  • заблокировать карту;
  • получить информацию для юридических лиц по продуктам и услугам;
  • подтвердить информацию в Сбербанк онлайн;
  • получить информацию по вкладам и кредитам.

Схема голосового меню будет представлена ниже. Если же в голосовом меню вы не нашли ту информацию, которую искали, то на любом этапе прослушивания автоинформатора вы можете нажать кнопку соединения с оператором.

Читайте так же:  Как вернуть деньги, если перевел на карту мошенника

Код клиента для держателей банковских карт

Наверняка у каждого держателя пластиковой карты может сложиться ситуация, при которой нужно срочно получить какую-либо информацию или заблокировать карту. При этом ждать ответа оператора или прослушивать автоинформатор не представляется возможным. Здесь Сбербанк предлагает клиентам услугу, при которой после совершения звонка он может в короткий срок идентифицировать себя, как держатель пластиковой карты и совершать некоторые операции без соединения с оператором. Для этого ему нужно лишь получить код клиента:

Код клиента – это комбинация из 5 цифр, которые позволяют в короткий срок получить доступ к своему карточному счету без соединения с оператором, достаточно один раз получить код и в будущем вы можете им пользоваться при каждом звонке на горячую линию в любое время суток.

То есть, простыми словами служба поддержки клиентов Сбербанк позволяет карточным клиентам моментально получать информацию. Для этого лишь нужно набрать номер телефона горячей линии, затем набрать на клавиатуре мобильного телефона «22», ввести номер своей пластиковой карты (делать этого не нужно для клиентов, которые подключены к услуге мобильный банк), затем ввести код клиента и номер операции. Определенные операции с карты соответствуют нажатию на кнопку своего мобильного устройства:

  • 1 – проверка остатка на счете;
  • 2 – отчет по транзакциям по счету;
  • 0 – консультация специалиста;
  • 3 – получение логина и пароля к интернет-банкингу;
  • 4 – заблокировать доступ к карточному счету.

Получить данные можно следующим образом: посредством устройства самообслуживания или с помощью сотрудника горячей линии. В устройстве самообслуживания вы можете получить информацию с помощью своей банковской карты. Вам нужно в меню найти соответствующую функцию. Пароль будет предоставлена на чеке. При звонке на горячую линию для быстрого соединения с оператором нажмите сначала команду «22», затем «0». Будьте готовы к тому, что оператор уточнит некоторые ваши данные, в том числе паспорта и пластиковой карты, а также кодовое слово.

Обратите внимание, что код клиента может быть задан лично вами соблюдением всех правил безопасности или в автоматическом режиме.

Таким образом, номер техподдержки Сбербанка и горячая линия для получения информационных услуг позволяет клиентам получать консультационную и информационную поддержку круглосуточно. Но при этом стоит учитывать, что для получения некоторых услуг все рано придется обратиться непосредственно в Сбербанк, потому что операторы могут лишь проконсультировать вас по услугам банка и ответить на ряд вопросов.

Горячая линия Сбербанка

По горячей линии Сбербанка можно узнать информацию об услугах банка, о бонусных программах, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Сбербанка

  • Номер горячей линии 8-800-555-55-50
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 500-55-50

Номера горячей линии для юридических лиц

8(800)5555550 – единый многоканальный номер поддержки клиентов. Жители Москвы могут проконсультироваться по телефону 8(495)5005550. С мобильных рекомендуется звонить по короткому номеру 900. Для звонков из других стран юридические лица используют номер +007(383)3631313.

Номера горячей линии по кредитным продуктам

Консультации по кредитам можно получить, позвонив на 8(800)5555550.

Международная горячая линия

Если появилась необходимость звонить с мобильного на горячую линию Сбербанка, находясь в роуминге, рекомендуется набирать 900 или 8(800)5555550. Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Беларуси, Украине.

Стоимость звонка

Номер 8(800)5555550 является бесплатным для звонков с различных телефонов и любых регионов России. Также бесплатно с мобильных можно звонить на ном. 900. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента.

Альтернативные каналы связи

Почтовый ящик для обращения граждан — [email protected], для инвесторов — [email protected], для представителей прессы — [email protected]

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Если возникли экстренные ситуации с картами или со счетами банка, тогда следует немедленно обратиться в службу техподдержки для быстрого решения проблемы. Специалисты помогут заблокировать/разблокировать карту, а также проконсультируют по разным вопросам относительно банковских продуктов и доступных услуг.

В каких случаях поддержка не поможет?

Техподдержка не нужна в тех операциях, где необходимо подтверждение личности клиента, заявление и проч. Тогда стоит обратиться в ближайшее отделение банка и выполнить все процедуры, которые требуются. Специалист может только подсказать, что потребуется от клиента в любой конкретно взятой ситуации.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

В службе поддержки работают квалифицированные специалисты, задача которых – сделать пользование услугами банка для всех клиентов максимально комфортным. Они быстро отвечают на звонки и дают по вопросам исчерпывающие ответы.

Отзывы о горячей линии

Высокая квалификация и профессионализм представителей горячей линии отражены в отзывах многих клиентов. Эксперты помогают в кратчайшие сроки решать проблемы, именно поэтому многие люди отзывают об их работе положительно.

Горячая линия Сбербанка — телефон

Телефон горячей линии Сбербанка создан для бесплатной круглосуточной поддержки клиентов банка. Можно позвонить в Сбербанк с мобильного и городского номера, из-за границы, задать вопрос консультанту службы поддержки онлайн.

Как позвонить в Сбербанк по бесплатному номеру

В контактном центре вы сможете:

  • Получить общую информацию о продуктах банка.
  • Узнать баланс и последние операции с картой.
  • Позвонить оператору Сбербанк и проконсультироваться об услугах, которыми вы пользуетесь.
Читайте так же:  Исполнительный лист получен, что делать дальше

Горячая линия Сбербанка для физических лиц

Чтобы позвонить в Сбербанк с мобильного бесплатно — номер 900. Для абонентов Билайн, МТС, Мегафон, Теле2, Мотив и Yota на территории РФ.

8800 555-55-50 – многоканальный телефон Сбербанка для справок, по России бесплатно.

Если нужно позвонить в Сбербанк из-за границы — +7 (495) 500-55-50. Стоимость звонка согласно тарифам вашего оператора связи.

По этим номерам вы сможете узнать детальную информацию о вашем счете, заблокировать карту, отключить Мобильный банк и Сбербанк Онлайн. Можете получить консультацию по банковским продуктам, а также высказать предложения и замечания о качестве обслуживания.

Горячая линия для юридических лиц

Круглосуточная бесплатная консультация по широкому спектру вопросов, в том числе касающихся сервиса Сбербанк Бизнес Онлайн доступна по бесплатному номеру 8800 555 5 777. Также, вы можете звонить и в техподдержку для физических лиц, телефоны смотрите выше.

Телефоны для клиентов Сбербанк Премьер

Для техподдержки клиентов Сбербанк Премьер (индивидуальный подход в обслуживании) выделена телефонная линия: +7(495) 669-06-38 и 8(800) 555-02-55 – бесплатный звонок на территории РФ.

Персональный менеджер организует встречу в удобное для вас время, ответит на финансовые вопросы и расскажет про дополнительные выгоды от банка.

Горячая линия по кредитам Сбербанка

Телефоны контактного центра Управления сбора просроченной задолженности работают с 8:00 до 20:00 по московскому времени.

  • 8800 333-31-38 – бесплатно в России.
  • +7(495) 668-3138 – для звонков из-за границы, оплачивается по тарифам вашего оператора.

Служба поддержки Сбербанка по пластиковым картам

Служба помощи клиентам – держателям банковских карт круглосуточно работает по телефонам:

По этим номерам можно получить информацию о доступном остатке средств и последних 10 операций по карте, а также сообщить об утрате или подозрении на мошеннические действия с вашей картой.

Внимание! Если утраченная карта была обнаружена вами, не пытайтесь ею воспользоваться. Сообщите о находке по телефону +7(495) 544-45-45 и отнесите её в банк.

Телефон для консультации по ипотеке

Получить консультацию по ипотеке можно в контактном центре: 900 (с сотового) и 8 800 555-55-50 (единая справочная с городского телефона РФ), а также в Личном кабинете ДомКлик – сервисе для покупки квартир в ипотеку.

Задать вопрос консультанту онлайн

Чтобы задать свой вопрос и получить помощь специалиста банка через интернет, перейдите на сайт www.sberbank.ru/ru/feedback и заполните предложенную форму. В зависимости от выбранного способа, ответ вы получите на электронную почту или по SMS.

Незаконные действия персонала

Если вам стало известно о незаконных действиях персонала банка (мошенничество, коррупционные схемы, корпоративное мошенничество – инсайд) сообщите об этом на горячую линию Управления внутрибанковской безопасности — 8-800-555-13-35

Или отправьте письмо по адресу: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19, ПАО Сбербанк, «Управление внутрибанковской безопасности»

«Линия доверия» для работников Сбербанка

По «Линии доверия» от работников банка принимаются сообщения, касающиеся наличия фактов: хищения и злоупотребления, нарушения нормативных актов Банка России, приписок для выполнения показателей бизнес-планов, грубых нарушениях служебной этики и др.

  • Телефон: +7 (495) 505-88-02
  • Внутренний номер: 36-802
  • E-Mail: [email protected]

Как звонить в дочерние банки Сбербанка

Крупная сеть дочерних банков Сбербанка имеет широкую географию. Международная деятельность представлена в Беларуси, Казахстане, Украине, Турции, Швейцарии и в ряде других европейских стран. Ниже их телефоны.

  • Беларусь: +375 29 514-81-48
  • Казахстан: + 7 (727) 250-30-20
  • Украина: + 380 (44) 354 15 15, 0 800 5 03 033
  • Турция: +90 (212) 336 40 00; +90 (212) 444 0 800 (контактный центр)
  • Швейцария: +41 44 250 56 56
  • Босния и Герцеговина: +387 33 2956 04
  • Венгрия: +36 (0)1 328 66 66
  • Словения: +386 (0)1 53 07 400
  • Хорватия: +385 (0)1 4801 300
  • Чехия: +42 (0)221 969 911
  • Сербия: +381 (0)11 201 69 69
Видео (кликните для воспроизведения).

Остались вопросы или хотите дополнить? Напишите комментарий.

Источники


  1. 20 лет Конституции Российской Федерации. Актуальные проблемы юридической науки и правоприменения в условиях совершенствования российского законодательства. Четвертый пермский международный конгресс ученых-юристов (г. Пермь, 18-19 октября 2013 г.): моногр. . — М.: Статут, 2014. — 643 c.

  2. Научные воззрения профессоров Пионтковских (отца и сына) и современная уголовно-правовая политика. — М.: Статут, 2014. — 432 c.

  3. Чашин А. Н. Квалификационный экзамен на адвоката; Дело и сервис — М., 2010. — 544 c.
  4. Гонюхов, С.О.; Зинченко, В.И. Азбука милиционера; Красноярск: Горница, 2013. — 382 c.
  5. Головистикова, А.; Дмитриев, Ю. Проблемы теории государства и права. Учебник; М.: Эксмо, 2012. — 832 c.
Задать вопрос консультанту сбербанка онлайн
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here